porIgor Drummond Alvarenga

Universidade Federal do Rio de JaneiroEscola Politécnica/COPPEEngenharia de Computação e InformaçãoCOP481 – Novos Modelos de NegóciosProf. Ivan Bursztyn

Definição

“Our community is an opportunity to take a look at the rules that govern society, and to the extent that we are

able, rewrite them as best seems to fit us. ” – Philip Linden, Free Culture and The Future of Ideas, conference in Second

Life

É a fusão dos termos Production e Consumption;

O termo foi criado para descrever como o espaço entre consumidor e produtor tem se estreitado;

Esse novo paradigma afeta diretamente as empresas e como elas devem apresentar produtos e ferramentas para o consumidor a partir de agora.

É importante ressaltar a diferença entre os dois modelos;

Mais que a capacidade de personalizar um bem adquirido, o prosumer participa ativamente do design, criação e produção do produto.

O prosumer vê o produto como uma plataforma para exercer sua capacidade criativa.

São consumidores com algum conhecimento técnico especializado;

Capazes de se organizar em comunidades e discutir suas novas idéias;

Se utilizam do conhecimento coletivo para implementar estas idéias com ou sem o apoio das empresas que oferecem a versão inicial dos produtos;

A cada geração surgirão cada vez mais prosumers.

Comunidades se formam todos os dias pois a tecnologia hoje possibilita discussão e interatividade de uma forma nunca antes vista;

Produtos recentemente lançados sofrem engenharia reversa e são adaptados às necessidades de seus seus usuários mal chegam ao mercado;

Produtos estáticos, não editáveis e configuráveis se tornarão obsoletos.

Análise de Casos

Tudo é criado quase que inteiramente por sua comunidade de usuários;

Apenas 1% co conteúdo do Second Life é produzido pelos seus criadores;

A função da Linden Labs passou a ser gerenciar a comunidade e garantir o bom funcionamento do serviço;◦ Ela recebe mais de 23.000 horas de design e

desenvolvimento de sua plataforma gratuitamente de seus usuários a cada dia.

Os bens e serviços virtuais produzidos no Second Life são comercializados pelos seus criadores;◦ A economia movida por esses usuários é

estimada em 100 milhoes de dólares anuais. A empresa se beneficia da inovação e do

retorno positivo de seus usuários, criando novos negócios e funcionalidades de uma maneira que o antigo modelo centralizado em controle não pode replicar.

Mal chegou as prateleiras foi desconstruído e reprogramado, criando toda uma nova gama de funcionalidades;

A reação inicial da empresa foi negativa, mas diante da pressão de seus consumidores acabou cedendo;

Hoje a empresa apóia a iniciativa e criou um modelo de negócio que se sustenta na adaptação e personalização de sua linha de produtos.

São produtos que tem seu modelo de negócio fortemente baseado na exclusividade e incompatibilidade com outros produtos e serviços;

Objetivam o controle de seus consumidores; Atacam seus consumidores com ameaças

de processos para tentar frear a quebra de seu modelo de negócio;

Apesar de todos os esforços, seus produtos são crackeados mal chegam as prateleiras;

A um grande universo de comunidades empenhadas em modificar e personalizar estes produtos;

Não haverá sustentabilidade de sua comunidade de consumidores em um futuro próximo se não houver mudanças.

A briga com seus consumidores inibe uma potencial fonte de inovação;

Ao mesmo tempo há o temor que a abertura da plataforma prejudique a necessidade do consumidor comprar novas versões de um mesmo produto.

Impacto

A tecnologia viabiliza a proliferação de Djs amadores;◦ Musica é editada, remixada e compartilhada.

Ataques das associações de direitos autorais;◦ Advogados contrastam copyright com o antigo

sistema de mecenato, onde alguém só poderia produzir arte se primeiro se mostrasse digno diante da classe dominante. O copyright descentralizou essa poder. Mas a reação das grandes gravadoras frente a nova onda de mixagens soa como o antigo sistema.

A habilidade de produzir arte sem a permissão dos grandes grupos que controlam o mercado é essencial para evolução cultural e econômica;

A indústria fonográfica precisa de adaptar aos novos paradigmas e buscar novas formas de obter lucro.

Oferece aos criadores um modelo de licença flexível para gerenciar seus direitos;

Sua licença ao mesmo tempo que garante os direitos dos criadores permite a derivação do trabalho e a diferenciação desta permissão entre uso comercial e não comercial.

Um grande número de artistas e músicos renomados vem aderindo este tipo de licença.

É outro exemplo forte de como a colaboração em massa aproxima cada vez mais consumidores e produtores;

Tem como expoente o YouTube e sua enorme comunidade interativa;

A web providencia espaço aberto e alcance jamais visto aos pequenos produtores;

Os grandes produtores se beneficiam de trocas de idéias e feedback da comunidade.

Comunidades como Slashdot e Digg oferecem notícias e artigos de forma completamente gerenciada por seus usuários, tornando o antigo papel dos editores obsoleto;

A comunidade decide o que quer ler e o que é importante e de qualidade;◦ O valor atribuído a um artigo é intimamente ligado à

avaliação da comunidade. Alguns grandes canais de notícia se viram

obrigados a dar maior espaço ao usuário para atender às exigências desta nova classe de consumidor.

Conclusões

Providenciar as ferramentas para criação de uma plataforma com ênfase em conteúdo gerado pelos usuários e não pelas firmas;

Redesenhar o conteúdo de seus portais de forma a realizar a transição de monólogos corporativos para uma discussão aberta;

Tratar anúncio como conteúdo; Utilizar novas formas de distribuição, de

acordo com tecnologias atuais; Adaptar a forma do conteúdo e as agendas

às demandas do usuário.

Consumidores buscam mais flexibilidade nos bens adquiridos;

Uma gama limitada de componentes modulares não são mais suficientes para os prosumers, é necessária a capacidade de modificação pelos mesmos.

Consumidores vão cada vez mais tratar um produto como plataforma de inovação, com ou sem permissão de seus fabricantes;

Com o tempo o valor migra dos produtos ou serviços para o que os consumidores fazem com a informação;

Se a empresa não se aproximar desse mercado, competidores o farão.

Empresas deverão perceber que o verdadeiro negócio não se encontra mais em produtos terminados, mas em ecossistemas de inovação;

Companhias deverão participar destes ecossistemas da mesma forma que a IBM lida com software livre.◦ Oferecer os materiais que os consumidores

necessitam para agregar valor à seus produtos.

Consumidores agora esperam dividir os direitos sobre aquilo que desenvolvem criando microeconomias, como é caso do eBay e Second Life;

A posse destes direitos autorais e a comercialização destes bens irão gerar valor e sustento a estes mesmos consumidores.

Por fim, o consumidores cada vez mais deixarão de serem receptores passivos de produtos e serviços. Poderão participar na economia como iguais, co-autores de valor através de seus parceiros e companhias favoritas de forma a atender seus objetivos mais pessoais;

Estarão engajados em comunidades, independente de seus objetivos, trazendo cada vez mais inovação e desenvolvimento.