2019年6月版

TOYOTA SHAREはトヨタの新しいカーシェアサービス（実証実験）です。順次サービスを改善・拡大していきます。

TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口（受付時間/24時間年中無休）

0800−666−2077無料

目次

1

P2～

※アプリ・メールの内容は一部仕様を変更する場合があります。

1. ご利用にあたってTOYOTA SHARE 概要クルマ・料金窓口のご案内アプリをご利用いただくにあたってステーション一覧ご利用いただける機能一覧TOYOTA SHAREの嬉しさ

2. 予約のルール予約方法予約可能日と最大予約件数予約時間単位予約の変更・取消（キャンセル）予約の延長

3. 利用方法1）ダウンロード

ダウンロード方法2）会員登録

登録方法3）予約

予約方法/予約の変更・取消方法4）出発～利用

予約したステーションの位置確認/出発準備～クルマのドアロック開錠/延長方法/給油方法

5）返却・精算返却・精算方法/忘れ物の回収方法

6）その他 確認事項貸渡証の発行/免許証の更新/クレジットカードの変更/グループコードの追加・変更/会員情報の変更/個人情報の変更/退会方法

4. 制度のご紹介基本補償ロードサービスノンオペレーションチャージ（NOC）その他お客様のご負担となるものNOC無料プラン事故対応駐車違反時の対応ワンウェイシステム出発前点検禁止事項

5. Q＆A

6. 規約

P6～

P7～

P7～

P10～

P13～

P16～

P19～

P25～

P30～

P35～

1. ご利用にあたって

・専用アプリを使って車両の予約から利用、返却までお客様ご自身で行えるサービスです。・特定の自動車を会員間で共有し、15分単位の短時間から利用できます。

2

TOYOTA SHARE 概要

※専用アプリをアプリストアでダウンロードすることでご利用いただけるサービスです。Webサイトやお電話、トヨタレンタカーアプリでの予約などはできません。対象機種以外でのご利用についてはアプリが正常に動作しないことがあります。

※上記料金には消費税が含まれております。ただし、ミドルクラス（ウェルキャブ）のショート料金とパック料金は非課税となります。

※ガソリン代は上記料金に含まれています。※貸渡車両は写真と異なる場合があります。※トヨタレンタカーの会員制度は適用されません。

対象エリア 東京都中野区中心（順次拡大予定）詳しくはWebサイトのステーション一覧をご覧ください。

クラスと料金

コンパクトクラス［ヴィッツ・アクア・C-HR・シエンタ など］ 15分150円（税込）～

ミドルクラス［ノア・ヴォクシー・エスクァイア など］ 15分200円（税込）～

ミドルクラス（ウェルキャブ）［ノア・ヴォクシー（福祉車両）など］ 15分278円（非課税）～

距離料金（6時間超、1kmあたり） 16円/km

料金プラン

PLUS ★★★ Basicに加え、Wi-Fi搭載で快適な車両！

Basic ★★ 現行モデルの新しい車両！衝突回避支援パッケージ（Toyota Safety Sense）搭載の安全安心な車両！

Casual ★ 15分150円（税込）～のお得な料金体系！

オプションNOC無料オプション：324円/24時間までノンオペレーションチャージ（NOC）のお支払いが免除されます。（損傷タイヤの修理・交換代、ホイールキャップの紛失時の

実費ご負担分の補償を含む） 詳しくはP26をご覧ください。

ワンウェイ借りたステーション以外でも返却できる便利なサービス！※対象は一部ステーションに限ります。詳しくはWebサイトのステーション一覧を

ご確認ください。※ワンウェイ専用の利用料金が適用されます。

お支払方法 アプリでのWeb決済（クレジットカード決済）のみ

専用アプリ TOYOTA SHARE（無料）

専用アプリの対象機種

iPhone（iOS11以降）※Androidは非対応となります。

3

料金プラン ショート料金(15分単位)パック料金 距離料金

（6時間超、1kmあたり）6時間 12時間 24時間

PLUS 往復利用 250円 4,200円 6,700円 8,300円

16円/km

ワンウェイ 375円 6,300円 10,050円 12,450円

Basic 往復利用 200円 3,800円 5,300円 6,800円ワンウェイ 300円 5,700円 7,950円 10,200円

Casual 往復利用 150円 2,850円 3,950円 5,100円ワンウェイ 225円 4,275円 5,925円 7,650円

コンパクトクラス［ヴィッツ・アクア・C-HR・シエンタ など］

料金プラン ショート料金(15分単位)パック料金 距離料金

（6時間超、1kmあたり）6時間 12時間 24時間

PLUS 往復利用 350円 4,200円 7,000円 8,900円

16円/km

ワンウェイ 525円 6,300円 10,500円 13,350円

Basic 往復利用 300円 3,800円 6,300円 7,800円ワンウェイ 450円 5,700円 9,450円 11,700円

Casual 往復利用 200円 2,850円 4,300円 5,850円ワンウェイ 300円 4,275円 6,450円 8,775円

ミドルクラス［ノア・ヴォクシー・エスクァイア など］

料金プラン ショート料金(15分単位)パック料金 距離料金

（6時間超、1kmあたり）6時間 12時間 24時間

Basic 往復利用 278円 3,519円 5,834円 7,223円 16円/kmワンウェイ 417円 5,278円 8,751円 10,834円

ミドルクラス（ウェルキャブ）［ノア・ヴォクシー（福祉車両）など］

※上記料金には消費税が含まれております。ただし、ミドルクラス（ウェルキャブ）のショート料金とパック料金は非課税となります。

※利用料金は、予約時間に合わせてショート料金とパック料金を最も安い組み合わせで適用します。延長時または予約時間未満でのご返却の場合も、利用時間に応じて最も安い組み合わせの料金が適用されます。

※無断延長をした場合、超過分については通常料金の2倍の料金がかかります。※6時間パックと24時間パックを合わせて選択する適用するなど、パック料金の併用はありません。※ガソリン代は上記料金に含まれています。6時間を超えるご利用の場合は全利用時間に対して距離料金が加算されます。

クルマ・料金 ※免責補償制度込み料金

1. ご利用にあたって

料金計算方法

NOC無料プランノンオペレーションチャージ（NOC）のお支払いが免除されます。（損傷タイヤの修理・交換代、ホイールキャップの紛失時の実費ご負担分の補償を含む）

加入料 324円（税込）/24時間まで 詳しくはP26をご覧ください。

（税込）

（税込）

（非課税 ※距離料金は税込）

オプション

オプション6時間超のご利用の場合利用料金

ショート料金/パック料金距離料金

16円（税込）/kmNOC無料プラン

324円（税込）/24時間まで

1. ご利用にあたって

4

窓口のご案内

アプリをご利用いただくにあたって

アプリ利用には会員登録が必須となります。（無料）

アプリご利用いただける機能一覧 ※一部メールと電話の対応

大項目 小項目 機能

予約

予約可能日 14日前から可能

最大予約件数 15件まで

予約受付可能時間 ご利用1分前まで

最長予約可能時間 72時間

最短予約可能時間 15分

変更/キャンセル ご出発の1分前まで無料

車両操作

利用開始/ドアロックの開錠 ご予約いただいた利用時間の15分前から可能

忘れ物開錠/施錠車両返却前の場合はアプリで解錠可能。車両返却後はTOYOTA SHARE お問い合わせ窓口までご連絡ください

利用時間の延長 返却予定時間まで変更が可能※次のご利用者様の予約状況などによっては延長できない場合があります

利用履歴の照会 過去全ての利用履歴を表示

請求情報の照会 アプリでの照会なし（利用毎にメールにて領収書を送付）

パスワードの変更 アプリでの変更

会員退会 TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口までご連絡ください※予約・精算が残っている場合は、退会の手続きは行えません。

※トヨタレンタカーメンバーやTRBM（トヨタレンタカービジネスメンバー）の方も、新たに会員登録が必要です。※トヨタレンタカーの会員制度は適用されません。

TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口（受付時間/24時間年中無休）

0800−666−2077

ステーション一覧

Webサイトのステーション一覧をご確認ください。

無料

1. ご利用にあたって

トヨタの安心と、快適なサービス内容でお客様の移動をサポートします。

5

TOYOTA SHAREの嬉しさ

スマートフォンからドアロックの開閉、エンジンのON/OFFが可能となるトヨタ自動車（株）の最新技術です。

※本サービスは鍵の開閉のみに使用しています。※（日米中欧）で特許出願済み※BLE（Bluetooth Low Energy）

近距離無線通信技術Bluetoothの拡張仕様の一つで、極小電力で通信が可能

本サービスはスマートキーボックス（SKB）を使用しています。

入会金・月会費無料！料金は15分150円（税込）～でお得！●料金は予約・利用時間に合わせて、

15分単位のショート料金とパック料金から最も安い組み合わせを適用！

※実証実験終了後の入会金・月会費については改めてお知らせいたします。

※15分150円（税込）はコンパクトクラス（Casualプラン）の場合

安全機能搭載の車両やウェルキャブ（福祉車両）もご用意！●Basic・PLUSプランはバック

モニター付き！●Basic・PLUSプランは衝突回避

支援パッケージ（Toyota Safety Sense）搭載！

●一部車両には踏み間違い時サポートブレーキ（インテリジェンスクリアランスソナー）搭載！

●ウェルキャブ（福祉車両）は助手席リフトアップシート車、車いす仕様車をご用意！

清潔・キレイな車両で快適！●専任スタッフによる定期的な清掃で

キレイな車両をご用意！●一部車両には防汚・耐水コート、

消臭・抗菌スプレーを施工済み！

Wi-Fiなどの車載アイテムで快適！●PLUSプランの車両ならWi-Fi付き！●全プランにスマホ用充電器、

コロコロクリーナー、消臭剤、初心者/高齢者マークを搭載！

※一部アイテムが搭載されていない場合があります。

※スマホ用充電器は「Lightning」「Type-C」「microUSB」の３つに対応しています。

ワンウェイができて便利！●借りたステーション以外でも

返却できる便利なサービス！※対象は一部ステーションに限り

ます。詳しくはWebサイトのステーション一覧をご確認ください。

※ワンウェイ専用の利用料金が適用されます。

緊急時やちょっとクルマを利用したい時、もちろんレジャーやビジネスにも！こんな時に便利！

●お買い物をたくさんする時に●お子様が発熱した時など深夜の

緊急時に●雨の日のお子様の送り迎えに

●社用車が空いていない時に●ちょっと休憩したい時や作業を

したい時に●接待でゴルフ場に行きたい時に

●友達同士のドライブに●サークル活動での移動に●終電を逃した時に

2. 予約のルール

6

予約方法

・専用アプリからのみご予約が可能です。・24時間予約受付が可能です。

予約可能日と最大予約件数

・ご利用日の14日前からご予約が可能です。・最大予約可能件数は15件までとなります。

! ・他の利用者にご配慮いただき独占的な利用はご遠慮ください。予約時間単位

・15分単位での予約が可能です。・利用開始（「アンロック」ボタンの押下）は、ご予約いただいた利用開始時間の

15分前（無料）から行えます。・次のご利用者様の予約状況などによっては予約できない場合があります。

予約の変更・取消（キャンセル）

・予約の変更・取消（キャンセル）は、予約開始時間の1分前までは無料となります。!・ご予約いただいた利用開始時間の1分前を経過するとアプリでの

手続きはできません。・ご予約いただいた利用開始時間の1分前を経過後に、変更・取消を

ご希望の場合は、TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口までご連絡ください。

・ご予約いただいた利用開始時間の1分前を経過後の取消の場合はキャンセル料がかります。キャンセル料はご予約いただいた利用開始時間からキャンセル時刻まで、またはご予約いただいた利用開始時間から75分までのいずれか短い方の時間を利用分としてキャンセル料が発生します。

・返却予定時間前なら、予約延長の手続きは何回でも可能です。!

※利用中の延長手続きに関してはP15をご覧ください。

予約の延長

・アプリから延長申請を行ってください。次のご利用者様の予約状況などによっては延長できない場合があります。その際はTOYOTA SHAREお問い合わせ窓口までご連絡ください。

A.返却予定時間より前に延長する場合

B.返却予定時間を過ぎた後に延長する場合

・アプリからの延長申請ができません。その際はTOYOTA SHAREお問い合わせ窓口までご連絡ください。

3. 利用方法

7

1）ダウンロードダウンロード方法

専用アプリはiPhone（iOS11以降）に対応しています。アプリのダウンロードは無料で行えます。

! ・Androidは非対応となります。・対象機種以外のスマートフォンをお使いのお客様は正常に

動作しないことがあります。

App Store（iPhone）にて、「TOYOTA SHARE」と入力して検索し、アプリをダウンロード。下記からもダウンロードできます。

2）会員登録登録方法

アプリのご利用には会員登録が必須となります。

アプリのログイン画面の「新規会員登録」をタップ

会員情報を入力し、「規約・約款に同意します」をタップしご確認のうえ、チェックを入れ、「新規会員登録」をタップ

個人情報を入力し、「次へ」をタップ

※トヨタレンタカーメンバーやTRBMの方も、新たに会員登録が必要です。※トヨタレンタカーの会員制度は適用されません。

3. 利用方法

8

写真がアップロードされたら「登録する」をタップ

運転免許証情報を入力し、カメラマークをタップ

運転免許証を上記の向きで撮影し、「写真を使用」をタップ。裏面もカメラマークをタップし同様の作業を行ってください

クレジットカード情報を入力し「次へ」をタップ（会員登録後でも入力できます）

グループコードはお持ちの方のみご入力ください。入力後、「次へ」をタップ。入力が無い場合は「スキップ」をタップしてください（会員登録後でも入力できます）（グループコードとは各事業者より提供される、特別な料金でご利用できるコードです）

登録が完了し、入会申し込み完了メールが届きます。事務局にて承認後、本登録完了メールが届きますので、その後車両を予約できます。登録否認時にはメールでお知らせします。※登録には数日かかる場合が

あります。

!・TRBMカードの場合、セキュリティコードは入力不要です。・会員登録後に登録否認メールが届き、否認箇所が分からない場合は

TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口までご連絡ください。・迷惑メール対策設定をされている場合、「rent-toyota.jp」からの

メールを受信出来るように設定してください。

3. 利用方法

9

【対応クレジットカード一覧】

・TS CUBIC CARD レギュラー・TS CUBIC CARD セレクト・TS CUBIC CARD ゴールド・レクサスカード（TS CUBIC CARD）・TRBMカード＊

VISA

・UC・MUFG（DC）・DISCOVER・MUFG（NICOS）・楽天KC・オリコ・セディナ・セディナCF・セディナクオーク・ジャックス・アプラス・クラブ・オン/ミレニアムカード セゾン

mastercard JCB AMERICAN EXPRESS Diners Club

トヨタ系カード

その他各種カード

・LIFE・UCS・シティバンク・JAL・OMC・イオン・PIA・TOKYU CARD・京王パスポート・ポケット・エポス

＊クレジットカード登録に、TRBM（トヨタレンタカービジネスメンバーカード）を選択された場合、TOYOTA SHAREご利用分による貸渡内容は、「TRBMご利用明細」には反映されません。

※上記のカードは予告なく提供を終了する場合があります。ご了承ください。

3. 利用方法

10

地図上に返却可能な店舗位置が表示されます。（数字が1以上ある店舗に返却可能です）希望の場所をタップ

店舗詳細を確認し、「返却ステーションを選択する」をタップ

!・ワンウェイ対象のステーションは一部に限ります。

詳しくはWebサイトのステーション一覧をご確認ください。

3）予約予約方法

専用アプリからのみご予約が可能です。（24時間予約受付）※予約のルールはP6をご確認ください。

TOP画面の下部をタップ 利用日時を選択します。「6時間」「12時間」「24時間」のボタンをタップすると、出発日時から各時間後の返却日時を簡単に設定できます

利用方法を選択します

車種を指定することもできます。選択後、「車両検索」をタップ

3. 利用方法

11

NOC無料プランの追加有無によって「はい」または「いいえ」をタップ※NOC無料プランの

詳細はP26をご覧ください

予約内容を確認します。「規約・約款に同意します」をタップしご確認のうえ、チェックを入れ「確認」をタップ

!・1回の予約で複数の車両の予約はできません。

・距離料金については予約時に反映されておりません。ご利用終了後にお送りする「最終確定金額のご案内」のメールをご確認ください。

予約完了メールが届きます

設定した条件で地図上に空いている車両位置と数が表示されますので希望の場所をタップ

希望の車両をタップ

!・車両を選ぶ際には、禁煙／喫煙、4WD、トランスミッション選択など

オプション選択はできません。

車両詳細・備考を確認し、「車両を予約する」をタップ

車両の詳細はこちらを

ご確認ください

3. 利用方法

12

予約の変更・取消方法予約の変更・取消（キャンセル）は、予約開始時間1分前までにお願いします。

TOP画面の右上の人マークをタップ

「予約情報」をタップ

変更または取消の内容を確認し、「確認」をタップ。完了メールが届きます

変更・取消をしたい予約をタップ

変更をしたい場合は「予約内容を編集する」をタップ。取消の場合は「予約をキャンセルする」をタップ

変更の場合は希望の出発時間、返却時間を選択し、「予約内容を編集する」をタップ

!・ご予約いただいた利用開始時間の1分前を経過するとアプリでの

手続きはできません。・ご予約いただいた利用開始時間の1分前を経過後に、変更・取消を

ご希望の場合は、TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口までご連絡ください。

・ご予約いただいた利用開始時間の1分前を経過後の取消の場合はキャンセル料がかります。キャンセル料はご予約いただいた利用開始時間からキャンセル時刻まで、またはご予約いただいた利用開始時間から75分までのいずれか短い方の時間を利用分としてキャンセル料が発生します。

3. 利用方法

13

4）出発～利用予約したステーションの位置確認

TOP画面の右上の人マークをタップ

ご利用の予約をタップ予約情報をタップ

位置を確認したいステーションのルート案内マークをタップ

地図アプリが立ち上がり、経路検索が可能です

利用開始15分前からTOP画面が下記に切り替わります。出発ステーション横の矢印をタップしてもご予約したステーションの位置をご確認いただけます。

!・ご予約いただいた利用開始時間を75分超過しても利用開始が無い場合、

ご予約は自動でキャンセルとなります。・地図アプリはiPhone標準アプリのマップのみ連携が可能です。

3. 利用方法

14

出発準備～クルマのドアロック開錠

!・アプリは安全上の通知を行います。アプリの通知機能をONにし、

スマートフォンの音量を50%以上にあげてください。・Bluetooth®の接続にはお時間がかかる場合があります。

駐車場/店舗でご利用の車両ナンバーを確認し、パイロンをよけてください

車両に傷や汚れ等がある場合は「問題を報告」をタップ。傷や汚れ等がない場合は「利用開始」をタップ

ご予約いただいた利用開始時間の15分前になりましたらスマートフォンのBluetooth®をONにしてアプリを起動します。車両に近づくと自動的に接続状態になります。（接続には時間かかる場合があります。）

「写真を追加する」をタップするとカメラが起動します。該当箇所の写真を撮影してください。また、テキストボックスに詳細を入力してください。（撮影後、左にスワイプすると複数枚の写真を撮影・送信できます。）

入力が完了したら「レポートを送信」をタップ

「アンロック」ボタンをタップし、ドアを解錠します※ご利用中の施錠は

「ロック」ボタンで操作してください。

3. 利用方法

15

シフトレバーがPの状態で、ブレーキペダルをしっかり踏み込み、“エンジン スタート ストップ”スイッチを押します

エンジンがかかりますのでご出発ください。他のお客様のご迷惑にならぬようパイロンを元の位置に戻してから出発してください

延長方法

!・返却が遅れるときはお早めにアプリで延長申請をお願いします。・次のご利用者様の予約状況などによっては延長できない場合があります。

また、返却予定時間までに延長申請がされなかった場合、アプリからの延長申請ができません。その際はTOYOTA SHAREお問い合わせ窓口までご連絡ください。

・返却予定時間までに返却が確認されない場合、TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口からご連絡させていただく場合があります。

＊運転中における本アプリの操作は大変危険ですのでおやめください。

「延長」をタップ 希望の出発時間、返却時間を選択し、「予約を延長する」をタップ

内容を確認し、「確認」をタップ。予約完了メールが届きます

3. 利用方法

16

給油方法

運転席上部のバイザーの中にある「トヨタ フューエルサポートカード」で給油・精算を行ってください。

給油時の領収書は、運転席上部のバイザーの中に収納してください

＜利用可能なガソリンスタンド＞

ENEOS ESSO Mobil ゼネラル※一部ご利用できないガソリンスタンドがあります。

燃料の残量が1/2以下になりましたら次のお客様のために可能な限り給油のご協力をお願いします

5）返却・精算返却・精算方法

パイロンを目印に駐車位置を確認し、車両を停車します。ワンウェイご利用の場合、パイロンはありません。トヨタレンタカー店舗のスタッフまでお伝えください

エンジンを停止し、パイロンを元に戻します

車両の外に出ましたら、アプリにて「ロック」ボタンを押し車両を施錠します。車両が施錠されたのを確認した後、「利用を終了する」をタップ

!・駐車後は忘れずにパイロンの位置を出発時と同じように戻してください。・必ず、車外に出た後にアプリにて「ロック」ボタンを押し、

車両が施錠されたことを確認してから返却をしてください。

②

①

3. 利用方法

17

「ドアを施錠して返却する」をタップ

ご利用された詳細と金額が表示されたら返却が完了です

後日メールにて距離料金を含めた確定金額をお送りします。あわせて、メールに記載のアンケートにご協力ください

! ・忘れ物、窓・カギの閉め忘れ、ライトの消し忘れ、サイドブレーキの引き忘れにご注意ください。

・領収書は会員登録時の個人名が表示されます。そのため、法人名は表示できません。

・迷惑メール対策設定をされている場合、 「rent-toyota.jp」からのメールを受信出来るように設定してださい。

傷や汚れ等が新たに増えていないか確認します。増えていない場合は「次へ」をタップ。増えている場合は「問題を報告」をタップ

「写真を追加する」をタップするとカメラが起動します。該当箇所の写真を撮影してください。また、テキストボックスに詳細を入力してください（撮影後、左にスワイプすると複数枚の写真を撮影・送信できます）

入力が完了しましたら「レポートを送信」を押してください

※請求に必要な情報は処理中のため、請求金額が更新される可能性があります。

3. 利用方法

18

「ロック」「アンロック」ボタンのある画面まで戻り、「アンロック」ボタンを押し、忘れ物を取り出してください。取り出し後、再度「ロック」ボタンを押してください。

忘れ物の回収方法

TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口（受付時間/24時間年中無休）

0800−666−2077

TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口までご連絡ください。

返却手続き中の忘れ物に気付いた場合

返却完了後に忘れ物に気付いた場合

返却手続き以降に忘れ物をした場合は下記の対応をお願いします。

無料

3. 利用方法

19

6）その他 確認事項貸渡証の発行

利用開始に合わせて、アプリにて発行します。出発時にご確認ください。警察官から貸渡証の提示が求められた際は、上記アプリの画面を提示してください。

TOP画面の「予約詳細」をタップ

「貸渡証」をタップ 貸渡証が表示されます

下記の方法でも貸渡証は確認できます。

TOP画面の右上の人マークをタップ

「予約情報」をタップ

「貸渡証」をタップ 貸渡証が表示されます

ご利用中の予約情報をタップ

3. 利用方法

20

免許証の更新

免許証を更新した場合、本サービスの登録情報の変更をお願いします。

運転免許証を上記の向きで撮影し、「写真を使用」をタップ。裏面もカメラマークをタップし同様の作業を行ってください

TOP画面の右上の人マークをタップ

「運転免許証情報」をタップ 該当する変更箇所をタップし変更情報を入力

カメラマークをタップ 右上の「更新」をタップして作業完了です。登録完了後、車両を予約できます。登録完了時、登録否認時にはメールでお知らせいたします。※登録には数日かかる場合が

あります。

!・登録されている免許証の有効期限が切れますと、予約が完了できず、

サービスが使えなくなります。

・会員登録後に登録否認メールが届き、否認箇所が分からない場合はTOYOTA SHARE お問い合わせ窓口までご連絡ください。

3. 利用方法

21

クレジットカードの変更

クレジットカードの変更が可能です。

TOP画面の右上の人マークをタップ

「支払い情報」をタップ クレジットカード情報をタップ

該当する変更箇所をタップし変更情報を入力。「次へ」をタップし変更完了です

3. 利用方法

22

グループコードの追加・変更

グループコードの追加・変更が可能です。各事業者よりコードが提供され、特別な料金でご利用することができます。

TOP画面の右上の人マークをタップ

「グループ」をタップ 「グループコードを入力する」をタップ

「グループコード」をタップし入力。「登録する」をタップし登録完了です

3. 利用方法

23

会員情報の変更

電話番号・パスワードの変更が可能です。

TOP画面の右上の人マークをタップ

「会員情報」をタップ 該当する情報をタップ

現在設定しているパスワードと新しいパスワード（同じものを2回）を入力し、「パスワードを更新する」をタップし変更完了です

電話番号の変更 パスワードの変更

新しい携帯電話番号を入力し、「電話番号を更新する」をタップし変更完了です

3. 利用方法

24

退会方法TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口までご連絡ください。

!予約・精算が残っている場合は、退会の手続きは行えません。

個人情報の変更

お名前、ご住所などを変更できます。

TOP画面の右上の人マークをタップ

「個人情報」をタップ 該当する変更箇所をタップし変更情報を入力

TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口（受付時間/24時間年中無休）

0800−666−2077

登録完了後、車両を予約できます。登録完了時、登録否認時にはメールでお知らせいたします。※登録には数日かかる場合が

あります。

無料

4. 制度のご紹介

25

基本補償

ロードサービス

基本料金に含まれる保険・補償制度です。万一ご利用中に事故が発生した場合に補償限度額の範囲で補償されます。

車両搬送サービス

バッテリー上がり時の再始動

カギ開け対応

パンク時のスペアタイヤ交換

落輪引き上げ

ガス欠時の燃料補給

1事故につき15万円までは補償。（約180km）

バッテリー上がりの際にケーブルを繋いでエンジンを再始動。

スペアタイヤが装着されていない車両がパンクした際は最寄りの整備工場へ車両を搬送。（パンク修理キットを使用する場合もあり）

貸渡証で本人確認ができた場合のみ対応。※但し、セキュリティ装備車両やトランク

ルームの開錠など対応不可ケースあり。

落輪引き上げは1mまで。

1貸渡につき1回限り最大10Lのガソリンまたは軽油を補充。ガス欠とは燃料切れによりエンジンがかからない状態をいう。

基本料金に含まれており、充実のロードサービスをご利用いただけます。

※上記ロードサービスは、提携する損害保険会社のロードサービスです。※現場での応急対応・軽作業については無料ですが、その他作業については有料となります。※補償額を超えた場合、および保険約款の免責事項に該当する事故、貸渡約款に違反する事故及び使用による損害は、お客様負担となります。※運営会社・保険会社により条件が異なる場合があります。

対人補償

1名につき無制限（自賠責保険の補償額含む）

対物補償

1事故につき無制限

車両補償

1事故につき車両時価額まで

人身傷害補償

1名につき3,000万円まで搭乗者の自動車事故によるケガ（死亡・後遺障害を含む）につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償いたします。（限度額3,000万円：損害額は保険約款に定める基準に従い算出されます。）

保険・補償制度が適用されない例注意

※上記自己負担額および補償限度額を超える損害はお客様のご負担となります。※保険約款の保険金をお支払いできない事由に該当する事故の場合、補償されません。また警察の事故証明のない場合、補償されない場合もあります。※TOYOTA SHAREの利用料金には免責補償料が含まれています。保険が適用される事故の場合、対物・車両免責額のご負担はございません。

●警察に事故の届出を実施しなかった場合（事故証明がない場合） ●ご登録時にお申し出いただいた方以外の方が運転して起こした事故 ●無免許運転による事故 ●酒気帯び運転による事故 ●借受期間を無断で延長して使用された場合の事故 ●その他貸渡約款に掲げる事項に違反があった場合など 例）鍵を施錠せずに盗難にあった場合

4. 制度のご紹介

26

ノンオペレーションチャージ（NOC）

ノンオペレーションチャージ（NOC）とは、万一の事故・盗難・故障・汚損などを起こし、車両の修理・清掃などが必要になった場合、その期間中の営業補償としてお客様にご負担いただく料金です。

その他お客様のご負担となるもの

タイヤのパンクホイールキャップのみの紛失・損傷

●スペアタイヤの交換作業についてはTOYOTA SHARE お問い合わせ窓口指定の損害保険会社のロードサービスをご利用いただくか、お客様自身でお願いします。

●スペアタイヤを装備していない車両がパンクした際は車載パンク修理キットを使用せず、修理工場への搬送手配のためTOYOTA SHAREお客様お問い合わせ窓口へご連絡ください。ロードサービスで最寄りの修理工場へ搬送いたします。（損害保険会社のフリート専用ダイヤル、またはロードサービスをご案内します。）

●やむを得ず車載パンク修理キットでパンクの応急処置を行う場合、その車載パンク修理キット費用はお客様のご負担となります。

●破損したタイヤの修理代、タイヤ交換が必要な場合の新しいタイヤ代と工賃、紛失されたホイールキャップ代はお客様のご負担となります。ホイールが損傷した場合はNOCの対象となります。

●新しいタイヤに交換する際、TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口への事前連絡をお願いします。原則破損したタイヤと同等のものに交換頂きます。

※走行可能でも予定のステーションに返却されなかった場合（路上放置等）は50,000円を申し受けます。

NOC無料プラン

このプランに加入されますと、ノンオペレーションチャージ（NOC）のお支払いが免除されます。（損傷タイヤの修理・交換代、ホイールキャップの紛失時の実費ご負担分の補償を含む）

●新しいタイヤに交換する際、TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口への事前連絡をお願いします。原則破損したタイヤと同等のものに交換頂きます。（それを超える場合はお客様の負担となります。）

●お客様にタイヤ修理代またはタイヤ購入代を一旦お立て替えいただく場合がございます。その際は、後日領収書と引き換えにご精算いたします。

加入料 324円（税込）/24時間まで

自走可能 予定のステーションに返却された場合 20,000円（不課税）

自走不可能 予定のステーションに返却されなかった場合 50,000円（不課税）

1

2

4. 制度のご紹介

27

事故対応

落ち着いてご対応ください。けが人の救護をご優先いただき、必ず警察にご連絡ください。

＜万が一事故を起こしてしまった際のご対応例＞

けが人がいる場合、負傷者の救護、救急車（119番）の手配を実施します。

警察（110番）に連絡します。

TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口（0800-666-2077）までご連絡ください。

!・当事者間での示談は絶対に行わないでください。

事故の発生した場所が、他の通行車両や歩行者の妨げになる場合

車両の移動が可能な場合 → 安全な場所に車両を移動。車両の移動が不可能な場合 → 警察の指示に従い、対応ください。

駐車違反時の対応

「駐車違反」の紙が貼られていた時はカーシェアご利用期間中に、必ず違反処理をお願いします。

確認標章に記載されている警察署に出頭してください。

※警察から連絡が入り次第、お客様へご連絡いたします。

所定の手続きと反則金などの

支払いをしてください。車両を

ご返却ください。

!・「警察で受け取った書類」「領収書」などをTOYOTA SHARE

お問い合わせ窓口指定の店舗にご提示ください。・駐車違反処理をされなかった場合、駐車違反金25,000円（不課税）

をご負担いただきます。

1

2

3

【違反処理も、駐車違反金もご対応いただけない場合】警察、公安委員会およびレンタカー協会に報告すると共に、全国のレンタリース店並びに全国レンタカー協会加盟店各社での今後のレンタカー・カーシェアの貸渡をお断りいたしますので、ご了承ください。なお、車両のご返却後に、警察に出頭・反則金納付のうえ、交通反則告知書と領収印のある納付書・領収書等の書類を、所定の方法でご提示いただくことにより、お預かりした金額をご返金いたします。

28

ワンウェイシステム

!・対象は一部ステーションに限ります。

詳しくはWebサイトのステーション一覧をご確認ください。

借りたステーション以外でも返却できる便利なサービスです。ワンウェイご利用の場合は専用の利用料金が適用されます。

4. 制度のご紹介

出発前点検

ご利用前にご確認ください。日常点検はクルマに安全に乗るためにかかせません。少しでも異変を感じましたら、TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。

STEP1 ボンネットを開けて （エンジンルーム内）ブレーキの液量、バッテリーの液量、エンジンオイルの量、冷却水の量、ウインドウォッシャーの液量

STEP2 クルマのまわりタイヤの空気圧、タイヤの亀裂・損傷、タイヤの溝の深さ・異常摩耗、ライト・方向指示器の汚れ・損傷

STEP3 運転席に座って駐車ブレーキ機構の引きしろ、エンジンのかかり具合、異音、ブレーキペダルの踏みしろ、ウインドウォッシャー（洗浄液）の噴射状態、ワイパーの払拭状態、ライト・方向指示器の作用

STEP4 走行してブレーキの効き具合、エンジンの低速および加速の状態、異常が認められないか

29

4. 制度のご紹介

【利用時間について】

【運転について】

【駐車場について】

【車両について】

【その他】

禁止事項

以下ルールを遵守のうえご利用ください。ルールに反した場合、会員資格の取消しや、損害についてご請求する場合があります。

過度な直前キャンセル会員資格の取消などを実施する場合があります。

無断延長予約時間内に返却ください。時間を超えそうな場合は延長申請をお願いします。※次の予約が入っている場合は延長不可

危険運転公道での著しい速度超過やサーキット走行は禁止です。

登録者以外の運転登録者以外の方の運転は禁止です。また、登録者以外の方が運転された場合は、保険・補償制度は適用されません。

ステーションへの車両の乗り入れ自家用車、自転車、バイクなどを駐車スペースや空きスペースに置かないでください。

車枠間違え、はみ出し駐車他のお客様のご迷惑となりますのでお止めください。

車内での喫煙電子タバコも含め、全車禁煙となります。

車内のゴミの放置次の方が快適にご利用できるようご協力ください。

ペットの同乗ゲージに入れて載せる場合も禁止です。

灯油の積載発火の危険、臭いの付着の可能性があるため禁止です。

車両情報システム機器への不正・不要な操作

その他、貸渡約款に定める内容に違反する内容

ライトなどの消灯忘れバッテリーが消耗し、エンジン始動ができなくなる場合があります。

車載アイテムの持ち出し車載アメニティー（清掃用品等）は車外に持ち出せません

5. Q＆A

30

項目 Q A

サービス

基本料金・キャンセル料の金額は？

基本料金はショート料金とパック料金があり、最も安い組み合わせが適用されます。ご予約いただいた利用開始時間1分前までのキャンセル料は無料です。ご予約いただいた利用開始時間後（ご予約いただいた利用開始時間1分前超過後を含む）のキャンセル料はご予約いただいた利用開始時間からキャンセル時刻まで、またはご予約いただいた利用開始時間から75分までのいずれか短い方の時間をご利用されたとみなしキャンセル料をいただきます。（なお、ご予約いただいた利用開始時間を75分間経過しても利用開始が無い場合、ご予約は自動でキャンセルされ、75分利用されたとみなし利用料金分のキャンセル料が発生します。）

入会金や月額料金はかかるか？ 実証実験期間中に入会金・月額料金はかかりません。実証実験期間終了後の月額料金は未定です。

トヨタレンタカーの提携カード割引、福祉割引などは適用されるか？

実証実験期間中は各種割引はございません。

TRBMカード（トヨタレンタカービジネスメンバーカード）をクレジットカード登録した場合、利用分はご利用明細に反映されるか？

TRBMカードにて登録された場合のご利用分による貸渡内容は「TRBMご利用明細」に反映されません。また、当カードは本来トヨタレンタカー専用の決済カードとなりますが、「TOYOTA SHARE」は機能拡張としてTOYOTA SHAREに限定して追加で決済可能としております。

燃料代は基本料金に含まれるか？6時間以内のご利用に関しましては、料金に含まれます。6時間を超えるご利用につきましては全利用時間に対して1ｋｍにつき16円(税込)が発生いたします。

返却時間を何分超えたら追加料金が掛かるのか？

返却時間を過ぎると、15分ごとに料金がかかります。また、無断延長の場合、通常料金の2倍の料金がかかります。

喫煙・禁煙車両を選択できるか？ 全車両禁煙です。電子タバコもご使用いただけません。

車両オプションや装備品は選択可能か？

選択いただけません。装備品については車両選択時に表記しています。

免責補償制度はありますか？ 免責補償は料金に含まれます。NOC無料プランは324円(税込)/24時間までを選択可能です。

ワンウェイは可能か？ 一部ステーションで可能です。詳しくはWebサイトにあるステーション一覧をご確認ください。

アプリダウンロード

アプリはどのようにダウンロードすればよいか？

iPhoneのAppストアで、「TOYOTA SHARE」と検索ください。※iPhone(iOS11以降)のみ対応しています。

Androidは非対応となります。

アプリは有料か？ ダウンロードは無料です。カーシェアの利用に関しては有料となります。

全てのスマートフォンで利用可能か？

iPhone（iOS11以降）のみ対応しています。※Androidは非対応となります。※Webサイトやお電話、トヨタレンタカーアプリでの予約などは

できません。

5. Q＆A

31

項目 Q A

会員登録

申し込み方法は？

アプリダウンロード後、アプリの利用手順に沿って会員登録を行います。※iPhone(iOS11以降)のみの対応となります。※Webサイトやお電話、トヨタレンタカーアプリでの予約などは

できません。

アプリをダウンロードしたら何をすればよいか？

会員登録が必要です。ログイン画面の「新規会員登録」から行ってください。

会員登録の手続きをアプリで行えば、すぐに予約が可能か？

すぐに予約はできません。TOYOTA SHARE事務局にて運転免許証内容などを確認させていただいたうえで、本登録後、予約が可能となります。本登録完了後メールにてお知らせします。※本登録までに数日を要する場合がございますのでご了承ください。

会員登録手続き後、本登録までの期間は？ 状況により異なりますが、数日かかる場合がございます。

グループコードとは？ 特別な料金でご利用する場合にご使用いただけるコードです。（各事業者よりコードは提供されます。）

会員登録後に否認のメールが届いたがどうすればよいか？

再度会員登録を実施いただく必要があります。否認箇所についてはTOYOTA SHARE お問い合わせ窓口（0800−666−2077）までご連絡ください。

予約

早朝・深夜の出発・返却は可能か？

アプリで空車状態にあれば、予約が可能です。ただし、一部ステーションではご利用いただけない時間がございます。詳しくはWebサイト内のステーション一覧をご確認ください。

利用開始の何分前まで予約可能か？ ご利用1分前まで予約可能です。

いつまで先の予約が可能か？ 14日となります。

最短・最長の予約可能時間は？ 最短：15分、最長：72時間です。

最大予約件数は？ 15件です。

アプリ以外からの予約は出来るか？

原則アプリからの予約のみとなります。ただし、緊急時に関しましてはTOYOTA SHARE お問い合わせ窓口（0800-666-2077）での予約・変更・キャンセルが可能です。

5. Q＆A

32

項目 Q A

利用開始

利用開始時間の何分前から利用可能か？ 利用開始予定時間の15分前から利用可能です。

車はどのように探せばよいか？アプリからステーションの位置をご確認いただけます。(経路検索も可能）赤色のパイロンが目印です。アプリ画面からご予約された車両ナンバーをご確認ください。

利用開始の手順は？

・専用アプリを起動し、ログイン状態としてください。・スマートフォンのBluetooth®をONの状態にし、かつアプリの

通知機能をONにし、スマートフォンの音量を50%以上にあげてください。

・ご予約いただいた利用開始時間の15分前より、予約車両に近づくことで自動的に利用開始画面になります。利用開始時のみ、注意事項が表示されますので、ご確認ください。「ロック」、「アンロック」ボタンが表示されていればご利用可能です。「アンロック」ボタンでドアロックを解錠し、乗り込んでください。

・エンジンを始動するときは、電子キーを”エンジン スタートストップ”スイッチにかざします。

・電子キーを検知するとブザーが鳴りますので、ブレーキペダルをしっかり踏み込んで”エンジン スタート ストップ”スイッチを押してください。

車に傷や汚れがあった場合どうすればよいか？

ご利用開始時に傷・汚れがあれば、ご利用前にアプリからご報告ください。車両とアプリが接続された際の接続完了画面から報告できます。

予約者以外の同乗者が運転することは可能か？ できません。

貸渡証はどこに有るのか？ 専用アプリ内で利用期間中のみご確認いただけます。ご利用開始後、「予約詳細」から貸渡証を表示させてください。

利用開始時間に遅れそうだがキャンセルされるのか？

ご予約いただいた利用開始時間を75分間超過しても利用開始が無い場合、ご予約は自動でキャンセルとなります。また、利用料金はご予約いただいた利用開始時間から発生します。キャンセルの場合、ご予約いただいた利用開始時間からキャンセル時刻まで、またはご予約いただいた利用開始時間から75分までのいずれか短い方の時間をご利用されたとみなしキャンセル料をいただきます。

ガソリンが少ない場合はどうするのか？

燃料の残量が1/2以下になりましたら、次のお客様のために可能な限り給油のご協力をお願いします。運転席上部のバイザーの中にある「トヨタ フュ―エルサポートカード」で給油・精算を行ってください。給油時の領収書は、運転席上部のバイザーの中に収納してください。

延長

延長したい場合はどうするのか？返却予定時間より前であれば、アプリの「延長」ボタンから延長が可能です。※次のご利用者様の予約状況などによっては延長できない場合があります。

返却時間が過ぎてしまったが、延長したい場合はどうするのか？

返却時間を過ぎてしまった後は延長できません。速やかにTOYOTA SHARE お問い合わせ窓口（0800-666-2077）にご連絡いただき、ご案内に沿ってご対応ください。

予定返却時刻を過ぎても、延長手続きをしなかったらどうなるか？

返却時間を過ぎると、15分単位で通常料金の2倍の料金がかかります。

5. Q＆A

33

項目 Q A

返却

出発した場所にパイロンが見つかりません

サービスの運用上、返却いただく場所が出発場所と異なる場合があります。TOYOTA SHAREのパイロンを目印に返却下さい。ワンウェイをご利用の場合は、トヨタレンタカー店舗スタッフまでお伝えください。

どのように返却すればよいか？

①赤色のパイロンがある場所へ駐車してください。②エンジンOFF・ドアロック後、アプリの「車両を返却する」を

押してください。その後、アプリ上の表示に従い、車両の傷や汚れなどがあれば、ご報告をお願いします。車両から離れる前に忘れ物がないかなどをご確認ください。

※予約時にトヨタレンタカー店舗へワンウェイの返却を指定した場合、パイロンはありません。トヨタレンタカーの店舗スタッフまでお伝えください。

車両返却後に、車内に忘れ物があることに気付いた。どうすればよいか？

TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口（0800-666-2077）にお問合せください。

精算

燃料代はどのように計算されるのか？

6時間以内のご利用につきましては、料金に含まれます。6時間を超えるご利用につきましては全利用時間に対して１ｋｍにつき16円(税込)が発生いたします。

最終確定金額はどのように分かるのか？ 請求金額が確定しましたら、お客様にメールでご案内いたします。

最終確定金額のメール（領収書）の宛名を会員名（個人名）ではなく、会社名で出したい。

法人名は表示できません。領収書は会員登録時の個人名が表示されます。

緊急時

予約していたクルマが無い場合、どうすればよいか？

TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口（0800−666−2077）までご連絡ください。

クルマが故障してしまったらどうすればよいか？

TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口（0800−666−2077）までご連絡ください。

アプリに問題が発生した場合、どうなる？・エンジンが切れていない状態で、

ドアをロックできない・スマホアプリのドアロックが

きかない・スマホ自体をなくしたら？

TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口（0800−666−2077）までご連絡ください。

事故が発生した場合はどうしたら良いか？

TOYOTA SHAREお問い合わせ窓口（0800-666-2077）へただちにご連絡下さい。

スマホで車の鍵・エンジン操作ができない。どうすればよいか？

以下をご確認下さい。・スマホのBluetooth®はONになっているか？・利用開始はされているか？車両返却していないか？・利用可能時間か？車両は近くにあるか？上記で対応できない場合は下記までご連絡ください。TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口（0800-666-2077）

各種問合せ先を教えて欲しい TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口（0800-666-2077）までご連絡ください。

5. Q＆A

34

項目 Q A

その他

氏名や住所などの変更はどこからすればよいか？

「お客様情報」の「個人情報」ページから変更してください。※詳しくはP24を参照

運転免許証の更新はどこから行えばよいか？

「お客様情報」の「運転免許証情報」ページから変更してください。※詳しくはP20を参照

利用履歴はどこを見れば良いのか？ 予約一覧をご参照ください。利用後の履歴もこちらから確認できます。

退会の方法を教えて欲しい。アプリからの退会機能はありません。TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口（0800-666-2077）までご連絡ください。

何をもって出発・返却時間がカウントされるか？

貸渡は予約開始15分前以降で車両と接続したとき、返却は「ロック」「アンロック」画面で「車両を返却する」ボタンを押し、車両の傷や汚れなどの問題を報告をし、「ドアの施錠は完了していますか？」の画面で「車両を返却する」ボタンを押したタイミングです。なお、料金の計算はご予約いただいた利用開始時間からになります。

免許証の有効期限が切れていたらどうなるか？

有効期限が切れた場合は予約・利用ができません。アプリのお客様情報の運転免許証情報から更新を行ってください。

車両とスマートフォンの接続状況はどのように判断すればよいのか？

車両とアプリはBluetooth®接続となります。「ロック」「アンロック」のボタンが表示されていれば接続されています。

6. 規約

35

TOYOTA SHAREアプリ利用規約

TOYOTA SHAREアプリ利用規約（以下「本規約」といいます。）は、トヨタ自動車株式会社（以下「当社」といいます。）が運営・提供するアプリケーション「TOYOTA SHARE」（以下「本アプリ」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に定める内容に同意の上、本アプリをご利用いただくものとします。

（本規約の適用）本規約は、本アプリをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）と当社との関係一切に適用されます。

第1条 （定義）本規約において使用する用語は、次の各号に定める意味を有するものとします。(1) 「提携事業者」とは、トヨタモビリティサービス株式会社、当社とトヨタレンタリースフランチャイズ契約を締結したトヨタレンタリース店、又は当社と販売店基本契約を締結した販売店およびトヨタ販売店の子会社をいいます。(2) 「端末」とは、本アプリに対応する当社所定の機種のスマートフォンで、利用者が所有又は管理するものをいいます。

第2条 （使用許諾）1.当社は、本規約に定める条件の下で、利用者に対して本アプリを端末上で使用するための非独占的かつ譲渡不能の使用許諾をいたします。2.前項の定めは、当社の利用者に対する本アプリに係る著作権、所有権その他一切の権利の譲渡を意味するものではありません。

第3条 （本アプリの内容）1.利用者は、本アプリを通じて、当社又は提携事業者の提供するレンタカー及びカーシェアリングに係る各種サービス及びコンテンツを利用することができます。2.利用者は、当社又は提携事業者の提供する各種サービス及びコンテンツを利用する場合には、本規約に加えて、当社又は提携事業者の別途定める利用規約等（以下、本規約と合わせて「本規約等」といいます。）の定めを遵守するものとします。

第4条 （利用端末）1.本アプリは、本アプリに対応する当社所定の機種のスマートフォンでご利用いただけます。2.利用者は、本アプリを利用するために必要な端末、ソフトウェア及び通信回線等を、自己の責任と負担において用意するものとします。3.利用者は、本アプリをダウンロードした端末を自己の責任と負担において管理するものとし、端末の盗用、使用上の過誤、第三者の使用又は不正なアクセス等によって発生した損害について、当社は一切の責任を負いません。

第5条 （利用制限）1.利用者は、本アプリ及びそのプログラム並びに本アプリで提供される情報・コンテンツ等を、複製、改変、公衆送信（送信可能化を含みます。）、頒布、譲渡、貸与、翻案又は再使用許諾等することはできません。2.利用者は、本アプリを不正又は営利の目的で使用することはできません。

第6条 （禁止事項）利用者は、本アプリ及び本アプリ上で提供されるサービス・コンテンツ（以下、これらを「本アプリ等」と総称します。）を利用するにあたり、以下に定める行為をしてはならないものとします。(1)当社又は第三者（提携事業者を含みます。以下、同様です。）の知的財産権を侵害する行為(2)当社又は第三者の財産・権利・プライバシーを侵害する行為(3)当社又は第三者の名誉・信用を毀損する行為(4)有害なコンピュータープログラム等を送信し、又は書き込む行為(5)国内外のネットワークを経由して通信を行う場合には、経由する国内外のネットワークの規則に反する行為(6)本アプリ等の運営を妨げ、又はそのおそれのある行為(7)法令又は公序良俗に違反する行為(8)本規約等の定めに違反する行為(9)その他当社が不適切と判断する行為

第7条 （権利譲渡の禁止）利用者は、本アプリ等を利用する権利を第三者に譲渡し、又は担保に供することはできません。

第8条 （利用の停止・終了）当社は、利用者が以下の事由のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本アプリ等の全部又は一部の利用を停止又は終了させることができるものとします。また、これにより利用者に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。(1)反社会的勢力に該当する場合、又は反社会的勢力と関係を有する場合(2)本規約等の定めに違反した場合(3)その他当社が利用者として不適当と判断した場合

第9条 （本アプリの中断）当社は、次の各号のいずれかに該当する事由が生じた場合には、利用者に事前に通知することなく、本アプリ等のサービスの提供を一時的に中断することがあります。(1)本アプリに関連するシステム保守を、定期的に又は緊急に行う場合(2)火災、停電等により本アプリ等の提供ができなくなった場合(3)地震、噴火、洪水、津波等の天災により本アプリ等の提供ができなくなった場合(4)戦争、暴動、騒乱、労働争議等により本アプリ等の提供ができなくなった場合(5)通信サービスが停止された場合、又は端末の使用環境その他の事情により通信障害が生じた場合(6)その他運用上又は技術上、当社が本アプリ等の提供の一時的な中断を必要と判断した場合

第10条 （投稿情報等の削除）当社は、利用者に事前に通知することなく、利用者が本アプリを利用して投稿した情報・文書等を削除することがあります。当社は、これにより利用者に不利益又は損害が生じたとしても、これらについて一切の責任を負わないものとします。

第11条 （本アプリの変更又は廃止）1.当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本アプリ等の内容の全部若しくは一部を、変更、追加又は廃止等することができるものとします。2.当社は、前項に定める事由により利用者に損害が生じたとしても、当該損害について一切の責任を負いません。

第12条 （本規約の変更）1.当社は、本アプリでの表示その他当社が適切と認める方法により本規約の変更を利用者に周知することにより、本規約の内容を変更することができるものとします。2.当社が本アプリでの表示をもって本規約の変更を周知する場合には、当該表示の時点をもって変更の効力が生じるものとします。ただし、変更内容が利用者に重大な影響を与えると当社が判断する場合には、当社は、合理的な予告期間をもって変更を周知するものとします。3.利用者は、本規約の変更の効力発生後に本アプリを利用した場合には、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

6. 規約

36

第13条 （免責事項）1.当社は、本アプリ等の特定の目的への適合性、有用性、正確性及び完全性について何ら保証を行うものではありません。2.利用者は、自己の責任において、提携事業者のサービス及びコンテンツを利用するものとし、当社は、これらの利用又は利用不能により生じる損害について、一切の責任を負わないものとします。3.当社は、以下に定める事由により利用者に損害が生じたとしても、これについて一切の責任を負わないものとします。(1)当社が相当の安全策を講じたにもかかわらず、第三者による不正アクセス又はコンピュータウイルスの混入等の不正行為が行われたこと(2)通信回線、システム又はサーバー等の障害による本アプリ及び本アプリ等の提供の中断、遅滞、不能又はデータ消失等(3)提携事業者の提供するコンテンツ・情報等の誤記又は誤謬4.当社は、本アプリの利用に関し、利用者と第三者（他の利用者及び提携事業者を含みますが、これらに限りません。）との間で生じた紛争について、一切の責任を負わないものとします。

第14条 （準拠法・裁判管轄）1.本規約は、日本法に準拠し、同法に従い解釈されるものとします。2.利用者と当社との間で本アプリ等に関して生じた紛争については、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

2019年1月11日制定

カーシェアリング貸渡約款

第1章 総則（約款の適用）第1条 トヨタ自動車株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が実施するカーシェアリングサービスに入会されている会員が、入会期間中、第14条に定められているカーステーションに保管されている自動車（以下「カーシェアリング車両」といいます。）をあらかじめ予約していた時間帯に、提携事業者（次項に定義します。）より借り受けることができるサービス（以下「カーシェアリングサービス」といいます。）に入会を希望する法人又は個人との間で、この約款に定めるところにより、カーシェアリングサービスに入会するための契約（以下「入会契約」といいます。）を締結するものとします。また、提携事業者は、入会された法人（以下「法人会員」といいます。）又は個人（以下「個人会員」といいます。法人会員及び個人会員を総称して「会員」といいます。）に対してこの約款に従いカーシェアリング車両を貸し渡すものとし、会員はこれを借り受けるものとします。2． この約款において、「提携事業者」とは、トヨタモビリティサービス株式会社、当社とトヨタレンタリースフランチャイズ契約を締結したトヨタレンタリース店、又は当社と販売店基本契約を締結したトヨタ販売店およびトヨタ販売店の子会社・レクサス販売店をいいます。3． 当社及び提携事業者は、ご利用の手引き、マニュアル、その他遵守事項等に関する定め（以下総称して「貸渡規約等」といいます。）を作成するものとします。この約款と貸渡規約等との間に相違があるときは、この約款が優先して適用されるものとします。なお、当社又は提携事業者が貸渡規約等にこの約款に定めのない事項を定めた場合、会員は貸渡規約等に従うものとし、この約款及び貸渡規約等に定めのない事項については、法令又は一般の慣習に従うものとします。4. この約款は、会員及び第3条第4項に定める登録運転者に適用されるものとします。

第2章 カーシェアリングサービスの利用（入会資格）第2条 会員は、個人、法人のいずれもが申し込むことができます。なお、入会申込者が以下のいずれかに該当する場合には、会員となれないものとします。（1） 個人会員又は法人登録運転者（第3条第2項にて定義します。以下本条において同じです。）について、カーシェアリング車両の運転に必要な日本で発行された運転免許を有していないとき。（2） 個人会員について、入会申込者が20歳未満であるとき。（3） 入会申込みの申告事項に虚偽の記載、誤記、又は記入漏れがあったとき。（4） 入会申込みの際にクレジットカードにより決済するものとして申込みを行った場合において、当該クレジットカードがクレジット会社により無効扱いとされているとき、又は当社が承認したクレジット会社のものでないとき。（5） 過去に当社、提携事業者又は他社との間の自動車についてのレンタル契約若しくはカーシェアリングサービスに係る契約において、月額基本料金又は貸渡料金等の未払いその他の契約違反があるとき。（6） 前号のほか、この約款、貸渡規約等、その他当社との契約に違反したことがあるとき。（7） 会員が暴力団、暴力団員、暴力団関係団体及びそれらの関係者、又はその他の反社会的組織に属しているとき。（8） その他当社が会員として不適格と判断したとき。

（入会契約の締結等）第3条 カーシェアリングサービスへの入会を希望する個人は、当社が別に定めるところにより、当社のアプリケーションサービス「TOYOTA SHARE」（以下「申込システムサイト」といいます。）において氏名、住所、メールアドレス、運転免許証の画像及びクレジットカード情報を入力する方法により、当社に対して入会契約の申込みを行うものとします。2. カーシェアリングサービスへの入会を希望する法人は、当社が別に定めるところにより、当社指定のコールセンター（以下「コールセンター」といいます。）を通じて当社に対して所定の事項を届け出た上で、法人会員の役職員のうちカーシェアリング車両を使用する者（以下「法人登録運転者」といいます。）をして、申込システムサイトにおいて法人登録運転者の氏名、住所、メールアドレス、運転免許証の画像、法人会員のクレジットカード情報その他当社が求める情報を入力させる方法により入会契約の申込みを行うものとします。3． 入会契約は、カーシェアリングサービスへの入会を希望する法人又は個人による前2項の申込みに対して、当社が、当社所定の審査を行い、承認した場合に入会契約が成立するものとします。4. カーシェアリング車両を運転することができる者は、個人会員又は法人登録運転者に限定されるものとし、それ以外の方にカーシェアリング車両を運転させることはできないものとします（以下、カーシェアリングを運転する個人会員及び法人登録運転者を総称して「登録運転者」といいます。）。5. 当社は、レンタカーに関する基本通達（国自旅第286 号 平成18 年3 月30 日）2（10）及び（11）に基づき、貸渡簿（貸渡原票）及び自動車貸渡証（カーシェアリング車両搭載のモニター表示をこれに代えます。）に運転者の氏名・住所・運転免許の種類及び運転免許証の番号を記載する義務若しくは運転者の運転免許証の写しを添付する義務を履行するため、申込システムサイトにおいて、登録運転者に対し運転免許証とその他に身元を証明する書類の提示（電磁的方法による送信を含みます。）を求め、又はそれらの書類の謄写の承諾を求めることができるものとし、登録運転者は、これを承諾し、当社の請求に従い提示するものとします。また、これらに変更があった場合も同様とし、登録運転者は、その都度当社に通知します。6． 登録運転者は、第13条に定める予約手続を行う際に必要となる暗証番号及び借受時間中に当社が登録運転者に連絡等をする場合の登録運転者の携帯電話番号等の連絡先その他カーシェアリングサービスを利用するに当たって必要な情報として当社が求める情報を、申込システムサイトを通じて登録するものとします。

（Web決済）第4条 会員は、月額基本料金及び貸渡料金等について、申込システムサイトを通じて、カーシェアリングサービスの入会契約申込み時に登録したクレジットカードで決済（以下「Web決済」といいます。）することができます。Web決済によるクレジットカード決済は、クレジットカード会社を通じて、会員と提携事業者間でなされます。2． 会員は、入会契約の申し込み時に、クレジットカード情報（クレジットカードの名義・ブランド・カード番号・有効期限・セキュリティコード・その他クレジットカード会社が求める情報）を正確に入力するものとします。なお、利用できるクレジットカードのブランドは、以下に定めるものに限ります。

VISA、Master、JCB、ダイナースクラブ、アメリカンエキスプレス、トヨタレンタカービジネスメンバーカード（TRBM）3. 会員は、クレジットカードの不正利用及びクレジットカード情報の不正入力をしてはならないものとし、会員が不正利用等を行ったことが判明した場合には、当社又は提携事業者は、カーシェアリング車両の予約又は個別契約（第13条にて定義します。）を取り消すとともに、会員に対して当社又は提携事業者に生じた損害の賠償を請求することができるものとします。

6. 規約

37

4． 貸渡料金等のWeb決済によるクレジットカードの決済日は、第13条に定める予約手続が完了した日とし、カーシェアリング車両のご利用前であっても、予約申込み時に入力した借受条件に基づき算出される貸渡料金等を、予約金として決済するものとします。この場合、個別契約が成立したときには、予約金は貸渡料金等に充当され、予約が取り消された場合には、予約時のクレジットカード決済を取り消すものとします（ただし、第32条に基づき予約取消手数料を別途お支払いただく場合があります。）。5． Web決済によるクレジットカード決済の締め日は、利用するクレジットカードの発行会社が定める締め日とします。クレジットカード決済の締め日をまたいでWeb決済を取り消す場合には、利用料金のご請求とご返金の月がずれることを、会員はあらかじめ了承するものとします。

（月額基本料の支払い）第5条 会員は、第3条第3項に基づき入会契約が成立したときは、当社に対して、当社が地方運輸局運輸支局長に届け出て実施している料金表（以下「料金表」といいます。）に基づき、入会契約締結日の属する月の月額基本料を、入会契約の申込み時に登録したクレジットカード会社のクレジットカードその他の方法により、入会契約締結日の属する月の翌月末日をもって支払うものとします。なお、会員とクレジットカード会社又は当該クレジットの支払口座のある銀行との間において、貸渡料金等の支払を巡って紛争が発生した場合は、会員は自己の費用と責任によりこれを解決するものとし、当社に一切迷惑をかけないものとします。2. 会員は、前項に基づき入会契約締結日の属する月の翌月以降の月額基本料については、月額基本料の支払いの対象となる月の翌月末日をもって、前項と同様の方法により当社に対して支払うものとします。3. 入会契約が中途解約、解除、その他の理由により契約期間中に終了したときは、当社の責に帰する事由により終了した場合を除き、前各項により当社が受領した金銭については返金されないことにつき、会員は異議なく承諾するものとします。また、当社及び提携事業者は、入会契約の終了により、既に貸し渡したカーシェアリング車両の貸渡料金等の請求権又は損害賠償請求権を放棄しません。

（保証事項）第6条 会員及び登録運転者は、以下の事項を、カーシェアリング車両の利用に際して、当社及び提携事業者に対し保証するものとします。(1)登録運転者が、カーシェアリング車両の運転に必要な資格の運転免許を有していること。(2)カーシェアリング車両使用時において、登録運転者が酒気を帯びていないこと。(3)登録運転者には、麻薬、覚醒剤、シンナー等による中毒症状等が一切ないこと。(4)第13条にて定める予約手続において定めた登録運転者とカーシェアリング車両貸渡時運転者は同一であること。

（登録運転者の変更等）第7条 会員は、当社の承認を得た上、登録運転者を変更することができるものとします。2． 前項のほか、申込システムサイトに入力された内容に変更が生じ、又はそのおそれが生じたときは、会員は、その旨を直ちに当社に連絡し、当社の承認を得るものとします。3. 前項に伴い、カーシェアリングサービスの遂行に支障が生じると当社が判断したとき、当社は、入会契約を解除し、又は会員に対して登録運転者の変更を求めることができるものとします。

（契約の解除）第8条 当社及び提携事業者は、会員又は登録運転者が次の各号のいずれかに違反したときは、何らの通知、催告をすることなく、カーシェアリングサービスの利用の停止又は入会契約及び第13条に定める個別契約を解除することができるものとします。(1)会員がこの約款第2条各号に定めるところのいずれかに該当したとき。(2)会員又は登録運転者が第6条の保証違反をしたとき。(3)会員が、第5条に定める月額基本料及び第17条に定める貸渡料金等その他この約款、入会契約、貸渡規約等、個別契約等のカーシェアリングサービスに係る契約に基づく金銭債務（以下「本債務」といいます。）の支払いを1回でも遅滞し、又は当該支払を拒否したとき。(4)会員又は登録運転者が第24条各項に定めるところに違反したとき。(5)会員又は登録運転者がこの約款、貸渡規約等、その他当社又は提携事業者との契約に違反したとき。(6)会員が、会員（法人会員については法人登録運転者）の指定したクレジットカードや支払口座の利用を停止されたとき。(7)会員が差押・仮差押・仮処分・強制執行又は競売の申立を受けたとき。(8)会員が破産、民事再生、会社更生若しくは特別清算を申立て、又はこれらの申立を受けたとき。(9)会員が解散を決議し、又は任意整理手続を開始する旨を対外的に公表したとき。(10)会員が自ら振出し、引受を為し、又は保証を行った手形又は小切手が不渡りとなったとき。(11)会員又は登録運転者が他の会員に著しく迷惑を掛ける行為（カーシェアリング車両の車内での喫煙、物品等の放置、カーシェアリング車両の汚損、無断延長等を含みますが、これらに限られません。）を行い、又は同乗者をして行わせたと当社又は提携事業者が判断したとき。(12)前各号のほか、当社又は提携事業者が必要であると判断したとき。2. 前項の場合、会員は、当社又は提携事業者に対して負担している本債務の期限の利益を失い、直ちに当社又は提携事業者に対して一括して本債務残額を弁済するものとします。

（不可抗力の事由による契約の中途終了）第9条 天災地変その他の不可抗力による事由により、カーシェアリング車両又はカーシェアリングサービスの全部又は一部が使用不能となり、これによりカーシェアリングサービスの提供が困難であると当社が判断した場合には、入会契約は終了するものとします。この場合、会員は、入会契約が終了した月の翌月以降の貸渡料金等及び月額基本料については支払うことを要しないものとします。

（入会契約の変更及び中途解約・終了）第10条 会員は当社の同意を得て入会契約の変更又は解約ができるものとします。2. 会員は、入会契約の変更を希望する場合、変更希望月の前月末日（当該日が金融機関の非営業日の場合は、前営業日）までに当社に申し出るものとし、その月の末日までに当社所定の手続が完了した場合、翌月から変更後の入会契約が適用されるものとします。3. 会員は、入会契約の中途解約・終了を希望する場合、当社が定める方法に従い、中途解約・終了を希望する月の末日（当該日が金融機関の非営業日の場合は、前営業日）までに当社に申し出るものとし、当社はその月の末日をもって中途解約・終了を受理し、会員契約を終了するものとします。なお、入会契約の中途解約の希望日が当月末日より前であっても、会員は、当該終了月の第5条に定める月額基本料等は返金されないことを異議なく承諾し、入会契約の終了日までに生じた貸渡料金等の本債務を提携事業者に支払うものとします。

（ログインID の登録の削除）第11 条 解除、解約、終了その他理由のいかんを問わず、入会契約が終了した場合、当社は、申込システムサイトの会員及びそのシステム利用者のログインID の登録を削除するものとします。

（入会契約の有効期間）第12条 入会契約の有効期間は、入会契約の契約締結日から直近の3月31日までとし、当社が別に定める期間の満了の2ヵ月前までに会員から終了の申出がない場合は、さらに同一条件で1年間更新されるものとし、以降も同様とします。第3章 貸渡手続等

（予約・使用手続）第13条 会員は、カーシェアリング車両を使用するにあたって、あらかじめカーシェアリング車両の希望車種、借受希望日時、借受希望場所、返還希望日時及び返還希望場所、その他当社所定の借受希望条件（以下「借受条件」といいます。）を明示の上、申込システムサイトを通じて、提携事業者との個別の貸渡契約（以下「個別契約」といいます。）の予約を申し込むものとし、当社は、提携事業者をして、他の予約状況等を勘案し、可能な範囲で、この予約に応じさせるものとします。なお、会員及び登録運転者は、既にカーシェアリング車両が他の会員に予約される等、会員の借受条件の希望に従ってカーシェアリング車両を使用することができない場合でも、当社及び提携事業者に対しその損害の賠償を請求できないものとします。2. 個別契約の予約申込み後、借受条件に変更が生じたときは、会員は、そ�