4/30/2016

1

E-MARKETING

Internet

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

E - BUSINESS

Doc.dr.sc. Antun Biloš

Doc.dr.sc. Davorin Turkalj

U poglavlju se razmatra

E-BUSINESS | 2015/2016. 2

+ Glavne teme cjeline

• Pojmovno određenje interneta

• Sažeta povijest interneta

• Rasprostranjenost i veličina interneta

• Internetski servisi i aplikacije

• Web 2.0

• Društvene mreže

• Facebook, YouTube, Twitter, Linkedin

Kakva nas budućnost očekuje?

U 2020. godini

4/30/2016

2

Internet

• Javno dostupna globalna podatkovna mreža

• Međusobno povezuje računala i računalne mreže putem internetskog protokola (TCP/IP)

• Omogućuje komunikaciju odnosno pronalazak, upravljanje i dijeljenje informacija

E-BUSINESS | 2015/2016. 4

+ Mreža svih mreža

E-BUSINESS | 2015/2016. 5

CARNet

Hrvatska akademska i istraživačka mreža

Projekt

Nastao 1991. g. kao projekt Ministarstva znanosti i tehnologije

Prvo spajanje

Uspostavljanje prve hrvatske internetske veze prema svijetu 17. studenog 1992. g.

CARNet + www.carnet.hr

Nastao 1991.

Globalne generičke vršne domene

Oznaka generičke vršne domene Tip subjekata za koji su vršne domene (inicijalno) namijenjene

aero Zrakoplovna industrija

asia Azijsko-pacifičke zajednice

biz Poslovne svrhe

cat Vezane uz kataloške kulturne krugove i jezik

com Komercijalne organizacije

coop Kooperacijski odnosi

edu Edukacijske ustanove (unutar SAD-a uz neke iznimke)

gov Vlada SAD-a i pripadajuće agencije

info Informativna web-sjedišta

int Međunarodne organizacije osnovane sporazumom

jobs Sjedišta za zapošljavanje

mil Vojska SAD-a

mobi Mobilna telefonija

museum Muzeji

name Pojedinci i obitelji

net Mrežne organizacije

post Poštanske usluge

org Opće organizacije

pro Određene profesije

tel Objavljivanje kontaktnih informacija poslovnih subjekata i pojedinaca

travel Putovanje, turizam

E-BUSINESS | 2015/2016. 6

4/30/2016

3

E-BUSINESS | 2015/2016. 7

Komercijalni potencijal

vršnih domena

E-BUSINESS | 2015/2016. 8

• Crna Gora

– domena .me

– 90.025 dolara plaćeno za domenu toyota.me

– do 2010. zakupljeno više od 320.000 .me-domena

– najbrže prodavana u povijesti

• Kraljevina Tuvalu

– domena .tv.

E-BUSINESS | 2015/2016. 9

Halonja, A., Mihaljević, M. (2012) Od računalnoga žargona do računalnog nazivlja. Zagreb: Institut za hrvatski jezik i jezikoslovlje.

Internet ili internet?

4/30/2016

4

Povijest interneta

E-BUSINESS | 2015/2016. 10

• ARPANET je zaživio početkom listopada 1969. godine

• ARPANET je ugašen 1990. godine i zamijenjen je mrežom NSFNET.

• Ista mreža ubrzo je spojena s CSNET-om, (mreža sveučilišta u Sjevernoj Americi) i s mrežom EUnet (europske istraživačke organizacije)

• Uporaba interneta doživjela je eksploziju popularnosti

• Delegiranja upravljanja internetskom mrežom američke vlade prema nezavisnim organizacijama 1995. godine

Veličina interneta – svijet (1) + Velike globalne razlike

E-BUSINESS | 2015/2016. 11

Veličina interneta – svijet (2)

Regija

Populacija

(procjena za

2014.)

Internetski

korisnici

(31.12.2000.)

Internetski

korisnici

(31.12.2013.)

Prodor (%

populacije)

Rast (2000.-

2014.) Korisnici (%)

Afrika 1.125.721.038 4.514.400 240.146.482 21,3% 5219,6% 8,6%

Azija 3.996.408.007 114.304.000 1.265.143.702 31,7% 1006,8% 45,1%

Europa 825.802.657 105.096.093 566.261.317 68,6% 438,8% 20,2%

Srednji istok 231.062.860 3.284.800 103.829.614 44,9% 3060,9% 3,7%

Sjeverna

Amerika 353.860.227 108.096.800 300.287.577 84,9% 177,8% 10,7%

Latinska

Amerika i

Karibi

612.279.181 18.068.919 302.006.016 49,3% 1571,4% 10,8%

Australija s

Oceanijom 36.724.649 7.620.480 24.804.226 67,5% 225,5% 0,9%

Ukupno 7.181.858.619 360.985.492 2.802.478.934 39,0% 676,3% 100,0%

E-BUSINESS | 2015/2016. 12

4/30/2016

5

Veličina interneta - Hrvatska + Prema istraživanju GfK

E-BUSINESS | 2015/2016. 13

Regionalna struktura i dob + Prema istraživanju GfK

E-BUSINESS | 2015/2016. 14

Internetski servisi

• World Wide Web

• Elektronička pošta

• Ostali servisi – čavrljanje i trenutna razmjena poruka

– razmjena datoteka (FTP)

– internetsko telefoniranje (VoIP)

– internetska TV (IPTV)

– rad na udaljenom računalu (telnet)

– Usenet

+ Najznačajnije sastavnice

E-BUSINESS | 2015/2016. 15

4/30/2016

6

World Wide Web

E-BUSINESS | 2015/2016. 16

• Distribuirani hipertekstualni dokumenti koji su međusobno umreženi poveznicama (ili linkovima)

• Hipertekst je oblik informacije koji unutar računalnog okruženja omogućuje premještanje ili prebacivanje s jednog dokumenta u drugi, koristeći interne veze među tim dokumentima

• Sir Tim Berners-Lee napisao je 1989. prijedlog koncepta World Wide Weba

E-BUSINESS | 2015/2016. 17

18

4/30/2016

7

E-pošta

E-BUSINESS | 2015/2016. 20

Značenje @ simbola

• Sjedinjene Američke Države - at • Izrael - strudel (savijača) • Francuska - arobase (arapsko a) • Njemačka - klammeraffe (majmun) • Japan - atomacu (at) • Nizozemska - apestaatrje (majmunov rep) • Egipat - malfufa (prevrnuto a) • Grčka - papaki (guska) • Rusija - sobaka (pas) • Poljska - malpa (majmun) • Kina - a (ukrašeno a) • Italija - chiocciola (puž)

+ U različitih državama

E-BUSINESS | 2015/2016. 21

4/30/2016

8

Čavrljanje

• Čavrljanje je označavalo oblik komunikacije odigran u realnom vremenu

• Između dvoje ili više korisnika koji međusobno komuniciraju upisujući tekst

• Pritom koristeći aplikacije za trenutačnu razmjenu poruka

+ Chat

E-BUSINESS | 2015/2016. 22

Skype E-BUSINESS | 2015/2016. 23

24 E-BUSINESS | 2015/2016.

4/30/2016

9

Oblikovanje oblaka ključnih riječi

• Grupa 1: Osijek

• Grupa 2: Efos

• Grupa 3: Marketing

• Grupa 4: Internet

+ Tag cloud

E-BUSINESS | 2015/2016. 26

27

Vrijeme za pauzu?

10ak minuta

E-BUSINESS | 2015/2016.

4/30/2016

10

Folksonomija

• Kategoriziranje sadržaja korištenjem tagova (ključnih riječi)

• Kolaboracijsko kategoriziranje sadržaja korištenjem tagova (ključnih riječi u opisivanju bloga, profila, web stranica itd.)

• folks (narod, ljudi) + taxonomy (kategoriziranje) – zajednički napor grupe ljude da organizira podatke na internetu

+ Tagiranje

E-BUSINESS | 2015/2016. 28

folks taxonomy folksonomy

Tim O'Reilly:

„Web 2.0 je poslovna revolucija u računalnoj industriji uzrokovana tretiranjem mreže kao platforme i nastojanje da se shvate pravila uspjeha na toj novoj platformi.“

+

Web 2.0 (1)

E-BUSINESS | 2015/2016. 29

Web 2.0 (2)

• Web 2.0 ne predstavlja novu softversku inačicu WWW-a, već je naziv za novi način stvaranja i korištenja informacijskog prostora WWW-a

• Koncept koji obilježava niz promjena u odnosu na stari WWW-prostor (tzv. Web 1.0)

E-BUSINESS | 2015/2016. 30

4/30/2016

11

Korisnik od pasivnog postaje aktivni sudionik

Specifičnosti Weba 2.0

1. Web se tretira kao platforma

2. Obogaćeno korisničko iskustvo

3. Participacija korisnika

4. Folksonomija (tagiranje)

5. Fleksibilna funkcionalnost

+ Što ga čini posebnim

E-BUSINESS | 2015/2016. 32

Sastavnice Weba 2.0

• Društveno umrežavanje odnosno društvene mreže

• Društveni bookmarking

• Blogovi

• RSS feed

• Podcast

• Forumi

• Trenutačna audio i videokomunikacija

+ najznačajniji tipovi sadržaja s obilježnijima Weba 2.0

E-BUSINESS | 2015/2016. 33

4/30/2016

12

Društvene mreže

E-BUSINESS | 2015/2016. 34

E-BUSINESS | 2015/2016. 35

Tipovi online društvenih mreža

• Društvene mreže zajednica

• Društvene mreže profesionalaca

• Mreže za razmjenu multimedijskih sadržaja

• Glazbene društvene mreže

• Mreže društvenog označavanja (engl. social bookmarking)

• Blogerske društvene mreže

+ Gruba podjela

E-BUSINESS | 2015/2016. 36

4/30/2016

13

Najpopularnije društvene mreže (1) + Na globalnoj razini

E-BUSINESS | 2015/2016. 37

Najpopularnije društvene mreže (2) + Demografske razlike među najpopularnijima

E-BUSINESS | 2015/2016. 38

Razvoj

popularnosti

39 E-BUSINESS | 2015/2016.

4/30/2016

14

Thefacebook?

• Najpopularnija društvena mreža među internetskim korisnicima

• 12. rođendan u veljači 2016.

40 E-BUSINESS | 2015/2016.

Facebook

E-BUSINESS | 2015/2016. 41

• 1,55 milijardi aktivnih korisnika mjesečno

• 1,01 milijardi korisnika dnevno

• 894 milijuna mobilnih dnevnih korisnika

• Više od 83% korisnika izvan SAD-a i Kanade

E-BUSINESS | 2015/2016. 42

Globalno najpopularnija društvena mreža za razmjenu videosadržaja

Od kraja 2006. je dio Googleove grupacije

Treće najpopularnije web-sjedište na svijetu (Alexa) * * *

YouTube

4/30/2016

15

43

Twitter

• Popularna društvena mreža i microblogging servis

• Temelji se na javnom objavljivanju i primanju kratkih tekstualnih poruka, tzv. tweetova do 140 znakova – odakle i sam naziv microblogging

• Korisnici iskazuju interes svojevrsnom pretplatom, odnosno praćenjem drugih korisnika i tako postaju njihovi pratitelji ili followeri

E-BUSINESS | 2015/2016. 44

LinkedIn

E-BUSINESS | 2015/2016. 45

• Najveće i najpoznatija poslovne društvena mreža koja globalno okuplja i povezuje profesionalce različitih zvanja

• Izvor prihoda

– sustavu za pronalazak talenata

– marketinškom sustavu

– sustavu premium sadržaja.

4/30/2016

16

Pinterest

• Korisnici intenzivnije reagiraju na slikovni sadržaj

• Omogućava korisnicima objavljivanje, odnosno prikazivanje omiljenih slika i videozapisa

• korisnici skupljaju slike i videozapise i pribadaju ih na svoje panoe – pinboarde

46 E-BUSINESS | 2015/2016.

Društveno označavanje

• Korisnici pohranjuju liste internetskih resursa koje smatraju korisnima

• Servisi kategoriziraju resurse uporabom neformalno pridruženih, korisnički definiranih ključnih riječi ili oznaka

• Delicious (prije poznat kao del.icio.us), Reddit, Digg, StumbleUpon

+ Social bookmarking

E-BUSINESS | 2015/2016. 47

Reddit E-BUSINESS | 2015/2016. 48

4/30/2016

17

Wikipedija

E-BUSINESS | 2015/2016. 49

+ WIKI

• Višejezična internetska enciklopedija slobodnog sadržaja

• Wiki + enciklopedija

• Peto najpopularnije web-sjedište u svijetu s 500 milijuna jedinstvenih posjetitelja mjesečno (comScore)

E-BUSINESS | 2015/2016. 50

Javno dostupno web-sjedište informacijskog ili diskusijskog tipa

Pojedinac publicira periodične članke u obrnutom vremenskom slijedu

Jednostavno objavljivanje sadržaja bez posebnih tehničkih predznanja + + +

Blogosfera

Zanimljiv blog

E-BUSINESS | 2015/2016. 51

The Influential Marketing blog

Rohit Bhargava

http://www.rohitbhargava.com/blog

4/30/2016

18

RSS

• “Really Simple Syndication”

• Informacijski format za isporučivanje internetskog sadržaja koji se često ažurira

• Na jednom mjestu, u unificiranom sučelju, moguće pregledavati sažetke sadržaja i po potrebi otvarati cjeloviti sadržaj

52 E-BUSINESS | 2015/2016.

Jesmo li već u vremenu Weba 3.0?

Web 1.0

Web 2.0

Web 3.0

+ Ili nas ono tek čeka?

E-BUSINESS | 2015/2016. 53

E-BUSINESS | 2015/2016. 54

Google Consumer Barometer 2013

http://www.consumerbarometer2013.com

4/30/2016

19

Q&A

55

Korištena literatura

• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014) E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku

• Chaffey, D., Smith, P.R. (2008) eMarketing eXellence. 3. izdanje, Burlington: Butterworth-Heinemann

• Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2009) Internet Marketing: Stategy, Implementation and Practice. 4. Izdanje. New Jersey: Prentice Hall

• Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (2014) About us. Dostupno na http://www.icann.org/en/about/welcome. [09.02.2014.]

• Narodne novine (2010) Pravilnik o ustrojstvu i upravljanju vršnom nacionalnom internetskom domenom. Dostupno na http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2010_03_38_998.html. [09.02.2014.]

• Markoff, J. (1999) An Internet Pioneer Ponders the Next Revolution. The New York Times. Dostupno na http://partners.nytimes.com/library/tech/99/12/biztech/articles/122099outlook-bobb.html. [09.02.2014.]

• Miniwatts Marketing Group (2014) World Internet Users Statistics Usage and World Population Stats. Dostupno na http://www.internetworldstats.com/stats.htm. [13.09.2014.]

+ Izvori

E-BUSINESS | 2015/2016. 56

Hvala na pažnji!

E-BUSINESS | 2015/2016. 57

Doc. dr. sc. Antun Biloš

Doc. dr. sc. Davorin Turkalj

Katedra za marketing

Ekonomski fakultet u Osijeku Sveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku

www.efos.unios.hr/abilos

abilos@efos.hr