präsentation e-marketplace

Architektur & Marketingeines

E-Marketplace

Titel

Modul: IT-ManagementHausarbeit

Autor: Christin2209

19.07.10 Modul IT- Management 2

Inhaltsverzeichnis● E-Marketplace● E-Marketplace: Systemanforderungen● Arten eines E-Marketplace● Realisierungsformen● Grundmodelle● Systemlösungen● Systemarchitektur● Marketingebene


E-Marketplace


E-Marketplace: Systemanforderungen


Arten von E-Marketplaces


Realisierungsformen


Grundmodelle


Systemlösungen


Systemarchitektur● Marktplatzkomponenten:

– Multilieferantenkatalog– Auktionsmodul– Anbieter-/ Nachfragerlisten– Aggregierte Bestellungen– Transaktionsunterstützung– Content-Management– Produktsuche– Verfügbarkeitsprüfung


Systemarchitektur● Marktplatzkomponenten

– Business Rules– Benutzerverwaltung– Zugangskontrollen– Reporting-Funktionen


Systemarchitektur: Server


Sytemarchitektur: Konverter


Systemarchitektur: Beziehungen


Marketingebene eines E-Marketplace● Kundengewinnung● Online & Offline Kommunikation● Online Anbieteraktivierung● Online Nachfrageraktivierung● Online Marktplatzmarketing● Kundenbindung ● Online Anreizstrategien● Online Loyalitätsstrategien● Online Bewertungssysteme


Kundengewinnung● Akquisition von Marktplatzteilnehmern:

– Animierung der Zielgruppen● Methoden:

– Kommunikationsstrategien für die Bekanntmachung– Gestaltung eines einfachen Zugangs– Ansprechendes Design & Ergonomie– Verzicht auf Gebühren in der Gründungsphase


Kommunikationsstrategie● Bekanntmachung des E-Marketplace in der Online-

Welt & realen Welt● Nutzung von Parallelmedien zum Online Angebot● Werbung mit Internetadresse als Wegweiser● Online- Wegweiser (Werbebanner)● Komplementäre Aufgaben der Kundengewinnung

– Offline Kommunikation– Online Kommunikation


Online Kommunikation ● Direkte Kommunikation (One-to-One Marketing)

– Versendung von Angeboten, Werbung, Newsletter

● Indirekte Kommunikation (One-to-Many Marketing)– Klassische Online-Werbeelemente

● Bsp.: Banner, Pop Ups, Suchmaschineneinträge● Affliate-Marketing: Verlinkung zwischen Marktplätzen● Viral-Marketing: Internetteilnehmer verbreiten Infos


Offline-Kommunikation● Verstärkung der Marktplatz-Präsenz:

– Anzeigenschaltungen in Zeitschriften– Produktion von TV- und Radiospots– Einträge in Adress- und Branchenbüchern– Fachspezifische Messen, Tagung oder

Kongressen– Aktive Mitgliedschaft in Verbänden– Interviews, redaktionelle Beiträge


Online Anbieteraktivierung● Planung: Ziele, Strategien, Vorgehensweisen,

Identifikation potentieller Anbieter● Auswahl: Interessante Anbieter auswählen● Strategie: Entwickulung individueller

Aktivierungsstrategien● Technik: Umsetzung der definierten Prozesse● Content: Datenbereitstellung


Online Nachfrageaktivierung● Zugangsakt: Vermittlungskosten, Datenbankwert● Nutzungsakt: Nutzungsbereitschaft,

Vermittlungsleistung● Bindungsakt: Realtransformation

(Bsp: ebay = Auktion)

● Ziel: Individualisierung durch einzelfallspezifische und multimediale Interaktion


Online-Marketplacemarketing● Produktpolitik:

– Dynamische Produktkataloge– Multimediale Verkaufsunterstützung

● Preispolitik– Elektronische Unterstützung von Preisverhandlungen


Online-Marketplacemarketing

Distributionspolitik– Marktplatzübergreifender After-Sales Service– Bereitstellung von Unterstützungsinstrumenten

(Lieferantenauswahl)

● Kommunikationspolitik– Bereitstellung von Foren, schwarzen Brettern,

Communities– Interaktiver Informationsaustausch


Online-Marketplacemarketing● Kommunikationspolitik:

– Direkter Link auf Unternehmensseite– Übersichtsseite über Anbieter– Verfügbarkeits- und Lieferinformationen– Bewertung Lieferanten/ Anbieter


Kundenbindung


Online Anreizstrategien● Interaktive Kommunikationsmodule● Zusatzinformationen● Beiträge von Mitgliedern● Anstoß von Fragenkomplexe


Online Loyalitätsstrategien● Bindunsmaßnahmen:

– Bonusprogramme– Persönlicher Bindungscharakter– Kommunikation zwischen den Mitgliedern – Partnerprogramme

● Loyalitätsaufbau– Informationsbereich– Geschäftsbereich– Beziehungsbereich


Online Bewertungssysteme


Quellen● Tobias Kollmann: E-Business (3. Auflage), Verlag

Gabler● http://www.multi-media-marketing.org● http://www.bveb.de/download/eprocure.pdf● http://www.ipd.uni-karlsruhe.de/

http://www.multi-media-marketing.org/

http://www.bveb.de/download/eprocure.pdf


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