Buenos Días!

Peruvian Gift Show 2008

Presentación:

Comercio de Artesanías y Artículos de regalo

Responsabilidad Social y Comercio Justo

Introducción

Karin Taylor – Directora Ejecutiva de Ten Thousand Villages tienda minorista en Richmond, Virginia, USA.– Maestría en Administración Pública

– He trabajado con Ten Thousand Villages por cinco años.

– He visitado artesanos en Bangladesh e India.

– Me he puesto en contacto con otras organizaciones de Comercio Justo, como Intermon Oxfam (Spain), AB Handel(Sweden), Oxfam and People Tree (UK).

Ten Thousand Villages de Richmond es una de las 86 tiendas en EEUU.

Mantiene una sociedad con la Cámara de Comercio Hispana de Virginia.

Artesanías SHOVADhaka, Bangladesh

Misión– Proveer un ingreso justo a las

personas del tercer mundo, promocionando sus artesanías y contando su historia en Norte América.

Visión– Un día todos los artesanos en los

países en desarrollo ganarán un salario justo, serán tratados con dignidad y respeto y podrán tener una vida de calidad.

Ten Thousand Villages

Bethany Serrano, Asistente del Gerente de tienda aprendiendo tallado e incrustación en piedra de Fazal

Artesanías AshaMumbai, India

Ten Thousand Villages

Historia– 1946 –Edna Ruth Byler, Voluntaria de MCC

apoyó a una cooperativa de tejidos en Puerto Rico.

– Amplia selección de artesanías vendidas en los garajes de las iglesias, festivales de regalos, etc.

– Las tiendas “Self Help Crafts of the World”abrieron en 1970.

– 1998, se cambia el nombre a Ten ThousandVillages.

En la actualidad– 36 países en Asia, África y Latino América – 133 grupos de artesanos– Las ventas anuales del año superaron los $23

millones

Comercio electrónico –www.tenthousandvillages.com

Ventas de regalos y festivales 83 Tiendas de marca

– 27 tiendas de Ten Thousand Villages• Gerenciadas por las oficinas corporativas• El 95% de productos provienen de aldeas.

– 56 tiendas de Ten Thousand Villages contratadas • Gerenciadas a nivel local• El 80% de los productos provienen de aldeas

300 cuentas mayoristas– Menos del 80% provienen productos de aldeas.

Ten Thousand Villages

Estructura de venta minorista

Haziganj Handicrafts

Saidpur, Bangladesh

$0

$5,000,000

$10,000,000

$15,000,000

$20,000,000

$25,000,000

$30,000,000

2001 2003 2005 2007 2009

Illies MouhmoudUnion de Agricultores para el Desarrollo

PropioNigeria

Ten Thousand VillagesVentas anuales

Ten Thousand Villages y el Comercio Justo

Miembro Fundador de la Asociación Internacional de Comercio Justo (IFAT)– Red Internacional de Organizaciones de Comercio Justo Global, cuya

misión es mejorar la calidad de vida y el bienestar de los productores en desventaja, a través de la conexión y promoción con Organizaciones de Comercio Justo, y hablando por una mayor justicia en el comercio mundial.

Miembro Fundador de la Federación de Comercio Justo (Norte América)

La mayor y más grande organización de Comercio Justo de artesanías en el mundo. Premio Forbes 2008 y de la Revista “Ethisphere” como una de las “Empresas más éticas en el mundo” Craig Schloneger, CEO de Ten Thousand

Villages USA, aceptando el Ethisphere

Qué es comercio justo?

10 Principios de Comercio Justo1. Crear oportunidades para productores que se encuentran en

desventaja económica.2. Transparencia rendición de cuentas.3. Capacidad de construir.4. Promover el Comercio Justo5. Pagar un precio justo6. Equidad de género7. Condiciones de trabajo8. Derechos de los niños9. El medio ambiente10. Relaciones comerciales

Qué es comercio justo?

Creando oportunidades– Una estrategia para aliviar la pobreza

y desarrollo sostenible es buscar productores que han estado en desventaja económica o marginados por los sistemas tradicionales de comercio.

Transparencia y rendición de cuentas – Gerencia y relaciones comerciales

transparentes para negociar de manera justa y respetuosa con socios comerciales.

AshirwadColkatta, India

Camari Crafts

Quito, Ecuador

Qué es comercio justo?

Capacidad para construir– Un medio para desarrollar la

independencia de los productores. Otorgar una continuidad en los pedidos, para que los productores puedan mejorar sus habilidades gerenciales y acceder a nuevos mercados.

Promoviendo el Comercio JustoAumentar la concientización sobre el comercio justo y la posibilidad de mayor justicia en el mundo a través de relaciones comerciales equitativas SOURCE – Handicraft Gift Shop

Dhaka, Bangladesh

Qué es comercio justo?

Pagar un precio justo– Establecido en el contexto

local/regional y acordado a través del diálogo y participación conjunta. Asegura un pronto pago y acceso a financiamiento pre-productivo.

Equidad de género– El trabajo de hombres y mujeres

es debidamente valorado y recompensado. Se da poder a las mujeres dentro de la organización.

Julia Jesmond mostrando su certificado de comercio justo

St. Mary’s Handicrafts

Ahmedabad, India

Qué es comercio justo?

Condiciones de trabajo Condiciones de trabajo saludables y

seguras: agua limpia, condiciones sanitarias adecuadas, acceso a ayuda médica. Horas de trabajo de acuerdo a lo establecido por la convención de la OIT.

Derechos del niño– Apoya la Convención de las NUU

respecto a los Derechos del Niño, así como las leyes en el contexto local/regional.

Arca de Noe

Moradabad, India

Qué es comercio justo?

El medio ambiente– Apoya activamente las

mejores prácticas medio ambientales y aplicaciones de métodos responsables de producción.

Relaciones Comerciales– Se comercia preocupándose

por el bienestar de los pequeños productores marginados y no maximizar las ganancias a sus expensas. Mantener relaciones de largo plazo que contribuyan al crecimiento y éxito del Comercio Justo.

Biborton PaperAgailjara, Bangladesh

El papel esta hecho de agua, jacinto, cañamo y seda.

Qué es comercio justo?

Además de cumplir con estos 10 principios, Ten Thousand Villages también asegura…– Adelantos de dinero y rapidez en los pagos finales

• Más del 50% de adelanto de efectivo cuando se realiza un pedido.

• Pago total cuando la orden es enviada.– Relaciones de largo plazo

• Ordenes continuas permiten a los artesanos planear el futuro, desarrollar capacidad productiva y hacer crecer sus negocios.

– Planificar colaboración • Desarrollar técnicas tradicionales teniendo en cuenta las

tendencias y colores, así como pronosticando información.

• Sugerencias de nuevos productos Keya Palm

Agailjara, Bangladesh

Desarrollo de productos

Creando productos que ,mantengan la integridad cultural apelando, a su vez al consumidor Norte Americano– Capitaliza las habilidades de los artesanos,

disponibilidad de materia prima y recursos naturales.

– Permite a los artesanos a expresar formas de arte de sus propias culturas.

Suscribirse a pronósticos de colores y tendencias.– Compradores y diseñadores comparten la

información con artesanos, para ayudarlos a desarrollar productos exitosos, tales como joyería moderna, artículos de decoración para el hogar, accesorios personales y regalos.

Compradora de Ten ThousandVillages, Melissa Hand, con KICK

Trading in Kisumu, Kenya.

Trabajando en incorporar papel teñido hecho a mano en los diseños de

sus tarjetas.

Planeamiento de Mercadería

Ten Thousand Villages desarrolla colecciones con 18 meses de anticipación aprox. – Ha completado los pedidos para las vacaciones del 2009. – Ha desarrollado diseños y seleccionado productos para la

primavera del 2010. Análisis constante de las ventas y cambios en las

tendencias.– Asegura disponibilidad de productos para todas las

avenidas con ventas minoristas.– Identifica a los “Mejores vendedores”, Buenos, Regulares y

piezas que se deben de discontinuar/rediseñar. Nuevas piezas introducidas cada mes excepto en

diciembre. Análisis constante de los impactos globales de Comercio

Justo.– Dónde las compras son mas necesitadas, Índice de Pobreza,

información sobre el PBI, etc.

Ten Thousand Villages Warehouse in Brownstown, PA

Visualización y ubicación de productos

Identidad de marca, consistente entre todas las tiendas de Ten ThousandVillages.– Colores profundos, temas, señalización dentro de las tiendas e información

de los productos Se programa cambios de pisos y exposición de productos durante todo

el año.– Permite que cada producto tenga un lugar de exposición principal a lo largo

del año. Variedad de precios y materiales en cada colección

– Cerámicas, metal, papel, piedra, textiles, madera, vidrio, conchas, cestería, jardines y planta, muebles tapices para paredes.

Cinco colecciones de decoración para el hogar organizadas por colores y tema.– El ojo reconoce los colores primero, después se concentra en detalles de la

imagen. – Diseñadores y artesanos crean cada colección basándose en un color

particular.

Tapicería – tonos de colores de joyas , acabados luminosos, colores profundos e intensos al gusto

Comercialización Visual

Oasis - rico en texturas, materiales orgánicos refinados, de colores rojo, naranja, negro y oro.

Comercialización Visual

Fiesta – verde azulado, colores que inspiran sentimientos de clima cálido, fiesta y diversión.

Comercialización Visual

Verde - formas orgánicas, belleza natural, verdes, marrones y tonos de especias.

Comercialización Visual

Lotus - azul y blanco, con diseños de asiáticos ricos neutrales de color marrón oscuro, porcelana y crema.

Comercialización Visual

Comercialización Visual

Joyas y accesorios personales tienen un área por cada estación .

Comercialización Visual

Servicio al Cliente

Objetivo para ofrecer el mejor servicio al cliente .– Tratar a los artesanos, los clientes y compañeros de trabajo como quisiéramos ser

tratados con respeto, interés y amabilidad.

– Ser amable, estar atento, ser útil, ser cortés y profesional.

6 Normas del Servicio al cliente.– Todos los empleados y voluntarios deben usar tarjeta de identidad.

– Saludar a cada cliente, “non-sales opening line” (primero se saluda al cliente, al inicio de la conversación no se dice una frase para vender)

– Preguntar al cliente lo que desee o necesite.

– Comentarle sobre la misión y la historia.

– Mostrar al cliente nuestros productos.

– Agradecer a todos los visitantes e invitarlos a que regresen. Que te diviertas!!

$0

$100,000

$200,000

$300,000

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2001 2003 2005 2007 2009

Compras dePerú

Ten Thousand Villages’relación con el Perú

Ten Thousand Villages’relación con el Perú

Intercrafts Peru (CIAP)– Intercrafts Perú es una organización sin fines de lucro, asociación civil con

sede en Lima. Otras oficinas situadas en los distritos y las comunidades de Lima, Ayacucho, Huancayo, Cuzco, Puno, Arequipa y Piura.

– El objetivo del grupo es mantener los gastos generales bajos, explorar nuevos mercados y compartir la responsabilidad por lo que se mantiene más ingresos en manos de los artesanos.

– Formado en 1992 por 20 grupos artesanales de artesanía de diversas regiones del Perú, que se unieron para exportar sus creaciones.

– Perú permite a los artesanos una participación amplia y democrática en las decisiones de la Organización.

– Ten Thousand Villages compra joyería, lana, tapicerías murales, cajas de calabaza tallada, instrumentos musicales y retablo de nacimientos a Intercrafts Perú. Ten Thousand Villages ha comprado productos de Intercrafts Perú desde 1993.

Ten Thousand Villages’relación con el Perú

ALLPA (palabra quechua que significa “tierra”)

– Allpa comenzó sus actividades en 1985.

– Allpa reúne aprox. 2,000 familias de 100 grupos de artesanos y familias en Cusco, Ayacucho, Chulucanas, Cajamarca y Huancavelica, así como shipibos que viven en Pucallpa. Para la mayoría de estas personas, la producción de artesanías es su única fuente de ingresos.

– Provee de asistencia en marketing, asistencia técnica, consejo para desarrollo de productos, entrenamiento de habilidades, herramientas y equipos apropiados para artesanos.

– Los artesanos pueden acceder a préstamos de corto y mediano plazo para mejorar la infraestructura y sus talleres.

– Ten Thousand Villages ha comprado cerámica, joyería, ornamentos, objetos de navidad, piezas de madera y vidrio pintado desde 1988.

Ten Thousand Villages’relación con el Perú

Manos Amigas– Es una organización sin fines de lucro que trabaja con “workshops”

individuales, grupos y asociaciones en Lima y en los Andes. – Ten Thousand Villages compra cerámica ornamental, retablos, cerámica,

joyería y otras piezas cerámicas decorativas, así como instrumentos musicales, títeres, objetos de navidad y vicuñas de Manos Amigas. Ten Thousand Villages le compra productos a Manos Amigas desde 1991.

Lucuma Designs Artesanos Productores Tawantinsuyo Tecnologia y Ecologia (APTEC) Candelas Peru Importadora Exportador DELTA Instituto de Desarrollo Urbano - CENCA MINKA

Ten Thousand Villages de Richmond

Historia– Abrió en Agosto de 1995– Tienda contratada– 1700 metros cuadrados de espacio para venta minorista– 85+ voluntarios

Personal– 15 personas en la Junta de Directores – 5 FTE miembros de staff– 85+ voluntarios

• Ayudan con las ventas, educación, servicio al cliente, reparaciones, manejo de inventarios y tecnología.

Ten Thousand Villages de RichmondHistorial de Ventas

$0

$100,000

$200,000

$300,000

$400,000

$500,000

$600,000

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1998 2000 2002 2004 2006 2008

Perfil del cliente

Cliente objetivo– Mujer entre los 25 – 55 años.– Ingreso entre los $40,000 – $100,000– Educación universitaria– Tienen hijos o planean tenerlos– Le preocupa la justicia social y el medio ambiente.

Clientes objetivo adicionales– “Artistas” – buscan productos con algun diseño especail de calidad.– “Activistas” – fiel a la misión, disfrute de los productos– “Afluentes” –clientes que busquen artículos únicos – “Asociaciones/negocios” – clientes corporativos, regalos corporativos– “Cualquiera” – promueva dentro de la comunidad en general que atraiga

nuevos negocios

Ten Thousand Villages de Richmond!

Muchas gracias a todos!