Registro civil

e identificación.

Gestión y modernización del estado público.

Es un servicio público, funcionalmente descentralizado, con personalidad jurídica y patrimonio propio, sometido a la supervigilancia del Presidente de la República a través del Ministerio de Justicia. Se regirá por las disposiciones de la Ley 19.477 y sus normas complementarias.

Su domicilio será la capital de la República. Su patrimonio estará integrado por los fondos que anualmente le destine la Ley de Presupuestos, sus ingresos propios y los demás bienes que adquiera a cualquier título.

(ley 19.477. art.1)

¿Que es el Registro civil?

En julio de 1884, bajo el Gobierno de Don Domingo Santa María, se publica la Ley sobre Registro Civil. Con ella se crea el cargo de Oficial de Registro Civil, a quien se le encomienda llevar por duplicado el Registro de Nacimientos, el Registro de Matrimonios y el Registro de Defunciones. En esos libros quedan plasmados los datos de estos tres sucesos fundamentales que se relacionan con la constitución legal de la familia.

Muchas otras tareas le han encomendado las leyes al Servicio de Registro Civil eIdentificación a lo largo de sus 128 años de existencia, debiendo asumir nuevas funcionesde enorme relevancia para la sociedad.

En el año 1930 se dictó una nueva Ley de Registro Civil –la N°4.808, cuerpo legal aún vigente– destinada a regular con mayor prolijidad y rigor lo relativo a nacimiento, matrimonio y defunción de las personas y se publica el Decreto con Fuerza de Ley N° 2.128, que aprueba el Reglamento Orgánico del Servicio de Registro Civil, vigente actualmente, que establece las funciones que deben cumplir los Oficiales Civiles, los requisitos para crear o suprimir circunscripciones, la forma en que deben practicarse las

inscripciones y los distintos Registros, entre otros aspectos.

Historia del Servicio.

En 1943, el Servicio de Registro Civil absorbe las tareas del Servicio de Identificación, hasta ese momento bajo la responsabilidad de la Policía de Investigaciones. Comienza así una larga y difícil etapa de integración y de adecuación de estructuras que recién culmina en un claro proceso de unificación en 1980, al producirse las últimas fusiones de las oficinas de Identificación y las oficinas de Registro Civil, llamándose en lo sucesivo Oficinas de Registro Civil e Identificación.

A partir de 1980 comienza a introducirse el uso de equipos computacionales. En ladécada de los 90 se impulsa la incorporación de la tecnología y también se contempla elrediseño de procesos, la aceleración de trámites.

En especial entre los años 1997 y 2002, la adopción de tecnologías de punta, elestablecimiento de una amplia red computacional que enlaza al 90% de las Oficinas y eldesarrollo de sistemas modernos de atención al público, han determinado que el Servicio

sea hoy el mejor evaluado de todos los servicios públicos

En esta etapa actual, el uso inteligente y exhaustivo de tecnologías modernas ha tenido exitosos resultados que incluso han trascendido las fronteras de nuestro país.

http://www.srcei.cl/Institucion/quienes_somos/BreveHistoria.html

Julio de 1884: Se publica la Ley de Registro Civil. Enero de 1885 Comienzan a funcionar en todo el país las primeras oficinas de registro Civil,a cargo de un Oficial Civil.Enero de 1994 Se publica la Ley Nº 19.284, que crea el Registro Nacional de la

Discapacidad.Agosto de 1994 Se publica la Ley Nº 19.325, que crea el Registro Nacional de ViolenciaIntrafamiliar.Mayo de 2002 Entra en vigencia el nuevo Pasaporte de la República de Chile, basado en elNuevo Sistema de Identificación, con posibilidad de lectura mecanizada y ajustado aestándares internacionales.Septiembre de 2002 Entra en vigencia la nueva Cédula de Identidad para chilenos y para

extranjeros residentes, basada en el Nuevo Sistema de Identificación, con posibilidad delectura mecanizada y ajustada a estándares internacionales.Mayo de 2004 Se publica en el Diario Oficial la Ley Nº 19.947, conocida como Nueva Ley deMatrimonio Civil que reemplaza a la normativa vigente desde el año 1884. Entre otrasinnovaciones, establece las causales para la obtención del divorcio con separación vincular,crea el estado civil de divorciado o divorciada y regula la inscripción de matrimoniosreligiosos celebrados por ministros de cultos. El correspondiente Reglamento se publica en elDiario Oficial el 30 de octubre de 2004. La Ley entró en vigencia el 18 de noviembre de2004.

Hitos importantes.

Junio de 2005 Entra en vigencia la Reforma Procesal Penal en la Región Metropolitana , quedando así todo el país bajo la nueva normativa luego de un proceso gradual de implantación que incluyó a las regiones II, II y VII en el año 2001; I, XI y XII en el año 2002; y V, VI, VIII y X en el año 2003. Como organismo de apoyo a esta nueva forma de impartir justicia, el Servicio de Registro Civil e Identificación debe estar disponible las 24 horas del día para responder a los requerimientos del Ministerio Público y las Policías, a los que proporciona gran cantidad de información y documentos, además de realizar peritajes dactiloscópicos para verificación de la identidad de detenidos e imputados.

Octubre de 2007 En pleno funcionamiento están las oficinas del Servicio de Registro Civil e Identificación en las nuevas regiones de Los Ríos y de Arica y Parinacota, las que iniciaron oficialmente su atención de público el 2 y 8 de octubre, espectivamente. La creación de las direcciones regionales emanó del decreto que con fuerza de ley con la firma de la Presidenta de la República, Michelle Bachelet Jeria, fue promulgado el 16 de marzo del presente año.

Marzo de 2011 Con su publicación en el Diario Oficial, fue oficializado el decreto delMinisterio de Educación que declaró "Monumento Nacional, en la categoría de Monumento Histórico", los documentos fundantes que custodia el Departamento de Archivo Histórico del Servicio de Registro Civil e Identificación. Son 33 millones de documentos que se resguardan y relativos a inscripciones de nacimiento, matrimonio y defunción de todos los y chilenas entre los años 1885-1981

http://www.srcei.cl/Institucion/quienes_somos/BreveHistoria.html

Ley orgánica del servicio de registro civil e identificación Ley 19.477Fecha Publicación: 19-10-1996 Fecha Promulgación: 15-10-1996

Ley 20.500 sobre participación ciudadana. (BCN)La Ley N°4.808 Decreto con Fuerza de Ley N° 2.128Ley N° 20.342

Marco Normativo.

 

Trámites y servicios.

https://www.registrocivil.cl/

Trámites en línea.

https://www.registrocivil.cl/

Procedimiento.

https://www.registrocivil.cl/

Clave única del Registro Civil e Identificación. 

https://www.registrocivil.cl/

https://www.registrocivil.cl/

https://www.registrocivil.cl/

https://www.registrocivil.cl/

1. Mejorar los niveles de satisfacción de los usuarios y usuarias, respecto de la cobertura, acceso, oportunidad y calidad en la generación y entrega de los distintos productos y servicios. 

2. Fomentar el uso de la atención virtual, a través del desarrollo de nuevos servicios no presenciales. 

3. Generar alianzas estratégicas con otros organismos e instituciones, creando sinergias que permitan mejorar la entrega de los servicios a los usuarios y usuarias. 

4. Mejorar continuamente la seguridad y disponibilidad de nuestros datos a través de la incorporación permanente de tecnologías de la información.

5. Avanzar en el desarrollo de una cultura basada en nuestros valores organizacionales, que se exprese en un mejor servicio a nuestros usuarios y usuarias (Interno). 

Objetivos estratégicos.

http://www.srcei.cl/Institucion/quienes_somos/Mision.html

1. Formar y mantener actualizados los Registros de Nacimientos, Matrimonios, defunción, discapacidad, etc.

2. Inscribir en el registro correspondiente los nacimientos, matrimonios y defunciones; y dejar constancia en dichas inscripciones de los hechos y actos jurídicos que las modifiquen, complementen o cancelen.

3. La celebración del matrimonio, a través del Oficial Civil.

4. Establecer y registrar la identidad civil de las personas y otorgar los documentos que acreditan la identidad;

5. Llevar la filiación penal de las personas;

6. Resguardar la integridad, permanencia e inviolabilidad de los registros que la ley le encomiende llevar.

7. Informar a los organismos que la ley señala, los datos estadísticos relacionados con la información que lleva este Servicio.

8. Ejercer las demás funciones que la ley le encomiende.

Funciones.

Art.4 ley 19.477

Cantidad de tramites por región.

Informe Encuesta de Satisfacción Ciudadana Mayo 2009

Con fecha 27 de abril de 2009, fue publicada la Ley N° 20.342 que Crea una Bonificación por Calidad de Satisfacción al Usuario y Establece Normas que Indica, para los Funcionarios del Servicio de Registro Civil e Identificación. Esta Ley establece, entre otras disposiciones, un sistema de incentivos remuneracionales para los funcionarios de planta y a contrata del Servicio de Registro Civil e Identificación, ligada a la calidad de atención prestada a los usuarios del Servicio

Ley 20.342.

Índice de insatisfacción.

informe ejecutivo determinación para el año 2014 del índice de satisfacción neta del servicio de registro civil e identificación// Universidad de Concepción, año 2014

Variación satisfacción 2013-2014

informe ejecutivo determinación para el año 2014 del índice de satisfacción neta del servicio de registro civil e identificación// Universidad de Concepción, año 2014

Ampliar Horario de Atención Atención especial a Tercera Edad, Discapacitados, Embarazadas Atención más rápida y con amabilidad. Cambiar las Oficina, que sean mas amplias y que tengan buena

ubicación. Capacitar al personal Contar con Área de Informaciones Contar con Guardia de Seguridad Instalar baños Instalar más puestos de atención Instalar sillas de espera Mejorar espacios de espera Mejorar información sobre servicios/productos Ordenar filas de atención Mejora la comprar de Certificados vía Internet Que los documentos fueran más económicos Renovar equipamiento Reorganizar Oficina Se requiere más personal Señalar donde se otorgan los productos/servicios Sitio Web: Difundir, incorporar más servicios/productos Ofrecer todos los productos en una Oficina

¿Que se debe mejorar?

1.- Contar con mayor cantidad de funcionarios de planta ya que la mayoría son a contratas y eso da mucha inestabilidad al servicio por ser funcionarios pasajero.

2.- Que a raíz de lo anterior se producen muchas licencias médicas, considerando que su trabajo es manejar gran cantidad de registros que deben ser ingresados a diario, lo cual se ve retrasado. Ejemplo de estos ocurre en el registro de las condenas por VIF

3.- Las oficinas del Registro Civil, que se encuentran en las comunas no son dependencias físicas del mismo registro civil central; sino que ocupan dependencias municipalidades, lugar en donde no cuentan con instalaciones adecuadas para dar una buena atención al público en atención al hacinamiento de los funcionarios.

4.- Falta más capacitación en los funcionarios, con respecto a los nuevos registros que deben llevar como institución, para así bajar el índice de errores que se cometen.

Mejoras internas.

Entrevista realizada a funcionario RCEI

Gracias por la atención.