presentación: social media marketing
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SOCIAL MEDIA MARKETING
Amilcar Carrillo (@gambitami)
Juan Díaz (@silver_triskel)
Octavio Armendáriz (@The88888888)
ENCUÉNTRAME
TEMARIO Tema 1: Mercadotecnia
Tema 2: Mercadotecnia Digital
Tema 3: Social Media – Redes Sociales
Tema 4: Facebook
Tema 5: Twitter
Tema 6: Páginas Web y Blogs
Tema 7: Estrategias en Marketing Digital
Objetivos Que los participantes conozcan más sobre Social
media Marketing y sus diferentes usos.
Dar a conocer las herramientas que ofrecen las nuevas tecnologías para Social media Marketing .
Dar a conocer el proyecto de AJNA Asesores.
¿Qué es la Mercadotecnia? Técnica bajo la cual opera el mercado.
Lugar – espacio donde se da el intercambio de productos y servicios
Lo que se hace para mejorar el comportamiento del mercado.
Es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.
Tipos de Mercadotecnia Enfocado en los costos.
TIPOS Significado Costos Ejemplos
ATL Above the line Elevado Tv, Radio y
Espectaculares
BTL Below the line Económico Folleteria,
internet, POP.
EVOLUCIÓN DEL MARKETING
Trueque o Compra
Calidad
Competencia
Producción en Masa
Marcas Mercadotecnia Social
¿Qué es una ?
Engagement
Antecedentes
1882 - Anuncios con Marquesinas y Luminarias
1894 – Invención de la Radio
1896 – Inicios del Cine
1927 – Primeras transmisiones regulares de TV en Inglaterra.
1971 – 1ª Computadora personal e Intranet.
1990 – Primer servidor WEB
En la actualidad:
La publicidad cotidiana hace ¡RUIDO!
Social Media es la tendencia actual en Marketing Digital.
¿Qué es la Mercadotecnia Digital?
Es la disciplina en la cual se hace intercambio de productos, servicio y/o ideas por medio de la tecnología.
Ventajas vs. Desventajas
Ventajas vs. Desventajas
Ventajas Desventajas
Mas acceso a información y
mas fácil
La información no es tan
confiable
Te acerca a personas lejanas y
lugares.
Te aleja de las personas que
estas cerca
Mayor poder al usuario Mayor poder a las compañías
Facilita las cosas Genera dependencia
Apoya la creatividad Limita la imaginación
Mercadotecnia digital en la actualidad
Cloud - Nube
Ya no se necesita un disco, sino que la información se guardara mas fácilmente. Todo esta en línea y la información esta compartida.
¿Qué tipo de mercadotecnia digital no se ha implementado y se pueden implementar?
Tipos de WEB
Web 1.0
Tipos de WEB
Web 1.0 Web 2.0
Tipos de WEB
Web 1.0 Web 2.0
Web 3.0
Tradicional
E-mail Marketing Publicidad por E-mail.
Primera forma de mercadotecnia WEB 2.0
Se puede enviar más información sobre los productos
Es también la primera forma de SPAM
Mobile Marketing
SEO: Search Engine Optimization
¿Cómo puedo aparecer en los primeros lugares?
Que tenga que ver con el tema que están buscando
Que las palabras coincidan lo más exacto con el contenido de mi sitio WEB
Las visitas a mi sitio WEB
Que haya links que vayan a mi sitio WEB
Que el contenido se este actualizando.
El código en el que esta escrito la pagina.
METATAGS
Pagar el servicio de publicidad.
Apps
Ventas Online
Mercadolibre Ebay
PayPal I-tunes – Música Digital
Ventas en línea. Click O´nero – compras en grupo.
Group On! Google Wallet
Bancomer en Linea.
Social Media Es la integración con la sociedad de todo esto que
hemos visto.
Es WEB 3.0
El ser humano es un ser social por naturaleza.
Social media, es el poder del consumidor de compartir lo que a el le gusta o no le gusta.
¿Qué son las Redes Sociales? No son solo FB, twitter, etc.
La sociedad es una Red Social en si.
Red Social son los nexos que hay entre personas.
Teoría de los 6 grados
Perfiles Prosumidor
Comunity Manager
Social Media Manager
Gurus
Troll
Prosumidor
Productor:
Produce información Consumidor: Consume información.
Community Manager Administrador de comunidades.
Es la persona que esta en contacto con la comunidad.
Mandamientos Los 5 principios de un Community Manager:
Amarás a tu marca sobre todas las cosas
Conocerás las fiestas
No borrarás nada
Honrarás a tus prescriptores
No alimentarás al troll
Social Media Manager
Troll
Es el “Bullying Digital” ya que se trata de hacer quedar mal a una marca u otro usuario.
Marcas
Octavio - Lego Juan - Nintendo Amlicar - CocaCola Sunzhine - Kinezis Viridiana - Corona Dash - Timberland
Ale - Apple Vicente - Absolut Gina - Starbucks Karla - Gandhi David - McDonalds Pablo - Intel
Gurú Es un “experto” en
determinado temas.
Es desfavorable ya que nadie puede considerarse experto o sabio en determinado tema.
Plataformas de Social Media Facebook
Youtube
Linked-in
Google+
Foursquare
Blogs
Blogs Es el espacio social
por excelencia. Es el 1er medio en el que los usuarios pueden escribir algo, para que otros lo vean. Son los precursores de todas las redes sociales.
Facebook & Twitter
Trata de compartir recursos con amistades y familiares.
Microbloging (140 caracteres) que se comparte con personas que tienen intereses en comun.
Youtube
Red social de videos por excelencia.
Principal plataforma de redes sociales para profesionales
Google Plus
Es la integración de todos los servicios de Google, en una RED Social.
Foursquare
Plataforma que se basa en la Geo-localización.
Es una de las pioneras en la web 3.0
Basado en el “Juego”
Datos de las Redes Sociales En México En el Mundo
Herramientas y APPs En la actualidad existen varias aplicaciones,
herramientas o incluso interfaces que sirven para administrar de mejor manera las redes sociales.
Administrativas: Hoot Suite (http://hootsuite.com) TweetDeck (http://www.tweetdeck.com)
Medición: Google Analitics Commun.it Crowdbooster Klout
Estilos de Usuarios (según Klout)
Curator
Broadcaster
TasteMaker
Celebrity
Syndicator
Feeder
Thought Leader
Pundit
Dabber
Conversation
Socializer
Networker
Observador
Explorer
Activist
Specialist
Mi ESTADO y mi FOTO DE PERFIL ¡hablan!
¿Qué le digo al mundo? ¿Digo lo que quiero decir? ¿Por qué esa imagen? ¿Por qué estoy expresando eso?
AMIGOS
Privacidad: -¿Qué se ve de mi perfil?
-¿Quién lo ve?
-¿Quién quiero que lo vea?
-¿Lo puede ver cualquiera?
Público
Perfil Privado
Dando
-Gusto
-Apoyo
- Leído
-¿Por qué otras razones darías un LIKE?
Lo más importante son los fans.
Le interesa algo => Le gusta tu página => Le gusta cada vez más => ¡Idolatría! =>
¡ENGAGEMENT!
Landing Page
Twitter = Trinar
Microblogging: Son pequeños comentarios de máximo 140 caracteres.
Followers: ¿Por qué te siguen?
¿Por qué sigues a alguien?
¿Qué te haría seguir a alguien?
Intereses comunes
Humor
Sugerencia de otros
Trending Topic: Temas Populares
: Dícese de la marca usada en Twitter para marcar un comentario dentro de un tema común y accesible.
HashTag
DIRECT MESSAGE
Cuando un Tuit gusta… ¡Dile Favorito!
@ Se muestra información que una persona o empresa desea.
@ El sitio WEB debe ser llamativo y ofrecer algo a quien entra en él.
@ Debe haber un mensaje claro sobre el tema de la página.
@ Para una empresa, la Página Web es como una tarjeta de presentación.
REQUISITOS DE UNA PAGINA CONFIABLE:
•Inicio: Información esencial de la pagina •Nombre de la empresa. •Imagen o logo de la empresa. •¿Quiénes somos? (misión, visión, valores, etc). •Contacto (correos, teléfonos, mapa, formularios). •Información sobre el proveedor de la página. •Diseño y distribución general de la pagina.
UNA PAGINA WEB QUE VENDA
•Su página de inicio, la que vende debe de rebasar los 6 segundos dentro de la página.
•Los buscadores (google) NO Leen FLASH!!!
•En su pagina de inicio solo debe de estar la información principal.
•Que la pagina principal tenga los links o enlaces para información posterior.
•Además se le debe ofrecer algo mas al usuario.
•Medios multimedia = POPS, que NO sean Obligatorios (música y videos).
•Es más constante los servicios y productos.
•Los blogs son más cambiantes y tiene una retroalimentación más directa.
•Un blog cambia constantemente.
•Cambia por lo menos (¡mínimo!) una vez a la semana.
Comunicación 360°
Llegar al consumidor por todos los medios posibles…
Engagement y Branding
Cortejar al consumidor.
Lograr el sentimiento hacia la marca, y luego vender.
Hay que ofrecer algo a cambio.
Cómo tener éxito: Si eres creativo,
Sabes como viralizar,
Saber contestar apropiadamente,
y administrar adecuadamente las cuentas….
¡HABRÁ ÉXITO EN LA PUBLICIDAD!
Casos de Éxito y Fracaso
Contracampañas Campañas que se usan para
desvirtualizar campañas de otras empresas.
Consejos:
No copiar (no repetir campañas).
No intentar vender a la primera.
Ofrecer contenido de valor, experiencia, etc.