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Presentaciones en PowerPoint Charlie CookThe University of West Alabama

Presentaciones en PowerPoint Charlie CookThe University of West Alabama

Fundamentos de AdministraciónFundamentos de AdministraciónSexta EdiciónSexta Edición

Robbins y DeCenzocon la colaboración de Henry MoonRobbins y DeCenzocon la colaboración de Henry Moon

CAPÍTULO

1CAPÍTULO

1Parte I: IntroducciónParte I: Introducción

© 2009 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados.© 2009 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados.

© 2009 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados.© 2009 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados.

Los gerentes y la administraciónLos gerentes y la administración

© 2009 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados. 1–2

RESULTADOS DEL APRENDIZAJERESULTADOS DEL APRENDIZAJE

1. Describir las diferencias entre los gerentes y los empleados operativos.

2. Explicar qué significa el término administración.

3. Señalar la diferencia entre eficiencia y efectividad.

4. Describir los cuatro procesos primarios de la administración.

5. Clasificar los tres niveles de gerentes e identificar las responsabilidades primarias de cada grupo.

6. Resumir los roles esenciales que desempeñan los gerentes.

7. Analizar si la tarea del gerente es genérica.

Después de leer este capítulo, usted podrá:


8. Describir las cuatro habilidades generales necesarias para llegar a ser un gerente exitoso.

9. Explicar por qué es valioso estudiar administración.

10. Identificar la importancia de los cursos populares de humanidades y ciencias sociales en el ejercicio de la administración.

Después de leer este capítulo, usted podrá:

RESULTADOS DEL APRENDIZAJE (cont.)RESULTADOS DEL APRENDIZAJE (cont.)


¿Quiénes son los gerentes y dónde trabajan?¿Quiénes son los gerentes y dónde trabajan?

• OrganizaciónOrganización Un grupo de personas ordenadas de forma Un grupo de personas ordenadas de forma

sistemática, reunidas para un propósito específico; sistemática, reunidas para un propósito específico; aplica para todas las organizaciones.aplica para todas las organizaciones.

Donde trabajan los gerentes (administran).Donde trabajan los gerentes (administran).

• Características comunes de las organizacionesCaracterísticas comunes de las organizaciones Propósitos o metasPropósitos o metas PersonasPersonas Estructura sistemáticaEstructura sistemática


Diferencias de los trabajadoresDiferencias de los trabajadores

• OperativosOperativos Personas que desempeñan de manera directa un Personas que desempeñan de manera directa un

trabajo o una tarea, y no son responsables de trabajo o una tarea, y no son responsables de supervisar el trabajo de otros.supervisar el trabajo de otros.

• GerentesGerentes Individuos que dirigen las actividades de otros Individuos que dirigen las actividades de otros

individuos en la organización.individuos en la organización.


Clasificación de los gerentesClasificación de los gerentes

• Gerentes de primera líneaGerentes de primera línea Supervisores encargados de dirigir las actividades Supervisores encargados de dirigir las actividades

diarias de los empleados operativos.diarias de los empleados operativos.

• Gerentes de nivel medioGerentes de nivel medio Individuos que se ubican entre los de primera línea Individuos que se ubican entre los de primera línea

(el supervisor) y los de los niveles altos.(el supervisor) y los de los niveles altos.

• Gerentes de nivel altoGerentes de nivel alto Individuos encargados de tomar decisiones Individuos encargados de tomar decisiones

directivas en cuanto al rumbo de la organización, y directivas en cuanto al rumbo de la organización, y de establecer políticas que afectarán a todos los de establecer políticas que afectarán a todos los miembros de la organización.miembros de la organización.


Definición de administraciónDefinición de administración

• AdministraciónAdministración Proceso para conseguir que se hagan las cosas, con Proceso para conseguir que se hagan las cosas, con

efectividad y eficiencia, a través de otras personas y efectividad y eficiencia, a través de otras personas y junto con ellas.junto con ellas.

EficienciaEficiencia Hacer las cosas correctamente se refiere a la relación entre Hacer las cosas correctamente se refiere a la relación entre

los insumos y los productos; se busca reducir al mínimo el los insumos y los productos; se busca reducir al mínimo el costos de los recursos.costos de los recursos.

EficaciaEficacia Hacer las cosas correctamente; alcanzar las metas.Hacer las cosas correctamente; alcanzar las metas.


Actividades del proceso administrativoActividades del proceso administrativo

Planear Organizar Dirigir ControlarPlanear Organizar Dirigir Controlar


Proceso administrativoProceso administrativo

• PlanearPlanear Incluye definir metas, establecer estrategias y Incluye definir metas, establecer estrategias y

elaborar planes para coordinar actividades.elaborar planes para coordinar actividades.

• OrganizarOrganizar IncluyeIncluye determinar qu determinar quéé tareas se llevar tareas se llevaránán a cabo, a cabo,

quién las hará, cómo estarán quién las hará, cómo estarán agrupadas, quién depende agrupadas, quién depende

de quién y dónde se tomarán de quién y dónde se tomarán

las decisioneslas decisiones


Proceso administrativo (cont.)Proceso administrativo (cont.)

• DirigirDirigir Incluye motivar a los empleados, orientar las Incluye motivar a los empleados, orientar las

actividades de otros, elegir el canal más eficaz de actividades de otros, elegir el canal más eficaz de comunicación, y resolver los conflictos que se comunicación, y resolver los conflictos que se presenten.presenten.


Roles gerenciales de MintzbergRoles gerenciales de Mintzberg

InterpersonalCabeza visible

Líder

Enlace

InformaciónMonitor

Difusor

Vocero

DecisiónEmprendedor

Gestor de anomalías

Asignador de recursos

Negociador

Fuente: The Nature of Managerial Work (artículo) por H. Mintzberg, table2, pp. 92–93. Reimpreso con permiso de Pearson Education Inc., Upper Saddle River, NJ.


¿Es universal el trabajo del gerente?¿Es universal el trabajo del gerente?

• El nivel dentro de la organizaciónEl nivel dentro de la organización ¿Los gerentes administran de manera diferente de ¿Los gerentes administran de manera diferente de

acuerdo con la posición en la que se encuentran en acuerdo con la posición en la que se encuentran en la organización?la organización?

• Lucrativas y no lucrativasLucrativas y no lucrativas ¿El quehacer del gerente es igual en una ¿El quehacer del gerente es igual en una

organización lucrativa que en una no lucrativa? organización lucrativa que en una no lucrativa?

• Tamaño de la organizaciónTamaño de la organización ¿Afecta el tamaño de la organización el desempeño ¿Afecta el tamaño de la organización el desempeño

de los gerentes?de los gerentes?


• Gerentes de nivel altoGerentes de nivel alto Planear 28%Planear 28% Organizar 36%Organizar 36% Dirigir 22%Dirigir 22% Controlar 14%Controlar 14%

• Gerentes de nivel medioGerentes de nivel medio Planear 18%Planear 18% Organizar 33%Organizar 33% Dirigir 36%Dirigir 36% Controlar 13%Controlar 13%

• Gerentes de primera líneaGerentes de primera línea Planear 15%Planear 15% Organizar 24%Organizar 24% Dirigir 51% Dirigir 51% Controlar 10%Controlar 10%

Distribución del tiempo por actividad y nivel organizacionalDistribución del tiempo por actividad y nivel organizacional


¿Es universal el quehacer de los gerentes? (cont.)¿Es universal el quehacer de los gerentes? (cont.)

• Conceptos de administración y fronteras Conceptos de administración y fronteras nacionalesnacionales ¿Se aplica la administración de la misma manera en ¿Se aplica la administración de la misma manera en

todos los sistemas económicos, culturales, sociales y todos los sistemas económicos, culturales, sociales y políticos?políticos?

• La toma de decisiones y el trato con el cambioLa toma de decisiones y el trato con el cambio ¿Los gerentes toman decisiones y tratan de la misma ¿Los gerentes toman decisiones y tratan de la misma

forma con el cambio?forma con el cambio?


Habilidades generales de los gerentesHabilidades generales de los gerentes

Habilidades conceptuales

Habilidades políticas

Habilidades interpersonales

Habilidades técnicas

Habilidades de los gerentes exitosos

Habilidades conceptuales

Habilidades políticas

Habilidades interpersonales

Habilidades técnicas

Habilidades de los gerentes exitosos


Pasos del MentoringPasos del Mentoring

1. Comuníquese con su pupilo en forma franca y sincera.

2. Aliente a su pupilo a comunicarse en forma honesta y abierta.

3. Considere que la relación con su pupilo es una oportunidad para aprender.

4. Tómese tiempo para conocer a su pupilo.


Habilidades específicas de los gerentesHabilidades específicas de los gerentes

• Comportamiento relacionado con la efectividad Comportamiento relacionado con la efectividad de los gerentes:de los gerentes: Controlar el entorno de la organización y sus Controlar el entorno de la organización y sus

recursos.recursos.

Organizar y coordinar.Organizar y coordinar.

Manejar información.Manejar información.

Propiciar el crecimiento y el desarrollo.Propiciar el crecimiento y el desarrollo.

Motivar a los empleados y manejar conflictos.Motivar a los empleados y manejar conflictos.

Resolver problemas estratégicos.Resolver problemas estratégicos.


Panorama general de las competencias gerenciales Panorama general de las competencias gerenciales

Competencias gerenciales

Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes afines, que se relacionan con el buen desempeño del gerente.

Esquema general de las normas:

Obtener resultados.

Proporcionar instrucciones.

Facilitar el cambio.

Trabajar con los empleados.

Utilizar los recursos.

Gestionar las competencias propias.


¿Qué importancia conceden los mercados a los gerentes?¿Qué importancia conceden los mercados a los gerentes?

• Las habilidades gerenciales buenas (efectivas) Las habilidades gerenciales buenas (efectivas) son una mercancía escasa.son una mercancía escasa. Los paquetes de compensación gerenciales son una Los paquetes de compensación gerenciales son una

medida del valor que las organizaciones dan a sus medida del valor que las organizaciones dan a sus gerentes.gerentes.

Las compensaciones de los gerentes reflejan las Las compensaciones de los gerentes reflejan las fuerzas de la oferta y la demanda del mercado.fuerzas de la oferta y la demanda del mercado. Los gerentes estrella, como los atletas estrella de los Los gerentes estrella, como los atletas estrella de los

deportes profesionales, son cortejados mediante bonos, deportes profesionales, son cortejados mediante bonos, seguros, paquetes de incentivos por desempeño y contratos seguros, paquetes de incentivos por desempeño y contratos garantizados.garantizados.


¿Por qué estudiar administración?¿Por qué estudiar administración?

• Todos tenemos un gran interés por encontrar Todos tenemos un gran interés por encontrar una mejor forma de administrar las una mejor forma de administrar las organizaciones.organizaciones. Mejores organizaciones son el resultado de una Mejores organizaciones son el resultado de una

buena administración.buena administración.

• Eventualmente, uno administrará o será Eventualmente, uno administrará o será administrado.administrado. El conocimiento del proceso administrativo sienta las El conocimiento del proceso administrativo sienta las

bases para desarrollar sus habilidades bases para desarrollar sus habilidades administrativas y entender el comportamiento de los administrativas y entender el comportamiento de los individuos, asindividuos, así comoí como el funcionamiento interno de el funcionamiento interno de una organización.una organización.


¿Qué tanto se relaciona la administración con otras disciplinas?

¿Qué tanto se relaciona la administración con otras disciplinas?

Sociología

PsicologíaCiencias políticas

Economía Filosofía

Antropología

Administración

1–22

Módulo de historiaMódulo de historia

LAS RAÍCES HISTÓRICAS DEL EJERCICIO CONTEMPORÁNEO DE LA ADMINISTRACIÓNLAS RAÍCES HISTÓRICAS DEL EJERCICIO CONTEMPORÁNEO DE LA ADMINISTRACIÓN


La era premodernaLa era premoderna

• Proyectos de construcción masiva antiguosProyectos de construcción masiva antiguos Pirámides egipciasPirámides egipcias Gran muralla chinaGran muralla china

• Miguel Ángel, el gerente.Miguel Ángel, el gerente.


Contribución de Adam Smith al campo de la administración

Contribución de Adam Smith al campo de la administración

• Escribió Escribió La riqueza de las nacionesLa riqueza de las naciones (1776) (1776) Brillante argumentación de las ventajas económicas Brillante argumentación de las ventajas económicas

que la sociedad y las organizaciones podrían que la sociedad y las organizaciones podrían obtener con la división del trabajo:obtener con la división del trabajo:Elevar la productividad, porque aumenta la Elevar la productividad, porque aumenta la

habilidad y la destreza de cada trabajador.habilidad y la destreza de cada trabajador.Economía del tiempo, que normalmente se perdía Economía del tiempo, que normalmente se perdía

al cambiar de una tarea a otra.al cambiar de una tarea a otra.Creación de inventos y maquinaria que ahorraban Creación de inventos y maquinaria que ahorraban

trabajo. trabajo.


Influencia de la Revolución Industrial en el ejercicio de la administración

Influencia de la Revolución Industrial en el ejercicio de la administración

• Revolución Industrial Revolución Industrial Las máquinas de motor sustituyeron el trabajo Las máquinas de motor sustituyeron el trabajo

humano.humano. Permitió la producción en masa de bienes en forma Permitió la producción en masa de bienes en forma

económica.económica.

Los sistemas de transportación se hicieron más Los sistemas de transportación se hicieron más accesibles, mejores y a un menor costo.accesibles, mejores y a un menor costo. Creación de grandes mercados para los bienes.Creación de grandes mercados para los bienes.

Desarrollo de grandes organizaciones para servir a Desarrollo de grandes organizaciones para servir a grandes mercados.grandes mercados. Formalización de las prácticas administrativas.Formalización de las prácticas administrativas.


Contribuciones clásicasContribuciones clásicas

• Enfoque clásicoEnfoque clásico Término que describe las hipótesis de los teóricos Término que describe las hipótesis de los teóricos

de la administración científica y los de la de la administración científica y los de la administración general.administración general.Teóricos de la administración científicaTeóricos de la administración científica– Frederick W. Taylor, Frank y Lillian Gilbreth y Frederick W. Taylor, Frank y Lillian Gilbreth y

Henry Gantt.Henry Gantt.Teóricos de la administración general Teóricos de la administración general – Henri Fayol y Max Weber.Henri Fayol y Max Weber.


Administración científicaAdministración científica

• Frederick W. TaylorFrederick W. Taylor Los principios de la administración científica (1911).Los principios de la administración científica (1911).

Aplicación del método científico para definir la mejor manera Aplicación del método científico para definir la mejor manera de hacer un trabajo.de hacer un trabajo.

Consideraba que podConsideraba que podría alcanzarse ría alcanzarse el incremento de el incremento de la eficiencia al seleccionar a la persona correcta para la eficiencia al seleccionar a la persona correcta para el trabajo, y capacitarla para que lo realizara de la el trabajo, y capacitarla para que lo realizara de la mejor forma.mejor forma.

Para motivar a los trabajadores, patrocinaba planes Para motivar a los trabajadores, patrocinaba planes de incentivos salariales.de incentivos salariales.

Separó el trabajo administrativo del trabajo operativo.Separó el trabajo administrativo del trabajo operativo.


Los cuatro principios de la administración de TaylorLos cuatro principios de la administración de Taylor

1. Desarrollar una ciencia para cada uno de los elementos del trabajo de un individuo, que reemplace al viejo método de la regla empírica.

2. Seleccionar al obrero científicamente y, después, capacitarlo. (Antes, los obreros elegían su trabajo y se capacitaban como podían.)

3. Cooperar de buen talante con los obreros para garantizar que todo su trabajo se sujete a los principios de la ciencia que se hayan desarrollado.

4. Dividir el trabajo y la responsabilidad en partes iguales entre los gerentes y los obreros. Los primeros absorben todo el trabajo para el que están mejor preparados que los obreros. (Antes, casi todo el trabajo y la mayor parte de la responsabilidad recaían en los obreros.)


Aportaciones a la administración científicaAportaciones a la administración científica

• Frank y Lillian GilbrethFrank y Lillian Gilbreth Mejora en la eficiencia del trabajo.Mejora en la eficiencia del trabajo. Estudios de tiempos y movimientos (Estudios de tiempos y movimientos (therbligstherbligs).).

• Henry GanttHenry Gantt Sistemas de incentivos y compensaciones.Sistemas de incentivos y compensaciones. Gráfica de Gantt para programar las operaciones del Gráfica de Gantt para programar las operaciones del

trabajo.trabajo.


Teoría general de la administraciónTeoría general de la administración

• Teóricos de la administración generalTeóricos de la administración general Desarrollaron teorías generales de lo que hacen los Desarrollaron teorías generales de lo que hacen los

gerentes y lo que constituye una buena práctica gerentes y lo que constituye una buena práctica administrativaadministrativa

Henri Fayol (Francia)Henri Fayol (Francia) Catorce principios de la administración: principios Catorce principios de la administración: principios

fundamentales o universales de la práctica administrativa.fundamentales o universales de la práctica administrativa.

Max Weber (Alemania)Max Weber (Alemania) Burocracia: tipo ideal de organización que se caracterizaba Burocracia: tipo ideal de organización que se caracterizaba

por la división del trabajo, una jerarquía definida con por la división del trabajo, una jerarquía definida con claridad, reglas y reglamentos detallados y relaciones claridad, reglas y reglamentos detallados y relaciones impersonales.impersonales.


Los catorce principios de la administración de FayolLos catorce principios de la administración de Fayol

1. La división del trabajo.

2. La autoridad.

3. La disciplina.

4. La unidad de mando.

5. La unidad de dirección.

6. La subordinación de los intereses individuales al interés general.

7. La remuneración.

8. La centralización.

9. La cadena escalar, o cadena de mando.

10. El orden.

11. La equidad.

12. La estabilidad del personal en sus puestos.

13. La iniciativa.

14. El espíritu de grupo.


La burocracia ideal de WeberLa burocracia ideal de Weber

1. La división del trabajo.

2. La jerarquía de la autoridad.

3. La selección formal.

4. Las reglas y reglamentos formales.

5. La impersonalidad.

6. La orientación de la carrera.


El enfoque de los recursos humanosEl enfoque de los recursos humanos

• Robert OwenRobert Owen Hombre de negocios escocés y reformador, que se Hombre de negocios escocés y reformador, que se

dedicó a mejorar el trato a los trabajadores.dedicó a mejorar el trato a los trabajadores. Afirmaba que el interés por los empleados era muy Afirmaba que el interés por los empleados era muy

rentable para la administración y, además, aliviaba rentable para la administración y, además, aliviaba la miseria de los seres humanos.la miseria de los seres humanos.

• Hugo MunsterbergHugo Munsterberg Creó el campo de la psicología industrial; es decir, Creó el campo de la psicología industrial; es decir,

el estudio científico de las personas en el trabajo, el estudio científico de las personas en el trabajo, para aumentar al máximo su productividad y para aumentar al máximo su productividad y adaptación.adaptación. Psicología y eficiencia industrial (1913).Psicología y eficiencia industrial (1913).


El enfoque de los recursos humanos (cont.)El enfoque de los recursos humanos (cont.)

• Mary Parker Follett Mary Parker Follett Reconoció que se podía ver a las organizaciones Reconoció que se podía ver a las organizaciones

desde la perspectiva individual y de grupo.desde la perspectiva individual y de grupo. Creía que el potencial del individuo sCreía que el potencial del individuo sóólo podía ser lo podía ser

liberado por la asociación con el grupo.liberado por la asociación con el grupo.

• Chester BarnardChester Barnard Vio a las organizaciones como sistemas sociales Vio a las organizaciones como sistemas sociales

que requieren de la interacción y cooperación que requieren de la interacción y cooperación humana. humana.

Expresó su visión sobre la “aceptación de la Expresó su visión sobre la “aceptación de la autoridad” en su libro autoridad” en su libro Las funciones del ejecutivoLas funciones del ejecutivo (1938).(1938).


Estudios de HawthorneEstudios de Hawthorne

• Serie de estudios hechos durante las décadas Serie de estudios hechos durante las décadas de 1920 y 1930, que arrojaron nuevos de 1920 y 1930, que arrojaron nuevos conocimientos acerca de las normas y conocimientos acerca de las normas y comportamiento de los grupos.comportamiento de los grupos. Efecto Hawthorne Efecto Hawthorne

Las normas sociales o estándares del grupo son Las normas sociales o estándares del grupo son la clave determinante del comportamiento del la clave determinante del comportamiento del individuo en el trabajo.individuo en el trabajo.

• Cambió la visión que prevalecía en cuanto a Cambió la visión que prevalecía en cuanto a que las personas no eran muy diferentes de las que las personas no eran muy diferentes de las máquinas.máquinas.


Movimiento de las relaciones humanasMovimiento de las relaciones humanas

• SeSe b basa en una creencia de la importancia de asa en una creencia de la importancia de la satisfacción del empleado. Planteaba que un la satisfacción del empleado. Planteaba que un trabajador satisfecho era un trabajador trabajador satisfecho era un trabajador productivo.productivo.

• Sus defensores creían en las capacidades de Sus defensores creían en las capacidades de las personas y estaban interesados en las personas y estaban interesados en prácticas administrativas más humanas.prácticas administrativas más humanas. Dale CarnegieDale Carnegie Abraham MaslowAbraham Maslow Douglas McGregorDouglas McGregor


El enfoque cuantitativoEl enfoque cuantitativo

• Investigación de operaciones (ciencia de la Investigación de operaciones (ciencia de la administración)administración) Surgió de la preparación de soluciones matemáticas Surgió de la preparación de soluciones matemáticas

y estadísticas para problemas militares durante la y estadísticas para problemas militares durante la Segunda Guerra Mundial.Segunda Guerra Mundial.

Involucra el uso de estadísticas, modelos de Involucra el uso de estadísticas, modelos de optimización, modelos de información y optimización, modelos de información y simulaciones de computadora, para mejorar la toma simulaciones de computadora, para mejorar la toma de decisiones administrativas, sobre todo en las de decisiones administrativas, sobre todo en las decisiones de planeación y control.decisiones de planeación y control.


Circunstancias sociales que dan forma a los enfoques de la administración

Circunstancias sociales que dan forma a los enfoques de la administración

• Enfoque clásicoEnfoque clásico El deseo de incrementar la eficiencia de manera El deseo de incrementar la eficiencia de manera

intensiva en las operaciones del trabajo.intensiva en las operaciones del trabajo.

• Enfoque de los recursos humanosEnfoque de los recursos humanos Contrarrestar la visión mecanicista que tenían los Contrarrestar la visión mecanicista que tenían los

clásicos acerca de los empleados.clásicos acerca de los empleados. La Gran Depresión.La Gran Depresión.

• El enfoque cuantitativoEl enfoque cuantitativo La producción armamentista de la Segunda Guerra La producción armamentista de la Segunda Guerra

Mundial.Mundial.


¿Qué es el enfoque de procesos?¿Qué es el enfoque de procesos?

• La jungla de la teoría administrativa (Harold La jungla de la teoría administrativa (Harold Koontz)Koontz) Diversidad de enfoques para el estudio de la Diversidad de enfoques para el estudio de la

administración: enfoque de las funciones, énfasis en administración: enfoque de las funciones, énfasis en lo cuantitativo y en las relaciones humanas; cada lo cuantitativo y en las relaciones humanas; cada uno ofrece algo a la teoría de la administración, pero uno ofrece algo a la teoría de la administración, pero muchos de ellos son simplemente instrumentos para muchos de ellos son simplemente instrumentos para administrar.administrar.

• Enfoque de procesosEnfoque de procesos Considera la ejecución de las actividades de Considera la ejecución de las actividades de

planear, dirigir y controlar; es circular y continua.planear, dirigir y controlar; es circular y continua.


El enfoque de sistemasEl enfoque de sistemas

• Define un sistema como un conjunto de piezas Define un sistema como un conjunto de piezas interdependientes, relacionadas entre sí y interdependientes, relacionadas entre sí y ordenadas de modo que producen un todo ordenadas de modo que producen un todo unificadounificado Sistemas cerrados:Sistemas cerrados: sistemas que no están sujetos sistemas que no están sujetos

a la influencia de su entorno ni interactúan con él.a la influencia de su entorno ni interactúan con él.

Sistemas abiertos:Sistemas abiertos: sistemas que reconocen la sistemas que reconocen la interacción dinámica entre el sistema y su entorno.interacción dinámica entre el sistema y su entorno.

Grupos de interés:Grupos de interés: cualquier grupo que sea cualquier grupo que sea afectado por las decisiones y las políticas de la afectado por las decisiones y las políticas de la organización.organización.


La organización y su entornoLa organización y su entorno

Global Político Social Tecnológico Económico Grupos públicos de interés Proveedores Clientes Sindicatos Competidores Gobierno La organización


El enfoque de contingencia El enfoque de contingencia

• El enfoque de contingenciaEl enfoque de contingencia Enfoque situacional que sustituye sistemas más Enfoque situacional que sustituye sistemas más

simples e integra gran parte de la teoría de la simples e integra gran parte de la teoría de la administración.administración.

• Cuatro variables contingentesCuatro variables contingentes Tamaño de la organización (coordinación).Tamaño de la organización (coordinación). Lo rutinario de la tecnología de las tareas (la Lo rutinario de la tecnología de las tareas (la

complejidad de las tareas dicta la estructura).complejidad de las tareas dicta la estructura). La incertidumbre del entorno (administración del La incertidumbre del entorno (administración del

cambio).cambio). Las diferencias individuales (técnicas de motivación, Las diferencias individuales (técnicas de motivación,

estilos de liderazgo y el diseño del trabajo).estilos de liderazgo y el diseño del trabajo).Figura HM-5

Todos los derechos están reservados. Ninguna parte de la publicación puede reproducirse, registrarse o transmitirse en forma alguna ni por medio alguno, sea electrónico, mecánico, fotoquímico,

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Copyright ©2009 Pearson Educación, Inc.

Publicado como Prentice Hall.

Esta obra está protegida por las leyes de derecho de autor y se proporciona

solamente para que la utilicen los instructores en la enseñanza de sus cursos y en la

evaluación del aprendizaje de los estudiantes. No se permiten la difusión ni venta de

cualquier parte de la obra (incluyendo en la World Wide Web), ya que así se

destruiría la integridad de ésta. La obra y el material que de ella surja nunca deberán

ponerse a disposición de los estudiantes, aunque aquí se exceptúa a los instructores

que usen en sus clases el texto que la acompaña. Se espera que todos los

receptores de la obra acaten tales restricciones, así como que cumplan los

propósitos pedagógicos y las necesidades de otros instructores que confían en

dichos materiales.

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