présentation strategie de la differenciation dans le marketing des produits bancaires
TRANSCRIPT
Quelle stratégie de différenciation pour une banque sur le marché
Égyptien ?
Professeur: M. Grégory Reyes
Préparé par:Ahmed M. Moustapha
Mémoire de fin d'étudePromotion 2010
Rôles des banques dans l’économie
La nécessité d’unIntermédiairede commerce
Donner
Existence
PrésenceBancaire
Banques commerciales
Banques d’affaires
Établissements financiers
Banques d’épargne
PartsExcédentaires
Unitésde Pénurie
DéfinitionToute personne ou institution qui agit comme un intermédiaire quand il mobilise l’épargne de parts excédentaires (épargnants) à des unités de pénurie (les emprunteurs) afin de financer des activités productives.
Acceptiondes dépôts
Octroides
emprunts& Economie ancienne
Economie du moyen-ageChange dela monnaie &
Financedu
commerce
Economie moderneImmatériels
Services
e-Banking
Développement historiques des banques3000 ans avant J.C. Les temples
1200 – 400 avant J.C. Les Grecs ont pu développer le modèle du crédit bancaire
3éme – 14éme siécle L’empire PerseLes musulmansLes croisades
Les banques italiennes
17éme & 18éme siécles Les Hollandais et les Britanniques
20éme siécle Dominance du modèle Américain
1980 - 2000 Modèle Européen d’une banque universel
L’arbre des produits bancairesExemple I :
Dépôts
Comptes courants
Dépôts à terme
Comptes d’épargne
Certificatsde dépôts
Comptes des cheques
Cartes de débit
Un seul niveau de différenciation dans le produit
L’arbre des produits bancaires
Exemple II:
Prêts
Personnels Entreprise
Cartesde crédit
Prêts desvoitures
Prêts Hypothécaires
Prêts pour l’éducation
Prêts professionels
Prêts des marchandises
durables
à courtterme
à longterme
DécouvertsRelais
Propres
Marchandises
Exportations
Effets de commerce
Multi-niveau de différenciation dans le produit
Développement du secteur bancaireen Egypte
Ère Pharonique Dans les temples et les greniers.
Ère Ptolémée et Greque L’ Alexandrie centre du commerce méditerranéen.
18éme et 19éme siécles Banques étrangeres privées.
1952 - 1970 Banques du secteur public.
1970 - 1990 Présence modeste des banques étrangeres.
Ère Musulmane et Turque Modèle de La Maison des Fonds (Beit Al-Mal).
1990 - 2010 Présence forte des banques étrangeres.
0100,000200,000300,000400,000500,000600,000700,000800,000900,000
Public sector banksPrivate sector banksTotal Deposits
Évolution des dépôts
050,000
100,000150,000200,000250,000300,000350,000400,000450,000500,000
Public sector banksPrivate sector banksTotal Loans
Évolution des prêts
Développement du secteur bancaireen Egypte
La stratégie de la différenciation
La différenciation des produits ou des services est une stratégie d'affaires concurrentielles où les entreprises tentent de gagner un avantage concurrentiel en augmentant la valeur perçue de leurs produits et services par rapport à la valeur perçue des produits d'autres entreprises et services.
Définition:
Niveaux d’application:
Produits Physiques Services
Produits permettent un peu de différenciation
Produits capables de haute différenciation
Le produit est un service
Le service est lié à un produit physique
La stratégie de la différenciationObjectif:
Différenciation du produit
Préférencede l’acheteur
MarchéConcurrentiel
MarchéNon-concurrentiel
La stratégie de la différenciationCompétences:
Resources• Capacités de marketing.• Ingénierie de produits.• Créativité.• Réputation de l'entreprise pour un leadership de qualité ou technologique.• Une coopération solide des chaînes.
Organisation• Une forte coordination entre les fonctions.• Mesures subjective et d'incitations.• Travailleurs hautement qualifiés, scientifiques, ou des gens créatifs.
Risques• Le coût de la différenciation devient trop important.• Les acheteurs deviennent plus sophistiqués et la nécessité de différenciation se détérioras.• L'imitation rétrécit l'aperçu de la différenciation.
La stratégie de la différenciationMichael Porter
Stratégies génériques
un système de catégorie qui regroupe les trois types généraux de stratégies qui sont couramment utilisés par les entreprises pour atteindre et maintenir un avantage concurrentiel.
Stratégies de la ségmentation
Stratégies de la
différen-ciation
Stratégies des coûts
Compétencedes coûts bas
CompétenceUnique
MarchéÉtendu
MarchéÉtroi
Les trois catégories travaillent ensembles pour déterminer la positionnement du produit ou de la société sur le marché
La stratégie de la différenciationLa différenciation est destinée à l'ensemble du marché qui implique la création d'un produit ou service qui est perçu à travers son industrie comme étant unique.
L'entreprise ou l'unité d'affaires peut alors exiger une prime pour son produit
Deux techniques pour étudier les bases de différenciation des produits:Technique à plusieurs dimension péception de la performance et de la fiabilité du produit.
Technique du prix le prix est une fonction du gamme des caractéristiques différentes.
La stratégie de la différenciationLes stratégies de différenciation:
Les caractéristiques du produit
Lien entre les fonctions
Calendrier (délais du lancement)
Situation de commodité
La gamme de produits
Liens avec d'autres entreprises
Réputation
Personnalisation du produit
Les canaux de distribution
Service et support
La stratégie de la différenciationPhilip Kotler
Il a décrit la différenciation come une des quatre mesures essentielles dans l'élaboration du positionnement de la marque:
A. Élaborer et communiquer une stratégie de positionnement.
B. La stratégie de différenciation.
C. Le produit des stratégies du cycle de vie marketing.
D. L'évolution du marché.
La différenciation des produits
Différenciation du personnel
Différenciation des canaux de distribution
Différenciation d'mage
La stratégie de la différenciation
Dimensions des produits Dimensions des services
- Forme du produit- Charactéristiques.- Performance.- Conformance.- Durabilité.- Fiabilité.- L'abilité de la réparation.- Le style.- Le design.
- Facilité du commande.- Livraison.- Installation.- La formation des clients.- Les consultations des clients.- Maintenance.- Réparation.
La différenciation des produits
Etude du cas:National Société Général Bank
1864 Société Général a été fondée en France.
1978 Fondée en Egypte.
1995 Direction prise en charge par SG.
2002 Commencement de la croissance.
Courrament
140 succursales Existence dans 26 gouvernorats 280 guichets automatiques Plus de 3.700 professionnels bancaires 3 filiales 12 produits bancaires
Etude du cas:National Société Général Bank
05,000
10,00015,00020,00025,00030,00035,00040,00045,00050,000
2006 2007 2008 2009
Deposits
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
2006 2007 2008 2009
Loans
Etude du cas:National Société Général Bank
Différenciation du produit
La forme du produit CaractéristiquesStyle DesignFacilité du commande La livraisonConsultation des clients
Différenciation du personnel
Différenciation desCanaux de la distribution Différenciation d’image
Conclusion
La stratégie de différenciation est l'une des stratégies de marketing modernes. Cela ne signifie pas une stratégie de solution unique à appliquer. Il comporte une série de stratégies de différenciation combinées visant ensemble à obtenir un produit différencié en mesure de concurrencer sur le marché. L'importance des stratégies de différenciation sort de la création de produits de marque capable de refléter l'image de banque et réalise des bénéfices satisfaisants dans une situation concurrentielle du marché.
Merci