Employees

VIP customers

Research panels

Business partners

Audiences Audiences

Groups. Gestión de feedback e investigación con colectivos privados.

Motiva. Escucha. Analiza.

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‣ Mejora la relación con (y entre) los empleados permitiendo que se expresen de manera espontánea y abierta sobre aquellos temas que interesan a la empresa, alineando la estrategia de negocio con el día a día de los empleados.

‣ Mejora el conocimiento de tus consumidores creando un entorno social donde llevar a cabo tus estudios de mercado masivos a la vez que se convierte en un CRM Social

Please. Especialistas en gestión de feedback online

Servicio integral con tecnología cloud-based.

‣ Contamos con la plataforma tecnológica PLEASE (Platform of Listening and Engagement Advanced Services for Enterprises) especializada en la gestión del conocimiento de comunidades online.

‣ Un equipo de especialistas en gestión de feedback online y gestión de comunidades en medios sociales

‣ Un equipo de diseño e ingeniería web y móvil especializados en la experiencia del usuario (UI/UX) y arquitectura de redes de gran escala

‣ Una metodología de coste bajo con implementaciones rápidas y resultados medibles.

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Hosted by

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Servicio de Voice of Employee (VoE)

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Gestión online de feedback de empleados.

‣ Buzón de sugerencias 2.0Capturar ideas y sugerencias sobre determinadas áreasMejorar la cooperación entre dirección/empleados y central/filialesPromover la mejora contínuaDetectar talento y especialistas internos

‣ Proyectos colaborativosReducción de costesMejoras en productos y operacionesNuevos productos o serviciosRe-branding internoCambios estratégicos

Beneficios del servicio de Voice of Employee (VoE)

“Companies with strong financial results report employees to be engaged 75% of the time — compared to organizations with weak financial results, which report an employee engagement rate of 47 percent.”

“Engaged employees are more than twice as likely to go the “extra mile” at work. These folks stay late, collaborate with colleagues and recommend organizational improvements.”

Fuente: Gallup

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Servicio de Market Research Online Communities (MROC)

Gestión online de feedback de clientes.

‣ Estudios de mercado con clientes El panel puede ser masivoLive (en directo)Análisis cualitativo y cuantitativoSondeo previo de nuevas ideasAuto-gestionableAjustable en cualquier momentoInsights cualitativos enriquecidos con multimedia

‣ CRM socialEstímulo de programas de fidelidadRed de clientes VIPCreación de comunidades segmentadas por intereses

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Paneles pequeñosResultados llegan tardeActivación lentaDependencia de tercerosRígido para ajustes durante el estudioInsights cualitativos escritosCoste elevado (pago por estudio)

Estudio tradicional vs Estudio con comunidad online

El panel puede ser masivoLive (en directo)Activación inmediataAuto-gestionableAjustable en cualquier momentoInsights cualitativos enriquecidos con multimediaCoste bajo (tarifa plana)

“Hoy quiero hacer un estudio.La semana que viene empezamos.En unos meses me presentan resultados”

“Hoy quiero hacer un estudio.Hoy empiezo.Mañana tengo resultados”

Ventajas del estudio con comunidades online via Please

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El método auto-gestionable de Groups

1. Personalización del entorno:Banner de bienvenida a los integrantes del grupo.Categorías y páginas de temas.Plug-ins estratégicos por páginaNombramiento de administradores por página

2. Definición del grupo e invitación:Registro controlado por mailContraseña personalizableAcceso web o app móvil

3. Moderación y gestión del entorno Respuestas oficiales y estadosModeraciónIdeas oficialesAnalítica de contenidos y perfiles

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Banner de bienvenidaTexto general, texto secundario, video de bienvenida.

Categorías personalizablesProyectos, departamentos, delegaciones, innovación, atención al cliente, productos, ...

Páginas personalizables (dentro de cada categoria)Publicidad, nuevos productos, ...

Análisis de los contenidos (dentro de cada página)Ideas más populares, actividad de las páginas/temas, perfiles socio-demográficos que participan...

Plugins personalizables (dentro de cada página)Canales de video (Youtube/Vimeo), documentos relacionados, webs relacionadas, descarga directa de Apps de les AppStores, módulo de encuestas totalmente personalizable...

Respuestas oficiales (para cada idea recibida)Mensaje de texto, fotografía, estatus, generación automática de mail y notificación al móvil.

Ideas oficiales (dentro de cada página)Sondeo oficial, impresión en los muros de los usuarios.

LogotiposCabecera de la web y de la App.

Elementos personalizables del backoffice

Personalización de Groups

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Integración de Groups en otros soportes

‣ MóvilIntegración en Apps propias**App de Groups

‣ WebEntorno web privado personalizadoIntegración en web/blog**

‣ Facebook i Twitter**Inbound posts en FacebookPosts de Facebook enriquecidosTwitter cards integradas

‣ OfflineCódigo QRCódigo de barras

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** Solo para Groups públicos con registro libre.

+34 938 794 750marketing@please.towww.please.to

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