Business ProcessBusiness ProcessManagement(Management(BPMBPM))

Universidad Inca Garcilaso de la Vega

CURSO DE ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL CURSO DE ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y CÓMPUTODE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y CÓMPUTO

Management(Management(BPMBPM))MSc. Ing. Daniel Alejandro Yucra Sotomayor

E-mail: daniel@agenciati.com

Introducción a los Sistemas de Información

Agenda______________________________________________________________________________________

I. Enfoque SistémicoII. Sistemas de InformaciónIII. Empresa DigitalIII. Empresa DigitalBibiliografía

I. Enfoque Sistémico

1.1 ¿ Qué es un Sistema?

Un sistema es una reunión o conjunto de elementos relacionados que interactúan entre si para lograr un fin determinado.

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¿ A qué nos referimos con elementos de un sistema?

Pueden ser: Conceptos, Objetos, Sujetos

1.2 Ejemplo: Sistemas

Ejemplo 1: Una Ciudad

- Elementos : Seres humanos, viviendas, coches, etc

- Están ordenados, es decir existen relaciones entre ellos.

- Contribuyen a un fin, el desarrollo de la vida en sociedad

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Ejemplo 2: Una Empresa

- Elementos: Personas, Procesos, Recursos, etc.

- Están ordenados, es decir existen relaciones entre ellos.

- Interés productivo y competitivo

1.3 Ejemplo: Sistemas

Características estructurales de los sistemas. Son aquellas

que permanecen inmutables en el tiempo:

- Limite. Señala la frontera que separa el sistema del resto

de la realidad, pueden ser físicos, jurídicos o mentales.

- Elementos. Son las componentes del sistema. Un

elemento es una representación o conceptualización de

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elemento es una representación o conceptualización de

alguna característica de la realidad.

- Redes de Comunicación. Representan las relaciones o

interacciones entre elementos, pueden ser físicas ( cables

telefónicos, redes de riego) o mentales (ordenes o

ligaduras entre depósitos bancarios e intereses)

1.4 Características de los SIstemas

Características funcionales de los sistemas. Hace referencia a cuestiones de funcionamiento que se dan en la mayoría de los sistemas.

- Flujos. Se refiere a la circulación de elementos

materiales, informativos o energéticos a lo largo del tiempo.

- Retardo. Son las discrepancias entre la unidad de tiempo

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- Retardo. Son las discrepancias entre la unidad de tiempo

y velocidad de circulación de flujos

- Bucles de Realimentación. Son las cadenas de

causalidad o hacia atrás. Es frecuente utilizar la palabra

inglesa feed-back.

1.5 Sistemas Empresariales

Una Empresa es un sistema complejo de personas, procesos y componentes tecnológicos que interactúan para conseguir los objetivos de la organización

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________________________________________________________________________________________________Sistemas de Información

1.6 ¿Qué es un Modelo Empresarial?

Una representación abstracta de los diferentes puntos de vista de la empresa y

sus procesos.

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Provee un modelo gráfico, textual o

matemático de la empresa.

1.7 Modelo Empresarial: Puntos de Vista

Reglas del Negocio

Defines las entidades administradas por la empresa y las reglas que gobiernan sus relaciones e interacciones Actividad

Actividad

Define las funciones desarrolladas por la empresa

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Define las funciones desarrolladas por la empresa

Procesos de Negocios

Define el tiempo y la secuencia en que se desarrollan los procesos

Recursos

Define los recursos y la habilidad

Organización

Describe como la empresa esta organizada

1.8 La empresa moderna

La empresa moderna ha debido interiorizar una nueva forma de hacer negocios utilizando para ello herramientas que le permitan:

Manejar en línea la información para la gestión corporativa (ERP)

Optimizar su relación con el cliente (CRM)

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Optimizar su relación con el cliente (CRM)

Automatizar la cadena de suministro con proveedores y los ciclos de negocios con clientes (e-procurement)

Generar herramientas de comercio en línea (e-commerce)

Desarrollar y automatizar flujos de procesos (Workflows)

1.9 La Empresa basadas en Web 2.0 y Web 3.0

La empresa emergente debe adaptarse a nuevos modelos y tecnologías basadas en la web 2.0 y web 3.0, gestiona:

-Web Services (Web 2.0)

-APIs Web (Web 2.0)

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…“Empresa Digital, distintoen una empresa basada en la

-SOA (Web 3.0)

-BI web (Web 2.0)

-Redes Sociales (Web 2.0)

-EII (Web 2.0 y Web 3.0)

-Web Semántica (Web 3.0)

-BPM (Web 3.0)

-Web 3D (Web 3.0)

en una empresa basada en laweb 2.0” …

II. Sistemas de Información

2.1 La importancia de los S.I.

Las organizaciones necesitan información

Los SI posibilitan nuevos mercados y negocios

Las TI están cambiando la forma en la que

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las personas y las empresas realizan sus actividades

Los SI cambian la manera de conducir las empresas

2.2 Funciones de un S.I.________________________________________________________________________________________________

2.3 Dato e Información________________________________________________________________________________________________

Dato: Unidad de información mínima y representan eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno físico antes de ser organizados y ordenados en forma que las personas puedan entender y que las personas puedan entender y utilizar.

Información: Se entiende los datos que han sido modelado en una forma significativa y útil

2.4 ¿Qué es un Sistema de Información?________________________________________________________________________________________________

Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar a la toma de decisiones y control de la organización.decisiones y control de la organización.

Un sistema de información es un conjunto organizado de elementos, los cuales formarán parte de alguna e las siguientes categorías: Personas, Datos, Actividades o técnicas de trabajo y Recursos materiales en general

2.5 Sistemas corporativos de gestión________________________________________________________________________________________________

Enterprise Resource Planning

Supply Chain Management

Customer Relationship Management

Knowledge ManagementKnowledge Management

2.6 Principales Funciones empresariales________________________________________________________________________________________________

Ventas y Marketing

Manufactura y Producción

Finanzas

Contabilidad Contabilidad

Recursos Humanos

2.7 Niveles de Digitalización de la Empresa________________________________________________________________________________________________

2.8 La Empresa Digital________________________________________________________________________________________________

Organizaciones planas a organizaciones dinámicas (Procesos)

Separación del trabajo de su ubicación física

Reorganización de los flujos de trabajo

Incremento en la flexibilidad

Redefinición de las fronteras de la organización

Gracias

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