Peter Wippermann, Gründer Trendbüro Professor für Kommunikationsdesign an der Folkwang Universität, Essen

Situative Intelligenz Bodenhaftung in der virtuellen Welt

Local Web Conference 7. Februar 2012, Nürnberg

Quelle: www.welt.de, 10/2011

Quelle: Flugzeug der Fluggesellschaft KLM

Quelle: local.amazon.com, 2011

Quelle: Eine Paketbox von Amazon in einem Supermarkt

Die Ressource Information wird billiger

1. These Netzwerkökonomie

Quelle: Innenansicht einer Sparkassen-Filiale

Quelle: APN, Panne bei der Fahrgastkontrolle am Münchner Flughafen, 2010; Foto: AP

Die Konkurrenz für Banken und Sparkassen kommt aus der IT: PayPal, Google Wallet, Amazon, Facebook

.10,8 ms10,8 Millisekunden braucht eine

Finanztransaktion im Highspeedhandel zwischen Frankfurt und London

Quelle: Bitcom, 2011

Die Wertschöpfung setzt auf Menschen statt

auf Produkte

2. These Netzwerkökonomie

Quelle: Queen Elizabeth II (81) am Steuer ihres Jaguars, auf dem Weg zu einem Polo-Turnier; Foto: Getty Images, 2007

Quelle: Elektronischer Einschlafwarner von Siemens VDO gegen den Sekundenschlaf; Foto: Siemens, 11/2008

Quelle: www.payasyoudrive.com.au, September 2009

Quelle: Trendbüro, 2012

Industrieökonomie Product-Centricity

Netzwerkökonomie Customer Centricity

Dr. Volker Böttcher (51), TUI Deutschland-Chef

Ich lerne gerade mit Hilfe meiner Tochter

was man mit meinem iPhone so alles

machen kann.

Quelle: FAZ am Sonntag, 3/2001; Foto: tui-Deuschland

Quelle: xxx; Foto: xxxxQuelle: „EyePet“ von Sony (PlayStation Eye); es handelt sich um ein virtuelles Haustier für die PS3 in Augmented Reality, 2010

Quelle: www.s-luce.com, 2012

Quelle: www.s-luce.com, 2012

simpelLocal Web:

Consumer Centricity

– sozial, lokal, mobil

Quelle: Werbung für iPhone-Video-Telefonie, Apple 2010

1,200

800

1,600

2007 2008 2009Mio.

Desktop Internetnutzer

Mobile Internetnutzer

2010 2011 2012 2013 2014 2015

400

In drei Jahren gibt es mehr mobile Internetnutzer als Desktopnutzer

Quelle: DIW, McKinsey 2011

Quelle: Improvisierte Aufladestation auf dem Tahrir-Platz in Kairo; Reuters, 2011

Quelle: Anhänger der Piratenpartei in Berlin; dpa, 2011

Quellen: Trendbüro, 2012

Netzwerkökonomie Verbindungen aufbauen

Industriekultur Verbindungen vorgeben

Quelle: Digitale Mobilität optimiert reale Mobilität, AT&T Commercial 01/2011; Quellen: Skyhook, Spotrank 2010

Quelle: www.mytaxi.net, 03/2011

Quelle: Hanse Globe 2011/Pilotprojekt mit batteriebetriebenen AGV, HHLA 2011

schnellLocal Web:

Consumer Centricity

– immer vernetzt

Quelle: xxx; Foto: xxxx

Quelle: erster deutscher Supermarkt in Augsburg 1949; Foto: Ullstein; E-Shopping boomt. Mit dem iPhone kann man künftig bei Coop Schweiz online einkaufen, 2009

Quelle: www.ocado.com 02/2011

Quelle: Best Buy Launches Shopkick Automatic Check-ins, 257 Stores, mashable.com, 2010

47 %

Quelle: Verbraucher Initiative e.V./Ebay, 2011

informieren sich im Geschäft, 39,4 % im Cafe, 36,9 % im Büro

Mobile Shopper nutzen Smartphones für ihre geplanten Einkäufe

Quelle: Henkel liefert Infos auf Smartphones; Photo: Henkel, 2011

82 %

Quelle: Verbraucher Initiative e.V./Ebay, 2011

kontrollieren den Preis

Mehr Transparenz: Mobiles Shopping verändert das Einkaufen im Laden

Quelle: Dioxin-Eier mit der App Barcoo erkennen; www.barcoo.com 01/2011

69 %

Quelle: Verbraucher Initiative e.V./Ebay, 2011

überprüfen die Produkteigenschaften

Mehr Transparenz: Mobiles Shopping verändert das Einkaufen im Laden

Source: blippy.com, 2010; Blippy is a service that allows you to automatically share your credit card transactions as you make them

62 %

Quelle: Verbraucher Initiative e.V./Ebay, 2011

richten sich nach Bewertungen durch andere Konsumenten

Mehr Transparenz: Mobiles Shopping verändert das Einkaufen im Laden

skalierbarLocal Web:

Consumer Centricity

– Menschen statt Produkte

Quelle: www.viewdle.com, 02/2011

15

23

4

6

Social Graph´s mathematisches Konzept beschreibt individuelle Onlinebeziehungen

Quelle: Marc Zuckerberg 2007; The global mapping of everybody and how they are related

Quelle: www.digitalmirrorsoftware.com 02/2011

Quelle: www.sickweather.com, 2012

Quelle: www.sickweather.com, 2012

Quelle: www.ford.com, 2012

Quelle: www.walmartlabs.com, 2012

– 1911 Taylorismus

– 1940 Operation Research

– 1950 Stat Process Control

– 1986 Six Sigma

– 2005 Modeling Workers

– 2012 Modeling Consumers

Die Wissenschaft des Managements

Quelle: Stephen Baker, Numerati, 2008; Business Week, 08.09.2008; Trendbüro, 2012

Jeff Bezos (47), CEO Amazon

We don’t think of the Kindle Fire

as a tablet. We think of it as a service

Quellen: Jeff Bezos bei der Vorstellung des Kindle Fire, 10/2011; Bloomberg Businessweek, 3.-9. Oktober 2011

34 Mrd. $ 2010

54 % Elektronik

Merchandise

44 % Bücher Video

8,5 Mrd. $ 2005

70 % Bücher Video

28 %

Elektronik Merchandise

Absatzsteigerung und Segmentverschiebung bei Amazon

Quelle: Company Filings, Total Revenue in billions; Forbes 02/2011

sicherLocal Web:

Consumer Centricity

– Vertrauen statt Technologie

Quelle: xxx; Foto: xxxxProgrammcode „Stuxnet“ Computervirus, der Industrieanlagen lahmlegen kann; Foto: picture alliance

Quelle: xxx; Foto: xxxx

Quelle: Welt am Sonntag 49/2010

Jeff Jarvis, Journalist und Professor

Heute, im Internet-Zeitalter,

verschiebt sich die Macht von denen,

die Geheimnisse haben, zu denen, die Öffentlichkeit

herstellen.

Quelle: Die elektronische Fußfessel ist ein etwa sportuhrgroßes Gerät; dpa, 2012

Quelle: www.foursquare.com, 2012

Quelle: www.foursquare.com, 2012

Quelle: www.foursquare.com, 2012

Quelle: www.foursquare.com, 2012

Quelle: www.facebook.com, 2012

Quelle: www.twitter.com, 2012

Quelle: www.apple.com, 2012

Generation Y (geboren ab 1980) verändert die Informationstechnologie am Arbeitsplatz

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Fordern neueste Technik

Nutzen Social Networks

Ignorieren IT-Sicherheitsrichtlinien

37 45 66%

Quelle: Accenture, 2010

Quelle: www.twitter.com, 2012

Selbstkontrolle statt

Systemkontrolle

Fazit Situative Intelligenz