11 - 16 de Julio, 2016

PROGRAMA DE GESTIóN Y MARKETING DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL LUJO

PROGRAMA DE GESTIóN Y MARKETING

DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL LUJO

ÍNDICEIE de un vistazo 04

Reconocimiento internacional 05

Carta de la Dirección 06

Nuestra experiencia en el Lujo 07

Programa 08

Metodología 09

Estructura del programa 10

Claustro 12

Más información 14

Ayuda Finandiera 15

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IE DE UN VISTAZO

+100nacionalidades

presentes en el campus

Más de 50 programas enfocados al desarrollo directivo

50.000 Antiguos Alumnos

en puestos de responsabilidad en más de 100 países

El 30% de nuestro alumnado en programas MBA son mujeres

Más de 500 profesores de los cuales el 28% son mujeres

Desde 1973 centrados en la excelencia académica

Más de 12 millones de euros otorgados anualmente en becas

presentes en nuestra Feria Internacional de Carreras Profesionales anual

100 organizaciones multinacionales

organizaciones y clubes de Antiguos Alumnos y AlumnosMás de 200

www.ie.edu/rankings

AMBA Association of MBA’s

AACSB International Association to Advance

Collegiate Schools of Business

EQUIS European Quality Improvement System

RECONOCImIENTO INTERNACIONAl

IE Business School está reconocida por la prensa, como una de las mejores escuelas a nivel internacional.

Online MBA Programs 1º de mundo Marzo 2015

European Business School 3º de mundo Diciembre 2014

Master in Finance 5º de mundo Junio 2014

Online MBA Programs 1º de mundo Marzo 2014

Executive MBA Programs 1º de mundo Mayo 2015

Global MBA Programs 3º de mundo Mayo 2015

Non American Business School 2º de mundo Noviembre 2014

MBA Non American Business School 5º de mundo Octubre 2014

ACREDITACIONES

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CARTA DE lA DIRECCIóN

En el año 2000, IE Business School, con el talante innovador y pionero que le caracteriza, creó el primer seminario dedicado al sector del lujo en España: Luxury Brand Management. El éxito de esta iniciativa hizo que en 2007 diéramos un paso más allá creando el Programa de Dirección y Gestión Estratégica del Universo del Lujo, del que este año celebramos la décima edición. Este nuevo formato, de 6 meses de duración, se convirtió pronto en

una referente de la formación de ejecutivos y profesionales para el sector de lujo, Premium o Alta Gama.

Estos 16 años de trayectoria, en los que el lujo no ha cesado de afrontar retos estratégicos y coyunturales, nos han procurado un Know How único e inigualable. Una experiencia que se ha nutrido de las best practices de los principales actores del sector, las reflexiones y enseñanzas de grandes expertos; todo ello bajo el paraguas, la metodología y los innumerables recursos de IE Business School. El éxito de nuestros alumnos en puestos directivos grandes marcas de lujo o habiendo creado marcas y artesanías únicas, avalan nuestros esfuerzos y nos estimulan para seguir creciendo en este peculiar y apasionante mercado.

Por ello estamos orgullosos de presentar la segunda edición del programa de Gestión y Marketing de Productos y Servicios de lujo, una apuesta personalizada e intensiva de una semana de duración ampliamente demandada, y que permitirá realizar una inmersión concentrada y única en el sector.

SUSANA CAmPUZANODirectora del Programa de Dirección y

Gestión Estratégica del Universo del Lujo

NUESTRA ExPERIENCIA EN El lUJO

mARCAS qUE NOS ACOmPAñAN y EmPRESAS COlAbORADORAS:

Más de 200 alumnos graduados. Nuestros alumnos están trabajando, tras su paso por el programa, en puestos de responsabilidad en marcas de lujo como Dior, Givenchy, Hermès, Loewe o el Grupo L’Oréal; en marcas de moda como Hackett, Pedro del Hierro, Scalpers... en instituciones como el Círculo Fortuny o en distribuidores como El Corte Inglés.

En 2015 hemos nombrado a Enrique Loewe, cuarta generación de la familia Loewe y a Gilles Lipovetsky, filósofo y sociólogo francés, Embajadores de lujo de IE Business School.

Bvlgari

Blancpain

Carrera y Carrera

Cartier

Champagne Perrier-Jouët

Chanel

Christian Dior

Courvoisier Cognac

Círculo Fortuny

Diageo

Fundación Lázaro Galdiano

Global Premium Brands

Globe Comunicación

Habanos

Havas Group

Hermès

Hoteles Hesperia

INAEM

Lavinia

Leaders Trust International

Loewe

L’Oreal

Louis Vuitton

Luxury Spain

LVMH

Maxxium

Montblanc

MRM Worldwide

Museo Thyssen Bornemisza

Omega

Pastelerías Mallorca

Pagos Marqués de Griñón

Porsche

Real Academia de Gastronomía Española

Riedel

Shiseido

Suárez Joyeros

Swatch Group

Territorio Creativo

The Craft - Abadía Retuerta

Value Retail

Vantguard

Vitra

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PROGRAMA DE GESTIóN Y MARKETING

DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL LUJO

Vive en primera persona un recorrido que te llevará desde los valores y atributos más clásicos del lujo hasta las iniciativas de las marcas más contemporáneas. Descubre las herramientas y códigos de un sector altamente prometedor que te permitirán avanzar en el desarrollo de tu carrera profesional.

PROGRAmA

1 Ofrecer una visión completa, multisectorial y exhaustiva de un sector de productos y servicios únicos y altamente diferenciados. La unión entre management y creatividad, la interacción con el mundo de la moda así como la fuerte carga de intangibles, exigen estrategias y una dirección de Marketing diferente y en continua renovación y actualización.

2 Dar a conocer, no sólo el lujo más exclusivo, sino las diferentes categorías de mercado que componen los denominados segmentos de valor como la Alta Gama, el premium, el Neo-lujo o Trading up, e identificar las estrategias de marca y posicionamiento que deben ir asociadas a cada una de ellas

3 Transmitir la versión más actualizada de un sector que se encuentra en plena mutación.

El programa de Gestión y marketing de productos y servicios de Lujo va dirigido a profesionales y empresarios del sector del lujo, Premium o alta gama con más de tres años de experiencia, de las áreas de: marketing, comercial, comunicación, relaciones públicas, diseño, creatividad, logística, finanzas, que deseen realizar una inmersión intensiva en este sector.

Asimismo, va dirigido a todos aquellos profesionales que perteneciendo a otros segmentos de mercado, deseen conocer las prácticas del universo del lujo, así como el manejo de los intangibles.

ObJETIVOS A qUIéN VA DIRIGIDO

mETODOlOGÍA

UNA mETODOlOGÍA úNICA IE qUE NACE DE NUESTRO kNOw-hOw

Aplicando una metodología innovadora que combina:

• Sesiones presenciales

• Conferencias magistrales

• Estudio de casos y best practices del sector, tanto nacionales como internacionales.

• “Les Coulisses du Luxe”. Actividades sectoriales in-house que tendrán lugar en las sedes de relevantes marcas del lujo que permitirán a los alumnos, vivir en primera persona la experiencia de las grandes marcas.

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PROGRAMA DE GESTIóN Y MARKETING

DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL LUJO

ESTRUCTURADEl PROGRAmAEl programa consta de 3 módulos que permiten estructurar el proceso de creación de un producto/servicio de lujo así como la definición e implementación de la comunicación, estrategias de marketing y de las nuevas técnicas de gestión de clientes.

MÓDULO I:

UNA INmERSIóN EN El CONCEPTO DEl lUJO y lA INDUSTRIA.Conoce el significado del concepto del lujo, así como las peculiaridades del sector como base para crear estrategias ricas en contenido y altamente diferenciales. Comprende:

Fuentes del Lujo: Un análisis profundo y detallado sobre las fuentes del lujo, su significado semiótico, su transcendencia sociológica así como el impacto en la estrategia de productos y servicios.

Concepto y sector del lujo: Definición del concepto de lujo, perímetro del mercado, claves estratégicas, posicionamiento, categorías y diferenciación entre los distintos “tipos de lujo”.

MÓDULO II:

lAS ClAVES DIFERENCIAlES DE GESTIóN EN El SECTOR DEl lUJO.Profundiza en las claves de la Dirección y el marketing de las marcas de lujo, partiendo desde los valores y saber hacer de las marcas clásicas, hasta la gestión más innovadora y contemporánea en materia de lujo como: los nuevos mercados emergentes, cambios en la comunicación o nuevas técnicas de gestión de clientes. Este módulo integra los siguientes apartados:

MÓDULO III:

lES COUlISSES DU lUxELes coulisses du Luxe son las experiencias que se producen en la sede o boutiques de emblemáticas marcas de lujo, en las que se analiza el caso concreto de una marca o servicio, o bien se dan a conocer aspectos diferenciales del negocio. Les Coulisses du luxe tendrá que ver en esta edición 2015 con:

La Moda La Joyería/Relojería Life-style El Servicio

LUXURY BRAND MANAGEMENT

• Arquitectura de una marca de lujo. Atributos y valores diferenciales.

• Identidad de la marca y ciclo de vida.• La Gestión de los intangibles. Análisis de la Ética y la

Estética de las marcas.

GESTIÓN DE LA DISTRIBUTION & EL PUNTO DE VENTA (RETAIL)

• La distribución en el sector del lujo y estrategias clave.

• Canales y tipologías de puntos de venta. Evolución y ciclo de vida.

• Gestión del punto de venta e integración con las nuevas tecnologías.

GESTIÓN DEL PRECIO

• Gestión del precio y análisis de márgenes. El precio de la calidad.

• Análisis de la situación coyuntural que se está produciendo en el mercado del lujo debido a mercados emergentes.

• Valoración de tangibles e intangibles.

DIGITAL MANAGEMENT: E-BUSINESS & E-COMMERCE

• E-business. el plan digital.• Redes sociales en el lujo.• E-commerce.

MARKETING DE LUJO Y POSICIONAMIENTO

• El marketing de lujo vs. marketing de consumo.

• Posicionamiento en cada una de las categorías de mercado. Del lujo más exclusivo al Trading up.

• Gestión y marketing en cada segmento de producto.

• Casos de éxito que han marcado el Management del lujo.

ESTRATEGIA DE PRODUCTO Y SERVICIO DE LUJO

• El producto de lujo. Gestión del diseño y la creatividad.

• Estudios de mercado y análisis de tendencias.

• Marketing de producto y lanzamientos.

• CRM y gestión de clientes.

• Claves estratégicas del servicio y marketing experiencial.

COMUNICATION MANAGEMENT

• La Comunicación integral en una marca de lujo.• El nuevo paradigma de la comunicación. Cambios en

marcas y medios. • Las nuevas RRPP en el lujo.

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JUAN PEDRO AbENIACAR

Consejero Delegado de DIOR MODA para España y Portugal desde abril 2008. Desde 2002 Director General del grupo LVMH PERFUMERÍA Y COSMÉTICOS para España y Portugal. Desde 1992 Presidente de LOEWE PERFUMES.

SUSANA CAmPUZANO

Socia Direc tora de LUXURY ADVISE y directora del Programa Superior de Dirección y Gestión Estratégica del Universo del Lujo de IE BUSINESS SCHOOL. Ha sido Directora de Marketing de CHANEL y Value Retail y Business

Director de De BEERS. Autora del libro “El Universo del Lujo”.

ROSAlÍA COGOllO DOmÍNGUEZ

Direc tora de Comunicación y Social media Manager de SHISEIDO España. Licenciada en periodismo por la Universidad San Pablo-CEU; master en Negocio

de Internet, ISDI. Su carrera profesional siempre ha estado ligada al sector lujo-premium, en empresas como LOEWE, donde fue Directora de Comunicación y relaciones públicas.

PhIlIPPE GUIllAUmET

4 0 a ñ o s d e e x p e r i e n c i a profesional en el mercado del Lujo, ac tualmente fundador de la consultoría PRP Luxury Consultants (El Corte Inglés, Becara, Joyería Pedro Rosas,

relojes deLaCour…) y Cónsul Honorario del Principado de Mónaco en Madrid. Antes fue CEO de Cartier/Richemont Iberia hasta 2011, y anteriormente en puestos de Alto Directivo en las empresas Christofle, Joyeria Birks, Porcelana Haviland & Parlon.

CARlOS DElSO mIONDirec tivo, Business angel y académico del mundo del Lujo y Premium.Doctor UPC-ICADE. PDG, IESE. Ldo. ADE UAH.Direc tor General del grupo Suárez. Anteriormente ha sido en LVMH: CEO Louis Vuitton en

España, Portugal y norte de África; Director General de GUERLAIN para España y Portugal; y en el sector de gran consumo en funciones de Marketing y Ventas (Unilever, Pepsico, J&J)

PROGRAMA DE GESTIóN Y MARKETING

DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL LUJO

ClAUSTRO

CARmEN SÁENZ VARONA

Directora de Marketing y Comunicación Global en UNODE50. Ha sido Brand Vice President de CARRERA Y CARRERA y Directora de

Marketing y Comunicación y CRM de CARTIER para la península Ibérica.

JUAN CARlOS SANTOS

Consultor de Marketing y Diseño, Especializado en Análisis de Tendencias. Ha creado una metodología propia basada en el análisis del discurso simbólico de los objetos y su función en la mediación de las relaciones sociales.

ENRIqUE lOEwE

Cuar t a g en er a c i ó n d e la Famil ia L o e w e . Ha desarrollado su actividad profesional como Director de Producto, Director General, Presidente de la Compañía

y presidente de la FUNDACIÓN LOEWE. En 1998, es designado Presidente de Honor de LOEWE por LVMH. En 2011, es nombrado Presidente de Honor del CÍRCULO ESPAÑOL DEL LUJO FORTUNY.

GéRAlD mAZZAlOVO

Consultor de Estrategia de Marcas como CORTEFIEL, PININFARINA. Autor de libros como: “Estética di Marca”, y “Pro Logo”, “Luxury Brand Management” junto a Michel

Chevalier. Ha sido CEO de Ferragamo Group en Estados Unidos y Presidente y CEO de las marcas Bally, Loewe y Clergerie.

SAlVADOR SUÁREZ.

Socio Director en Territorio Creativo, apoyando a marcas como YSL, Armani, Biotherm, Diesel, Cortefiel a implementar su estrategia de comunicación y marketing en plataformas digitales.

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PROGRAMA DE GESTIóN Y MARKETING

DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL LUJO

mÁS INFORmACIóN

• PRECIO DEL PROGRAMA: 5.900 euros

• FEChAS: del 11 al 16 de julio, 2016

• LuGAR DE REALIzACIón: Campus IE Business School, C/ Pinar 18, Madrid 28006, España

• DuRACIón: 30 sesiones correspondiente a 45 horas

• DOCuMEnTACIón: Los participantes en el Programa irán recibiendo con antelación a su uso las Notas Técnicas y Casos de Estudio, así como la documentación de referencia necesaria para el seguimiento del Programa.

• ALOJAMIEnTO: Con el objeto de facilitar el alojamiento a las personas de fuera de Madrid, IE Business School tiene acuerdos de colaboración con diferentes hoteles cercanos al campus.

• DEREChOS DE InSCRIPCIón: el precio total del programa será de 5.900 euros incluyendo en el mismo tanto las sesiones y su correspondiente documentación, almuerzos y cafés de los días que dura el programa.

• CóMO FORMALIzAR Tu MATRÍCuLA: para iniciar el proceso de inscripción al programa o ampliar información sobre el programa puedes contactar con:

Carola Arbolí carola.arboli@ie.edu Gerente Programas de Dirección Telf. +34 91 568 98 45

Raquel Gutiérrez raquel.gutierrez@ie.eduAdmisiones Programas de DirecciónTelf. +34 91 568 96 25

Marcelino Lomincharmarcelino.lominchar@ie.eduGerente Programas de DirecciónTelf. +34 91 568 95 62

AyUDA FINANCIERA

La Oficina de Ayuda Financiera de IE Business School tiene el orgullo de guiar a los candidatos que lo soliciten, en la búsqueda de la solución financiera que más se adapte a las necesidades económicas requeridas para cubrir los costes del programa.

Descubre qué opciones de becas existen para ti e infórmate del proceso de solicitud: www.ie.edu/es/financial-aid

IE Business School permite la posibilidad de pagos diferidos sin incrementar el coste del programa. Además existen bonificaciones especiales para Antiguos Alumnos de IE Business School y por un único pago si éste se realiza al menos 4 semanas antes del inicio del programa. Estas bonificaciones no son acumulables.

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IE Business School Executive Education

@IEExecEducation

Para más información:Carola Arbolícarola.arboli@ie.edu Telf. +34 915 68 98 45

Raquel Gutiérrez raquel.gutierrez@ie.eduTelf. +34 91 568 96 25

Marcelino Lomincharmarcelino.lominchar@ie.eduTelf. +34 91 568 95 62

www.ie.edu/GMPSL