1

لالستخدام الفردي فقط

ع ري

شام

الة

ارد إي

فة

ليم

عال

ت سا

ارم

مال

ل ض

ف أ

نسخة مهداه لالصدقاء يف شبكة اللينكدان

دليل إدارة المشاريع المعياري

ISO 21500 انصر بن إبراهيم بن سعد احمليميدترمجة

Redf2661@yahoo.com

WhatsUp: +966558411183

ه 1437

2

3

الفهرس

6 مقدمة 1

6 ومصطلحات مفاهيم 2

Activity 6 النشاط 2.1

Application Area 6 التطبيق مجال 2.2

BaseLine 7 األساس خط 2.3

Change Request 7 التغيير طلب 2.4

Configuration Management 7 التهيئة إدارة 2.5

Control 7 التحكم 2.6

Corrective Action 7 التصحيحي االجراء 2.7

Critical Path 7 الحرج المسار 2.8

Lags 7 التباطؤ 2.9

Lead 8 االستباق 2.10

Preventive Action 8 الوقائي االجراء 2.11

Project Life Cycle 8 المشروع حياة دورة 2.12

Risk Register 8( Risk Register) المخاطر سجل 2.13

Stakeholder 8 المعنيون 2.14

Tender 8 العطاء 2.15

Work Breakdown Structure Dictionary 8 لألعمال التقسيمي الهيكل قاموس 2.16

Project Management Concepts 9 المشاريع إدارة مفاهيم 3

9 العامة الفكرة 3.1

Project 10 المشروع 3.2

Project Management 10 المشروع إدارة 3.3

Organizational Strategy and Projects 11 والمشاريع المنظمة استراتيجية 3.4

Organizational strategy 11 المنظمة استراتيجية 3.4.1

12 المشروع في والبدء الفرص تقييم 3.4.2

Benefit Realization 12 الفوائد تحقيق 3.4.3

Project Environment 12 المشروع بييئة 3.5

General 12 عامة لمحة 3.5.1

Factor outside the organizational boundary 13 المنشأة حدود خارج العوامل 3.5.2

4

Factor Inside The organizational Boundary 13 المنشأة حدود داخل العوامل 3.5.3

Project Governance 14 المشاريع حوكمة 3.6

Project and Operation 15 والعمليات المشاريع 3.7

Stakeholders and Project Organization 15 المشروع وتنظيم المعنيون 3.8

Competencies of project personnel 16 المشروع موظفي كفاءات 3.9

17 المشروع حياة دورة 3.10

18 المشروع قيود 3.11

19 والعمليات المشاريع إدارة مفاهيم بين العالقة 3.12

19 المشاريع إدارة عمليات 4

19 المشاريع ادارة عمليات تطبيق 4.1

Subjects and process groups 20والمواضيع العمليات مجموعات 4.2

20 عامة لمحة 4.2.1

Process groups 22 العمليات مجموعات 4.2.2

Subject groups 24 المواضيع مجموعات 4.2.3

26 العمليات 4.3

26 عامة لمحة 4.3.1

Develop Project Charter 27 المشروع ميثاق إنشاء 4.3.2

Develop project plans 27 المشروع خطط إنشاء 4.3.3

Direct project work 29 المشروع عمل إدارة 4.3.4

Control project work 29 المشروع عمل في التحكم 4.3.5

Control changes 30 بالتغييرات التحكم 4.3.6

Close project phase or project 30 مرحلة أو المشروع إغالق 4.3.7

Collect lesson learned 31 المستفادة الدروس جمع 4.3.8

Identify Stakeholders 32 بالمشروع المعنيين تحديد 4.3.9

Manage stakeholders 32 بالمشروع المعنيين إدارة 4.3.10

Define Scope 32 النطاق تعريف 4.3.11

Create work breakdown structure 33 لألعمال التقسيمي الهيكل انشاء 4.3.12

Define activities 33األنشطة تعريف 4.3.13

Control Scope 34 بالنطاق التحكم 4.3.14

Establish Project Team 34المشروع فريق تكوين 4.3.15

Estimate Resources 35الموارد تقدير 4.3.16

Define Project Organization 35 المشروع منظمة تعريف 4.3.17

Develop Project Teams 36المشروع فريق تطوير 4.3.18

5

Control Resources 36 بالموارد التحكم 4.3.19

Manage Project Team 37 المشروع فريق إدارة 4.3.20

Sequence Activities 37 األنشطة تسلسل 4.3.21

Estimate Activity Duration 38االنشطة مدة تقدير 4.3.22

Develop Schedule 39 الزمني الجدول انشاء 4.3.23

Control Schedule 39الزمني بالجدول التحكم 4.3.24

Estimate Costs 40التكاليف تقدير 4.3.25

Develop Budget 41الميزانية اعداد 4.3.26

Control Costs 41 التكاليف في التحكم 4.3.27

Identify Risks 42المخاطر تحديد 4.3.28

Assess Risks 43 المخاطر تقييم 4.3.29

Treat Risk 43 المخاطر معالجة 4.3.30

Control Risks 44 بالمخاطر التحكم 4.3.31

Plan Quality 44 الجودة خطة اعداد 4.3.32

Perform Quality Assurance 45الجودة ضمان تنفيذ 4.3.33

Perform Quality Control 46الجودة التحكم 4.3.34

Plan Procurements 47 التوريدات خطة اعداد 4.3.35

Select Supplier 47الموردين اختيار 4.3.36

Administer Procurements 48التوريدات إدارة 4.3.37

Plan Communications 49 االتصاالت خطة اعداد 4.3.38

Distribute Information 49 المعلومات توزيع 4.3.39

Manage Communication 50االتصاالت إدارة 4.3.40

6

مقدمة 1هي The International Organization for Standardizationاملنظمة الدولية للتقييس واملعايري

احتاد عاملي هليئات املعايري الدولية الوطنية يتم العمل من خالهلا على إعداد معايري معتمدة ألي موضوع. احلق يف املشاركة يف أي جلنة فنية ُتشكل لتحديث او وضع أي معايري قياسية.هلم وأعضاء هذا االحتاد

من األعضاء. % 75نسبة موافقة ويتم تعميم هذه املعايري واعتمادها يف حال حقق

إبعداد أساس هذا الدليل ضمن مشروعها ISO/PC 236وقد قامت للجنة الفنية للمشاريع ISO 21500 يوفر توجه قياسي موحد يف مفاهيم وعمليات إدارة املشاريع. ل

ISOيعتمد على Standardization Project Management Guideودليل إدارة املشاريع املعيارية ابلتقنيات واألدوات املستخدمة لكل عملية من عمليات هكإطار عمل إدارة املشاريع مع تعزيز 21500

إدارة املشاريع وفق أفضل املمارسات العملية.

مفاهيم ومصطلحات 2يستهدف هذا الدليل أولئك الراغبني يف تعزيز مهاراهتم ومعرفتهم يف جمال إدارة املشاريع بتطبيق أفضل

يوفر هذا الدليل إرشادات عامة يف إدارة املشاريع ميكن استخدامها من قبل و املمارسات يف هذا اجملال. .مأي نوع من املنظمات وألي نوع من املشاريع بغض النظر عن التعقيد واحلج

Activityالنشاط 2.1

هو عمل حمدد مسبقا ضمن اجلدول الزمين يتطلب اكمال املشروع تنفيذه. والنشاط جيب أن حيقق تطلب تنفيذه ي –استهالك للموارد –عالقة منطقية مع أنشطة أخرى –أربعة خصائص: مدة حمددة

.Taskتكلفة. وميكن ان نسمي النشاط ابملهمة أو Application Areaجمال التطبيق 2.2

جمموعة من املشاريع اليت بشكل عام تشرتك يف الرتكيز على منتج أو عميل أو قطاع حمدد.

7

BaseLine األساسخط 2.3

هو عبارة عن القيم اليت يتم االعتماد عليها يف عملية املقارنة بني أداء املشروع الفعلي وبني مامت التخطيط( خط أساس اجلدول الزمين 1ثة "خطوط أساس", له هبدف مراقبة املشروع والتحكم فيه.وللمشروع ثال

Schedule BaseLine .2 خط أساس التكاليف )Cost BaseLine .3أساس النطاق ط( خScope

BaseLine. Change Requestطلب التغيري 2.4

توثيق يعرف التعديل املقرتح على املشروع. Configuration Managementالتهيئة إدارة 2.5

تطبيق من اجراءات التوثيق والتوصيف واخلصائص املادية بغرض الصيانة وتوحيد والتحكم ابملشروع. Controlالتحكم 2.6

مقارنة األداء الفعلي مع مامت التخطيط له.وحتليل االختالفات واختاذ اإلجراءات التصحيحية والوقائية الالزمة. Corrective Actionاالجراء التصحيحي 2.7

األداء وتوجيهه مبا يتوافق مع اخلطة.نشاط لتعديل Critical Pathاملسار احلرج 2.8

سلسلة متتابعة من األنشطة اليت حتدد أقصر مدة زمنية ممكنة إلكمال املشروع. Lagsالتباطؤ 2.9

هي مسة تطبق على عالقة منطقية بني نشاطني متتابعني حبيث يتم أتخري بداية النشاط التايل أو أتخري السابق.هناية النشاط

8

Leadاالستباق 2.10

هي مسة تطبق على عالقة منطقية بني نشاطني متتابعني حبيث يتم االسراع يف بداية النشاط التايل أو االسراع هناية النشاط السابق.

Preventive Actionاالجراء الوقائي 2.11

نشاط لتعديل األداء وتوجيهه لتجنب او تقليل احتمالية اختالف األداء عن اخلطة. Project Life Cycleدورة حياة املشروع 2.12

جمموعة حمددة من املراحل تبدأ من بداية املشروع وتنتهي بنهايته. Risk Register ( Risk Registerسجل املخاطر ) 2.13

سجل للمخاطر اليت قد تواجه املشروع حيتوي على نتائج حتليل كل خطر منها وخطط مواجهته. Stakeholderاملعنيون 2.14

أو اجملموعات أو املنظمات ممن هلم اهتمام أو أتثر أو أتثري أو يُفرتض أن هلم أتثر ابملشروع أبي األفراد شكل من أو صورة.

Tenderالعطاء 2.15

وثيقة بصيغة اقرتاح او بيان لتوفري منتج أو خدمة أو نتيجة ما. وعادة ماتكون استجابة لدعوة أو طلب مقدم من املستفيد.

Work Breakdown Structure Dictionaryي لألعمال قاموس اهليكل التقسيم 2.16

وثيقة تصف كل مكوانت أعمال املشروع.

9

Project Management Conceptsمفاهيم إدارة املشاريع 3 الفكرة العامة 3.1

نفيذ تات املشاريع. كما يصف بيئأغلب قابلة للتطبيق يفاملفاهيم األساسية ال القسميصف هذا مفاهيم إدارة املشاريع مع بعضها البعض. ( عالقة 1)الشكليعرض و . املشاريع

د ذلك يتم اختيار جمموعة بع. هاقيتوثو الفرص هذه تقيم يتم مث الفرصحتدد االسرتاتيجية التنظيمية فأكثر إىل واحد أو ذلك أو وثيقة أخرى مماثلة، ويؤدي ها يف شكل دراسة جدوىومواصلة تطوير منها

أن للقوائد ميكنو استخدامها لتحقيق فوائد. رجات)التسليمات( اليت ميكناملخمن املشاريع اليت توفر رتاتيجية املنظمةيكون مدخال لتحقيق ومواصلة تطوير اس

مفاهيم إدارة املشاريع مع بعضها البعض( عالقة 1)الشكل

10

Projectاملشروع 3.2

ريخ بدء اتب حمكومةمنسقة و شتمل على أنشطةيتكون املشروع من جمموعة فريدة من العمليات اليت تمع متطلبات ةتوافقمتوفري خمرجات يتطلب أهداف املشروع وإجناز أهداف املشروع.لتحقيق وانتهاء 3.11متعددة كما هو معروض يف الشكل قد خيضع مشروع لقيودو حمددة.

ع ير ااملشبني ت االختالفاوتكون فريد من نوعه. يعترب كل مشروع إال املشاريع العديد من تشابهرغم و :فيما يلي

املخرجات -

أتثري املعنيني ابملشروع. -

املوراد املستخدمة فيه. -

القيود املفروضة عليه. -

طريقة تصميم العمليات ألجناز املخرجات. -

.3.10وكل مشروع له بداية وهناية حمددة وعادة مايقسم اىل مراحل كما هو موضح ابلشكل

4.3.1أي مشروع يف القسم وسيتم تفصيل بداية وهناية

Project Managementإدارة املشروع 3.3

اريعشاملرةملشروع. وإداعلى ااألساليب واألدوات والتقنيات والكفاءات من إدارة املشاريع هي تطبيق .3.10التكامل بني خمتلف مراحل دورة حياة املشروع، كما هو موضح يف تشمل

ظيمي اإلطار التن معواءمة وهذه العمليات جيب ان تكون متعمليات إدارة املشروع من خالل وتنفذها تجيب مراجعهذه املخرجات خمرجات حمددة.هلا كل مرحلة من مراحل دورة حياة املشروع و .العام

حاب متطلبات الراعي والعمالء وغريهم من أص لتحقق من تلبيةمنتظم خالل املشروع مباشر و بشكل .املصلحة

11

Organizational Strategy and Projectsاملشاريع اسرتاتيجية املنظمة و 3.4

Organizational strategyاسرتاتيجية املنظمة 3.4.1

. خلارجية للمنشأةاوالسياسات والعوامل تهاورؤي رسالتهاتعتمد على اليت تهااسرتاتيجيكل منشأة أتسس انشاءال على قيمة مث هو 2الشكل و شاريع وسيلة لتحقيق األهداف االسرتاتيجية.املوغالبا ماتكون

عمل. إطار

افة تدلنا على الفرص املتماثلة والتطويرية. واختيار هذه الفرص يشمل تضمني كاألهداف االسرتاتيجية قد ة، مثل كيف ميكن النظر يف عوامل خمتلف يشمل ه حتديد وتطوير الفرص. واختيار الفرصيتوجالعوامل مثل

املخاطر.ميكن إدارة وكيف أن تتحقق الفوائد

تساهم حمددات . دفةالفرص املستهتسهم يف حتقيق قابلة للقياس اهلدف من املشروع هو توفري فوائد إن ق يحتق نديتم حتقيق أهداف املشروع عو . ةاملطلوب انشاء املستلماتاملشروع يف هدف املشروع من خالل

.احملدداتال تتحقق أهداف حىت فرتة من الزمن بعد أن يتم حتقيق وميكن أالفوائد.

12

تقييم الفرص والبدء يف املشروع 3.4.2

ملشاريع اليت اجدوى وميكن تقييم الفرص لدعم اختاذ القرارات من قبل اإلدارة املسؤولة، من أجل حتديد .حمققةإىل فوائد مجيع هذه الفرص أو بعضها حتولان ميكن

أو ة متطلب خاص ابملنشأ، احتياج جديد يف السوقعلى سبيل املثال، الفرصقد تشمل هذه و رمسي لبدء قرارااليت توفر األنشطة يتم تقييم الفرص من خالل جمموعة من و . ةجديد متطلبات قانونية .هحتديد الراعي للمشروع ليكون مسؤوال عن أهداف املشروع وفوائدشأة ينبغي للمنو مشروع جديد.

، ة اجلدوىكدراسلالستثمار يف املشروع تظهر كنتيجة ضمن مربرات وأسباب فوائد قد لاهداف و األصول حلاعداد مربرات وأسباب االستثمار هو اهم يف حتديد أولوايت كل الفرص. والغرض من اواليت تس على الفرص تعتمدعملية تقييم و .واملوافقة على االستثمار يف املشاريع اليت مت اختيارها عتمادعلى اال

، واألثر اتالسرتاتيجياموائمة مع تقنيات تقييم االستثمارات املالية ومعايري النوعية، مثل ك معايري متعددة .خرآلمن مشروع معايري التقييم تلف وختاالجتماعي واألثر البيئي.

Benefit Realizationحتقيق الفوائد 3.4.3

خدم خمرجات تستان ميكناليت للمنشأة،االدارة التنظيمية مسؤولية وه حتقيق الفوائد بشكل عاملتعامل مع تلك امدير املشروع وجيب على . تهااسرتاتيجيمع مة ئواتاملفوائد للحصول على الاملشروع

.ألهنا تؤثر على عملية صنع القرار يف مجيع مراحل دورة حياة املشروعالفوائد وحتقيقها على اعتبار

Project Environmentبييئة املشروع 3.5

Generalة عامة حمل 3.5.1

عوامل التالية:أن أيخذ يف اعتباره الجيب على فريق املشروع و وجناحه ئهأداعلى بيئة املشروع تؤثر

مثل االجتماعية واالقتصادية واجلغرافية والسياسية والتنظيمية املنشأة، عوامل خارج حدود ال - والتكنولوجية والبيئية.

13

ر رتاتيجية، والتكنولوجيا، ونضج وإدارة املشاريع، وتوافسالمثل ا املنشأة،العوامل داخل احلدود - .التنظيمي واهليكل ثقافة املؤسسةاملوارد،

Factor outside the organizational boundaryالعوامل خارج حدود املنشأة 3.5.2

لى قيود أو املخاطر. وعالعلى املشروع من خالل فرض املنشأة ميكن أن تؤثر عوامل خارج احلدود ال .ر فيهااال انه ينبغي عليه النظ م من هذه العوامل غالبا ما تكون خارجة عن سيطرة مدير املشروعالرغ

Factor Inside The organizational Boundaryالعوامل داخل حدود املنشأة 3.5.3

Generalحملة عامة 3.5.3.1

القة ع يكون املشروع عادة داخل منظمات هلا أنشطة إضافية أخرى. ويف هذه احلالة يكون للمشروعمع بيئته وخطط االعمال والعمليات.فيكون هناك انشطة ومهام تسبق بداية املشروع مثل اعداد اجلدوى

( وكذلك أنشطة أتيت بعد هناية املشروع مثل Business Caseاالقتصادية للمشروع وتطوير حالة العمل )اف مشاريع يع يف برامج او حماعمال نقل املشروع اىل املرحلة التشغيلية. وميكن ان يتم تنظيم املشار

( تلك العالقة.3ضمن نظاق املنشأة كما يعرض الشكل )

مشاريعحافظات وبرامج مشاريع- (3)الشكل

Project Portfolio Managementحمافظ املشاريع إدارة 3.5.3.2

بغرض ا معا اليت يتم جتميعهواألنشطة جمموعة من املشاريع والربامج وغريها من األعمال هي املشاريع حمفظةإدارة مركزية يهبشكل عام املشاريع حماف إدارة و . حمددة لتحقيق أهداف االسرتاتيجية زايدة فعالية إدارهتا

التحكم وجيه و تالو يضالتفو ولوايت، األحتديد وترتيب ذلك تضمن ي لواحدة أو أكثر من حماف املشاريع. احملددة حتقيق أهداف االسرتاتيجيةاليت يكون اهلدف منها وغريها من األعمال املشاريع ملشاريع وبرامج اب

ل نظام وإدارة املشاريع من خال ابإلضافة اىل إعتماد واختيارها،قد يكون من املناسب حتديد الفرص .للمنشأة .املشاريع حافظاتإدارة

Program Management انم الب إدارة 3.5.3.3

داف تتماشى مع األهواألنشطة ذات العالقة مع بعضها البعض اليت جمموعة من املشاريع هوربانمج ال .مركزية منسقة لتحقيق األهدافيشتمل أنشطة ربانمجالإدارة و االسرتاتيجية.

Project Governanceحوكمة املشاريع 3.6

بيل املثال تشتمل على سع ارياملشحوكمة و مراقبة املنشأة.و توجيه من خالله هي اإلطار الذي يتم ةكمو احل .نشطة املشروعأباليت ترتبط حوكمة املنظمات من ال احلصر جماالت

:ع ما يليارياملش حوكمة وميكن أن تشمل

حتديد اهليكل اإلداري.

اليت يلزم استخدامها.السياسات والعمليات واملنهجيات

القرار اختاذ صالحيةحدود.

ابملشروع. املباشرة وغري املباشرة للمعنينيؤوليات سامل

أو املخاطر االشكالياتالتقارير وتصعيد اعداد التفاعالت مثل.

عادة إما أن اجلهة الراعية للمشروع أو للجنة التوجيهية وتصحيح حوكمة املشاريع تقع صيانةمسؤولية و .للمشروع

Project and Operation املشاريع والعمليات 3.7

فريدة خمرجاهتا التة و ؤقامل ة املشاريعطبيعبسبب عنها ختتلف.و إدارة املشاريع ضمن اإلطار العام لإلدارةج تندر عمليات أو مشاريع.شآت اهدافها احملددة من خالل أعمال مصنفة إىل: نوحتقق امل .يف كل مشروع

:املشاريع على النحو التايلعن العمليات وختتلف

دعم تكررة اليت واملاملتواصلة مستقرة نسبيا خالل العمليات عمل فرق بواسطةيكون عمليات اجناز ال - استدامة واستمرار املنشأة.

وتوفر خمرجات فريدة مكررةمؤقتة، غري عمل فرق يكون بواسطةاملشاريع اجناز -

Stakeholders and Project Organization وتنظيم املشروع املعنيون 3.8

أدوارهم ديد حتاملعنيني به ضمن نطاق املنشأة بشكل واف وتفصيلي و لنجاح أي مشروع البد من وصف( يعرض املعنيني 4الشكل)املشروع. شأة و أهداف املنواألسلوب املناسب للتواصل معهم وفق ومسؤولياهتم

وصفهاليت سيتم امن خالل عمليات إدارة املشاريع تتم إدارة املعنيني ابملشروع أن جيب و احملتملني ابملشروع. . 4سم يف الق

ليت تعّرف ا واحلدودصالحية تضمن أدوار ومسؤوليات ومستوايت ت ةكل مؤقتا ع هيير ااملش اتتنظيمأتخذ يةاإلدار وأالتجارية وأ املشروع على ترتيبات قانونية ماتعتمد تنظيتقد و يف املشروع. وتتصل جبميع املعنيني

.يف املشروعتعلقة ابملعنيني أو أخرى م

:املشروع األدوار واملسؤوليات التالية اتتشمل تنظيمميكن أن و

a) ه.ويكون مسؤوال عن إجناز مهامهمدير املشروع، الذي يقود ويدير

b) فريق إدارة املشروع، والذي يدعم مدير املشروع يف قيادة وإدارة أنشطة املشروع.

c) املشروع. مهامفريق املشروع، الذي ينفذ

:ما يليتتضمن حوكمة املشروع

ل املشاكل حتالقرارات التنفيذية و وتصدر ،اريعاملش ترخص وتعتمد يتاجلهة الراعية للمشروع ال - .والصراعات خارج سلطة مدير املشروع

ليا دعم اإلدارة العيف املشروع من خالل يسامهون الذيناللجنة التوجيهية للمشروع، ممثلي - .توجيهاتابل

ه.خرجاتمب قبولالحتديد متطلبات املشروع و ن خالل معمالء، الذين يسامهون يف مشروع ممثلي ال -

املوردين، الذين يسامهون يف املشروع من خالل توفري املوارد الالزمة هلذا املشروع. -

توحيد و ،حوكمةمن األنشطة مبا يف ذلك كبرية ؤدي جمموعة متنوعة ي ذيمكتب إدارة املشاريع، ال - الرقابة عليها.املشاريع و ، وتدريب إدارة املشاريع، وختطيط معايري

Competencies of project personnelكفاءات موظفي املشروع 3.9

ل حتقيق وعمليات إدارة املشاريع من أج يف مبادئ مهاراهتمن يف املشروع على تطوير و العامليعمل جيب أن حقيق وخرباهتم لت مقادرين على تطبيق معارفهو ةكفاءعلى هأفراديتطلب أن يكون كل فريق مشروع ه. فأهداف

يعرضد قالكفاءة املتاحة واملطلوبة يف فريق املشروع ىفجوة بني مستو فوجود املشروع. وأهداف خمرجات . معاجلته جيبو .للخطر املشروع

يلي:ما على سبيل املثال ال احلصر ك إدارة املشاريع يف مهاراتميكن تصنيف و

مصطلحاتفاهيم و من ممنظمة، مبا يف ذلك هيكلية يقة املشاريع بطر لتسليم واهناءالكفاءات الفنية، .1 .املشاريع وعمليات احملددة يف هذه املواصفةادارة

املشروع احملددة.لعالقات الشخصية داخل حدود اب املرتبطةالكفاءات السلوكية، .2

خارجها.و بيئة املنشأة أالكفاءات السياقية، املتعلقة إبدارة املشروع داخل .3

مستوايت الكفاءة من خالل عمليات التطوير املهين مثل التدريب والتوجيه داخل أو خارج يتم رفع قد و شأة.املن

دورة حياة املشروع 3.10

هذه تتابع . و ععلى املشاري رقابةمتطالبات الحلوكمة و حمددة من خالل ايتم تنظيم املشاريع يف مراحل عادة ما جات النهائية املخر املوارد الالزمة لتوفري استخدام ضرورة وهناية، معبداية ب سلسل منطقيوفق تاملراحل موعة من ته جمملشروع بكفاءة خالل دورة حيااإدارة وتشكل مراحل املشروع جمتمعة وتتطلب . املطلوبة

."دورة حياة املشروع" األنشطة اليت يتم إجنازها يف كل مرحله من مراحله اليت تشكل جمتمعة

رحلة وأخرى "نقطة يفصل بني كل م. ة املشروع حىت هنايتهبدايعلى الفرتة بني تد مت "دورة حياة املشروعو "لمشروع. وحبلول ل ةكمو احلعمليات تسهل "القرار نقاطو". تعتمد على بيئة املنشأة التنظيمية، واليت قرار"

كافة خمرجات املشروع املطلوبة. حتققتقد تكون هناية املرحلة األخرية

ان يكون التنفيذ أو" عليه ابلكامل عمليات إدارة املشاريعتنفيذ "ينبغي دورة حياهتايع خالل ر اإلدارة املشو .فرعيأو مشروع مشروع لكل فريق ةعلى حد ةمرحللكل

شروعاملقيود 3.11

ع حتقيق من املهم ملدير املشرو و القيود مرتابطة، غالبا ماتكون تلك ، و للمشاريعهناك عدة أنواع من القيود قيود مثل ال راعاة كلمع متطلبات املتستويف املشروع و خمرجات كما جيب أن حتقق . كل قيد وآخرن بني التواز

شروع وبشكل عام فقيود املاملوارد والتكاليف. وأاجلدول الزمين وأ تهجود واملشروع أنطاق القيود على يت تتخذ يف للى القرارات العلبها أتثري لقيود فا . ابلتايلالقيود االخرىؤثر على ي إنهتغيري ف مرتابطة إذا حدث

.عمليات إدارة املشروع

.شروعشكل أساسا قواي لنجاح املييف املشروع على قيود املعنيني الرئيسيني بنياالمجاع حتقيق و

فيما يلي بعض القيود:

.مدة حمددة أو اتريخ حمدد الهناء املشروع -

.توافر امليزانية للمشروع -

املوارد ، واملرافق واملعدات واملواد والبنية التحتية واألدوات و املوارد البشريةمثل توافر موارد املشروع، - .مبتطلبات املشروع اخلاصةاملشروع مهام األخرى الالزمة لتنفيذ

الشخصية.سالمة الصحة و لعوامل تتعلق اب -

تعرض للمخاطر.للقبول املستوى امل -

األثر االجتماعي أو البيئي احملتمل للمشروع. -

القوانني والقواعد واملتطلبات التشريعية األخرى. -

عمليات الو املشاريع إدارةمفاهيم العالقة بني 3.12

حىت 3.1يف وصفهااليت مت املفاهيم والكفاءاتمن تستفيد فيها تم إدارة املشروع من خالل عملياتت3.11 .

الثة أنواع بشكل عام إىل ثاملشروع تصنف عمليات و املرتابطة. األنشطة جمموعة من عبارة عن عملية هي وال رئيسية:

لتنفيذ اعمال رة املختا هامإلدارة املشروع وحتديد كيفية إدارة املفقط صصةعمليات إدارة املشاريع، خم - ملشروع.ا

ملواصفات ا وينتج عنها حتقيق، ة املشاريعإدار يف ليست فريدة من نوعها وهيعمليات التسليم، - .شروعامل ملخرجاتتبعا هذه العمليات مشروع، و ما للنتيجة أو فري منتج أو خدمة وتو املطلوبة

لفاعل اتوفر الدعم حيث ة املشاريعإدار يف ليست فريدة من نوعها أيضا وهيعمليات الدعم، -ة إدارة املشاريع يف ختصصات مثل اخلدمات اللوجستية واملاليعمليات املناسب لعمليات املنتج و و

السالمة.واحملاسبة و

عمليات ن أجيب مالحظة لكنملعيار الدويل عمليات إدارة املشروع فقط. الدليل اخلاص ابيتناول هذا املشروع.خالل مراحل املنتج والدعم وإدارة املشاريع قد تتداخل وتتفاعل

عمليات إدارة املشاريع 4

عمليات ادارة املشاريعتطبيق 4.1

بتنفيذها عمليات إدارة املشاريع املوصى حندد ISO 21500املعيار من خالل هذا الدليل الذي يصف مبختلف ع ملشاريلكافة اناسبة معمليات وهذه الملراحل. يف بعض ا أو املشروع،خمتلف كافة مراحل خالل

. ان يكون هناك درجة عالية من تنسيق بني عملياته واتصال مباشر بينهاتتطلب إدارة املشاريع و املنظمات.عرفة ان بعض عمليات إدارة املشروع ميكن ان تتكرر أكثر من مرة وذلك لتحقيق متطلبات ومن الضروري م

ابالعتبار ة املشاريعواملعنيني هبا أخذ عمليات ادار املشاريع يمدير املعنيني ابملشروع وحتقيق أهدافه.وجيب على

إدارة املشاريع يف عمليات . وسيتم عرضمبا يتناسب مع املشروع واالحتياجات التنظيمية احملددةوتطبيقها .4.3القسم

جيب كن لراحل. و ويف كافة املعلى مجيع املشاريع ها كاملة ال يلزم تطبيق 4.3احملددة يف القسم عمليات والجات وفق احتيالكل مشروع أو مرحلة من مراحل املشروع بتحديد املناسب منها مدير املشروع ان يقوم

.وفقا للسياسات التنظيمية ذات الصلة ومتطلبات املشروع

ويتطلب تنفيذ مشاريع بنجاح تطبيق االجراءات التالية:

.4.3 لتحقيق اهداف املشروع واليت سيتم وصفها يف القسماملناسبة إدارة املشروع حتديد عمليات -

املشروع اف طط لتحقيق أهدكذلك اخلحمددة لتطوير أو تكييف مواصفات املنتج و منهجيةاستخدام - ه.ومتطلبات

.اآلخريناملعنيني الراعية للمشروع والعمالء و االلتزام ابملتطلبات إلرضاء اجلهة -

لتوفري ملطلوبة اخاطر واملوارد املوضوعة مع األخذ ابالعتبار امل قيودال وفقوإدارة نطاق املشروع حتديد - خمرجات املشروع.

عمالء ذلك التزام الويشمل ، ملة يف املشروعالعا اتنظمافة املاحلصول على الدعم املناسب من ك - .اجلهة الراعية للمشروعو

ققها.اليت حتاالهداف أو املقاصد تعرف وتوصف حسبعمليات إدارة املشاريع فإن ISO 21500وفق معيار صار فإن . وهبدف االختاألساسية واملخرجات املرتبطة بكل عملية امدخالهتمع العمليات تتفاعل هذه و

الرئيسية.واملخرجات املدخالت واجتاه إىل مصدر يشريال ISO 21500معيار

Subjects and process groupsجمموعات العمليات واملواضيع 4.2

عامةحملة 4.2.1

يات كما جمموعات العمل (،األول )العمودي ميكن النظر لعمليات إدارة املشروع من خالل منظورين خمتلفني: .4.2.3جمموعات املواضيع كما يف القسم فهو (الثاين )األفقياملنظور اما .4.2.2يف القسم

جمموعات املواضيعمع املشروعتقاطع جمموعات عمليات ادارة – 1اجلدول

العملياتجمموعات

جمموعات املواضيع

لغالقاإل(Closing)

التحكم(Controlling)

تنفيذال (Implementing)

التخطيط(Planning)

بدءال(Initiating)

إغالق املشروع أو مرحلة 4.3.7 من مراحله

(Close project phase

or project)

عمل التحكم يف 4.3.5 املشروع

(Control project

work)

وعاملشر عملإدارة 4.3.4(Direct project work)

املشروعخطط وضع 4.3.3

(Develop project

plans)

ميثاق املشروع إنشاء 4.3.2(Develop Project

Charter) التكامل مجع الدروس املستفادة 4.3.8

(Collect lessons

learned) التحكم يف التغيريات 4.3.6

(Control changes)

املعنيني ابملشروعإدارة 4.3.10 (Manage

stakeholders)

املعنيني ابملشروعحتديد 4.3.9(Identify stakeholders) املعنيون ابملشروع

لنطاقاب التحكم 4.3.14(Control Scope)

تعريف نطاق املشروع 4.3.11(Define scope)

النطاق

انشاء اهليكل التقسيمي 4.3.12 لألعمال

(Create work

breakdown structure)

تعريف األنشطة 4.3.13(Define activities)

ملوارداب التحكم 4.3.19(Control resources)

تطوير فريق املشروع 4.3.18 (Develop project

team)

تقدير املوارد 4.3.16(Estimate resources) 4.3.15 تكوين فريق املشروع

(Establish project team) املوارد

إدارة فريق املشروع 4.3.20(Manage project

team)

املشروعتعريف منظمة 4.3.17(Define project

organization)

ابجلدول التحكم 4.3.24 الزمين

(Control schedule)

االنشطةتسلسل 4.3.21

(Sequence activities) الوقت

االنشطةتقدير مدة 4.3.22(Estimate activity

durations)

اجلدول الزمين وضع 4.3.23(Develop schedule)

التحكم ابلتكاليف 4.3.27(Control costs)

تقدير التكاليف 4.3.25(Estimate costs) التكلفة

امليزانية إنشاء 4.3.26(Develop budget)

ملخاطراب التحكم 4.3.31(Control risks)

معاجلة املخاطر 4.3.30 (Treat risks)

حتديد املخاطر 4.3.28(Identify risks) املخاطر

تقييم املخاطر 4.3.29(Assess risks)

اجلودة ضبط أداء 4.3.34(Perform quality

control)

اجلودة ضمان أداء 4.3.33 (Perform quality

assurance) اجلودة وضع خطة 4.3.32

(Plan quality)

ودةاجل

التوريداتإدارة 4.3.37(Administer

procurements)

اختيار املوردين 4.3.36

(Select suppliers)

التوريدات وضع خطة 4.3.35(Plan procurements)

التوريدات

إدارة االتصاالت 4.3.40(Manage

communications)

توزيع املعلومات 4.3.39 (Distribute

information)

االتصاالت وضع خطة 4.3.38(Plan

communications)

االتصاالت

.جمموعات املواضيعربط جمموعات العمليات مع بل الغرض من هذا اجلدول حتديد ترتيب زمين لتنفيذ األنشطة مالحظة: ليس

Process groupsجمموعات العمليات 4.2.2

حملة عامة 4.2.2.1

راحله. هذه من مما تتكون كل جمموعة عمليات من عمليات ميكن تطبيقها يف املشروع ككل او يف مرحلة جمموعات وتتداخل .4.3القسم وشرحها ووصف مدخالهتا وخمرجاهتا الرئيسية يف تم تعريفها سيالعمليات ويوضح الصناعة. جمال التطبيق أو نوعيف تكون مستقلة مع بعضها البعض ولكنها يف نفس الوقت العمليات

طة األشكال الواردة يف املرفق )أ( واليت تكون مرتبيف التفاعل والتداخل بني العمليات يف كل جمموعة ، (أ)تفاعل بني العمليات يف املرفق . ال يتم توضيح كل ال4.2.3مبجموعات املواضيع املعرفة يف القسم

.خالل املشروعتكرر ان يميكن عرض منطقي هي والتفاعالت املوضحة Initiating process group مجموعة عمليات البدء 4.2.2.2

ليات البدء لبدء املشروع أو مرحلة من مراحله، ولتحديد وتعريف مراحل املشروع وأهدافه، تستخدم عم ولتفويض مدير املشروع على املضي قدما يف العمل على املشروع.

Planning process groupجمموعة عمليات التخطيط 4.2.2.3

فاصيل كافية لوضع ت. وينبغي أن تكون هذه الالتخطيطتفاصيل إلنشاء ووضعتستخدم عمليات التخطيط .والتحكم بهقياس أداء املشروع وتنفيذ املشروع ادارة ضوئها خطوط أساس يتم يف

Implementing process group التنفيذ اتجمموعة عملي 4.2.2.4

ه.طشروع وفقا خلطامل خمرجات املشروع وتوفريإدارة ألداء أنشطة لتنفيذتستخدم عمليات ا Controlling process groupالتحكم اتجمموعة عملي 4.2.2.5

كن اختاذ ونتيجة لذلك مي ،تهطخل وفقاشروع املداء أب والتحكم لرصد وقياسالتحكم وتستخدم عمليات .تغيري عند الضرورة من أجل حتقيق أهداف املشروعالطلبات عمل اإلجراءات الوقائية والتصحيحية و

Closing process groupااللغالق اتجمموعة عملي 4.2.2.6

تقدمي الدروس و ،املشروع أو اي من مراحله ه قد مت االنتهاء مننأب لإلقرار رمسياعمليات اإلغالق وتستخدم .حسب الضرورة وتطبيقها اعتبارهااملستفادة ليتم

Project management processالعالقات والتداخل بني جمموعات عمليات ادارة املشاريع 4.2.2.7

group interrelationships and interactions جمموعات الرتابط بنيو اإلغالق. اتمبجموعة عملي تنتهيبدء و ال اتبدأ مع جمموعة عمليت املشروعإدارة

ى كما هو أخر اتمع كل جمموعة عمليلتحكم ا اتجمموعة عملي ان تتداخل وتتفاعل العمليات يتطلب .تنفذ ملرة واحدةاندرا ما تكون منفصلة أو اتعمليال ات. جمموع5مبني يف الشكل

التفاعل والتداخل بني جمموعات العمليات – (5)لشكلا

تخدم كل سمل املشروع. قد تُ تكاكل مرحلة من مراحل املشروع لدعم تتكرر جمموعات العمليات عادة يف ( 5ملشروع، كما انه ال تطبق كل التفاعالت املبينة يف الشكل)ما ابرحلة م لدعم إكتمال أو بعض العملياتداخلة ومتفاعلة تالعمليات متزامنة، ومهذه يف املمارسة العملية تكونو .هأو مجيع مراحل على املشروع ككل( إبسهاب أكثر إلظهار التفاعل 5الشكل )و ( 6) شكليشرح و .مت توضيحه يف الشكل مابطريقة ختتلف ع

ل كداخل ببني جمموعات العمليات داخل حدود املشروع مشتمال على مدخالت وخمرجات العمليات جمموعات العمليات املختلفة من خالل عمليات فردية داخل كل جمموعة ابستثناء جمموعة وترتبط . ةموعجم

ى يف ات العمليات األخر بينما تظهر الصلة بني جمموعة عمليات التحكم وجمموعف .عمليات التحكمدم للتحكم تستخ ، ميكن اعتبار جمموعة عمليات التحكم جمموعة قائمة بذاهتا ألن عملياهتا ال(6الشكل)

بل على جمموعات العمليات األخرى أيضا. فحسب على املشروع ككل

وعرض املدخالت واملخرجات اتعملي اتجمموع تفاعل (6) شكل

Subject groups عيضااملو جمموعات 4.2.3

حملة عامة 4.2.3.1

راحله. هذه متتكون كل جمموعة موضوع من عمليات ميكن تطبيقها يف املشروع ككل او يف أي مرحلة من من حيث الغرض والوصف واملدخالت واملخرجات الرئيسية، كما أهنا 4.3العمليات مت تعريفها ابلقسم

عمليات مرتابطة ومتداخلة يف املشروع. بينما تكون جمموعات املواضيع مستقلة عن جمال التطبيق أو نوع واليت اتموعة عمليجم يف كلبني العمليات التفاعل والتداخل )أ(الواردة يف املرفق توضح األشكال الصناعة.

يف بني العملياتالتفاعل كل. ال يتم توضيح 4.2.2القسم يف عرفةاملتكون مرتبطة مبجموعات املواضيع وميكن تكرار أي عملية.، )أ(املرفق

Integrationالتكامل 4.2.3.2

إغالق العديد و والتحكموتوحيد وتنسيق وتضم جمموعة التكامل العمليات الالزمة لتحديد وتعريف ومجع .والعمليات املتعلقة ابملشروع األنشطةمن

Stakeholders املعنيون ابملشروع 4.2.3.3

ريهم من وإدارة اجلهة الراعية للمشروع والعمالء وغ العمليات الالزمة لتحديدجمموعة املعنيني ابملشروع تشمل .املعنيني ابملشروع

Scope النطاق 4.2.3.4

( Deliverableاملخرجات)و العمل املطلوب فقطنطاق العمليات الالزمة لتحديد وتعريف ال جمموعةوتضم املطلوبة فقط.

Resource املوارد 4.2.3.5

وارد البشريةاملالكافية مثل املشروع حصول على موارد للوتضم جمموعة املوارد العمليات الالزمة لتحديد و .دواتواملرافق واملعدات واملواد والبنية التحتية واأل

Time الوقت 4.2.3.6

.الزمين دولالتحكم ابجللغرض هومراقبة تقدماملشروع أنشطةوقت العمليات الالزمة جلدولة التضم جمموعة

Cost التكلفة 4.2.3.7

التحكم ألجلتقدم املشروع ومراقبةامليزانية ووضع إلنشاءتكاليف العمليات الالزمة التضم جمموعة .لتكاليفاب

Risk املخاطر 4.2.3.8

.opportunities صوالفر threadsالتهديدات خاطر العمليات الالزمة لتحديد وإدارة املموضوع جمموعةوتضم Quality اجلودة 4.2.3.9

خطة اجلودة جبانب ضمان وضبط اجلودة. وإنشاء لوضع ودة العمليات الالزمة اجل موضوعتضم جمموعة

Procurement التوريدات 4.2.3.10

ليت ا العمليات الالزمة للتخطيط واحلصول على املنتجات أو اخلدمات أو النتائج التوريداتتضم جمموعة .املوردينمع عالقات الإدارة كذلك ، و حيتاجها املشروع

Communication االتصاالت 4.2.3.11

.تضم جمموعة االتصاالت العمليات الالزمة لتخطيط وإدارة وتوزيع املعلومات ذات الصلة ابملشروع العمليات 4.3

ةعامحملة 4.3.1

األكثر شيوعا دون إشارة عمليات إدارة املشروع من حيث الغرض واملدخالت واملخرجات الرئيسيةتوصف العمليات ذات بعض تنفيذميكن و ، هارجخمكل عملية ميكن تكرارها لتحديث ف ها.أمهيتها أو تسلسل اىل

ذلك: على. ومن األمثلة مشاريع حمفظة وأ انمجالرب أو ة املنظمةسياس وفقالصلة خارج حدود املشروع .فيهالشروع قبل عمليات اختيار املشروع (،Business Case) حالة العملإعداد ، اجلدوىإجراء دراسات

لتوافق مع األغراض نلكو .املنظمة لتقديرخيضع داخل حدود املشروع هذه األنواع من العملياتفتضمني :فرتاضات التاليةاال اعتبار مت املعايري الدولية

.ه كمشروع جديدالعتمادلعمليات الالزمة املنظمة ايبدأ املشروع عند اكمال -

موعدهقبل إهناء املشروع يف حالةأو (،deliverables) هخمرجاتقبول يتماملشروع عندما ينتهي -(Termination) نتهاء من مجيع االو عندما يتم تسليم كل واثئق املشروع أيضا ، مثل املشاريع املتعثرة

.اإلغالق أنشطة

هذه فإن العملية ةيف املمارس ولكن واضحة املعامل. تفاصيلعمليات كعناصر منفصلة مع ال هذا الدليليعرض عواملعلى عتمدت. وطريقة إدارة املشروع ضح تفاصيلهاتتأن يصعبطرق بتتداخل وتتفاعل العملياتوافر املوارد تإضافة اىل واإلطار الزمين وخربة فريق املشروع املشروع حجمو املخاطرو مثل األهداف عديدة

.املنظمة فضال عن متطلبات الصناعة وجمال التطبيق داخل عير اشاملاملعلومات التارخيية ونضج إدارة و

Develop Project Charter ميثاق املشروع إنشاء 4.3.2

هو:ميثاق املشروع إنشاءالغرض من

مرحلة. أو جديدمشروع ءبدب رمسيا اإلذن -

.وصالحياته املناسبة هلمشروع ومسؤولياتل امدير حتديد -

االقتصادية الفائدة املتوقعة و (deliverables)واملخرجات أهداف املشروع،و توثيق احتياجات العمل، - منه.

روط فيها الشد ينبغي أن حيداليت ألهداف االسرتاتيجية للمنظمة و املشروع اب بربط املشروعميثاق يقوم .االلتزامات واالفرتاضات والقيودوكذلك (Terms of Reference) املرجعية

. ميثاق املشروع: املدخالت واملخرجات الرئيسية إنشاء- 2اجلدول

املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية Project Statement of Workبيان عمل املشروع - Project Charterميثاق املشروع -

Contractالعقد - Previousأو واثئق مرحلة املشروع السابقة Business Caseحالة العمل -

phase documents

Develop project plansاملشروع خطط إنشاء 4.3.3

خطط املشروع هو توثيق ما يلي: إنشاء

.املشروعاهلدف من -

.(Whom)وبواسطة من ( What) الذي سيتم تقدميهما -

.تقدميهكيف سيتم -

.سيكلف كم -

.اغالقهه و التحكم بو كيف سيتم تنفيذ املشروع، -

معة تكون منفصلة أو جمتميكن أن هذه اخلطط و دارة املشروع. إللمشروع وخطة لمن خطة طط اخلكون تتو اجملاالت ريها من قت والتكلفة وغالنطاق والو التكامل بنيأن تعكس املشروعطط خلينبغي و ، ةواحد وثيقةيف

ملشروع ابلقيام كيفية افيها عرفيُ اليت املستنداتأو جمموعة من مستندخطة إدارة املشروع هي و .املعرفية ل خطط فرعيةمن خاله زء منجقد يتم تطبيق خطة إدارة املشروع لكامل املشروع أو و . به والتحكمومراقبته

(Subsidiary plans)خطة إدارة املشروعتعرف . وعادة ما ، مثل خطة إدارة املخاطر أو خطة إدارة اجلودة ، اتغيري لتوالتحكم اب، االشكالياتاملخاطر، دارةإلت الالزمة جراءااإلو والتنظيمات ،األدوار واملسؤوليات

ها من املواضيع وغري والبيئة واجلودة والصحة والسالمة التهيئةواجلدول الزمين والتكلفة واالتصاالت، وإدارة جيب أن و .لتنفيذ املشروع الالزمة( Baseline)خطوط األساس تتضمن خطة املشروع كما حسب احلاجة.

تتضمن خمرجات وأن ،مع بعضها البعض (integratedة )ومتكاملمتسقة تكون مجيع أجزاء خطة املشروع . از املشروعإلجن وتنسيق مجيع اجلهود وتكامل لتعريفتخطيط ذات الصلة واإلجراءات الالزمة العمليات

لتنسيق مع واب ملنفذةانظمة املتقدير ه حسب دتعقي درجةتلف حمتوى خطة املشروع تبعا جملال التطبيق و خيو خطط اىل شري تخمتصرة وثيقة لة أو مفصّ وثيقةقد تكون خطة املشروع إما وكما أشران .ملشروعاب املعنينيمع األخذ يف األعتبار أن تكون نطاق واجلدول الزمينادارة المثل خطة (Subsidiary plans)أخرى فرعية

شكل بينبغي حتديث خطة املشروع و .متكاملة ومنسقة بطريقة (Subsidiary plans) الفرعيةطط اخلاإلشارة اىل فاصيل عامة غري خطة املشروع بتقد تبدأ و مجيع مراحل املشروع. هبذه التحديثات يفاملعنيني دائم وإبالغ

ية ذات بنود من خطة أولتدرجييا تتحول ابملشروع فتفصيل مع التقدم ال ادزدمث ي (High level plan) مكتملة .رؤيةالتوفر مستوى املالئم من إحكاماأكثر تفصيال و ( packages of work) خمتصرة اىل حزم أعمال

املدخالت واملخرجات الرئيسية املشروع:خطط إنشاء- 3اجلدول

املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية Project Charterميثاق املشروع - Project planخطة املشروع -

Subsidiary plansاخلطط الفرعية - Project management planخطة إدارة املشروع - Lessons learnedالدروس املستفادة من املشاريع السابقة -

from previous projects Business Caseحالة العمل -

Approved Changesالتغيريات املعتمدة -

يع اخلطط مجإلشارة اىل شروع" لامل"خطط مصطلحيستخدم سوف هذا الدليلمن التالية ء اجز يف اال :تنويه .4.3.3القسم يف

Direct project workإدارة عمل املشروع 4.3.4

ملشروع ا خمرجات توفريله لخطط امللعمل األداء اخلاص ابإدارة م تت "إدارة عمل املشروع"من خالل عملية ، ة الراعيةاجله ة بنيياالدار واجهة متثل ال "املشروع عملإدارة "فإن عملية مبعىن آخر .(deliverables) املعتمدة

أبن ريق املشروع فقبل من العمل املنجز جتعل من اليت مدير املشروع، وفريق إدارة املشروع وفريق املشروع، و نشطةاألأداء باشر ي مدير املشروع أنعلى و .النهائية للمشروعخرجات يف املأو حقةعمال الالاال مع تكاملي

خمرجاتث أن حياملشروع.ضمن نطاق واإلدارية والتنظيمية أو التقنية الفنية النواحييدير و هلا املخططة خرجاتاملع املعلومات مجسيتم تفصيل . و لهط يخطاملنفذة وفق ام مت التلعمليات لتكامل اهي نتيجة املشروع

.4.3.39زء من يف اجلع و لمشر ل

: املدخالت واملخرجات الرئيسيةإدارة أعمال املشروع – 4اجلدول

املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية Project Plans خطط املشروع - Progress Dataبياانت التقدم - Issues Logسجل االشكاليات - Lessons Learnedالدروس املستفادة -

Approved Changesالتغيريات املعتمدة -

Control project work التحكم يف عمل املشروع 4.3.5

. يتكرر ططخلااملشروع بطريقة متكاملة وفق أنشطةتنفيذ هو "التحكم يف عمل املشروععملية "من اهلدفتساعد اهات اليت واالجت القياسات، وتقييمشمل قياس األداء، تاملشروع و هذه العملية يف مجيع مراحلتنفيذ

ه العملية هذوألن تنفيذ حتسن األداء. اليت التغريطلبات وانشاء (Process improvement) اتالعملي يف تطوير .بهاملشروع للمعنيني ا ألداء وصف دقيقميقديتم بشكل متكرر ومستمر فإنه يدعم ت

واملخرجات الرئيسية شروع: املدخالتالتحكم يف امل – 5اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Project Plansخطط املشروع - Change requests طلبات التغيري - Progress dataبياانت التقدم - Progress Reportsتقارير التقدم -

Quality control measurementsقياسات ضبط اجلودة - Project completion reportsتقارير إجناز املشروع - Risk Registerسجل املخاطر - Issues Logسجل االشكاليات -

Control changesلتغيريات ابتحكم ال 4.3.6

وال يتم تنفيذ او ."لتغيرياتابتحكم ال"عملية من خالل ه يكون أو خمرجاتاملشروع تغيرياتبكافة التحكممراحل املشروع لف خمتأن يتم تدوين طلبات التغيري خالل الضروريمن و .بصورة رمسيةرفض أي تغيري اال

نطاق واملوارد والوقت والتكلفة واجلودة الالفائدة و منظورمن هاتقييمل (Change register) التغيرييف سجل جيوز تقييم طلب التغري ووفق نتيجةتنفيذ. القبل عليها رمسيا وافقة املعلى املشروع مث هاواملخاطر وتقييم أثر

حتديثو ،ذلكب شروعابمل املعنيني ذوي العالقة من اعالم جيب يهاملوافقة علويف حالة .هأو حىت إلغاء هتعديلمن خالل فيجب ان يكون ( deliverablesاملخرجات ) بتغيريات لتحكماما مايتعلق اباملشروع. مستندات .(configuration management) التهيئةإدارة إجراءات مثل خاصة إجراءات

: املدخالت واملخرجات الرئيسيةالتحكم ابلتغريات – 6اجلدول

املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية Approved changesالتغيريات املعتمدة -

Change registerسجل التغيري - Project plansخطط املشروع - Change requestsطلبات التغيري -

Close project phase or projectاملشروع أو مرحلة إلغالق 4.3.7

التحققو املشروعوأنشطة مجيع عمليات اكتمالأتكيد "مرحلةأو إلغالق املشروع "عمليةيتم من خالل جيب يضا أ. قد مت اهناؤها املشروععمليات إدارة ضمان ان و مت توفريها رحلة أو املشروعاملخمرجات أن مناملشروع موارد ع مجيتسريح إضافة اىل وفقا للمعايري السائدة املشروع وواثئق مستندات كافة ةوأرشفمجع غريها.أو البشرية

أن بني تخرجات املشروع أو إذا ملعدم احلاجة العميل قرر إذا إكماله املشروع قبل إهناء تستدعي احلاجة قدو ( Termination)شروع امل إهناء فإنه جيبخاصة ظروف ما مل توجد و ها.قيال ميكن أن حتق هبعض أو كل أهداف

. ئهللعمالسلم تخمرجات يكن هناك حىت لو مل (Closing) إغالق املشروعاألنشطة املتبعة يف نفس ب

: املدخالت واملخرجات الرئيسيةاغالق املشروع أو مرحلة – 7اجلدول

املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية Progress Reportsتقارير التقدم - Completed procurementsالتوريدات املنجزة -

Contract documentationواثئق العقد - Project or phase closure reportتقرير إغالق املشروع أو مرحلة املشروع -

Project completion reportsتقارير إجناز املشروع - Released resourcesاملوارد املسرحة -

Collect lesson learnedالدروس املستفادة مجع 4.3.8

املشاريع ا يف االستفادة منهتقييم املشروع ومجع اخلربات من أجل هو "الدروس املستفادة مجع"عملية هدفسواء دروس املستفادة تحديد الب مراحل املشروعبه خالل الرئيسيني واملعنينيفريق املشروع يقومحيث أخرى. استخدامها. ، وختزينها ونشرها و وهيكلتهامجعها، و تنقيح تلك الدروس يتم بعد ذلك ،إدارية وأفنية كانت ديثاىل حت ؤديتو إدارة املشروع من عمليات كل عمليةلتكون الدروس املستفادة خمرج ميكن أن لذلك .االخرى شروعخطط امل

خرجات الرئيسيةالدروس املستفادة: املدخالت وامل مجع- 8اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Project plansخطط املشروع - Lesson Learned documentوثيقة الدروس املستفادة - Progress Reportsتقارير التقدم - Approved changesالتغيريات املعتمدة - Lessons learnedالدروس املستفادة - Issues Logسجل االشكاليات - Risk Registerسجل املخاطر -

Identify Stakeholders املعنيني ابملشروع حتديد 4.3.9

املتعلقةثيق املعلومات تو و سلبا او اجيااب شروع تؤثر أو تتأثر ابملحتديد األفراد أو اجلماعات أو املنظمات اليت املعنيني ف درجة أتثري ختتلقد و ."عملية حتديد املعنيني ابملشروع"يكون من خالل فيه ومشاركتهم ابهتمامهم

.هاو من خارج همن داخلابملشروع وكذلك صالحياهتم كما ميكن ان يكونوا

: املدخالت واملخرجات الرئيسيةابملشروع املعنيني حتديد- 9اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Project charterميثاق املشروع - Stakeholder registerسجل املعنيني ابملشروع -

Project organization chartهيكل منظمة املشروع -

Manage stakeholders ابملشروع املعنينيإدارة 4.3.10

. جتاههاناسب االهتمام املبداء وإاحتياجات وتوقعاهتم فهم "املعنيني ابملشروعإدارة "عملية يتم بواسطة روري عند ومن الض اإلشكاليات اليت حتدث.حل إضافة اىل املعنيني واهتمامات حتديد خماوفكما تشمل اشكالياتحل يف ع مدير املشرو وإذا مل ينجح ،لدبلوماسية واللباقةي ابالتحل املعنيني ابملشروعالتفاوض مع

مساعدة من ى عل احلصولأو املشروع حسب تنظيمات إىل سلطة أعلىعليه الرفع بذلك جيبإنه ف معهمدير املشروع ملتيح نحو يب يهعل ةاحملتمل رهماثابملشروع وآللمعنيني حتليل جيب عمل كما .خارج املشروع أطراف

دارة املعنيني حسب األولوية.خاصة إبخطط وضع ميكن بعد ذلك م،االستفادة القصوى من مسامهته

ت الرئيسية: املدخالت واملخرجااملعنيني ابملشروعإدارة - 10اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Stakeholder registerسجل املعنيني - Change requestsطلبات التغيري - Project plansخطط املشروع -

Define Scope نطاقال تعريف 4.3.11

جاتاملخر األهداف، و الذي يتضمن نطاق املشروعتوضيح هو "نطاقال تعريف"عملية من دف هلإن اكيف نطاق الريف تعيف وضح يُ و من خالل حتديد الوضع النهائي للمشروع.هلذا النطاق واملتطلبات واحلدود

Project) املشروع بيان نطاق يستخدميف حتقيق األهداف االسرتاتيجية للمنظمة. وينبغي أن يسهم املشروع

scope statement) املستقبلية ملشروعاكأساس لقرارات.

: املدخالت واملخرجات الرئيسيةنطاقال تعريف-11اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Project charterميثاق املشروع - Scope statementبيان النطاق - Approved changesالتغيريات املعتمدة - Requirementsاملتطلبات -

Create work breakdown structure انشاء اهليكل التقسيمي لألعمال 4.3.12

hierarchicalتقسيم هرمي ) هو توفري إطار "انشاء اهليكل التقسيمي لألعمال"عملية الغرض من

decomposition frameworkيكل ويوفر اهل .هأهدافاملشروع حقق يل تكتملجيب ان األعمال اليت عرض( لن ، وميكن ان يكو سهل ادارهتاي أصغروحدات وأجزاء عمل إىل املشروعقسم يإطار التقسيمي لألعمال

descendingتنازيل )كل مستوى و املكان. وأ، قساماال وأالرئيسية، خرجاتامل وأ ،مراحل حسبلتقسيم ا

level) ةتقسيمي هياكل ويرتط ميكنو . أكثراملستوى األعلى منه صف ل ويفص اهليكل التقسيمي لألعمال ييف .حماسيبنظام املشروع املخاطر و وأ، املنظمة وأ، املخرجاتوفق أخرى

انشاء اهليكل التقسيمي لألعمال: املدخالت واملخرجات الرئيسية – 12اجلدول

املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية Project plansخطط املشروع - Work breakdown structureاهليكل التقسيمي لألعمال -

Requirementsاملتطلبات - Work breakdown structure dictionaryقاموس اهليكل التقسيمي لألعمال - Approved changesالتغيريات املعتمدة -

Define activitiesاألنشطة تعريف 4.3.13

تكون ضمن اجلدول اليت ينبغي أن األنشطةحتديد وتعريف وتوثيق مجيع يتم "األنشطة تعريفعملية "يف أدىنمع ملية تبدأ هذه العف تحقيق أهداف املشروع.ل يف موعد حمدد تنفذجيب ان اليت و الزمين للمشروع

سمىت ستخدام مكوانت أصغرإبل اعمحتدد وتوثق االتعرف و مث اهليكل التقسيمي لألعمال مستوايت .ل املشروعاعمأوإغالق وحتكموتنفيذ ختطيط أسستوفري وذلك ل (،activitiesاألنشطة )

األنشطة: املدخالت واملخرجات الرئيسية تعريف – 13اجلدول

املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية Work breakdown structureاهليكل التقسيمي لألعمال - Activity listقائمة األنشطة -

Work breakdown structure dictionaryقاموس اهليكل التقسيمي لألعمال - Project plansخطط املشروع - Approved changesالتغيريات املعتمدة -

Control Scope نطاقابلتحكم ال 4.3.14

اثر ن اآلماآلاثر اإلجيابية والتقليل قصى من القدر األحتقيق هو "نطاقابلتحكم ال"عملية والغرض من احلالة معرفة ينبغي أن تركز هذه العملية علىو النطاق. على اتري املشروع اليت أوجدهتا التغيعلى السلبية اين اختالف أو تبحتديد أي و عتمدمع خط أساس النطاق امل تهمقارن من خاللنطاق املشروع ل ةاحلالي(variance) تنفيذ طلبات مث لمشروع لابحلالة املستقبلية التنبؤ وأيضا ينبغي ان تركز هذه العملية على ، بينهمايف تغيريات تؤدي اىل قداليت العوامل على تركز أيضا هذه العملية .املناسبة لتجنب اآلاثر السلبيةتغيري الالعملية عرب تهاتتم معاجل أن كافة طلبات التغيري وتضمن هذه العملية على أهداف املشروع.تنعكس نطاق ال

غري متحكم ري طلبات التغيؤدي توقد تتكامل مع عمليات التحكم األخرى. طلبات التغيري تلك أنو . 4.3.6 .(Project scope creep) زحف نطاق املشروعيشار إليها بحالة اىل ( Uncontrolled changesهبا )

خرجات الرئيسيةاملو املدخالت التحكم يف النطاق: -14اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Change requestsطلبات التغيري -

Progress Dataبياانت التقدم - Scope Statementبيان النطاق -

Work Breakdown Structureاهليكل التقسيمي لألعمال - Activity listقائمة األنشطة -

Establish Project Teamفريق املشروع تكوين 4.3.15

مدير على ف هو احلصول على املوارد البشرية الالزمة إلجناز املشروع. "فريق املشروع تكوين"عملية هدف من املشروع. سرحيهم تكيف ومىت سيتم و أعضاء فريق املشروع، ىاملشروع أن حيدد كيف ومىت يتم احلصول عل

منظمة مععاقد إىل توظيف موارد إضافية أو الت التوجهينبغي املنظمة املوارد البشرية داخل ويف حال مل تتوفر

عدادجبانب إ، واألدوار واملسؤوليات، اتالعمل، وااللتزام مكان حتديدأيضا جيبو الجناز العمل. أخرىريق دير املشروع السيطرة املطلقة على اختيار أعضاء فملال يكون وميكن أ التقارير واالتصاالت. متطلباتهارات واخلربات، عوامل مثل املبعض ال هر خذ يف اعتباأيأن عليه، و يف اختيارهمه لكن ينبغي إشراك املشروع

على و فريق املشروع. تكوينعند ( group dynamics) يكية اجملموعةدينامحركية او و واختالف الشخصيات .املشروع يلةطبشكل مستمر يكون هذه العملية عادة ذيتنفاعتبار ان بيئة املشاريع بيئات متغرية فإن

خرجات الرئيسيةاملو املدخالت : فريق املشروع تكوين-15اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Resource requirementsإحتياجات املوارد - Staff assignmentsتعيينات املوظفني - Project organization chartهيكل منظمة املشروع - Staff contractsعقود املوظفني -

Resource availabilityتوفر املوارد - Project plansخطط املشروع - Role descriptionsالوصف الوظيفي -

Estimate Resourcesتقدير املوارد 4.3.16

وارد ملاسواء كانت األنشطةيف قائمة نشاطموارد لكل مايلزم من سبحتو حتدد "عملية تقدير املوارد" ملوارد،اتلك (Attributes)ويتم تسجيل وتدوين صفات مواد والبنية التحتية. وأمعدات وأمنشآت وأبشرية

.مشاركتها ابملشروع وبداية وهنايةووحدات القياس املنشأمبا يف ذلك

خرجات الرئيسيةاملو املدخالت : تقدير املوارد-16اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Activity listقائمة األنشطة - Resource requirementsإحتياجات املوارد - Project plansخطط املشروع - Resource planخطة املوارد -

Approved changesالتغيريات املعتمدة -

Define Project Organizationتعريف منظمة املشروع 4.3.17

راف املشاركة األطهو أتمني مجيع االلتزامات املطلوبة من مجيع "تعريف منظمة املشروع "عملية مناهلدف ومدى تهقا لطبيعذا املشروع وفعالقة هبذات ال والصالحياتينبغي حتديد األدوار واملسؤوليات فيف املشروع.

حتديد "شروعمنظمة املتعريف "عملية شمل تو .مع أخذ السياسات احلالية للمنظمة بعني االعتبار تعقيده تعينيلعملية تشمل هذه اكما .هاعمالمباشرة يف بصورة مجيع أعضاء الفريق وغريهم من األشخاص املشاركني

املستوايت يف والصالحياتاملسؤوليات تلك. وميكن تعريف ابملشروع ذات العالقة والصالحيات سؤولياتاملاليت مت ل اعم. وعادة ما تشمل هذه التعاريف مسؤوليات أداء االيف اهليكل التقسيمي لألعمالاملناسبة وختصيص املوارد.( manage progress) التقدم ، وإدارةاعتمادها

: املدخالت واملخرجات الرئيسيةتعريف منظمة املشروع – 17اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Project plans خطط املشروع - Role descriptionsالوصف الوظيفي - Work breakdown structure اهليكل التقسيمي لألعمال - Project organization chartهيكل منظمة املشروع -

Resource requirementsاحتياجات املوارد - Stakeholder registerسجل املعنيني -

Approved changesالتغيريات املعتمدة -

Develop Project Teamsتطوير فريق املشروع 4.3.18

. هذه العملية تمرمس على حنو ئهفاعل بني أعضاحتسني األداء والت هو "تطوير فريق املشروع"عملية هدفعملية " تعتمد هذه العملية على كفاءات فريق املشروع )انظر أيضاو .ئهأداالفريق وحتسن من حتفز جيب أن Ground rules) ينبغي وضع القواعد األساسية للسلوك املقبولكما (.4.3.15 " القسمفريق املشروع تكوين

of acceptable behaviour) فريق الفات اليت قد تنشأ بنيللحد من سوء الفهم واخل من املشروع يف وقت مبكر .املشروع

فريق املشروع: املدخالت واملخرجات الرئيسية تطوير- 18اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Staff Assignmentتعيينات املوظفني - Team performanceأداء الفريق - Resource availabilityتوفر املوارد - Team appraisalsتقييمات الفريق -

Resource planخطة املوارد - Role descriptionsالوصف الوظيفي -

Control Resourcesملوارد ابتحكم ال 4.3.19

مت و املشروع متاحة لاعماالجناز هو التأكد من أن املوارد الالزمة "ملواردابتحكم ال "عمليةاهلدف من نبها مثل تعطل جت يصعباملوارد بسبب ظروف توفرقد حتدث صراعات يف و .همتطلبات تبلبيةحجزها لة تتطلب هذه الظروف إعادة جدولفمشاكل فنية بسبب االضراابت العمالية أو أوالطقس، وأاملعدات،

احلالية أو الالحقة. لألنشطة سواء (Resource requirements) إحتياجات املوارددى إىل تغري ؤ مما ي األنشطة املوارد. توزيعتسهيل إعادة لقص واالنتلك ينبغي وضع إجراءات حتديد لذا

ملوارد: املدخالت واملخرجات الرئيسيةاب التحكم- 19اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Project plansخطط املشروع - Change requestsطلبات التغيري - Staff Assignmentتعيينات املوظفني - Corrective actionsاإلجراءات التصحيحية -

Resource availabilityتوفر املوارد - Progress Dataبياانت التقدم -

Resource requirementsإحتياجات املوارد -

Manage Project Team إدارة فريق املشروع 4.3.20

ل ح، و (feedbackفادة )اإل واحلصول علىهو حتسني أداء الفريق، "دارة فريق املشروع"عملية إاهلدف من و عملية هذه النتج من وقد ي املشروع.يف نجاح التحقيق ل، وتشجيع التواصل وتنسيق التغيريات، االشكاليات

(Issuesاالشكاليات )هنا مباشرة وحل ينبغي و . (Resource requirements) حتياجات املواردإإعادة النظر يف تفادة املشروع.لدروس املس واتوفري املدخالت الالزمة لتقييم أداء موظفنيو ،اليت حتدث يف فريق املشروع

فريق املشروع: املدخالت واملخرجات الرئيسية إدارة- 20اجلدول

املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية Project plansخطط املشروع - Staff performanceأداء املوظفني - Project organization chartهيكل منظمة املشروع - Staff appraisalsتقييمات املوظفني - Role descriptionsالوصف الوظيفي - Change requestsطلبات التغيري -

Progress Dataبياانت التقدم - Corrective actionsاإلجراءات التصحيحية -

Sequence Activities تسلسل األنشطة 4.3.21

كل نشاط من فاملشروع. أنشطةوتوثق العالقات املنطقية بني تعرف "تسلسل األنشطة"عملية من خالل يساعد (network diagram) توفري خمطط شبكة تدعم (dependenciesاعتمادية )جيب يكون له املشروع أنشطةمن تقدمي او أتخري األنشطة تسلسل كون ان يينبغي كما (.critical pathاملسار احلرج )وحتديد حساب يف

ميكن حىتاعتماداهتا سواء على أنشطة داخل املشروع أو خارجه و القيود، أولوايت وفق مناسب ومنطقي .طبيقالتقابل واقعي جدول زمين إنشاء

األنشطة: املدخالت واملخرجات الرئيسية تسلسل- 21اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Activity listقائمة االنشطة - Activity sequenceتسلسل االنشطة - Approved changesالتغيريات املعتمدة -

Estimate Activity Durationمدة االنشطة تقدير 4.3.22

تقدير ع ضخيو . نشاطإلجناز كل ةالالزم املدة الزمنيةهو تقدير "مدة األنشطة تقدير"عملية اهلدف من قوميات والقدرات، وتاألنشطة، بني اتاملوارد املتاحة، والعالق يةمثل كمية ونوععدة لعوامل مدة االنشطة

واإلجراءات ( Learning curves)منحنيات التعلم إضافة اىل ، (planning calendars)الزمينة احملددة مسبقا مزيد من ر وفأو تتقدم العمل مع أكثر عمالاأل صيلتفو تقسيم م تيقد و . اخلاصة ابالعتمادات اإلدارية

املوارد. توافر و الزمنية ابلقيودمدد األنشطة وغالبا ما تتأثر .اعنه املعلومات

تكرار وجيب (.baselineساس )خط األعلى اىل حتديث نتائج التنبؤات املبنية إعادة التقديروميكن ان يسفر ان اذا تبني و املسار احلرجحتديد ألنشطة و الزمين ل دولاجلاعداد عملية تقدير مدة االنشطة فور اإلنتهاء من

يتأخر عن املوعد احملدد إلنتهاء املشروع فإن ذلك يتطلب إعادة ضبط وتعديل املسار احلرج موعد هناية .األنشطة على ذلك املسار

: املدخالت واملخرجات الرئيسيةمدة االنشطة تقدير- 22اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Activity listقائمة االنشطة - Activity duration estimatesتقديرات مدة األنشطة - Resource requirementsإحتياجات املوارد -

Historical dataالبياانت التارخيية - Industry standardsمعايري الصناعة - Approved changesالتغيريات املعتمدة -

Develop Schedule اجلدول الزمين انشاء 4.3.23

روع املش أنشطةمن بداية وهناية كل نشاطحساب أوقات هو "اجلدول الزمين انشاء"عملية من اهلدفاألنشطة يف تسلسل منطقي حيث حيدد مدة األنشطة جتدولو للمشروع. دول الزميناجل أساسوحتديد خط

راحل م عرب تحكم اإلداريولل .الزمنية عمل الشبكةمن أجل بينها الرتابط( و Milestoneوالعالمات الفارقة )تقدم الزمين الوسيلة تقييم هو . واجلدول الزمين يعتمد على مستوى النشاط يف ذلك دورة حياة املشروع

.مسبقا ةاحملدداألهداف مقابل (actual progress in time) احلقيقي

املوارد ووضع لتعينيأساسا اليت تكون (activity level) مستوى النشاط علىاجلدول الزمين ويعتمد انشاء . ية لهامليزانية الوقت

، هخطط أو تغريمراحل املشروع، هي عملية مستمرة مع تقدم العمل خالل اجلدول الزمين وحتديث تطويرر، إذا لزم األمو . أو يف حالة اكتشاف خطر جديدأخرى اختفاء املخاطر متوقعة أوخماطر حدوث أو عندخط نيكو جدول زمين معتمد من أجل وضع املشروع مدة وموارد تقديرإعادة النظر يف مراجعة و ينبغي .املشروع من خالله سري ميكن تتبع أساس

اجلدول الزمين: املدخالت واملخرجات الرئيسية انشاء- 23اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Activity sequenceتسلسل االنشطة - Schedule الزميناجلدول - Activity duration estimatesتقديرات مدة األنشطة -

Schedule Constrainsقيود اجلدول الزمين - Risk Registerسجل املخاطر - Approved changesالتغيريات املعتمدة -

Control Scheduleالزمين دولابجلتحكم ال 4.3.24

طط له الزمين )بني ما خُ دول يف اجل االختالفمراقبة هو "الزمين دولابجلتحكم ال"عملية لغرض من إن ا اإلجراءات املناسبة. ( واختاذهذينفمت توبني ما من جهة

اجلدول خط أساسمع تلك احلالة ةالزمين للمشروع، ومقارن اجلدول حالةتركز هذه العملية على حتديد و ناسب لتجنب اآلاثر ملاجراء اإلوتنفيذ اإلكتمال بتاريخ اختالف أو تباين والتنبؤالزمين املعتمد لتحديد أي

لعملية ل خط أساس اجلدول الزمين وفقاتغيريات على الكل أن تدار ومن املهم اجلدول الزمين. على السلبيةدوري شكل ب هاثيوحتدمبواعيد إكتمال املشروع اخلاصة التنبؤاتإدارة اعداد و كما انه من الضروري .4.3.6

.املعرفة احلالية( و past trends)املاضية املؤشراتعلى أساس

: املدخالت واملخرجات الرئيسيةالزمين دولابجلتحكم ال- 24اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Scheduleاجلدول الزمين - Change requestsطلبات التغيري - Progress Dataبياانت التقدم - Corrective actionsاإلجراءات التصحيحية -

Project plansخطط املشروع -

Estimate Costsتكاليفالتقدير 4.3.25

املشروع نشطةأ نشاط من إلمتام كل على التكاليف الالزمة احلصول يتم "تكاليفالتقدير "عملية من خالل وال يلزم ان يكون التقدير دقيقا يف البداية ولكن مع تقدم العمل يتم حتديث التقديرات .ابلكاملللمشروع وأ

حمددة قياسدات وحخالل من التكلفةتقديرات عن ميكن التعبريو . تصل اىل درجة مقبولة يف الدقةحىتبعني االعتبار القيمة الزمنية جيب األخذو ، املعداتعمل أو عدد ساعات االفراد ساعات عمل عدد مثل م ميكن استخدام منحنيات التعلو الزمن. لفرتة طويلة منتد مم تقدير عمل عند time value of money للنقوديف أسعار الصرف حتديديف حالة التعامل أبكثر من عملة جيب و . املتكررة واملتتابعة مهامتضمن املشروع إذا

ضمن (contingency) طوارئخمصصات أو (Reserves) حتياطياتوجيب اضافة إ. حساب تكاليف املشروع .اليت ميكن ان تواجه املشروعللتعامل مع املخاطر تقدير التكاليف وذلك

الرئيسيةتكاليف: املدخالت واملخرجات التقدير - 25اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Work breakdown structureاهليكل التقسيمي لألعمال - Cost estimatesتقديرات التكاليف - Activity listقائمة األنشطة - Project plansخطط املشروع - Approved changesالتغيريات املعتمدة -

Develop Budgetامليزانية اعداد 4.3.26

يكل تقسيم همستوايت بشكل مالئم على ميزانية املشروع هو توزيع "امليزانية اعداد"عملية والغرض من مع هقارنزمنيا يساعد يف عملية املأجزاء العمل اجملدولة على ةيزانياملختصيص حيث أن .WBS لألعمال

بنفس زانيات عادة بويتم توزيع املي ،العمل بنطاقمرتبطة و واقعية بشكل جيعلها يهااحلفاظ علو األداء الفعليمع بعضهما "مليزانيةا "عملية اعدادو "تقدير تكلفة"عملية رتبط تو تقديرات املشروع. يفلطريقة اليت متت ا

إال أنه ف،يلادير التكتقالتكلفة االمجالية للمشروع تعترب نتيجة مباشرة من خمرجات ارتباطا وثيقا حيث أن إدارة األداء. وذلك يساعد يفأين ومىت يتم االنفاق يتم حتديد امليزانية يف

مبكن قياس( Objective Measures) ساقياهداف موضوعية قابلة للوضع يف "عملية اعداد امليزانية" وينبغي يف التحيز نبساعد يف جتوي املساءلةإمكانية يعزز ألن وجود أهداف قابلة للقياس لتكلفة. األداء املرتبط اب

. القياس او املقارانت

واليت عادة ال تكون مرتبطة ( contingency itemsالطوارئ ) خمصصاتو ( Reservesالحتياطيات )اما مايتعلق ابليت جيب ااملخاطر بند مواجهة التحكم اإلداري أو أبنشطة حمددة ابملشروع أو بنطاقه فيمكن جعلها بند

.بشكل واضححتديدها

امليزانية: املدخالت واملخرجات الرئيسية اعداد- 26اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Work breakdown structureاهليكل التقسيمي لألعمال - Budgetامليزانية - Cost estimatesتقديرات التكاليف -

Scheduleاجلدول الزمين - Project Plansخطط املشروع - Approved changesالتغيريات املعتمدة -

Control Costs التحكم يف التكاليف 4.3.27

واختاذ (cost variancesالتكلفة )االختالفات يف مراقبة هو "التحكم يف التكاليف"عملية من اهلدف خط ومقارنتها مع تكلفة املشروعاحلالية ل الةاحلز على حتديد يرتكالينبغي هنا و .جتاهها اإلجراءات املناسبةجراءات اإلنفيذ وت هعند اكتماللتكاليف املتوقعة اب التنبؤو لتحديد أي تباين( cost baselineأساس التكلفة )

ن تدار مجيع التغيريات التكلفة. وينبغي أالسلبية لذلك التباين يف آاثرلتجنب وقائية أو تصحيحية مناسبةال ."لتغيرياتابتحكم "عملية ال وفق خط أساس التكلفة على

التكاليف املخطط مبا يف ذلك (performance data) جتميع بياانت األداءيبدأ ابملشروع العمل ءمبجرد بد estimated cost) االنتهاء عند والتكاليف املقدرة (Actual costs) والتكاليف الفعلية (budgeted costs) صرفها

at completion) الزمين دولجلاملتعلقة ابمن الضروري جتميع بياانت و التكاليف.قييم أداء حىت ميكن ت (scheduling data) قد و تقبلية. احلالية واملس لالنشطة ةاملتوقع االنتهاءومواعيد االنشطة اعمال ، مثل التقدم يف

تقنية، المشاكل وأ اق،نطعلى التوقعة امل غري تغريات وأسوء ختطيط، نتيجة ل تباينيف بعض األحيان ينشأتغيري بإجراءات تصحيحية إما فإن املطلوب عمل بغض النظر عن السبب ،غريها من العوامل اخلارجية وأ

(short-term recovery plan)قصرية االجل تصحيح أو وضع خطة خط اساس التكلفة

يف التكاليف: املدخالت واملخرجات الرئيسية التحكم- 27اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Progress Dataبياانت التقدم - Actual costsالتكاليف الفعلية - Project Plansخطط املشروع - Forecasted costs التكاليف املتنبئ هبا -

Change requestsطلبات التغيري - Corrective actionsاالجراءات التصحيحية -

Budgetامليزانية -

Identify Risksاملخاطر حتديد 4.3.28

و سليب على اليت يكون هلا أثر إجيايب أ احملتملةاالحداث واملخاطر حتديد يتم "املخاطرحتديد "عملية يف نفس يفاجلديدة خماطر فمع تقدم العمل قد تظهر .أهداف املشروع وحتديد تلك خصائص تلك املخاطر

مستمرة أن تكون متكررة و هذه العملية جيب الوقت قد ختتفي خماطر أخرى أو يقل احتمال وقوعها لذا ف، يف حني أن (threats) التهديداتبـا سليب على املشروع رهثيكون أاملخاطر اليت ويشار اىل . طيلة املشروعمجيع التعامل مع ب(. جيopportunities) الفرصها بـيعلى املشروع يشار إل إجيايب يكون أثرهااملخاطر اليت

كافة املعنيني شاركةمب "عملية حتديد املخاطر"تتم و .معاجلة املخاطر" عملية"ل املخاطر اليت مت حتديدها وفقا .لفةختامل هتاوخرب اخلاص هاألن كل جهة هلا منظور فريق املشروع وأ، اةراع وأ، عمالء ابملشروع من

. 28املدخالت واملخرجات الرئيسية مدرجة يف اجلدول

الرئيسيةاملخاطر: املدخالت واملخرجات حتديد-28اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Project plansخطط املشروع - Risk Registerسجل املخاطر -

Assess Risks تقييم املخاطر 4.3.29

من اإلجراءات مزيد الختاذوذلك االولوية ذات قياس وحتديد املخاطرهو "تقييم املخاطر"عملية الغرض من ر ( تقييم االث2) .املخاطر كل خطر من تلكحدوث يةتقدير احتمال( 1)وتشمل هذه العملية . حياهلاترتيب املخاطر حسب ( 3)بعد ذلك يتم ، حدوثهيف حالة أهداف املشروع علىلذلك اخلطر املرتتب ابملشروع سيني الرئياملعنني درجة استعداد الزمين و إلطاراملتعلقة ابخرى األعوامل مع عدم اغفال ال. األولويةري تشحسب ما يف هذه العملية أيضا جيب التكرار (.key stakeholders’ risk tolerance) املخاطرتلك لتحمل

حرتازية أو تعزيزية اجراءات ضافة إلووفق ذلك تتبني احلاجة "بعملية التحكم ابملخاطر"اخلاصة املؤشراتله .يل منهاقلتأو

.املخاطر: املدخالت واملخرجات الرئيسية تقييم-29اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Risk Registerسجل املخاطر - Prioritized risksخماطر مرتبة حسب األولوية - Project plansخطط املشروع -

Treat Risk املخاطرمعاجلة 4.3.30

واحلد من تعزيز الفرصل الزمةاإلجراءات الاملتاحة ياراتاخل حتديدهو "املخاطرمعاجلة "عملية اهلدف منوارد املو نشطةبعض األإدراج من خاللاملخاطر ويتم التعامل مع .اليت قد تواجه اهداف املشروعالتهديدات مادايفعال و الئمةمبشكل املخاطر التعامل مع كون يان ينبغي و . ه الزمينوجدولاملشروع ميزانية اىلاإلضافية

ع مجيمع ضرورة اختيار األشخاص املناسبني وفهم إطار املشروع ضمن (Realistic) واقعي وزمنيا وبشكلو ا أثره تقليلو ألتفادي اخلطر تتطلب وضع التدابري الالزمة املخاطر واجهةمو ني ألدوارهم.املشاركاألطراف

.هيف حالة حدوثتستخدم اليت (contingency plans) طط للطوارئاعداد خأو حتميله ابلكامل جلهة أخرى

.املخاطر: املدخالت واملخرجات الرئيسية عالج-30اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Risk Registerسجل املخاطر - Risk Responsesمواجهة املخاطر - Project plansخطط املشروع - Change requestsطلبات التغيري -

Control Risksملخاطر اب التحكم 4.3.31

طرمخالل ةاالستجاب تنفيذأثر حتديدوذلك من خالل املشروع اختاللتقليل "ملخاطرالتحكم اب عمليةب"يُراد (Risk Responses). إلضافة اىل اباملخاطر اجلديدة وحتديد وحتليل احملددة مسبقا تتبع املخاطر ذلك بتم وي

ما وأخريا مراجعة التقدم يف مواجهة أي خطر وتقييم فعالية ذلك. حدوث خطر على املؤشرات الدالة مراقبةطر جديد أو خأي رو ظهومع دوراي طوال دورة حياة املشروعبشكل تقييم خماطر املشروع ان يتم وينبغي

.(Milestonesإىل العالمات الفارقة )عند الوصول

.ملخاطر: املدخالت واملخرجات الرئيسيةابالتحكم -31اجلدول املدخالت الرئيسية ملخرجات الرئيسيةا

Risk Registerسجل املخاطر - Change requestsطلبات التغيري - Progress Dataبياانت التقدم - Corrective actionsاإلجراءات التصحيحية -

Project plansخطط املشروع - Risk Responsesمواجهة املخاطر -

Plan Qualityاجلودة خطة اعداد 4.3.32

أو على ع واملعايري اليت سوف تطبق على املشرو احتديد متطلباهت "اجلودة خطة اعداد "عمليةيتم من خالل لية ما يلي:وتشمل هذه العم أهداف املشروع.وفق عايري املو املتطلبات تلك حتقيقوكيفية ، خمرجاته

.اهعلى حتقيقمعهم واالتفاق واملعنيني بهاملشروع رعاةمع األهداف واملعايري حتديد -

.املعايريتلك واملوارد الالزمة لتحقيق واألساليباألدوات واإلجراءات، إنشاء -

.ملخطط هلاااجلودة أنشطةواملوارد الالزمة لتنفيذ تقنيات والحتديد املنهجيات -

الزمين للجدولاملسؤوليات واملشاركني وفقا و ، املراجعاتتضمن نوع ت اليتخطة اجلودة إنشاء - .للمشروع

يف خطة اجلودة. اجلودة معلومات كل توحيد -

لذا ميكن ان يكون .جودةلمنوذجية لتطوير معايري يصعب هإنالزمنية فقيود الو ةاملؤقتاملشاريع ةعيطبنظرا لو تقدم و ملنظمةامسؤولية قبولوعادة ماتكون معايري الخارج حدود املشروع. معايري قبول جودة املنتج انشاء بلموضوعة من قو سياسة اجلودة ان تشري خطة اجلودة اىل بجيو .عملية اعداد خطة اجلودة"ل"دخل كمُ

للمنظمة. اإلدارة العليا

خطة اجلودة: املدخالت واملخرجات الرئيسيةوضع -32اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Project plansخطط املشروع - Quality Planخطة اجلودة - Quality Requirementsمتطلبات اجلودة -

Quality Policyسياسة اجلودة - Approved changesالتغيريات املعتمدة -

Perform Quality Assuranceضمان اجلودةتنفيذ 4.3.33

مجيع العمليات، واألدواتذلك شمليو ،خمرجاتهو املشروع مراجعة هي "ضمان اجلودة"عملية تنفيذ تشمل هذه العملية ما يلي:كما متطلبات اجلودة. حقيقواملوارد الالزمة لت واألساليبواإلجراءات،

ها حتقيقب املطلو ألهداف واملعايري ابعنيني أعضاء منظمة املشروع امل أنه مت ابالغ التأكد من - ا.هب االلتزامو وقبوهلم هلا فهمهمالتحقق من تو

مع تقدم املشروع.تنفيذ خطة اجلودة -

عملية حوتتي. اليت مت انشاؤها واملوارد واالساليباإلجراءات االدوات و استخدام التأكد من - ملعايري ومتطلبات األداء.طابقة مع ااملاجلودة ضمانتنفيذ

سواء خارج حدود املشروع من "ضمان اجلودة"عملية تنفيذ على auditsالتدقيق تنفيذ عمليات ميكن أداء عملية ددالتدقيق حيبواسطة هذا .يل نفسهأو بواسطة العماملنفذة للمشروع املنظمة اقسام أحدبواسطة

. طلبات تغيريعمليات تصحيحة او إجراءإىل التحكم هبا ومدى احلاجة و ودةاجل

اجلودة: املدخالت واملخرجات الرئيسية ضمان أداء-33اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Quality Planخطة اجلودة - Change requestsطلبات التغيري -

Perform Quality Controlاجلودة التحكم 4.3.34

قد مت ودة اجل ومعايري متطلباتو أهداف املشروع ما إذا كانت بواسطتها ددحي "جلودة"عملية التحكم ابكافة مراحل الل خهذه العملية تنفذ .ازالتهاو األداء غري املرضي أسبابمعرفة بعد ذلك تتم و ال أحتقيقها

حياة املشروع، وتشمل ما يلي:

اإلجراءات و دوات األ ابستخدام االعطابوالكشف عن املخرجات،و العمليات جودة مراقبة - .اعتمادها يف خطة اجلودةواألساليب اليت مت

.عطاباسباب حلدوث االماميكن كشفه من حتليل -

.حتديد اإلجراءات الوقائية وطلبات التغيري -

.تغيريلااإلجراءات التصحيحية وطلبات صوص املالئمني خباملشروع منظمةعضاء مع أ التواصل -

واسطة جهات ميكن تنفيذها ب "جلودةالتحكم ابة عملي"فإن "عملية تنفيذ ضمان اجلودة"كما هو احلال يف كم "عملية التحو ،يل نفسهأو العماملنفذة للمشروع املنظمة اقسام كان أحدسواء خارج حدود املشروع

أو اعمل اجراءات موصى هب يتمل لمنتجلودة اجلأو داء األأسباب ضعف عرف وت حتدد أنميكن ابجلودة" .طابقاملاألداء غري تفاديل احلاجة ملحة ان كانتتغيري طلبات اعداد

اجلودة: املدخالت واملخرجات الرئيسية ضبط أداء- 34اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Progress Dataبياانت التقدم - Quality control measurementsقياسات ضبط اجلودة - Verified deliverablesاملخرجات املتحقق منها -

Change requestsطلبات التغيري - Deliverablesاملخرجات - Quality Planخطة اجلودة -

Inspection reportsتقارير الفحص - Corrective actionsاالجراءات التصحيحية -

Plan Procurements خطة التوريدات اعداد 4.3.35

ريدات بشكل التو عمليةاسرتاتيجيات هو ختطيط وتوثيق سياسة "خطة التوريدات"عملية اعداد هدف التوريدمنهجية دد حتكما املتعلقة ابلتوريداتهذه العملية تسهل اختاذ القرارات . هاالشروع فيقبل سليم واالحتياجات. التوريداتمواصفات وتضع

: املدخالت واملخرجات الرئيسيةوضع خطة التوريدات 35اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Project plansخطط املشروع - Procurement planخطة التوريدات - Preferredقائمة املوردين املفضلني -

suppliers list In-house capacity and capabilityالطاقات واملقدرات الداخلية -

-Make-orقائمة قرار الصنع او الشراء -buy decision list

Existing contractsالعقود احلالية -

Resource requirementsإحتياجات املوارد - Risk Registerسجل املخاطر -

Select Supplierاملورديناختيار 4.3.36

:هو "املوردين اختيار"عملية والغرض من

تطلبات املهم وفق تقييم العروضغرض بمن املوردين الالزمة ضمان احلصول على املعلومات - .احملددة

مجيع املعلومات املقدمة.وفحص ملراجعة -

الختيار املوردين. -

ح ا قرت طلب اأو ، Request For Information معلوماتسواء كان طلب طلب كل املهم معرفة ان ل ومنProposal أو عرض أسعار شراء ،Bid ،أسعار بيع أو عرض Offer ، عرض أسعار تفصيلي أوQuotation الرد أن معلوماتلضمان واضحبشكل هذه الطلبات ن نوع مكل الرد على أن يكون وجيب، خمتلف هدف

. والرقابيةمع املتطلبات القانونية املتطلبات ومتوافقةتليب املضمنة

وجودة وصيغة نطاقب تقدميها، مثل اليت جي للمستنداتوصف كامل على طلب المل تينبغي أن يشأيضا أن جيب proposalاملقرتح طلب تقدمي ال عندو تقدميها.اتريخ و منها الغرض اىل ضافة إ هذه املستنداتوكمية

.اختياره ألجلورد عن املالواثئق املقدمة معلومات كافية مع روف يُ

على أساس ييكون االختيار النهائل ،عليهااملتفق مورد وفقا ملعايري كلإجراء تقييم عرض بعد ذلك يتم نهائي.التفاق االبني مرحلة اختيار املورد األفضل و مفاوضاتكون هناك فرتة تقد و األكثر مالئمة،العرض

املوردين: املدخالت واملخرجات الرئيسية اختيار- 36اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

طلب احلصول على معلومات، أو مقرتح، أو مناقصة، أو - ,Request for information, proposal, bidعرض، أو تسعرية

offer or quotation

Procurement planخطة التوريدات -

Preferred suppliers listقائمة املوردين املفضلني - Contracts or purchase ordersالعقود أو أوامر الشراء - Supplier’s tendersعطاءات املوردين - Selected suppliers listقائمة املوردين املختارين -

Make-or-buy decision listقائمة قرار الصنع او الشراء -

Administer Procurementsإدارة التوريدات 4.3.37

إدارة العالقة بني املشرتي واملوردين. وتشمل هذه العملية مراقبة وه "إدارة التوريدات"عملية دف من اهلإن اختاذ اإلجراءات املناسبة لتعزيز و ، بشكل منتظم Progress Reportsتقارير التقدم ومراجعة أداء املوردين واستالم

تبدأ هذه و العقود، واجلودة والسالمة، واألداء، وحسن التوقيت. نوع مثل جلميع متطلبات املشروع االمتثال Closure) وتنتهي مع إغالق االتفاق Agreement Documents االتفاق مستنداتصدار إبالعملية

Documents).

ات: املدخالت واملخرجات الرئيسيةالتوريد إدارة- 37اجلدول املدخالت الرئيسية الرئيسيةاملخرجات

Contracts or purchase ordersالعقود أو أوامر الشراء - Change requestsطلبات التغيري - Project plansخطط املشروع - Corrective actionsاإلجراءات التصحيحية -

Approved changesالتغيريات املعتمدة - Inspection reportsتقارير الفحص -

Plan Communications خطة االتصاالت اعداد 4.3.38

مجيع تصاالت.معلومات وا املعنيني ابملشروع مناحتياجات حتديد يتم "خطة االتصاالت اعداد "عمليةيف ضمان جناح لو .ايصاهلا واحتياجها من املعلومات كيفيةمعلومات اال اهنا ختتلف يف تتطلب تبادل املشاريع االحتياج. ذلكناسبة لتلبية املوسيلة الحتديد جبانب ، ها املعنينيحتديد املعلومات اليت حيتاجحنتاج اىل املشروع

كبري بشكل قة ابملنظمةاملتعلوالعوامل وتعدد الثقافات التوزيع اجلغرايف للموظفنيمثل األخرى عوامل الوتؤثر 3.5.1لتفصيل أكثر ينظر اىل القسم على متطلبات االتصاالت.

تعريف املعنينيو وذلك بعد حتديد التخطيط للمشروعمن يف املراحل االوىلينبغي أن تبدأ هذه العملية و . فاعليتها من أجل ضمانمراجعة وتعديل قائمة املعنيني ابملشروع بشكل منتظم ينبغي كما ، هموحتليل

.املعنينياملشروع على يسهل الوصول خلطة اتصاالت ينبغي أن و

: املدخالت واملخرجات الرئيسيةوضع خطة االتصاالت – 38اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Project plansخطط املشروع - Communications planخطة االتصاالت - Stakeholder registerسجل املعنيني ابملشروع -

Role descriptionsالوصف الوظيفي - Approved changesالتغيريات املعتمدة -

Distribute Information توزيع املعلومات 4.3.39

الذي مت ى النحو ملشروع علاب للمعنينياملعلومات املطلوبة توفريهو "توزيع املعلومات"عملية اهلدف من هذه مننتج وقد ي .علوماتاملللحصول على توقعةاملغري لطلباهتميف خطة االتصاالت واالستجابة تعريفه

.ملعلوماتاخلاصة ابسياسات التنظيمية واإلجراءات ال أتثري علىاو العملية تعديل

توزيع املعلومات: املدخالت واملخرجات الرئيسية- 39اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Communications planاالتصاالت خطة - Distributed informationاملعلومات املوزعة - Progress Reportsتقارير التقدم -

Unexpected requestsالطلبات الغري متوقعة -

Manage Communicationإدارة االتصاالت 4.3.40

شكاليات اإلتصاالتإ حلّ و إحتياجات املعنيني ابملشروع املتعلقة ابإلتصاالت قد مت تلبيتها أن التأكد منالتواصل ة وفعالييتوقف جناح أو فشل أي مشروع على مدى كما ."إدارة االتصاالت"عملية يتم بواسطة

ينبغي أن تركز هذه العملية على ما يلي:هنا . ملعنيني بهبني خمتلف أعضاء فريق املشروع وا

.من خالل االتصاالت اجليدة بني خمتلف املعنيني ابملشروعزايدة التفاهم والتعاون -

.ري معلومات دقيقة وغري منحازة يف الوقت املناسبتوف -

نشأ عن واليت ت ،سلبا على املشروع اليت تؤثر خاطراملمن للحد التصاالتاشكاليات احل - طريق سوء الفهم أو عدم حل قضااي املعنيني ابملشروع أو حىت اجلهل بقضاايهم.

االتصاالت: املدخالت واملخرجات الرئيسية إدارة- 40اجلدول املدخالت الرئيسية املخرجات الرئيسية

Communications planخطة االتصاالت - Accurate and timely informationمعلومات دقيقة ويف الوقت املناسب -

Distributed informationاملعلومات املوزعة - Corrective actionsاإلجراءات التصحيحية -

املرفقات 5 أاملرفق 5.1

سم القكما هو موضح يف توضح التفاعالت بني العمليات يف كل جمموعة A.5إىل A.1االشكال من 4.2.2