proyecto de inteligencia de marketing geografico
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Presentación en la Conferencia Europea Esri 2011 realizada por Carmen Pellicer, Juan M. Samperio y Jorge Crespo de Telefónica España.TRANSCRIPT
Proyecto de Inteligencia de
Marketing Geográfico
Conferencia Europea ESRI, 27 – octubre - 2011
Juan M. Samperio, Carmen Pellicer y Jorge Crespo
Telefónica España Área: Planificación Global de Despliegue de Oferta
ÍndiceIntroducción
¿A qué nos dedicamos en nuestro equipo?
El geomarketing en el análisis de los procesos
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Telefónica España 1
El proyecto. Descripción técnica
Proyecto de Análisis de Refarming
Zonas de Interés Comercial
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Introducción
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Telefónica España
A lo largo de la historia, la cartografía ha estado siempre presente en las
decisiones estratégicas de mayor
¿Por qué son importantes?
Telefónica España
decisiones estratégicas de mayor relevancia
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Porque nos ayudan a tener una visión espacial, al alcance de todos, que las palabras, los datos o los gráficos no son capaces de alcanzar
En el área de Planificación Global de Despliegue de Oferta, usamos, desde hace más de 10 años, técnicas de geomarketing para el desarrollo de nuestro trabajo.
Además de la nuestra, hay distintas áreas en la empresa en donde el uso de herramientas GIS son habituales y fundamentales para el trabajo diario como Sistemas de registro de la planta de la red Fija y Móvil o los sistemas de Datawarehouse.
Introducción
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En esta presentación describiremos algunas actividades del desempeño de este grupo de trabajo, y como las herramientas GIS nos ayudan.
Finalmente, veremos algunos ejemplos del geoportal que hemos desarrollado dentro de un proyecto conjunto de colaboración con ESRI.
Datawarehouse.
¿A qué nos dedicamos en nuestro equipo?
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Telefónica España
Aseguramiento de Oferta
Geolocalización
OrganizaciónComponente Territorial Componente funcional
Conocimiento del terreno Grupos de trabajoPGDO
Telefónica España
Geolocalización
Despliegues: FTTH, 3G, BA, …
Consultoría
Consiste en tener desplegada nuestra red para poder ofrecer los productos y servicios de Telefónica a los clientes de viviendas de nueva construcción.
Aseguramiento de la oferta
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¿ Hemos llegado a tiempo ?
¿ Se ha invertido adecuadamente ?
¿ Hemos alcanzado los ingresos esperados ?
Trazabilidad
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�Dinámico
• Microentorno geográfico• Información DW• Mantenimiento Inventarios• Capilaridad• …
• Fija convencional
• FTTH• 3G
�Visión
CONOCIMIENTO
SINERGIAS DE LAS REDES
En resumen: capturando oportunidades de negocio a través de la priorización convergente de los desplie gues
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�Aprendizaje
continuo
• Mejor oferta disponible
• En función del volumen de negocio y la rentabilidad
• Optimización del CAPEX
global
mercado
PRIORIZACIÓNDESPLIEGUES
OFERTAÓPTIMA
El geomarketing en el análisis de los procesos
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Telefónica España
¿Dónde están y cómo son nuestros clientes?
¿Cuál es el mejor emplazamiento para mi Punto de Venta?
¿Cuál es el mercado para el despliegue de un
Para nuestro trabajo el entendimiento de las variab les sociodemográficas, situación del mercado e información interna es clav e para responder a preguntas tales como:
El geomarketing en el análisis de los procesos
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¿Cuál es el mercado para el despliegue de un nuevo servicio?
¿Dónde está actuando mi competencial real?
¿Puedo dirigir de forma óptima a las fuerzas de ventas?
Tipologías de mercado
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Ejemplo: Madrid en 9 tipologías
Otras aplicaciones
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Asturias Clientes TRAC a menos de 3 km. de una central convencional
Área de Influencia de puntos de venta
Para llegar a obtener estos resultados …
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… necesitamos PRECISIÓN en los datos de referencia
Una empresa de telecomunicaciones necesita la refer encia geográfica de los clientes y de la red disponible
Cliente
Central Telefónica
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Central Telefónica
Importancia en los procesos de negocio
La precisión del dato de la localización del domicilio del cliente es clave en los procesos de negocio de las empresas de servicios de telecomunicaciones
Contacto comercial
Provisión de red
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Instalación
Facturación
Servicios de Directorios
Cliente
¿Cuál es el ámbito geográfico de referencia?
?
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?
Máxima efectividad en la recogida de
los datos
Metadatos e información accesible
¿Qué necesitamos de los Organismos?
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Combinación de información gráfica y fuentes diversas
Compartir la información y los servicios
Liderado por una Institución u Organismo
El proyecto. Descripción técnica
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Telefónica España
Proyecto Inteligencia Geográfica Territorial (IGT)
- Recursos- Formación- Soporte
Servidor GIS
Proyecto colaboración ESRI-Telefónica
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- ArcGIS Server Enterprise Advance V.10
Servidor Web- Aplicación Web- Admin ArcGIS Server
Datos- Geodatabases ArcSDE PostgreSQL- Ficheros (mxd, kml, png, etc..)
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REST=
Representational
State Transfer
API ´́́́s Web de ArcGIS Server
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� Servidor Web
� GIS Server
El GIS a través de la Intranet Web
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� GIS Server
Datos en Cache de Navegador
Datos en Ficheros o BBDD locales
Datos en GeoBBDD del Servidor
PostgreSQL
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�Acceso a Geoportales: página Proyecto IGT• Aplicación Flash: TiltViewer
• Configuración: fichero <xml>
Publicación de Geoportales
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�Geoportales: páginas de proyectos específicos• Aplicación Flex: FlexViewer
• Configuración: ficheros <xml>
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FlexViewerGalería de Código
Recursos ESRI para Flex
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Compatibilidad de Widgets para distintos Flex Viewer s:FV 1.3 API 1.3 Flex 3FV 2.1-2.2-2.3 API 2.x Flex 4.0FV 2.4 API 2.4 Flex 4.1
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Proyecto de Análisis de Refarming
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Telefónica España
Análisis del refarming
� Recalificación de la banda de 900 MHz,tradicionalmente reservada para GSM, para su uso enUMTS.
� Monitorización de 30 estaciones base en Madrid y
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� Monitorización de 30 estaciones base en Madrid yBarcelona .
Análisis del refarming
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Zonas de Interés Comercial
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Zonas de interés
� El objetivo es detectar e inventariar zonas de interés comercial.
� Con las herramientas de ESRI se localizan poligonales que contienen el total de fincas con sus datos.
� Mediante Geocoprocesamiento se filtran las distintas
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� Mediante Geocoprocesamiento se filtran las distintas áreas atendiendo a una serie de criterios (núm. de viviendas, velocidad máxima, etc.)
� Se priorizan las zonas según el departamento receptor de la información (distancia a la central, posibilidad de terceros canales…)
Zonas de interés
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Muchas gracias