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MED Health Services
royectos TI en Sanidad08 de noviembre de 2006
P
Daniel [email protected] Manuel Rodrí[email protected]
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Alcance de la Sesión
Objetivos de la sesión
Descripción de las metodologías
Reingeniería de Procesos
Plan de Implantación
Caso Práctico. El Hospital de Fuenlabrada
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Objetivos de la sesión.
Explicar los conceptos y herramientas básicas para la gestión de proyectos
Analizar los Proyectos de Implantación en Sanidad
Poner en práctica las bases de la gestión de proyectos
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Algunas definiciones
Fases de un proyecto: Conjunto de actividades relacionadas con un objetivo en el desarrollo del proyecto. Se construye agrupando tareas (actividades elementales) que pueden compartir un tramo determinado del tiempo de vida de un proyecto. La agrupación temporal de tareas impone requisitos temporales correspondientes a la asignación de recursos (humanos, financieros y/o materiales).
Metodología: Sistematización de procedimientos, técnicas y documentación necesarias para facilitar el seguimiento y gestión de un proyecto.
Herramientas CASE (Computer Aided Software Engineering): aplicaciones informáticas destinadas a aumentar la productividad en el desarrollo de software reduciendo el coste de las mismas en términos de tiempo y de dinero.
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Objetivos de las metodologías
Mejorar la productividad en el desarrollo y mantenimiento.
Aumentar la calidad.
Mejorar el tiempo y coste de desarrollo y mantenimiento de los sistemas y procesos.
Mejorar la planificación.
Aumentar el conocimiento, ayudando a la búsqueda de soluciones para los requisitos.
Automatizar, el desarrollo, documentación, pruebas y resto de productos relacionados con la gestión del proyecto.
Ayuda a la reutilización, portabilidad y estandarización de la documentación
Gestión global en todas las fases de desarrollo.
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Descripción de las Metodologías
Implantaci Puesta en Marcha
GarantMto. y SoportePre Implantaci Implantaci Puesta en
Marcha
GarantMto. y SoportePre Implantaci
Funcional (Reingeniería de Procesos)
ImplantaciónPuesta en Marcha y Post-Implantación
SoportePre-Implantación
Plan de Calidad
Dirección y Gestión de Proyectos
Diseño de ProcesosGestión del Cambio
MantenimientoDesarrollo
Plan de Comunicación
PMBOK
Plan de Parada y Arranque
Metodología de Integración
1
1
10
11
12
13
10
10
15
12
1212 13
14
1410
13
ITIL / CSDM15
11
Metodología de Soporte8
8
Técnico
Dirección y Gestión de Proyectos PM@Siemens
Plan de Calidad
Diseño de Procesos
Gestión del Cambio
Plan de Comunicación
Metodología de Desarrollo y Mantenimiento
Metodología de Implantación
9
9
2
3
4
5
6
7
UML
Métrica V3
MAGERIT
35
4
2
66
77 7
Implantaci Puesta en Marcha
GarantMto. y SoportePre Implantaci Implantaci Puesta en
Marcha
GarantMto. y SoportePre Implantaci
Funcional (Reingeniería de Procesos)
ImplantaciónPuesta en Marcha y Post-Implantación
SoportePre-Implantación
Plan de Calidad
Dirección y Gestión de Proyectos
Diseño de ProcesosGestión del Cambio
MantenimientoDesarrollo
Plan de Comunicación
PMBOK
Plan de Parada y Arranque
Metodología de Integración
1
1
10
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10
10
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13
ITIL / CSDM15
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Metodología de Soporte8
8
Técnico
Dirección y Gestión de Proyectos PM@Siemens
Plan de Calidad
Diseño de Procesos
Gestión del Cambio
Plan de Comunicación
Metodología de Desarrollo y Mantenimiento
Metodología de Implantación
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UML
Métrica V3
MAGERIT
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Descripción de las Metodologías
Ejemplos de documentos generados con los lenguajesde modelado.
Los lenguajes no constituyenLa metodología.
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Descripción de las MetodologíasPMI® - Project Management Institute
Fundada en 1969 es considerada la asociación profesional para la gestión de proyectos sin fines de lucro más grande del mundo.
Objetivo: Formular estándares profesionales, generar conocimiento a través de la investigación, y promover la Gestión de Proyectos como profesión a través de sus programas de certificación.
http://www.pmi.org/
http://www.pmi-es.org/
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Descripción de las MetodologíasPMBOK® - Project Management Body of Knowledge
Guía desarrollada por el PMI, descripción general de los fundamentos de la Gestión de Proyectos reconocidos como buenas prácticas. Actualmente es el único estándar ANSI para la gestión de proyectos. Estándar de facto de las metodologías de dirección de proyectos.
Procesos:
Inicio.Planificación.Ejecución.Control.Cierre.
Áreas de conocimiento:
Integración.Alcance.Gestión del Tiempo (Plazos).Calidad.Costos.Riesgo.Recursos Humanos.Comunicación.Contratación
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Descripción de las MetodologíasPMI
Integración
Inicio Planificación Ejecución Control Cierre
Fases del Proyecto
Alc
ance
Tiem
po
Cos
te
Cal
idad
Com
unic
acio
nes
RR
.HH
.
Rie
sgos
Apro
visi
onam
ient
o
PLAZOS COSTES
CALIDADALCANCE
PERSONASCOMUNICACIÓN
RIESGOSCONTRATOSPROYECTO
Asegurar que el proyecto abarca todo el trabajo requerido, y sólo el requerido, para llevarlo acabo con éxito. Su preocupación fundamental se centra en la definición y control de lo que está o no incluido en el proyecto
Asegurar la finalización en plazo del proyecto
Asegurar que el proyecto se lleva a cabo dentro del presupuesto aprobado
Asegurar que el proyecto satisface las necesidades para las que se lanzó. Incluye todas las actividades de la función de gestión general que determina la política, objetivos y responsabilidades de la calidad y los implementa por medio de la planificación, control, aseguramiento y mejora de la calidad, dentro del sistema de calidad
Conseguir la utilización más efectiva posible de las personas implicadas en el proyecto
Asegurar la generación a tiempo y apropiada, la recogida, la diseminación, el almacenamiento y la utilización final de la información del proyecto. Proporciona los enlaces clave entre las personas, ideas e información que son necesarias para el éxito. Todos los implicados en el proyecto deben estar listos para enviar y recibir comunicaciones en el “lenguaje” de proyecto y comprender como las comunicaciones en las que participan como individuos afectan al proyecto como un todo.
Identificación, análisis y respuesta al riesgo del proyecto
Adquirir bienes y servicios “productos” desde el exterior de la organización que lanza el proyecto
INTEGRACIÓN
Asegurar que los diferentes elementos del proyecto sean adecuadamente coordinados. Los principales procesos de integración son: el Desarrollo del Plan de Proyecto, la Ejecución del Plan de Proyecto y el Control Integral de Cambios.
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Descripción de las MetodologíasPMI
Inicio Planificación Ejecución Control Cierre
Coordinación del Proyecto
Alcance
Plazos
Costes
Calidad
Recursos Humanos
Comunicación
Riesgos
Administración
Lanzamiento de proyecto
Elaboración plan de proyecto Ejecución plan de proyecto Coordinación de cambios
Planificación Alcance
Definición Alcance Verificación del alcance
Control de Cambios en alcance
Definición actividades
Secuenciación actividades
Estimación Actividades
Elaboración Plan de Tareas
Seguimiento plan de tareas y actividades
Planificación de recursos
Estimación de costes
Presupuesto de costes
Control de Costes
Plan de Calidad Aseguramiento de la calidad Control de calidad
Organigrama
Contratación Elaboración de equipo de
trabajo
Plan de Comunicación Publicación Seguimiento Cierre
Plan de Gestión de Riesgos
Identificación de riesgos
Análisis de Calidad
Plan de acción ante riesgos
Monitorización y control de riesgos
Plan administrativo
Plan de pedidos Elección de proveedores
Gestión del Contrato Cierre del contrato
Inicio Planificación Ejecución Control Cierre
Coordinación del Proyecto
Alcance
Plazos
Costes
Calidad
Recursos Humanos
Comunicación
Riesgos
Administración
Lanzamiento de proyecto
Elaboración plan de proyecto Ejecución plan de proyecto Coordinación de cambios
Planificación Alcance
Definición Alcance Verificación del alcance
Control de Cambios en alcance
Definición actividades
Secuenciación actividades
Estimación Actividades
Elaboración Plan de Tareas
Seguimiento plan de tareas y actividades
Planificación de recursos
Estimación de costes
Presupuesto de costes
Control de Costes
Plan de Calidad Aseguramiento de la calidad Control de calidad
Organigrama
Contratación Elaboración de equipo de
trabajo
Plan de Comunicación Publicación Seguimiento Cierre
Plan de Gestión de Riesgos
Identificación de riesgos
Análisis de Calidad
Plan de acción ante riesgos
Monitorización y control de riesgos
Plan administrativo
Plan de pedidos Elección de proveedores
Gestión del Contrato Cierre del contrato
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Descripción de las MetodologíasPM@MED
Iniciativa específica de la compañía, adaptada a los procesos de negocio específicos basados en la experiencia en el Sector Público y Sanidad.
Objetivo: extender una cultura uniforme de gestión en todo el grupo.
Disponibilidad de profesionales cualificados para el entorno sanitario.
Utilización de buenas prácticas.
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Descripción de las MetodologíasGestión del Proyecto
Actividades de Cierre
Actividades de Inicio
Control de Ejecución– Control Económico:
• Recursos y actividades• Presupuesto
– Gestión de relaciones y compromisos.
– Gestión de entregables (documentación, ...).
– Gestión de cambios de alcance.
Mecanismos de Seguimiento
Informe Integral de Seguimiento: cuadro de mando (planificación, progreso y desviaciones, etc.), informe económico, informe de análisis de riesgos y planificación de contingencia, si es el caso.
Informes de Seguimiento: progreso y desviaciones, planificaci ón, incidencias y acciones, gestión de cambios y análisis de riesgos.
– Coordinación de la Elaboracióndel Plan Global de ejecución
– Seguimiento y Actualización dela Planificación:
• Desviaciones
• Modificación de estimado
Planificación GlobalControl de Calidad
– Aseguramiento de la calidad:• Procedimientos• Metodologías:
Seguimiento y gestiónDocumentación de losproyectos
• Calidad de ejecución– Apoyo en las pruebas de
aceptación (cumplimiento de requerimientos).
Actividades de Control
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Descripción de las MetodologíasGestión del Proyecto
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Descripción de las MetodologíasGestión del Proyecto
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Descripción de las MetodologíasGestión del Proyecto
Actividades de Inicio
Actividades de Control
Actividades de Cierre
Planificación Glogal Control de
EjecuciónControl de
Calidad
Mecanismos de Seguimiento
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Descripción de las MetodologíasGestión del Proyecto
Actividades de Inicio
Actividades de Control
Actividades de Cierre
Planificación Glogal Control de
EjecuciónControl de
Calidad
Mecanismos de Seguimiento
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Descripción de las MetodologíasGestión del Proyecto
Informe Integral de Seguimiento
• Cuadro de mando: progreso y desviaciones
• Inf. Económico• Resumen: incidencias y acciones,
análisis de Riesgos
Informe Seguimiento SubProyecto
• Inf. Progreso Proyecto• Planificación• Incidencias y acciones• Análisis de Riesgos
Formato estándar:• Progreso: avance por tareas y desviaciones.• Incidencias y riesgos• Próximas acciones (plan actualizado)• Gestión de cambios
Ciclo mensual
Recepción de documentación, informes y peticiones en la Oficina Técnica
Equipos de Trabajo Dirección de la CSCCM
Dirección del ProyectoÁreas Usuarias
Informes de Progreso
Integradores
ComitéDirección de
ProyectoReuniones
Subproyectos
Ciclo Trimestral
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Descripción de las MetodologíasGestión del Proyecto
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Reingeniería de ProcesosProceso General
Funcional Gestión del CambioDiseño de Procesos
Gestión de Proyecto
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Análisis
Análisis
Plan de Comunicación
Implantación por Centro
Seguimiento, Apoyo y Control
Funcional Gestión del CambioDiseño de Procesos
Gestión de Proyecto
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Análisis
Análisis
Plan de Comunicación
Implantación por Centro
Seguimiento, Apoyo y Control
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Reingeniería de ProcesosProcedimiento
Prioridades Estratégicas del
Servicio de Salud
Necesidades de los Profesionales
Nuevos Retos Tecnológicos
Oportunidades de Mejora
Preimplantación y Gestión del
Cambio
Gestión del Conocimiento
Parametrización Datawarehouse
Parametrización Selene
Nuevos Procesos
Parametrización, comunicación interna
Prioridades Estratégicas del
Servicio de Salud
Necesidades de los Profesionales
Nuevos Retos Tecnológicos
Oportunidades de Mejora
Preimplantación y Gestión del
Cambio
Gestión del Conocimiento
Parametrización Datawarehouse
Parametrización Selene
Nuevos Procesos
Parametrización, comunicación interna
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Reingeniería de ProcesosDiseño de procesos
Funcional Gestión del CambioDiseño de Procesos
Gestión de Proyecto
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Análisis
Análisis
Plan de Comunicación
Implantación por Centro
Seguimiento, Apoyo y Control
Funcional Gestión del CambioDiseño de Procesos
Gestión de Proyecto
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Análisis
Análisis
Plan de Comunicación
Implantación por Centro
Seguimiento, Apoyo y Control
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Reingeniería de ProcesosDiseño de procesos
Análisis previo y catalogación de los procesos atendiendo a:
Coherencia de los circuitos.Identificación de las estructuras funcionales del hospital.Similar operativa de la aplicación.Flujos de trabajo internos.Equipos de profesionales.Perspectiva del paciente.
Definición de las líneas estratégicas incluyendo:Análisis de la situación actual.Propuestas de cambio estratégico.Objetivos clave para cada proceso e indicadores de seguimiento de su consecuciónAbanicos de consecución de cada objetivo en función de las realidades organizativas y culturales
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Reingeniería de ProcesosDiseño de procesos
FUNCIONALIDADESAPLICACIÓNPROCESO DISEÑADO
PROCEDIMIENTO
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Reingeniería de ProcesosNormalización
Normalización de los catálogos maestros. Trascendental en todos lo ámbitos del proyecto.
Catálogos configurados a nivel corporativo, determinándose criterios de codificación para toda la red de nuevos centros.
Basada en estándares sanitarios:LOINC (laboratorio)SNOMEDCIE-9 (10) (diagnósticos y procedimientos)
SERAM…
También en la semántica de la mensajería de integraciones: HL7DICOMASTM…
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Reingeniería de ProcesosGestión del Cambio
Funcional Gestión del CambioDiseño de Procesos
Gestión de Proyecto
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Análisis
Análisis
Plan de Comunicación
Implantación por Centro
Seguimiento, Apoyo y Control
Funcional Gestión del CambioDiseño de Procesos
Gestión de Proyecto
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Análisis
Análisis
Plan de Comunicación
Implantación por Centro
Seguimiento, Apoyo y Control
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Reingeniería de ProcesosGestión del Cambio
Eliminar barreras interdepartamentales creadas/heredadas.
Romper con la tendencia habitual a la departamentalización
Cambio del rol de departamentos funcionales a equipos de procesos
Reconsiderar las actividades realizadas/heredadas
Minimizar la burocracia y los costes de transacción asociados a cada proceso
Eliminar intermediarios y niveles de supervisión en la nueva organización
Reducir las tareas de control directo sustituyéndose por tareas de control indirecto
ANALIZAR
Diseñar un pilotaje para los nuevos procesos
PILOTAR
Alcanzar las metas inicialmente planteadas para cada uno de los nuevos procesos.
Evaluar la interacción adecuada entre procesos
EVALUAR
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Reingeniería de ProcesosGestión del Cambio
Factores de RiesgoAusencia de una adecuada planificación estratégica sin definición de objetivos en el proceso de cambio. Confusión entre los niveles de decisión.Falta de metodología en el proceso.Incompleta o inadecuada implementación de los nuevos procesos. Resistencia al cambio.Falta de recursos destinados a la gestión del cambio. Inadecuada composición de los equipos de rediseño, con ausencia de expertos en los procesos a modificar.Pobre comunicación interna (por no haber pensado correctamente en qué va a ganar cada profesional con el cambio).
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Reingeniería de ProcesosGestión del Cambio
Planificación del Cambio
Plan de Comunicación
Absorción del Impacto
Implanntacióndel Modelo
COMUNICACIÓN Y FEED BACK
• Definición del Alcance
• Equipo de Trabajo
• Plan de Acción
• Plan de Comunicación Interno
• Actividades de Difusión e información
• Formación• Comunicación,
Difusión e Información
• Seguimiento del Cambio
• Evaluación de Resultados
• Incorporación de mejoras
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Plan de ImplantaciónProceso General
Planificación detallada de la Implantación
Instalación del Sistema de Información
Pre-Implantación del Sistema de Información
Definición de las Integraciones
Implantación del Sistema de Información
Implantación de las Integraciones
Migración
Seguimiento y Control de la Implantación
Puesta del sistema en producción
Apoyo in-situ
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y Soporte
Gesti
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantaci
Planificación detallada de la Implantación
Instalación del Sistema de Información
Pre-Implantación del Sistema de Información
Definición de las Integraciones
Implantación del Sistema de Información
Implantación de las Integraciones
Migración
Seguimiento y Control de la Implantación
Puesta del sistema en producción
Apoyo in-situ
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y Soporte
Gesti
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantaci
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y Soporte
Gesti
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantaci
Plan de Parada y Arranque
Planificación detallada de la Implantación
Instalación del Sistema de Información
Pre-Implantación del Sistema de Información
Definición de las Integraciones
Implantación del Sistema de Información
Implantación de las Integraciones
Migración
Seguimiento y Control de la Implantación
Puesta del sistema en producción
Apoyo in-situ
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y Soporte
Gesti
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantaci
Planificación detallada de la Implantación
Instalación del Sistema de Información
Pre-Implantación del Sistema de Información
Definición de las Integraciones
Implantación del Sistema de Información
Implantación de las Integraciones
Migración
Seguimiento y Control de la Implantación
Puesta del sistema en producción
Apoyo in-situ
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y Soporte
Gesti
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantaci
Funcional (Reingeniería de Procesos)
Gestión del CambioDiseño de Procesos
ImplantaciónPuesta en Marcha y Post Soporte
Dirección y Gestión del Proyecto
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantación
Plan de Parada y Arranque
Implantación Técnico
MantenimientoDesarrollo
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Plan de ImplantaciónMapa Global del Proyecto
Área Funcional InfraestructuraSistemas Centrales
MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN (MSI)
CONSTRUCCIÓN DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN (CSI)
ESTUDIO DE VIABILIDAD DEL SISTEMA (EVS)
ANÁLISIS DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN (ASI)
DISEÑO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
(DSI)
IMPLANTACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL
SISTEMA (IAS)
Plan General de Proyecto
Descripción Entorno
Tecnológico
Ingeniería de Procesos
Plan de Migración. Especificación y Carga Inicial de Datos
Integraciones: Plan de Integraciones
Especificaciones de parametrización y configuración
Plan de Pruebas de Migración
Plan de Pruebas de Integraciones
Adaptación de Productos
Adaptación de Herramientas Migración
Implementación de Integraciones
Paso a Producción
Especificaciones de
Instalación
Instalación
Paso a Producción
Pre-Producción: gestión de cambios y evaluación.
Configuración, Pruebas de
Carga
Centro de Atención a Usuarios
Mantenimiento Correctivo y Evolutivo
Implantación
GES
TÍO
N D
EL
CA
MB
IO
TRAS
FER
ENC
IA D
EL
CO
NO
CIM
IEN
TO
Área Funcional InfraestructuraSistemas Centrales
MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN (MSI)
CONSTRUCCIÓN DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN (CSI)
ESTUDIO DE VIABILIDAD DEL SISTEMA (EVS)
ANÁLISIS DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN (ASI)
DISEÑO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
(DSI)
IMPLANTACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL
SISTEMA (IAS)
Plan General de Proyecto
Descripción Entorno
Tecnológico
Ingeniería de Procesos
Plan de Migración. Especificación y Carga Inicial de Datos
Integraciones: Plan de Integraciones
Especificaciones de parametrización y configuración
Plan de Pruebas de Migración
Plan de Pruebas de Integraciones
Adaptación de Productos
Adaptación de Herramientas Migración
Implementación de Integraciones
Paso a Producción
Especificaciones de
Instalación
Instalación
Paso a Producción
Pre-Producción: gestión de cambios y evaluación.
Configuración, Pruebas de
Carga
Centro de Atención a Usuarios
Mantenimiento Correctivo y Evolutivo
Implantación
GES
TÍO
N D
EL
CA
MB
IO
TRAS
FER
ENC
IA D
EL
CO
NO
CIM
IEN
TO
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Plan de ImplantaciónPreimplantación
Planificación detallada de la Implantación
Instalación del Sistema de Información
Pre-Implantación del Sistema de Información
Definición de las Integraciones
Implantación del Sistema de Información
Implantación de las Integraciones
Migración
Seguimiento y Control de la Implantación
Puesta del sistema en producción
Apoyo in-situ
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y Soporte
Gesti
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantaci
Planificación detallada de la Implantación
Instalación del Sistema de Información
Pre-Implantación del Sistema de Información
Definición de las Integraciones
Implantación del Sistema de Información
Implantación de las Integraciones
Migración
Seguimiento y Control de la Implantación
Puesta del sistema en producción
Apoyo in-situ
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y Soporte
Gesti
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantaci
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y Soporte
Gesti
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantaci
Plan de Parada y Arranque
Planificación detallada de la Implantación
Instalación del Sistema de Información
Pre-Implantación del Sistema de Información
Definición de las Integraciones
Implantación del Sistema de Información
Implantación de las Integraciones
Migración
Seguimiento y Control de la Implantación
Puesta del sistema en producción
Apoyo in-situ
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y Soporte
Gesti
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantaci
Planificación detallada de la Implantación
Instalación del Sistema de Información
Pre-Implantación del Sistema de Información
Definición de las Integraciones
Implantación del Sistema de Información
Implantación de las Integraciones
Migración
Seguimiento y Control de la Implantación
Puesta del sistema en producción
Apoyo in-situ
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y Soporte
Gesti
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantaci
Funcional (Reingeniería de Procesos)
Gestión del CambioDiseño de Procesos
ImplantaciónPuesta en Marcha y Post Soporte
Dirección y Gestión del Proyecto
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantación
Plan de Parada y Arranque
Implantación Técnico
MantenimientoDesarrollo
Instalación del Sistema de InformaciónEn los entornos de Producción, Pre-producción y Formación
PreimplantaciónDisponibilidad de un entorno de aplicaciones que reflejen el modelo corporativo Elaboración de una sistemática de implantación por centros
Definición de las integracionesElaboración del Plan de IntegracionesImplementación del Plan de IntegracionesElaboración del Plan de PruebasImplementación del Plan de Pruebas
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Plan de ImplantaciónImplantación
Enlaza con la Gestión del Cambio en los Centros.
Personalización del modelo definido en fases anteriores
Trabajo articulado a través de las guías de implantación
Planificación detallada de la Implantación
Instalación del Sistema de Información
Pre-Implantación del Sistema de Información
Definición de las Integraciones
Implantación del Sistema de Información
Implantación de las Integraciones
Migración
Seguimiento y Control de la Implantación
Puesta del sistema en producción
Apoyo in-situ
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y Soporte
Gesti
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantaci
Planificación detallada de la Implantación
Instalación del Sistema de Información
Pre-Implantación del Sistema de Información
Definición de las Integraciones
Implantación del Sistema de Información
Implantación de las Integraciones
Migración
Seguimiento y Control de la Implantación
Puesta del sistema en producción
Apoyo in-situ
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y Soporte
Gesti
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantaci
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y Soporte
Gesti
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantaci
Plan de Parada y Arranque
Planificación detallada de la Implantación
Instalación del Sistema de Información
Pre-Implantación del Sistema de Información
Definición de las Integraciones
Implantación del Sistema de Información
Implantación de las Integraciones
Migración
Seguimiento y Control de la Implantación
Puesta del sistema en producción
Apoyo in-situ
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y Soporte
Gesti
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantaci
Planificación detallada de la Implantación
Instalación del Sistema de Información
Pre-Implantación del Sistema de Información
Definición de las Integraciones
Implantación del Sistema de Información
Implantación de las Integraciones
Migración
Seguimiento y Control de la Implantación
Puesta del sistema en producción
Apoyo in-situ
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y Soporte
Gesti
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantaci
Funcional (Reingeniería de Procesos)
Gestión del CambioDiseño de Procesos
ImplantaciónPuesta en Marcha y Post Soporte
Dirección y Gestión del Proyecto
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantación
Plan de Parada y Arranque
Implantación Técnico
MantenimientoDesarrollo
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Plan de ImplantaciónMigración
Implantación Hospital
Plan de Migración
Implementación de la Migración
Ejecución Plan de Pruebas & Control de Calidad
Paso a producción Hospital
Plan de Pruebas
Paso a Producción
Ejecución Migración Final
Implantación Hospital
Plan de Migración
Implementación de la Migración
Ejecución Plan de Pruebas & Control de Calidad
Paso a producción Hospital
Paso a producción Hospital
Plan de Pruebas
Paso a Producción
Ejecución Migración Final
Elaboración del Plan de Migración
Implementación del Plan de Migración
Elaboración del Plan de Pruebas
Implementación del Plan de Pruebas
Paso a Producción
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Plan de ImplantaciónSeguimiento y Control del Proyecto
Seguimiento Estratégico
Seguimiento Operativo
Seguimiento por Hitos
Seguimiento Sistemático
Seguimiento Implantación
Seguimiento Estratégico
Seguimiento Operativo
Seguimiento por Hitos
Seguimiento Sistemático
Seguimiento Implantación
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Plan de ImplantaciónFormación
Post-producciónPuesta en Marcha Hospital
Implantación Hospital
Trainning Coaching Transferencia del conocimiento
Paso a producción Hospital
Post-producciónPuesta en Marcha Hospital
Implantación Hospital
Trainning Coaching Transferencia del conocimiento
Paso a producción Hospital
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Plan de ImplantaciónPuesta en Marcha y post implantación
Planificación detallada de la Implantación
Instalación del Sistema de Información
Pre-Implantación del Sistema de Información
Definición de las Integraciones
Implantación del Sistema de Información
Implantación de las Integraciones
Migración
Seguimiento y Control de la Implantación
Puesta del sistema en producción
Apoyo in-situ
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y Soporte
Gesti
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantaci
Planificación detallada de la Implantación
Instalación del Sistema de Información
Pre-Implantación del Sistema de Información
Definición de las Integraciones
Implantación del Sistema de Información
Implantación de las Integraciones
Migración
Seguimiento y Control de la Implantación
Puesta del sistema en producción
Apoyo in-situ
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y Soporte
Gesti
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantaci
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y Soporte
Gesti
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantaci
Plan de Parada y Arranque
Planificación detallada de la Implantación
Instalación del Sistema de Información
Pre-Implantación del Sistema de Información
Definición de las Integraciones
Implantación del Sistema de Información
Implantación de las Integraciones
Migración
Seguimiento y Control de la Implantación
Puesta del sistema en producción
Apoyo in-situ
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y Soporte
Gesti
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantaci
Planificación detallada de la Implantación
Instalación del Sistema de Información
Pre-Implantación del Sistema de Información
Definición de las Integraciones
Implantación del Sistema de Información
Implantación de las Integraciones
Migración
Seguimiento y Control de la Implantación
Puesta del sistema en producción
Apoyo in-situ
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y Soporte
Gesti
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantaci
Funcional (Reingeniería de Procesos)
Gestión del CambioDiseño de Procesos
ImplantaciónPuesta en Marcha y Post Soporte
Dirección y Gestión del Proyecto
Arranque de Proyecto
CentrosCorporativo
Inicio trabajo en Centros
Pre-Implantación
Plan de Parada y Arranque
Implantación Técnico
MantenimientoDesarrollo
Preparación del entorno con todos los requisitos establecidos para su normal funcionamiento.
Activación del Paso a Producción
Plan de Parada y Arranque
Post producción
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Plan de ImplantaciónFase de Soporte y Mantenimiento
Gestión de incidencias y atención al usuario
Gestión y seguimiento de peticiones
Gestión de sistemas y procesos
Gestión de inventario y mantenimiento de sistemas
Gestión de aplicaciones y datos
Gestión de Seguridad
Gestión de proveedores
Gestión de la Formación de Usuarios
Gestión de la mejora continua del servicio prestado
Funcional Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y SoportePre-Implantaci
Funcional Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y SoportePre-Implantaci
Funcional Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y SoportePre-Implantaci
Funcional Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y SoportePre-Implantaci
Centro de Soporte al Usuario
Mantenimiento y evolución HW / SW
Funcional Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Puesta en Marcha
GarantMto. y SoportePre-Implantaci
Gestión del CambioDiseño de Procesos
Implantación Soporte
CentrosCorporativo
Pre-Implantación
ITIL / CSDM
Puesta en Marcha y PostImplantación
Dirección y Gestión del Proyecto
Funcional (Reingeniería de Procesos)
Técnico
MantenimientoDesarrollo
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Caso Práctico. Hospital de Fuenlabrada
Principios Fundamentales
ORIENTADO AL PACIENTE – Minimizando los trámites
administrativos y las esperas
CIRCUITOS PACIENTE
INTEGRACIÓN TOTAL – Basada en la implantación de
circuitos asistenciales no en la instalación de módulos
o funcionalidades
TRABAJO CORPORATIVO
HOSPITAL SIN PAPELES – no existe archivo de historias
clínicas
INNOVACIÓN – Últimas tecnologías disponibles en el
mercado
TECNOLOGÍA
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Caso Práctico. Hospital de Fuenlabrada
Alcance del Proyecto
POWER
POWER GENERATION
TRANSMISSION & DISTRIBUTION
ECONÓMICO FINANCIERO
Suministros
Contabilidad
Facturación
Mantenimiento
INFRAESTRUCTURAS DE SISTEMAS
Despliegue servidores
Despliegue estaciones e impresoras
RECURSOS HUMANOS
Nóminas
SISTEMAS DE INFORMACIÓNCIRCUITOS ASISTENCIALES
Consultas Externas
Hospital de Día Médico
POWER GENERATION
TRANSMISSION & DISTRIBUTION
DEPARTAMENTALES – integraciones
Laboratorios
Diagnóstico por Imagen
Gestión de Personal
Anatomía Patológica
Endoscopias
Hospitalización Especialidades Médicas
Unidad de Cuidados Críticos
Hospital de Día Quirúrgico
Hospitalizaciones Especialidades Quirúrgicas
Bloque Obstétrico
Neonatos
Urgencias
Electrocardiogramas
Otras pruebas funcionales
ANÁLISIS Y EXPLOTACIÓN DE DATOS
Suministros
Industrial Solutions
Logictics & AssemblyINTRANET
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Caso Práctico. Hospital de Fuenlabrada
Cronograma del Proyecto
FASE
VENTA
DISEÑO DE PROCESOS
PLAN DE INTEGRACIONES
FORMACIÓN
ARRANQUES
CONSOLIDACIÓN
SOPORTE Y MANTENIMIENTO
2003 2004T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4
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Caso Práctico. Hospital de Fuenlabrada
Equipo de Trabajo
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Caso Práctico. Hospital de Fuenlabrada
Equipo de Trabajo. Descripción de Puestos
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Caso Práctico. Hospital de Fuenlabrada
Infraestructuras implantadas
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Caso Práctico. Hospital de Fuenlabrada
Análisis de descomposición de tareas
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Caso Práctico. Hospital de Fuenlabrada
Planificación
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Caso Práctico. Hospital de Fuenlabrada
Planificación. Análisis y Explotación de Datos
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Caso Práctico. Hospital de Fuenlabrada
Planificación. Integraciones
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Caso Práctico. Hospital de Fuenlabrada
Planificación. Migraciones
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Planificación. Migraciones
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Seguimiento y Control
Diariamente.Seguimiento operativo con el equipo de trabajo .
Semanalmente. Seguimiento directivo con la dirección del proyecto
Mensualmente. Seguimiento corporativo incluyendo seguimiento funcional y económico.
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Resultados. Análisis Circuitos Asistenciales
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Resultados. Planes de Integración
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Resultados. Seguimiento parametrización
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Resultados. Análisis y Explotación de datos
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Resultados. Dimensión de uso
El hospital en datos aproximados (2006):
400 Camas de hospitalización
25 Servicios médicos
390 Agendas activas
1400 Usuarios del sistema informático
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Resultados. Dimensión de uso
Peticiones realizadas Hospitalización Lista de espera quirúrgica
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Resultados. Dimensión de uso
Consultas externas en Septiembre de 2006
Primeras 9100
Sucesivas 11435
Técnicas 19317
Urgencias atendidas en 2006
Agosto 9153
Septiembre 10703
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Resultados. Dimensión de uso
INFORMES CREADOS
2005
NOTAS GENERADAS
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Resultados. Circuitos Asistenciales
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