Prueba 2ANA CRISTINA VILLARREAL

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Capítulo 9 – Corporate umbrella orcompany Brand name

La estrategia de paraguas tiene varias ventajas como una de ellas es la reducción de costos ya que no se necesita altos niveles de publicidad para el reconocimiento del consumidor. Otra ventaja se la puede visualizar al momento de lanzar un nuevo producto, ya que al tener como imagen que proviene de una marca conocida los consumidores confían más en el producto. También existe economías a escala en muchas de las firmas que realizan esta estrategia, ya que se dedican a las misma industria, por lo tanto existe una reducción de costos en la producción.

H & M Hennes & Mauritz AB es una compañía que utiliza la estrategia Corporate Umbrella.

Se centró en satisfacer los diferentes gustos y necesidades del consumidor. Para que los diversos estilos sean identificados se lanzaron diferentes nombres bajo una misma marca. Lo cual garantizaba calidad y diseño para los compradores ya que H&M es una empresa confiable que tiene más de 60 años en el mercado. Por ejemplo en el caso de Cheap Monday es una marca que se encuentra bajo el paraguas de H & M, nació en el 2008 en Japón, por la necesidad de una moda más urbana para jóvenes del Oriente del mundo.

H & M Hennes & Mauritz AB

Capítulo 10 – Emotional BrandingVarios expertos dicen que para que la marca tenga una posición en la mente del consumidor debe existir un marketing tanto emocional como racional, debe existir una coherencia en lo que se dice de la marca y lo que vende sentimentalmente con lo que el producto es. Es muy común este tipo de ejemplos en los productos de belleza, ya que además de vender un tratamientos para eliminar arrugas, mejorar el cutis u otros atributos te vende la confianza de ser más bella.

Las marcas que son lovemarks deben emitir amor y respeto como resultado de que la marca alcance una relación de misterio, sensualidad o intimidad con el consumidor.

Coca - Cola es un ejemplo de una lovemark que utiliza emotional branding y llega a una relación íntima con el cliente. Lo que significa que el consumidor siente empatía, compromiso y pasión por la marca. Existe una conexión cercana que genera lealtad. Coca – Cola vende felicidad lo que involucra varios momentos emotivos donde el consumidor se siente identificado o aspira la situación.

BibliografíaBensinger, G. (16 de Febrero de 2014). El lucrativo (pero riesgoso) negocio de intermediario de Amazon . Obtenido de http://lat.wsj.com/articles/SB10001424052702303496804579365272686907880

Coca Cola vs Pepsi: La batalla de dos marcas a través de la Publicidad. (Enero de 2014). Obtenido de http://www.puromarketing.com/9/18851/cola-pepsi-batalla-marcas-traves-publicidad.html

Emprendimiento social u oportunidad de negocio. (23 de Septiembre de 2009). Obtenido de Raimondi, Mario: http://www.marioraimondi.com/es/2009/09/23/caso-toms-shoes-%C2%BFemprendimiento-social-u-oportunidad-de-negocio/

Gomez, B. (27 de Noviembre de 2014). 10 claves de la campaña de Coca-Cola. Obtenido de http://www.soyentrepreneur.com/27251-10-claves-del-exito-de-la-campana-de-coca-cola.html

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Kotler. (2012). Marketing Management. New Jersey: Pearson.Zmuda, N. (2 de abril de 2014). Pepsi Breaks Largest-Ever Global Campaign For Soccer. Obtenido de http://adage.com/article/cmo-strategy/pepsi-launches-global-soccer-campaign/292417/

Coca- ColaCoca- Cola es una marca que vende y trasmite la felicidad. Sus campañas como destapa la felicidad, ha sido la más exitosa a nivel mundial. La personalización de su producto ha sido otra estrategia de intimidad que la marca ha utilizado para llegar a ser un lovemark.

https://www.youtube.com/watch?v=FGCtNmpxQcw

Este video tiene como nombre en youtube “El mejor comercial de la vida ”.

Llega al consumidor sin explicar los beneficios del producto y se centra más en lo emocional, llegando a al intimidad del consumidor.

Capítulo 11 – Competitive DynamicsLas compañías que no ocupan el primer lugar en el mercado son conocidas como compañías runner-up . Estas buscan posturas diferentes a su competencia para poder captar su mercado y se los conoce como market challenger, o pueden seguir bajo la misma línea de su competencia a estos se los conoce como market followers.

Es importante definir la estrategia objetiva y el oponente, es decir el % de market share que desea captar y su principal competidor.

Un ejemplo de este caso es Pepsi y Coca- Cola.

Pepsi siempre ha intentado captar el mercado de coca.

Esta empresa utiliza la estrategia de atacar al líder del mercado. Es un estrategia de alto riesgo y costo pero de alta rentabilidad. También tienen el beneficio de apartar otros competidores de la competencia y tener ventaja sobre ellos.

Es lógico utilizar esta estrategia cuando la empresa líder esta realizando algo malo y de ese error se pueda basar la competencia para captar mercado. En el caso de Pepsi y Coca – Cola , Pepsi se centra más en los jóvenes, un mercado donde Coca – Cola no es enfoca.

Pepsi y Coca - ColaLa guerra entre marcas no ha sido desapercibida. Han utiliza publicidad comparativa que aunque es prohibida en muchos países han utilizado argumentos para determinar que su marca es mejor que la otra.

A continuación un ejemplo de comercial y de publicidad impresa.

https://www.youtube.com/watch?v=r30IPbdWqSw

Capítulo 12 – Setting Product strategyEs importante la diferencia del producto y servicio de una marca con su competencia. Existe varias formas de hacerlo, como su calidad, durabilidad, fiabilidad , reparabilidad, estilo, entre otras características. Cada marca debe elegir alguna de estas diferenciaciones para poder utilizarla como estrategia y ser reconocida por eso. Es importante tener una imagen en la mente del consumidor, esto da confianza y se diferencia del resto de la competencia.

Un ejemplo puede ser Gucci.

Esta marca tiene como misión que la calidad es más importante del precio, es por eso que esta marca se considera una marca de lujo y tienen altos estándares de calidad. El nombre de la marca tiene un valor adicional a demás de la calidad, ya que representas estatus y elegancia.

Gucci's mission statement is that the price is forgotten long after the quality remains.

GucciAdemás brinda una gran servicio personaliza y una experiencia al momento de realizar la compra de alguno de sus producto. Aquí esta la foto de una de sus tiendas, estas representa elegancia, exclusividad y estilo para el consumidor.

Capítulo 13 – Designing and managinigservices

Es importante la relación que la compañía tiene con sus consumidores, saber escucharlos y poder entenderlos e identificar sus necesidades.

El concepto de estrategia se trata de estar obsesionados por el consumidor. tener un sentido claro de su target y saber identificar sus necesidades y poder satisfacerlas de la mejor manera.

McDonald's es un ejemplo claro de investigación de mercado y satisfacer las necesidades de sus consumidores. En cada país el menú de McDonald´s varía y agrega algo típico, para que sus consumidores se sientan identificados y consuman algo que se encuentra frecuentemente dentro de su dieta. Por ejemplo en el Ecuador agregaron empanadas de verde y un desayuno típico de la región, así McDonald´s satisface a su consumidor.

Otro target al cual McDonald´s satisfagó fue a los padres con niños, ya que este restaurante es un lugar donde los niños son consentidos con juguetes y juegos y sus padres pueden comer tranquilos.

McDonald´s En India este restaurante de comida rápida vende pescado y pollo, la mayoría de sus salsas con picantes y utilizan muchas verduras en sus menús. De esta manera McDonald's escucho a sus consumidores brindándoles comida aceptada dentro de esa sociedad.

Capítulo 14 – Develping Pricing Strategiesand ProgramsEs importante estudiar el mercado y analizar los precios de tu competencia y del mercado. Saber cuanto tu consumidor está dispuesto a pagar. Existen varias estrategias de precio, las cuales dependen del segmento al que estas enfocado, impresión que quieres dar al consumidor y mercado en el que te encuentras compitiendo.

Una estrategia de poner precio a los productos es la de Price endings. Muchos vendedores creen que los precios deben terminar en número impar. Un ejemplo e el $299 el consumidor lo ve más próximo a$200 que a $300. Esto ocurre ya que leemos de izquierda a derecha y el primer impacto es en este caso el número de las centenas. Los número terminados en 9 son muy populares y tienen gran acogida en los consumidores.

Muchas empresas a nivel mundial han utilizado esta estrategia para captar consumidores, un ejemplo es el restaurante de comida rápida Mcdonald´s.

McDonlad´s

Capítulo 15 – Designing and managingintegrated marketing channelsExisten varios canales de distribución depende del tipo de productos y consumidores para definir el canal de distribución. Existen como canales de distribución para productos de consumo: canal directo, canal minorista, Canal mayorista, canal intermediario.

Amazon es uno de los intermediarios más grandes a nivel mundial.

Empresas usan el sitio web, los almacenes y sistemas de pagos de Amazon para vender sus productos en la web, lo que le permite al minorista ofrecer una selección de productos mucho más amplia. Un problema con los intermediarios es que se pierde el poder del productor con el consumidor final, incluso en Amazon ha existido quejas de recibir un producto falso, de mala calidad o en malas condiciones lo que podría generar una mala relacionen entre el productos o fabricante con el consumidor final. Sin embargo facilita al consumidor encontrar todo lo que necesita en un solo lugar muchos de estos intermediarios pueden tener asesoría de expertos y pueden dar un servicio personalizado.

Amazon

Capítulo 16 - Managing retailing, wholesaling, and logisticsLas ventas directas es una forma de venta para millones de compañía, se utiliza vendedores de puerta a puerta, el vendedor se dirige a una casa donde el anfitrión invita a más amigas y se dedican a la venta de los productos. La ganancia de los vendedores se basa en comisiones por la cantidad de productos que se vendieron en el mes, los cuales deben ser reportados por la empresa. De esta forma no se pierde el control del fabricante con el consumidor final, es decir, la empresa se encarga de la distribución y venta del producto a través de vendedores puerta a puerta.

Yanbal es una empresa que se dedican a la venta de puerta a puerta por vendedores con catálogos donde pueden mostrar sus productos. En Ecuador se encuentra alrededor de 40 años y tienen un tiraje de alrededor 150.000 ejemplares. Yanbal brinda productos para mujeres, hombres y niños. Esta empresa ayuda al crecimiento profesional de las mujeres que se dedican a al venta de estos productos.

Capítulo 17 – Designing and managingintegrated marketing comunicationEl diseñar la comunicación es una de las estrategias más importantes para poder llegar al consumidor. La estrategia del mensaje se determina con el posicionamiento de la marca y la forma en que quiere diferenciarse en el mercado. Los compradores esperan 1 de 4 recompensas: racional, sensorial, social o la satisfacción propia dentro de os mensajes que la marca emite.

Diesel emite un mensaje muy diferente y original, quiere captar un público joven. En este caso da una recompensa social y de satisfacción propia. Vende momentos divertidos y locos con amigos.

Diesel

Capítulo 18 – Managing MassCommunicationsHay mucha alternativas de publicidad en la actualidad. Una de ellas puede ser en lugares públicos. La publicidad puede comprar espacio en estadios, paradas de buses, basureros, elevadores, piscinas, metro, taxis, etc. Estos son medios para publicitarse que salen de los cotidiano, impactan al consumidor y es una forma de que la marca este presente en la diaria.

Un ejemplo de este tipo de publicidad es la que Pepsi Utilizó en su campana #LiveForNow, donde utilizaba espacios públicos que mostraban momentos imposibles y luego se publicitaba. Causó gran impacto y sustos para algunos que visualizaron la publicidad y no sabían de que se trataba. Fue de las campañas que rompió esquemas y tenían como fin interactuar con las personas y poder sacarlas de su rutina, se puso mucho en juego la creatividad y la imaginación.

https://www.youtube.com/watch?v=Go9rf9GmYpM

Capítulo 19 – Managing Personal CommunicationsTelemarketing utiliza el teléfono y call centers para atacar a los posibles compradores, vender a existentes compradores, proveer servicio y dudas. Puede ayudar a aumentar la satisfacción de los compradores ya que reciben un servicio personalizado. Telemarketing ha sido la mayor herramienta directa de marketing y ventas, es por eso que su uso ha sido explotado y actualmente existen leyes para poder controlar este medio de comunicación para publicidad. Un ejemplo de empresas que siguen utilizando en nuestro país este medio como medio de publicad y trato con el cliente para poder mejorar el servicio es Claro y Movistar. Constantemente los clientes de están operadoras reciben llamadas para promocionar nuevos productos y servicios a sus actuales clientes.

Capítulo 20 – Introducing new marketOfferingEstudiar a los competidores es una estrategia importante para las empresas, ya que puedes encontrar ideas de los servicio y productos de la competencia de otras compañías. Se puede saber lo que a los consumidores les gusta o disgusta del producto que se ofrece. La competencia puede adaptar el producto apartarlos y mejorarlos para poder lanzarlos nuevamente al mercado.

En el caso de McDonald y Burger King, Burger King se dio cuenta que existía un mercado no satisfecho por McDonlads ya que la carne en este restaurante de comida rápida no era contundente y lo calificaban como un producto de mala calidad para aquellos meet lover. Es por eso que Burger saca una hamburguesa con una carne de mayor calidad y cantidad a un menor precio.

Adjunto el link del comercial donde Burger King habla directamente de tener un producto mejor que McDonalds (25% más carne que BigMac)

https://www.youtube.com/watch?v=0GpUhULRIuA

Capítulo21- Tapping into Global MarketsLicensing: es una de las maneras más sencillas de entrar en el mercado internacional. Muchas cadenas dan su licencia únicamente bajo el cumplimiento de ciertos estándares de calidad. Las cadenas multinacionales tienen como objetivo el crecimiento el numero de sus tiendas a nivel mundial.

Un ejemplo de una cadena internacional es H&M actualmente tienen alrededor de 3.300 tiendas a nivel mundial (54 países) y tiene como objetivo un crecimiento del 10 % al 15 % anual. Lamentablemente su objetivo de crecimiento no incluye Latinoamérica se está centrando más en norte américa, Europa y Asia. El crecimiento y otorgaciones de licencia para países latinos serán efectuadas en el 2016. Además sus tiendas deben estar situadas en lugares exclusivos y de alto nivel de colerización. Este es el ejemplo de una multinacional con ciertas restricciones y demandas para otorgar una licencia.

Es una manera fácil de crecer para las compañías pero se debe ser muy cuidadoso en los estándares y restricciones que las empresas exigen , ya que el servicio y calidad pueden distorsionarse y poner el juego la imagen de la empresa.

3.3000 Tiendas

54 países alrededor del mundo

Crecimiento 10-15% anual

Capítulo 22Socially Responsible Business Models

Anteriormente la responsabilidad social era una ventaja competitiva de las empresas, actualmente es algo que se debe tener para el desarrollo de la compañía. Esto trae beneficios culturales, socioeconómicos y para el medio ambiente.

Una empresa donde su misión principal es una responsabilidad social es la de los zapatos Tom´s. Estos son zapatos de diseños llamativos y modernos que tienen un rango de precio de 40 a 70 dólares. Es objetivo de esta empresa es que por cada unidad vendida de zapatos entrega una unidad exactamente igual a un chico de situación de pobreza en Argentina áfrica.

Tom´sEsta empresa casi no tienen gastos en publicidad y marketing, ya que su objetivo principal es poder dar un par de zapatos a chicos sin recursos por cada par de zapatos vendidos. La publicidad en este caso es mucho de redes sociales, boca a boca o publicaciones en medios masivo gratis por esta gran idea, donde su principal estrategia es la responsabilidad social.