QR Codes ExplainedAbout this paper: Whilst not a new medium Telstra Australia’s launch of QR codes and the carrier’s support for this standard makes for a high probability that QR codes will take off in this market. Assuming that cri@cal mass is reached we see the poten@al for this new media ac@va@on tool to provide significant opportuni@es for marketers. Myne has produced this paper in order to provide an overview of Telstra Mobile Codes and QR Codes and to outline some of the likely applica@ons. 

About Myne: Myne is a mobile marke@ng consultancy and innova@ons unit, specialising in de‐veloping new go‐to‐market strategies that make sense of the new consumer landscape.  Myne has been involved with Telstra’s consumer trials of QR code technology.  For more informa@on on puHng QR codes to work for your next campaign call Simon Morgan on 0401 696 567 or email simon@myne.com.au

What are they?

OK, so without the jargon, QR codes are simply a different kind of 2D barcode. They contain data just like the other stripey bar codes – except that they can carry quite a lot more of it (up to 4,296 alphanumeric characters infact ‐ which is about 75% of the size of this paper).

This data is read by an applicaOon that resides on your mobile phone. When you open the applicaOon it takes over your phone’s camera and uses this to ‘see’ the code. The user lines up the code within some target lines and the phone decodes the QR code and triggers the appropriate acOon. More on these acOons in a minute. 

Making connec1ons easy

The consumer benefit in a markeOng con‐text is simple. QR codes connect people ... with other people in the case of calling or sending an SMS ... or content in the case of mobile websites or other informaOon con‐tained within the code. So QR codes are great for trigger‐ing and acOvaOng responses from almost ANY kind of media from TV to web from packaging to out‐of‐home or ambient.

Typical QR Code Ac1ons

 There are 4 primary acOons that QR Codes will be used for.

1. Open a URL ‐ link opens a mobile site.

2. SMS ‐ opens and pre‐populates an SMS.

3. Click to call ‐ loads up a phone number and the user hits call.

4. Save to contacts ‐ saves contact details to phone memory.

In addiOon they can simply carry text only, whereby the reader is simply a decoder of this. i.e. no acOon is triggered. See the Wikipedia example above.

In Japan QR Codes can do many more things, infact almost any acOons can be 

M y n e ( a d i v i s i o n o f P u b l i c i s G r o u p ) • S y d n e y t : 0 2 9 2 5 8 9 0 0 0 • M e l b o u r n e t : 0 3 9 6 8 5 3 1 0 0

October 15th 2008 v.1.1

triggered using a code. e.g. automaOng travel renewals, flight boarding pass, purchases, membership and purchase discounts. 

Origins...from machine‐vision to mobile

QR codes originate from the automoOve manufacturing industry as a parts recogniOon tool. They were originally invented by Japanese company Denso Wave (a part of Toyota) and in a really smart move they did not patent the technology, preferring an open source approach. In so doing of course they were becng that QR codes would become a standard, which in Japan at least, they have. 

Denso Wave sOll own the name and copyright of the words ‘QR Code’ – more on the implicaOons of this soon. And you can read more about this in Wikipe‐dia’s really good entry  ‐ hdp://en.wikipedia.org/wiki/QR_Code

QR Codes ‐ Some perspec1ves

Over the last decade, reflecOng an immense appeOte for all things mobile, Japan has gone QR crazy. A chat with anyone recently returned from Tokyo will confirm this.

In other markets around the world, QR codes have had much more patchy success. In part this is due to the fact that there are a number of other com‐peOng technologies. Most of these require different reader sohware ‐ with none really emerging as a standard.

Another reason for lower tracOon for QR Codes in markets other than Japan is simply that they may have been a bit before their Ome.  QR Codes are an en‐abler. For QR Codes to become useful they need to make regular tasks easier. And one of the major applicaOons is as an on‐ramp to the mobile web. In most markets this has been a poor user experience and thus a poorly frequented corner of the internet.

Now arguably there are significant behaviour changes around the mobile web – people are starOng to move there en masse.  Why is this? 

It’s driven both by the increasing penetraOon of 3G and the halo effect of de‐vices like Apple’s iPhone which have been proven to  drive significant changes in consumer behaviour. A recent study indicated that iPhone users are about five Omes more likely to access the mobile internet than other phone users.

So the Ome may be just right for QR Codes in Australia.

Need more convincing? OK... Telstra is gecng behind the standard. This move alone means that significant numbers of phones will be pre‐loaded with the reader and that the carrier will be heavily promoOng their launch. The start of this campaign has already begun ‐ see hdp://www.qrious.com.au/main.html 

This is actually a category markeOng job as other carriers will benefit from big increases in mobile internet traffic that an acOvated community of consumers will generate.

This being the case it is enOrely possible that Australia will become a leading  

M y n e ( a d i v i s i o n o f P u b l i c i s C o m m u n i c a t i o n s ) • S y d n e y t : 0 2 9 2 5 8 9 0 0 0 • M e l b o u r n e t : 0 3 9 6 8 5 3 1 0 0

http://marco.kaywa.com/tech/scan-my-skin.html

Tattoo - Japan

market for QR codes outside Japan and Korea.

About Telstra Mobile Codes

You may noOce that Telstra calls QR codes “Telstra Mobile Codes”. This is not just as a result of that the fact that Denso Wave sOll holds that copyright.    

Telstra’s codes are different to those that you can generate for yourself online (see useful in‐formaOon at the end). 

The main, and very important difference for marketers in the short term is that Telstra can track codes. The company has built an applica‐Oon that tracks tracks acOvaOon, including Ome and date of code usage – not just from codes scanned by phones on their own network, but also between networks. So if your code is Telstra issued, then it can be tracked. This is a smart extension of QR codes ‐ enabling clever report‐ing. 

Of course the success of QR codes will depend on how widespread adopOon is, so the fact that anyone can generate a free code at a number of online locaOons is a big bonus (see links at the end). To spell that out, you do not need Telstra in order to generate QR codes.  Infact at this stage we don’t yet know whether Telstra will incorporate a code generator on their own site to allow anyone to create a code ‐ but we as‐sume that this will be likely. [Update: 30 October 

2008 ‐ Telstra does now have a code generator it’s located here hdp://www.telstra.com.au/codes/create_your_own_code.cfm ]

Another important point to make about QR Codes at this point is that they are carrier agnosOc. The ability to read QR codes is a funcOon of the handset not the carrier. 

The Telstra Mobile Code Reader Applica1on

This applicaOon is similar to some others out there, but Telstra has built in some new funcOonality such as the ability to forward codes to friends. It is also fast to boot up and blazingly fast to scan compared to others that we have tried. Infact someOmes the camera only needs a glimpse of the code and it triggers, it really is a pleasure to use.

The only issue with this is that not all phones will be compaOble with the reader sohware. One of the launch devices ‐ Nokia 6120c (see earlier page) is what we have used and it works very well ‐ and already has a large installed base. Other phones that are support right now are the Samsung u900T and Sony‐Ericsson w760i.  Device support is really the biggest potenOal barrier to the success of QR codes and it is a very solvable one.

M y n e ( a d i v i s i o n o f P u b l i c i s C o m m u n i c a t i o n s ) • S y d n e y t : 0 2 9 2 5 8 9 0 0 0 • M e l b o u r n e t : 0 3 9 6 8 5 3 1 0 0

http://www.facebook.com/apps/application.php?id=21352510322

Another benefit to using the Telstra reader is in new releases of the reader sohware ‐ Telstra customers (and therefore the rest of the market) will be noOfied of any sohware updates.

GeEng a Telstra Mobile Code Reader

If you have a Nokia 6120c, like the one pictured above, then you already have the reader – open up ‘my place’ and follow the instrucOons. Telstra is plan‐ning to broaden the range of compaOble handsets over the coming months, and the download url is here ‐ be sure to enter this from your phone. hdp://www.mobius.telstra.com.au This site ‘sniffs’ your device and will ascer‐tain whether your phone is supported (Telstra customers only).

[Update: 30 October 2008 ‐ we now know that it is likely that Telstra will allow non‐Telstra customers to use it’s code reader. It is anOcipated that this will happen wothin the next few months].

Applica1ons for Marketers – some examples.

The following are examples of the types of campaigns that mobile codes will be used for.

Above: Nike ‐ link to mobi site         Below: Business card

M y n e ( a d i v i s i o n o f P u b l i c i s C o m m u n i c a t i o n s ) • S y d n e y t : 0 2 9 2 5 8 9 0 0 0 • M e l b o u r n e t : 0 3 9 6 8 5 3 1 0 0

http://www.crackunit.com/2007/08/30/why-i-like-this-qr-code-poster/

28 Days movie launch - UK

Above: Bourne IdenOty Trailer

QR Codes FAQs

Is my phone supported? Currently the Telstra Code Reader works with the fol‐lowing mobile units. Nokia 6120, Sony Ericsson w760i, Samsung U900T, Nokia N95, The HTC Diamond, Nokia E51. New versions are being rolled‐out all the Ome.

Is iPhone likely to be supported? We understand that an iPhone version is in development. That’s great because the current apps available are in the authors opinion, predy useless.

How do I print QR Codes?  Myne has prepared print guidelines. Contact us for a copy of these.

How can I get a Telstra Mobile Code? For trackable QR codes, we recommend you contact Myne or Telstra directly. Or you can go to one of the sites below ‐ but these sites will not necessarily give you the tracking. Even if you now go to the Telstra code generaotr online you will sOll need to register your urls through Telstra or Myne.

 “I’ve seen some people change the three bigger squares to reflect some other content such as a logo – is this a good idea?” The three squares are used to indicate which way up the code is and posiOon it in the viewer. So you can play with the top right and bodom leh square but the code may not work if upside down. We’ll leave that to you to decide! 

Useful Informa1on Sources

Telstra’s QR code site ‐ lots of good stuff here and an FAQs secOon (which hasn’t been updated for a while but we live in hope). hdp://qrious.com.au              Gizmodo ‐ good post here with plenty of reference for non Telstra customers. 

M y n e ( a d i v i s i o n o f P u b l i c i s C o m m u n i c a t i o n s ) • S y d n e y t : 0 2 9 2 5 8 9 0 0 0 • M e l b o u r n e t : 0 3 9 6 8 5 3 1 0 0

hdp://www.gizmodo.com.au/2008/10/crack_the_quantum_code_with_this_handy_qr_code_guide.html                Denso Wave hdp://www.denso‐wave.com/qrcode/qrfeature‐e.html   QR Code Generators (readers available here too).     hdp://qrcode.kaywa.com/  hdp://www.i‐nigma.com/personal/Create.asp       Blog covering everything 2D codes hdp://2d‐code.co.uk/     Simple Demos of funcOonality ‐ Telstra web site hdp://www.telstra.com.au/codes/mobile_codes_in_acOon.html   Google’s use of QR Codes   http://www.google.com/adwords/printads/ads/barcode/

http://www.theage.com.au/news/perspectives/qr-mobiles-last-thing-you-do-is-talk/2008/08/11/1218306769879.html

For more informa1on contact ‐ Simon Morgan, M: 0401 696 567

M y n e ( a d i v i s i o n o f P u b l i c i s C o m m u n i c a t i o n s ) • S y d n e y t : 0 2 9 2 5 8 9 0 0 0 • M e l b o u r n e t : 0 3 9 6 8 5 3 1 0 0