Introductory Management Theory and practice

Section

Leadership: Managing groups & Interpersonal communication

Chương 7

Kỹ năng lãnh đạo

BẠN CÓ KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO?

1. Ability to inspire and carry out team vision and mission?

2. Record of distinguished leadership, e.g., examples of modeling standards of excellence, recognizing and acknowledging contributions of others, celebrating team accomplishments?

3. Responsibility?

4. Dependability?

5. Accountability?

ĐỂ QUẢN LÝ NGƯỜI GIỎI HƠN MÌNH

Mong muốn của người giỏi là:

a. Họ muốn đi theo 1 người lãnh đạo chứ ko phải 1 ông sếp/ông chủ

b. Họ dễ dàng từ bỏ công việc (job) chứ ko thể bỏ 1 sứ mệnh họ đang theo đuổi

c.Họ có thể dễ dàng từ bỏ 1 tổ chức (organization) chứ không thể bỏ 1 đội ngũ (team) mà họ đã là 1 phần không thể thiếu

MỤC TIÊU BUỔI HỌC

Hiểu định nghĩa lãnh đạo

Làm thế nào để có khả năng lãnh đạo

Hiểu sự khác nhau giữa “quản lý” và “lãnh đạo”

Chân dung của nhà lãnh đạo thế kỷ 21

CHƯƠNG TRÌNH

Định nghĩa “lãnh đạo”

Các kiểu lãnh đạo

Xu hướng lãnh đạo

ĐỊNH NGHĨA LÃNH ĐẠO

As for the best leaders, the people do not notice their existence. The next best, the people honour and praise. The next, the people fear, and the next, the people hate. When the best leader’s work is done, the people say, “We did it ourselves!”

Lao-Tsu

Leadership is not about making people work. It’s about letting people work

ĐỊNH NGHĨA LÃNH ĐẠO (T.T.)

The leader’s job is to get results by establishing a vision and a strategy, and communicating, motivating, delegating and coaching until the vision is achieved

Leadership: the process of social influence in which one person can enlist the aid and support of others in the accomplishment of a common task

(Wikipedia)

AI LÀM LÃNH ĐẠO ĐƯỢC?

Cao? Sáng sủa? Tự cải tiến? Nhận thức xã hội tốt? Tự tin?Muốn ảnh hưởng người khác? Thông minh? Sáng kiến?

CHƯƠNG TRÌNH

Định nghĩa “lãnh đạo”

Các kiểu lãnh đạo

Xu hướng lãnh đạo

CÁC KIỂU LÃNH ĐẠO

1. Lãnh đạo dẫn dắt đến sự biến đổi (transformational)

2. Lãnh đạo bằng sự yêu mến. Ví dụ: Steve Jobs hay Jack Welch

3. Lãnh đạo kiểu ngã ái (narcissistic). Ví dụ: Bill Gates, Napoleon Bonaparte, Mahatma Gandhi

CÁC KIỂU LÃNH ĐẠO (T.T.)

Lãnh đạo độc tài (dictatorial)

• Tiêu cực, định hướng công việc nhưng quản lý bằng sức mạnh / trừng phạt

Lãnh đạo độc đoán (authoritatian)

• Mạnh mẽ, định hướng công việc nhưng giành giữ mọi quyền lực họ có. Ra quyết định một mình - không cho mọi người có câu hỏi hay ý kiến

Lãnh đạo dân chủ

• Định hướng con người bằng cách khuyến khích mọi người tham gia và liên quan công việc

Lãnh đạo bỏ mặc (laissez-faire)

• Không định hướng, ủy quyền công việc bằng việc cung cấp thông tin và để nhân viên tự xoay xở với rất ít hoặc không có hỗ trợ từ nhà lãnh đạo

LÃNH ĐẠO DƯỚI GÓC ĐỘ HÀNH VI

1. Thể liên tục Tannenbaum & Schmidt về các kiểu lãnh đạo

2. Lưới quản lý Blake & Mouton

3. Khái niệm Likert về cấu trúc và sự quan tâm

4. Lãnh đạo kiểu tiếp cận theo chức năng của Adair

5. Lý thuyết X và Y của McGregor

THỂ LIÊN TỤC TANNENBAUM & SCHMIDT

Leader-centered leadership Employee-centered leadership

Area of freedom for followers

Use of authority by leader

Leader announces what is to be done

Leader explains what is to be done and why

Tells Sells

Leader presents the required end result, invites suggestions and make final decision

Consults

Leader outlines situation and decides jointly with group

Shares

Leader permits employees to function within defined limits

Delegates

LƯỚI QUẢN LÝ BLAKE & MOUTON

1.9 Country club managementThoughtful attention to needs of employees for satisfying relationships. Leads to a comfortable, friendly atmosphere and work tempo

Low

Low

High

High

Co

nce

rn f

or

peo

ple

Concern for output

9

8

7

6

5

1

…

…

98765……1

9.9 Team managementWork accomplishment is from committed people, interdependence through a common stake in organization’s purpose leads to relationships of trust and respect

5.5 Middle-of-the-road managementAdequate organization performance is possible through balancing the necessity to get work out while maintaining morale at a satisfactory level

1.1 Impoverished managementMinimum effort is maade to get required work done, just enough to get by (aka laissez-faire)

9.1 Task managementEfficiency in operations results from arranging conditions at work in such a way that human elemenets intefere to a minimum degree

KHÁI NIỆM LIKERT VỀ CẤU TRÚC&SỰ QUAN TÂM

Low considerationHigh structure

High considerationHigh structure

Low considerationLow structure

High considerationLow structure

HighS

tru

ctu

re

Low Consideration High

TIẾP CẬN THEO CHỨC NĂNG CỦA ADAIR

Taskneeds

Teamneeds

Individual

needs

LÝ THUYẾT X & Y CỦA MCGREGOR

Lý thuyết X: tin rằng nhân viên lười, và chỉ làm việc vì tiền

Lý thuyết Y: tin rằng nhân viên muốn làm việc tốt, muốn chịu trách nhiệm và tìm kiếm thử thách

=> Có sự liên đới giữa kỳ vọng và dự đoán của sếp với hành xử của nhân viên

KHI NÀO DÙNG KIỂU LÃNH ĐẠO NÀO?

LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN CỦA FIEDLER

Leader-member relation

Task structure

Position power

Leadership Style

LÝ THUYẾT VỀ SỰ SẲN SÀNG CÔNG VIỆC

Readiness level 3

How does this look?

Can I run this by you?

I’m not sure if I can.

Readiness level 3(regressing)

I’ll do it later.

It’s someone else’s turn.

What? Me again!

Been there done that.

Readiness level 2

Show me.

I’ll have a go!

I’m not sure.

I don’t know how but I’ll give it a try.

Readiness level 4

I’ve already done it.

Leave it to me.

No worries!

Here, let me help with that

Readiness level 1

I don’t know how.

I can’t do it.

I didn’t my best, but…

I never done this before.

Low Competence & Low Willingness

=> Telling

High Competence & High Willingness

=> Delegating

Satisfactory Competence & Low Willingness

=> Participating, coaching, encouraging

Growing Competence & Willingness

=> Explaining

KHI NÀO DÙNG KIỂU LÃNH ĐẠO NÀO?

R4 R3 R2 R1

63%High

Low

Rela

tion

sh

ip b

eh

avio

ur

Task behaviourLow High

S3Participating

S2Explaining

S1Telling

S4Delegating

High Moderate Low

Able and willing

Able and uncertain (developing) or Able and unwilling (regressing)

Unable and willing

Unable and uncertain

TASK – READINESS LEVEL

Regression

NHỮNG THÀNH TỐ ẢNH HƯỞNG LÃNH ĐẠO

Task

Employee

Leader

Leadership Style

(Tannenbaum & Schmidt)

CHƯƠNG TRÌNH

Định nghĩa “lãnh đạo”

Các kiểu lãnh đạo

Xu hướng lãnh đạo

LÃNH ĐẠO HAY QUẢN LÝ?

Leadership is the art of achieving more than the science of management says is possible

(Colin Powell – Cựu Ngoại Trưởng Mỹ)

SO SÁNH LÃNH ĐẠO VS. QUẢN LÝ

Lãnh đạo Quản lý

Show Tell

Create ideas & innovate Control & Administrate

Align people Organize people

Encourage experimentation Give direction

Create change Establish procedures

Push out the boundaries Work within the boundaries

Challenge the status quo Protect the status quo

Ask what and why Ask how and when

Inspire Plan and coordinate

NHÀ LÃNH ĐẠO THẾ KỶ 21

Yesterday’s manager Today’s manager

Director Leader

Controller Communicator

Examiner Coach

Superior Mentor

Overseer Coordinator

Commander Helper

Inspector Trainer

All-powerful Empowerer

Order-giver Delegator

Competitor Cooperator

Administrator Enabler

Manage thru fear&compliance Manage thru spirit & enthusiasm

KIỂU LÃNH ĐẠO MỚI

Servant leadership: không ích kỷ & mong muốn chân thực để giúp mọi thành viên khai phá khả năng tiềm tàng của họ

Team leadership: huấn luyện viên đội bóng

MỤC TIÊU BUỔI HỌC

Hiểu định nghĩa lãnh đạo

Làm thế nào để có khả năng lãnh đạo

Hiểu sự khác nhau giữa “quản lý” và “lãnh đạo”

Chân dung của nhà lãnh đạo thế kỷ 21

BÀI TẬP NHÓM – KỸ NĂNG MỀM (SOFT SKILLS)

Tình huống Có một nghịch lý rất khó lý giải: Người VN thi các giải

quốc tế (toán, vật lý, cờ vua, robotcom...) đều được đánh giá rất cao, thế nhưng lại chưa thành đạt nhiều trong công việc.

Năm nào nước ta cũng có rất nhiều giải vàng, giải bạc quốc tế - điều mà nhiều nước trong khu vực phải ghen tị. Nhưng mỗi khi nói về năng lực của lao động VN thì chắc chắn chúng ta dừng ở một vị trí đáng buồn. Rõ ràng là có một thiếu hụt lớn giữa cái được dạy và nhu cầu xã hội, thực tế sản xuất kinh doanh.

Câu hỏi: đối chiếu với các kiến thức đã học, Hãy phân tích những kỹ năng mềm cơ bản & cần thiết để thành công trong công việc đối với 1 nhân viên, và lý giải tại sao? (ưu tiên đối chiếu với những kỹ năng đã được và sẽ trình bày trong môn học Introductory Management)

THAM KHẢO

1. Management – Theory and Practice của Kris Cole

KẾT THÚC CHƯƠNG 7

THANK YOUTHANK YOU