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RAPPORT ACTIVITE 2013

MISSION DE MEDIATION CARREFOUR PLEYEL

Du 2 janvier au 31 Octobre 2013

PARTENAIRES POUR LA VILLE A SAINT-DENIS

Carrefour Pleyel - Bilan d’activité janvier à octobre 2013

3 Place des pianos 93200 Saint-Denis - Tél. 01 49 71 56 10 - Fax. 01 49 71 56 19 - [email protected]

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SOMMAIRE

1. la médiation Tranquillisation à Pleyel et rappel de ses objectifs ............................................. 2

1.1 Présentation de la mission ............................................................................................. 2 1.2 Le déroulement de la mission au quotidien ................................................................... 2 1.3 Les fonctions des médiateurs et du coordinateur .................................................... 3 1.4 Le périmètre de la mission de tranquillisation à Pleyel .................................................. 4 1.5 L’évaluation de la mission............................................................................................... 5 1.6 Le comité de pilotage ..................................................................................................... 5 1.7 Les démarches entreprises en direction des nouvelles ou autres entreprises du territoire ............................................................................................................................... 5

2. Bilan de l’année 2013 pour la mission de médiation tranquillisation à Pleyel au 31

octobre 2013 : aspects quantitatifs et qualitatifs ........................................................................... 6

2.1 Le contenu de l’activité de la mission et les éléments de sécurisation du territoire ..... 6 2.2 Les déambulations sur le territoire assurent la présence dissuasive ............................. 6

Nombre de déambulations en 2012 et 2013 .................................................................... 7 2.3 Les actions en direction des usagers de l’espace et des partenaires ............................. 7 2.4 Comparaison 2012-2013................................................................................................. 8 2.5 Le Travail avec les partenaires ................................................................................ 10

Visualisation du travail avec les partenaires .................................................................. 11 2.6 Travail de proximité ...................................................................................................... 12

Détail du travail de proximité ......................................................................................... 13 2.7 Les interventions dans une langue étrangère en 2013 .......................................... 14

3. Perception de l’année écoulée et Perspectives...................................................................... 15

4. Contacts et coordonnées ...................................................................................................... 15

5. Annexes .............................................................................................................................. 15

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1. LA MEDIATION TRANQUILLISATION A PLEYEL ET RAPPEL DE SES OBJECTIFS Depuis fin 2004, une convention entre Partenaires Pour la Ville à Saint-Denis (PPV93), la Ville de Saint-Denis, l’Etat et les entreprises du quartier Pleyel a pour objet la tranquillisation des déplacements des salariés des entreprises et l’établissement d’un lien social entre les salariés des entreprises, les habitants et jeunes du quartier. Cette convention fait l’objet d’un renouvellement tous les deux ans. Signée par quatre entreprises en 2004, elle regroupe aujourd’hui 7 entreprises, 2 établissements EDF, 2 établissements SIEMENS, AMEC SPIE, l’ANSM, l’INPES. Fait marquant de 2013 une entrée dans le dispositif d’un second établissement EDF, EDF SEXTANT, rue Ampère.

1.1 Présentation de la mission PPV93 est partie prenante de la démarche des entreprises pour apaiser le site et améliorer les conditions d’accueil et de circulation sur le lieu de travail des salariés et des clients des entreprises partenaires.

PPV93 assure au quotidien, avec une équipe de 5 médiateurs une présence rassurante et dissuasive afin de :

Renverser le sentiment d’insécurité exprimé par les salariés des entreprises partenaires et les habitants du quartier Pleyel

Diminuer les actes de délinquance et incivilités sur l’espace public du quartier de Carrefour Pleyel à Saint Denis

Réduire les incivilités sur l’espace public par des actions d’animation et de prévention dirigées vers les jeunes du quartier Pleyel (fêtes de quartier, fête de la musique, etc.)

La gestion du site (repérage des dysfonctionnements et prévention situationnelle, présence rassurante pour les habitants et salariés traversant cet espace)

Mobiliser l’ensemble des acteurs du territoire autour de la problématique de la vie commune sur l’espace public.

PPV93 assure en complément une mission d’assistance pour toute personne de l’entreprise victime d’agression : premiers soutiens à la personne, accompagnement de la personne si celle-ci désire porter plainte, appel téléphonique vers les proches, etc.

1.2 Le déroulement de la mission au quotidien

Du 2 janvier au 31 décembre, un coordinateur et quatre médiateurs, du lundi au vendredi de 11h45 à 14h15 et de 16h00 à 20h00 sont présents pour assurer cette mission. Une présence supplémentaire est assurée le mercredi ainsi que durant les petites vacances scolaires de 14h15 à 16h00.

Chaque jour, les médiateurs de PPV93 sont tenus de se présenter aux différents accueils des entreprises partenaires EDF, SIEMENS, SPIE, ANSM, INPES.

Cette visite quotidienne a pour objet :

La tenue d’une « main courante » (d’un cahier de suggestions) portant sur tous les dysfonctionnements ou autres éléments constatés par les agents de prévention.





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La communication de toutes informations en rapport avec la mission des agents de PPV93.

Ces échanges permettent de faire le lien sur le déroulé des événements survenus pendant le laps de temps où les médiateurs ne sont pas présents et/ ou de faire remonter des informations connues par les médiateurs et les personnels des entreprises, ainsi une connaissance du site est assurée.

1.3 Les fonctions des médiateurs et du coordinateur

Ils assurent une présence active et constructive via une circulation dans les espaces identifiés du périmètre d’intervention, une observation du territoire, une information sur la vie du quartier, des rencontres et une écoute des salariés des entreprises partenaires, une participation et une contribution à la réussite des initiatives du quartier ayant un lien avec l’objet de la mission (acteurs œuvrant principalement en direction de la jeunesse).

Ainsi, les actions réalisées par les médiateurs sont :

La Prévention – médiation se traduit par la régulation des situations conflictuelles, des tensions, des conflits d’usage des espaces, notamment par la présence dissuasive et en développant le dialogue avec les jeunes du quartier.

Les Signalements par écrit des interventions nécessaires liées aux dégradations, aux difficultés rencontrées par les salariés des entreprises mais aussi par les habitants.

L’information et l’orientation sur l’ensemble du quartier des usagers de l’espace Pleyel.

La participation à la vie du quartier, participation à la démarche quartier, l’écoute et le dialogue avec les jeunes et les habitants et les participations aux différents événements.

Le rôle du coordinateur est d’assurer avec ses équipes la qualité de la mission. En effet, il veille au bon déroulement du dispositif autour du Carrefour Pleyel en choisissant les emplacements stratégiques et en développant l’esprit d’initiative des médiateurs. Pour ce faire il doit :

Encadrer l’équipe des agents de médiation,

Garantir et d’organiser la présence quotidienne des agents,

Transmettre les signalements et les observations aux interlocuteurs concernés ainsi qu’au comité de pilotage,

S’informer des réponses apportées aux signalements,

Veiller à la bonne réalisation de la mission (ponctualité, tenue des médiateurs et réalisation de la mission)

Réaliser les briefings et débriefings quotidiens, reprendre les éléments forts de la journée à venir, définir les parcours et en fin de service établir avec chacun un résumé de la journée écoulée.

L’établissement chaque jour d’un compte-rendu en fin de journée permet une consolidation de ces fiches de suivi journalier. Ce retour d’informations et de constats permet de présenter l’ensemble de ces éléments sous forme de bilan mensuel. Ce bilan est ensuite adressé aux partenaires.





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1.4 Le périmètre de la mission de tranquillisation à Pleyel

Les agents interviennent à l’intérieur d’un périmètre délimité comme suit :

- Les Places des Pianos et de Pleyel, - La Station de Métro Carrefour Pleyel, et ses différentes sorties - EDF Branche Production Ingénierie, - ANMS, - Les différents arrêts de bus RATP, - Les Boulevards Anatole France et Ornano et rue du Docteur Finot. - La Rue Ampère, - Le square, - La Rue Faraday - La Rue Louis Marchand - La Rue James WATT - L’Allée de Seine

Les médiateurs assurent une présence « statique » sur les Places Pleyel et des Pianos et aux abords de la station de Métro et une présence « déambulatoire » sur le reste du périmètre du dispositif.





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1.5 L’évaluation de la mission La méthode d’évaluation de la mission de médiation tranquillisation a été mise en place en juillet 2011, validée par les partenaires lors du comité de pilotage du 22 juin 2011. Ainsi, la production de documents de suivi de la mission comprend :

- Des comptes rendus journaliers - Des comptes rendus mensuels adressés à l’ensemble des partenaires - Un bilan intermédiaire lors du comité de pilotage prévu en juin - Un bilan annuel de l’activité présenté lors du comité de pilotage du mois de

décembre.

1.6 Le comité de pilotage

Dès sa création, le dispositif s’est doté d’un comité de pilotage qui se réunit au moins deux fois par an. Ce comité de pilotage a pour objectifs la vérification de la réalisation de la mission dans la tenue des engagements de l’association et le respect dans la qualité de ces engagements. Il se donne aussi pour mission d’examiner les modalités d’entrée de nouveaux partenaires et d’aménagements de nouveaux axes d’intervention du dispositif. Les participants au comité de pilotage sont :

- les représentants des entreprises partenaires : EDF Cap Ampère Energie, ANSM, INPES, SIEMENS, SPIE et jusqu’au 30 juin l’entreprise Eugène Perma.

- la Ville de Saint Denis, représentée par l’élu délégué du quartier assisté du chargé de Mission « démarche quartier »

- le représentant du commissariat de la Plaine Saint-Denis - la responsable de l’antenne jeunesse

1.7 Les démarches entreprises en direction des nouvelles ou autres entreprises du territoire

En 2013, les démarches entreprises auprès des entreprises nouvellement installées sur le quartier n’ont pas porté leur fruit. En effet l’entreprise Eugène Perma s’est retirée, malgré un dispositif adapté le matin. L’Ecole Louis Lumière n’a pas souhaité intégrer le dispositif au titre que l’espace leur semble apaisé et les élèves et salariés se sentent plutôt en sécurité. Les responsables souhaitent que l’ensemble des entreprises de la Cité du Cinéma soient contactées ainsi que VINCI qui gère le site. Les prises de contacts n’ont pas pu aboutir faute de retours faits aux demandes de rendez-vous. Idem les rencontres avec l’entreprise LINKBYNET sont restées sans suite. Au début du mois de novembre une rencontre organisée par la ville de Saint-Denis en présence de Monsieur le Maire et le PDG de l’entreprise pourrait voir la mise en place d’un dispositif adapté pour faire face aux agressions survenues à l’encontre des salariés empruntant une passerelle reliant l’entreprise pour aller au métro ligne 13, hors périmètre. PPV93 est en attente du retour de LINBYNET.





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2. BILAN DE L’ANNEE 2013 POUR LA MISSION DE MEDIATION

TRANQUILLISATION A PLEYEL AU 31 OCTOBRE 2013 : ASPECTS

QUANTITATIFS ET QUALITATIFS Une présentation des observations relevées sur la période, une quantification des différentes parties de la mission et de proposer une analyse de ces observations. Un tableau complet est joint en annexe à la fin du document et reprend l’ensemble des faits communiqués depuis le début de cette année 2013.

2.1 Le contenu de l’activité de la mission et les éléments de sécurisation du territoire

L’activité de la mission de tranquillisation est classée en 6 catégories d’activités intervenant dans la journée du médiateur. Lors des débriefings quotidiens, l’équipe de médiateurs dresse les événements de la journée selon ces 6 catégories suivantes :

Les déambulations

Les Informations et orientations (vers les entreprises, les services publics, les commerces, les transports, etc.),

Le travail avec les partenaires : les déambulations, les rencontres avec les responsables des entreprises partenaires sans oublier la prévention en direction des salariés, les rapports échangés et les informations communiquées de part et d’autre,

Le travail de proximité concerne les remarques faites aux médiateurs ainsi que les actions des médiateurs en direction du quartier, des partenaires de plaine commune sur la qualité de l’espace (tag, propreté),

Les remarques et observations réalisées sur la période,

Les interventions en langues étrangères.

2.2 Les déambulations sur le territoire assurent la présence dissuasive a- Le nombre de déambulations conventionnelles Chaque médiateur réalise des déambulations, on compte à minima 13 déambulations par jour réalisées par l’équipe. Ce nombre peut varier selon les impératifs et les événements survenus sur le périmètre. C’est au cours de ces déambulations que les médiateurs rencontrent les différents personnels d’accueil et de sécurité des entreprises. Les échanges établis permettent de connaître les faits survenus pendant la période non couverte par la mission et de faire le point sur les éventuels retours obtenus par chacun sur des faits précédents.

Au cours de ces déambulations, des interventions aux alentours des entreprises peuvent avoir lieu, les médiateurs sont en mode d’observation et d’intervention.

Ils identifient les situations critiques et ils n’hésitent pas à aller à la rencontre des « éventuels » agresseurs ou se positionner sur des situations plus inhabituelles.

Du 2 janvier au 31 octobre 2013, il y a eu 216 jours de travail. Le nombre de déambulations théoriques minimum à effectuer était de 275 déambulations en moyenne par mois et de 3029 sur la période.





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b - Le nombre de déambulations réalisées De janvier à octobre 2013, les médiateurs ont réalisé 3950 déambulations sur l’espace du dispositif soit une moyenne de 395 déambulations par mois. Ce nombre de déambulations réalisées est largement supérieur au nombre de déambulations théoriques. Cela s’explique par une estimation minimale au départ et surtout que chaque jour le coordinateur adapte la mission en lien avec les conditions météos, les conditions repérées sur le site, et les événements spécifiques de la journée. Les médiateurs essayent de couvrir au mieux le périmètre défini dans la mission.

Nombre de déambulations en 2012 et 2013

janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre total

2012 352 445 475 459 356 299 254 320 251 310 3521

2013 535 385 381 394 385 385 429 327 291 438 3950

Nombre de déambulations

2.3 Les actions en direction des usagers de l’espace et des partenaires

Il s’agit de regarder plus en détails et l’évolution des indicateurs depuis le 1er janvier quant aux missions d’orientation et d’information, les rencontres avec les partenaires (hors rencontres journalières lors des déambulations) et le travail avec les partenaires. Dans cette partie, nous allons présenter le détail de ces 3 catégories :

Types d’indicateurs Nombre total de sur la période de janvier

à octobre 2012

Nombre total sur la période de janvier

à octobre 2013

Orientation et information 33 371 30 045

Rencontres et travail avec les partenaires

5 662

6 370

Rencontres et travail de proximité

3 036

2 592

TOTAL 42 069 39 007

Le nombre total d’actions, tous types d’indicateurs confondus, est de 39 007 en 2013. Nous observons l’importance du travail d’orientation et d’informations sur l’espace en direction de tous ses usagers





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2.4 Comparaison 2012-2013

2013 Les médiateurs sont sollicités à 77% pour des demandes liées à l’information et l’orientation sur le territoire, l’installation de nouvelles entreprises et services ont pour conséquence un accroissement de la fréquentions du territoire.

On note une augmentation du travail avec les partenaires, 16% plus 3%, il s’agit là de l’amélioration des liens avec le service propreté de Plaine Commune « Allo Agglo ». Lors de dysfonctionnements propreté constatés sur le quartier et les médiateurs appellent ce service en demandant une intervention. Le délai pour la résolution de ces problématiques (le nettoyage et l’enlèvement des ordures, par exemple) est nettement meilleur avec une réactivité importante d’ « Allo Agglo ».

2012





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Le travail avec la Police nationale dans la survenance de faits suspects identifiés et qui nécessitent un appel et une demande d’intervention.

Le travail avec la Police municipale à l’identique des sollicitations de la Police nationale

Le travail avec la Ville et les entreprises sur la communication et information sur les actions particulières notamment sur la mise en place du stationnement réglementé. (Voir en annexe le flyer de la Ville de Saint-Denis « Tranquille Emile »)

Le travail de proximité représente 6%, stabilisation de cette activité au cours de l’année avec la participation de PPV93 aux démarches quartiers, aux évènements du quartier, brocante, fête de quartier.

Illustration de l’évolution de l’action Orientation-Information sur les deux années

Le nombre des informations et orientations fluctuent en fonction des mois de l’année. En 2012 et 2013, les demandes d’informations connaissent une baisse dans les mois d’été. Il y a une augmentation nette au mois de septembre, à la rentrée pour les deux années. Reprise en douceur de cette activité au retour des congés d’été en septembre et explosion en octobre, liée aux demandes sur le stationnement réglementé. Les informations et orientations demandées par le public sont semblables d’une année sur l’autre. La part la plus importante est en direction des transports (Métro, Bus) et aussi de la Cité du cinéma et survient aussi lors de dysfonctionnement des transports (notamment sur la ligne 13 ou arrivée de salariés du Landy lors de problèmes sur les RER D et B.





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Tableau récapitulatif des demandes d’informations et orientations faites aux médiateurs

2012 2013

EDF 4% 3%

VEOLIA 5% 5%

CAF 8% 9%

SPIE 2% 1%

ANSM 3% 1%

SIEMENS 2% 2%

Tour Pleyel 7% 7%

INPES 2% 0%

Hôtel BB 6% 6%

INSTEP 1% 0%

Eugene PERMA 4% 1%

LINKBYNET 0% 1%

Cité du Cinéma 6% 9%

Institut de formation 2% 1%

Foyer 5% 3%

Allée de Seine 6% 7%

Métro 14% 12%

Tabac 9% 2%

La Poste 3% 3%

Bus 4% 13%

Autre lieu 5% 13%

Information sur la mission PPV93 2% 2% Ainsi pour la répartition des orientations et information on peut préciser que les demandes sont :

à hauteur de 25.7 % pour la RATP (métro et bus)

à hauteur de 13.42 % pour les entreprises qui participent à la mutualisation du financement

à hauteur de 12.8 % pour les autres lieux

à hauteur de 5.2% pour les services locaux (Poste, Tabac), l’orientation dans le périmètre

à hauteur de 1.7 % pour les informations sur la mission de PPV93

2.5 Le Travail avec les partenaires

Le deuxième grand axe des actions des médiateurs concerne le travail avec les partenaires et plus précisément le nombre de rencontres avec les responsables de la sécurité et personnels d’accueil des entreprises, le nombre de préventions réalisées auprès des salariées, ainsi que le retour sur les événements de la veille.





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Une nouvelle catégorie a été mise en place en 2012 : ‘Retour sur les événements de la veille’. Cette catégorie indique que des événements plus ou moins notables survenus en dehors des heures de présence des médiateurs et que ces derniers ont été mis au courant dès leur prise de service par les personnels des entreprises ou encore suite à un mail ou à un coup de téléphone des partenaires.

Visualisation du travail avec les partenaires

Les rencontres avec les partenaires entreprises

Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre total

2012 138 165 118 116 109 98 116 130 119 143 1252

2013 144 126 135 127 102 130 144 130 138 145 1321

Rencontre avec les Responsables

Une stabilisation de cette action qui se réalise au quotidien, en effet les médiateurs rencontrent quotidiennement les responsables de la sécurité au sein des différentes entreprises partenaires.

Ces rencontres permettent à chacun d’être tenu au courant des événements sur le quartier et de communiquer sur la mission de façon régulière.

Les chiffres montrent des mois moins investis que d’autres notamment le mois de mai qui correspond à un mois avec moins de jours travaillés (3jours fériés et possibilités de ponts au cours de ce mois).





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La prévention en direction des salariés

Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre total

2012 48 76 69 90 48 25 32 39 33 46 506

2013 38 88 33 166 116 182 160 62 125 141 1111

prévention en direction salariés

En 2012, les médiateurs ont sensibilisé en moyenne 50 salariés par mois. En 2013, ils en ont sensibilisé en moyenne 111 par mois. Le travail de prévention des salariés contrairement aux échanges réalisés avec les responsables de la sécurité des entreprises est soumis à de grandes fluctuations au cours de l’année. Au cours de cette année on observe une grande reprise de cette action : il faut souligner la recrudescence des personnes suspectes sur le site et notamment la présence des gens du voyage, de réfugiés venant de Tunisie et l’occupation de terrains par les gens du voyage et du squat boulevard d’Ornano. Différentes opérations ont lieu pour améliorer cette situation mais la présence de personnes en errance a augmenté le sentiment d’insécurité et les médiateurs ont développé les actions de rapprochement avec les salariés pour les inviter à augmenter leur vigilance et réduire les conduites à risque.

2.6 Travail de proximité

Le travail de proximité représente 6% de l’activité de janvier à octobre 2012 et 6% de janvier à octobre en 2013.





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Détail du travail de proximité

Le travail de proximité se compose de deux catégories et plusieurs sous catégories :

- Les observations des médiateurs liées aux

Agression physique

Agression physique avec vol

Agression verbale

Défaillance des équipements publics

Véhicule volé

Interdiction de stationnement

Nuisances sonores inhabituelles - Les actions des médiateurs

Rappel à la règle

Gestion de conflits

Sur le site, les principales remarques ou observations relevées concernent les interdictions de stationnement (37% en 2012 et 57% en 2013).

Les médiateurs, chaque fois qu’ils sont en situation, invitent les personnes à ne pas stationner si ce stationnement est problématique.

Viennent ensuite les nuisances sonores en 2012 (22%) et en 2013 (9%).

Les défaillances des équipements publics sont de l’ordre de (12% en 2012 contre 8% en 2013).

Des interventions ponctuelles sont opérées par les médiateurs quand des faits particuliers interviennent : présence inhabituelle et suspecte, attroupement particulier, dégradation et dépôts sauvages.

A chaque fois les interlocuteurs susceptibles d’intervenir, ville, voierie ou police, sont contactés pour communication des observations et même demandes d’interventions.

Les relations construites depuis ces années avec ces partenaires permettent un lien constant et des retours rapides.

Concernant les actions des médiateurs, ces derniers mentionnent en fonction souvent de la météo ou de la tranquillité ressentie des comportements sur l’espace :

- des rappels à la règle plus importants pour des comportements incorrects ou perturbateurs : rodéos de scooter, pas de port de casque, radio à fond, squat du petit square. Leur nombre d’interventions en (2012 est de 22,6% contre 21% en 2013).

- La gestion de conflits représente 2.% en 2012 soit 54 conflits qui ont eu lieu de janvier à octobre 2012 et 2% en 2013 soit 48 conflits, ont nécessité une intervention des médiateurs. Les raisons connues et jours sont détaillés dans les relevés des faits importants de chaque mois transmis lors des comptes rendus mensuels.





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Ce relevé des épaves permet un repérage des véhicules laissés à l’abandon : en moyenne le relevé permet de visualiser la présence entre 5 et 10 véhicules dits « épaves ».

Une montée en constat au cours de deux mois : juillet et septembre 2013 avec par semaine le relevé comptabilisant

Juillet :

20 véhicules pour la première semaine et durant 3 semaines plus de 6 voitures à nouveau repérées lors du relevé suivant

Fin juillet un retour à une situation quasi normale (9 véhicules identifiés)

Septembre

Plus de douze véhicules repérés et non enlevés sur la première quinzaine

Retour à une situation plus « normale » fin septembre avec 6 véhicules « épaves »

Voir en Annexe un exemple de relevé des épaves

2.7 Les interventions dans une langue étrangère en 2013

Les médiateurs sont intervenus dans différentes langues : principalement en langues africaines (41%) puis Anglais (26%), en Arabe (18%), en Espagnol (3%) et dans d’autres langues (12%).

L’ensemble des médiateurs maîtrisent une autre langue que le français, ce qui leur permet de renseigner les personnes. La présence fréquente et développée de touristes de explique les interventions des médiateurs.

Chaque semaine un relevé des épaves est fait sur le périmètre du dispositif et est transmis à la directrice du quartier.





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3. PERCEPTION DE L’ANNEE ECOULEE ET PERSPECTIVES L’année 2013 marque une année stabilisée en matière de chiffres, une entrée dans le dispositif d’un second établissement EDF, EDF Sextant situé rue Ampère, un retour constaté d’agressions autour des entreprises du SPALLIS et Linkbynet, hors dispositif et hors temps de médiation. Une montée en puissance du trafic de drogue est observée et en conséquence de la fréquentation pour cet objet du quartier Pleyel. Ceci trouve son explication dans le placement en quartier zone prioritaire de sécurité pour Saint-Ouen, il en résulte un déport sur Saint-Denis et plus spécifiquement Place des pianos des populations en demande. Pour illustrer le quotidien sur le Carrefour Pleyel, nous pouvons citer la présence maintenue des forces de l’ordre sur le quartier et la Place des Pianos, les investigations et « descentes » dans la cité pour répondre à cette augmentation de ce phénomène de vente de stupéfiants, la présence insupportable et continu des guetteurs, le mal être perceptible et important des habitants, la difficulté pour les professionnels de réaliser leur métier, médiateurs compris avec intimidations. PPV93 a poursuivi son action et a stabilisé la coordination et l’équipe, l’association a recruté deux jeunes en contrat emploi d’avenir. Pour le travail de médiation, PPV93 a opté pour l’organisation professionnelle de binômes entre un médiateur professionnel et un médiateur nouvellement recruté. Pour 2014 Les perspectives en fin d’année pour rencontrer les entreprises de la cité du Cinéma sont toujours en cours, Linkbynet devrait faire un retour positif sur une intégration au dispositif, le déménagement de l’entreprise SIEMENS courant de l’année 2014, au plus tôt en fin juin, ces éléments constituent des évènements qui montrent la fragilité de l’édifice de médiation qui en 2014 connaîtra sa dixième année d’existence.

4. CONTACTS ET COORDONNEES

Isabelle IDIER, Directrice de PPV93, [email protected], 01 49 71 56 10

Mehdi BACKIMADZOU et Abdelaziz YAHIAOUI, coordinateurs mission tranquillisation Pleyel,

Mélina SAHLI, Chargée de développement et de la qualité, [email protected], 06 29 98 19 83

Adresse du siège de PPV93 : 3, Place des pianos 93200 Saint-Denis

5. ANNEXES Tableau récapitulatif de janvier à octobre 2013 Fiche de suivi journalier Guide des gestes simples à adopter pour une meilleure tranquillité Exemple de Relevé des épaves






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Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août SeptembreOctobreTOTAL

EDF 89 79 84 79 84 65 73 75 114 61 803

VEOLIA 186 150 152 121 139 131 147 94 181 149 1450

CAF 352 265 293 253 301 232 250 229 290 270 2735

SPIE 23 30 39 22 21 17 7 18 31 43 251

ANSM 20 24 26 17 4 4 20 21 45 22 203

SIEMENS 45 62 53 54 69 40 18 67 57 59 524

Tour Pleyel 298 207 219 293 190 163 157 183 155 163 2028

INPES 5 10 40 4 2 11 23 8 5 15 123

Hôtel BB 188 191 267 149 164 134 167 286 214 103 1863

INSTEP 5 6 16 1 10 4 6 4 32 42 126

Eugene PERMA 19 29 15 15 25 24 18 33 19 34 231

LINKBYNET 18 24 69 17 21 11 16 17 19 7 219

Cité du Cinéma 380 382 264 401 264 207 217 199 209 198 2721

Institut de formation 31 21 55 14 34 24 41 14 14 27 275

Foyer 125 96 126 99 102 76 94 109 90 91 1008

Allée de Seine 193 259 274 356 198 204 191 137 184 173 2169

Métro 385 394 326 341 341 367 352 357 412 535 3810

Tabac 96 70 66 62 35 33 67 114 78 74 695

La Poste 107 61 178 49 43 62 80 111 134 73 898

Bus 407 583 413 382 460 314 387 359 331 454 4090

Autre lieu 296 694 401 410 359 312 289 297 402 473 3933

Information

sur la mission

PPV93 33 132 41 118 81 9 26 3 14 57 514

Anglais 16 6 24 9 7 13 19 1 19 13 9

Espagnol 0 0 0 1 0 0 2 0 0 0 1

Arabe 2 5 10 6 4 8 13 1 16 5 6

Langues africaines 13 10 13 14 12 13 29 1 17 10 14

Autres 0 0 0 4 8 0 6 18 0 3 4

Nombre de

déambulatio

ns 535 385 381 394 385 429 327 291 345 438 3910

Nombre de

rencontres

avec les

responsables

de la sécurité

dans les

entreprises 144 126 135 127 102 130 144 130 138 145 1321

Nombre de

prévention

auprès des

salariés 38 88 33 166 116 182 160 62 125 141 1111Retour sur

les

événements

de la veille 0 0 1 0 0 0 23 3 0 1 28

Agression physique 0 1 0 0 0 0 11 0 1 2 15

Agression

physique

avec vol 1 1 8 0 0 1 1 0 1 0 13

Agression verbale 7 2 3 0 2 8 5 0 3 1 31

Défaillance

des

équipements

publics 10 60 19 54 32 4 12 0 12 15 218

Véhicule volé 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Interdiction

de

stationneme

nt 199 148 157 113 222 128 70 262 106 89 1494

Nuisances

sonores

inhabituelles 17 87 12 54 19 0 3 39 0 0 231

Action des

médiateurs Rappel à la règle 39 90 31 89 80 30 48 51 32 52 542

Gestion de conflits 9 5 3 10 5 4 9 0 2 1 48

Orientation et information

Intervention dans une

langue étrangère

Travail avec les partenaires

Travail de

proximité -

Médiation

Remarques

du public ou

observation

des

médiateurs





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rapport activite 2013 mission de mediation carrefour … · partenaires pour la ville a saint-denis...

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