rapport d’activitÉ 2012 - cci puy-de-dôme · rÉflexe rh formation france business school...

CRÉATION

COMMERCE

INDUSTRIE

SERVICES

ACCUEIL INVESTISSEURS

TOURISME

CLUBS & ASSOCIATIONS

ÉQUIPEMENTS GÉRÉS

AMÉNAGEMENT DU TERRITOIRE

RÉFLEXE RH

FORMATION

FRANCE BUSINESS SCHOOL

PRATIC

R A P P O R T D ’A C T I V I T É 2 0 1 2

A C C U E I LT O TA L B U D G E T

3 2 9 5 1 K E

N O M B R E D ’ E N T R E P R I S E S PA R S E C T E U R S D ’A C T I V I T É

Accueil, écoute, information, conseil, formation… En 2012, la CCI a poursuivi son soutien actif aux entreprises tout en modernisant son image à travers une nouvelle identité visuelle plus dynamique. A partir de toutes vos envies d’entreprendre, la CCI vous accompagne pour renforcer l’attractivité et l’aménagement de notre territoire.Ce rapport d’activité est la synthèse de l’action de votre CCI au cours de l’année 2012, toujours plus proche des 21 668 entreprises du Puy-de-Dôme.

Physique

Autres charges

Téléphone

14 97328 645

FAIRE AVANCER TOUTES LES ENVIES D’ENTREPRENDRE

F O R M A L I T É S D E S E N T R E P R I S E S

Total : 6 811 dont 1 486 immatriculations

898 radiations

P O I N T A P P R E N T I S S A G E

5 414 entretiens 1 042

contrats d’apprentissage signés

E S PA C E E N T R E P R I S E

3 955 entretiens avec les porteurs de projets

F O R M A L I T É S I N T E R N AT I O N A L E S

Total : 22 067

CommerceServices

Industrie

8 875

4 546

8 247Impôts et

taxes39,4 %

44,5 %

2,9 %13,2 %

Achats et charges externes

Salaires et charges

42 %29,7 %

28,3 %

Formation

Recettes fiscales

Autres produits

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012

CRÉATIONChiffres clés :

- 3 193 porteurs d’intention renseignés

- 1 145 porteurs de projets accueillis et informés dont 205 auto-entrepreneurs

- 539 participants aux matinées de la création

- 94 participants aux ateliers de l’auto-entrepreneur

- 51 participants aux ateliers reprise

- 97 participants aux stages « 5 jours pour entreprendre » (11 sessions organisées),

- 793 projets accompagnés dont 115 projets de reprise d’entreprise

- 164 dossiers de financement réalisés

- 190 prêts d’honneurs attribués par les plateformes d’initiatives

- 240 jeunes entreprises contactées ou suivies dans le cadre du dispositif de prévention.

- 180 participants aux petits déjeuners de la création

En action :

- Organisation de la semaine des entrepreneurs franchisés et de la conférence « accélérer sa croissance par la reprise d’une entreprise en difficultés ».

- Promotion de l’entreprenariat : 7 interventions en établissements, participation au carrefour des métiers et à CréaIUT, renforcement de la collaboration avec le Pôle Entreprenariat Etudiant Auvergne. Collaboration avec le PRES/PEE Auvergne (attribution de 5 stages « 5 jours pour entreprendre » dans le cadre du prix entrepreneuriat étudiant 2013).

- Actualisation de l’enquête téléphonique « transmission » auprès des dirigeants de 58 ans et plus (355 chefs d’entreprise interrogés, 35 demandes de rendez-vous).

- Développement des relations partenariales : soutien et implication au GCE Auvergne, implication dans le réseau Cap Actif, mise en œuvre de la convention avec le Pays d’Issoire dans le cadre de l’accompagnement des créateurs/repreneurs du territoire.

- Participation jeudi 11 octobre, avec la Fédération Française de la Franchise à la conférence « La Franchise, levier de votre développement ».

- Information sur les métiers du commerce, thématique du stand de la Foire Clermont – Cournon.

- Appui technique aux 63 unions commerciales et accompagnement financier aux 8 fédérations et 5 unions commerciales.

- Participation à la mise en place de commissions amiables d’indemnisation pour les commerçants impactés par des travaux d’aménagement urbain sur plusieurs communes (plus de 40 dossiers).

Temps fort :- Lancement du dispositif « Alerte

commerces 63 » qui permet aux commerçants participants de bénéficier de la réception d’appel à la vigilance, par le biais d’un SMS. Cette opération bénéficie de la participation des services de l’Etat, de Police et de Gendarmerie. Le déploiement du dispositif est fait à l’échelon départemental grâce aux différentes Unions Commerciales (soit près de 2000 entreprises concernées).

EN SAVOIR PLUS [email protected]

INDUSTRIEChiffres clés :

- 2 502 contacts

- 856 entreprises suivies

- 105 opérations de montage et d’ingénierie financière pour des dossiers de financement.

En action :

- Organisation de nombreuses rencontres sur les thèmes : développement durable, responsabilité sociétale, risques professionnels, gestion du risque routier, nouvelles technologies, réglementation, ressources humaines, économie de fonctionnalité, qualité, INPI, GIDAF, REACH…

- Soutien à AVIA qui œuvre pour la

Temps forts :

- Forum de la création & reprise d’entreprise avec 650 visiteurs, 60 partenaires exposants, 7 ateliers/conférences (370 participants), 4 jurys « crash-test entrepreneurs », la remise du prix régional de la création/reprise de la CCI et du Conseil Régional, les Trophées du GCE, le Prix Auverboost et le concours du MoovJee.

- Déclinaison locale de l’opération nationale « 500 000 et moi… Révélez vos talents d’entrepreneurs » : du 1er octobre au 30 novembre, les porteurs de projet ou nouveaux entrepreneurs ont été invités à déposer leur vidéo de présentation sur un blog créé pour l’occasion (www.500000etmoi.fr). Ils ont ensuite fait la promotion de leur vidéo afin de mobiliser un maximum de soutiens pour faire partie des lauréats régionaux. 4 candidats du Puy-de-Dôme ont été présentés au jury national. La CCI Puy-de-Dôme a été classée deuxième CCI la plus dynamique, sur 92 CCI participantes, avec 39 « pitchs/vidéos » postés.


COMMERCEEncore plus proche des commerçants avec la mise en place d’opérations pro-activités et du dispositif « Alerte commerces 63 »

Chiffres clés :

- 2 874 entreprises commerciales contactées

- 620 visites pro-actives

- 260 contacts ChamberSign.

En action :

- Opération “terrain” sur : accessibilité, ressources humaines, observatoires mensuels d’activités… en avril à Issoire (275 entreprises visitées) et en octobre à Ambert (175 entreprises visitées).

- Déploiement des observatoires mensuels d’activités et création de la nouvelle version d’Actiscope Web qui permet une plus grande autonomie aux 205 panélistes.

valorisation de la filière aéronautique régionale (55 entreprises et 27 partenaires) et participation à la convention d’affaires Aéroliance.

- Veille technologique pour les industriels de la tresse.

- Organisation, avec le concours de la Gendarmerie Nationale, d’une consultation sûreté gratuite pour une quinzaine d’entreprises du bassin de Thiers.

- Organisation, en partenariat avec la Ville de Thiers, aux journées « portes ouvertes » (29 entreprises accueillantes)

- Mise en place de visites d’entreprises pour des étudiants étrangers.

- Organisation dans le cadre de la 2e édition de la semaine de l’industrie d’une table ronde « Success stories dans l’industrie : les raisons du succès ».

- Réalisation pour BUSI, de conseils techniques et stratégiques pour les entreprises innovantes, et accompagnement sur les thématiques des sciences de l’ingénieur, des TIC et des sciences de la vie.

- Rapprochement des commissions Innovation territoriale et régionale pour une efficacité accrue.

Temps forts :

– Midest, du 6 au 9 novembre. 24 entreprises sur une surface de 400 m².

– Coutellia, les 19 et 20 mai. Près de 3 800 visiteurs, 1 500 m2 d’exposition/vente, 130 exposants de 18 nationalités.


SERVICESChiffre clé :

- 1 591 contacts

En action :

- Organisation de 4 matinales du conseil (90 participants) : « Ressources Humaines », « Optimiser ses achats », « Mettre en place de tableaux de bord de suivi d’activité », « Accroître sa performance commerciale ».

territoriales pour conditionner le versement de subvention à la participation aux enquêtes « Actiscope-Tourisme ».

- 4 newsletters à destination de plus de 2 000 contacts.

Temps fort :

Réalisations du catalogue « produits » avec 20 types de prestation et du guide du créateur qui souhaite se poser les bonnes questions avant d’entreprendre.


ÉQUIPEMENTSGÉRÉSLa CCI du Puy-de-Dôme gère :

- La pépinière Biotech et le Biopôle Clermont-Limagne,

- L’hôtel d’entreprises Transformance à Thiers, et va investir courant 2013 dans un nouvel hôtel d’entreprise à Lezoux.

AMÉNAGEMENTDU TERRITOIRE- Mobilisation et lobbying sur les

grands projets structurants (LGV, aéroport…).

- Etudes et observations sur l’urbanisme commercial, le développement durable, l’immobilier d’entreprises et les zones d’activités.

CLUBS& ASSOCIATIONS- Animation des clubs “Réussir” et

“Entreprises et Territoires”.

- Soutien aux unions commerciales et clubs d’entreprises.

RÉFLEXE RHChiffres clés :

- 288 entreprises accompagnées dont 82 % de moins de 50 salariés

- 6 actions collectives

- 51 diagnostics RH

- Montage de 18 dossiers de financement avec des dispositifs mobilisés.

Temps fort :

- Organisation d’une rencontre pour faciliter l’accès à la commande publique des PME d’Auvergne avec les acheteurs du Ministère de la Défense (240 participants).


ACCUEIL INVESTISSEURSPour répondre aux projets d’implantation ou de relocalisation, la CCI, en collaboration avec les acteurs locaux, a mis en place un accompagnement personnalisé pour répondre à chaque demande.

Chiffres clés :

- 56 projets (27 % Industrie – 55 % Services – 18 % Commerce) dont 45 projets implantation/relocalisation, 6 projets développement, 5 projets création/reprise/recherche de partenaires.

En action :

- Mise en place de nombreux partenariats avec : Clerco, StudCity, Scic Habitat, Ophis, Auvergne Habitat, Square Habitat, Logehab, Riom Communauté, Volvic Communauté.


TOURISMEChiffre clé :

- 1 161 entreprises accompagnées

En action :

- Préparation au classement des hébergements touristiques (54 hôtels et 26 campings)

- Appui à 38 dossiers de subvention

- Soutien technique et lobbying aux professionnels du tourisme.

- Mise en place d’une convention de partenariat Auvergne « Actiscope-Tourisme » avec les collectivités

CRÉATION

COMMERCE

INDUSTRIE

SERVICES


TOURISME




RÉFLEXE RH

FORMATION


PRATIC

- 132 accompagnements individuels

- 74 entreprises sensibilisées à l’égalité professionnelle.

En action :

- Organisation de rencontres sur : la sensibilisation RH dans le secteur des services à la personne, le stress au travail, optimiser les RH, le groupement d’employeurs…

- Participation, en partenariat avec Pôle Emploi et Cash, au Forum Emploi Massif du Sancy dans l’hôtellerie-restauration (71,5 % d’entreprises satisfaites), et au petit déjeuner sociétal sur l’égalité professionnelle.

- Déploiement de mesures d’accompagnement à la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) sur différents bassins (Thiers, Combrailles, Livradois-Forez).

Temps forts :

- Accompagnement des PME à l’égalité professionnelle et à l’égalité des chances avec la création d’un outil de diagnostic et d’une boîte à outils.

- Création d’un groupement d’entreprises dans le secteur de l’hôtellerie-restauration du bassin Riom/Combrailles : « Club Hôtelier Auvergne, portes des volcans » afin de mutualiser les moyens pour être plus forts face aux enjeux de recrutement.

EN SAVOIR PLUS www.puy-de-dome.cci.fr

FORMATIONChiffres clés

FORMATION CONTINUE :

- 2 750 stagiaires

- 512 entreprises

- 98 % satisfaits de leur formation

- 120 formations inter-entreprises

– 162 formations sur mesure

– 310 formations individualisées

optimisation d’un site Internet vitrine ou marchand, informatisation d’un point de vente, questions juridiques, campagnes e-mailing, visibilité sur internet (référencement, réseaux sociaux, solutions mobiles), gestion de l’entreprise, dématérialisation des factures, utilisation de logiciels hébergés à distance, mise en place d’une réponse en ligne aux appels d’offre…).

- 13 réunions pour 430 entreprises sur le site internet, le site mobile, la mise en place d’un ERP, les outils du travail collaboratif, la visioconférence, la GED, le e-commerce, le e-tourisme, les réseaux sociaux.

- Pilotage de la refonte du site dédié aux pratiques du e-commerce pour les TPE et PME www.tpe-ecommerce.fr

Temps fort :

- Forum « Numérique et entreprises » en février sous le signe des TIC et du développement durable : développement des téléactivités, e-commerce, dématérialisation et ERP…

EN SAVOIR PLUS www.pratic.org

FORMATION LONGUES DIPLÔMANTES

Profession Chef d’Entreprise - Logistique - Commerce International…

Faits marquants :

- Renouvellement de la certification, pour une durée de 5 ans, pour tous les diplômes consulaires mis en place.

- Mise en œuvre de nouveaux référentiels de formation.

- Lancement de la formation RECI (responsable en commerce international) au réseau national consulaire Négoventis.

- Mise en place de la formation Responsable en Management d’Unité et/ou de Projet, en partenariat avec le CESI (centre d’études supérieures industrielles).

EN SAVOIR PLUS www.cci-formation-auvergne.com

FRANCE BUSINESS SCHOOL- Fusion des 4 écoles de commerce

d’Amiens, Brest, ESCEM (Tours et Poitiers) et Clermont pour créer une nouvelle grande école “France Business Scool” : 7 000 étudiants, 30 000 diplômés, 5 campus en France, 2 campus internationaux à Shanghai (Chine) et Pune (Inde).

EN SAVOIR PLUS www.france-bs.com

PRATICPratic conseille et accompagne les entreprises dans la mise en place, l’usage et l’évolution des technologies de l’information et de la communication.

Chiffres clés :

- 571 entreprises conseillées

En action :

- 156 rendez-vous individuels personnalisés (création et

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012

CRÉATION

COMMERCE

INDUSTRIE

SERVICES


TOURISME




RÉFLEXE RH

FORMATION


PRATIC

148, boulevard Lavoisier 63037 Clermont-Ferrand cedex 1

T. 04 73 43 43 43Contact :

[email protected]

DÉLÉGATIONS :

Ambert 04 73 82 01 55

Issoire 04 73 89 78 20

Riom 04 73 33 74 74

Thiers 04 73 51 66 50

Toujours plus proche, plus efficace

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