rapport de stage la perception(1)
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La perception DEMNATE province
AZILAL
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Rapport de stage
Réalisé par Dounia EL GHIAT
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Nom : EL GHIAT
Prénom : Dounia
Filière : Gestion D ’entreprise
Niveau : Technicien spécialisé
Lieu de Stage : la perception DEMNATE
Période de Stage : du 09 jusqu'à 09 Juillet 2015
Promotion : 2012/2014
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Réalisé par Dounia EL GHIAT
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Je dédie ce modeste
travail, en premier lieu, à mes
chers parents en témoignage de
leur soutien moral et matériel
tout au long de ma formation
professionnelle que Dieu les
protèges.
Comme je le dédie également
à mon école, mes collègues et
toutes les personnes qui m’ont
soutenue à passer mon stage
professionnel dans les
circonstances les plus
favorables.
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Remerciement:.................................................................. 5
Introduction:....................................................................... 6
I présentation de trésor:........................................................7
historique :.............................................................. 10
organigramme :...................................................... 15
II missions
guichet:....................................................................16
. La caisse :............................................................17
. Service comptabilité :........................................ 18 Recette et dépense………………………………..19
III. Intervention des systèmes informatique :... ……….21
Tâche effectuer :....................................................... 24
IV. Conclusion :...........................................................25
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Je tiens à présenter mes vifs remerciements et mon profonde gratitude à Mr le Directeur de l’agence Mr Ahmed EL OUALI dem’ avoir accordé un stage au sein de cet établissement.J’exprime mes sincères remerciements et les plus chaleureuxégalement à tous les employés de la perception qui n’ont pashésité un moment à me donner toute les informations dont j’avais
besoin.
Je voudrais d’abord remercier infiniment tous ceux et celles
qui m’ont présenté le soutien et l’ encouragement suffisant de présou de loin pour passé ce mois de stage dans des bons conditions.
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Le stage a été réalisé dans le but de découvrir le monde dutravail au sein des administrations et dans le but de mettre en pratique les connaissances théoriques que nous avons étudiésdurant notre formation à l’’I.S.T.A, ainsi que pour s’intégrer à la
vie active, et s’informer sur les exigences de la vie
professionnelle et des tâches administratives et techniques quinous attendent une fois insérés dans le monde du travail.
Aussi, il s’agit d’une opportunité précieuse pour nous initier autravail d’équipe, à développer l’esprit d’équipe et apprendre
comment affronter et surmonter les divers problèmesrelationnels qui surgissent souvent entre les membres de la mêmeéquipe.
En fin, il s’agit d’un apprentissage complémentaire qui va enrichir
non seulement notre patrimoine cognitif mais aussi notrecurriculum vitae (CV).
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hapitre
I
Presentation general
1/LE TRESOR :
Le Trésor public est l'agent financier, c’est un organisme qui
juridiquement se confond avec l’Etat lui-même et qui a en chargedifférentes missions que l’Etat lui a confiées.
Il regroupe plusieurs services avec principalement la directiongénérale du Trésor et de la politique économique et les servicesdu Trésor.
Le Trésor public répond à trois grandes missions.
Il est le caissier de l’Etat en assurant la gestion et le contrôle
de la régularité de ses comptes et en recouvrant la plupart desimpôts ; il est son comptable, en établissant la comptabilité detoutes les personnes morales de droit public ; et enfin, sonfinancier en émettant des emprunts ou en mobilisant les dépôtseffectués par les correspondants du Trésor.
2/TGR :
Recouvrement des créances publiques
La TGR assure, par le biais de son vaste réseau de comptablespublics, la perception des recettes fiscales et non fiscales, àtravers notamment :
la gestion du contentieux administratif et judiciaire relatif
au recouvrement et l'assistance des percepteurs en lamatière;
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la prise en charge des ordres de recettes au titre dubudget général de l'Etat, des budgets annexes et descomptes spéciaux du Trésor;
la centralisation des prises en charges et des recouvrements
au titre des amendes et condamnations pécuniaires; la gestion des comptes de prêts et d'avances accordées par
le trésor et de «fonds de roulement» consentis par desorganismes de financement des projets publics;
l'élaboration des statistiques concernant la situation durecouvrement de créances publiques;
Contrôle et paiement des dépenses publiques
La TGR assure le contrôle et le règlement des dépensespubliques. Ainsi, le réseau de la TGR est chargé de contrôler larégularité des engagements de la quasi-totalité des dépenses del'Etat. Elle assure à travers son réseau de comptables, lerèglement desdites dépenses. En effet, au vu des propositionsd'engagement et des ordres de paiement transmis par lesordonnateurs accrédités, les services de la TGR procèdent au
règlement des créances de l'Etat.La Trésorerie Générale assure également par le biais de laPaierie Principale des Rémunérations (PPR), le contrôle et letraitement de la paie de prés 650.000 fonctionnaires.
Gestion des finances locales
A travers son réseau de trésoriers et receveurs communaux, laTGR assure la gestion des budgets de 1659 collectivités locales,de 86 groupements et de 41 arrondissements,
En effet, la TGR procède au recouvrement de leurs créances, aurèglement des leurs dépenses et à la paie de leur personnel.
La TGR met à contribution également son expertise en offrant leconseil et l'assistance nécessaire aux collectivités locales .Ceconseil qui est de nature juridique et financière, concerne, entre
autres, la modernisation des procédures comptables, l'analysefinancière et l'élaboration des tableaux de bord.
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Gestion des dépôts au Trésor
La TGR assure la mission de gestion des dépôts au Trésor. Elleparticipe à travers cette activité au financement de la trésoreriede l'Etat. A ce titre, elle gère les comptes des entreprises et
établissements publics qui sont soumis à l'obligation de dépôt deleurs fonds au trésor. Cette activité est étendue également à lagestion des dépôts d'autres personnes morales ou privées.
Production de l'information financière et comptable
La TGR assure la centralisation des opérations comptables del'Etat et des collectivités locales et de ce fait elle constitue uneréférence en matière de production et de valorisation del'information comptable de l'Etat et des collectivités locales.
La production de l'information comptable permet ainsi de :
décrire précisément les opérations budgétaires etfinancières.
restituer rapidement une information fiable et indispensableà la prise de décision.
préparer les documents relatifs à la reddition des comptes.
3/ TR :
La Trésorerie Régionale (TR) assure dans les limites de sa
circonscription financière la réalisation des missions dévolues au
Trésor public.
La Trésorerie Régionale est placée sous la responsabilité d’un
Trésorier Régional qui a rang de directeur régional. Il est
secondé dans ses fonctions d’un Fondé de pouvoirs qui a rang de
directeur régional adjoint.
L’ORGANISATION DE LA TRESORERIE REGIONALE
La Trésorerie Régionale comprend une Inspection des Postes
Comptables, des services du siège et des postes comptables
rattachés.
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Historique :
Constitué sous le règne du sultan Moulay Slimane (1792-1822),
le corps des oumana fut organisé et structuré sous le règne dusultan Moulay El Hassan et comprenait une administrationcentrale et une Administration locale. Les oumana assuraient lerecouvrement des impôts, le paiement des dépenses publiques etoctroyaient des avances à l'Etat.Un maillage local étenduAu niveau local, il existait toute une variété d'oumana : les
ournana des douanes, les oumana el mostafad et les oumana elkhers.Les oumana de douanes, installées dans les ports, étaientchargées de percevoir les droits d'exportation et d'importation.Comme ils détenaient la majeure partie des fonds recouvrés parle Trésor, le makhzen en avait fait ses banquiers, tirait sur euxpour ses paiements et leur demandaient, en cas de besoin, desavances de fonds.
Considérés comme chefs des services financiers dans les villes,Les oumana el mostafad centralisaient les droits de porte (hafer)et de marchés (nekas) et administraient les biens domaniaux dumakhzen, en assurant l'entretien et la location.Les oumana el Khers (oumana el kabail) exerçaient dans les zonesrurales. Ils évaluaient l'achour, estimaient les récoltes etencaissaient les impôts, qu'ils versaient a l'amin el mostafad dela ville la plus proche.Une administration centrale organisée par missionAu niveau central, on distinguait l'amin des rentrées, l'amin desdépenses, l'amin des comptes et l'amin el oumana.L'amin des rentrées était chargé de centraliser le produit desrecettes de l'Etat versées par les différents oumana qu'il versaitensuite au bit el mal en présence de deux adouls. Disposant d'unebéniqa au méchouar, il inscrivait sur son registre toutes les
sommes ainsi versées.Les oumana des dépenses (oumana el sayar) étaient chargésd'assurer le paiementdes dépenses du makhzen (traitement des
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vizirs, solde des troupes et autres dépenses de l'Etat), sur lesfonds du bit el mal.L'amin des comptes (amin al hisabat) avait pour mission decontrôler la comptabilité transmise régulièrement par les oumana
en fonction sur l'ensemble du territoire, ainsi que les étatsrelatifs aux arrêtés définitifs de leurs écritures, après cessationde leurs fonctions.En effet, chaque amin était tenue de lui envoyer, en doubleexemplaire, un état hebdomadaire de ses recettes. De mêmequ'il devait lui expédier, dans les sept jours qui suivaient la finde chaque mois, le compte détaillé du mois écoulé.Des comptes apurés régulièrementEn outre, avant de quitter leurs fonctions, les oumana seprésentaient au makhzen avec un compte général de leur gestion,afin qu'il leur en soit donné déchargé.Un exemplaire des états ainsi fournis était soumis au Sultan quile communiquait ensuite au contrôle de la béniqa spéciale, faisantoffice à la fois de comptable supérieur du makhzen, chargé decentralisé l'ensemble de ses recettes et dépenses, et de juge
des comptes ayant pour mission d'apurer les comptes desdifférents oumana.L'amin el oumana, qui disposait également d'une béniqa aumechouar, était placée à la tête du corps des oumana et dirigeaitl'ensemble des services financiers. Il avait une parfaiteconnaissance de la situation financière de l'Etat, tant en ce quiconcerne les recettes et les dépenses du makhzen que pour ce quiest de ses biens mobiliers et immobiliers dont il tenait
constamment la situation à jour.Phase transitoireA compter de 1907, le rôle de trésorier général de l'Empire futconfié à la banque d'Etat du Maroc, par l'acte d'algésiras envertu duquel elle devait remplir à la fois de fonctions de "trésorier général de l'Empire " et d'"agent financier duGouvernement ".
A partir de 1916, la Banque d'Etat du Maroc Perdit sesfonctions de Trésorier général de l'Empire. C'est désormais letrésorier général du Maroc qui fut chargé, dans la zone
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d'influence française, de centraliser les opérations de recetteset de dépenses de l'Etat, d'assurer le paiement des dépensespubliques et le mouvement de fonds et de gérer les réserves dutrésor.
Le Trésorier général à la fois comptable marocain et comptablefrançaisLe dahir du 9 juin 1917 sur la comptabilité publique confia lepouvoir financier aux comptables du Trésor, rendus responsablesur leurs deniers personnels de toute opération financièreexécutée par leurs soins.Bien que relevant directement du ministre français pour ce quiconcernait les opérations métropolitaines, le trésorier généralétait placé sous l'autorité du directeur général des finances duprotectorat pour les opérations concernant le budget marocain.Il assumait donc à titre " Principal " les fonctions de comptablefrançais et, à titre " accessoire ", celles de comptable marocain.Cette situation a prévalu jusqu'à l'indépendance du Maroc, en1956.Le Trésorier général désormais comptable marocain
A la suite de la convention régissant les relations entre le Trésormarocain et le Trésor français signée le 31 décembre 1959, unepaierie générale fut instituée auprès de l'ambassade de France àRabat pour "exécuter ", sur le territoire marocain, les opérationsfinancières du trésor français.La Trésorerie Générale a donc connu une période transitoire(1959 à 1961) au cours de laquelle le premier trésorier généraldu Maroc indépendant fut de nationalité française avant qu'un
cadre marocain ne lui succédât le 1er octobre 1961.Depuis la Trésorerie Générale du Royaume a franchi plusieursétapes qui lui ont permis, après la phase de marocanisation deses cadres, d'accompagner l'évolution de son environnement.Les grandes étapes :
1792-1822 : Organisation financière confiée des "
Oumana " sous le règne du Sultan MoulaySlimane.
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1860 : Généralisation de la fonction de oumana elmostafad en qualité de percepteurs descontributions indirectes dans toutes lesvilles et des oumana el khers (oumana el
kabaîl) dans les zones rurales sous le règnedu sultan Moulay El Hassan
1865 : Instauration des trésoriers payeursgénéraux
1906 : Création d'une banque d'Etat
1907 -1916 : Fonction de Trésorier Général de l'Empire
confiée à la Banque du Maroc
27 Juin 1916 : Création de la fonction de Trésorier Général(avec la nomination du premier trésorierGénéral du Protectorat du Maroc)
1917 : Dahir du 9 juin 1917 : Règlement généralde la comptabilité publique
1950 : mise en place des premiers jalons del'activité bancaire de la Trésorerie Générale
1er octobre 1961 : Nomination du premier Trésorier denationalité marocaine : Feu MohamedBernoussi
21 Avril 1967 : Décret Royal portant règlement général dela Comptabilité Publique
1970 : Nomination de Mr Yahia Ben toumert à latête de la TGR
1973 : Nomination de Mr Ahmed Bensalem à latête de la TGR
22 Novembre 1978 : Décret relatif aux attributions et àl'organisation du Ministère des Finances etde la privatisation
1986 : Nomination de Mr Salah Hamzaoui à la têtede la TGR
1998 : Nomination du feu Mr Abdelftah
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Benmansour à la tête de la TGR
Mai 2002 : Restructuration de l'administration centraleavec création de services déconcentrésopérationnels à compétence nationale :Trésorerie Principale, la Paierie Principaledes Rémunérations et de la Trésorerie desChancelleries Diplomatiques et Consulaires.
Septembre 2003 : Nomination de Mr Saïd IBRAHIMI,Trésorier Général du Royaume du Maroc
2004 : Mise en place d'une nouvelle organisation etlancement du projet de modernisation de la
TGR
Janvier 2006 : Rapprochement stratégique entre la TGR etle CED
2006 : Réforme organisationnelle de la TGR suite àl'intégration du CED
2007 : Création des Trésoreries Ministérielles (enFévrier), des Directions Régionales (enJuillet) et lancement de la mise en place duContrôle modulé de la Dépense (CMD)
2008 : Création du Centre National de Traitement(CNT).
Avril 2010: Nomination de M.Noureddine BENSOUDA,
Trésorier Général du Royaume du Maroc
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Percepteur
Fonde des pouvoirs
Service
guichet
Service
recette
Service
dépense
Service
comptab
ilité
Service
personn
el
la
caisse
Reco
uvre
ment
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Les missions de la perception selon service :I-Guichet :
1- Le recouvrement des créances publiquesAux termes de l'article premier de la loi n°15-97 formant code
de recouvrement des créances publiques, "le recouvrements'entend de l'ensemble des actions et opérations entreprises pourobtenir des redevables envers l'Etat, les collectivités locales etleurs groupements et les établissements publics, le règlement descréances mises à leur charge par les lois et règlements en vigueurou résultant de jugements et arrêts ou de conventions".
Régi jusqu'au 30 septembre 2000 par les dahirs de 1924, 1925et 1935, le recouvrement des créances publiques vient deconnaître après la promulgation de la loi n°15-97, une réformeimportante dictée aussi bien par un besoin de codification et denormalisation des procédures au niveau des comptables qui en ontla charge que par le souci de les doter d'un instrument juridiquegarantissant à leur action toute l'efficacité nécessaire.La mission de recouvrement des créances publiques est confiéeaux comptables énumérés à l’article 3 du Code.
Les percepteurs et les receveurs communaux perçoivent lesversements spontanés relatifs aux droits au comptant ou payablessur déclarations des redevables. Ils exercent en outre lerecouvrement des impôts et taxes émis par voie de rôle ainsi queles autres créances perçues au profit de l’Etat ou des
collectivités locales et de leurs groupements.Ils peuvent enfin être appelés à assurer le recouvrement descréances publiques pour le compte d’autres comptables publics.
CHAPITRE
iI
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Il y a deux types de recouvrement :
Recouvrement amiable Le recouvrement amiable débute dèslors que le débiteur en est informé par une relance. Cette
relance doit contenir certaines mentions juridiquementétablies :
nom, adresse du créancier et de la société chargée durecouvrement
montant, nature et détail de la créance mention de l'obligation de payer et textes législatifs
Recouvrement forcé : le trésor accord au créancier unsursis, quand le créancier n’a pas payé ces impôts ; letrésor est chargé de lui faire le saisie.
La caisse : il s'occupe d'exécuter les opérations de recettes et
de dépenses pour le compte de l'Etat pendant la journée.
On peut l’expliquer comme suit :
Les encaissements les décaissements
Taxe professionnelle Taxe d’habitation et
service communaux
Les amendes et lesATF
Délivrance de permisde conduit…
Paiement des pensionsmarocaines françaises
Les ordres de paiementémis par les sousordonnateurs
Paiement des salaires
Règlement des chèques
http://recouvrement.comprendrechoisir.com/comprendre/relance-facture-impayeehttp://recouvrement.comprendrechoisir.com/comprendre/relance-facture-impayee
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II la comptabilité :
C'est le service le plus important dans un poste comptable, puisque c'est lui qui a la lourde tâche de collecter de traitementet d'interprétation de l'information.
Ce service retrace l'ensemble des opérations des dépenses et derecettes effectuées à la perception et centralise les diversversements des comptables rattachés.
Le service Comptabilité n'enregistre pas de mouvements de fondseffectifs mais il est chargé ainsi de :
l'engagement comptable des dépenses (réservation descrédits alloués au budget suite à un bon de commande, contrat,marché public…)
liquider les dépenses (vérifier les dépenses)
ordonnancer les dépenses (établir des mandats
administratifs à l'appui d'une facture, d'un RIB sous 30 jours àréception de l'ensemble de ces documents
ordonnancer les recettes (établir des titres de recette).
réaliser diverses opérations comptables.
Le budget est un acte juridique qui prévoit et autorise les
recettes et les dépenses
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III service recettes :
La recette en comptabilité, est la somme d’argent encaissée àla suite d’une opération.
C'est l'une des cellules de la trésorerie qui s'occupe d'uneopération importante, il s'agit de la prise en charge etrecouvrement des ordres de recettes qui lui sont présentés parles sous-ordonnateurs de la circonscription financière, au titre dubudget général ,budgets annexes ou certaines comptes spéciaux
appuyés des bordereaux d'émissions .
Tout versement effectué en numéraire, CCP ou chèque bancairedonne lieu à la délivrance d'une quittance.
IV Service dépense :
Dépense matérielles : Les dépenses matérielles qui ne dépassent
pas 200.000,00 DH sont réglées en vue d'un bon de commande etune facture.
Ce service s'occupe du contrôle de régularité et de contrôle de lavalidité des dépenses ordonnancés par les sous-ordonnateurs dela circonscription financière. Dont on détaillera par la suite laprocédure utilisée pour exécuter ce genre de dépenses publiques.
Bon de commande : document adressé par l’acheteur (la commune) à un fournisseur pour matérialiser une commande. Il constitueun engagement juridique et financier pour l’administration. Lors création d’un besoin au sein de l’administration, il estnécessaire d’élaborer un bon de commande qui doit suivre lesétapes suivantes :
l’engagement
liquidation
le mandatement le règlement
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Le marché public : Tout contrat à titre onéreux conclu entre,d'une part, un maître d'ouvrage et, d'autre part, une personne physique ou morale appelée entrepreneur, fournisseur ou
prestataire de services ayant pour objet l'exécution des travaux,la livraison de fourniture ou prestataire de service. Chaque concurrent est obligé de présenter un dossieradministratif et technique, un offre technique et financier ainsiun dossier qui présent le profil de chaque concurrent.
Dépense personnel : le responsable des RH joue un rôle de plusen plus stratégique dans l’administration, ce qui exige des profils
de plus en plus pointus et des compétences élevées pour réussirdans cette fonction.La fonction RH a pour mission de faire en sorte que l’organisationdispose du personnel nécessaire à son fonctionnement et que lepersonnel fasse de son mieux pour améliorer la performance del’organisation, tout en s’épanouissant.
Le recrutement des salariés : le recrutement d’un salarié est larecherche d’une adéquation entre les besoins de l’administrationet les compétences d’un individu. Ayant repéré ses besoins en personnel, l’administration devraformuler précisément ses attentes et les compétences nécessairepour y répondre.
La rémunération du personnel : longtemps, la gestion des
ressources humaines a été limitée au servie de paie des salaires.La rémunération a une double dimension :C’est un coût pour l’administration (on parle ici de charge depersonnel) mais c’est en même temps un facteur de motivationpour la salarié.Le salaire est donc l’équilibre résultant de ces deux forces : à lahausse pour la personnel, à la baisse pour l’administration.
La rémunération ne se limite pas au salarié fixe ; une partie dusalaire peut dépendre des performances du personnel (partievariable).
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Etat d’engagement : document par lequel un responsable dupersonnel permet de calculer le salaire net d’un salarié selonun échelle, un échelon, indice, situation familial, nombre d’enfant,
et ainsi la nature des émoluments annuels.
Intervention des systémes informatique dans
l’application opérationnelle dans la perceptionDemnate
Il existe plusieurs types d'applications informatique avec lequel perception travail pour simplifier ses opérations, on indique parexemple :
1-Gestion intégrées de la recette GIR :
L’accès au système requiert une authentification basée sur le
compte utilisateur et le mot de passe y attribué.
Dans le cadre de la modernisation de la Trésorerie Générale duRoyaume, visant notamment la rationalisation et l’optimisation de
la gestion des finances publiques, il a été procédé audéveloppement, par palier, d’un nouveau système de gestionintégrée des recettes (GiR).Il en sera, progressivement, de même pour les acteurs relevantde la sphère de l’ordonnateur.GiR est un produit qui vise à répondre aux attentes desredevables, des comptables et des ordonnateurs. Il s’agitnotamment de :
Pour les redevables : Faciliter et moderniser le mode de paiement
hapitre
iii
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Payer ses créances auprès de n’importe quel postecomptable.
Pour les comptables : Recouvrer les créances avec efficacité et efficience
Avoir une situation détaillée de l’ensemble des créancesd’un redevable indépendamment de leur lieu de prise encharge o Utilisation ergonomique du système informatique.
Pour les ordonnateurs : Avoir une visibilité sur les recettes Imputation rapide des recettes réalisées
2- gestion intégrées de dépense GID :
Dans le cadre des grandes réformes de modernisation et depromotion pour la bonne gouvernance, le projet GID se veut êtrele vecteur promotionnel de la gestion rationnelle des dépensespubliques ; et ce grâce à une utilisation efficiente des nouvellestechnologies de l’information et de la communication.
La mise en place du système de Gestion Intégrée des Dépenses(GID), permettra l’optimisation de la gestion de la dépensepublique dans les meilleures conditions de fiabilité, célérité etefficacité.
En effet, l’environnement actuel se caractérise par des exigences
de plus en plus accrues, en termes de qualité de service, detransparence, d’efficacité et d’efficience. Or, l’exécution de ladépense publique qui représente un moyen important d’exécution
des politiques gouvernementales accuse une certaine lourdeur descontrôles exercés, des interprétations disparates de certainsconcepts de la gestion de la dépense et la non généralisation dessystèmes d’évaluation de l’efficacité de ses services.
Par ailleurs, Il existe une certaine disparité au niveau del’utilisation des Technologies de l’Information et de la
Communication qui supportent le métier de la dépense et qui estessentiellement due à un manque de coordination dans le
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développement de certains systèmes et à leur faible niveaud’intégration.
L’impact sur le processus de la dépense se traduit par un
allongement des coûts et des délais de réalisation de lacommande publique, ainsi qu’au retard dans l’élaboration des
comptes administratifs et des projets de Lois de Règlement. Etpar conséquent, il est difficile d’avoir une vision globale del’exécution du budget. Par ailleurs, des ressources importantessont mobilisées pour la gestion de la dépense au détriment desvrais métiers de chacun des départements ministériels, tout enfavorisant la multiplication des coûts d’acquisition et de
maintenance des systèmes et des équipements informatiquesrelatifs à la gestion de la dépense.
Dès lors, il est nécessaire de concevoir et de mettre en oeuvreun système d’information budgétaire et comptable unifié etcommun à l’ensemble des acteurs, visant la rationalisation etl’optimisation de la gestion publique, à travers notamment uneutilisation avisée des nouvelles technologies de l’information et de
la communication.
La finalité globale du système GID consiste à permettre auxintervenants dans le processus d’exécution de la dépense de sedoter d’un outil performant de gestion qui répond à leurs besoins,
tout en étant parfaitement intégré aux systèmes de leurspartenaires, en vue de leur assurer la réalisation de leursprérogatives dans les meilleures conditions de fiabilité et decélérité requises. Ainsi le système GID devrait constituer àterme :
Un levier de modernisation de l’Administration ; Un socle de mise en œuvre des réformes budgétaires ; Un outil capable de fournir, en temps réel, l’information
nécessaire aux prises de décisions.
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Les tâches effectuées :Durant mon stage au sein de la banque populaire j'ai pu effectuerplusieurs tâches dans les différents postes que j'ai occupés. Recouvrement des créances j’ai pu assister à plusieurs
opérations tel que : la délivrance de permis de conduit lesATF les taxes que se soit professionnelles oud’habitations...
Le classement des ordres de virement des communes parrubrique par date et par N°
Vérification des mandats
Mon stage au sein de perception a été très bénéfique etinstructif. Au cours de ces quatre semaines, j'ai ainsi pu
observer et participer, au fonctionnement quotidien d'une
administration. Au-delà, de l'activité de chacun des services, j'ai
pu constater les relations humaines entres les différents
employés de la perception, indépendamment de l'activité exercéepar chacun d'eux ; ainsi j'ai pu ressentir l'importance des
relations humaines au sein de l’administration et même celles
nouées avec les clients par ce qu'une bonne relation induit une
bonne réputation à l'organisme et aux employés de ce dernier.
En effet, l'atmosphère au sein de l’établissement étaittrès chaleureuse et bienveillante. A titre d'exemple, j'ai
constaté qu'un air familial régnait au sein de la perception, il y
avait une absence des rapports de force entre dirigeant est
subordonnés, et une présence de l'entraide entre les différents
employés.
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8/18/2019 Rapport de Stage La Perception(1)
25/25
Rapport de stage
Réalisé par Dounia EL GHIAT
Il est évident que cette période de stage m'a permis
d'accroître mes connaissances en matière de trésorerie et
d'acquérir de nouvelles techniques, par l'étude des opérations et
l'utilisation des techniques, présentées au sein de la perception .
Une ambiance professionnelle et décontractée a
caractérisé le déroulement de cette période de stage qui, par une
participation forte et générale aux opérations, m'a facilement
favorisé la cohésion avec le personnel de la perception.
Ce stage m'a également permis de rencontrer des
gens de différentes disciplines, et de nouer des contacts avec
des personnes de mon domaine, et surtout de faire la différence
entre les études théoriques et les réalités du terrain qui est le
monde de l'emploi, tout en étant à jour avec l'information.
Conclusion