Enquête sur les FOAD soutenues par l’AUF

R a p p o r t A U F 2 :a n a l y s e s d e s q u e s t i o n n a i r e s

Année 2

Thierry KarsentiChristian DepoverSimon CollinDaniel PerayaAlain JailletNormand Roy

Décembre 2009

20082009

Université deMons Hainaut

ISBN : 978-2-9811100-7-7

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TABLE DES MATIÈRES TABLEDESMATIÈRES ................................................................................................................................................................... 1LISTEDESFIGURES ......................................................................................................................................................................... 1INTRODUCTION ............................................................................................................................................................................... 1ÉQUIPEDERECHERCHE ................................................................................................................................................................ 1OBJECTIFS .......................................................................................................................................................................................... 1MÉTHODOLOGIE.............................................................................................................................................................................. 1RÉSULTATSPRÉLIMINAIRESDELARECHERCHE ................................................................................................................. 3

1. PROFIL SOCIOLOGIQUE ET TECHNOLOGIQUE DES PARTICIPANTS ............................................................................................... 31.1.ProfilsociologiqueettechnologiquedesparticipantspoursuivantuneFOAD..................................................................31.2.ProfilsociologiquedesparticipantsayantterminéuneFOADdel’AUF ...............................................................................7SynthèsegénéraleduprofilsociologiqueettechnologiquedesrépondantspoursuivantetayantfiniuneFOAD.....8

2. MOTIVATION DES PARTICIPANTS À SUIVRE UNE FORMATION OUVERTE ET À DISTANCE ...................................................10Synthèsedelamotivationdesapprenantsàsuivreuneformationouverteetàdistance .................................................11

3. REPRÉSENTATIONS DE LA FOAD PAR LES PARTICIPANTS ...........................................................................................................12SynthèsedesreprésentationsdelaFOADparlesparticipants ......................................................................................................14

4. DIFFICULTÉS RENCONTRÉES ET DEGRÉ DE SATISFACTION À L’ÉGARD DE LA FOAD ........................................................154.1.Difficultésetsatisfactionàl’égarddel’aspecttechnologiquedesFOAD...........................................................................154.2.Difficultésetsatisfactionàl’égarddel’aspectpédagogiquedesFOAD .............................................................................16Synthèsedesdifficultésetdelasatisfactiondesparticipantsàl’égarddesFOAD ................................................................18

5. BÉNÉFICES TIRÉS DES DIPLÔMES DE LA FORMATION......................................................................................................................19SynthèsedesbénéficestirésdesFOAD.......................................................................................................................................................22

CONCLUSIONETCOMPARAISONDESRÉSULTATSDEL’ANI(PROMOTIONS2006­2007)ETDEL’ANII(PROMOTIONS2007­2008) .......................................................................................................................................................23ÉLÉMENTSD’ACTUALISATIONETD’APPROFONDISSEMENTPRÉVUSPOUR2009­2010 .....................................27

LISTE DES FIGURES Figure 1. Rattachement aux bureaux régionaux de l’AUF ..................................................................................... 3Figure 2. Logiciels/outils utilisés............................................................................................................................ 4Figure 3. Âge des répondants.................................................................................................................................. 5Figure 4. Années d’expérience au travail pour les participants poursuivant une FOAD ....................................... 6Figure 5. Années d’expérience au travail pour les participants ayant terminé une FOAD .................................... 7Figure 6. Motifs d’inscription à une FOAD de l’AUF ......................................................................................... 10Figure 7. Perceptions des FOAD de l’AUF.......................................................................................................... 12Figure 8. Difficultés rencontrées........................................................................................................................... 15Figure 9. Bénéfices tirés de la formation .............................................................................................................. 20Figure 10. Volonté de reprendre une autre formation par la suite ........................................................................ 21

INTRODUCTION Le présent rapport fait suite à l’appel d’offres rendu public sur le site de l’Agence universitaire de laFrancophonie(AUF)pourlesuivi,duranttroisannéesconsécutives,desapprenantesetapprenantsinscritsàl’unedesformationsouvertesetàdistance(FOAD)soutenuesparl’Agence.C’estdanscecontextequequatrechercheurs d’universités d’Europe et d’Amérique (Université de Mons‐Hainaut, Université de Genève,Université Louis‐Pasteur et Université deMontréal) ont été mandatés par l’AUF pour réaliser cette étudeauprès des apprenantes et apprenants ayant participé aux FOAD soutenues par l’AUF en 2006‐2007. Cerapport préliminaire fait la synthèse de l’état d’avancement de l’enquête à la deuxième année. Il présentel’équipede recherche, lesobjectifsde l’enquête, laméthodologieet les résultatsau termede ladeuxièmeannéederecherche.

ÉQUIPE DE RECHERCHE Cette enquêteest uneétude collaborativemenée conjointementparuneéquipede chercheurs ayantdéjàuneexpérienceimportanteenrechercheetenmatièredeFOAD,etquisontcoresponsablesscientifiquesdel’enquête.Ils’agitnotamment:

- duprofesseurThierryKarsentidel’UniversitédeMontréal(CRIFPE);- duprofesseurDanielPerayadel’UniversitédeGenève(TECFA);- duprofesseurChristianDepoverdel’UniversitédeMons‐Hainaut(UTE);- duprofesseurAlainJailletdel’UniversitédeCergy‐Pontoise.

Cette équipe est complétée par Simon Collin, coordonnateur du projet, et par plusieurs assistants derecherche, à temps partiel, à l’Université de Genève (TECFA), à l’Université de Mons‐Hainaut (UTE), àl’UniversitédeCergy‐Pontoiseetà l’UniversitédeMontréal,quiont jouéchacunun rôleparticulierpour lacollecteetl’analysedesdonnées.

OBJECTIFS L’enquêteapourobjectifsdemieuxconnaître:

1. leprofilsociologiqueettechnologiquedesparticipants;2. lamotivationdesparticipantsàsuivreuneformationouverteetàdistance;3. lesreprésentationsquelesparticipantssefontdel’enseignementàdistance;4. leséventuellesdifficultésquelesparticipantsrencontrentetleursatisfactionàl’égarddelaFOAD;5. lesbénéficesquelesparticipantsonttirésdesdiplômesacquis.

MÉTHODOLOGIE Une méthodologie mixte de recherche, qui permet de recueillir à la fois des données qualitatives etquantitatives,aétéutilisée.Dansleprolongementdel’anI(promotions2006‐2007;voirlesiteWebsuivant:http://foad.refer.org/article540.html), nous avons réalisé deux questionnaires en ligne en lien avec lesobjectifsdel’enquêterappelésci‐dessus:unquestionnairedestinéauxparticipantspoursuivantactuellementune FOAD soutenuepar l’AUF afin de couvrir les objectifs1, 2, 3 et 4; un autre questionnaire ciblé sur lesrépondantsayantétérécemmentdiplômésd’uneFOADsoutenueparl’AUF,afinderejoindrelesobjectifs1et5. Le questionnaire destiné aux répondants poursuivant une FOAD en 2007‐2008 comprenait 68questionsréparties dans 6sections principales. Le questionnaire destiné aux répondants ayant terminé une FOADdel’AUFen2006‐2007secomposaitde35questionsrépartiesen3sections.

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Ilsontététestésetvalidésdefaçon itérativeauprèsd’apprenantsetdediplômésdeFOADpuiscorrigésetapprouvésparl’AUFavantd’êtremisenligne.Pourinciterlessujetsàparticiperàl’enquête,nousavonsindiquédanslesdirectivesàsuivrepourremplirlesquestionnaires que des prix seraient offerts aux répondants par tirage au sort au terme de la collecte desdonnées. La demande initiale de participation à l’enquête en ligne (http://auf.crifpe.ca) a été envoyée auxétudiantsàlafindel’année2008parl’AUF.Parlasuite,l’AUFaprocédéàdesrappelsjusqu’enjanvier2009.L’enquêteaprisfinenfévrier2009.Les questionnaires en ligne ont été remplis par 406répondants inscrits en 2007‐2008 dans les FOADsoutenuespar l’AUFet220 répondantsdiplômésd’uneFOADde l’AUF l’annéeprécédente, soitun totalde626participants1àdistance,cequireprésenteuntauxdeparticipationparticulièrementélevé.Outrelesquestionnairesenligne,nousavonsréaliséenjuin2009desentrevuestéléphoniquesindividuellessemi‐dirigées (avec la téléphonie IP) de 12apprenants poursuivant une FOAD et de 12apprenants ayantterminé une FOAD soutenue par l’AUF. Elles étaient d’une durée de 40 à 60 minutes et ont toutes étéenregistrées (de façon numérique) afin de pouvoir être analysées subséquemment. Nous nous sommesassurés d’avoir une certaine répartition des participants selon différents paramètres: région de résidence,sexe,âgeetdomainedeformation.Lesthèmesd’entrevuesontétéplusoumoins lesmêmesqueceuxdesquestionnaires en ligne (profil sociologique et technologique des apprenants, motifs d’inscription à uneformation à distance, représentations à l’égard de l’enseignement à distance, principales difficultésrencontréesparlesapprenantsetprofitstirésdesdiplômesparlesapprenants),l’idéeétantd’approfondirlacompréhension des tendances dégagées des questionnaires en sollicitant le point de vue subjectif etpersonneldesparticipants.Lesdonnéesquantitativesdel’enquêteontététraitéesaveclelogicield’analysestatistiqueSPSS,version16.Nous avons réalisé des analyses descriptives,mais également des analyses croisées des données pour unesérie de variables que nous avons jugées pertinentes en raison de leur intérêt pour l’étude. Pour certainsitems, lequestionnaire laissait lapossibilitéderéponses libresauxrépondants.Cesréponsesontfait l’objetd’uneanalysequalitativegrâceau logicielAlcestequiapermisdeclasser lessegmentsdetexteenfonctiond’une propriété interne propre à ces segments afin d’avoir une vue d’ensemble, un portrait global desrésultatsobtenus.Lesanalysesdesréponsesauquestionnaireontétésuiviesparuneanalysedesentrevuestéléphoniques.Les24entrevuesenregistréesontd’abordététranscritespuiscodéesàl’aidedulogicielQDAMiner, avant d’être analysées. Une approche de type «analyse de contenu» s’inspirant des démarchesproposéesparL’Écuyer(1990)etHubermanetMiles(1991,1994)aétéprivilégiée.Étantdonnél'ampleurdesanalysesqualitativesinhérentesauxentrevuesréalisées(quelque250pagesdetranscription),lesrésultatsdel’analysedesentrevuestéléphoniquesserontdiffusésdansunrapportsynthèseultérieur.

1 Nousn’incluonsiciquelesparticipantsayantremplilatotalitédesquestionnaires.

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RÉSULTATS PRÉLIMINAIRES DE LA RECHERCHE Lesrésultatspréliminairessontprésentésenfonctiondesobjectifsdelarechercherappelésci‐dessus.

1. Profil sociologique et technologique des participants

1.1.ProfilsociologiqueettechnologiquedesparticipantspoursuivantuneFOAD

Toutcommepourlapremièreannéedel’enquête(2006‐2007),l’expériencedelaFOADquiestrelatéeiciestàenvisagerprincipalementdanslecontextesociocultureldeszonesurbaines(84%desparticipants)africainesfrancophones.Eneffet,77%desrépondantssontrattachésaubureaurégionaldel’Afriquedel’Ouestoudel’Afrique centrale (figure1) et le français représente la langue utilisée au travail pour 100% d’entre eux,parfois en contact avec d’autres langues telles que l’anglais et/ou l’arabe et/ou une autre langue(respectivement, 50%, 12% et 10% des répondants). Notons toutefois que certains pays africains sontdavantage représentés que d’autres, ce qui est le cas par exemple du Cameroun (22%), du Burkina Faso(10%),duBénin(8%)etduSénégal(8%).Lestatutmatrimonialdesrépondantsfaitressortirdeuxcatégoriesopposées:desrépondantsmariés(54%)etdesrépondantsquin’ontjamaisétémariés(45%).Deplus,56%desrépondantsontunoudesenfantsàcharge,et58%d’entreeuxontd’autrespersonnesàcharge.

Figure1.Rattachementauxbureauxrégionauxdel’AUF

Étant donné l’importance que prend la technologie en contexte de formation à distance, nous pouvonsmaintenant présenter un portrait technologique des participants, complémentairement au portraitsociologique dressé ci‐dessus. Nous pouvons alors noter que 73% des participants rapportent avoir unordinateuràdomicileéquipéd’uneconnexionInternetdans44%descas.Autrementdit,moinsdelamoitiédes répondants rapporteavoiraccèsà Internetàdomicile,cequien fait le lieudeconnexion leplusutilisépour 26%des répondants.Donc, si nous classons les lieux de connexionpar ordredepréférence chez lesrépondants, le domicile se situe au deuxième rang, après le lieu de travail (33%) et avant le Campusnumériquedel’AUF(15%).Danscederniercas, lesrésultatssonttoutefoisànuancerdans lamesureoùle

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Campusnumériqueformeégalementledernierlieudeconnexionpour26%desrépondants.Parailleurs,lesrépondantssont30%et19%àparticiperrespectivementàdescommunautésvirtuellesprofessionnellesetàdes communautésvirtuelles scientifiques.Pour ces répondants, la technologie sembledoncutilisée commesupport de développement professionnel en dehors même des FOAD. Notons également que 45% desrépondantsrapportentutiliserWikipédiafréquemmentoutrèssouvent,suivideMSNMessenger(43%)etdeSkype(29%).Autrementdit,lessitesWebetlesapplicationsutilisésparlesrépondantssontdudomainedel’informationetdelacommunicationsynchrone.Enrevanche,leslogicielssociauxissusduWeb2.0telsqueFacebook,YouTubeetlesbloguessontutilisésdemanièreplusmarginale(figure2).

Figure2.Logiciels/outilsutilisés

Nous avons cherché à approfondir ces premiers résultats en les croisant avec le sexe, l’âge et l’expérienceprofessionnelledesparticipants.

Variable « sexe » Notreéchantillon se composed’une largemajoritéd’hommes (69%).Demanière significative, leshommessemblentconsulterdavantagelessitesWebd’actualitésquelesfemmes,cequiestégalementvrai,maisdemanièrenonsignificative,pourlessitesd’informationsetlesréseauxpédagogiques.Enrevanche,lesfemmesutilisentpluslelogicieldeclavardageMSNMessengeret,demanièrenonsignificative,FacebookoudessitesWebde loisirs. Il sembleraitdoncqu’ellesutilisentdavantage Internetàdes finsde loisirsetderéseautageamical.À l’inverse, leshommessemblentenfaireunusagedavantageprofessionnel.Cedernierrésultatesttoutefoisànuancerdanslamesureoùleshommesutilisentdavantage,maisdemanièrenonsignificative,les

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logicielsFlicker,MySpace,BloggeretVibes,lesquelssontdavantageassociésàuneutilisationpersonnellequ’àuneutilisationprofessionnelle.

Variable « âge » Lamoyenned’âgedel’échantillonestde35ans,alorsque34%d’entreeuxontentre23et30ans,41%ontentre31et40anset22%ontentre41et50ans(figure3).

Figure3.Âgedesrépondants

Ilestintéressantdenoterque,demanièresignificative,lesjeunesparticipants(23à30ans)rapportentutiliserdavantage les campus numériques francophones de l’AUF comme lieu de connexion alors que les autresparticipantsaccèdentàInternetdavantageàpartirdeleurlieudetravailoudeleurdomicile.Nouspouvonsdoncendéduirequelesjeunesrépondantssontmoinséquipéseninformatiquequelesautresrépondants,cequilesobligeàsedéplacerdavantagepoursuivreleurFOAD.Parailleurs, cemêmegrouped’âgeutiliseplus fréquemmentque lesautresWikipédia,Facebook,MySpaceainsi queMSNMessenger (seulementpar rapport aux40ansetplus) et Skype (seulementpar rapport aux40ans et plus). Cette tendance se confirme par le fait que les jeunes participants (23 à 30ans) utilisentdavantagelesréseauxsociaux.Nouspouvonsdoncposerl’hypothèsed’unécartgénérationnelentreles23à30ansetlesautresgroupesd’âge,lespremiersrecourantdavantageauxfonctionnalitéssocialesduWeb2.0.

Variable « expérience professionnelle » Beaucoup d’emplois sont représentés dans ce sous‐échantillon (>200), parmi lesquels les professionsd’enseignants (14%), d’ingénieurs (11%), de médecins (9%) et d’informaticiens (8%) sont les plusrécurrentes. Également, 43% rapportent avoir une activité professionnelle complémentaire à leur emploiprincipal, ce qui semble indiquer une charge de travail totale élevée. Par ailleurs, la grande majorité desrépondantssontdiplômésdudeuxièmeoutroisièmecycleuniversitaire(Master:47%;DEA:6%;doctorat:12%)etontuneexpérienceprofessionnellefaibleoumoyenne(53%ontmoinsde5ansd’expérience;80%

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ontmoinsde10ansd’expérience)(figure4).Àl’inverse,lesanalysesstatistiquesdescriptivesindiquentquelenombred’étudiantsetdepersonnessansemploiesttrèsréduit(respectivement,27et3participantssuruntotalde580 réponsesà cettequestion).Nouspouvonsdoncposer l’hypothèseque lesFOAD interviennentprincipalement dans la premièremoitié du cheminement professionnel et qu’elles sont utilisées à titre deformationcontinue.

Figure4.Annéesd’expérienceautravailpourlesparticipantspoursuivantuneFOAD

Lavariable«expérienceprofessionnelle»offresensiblementlamêmetendancequelavariable«âge»,cequin’estpassurprenantpuisquecesdeuxvariablessontgénéralementen liendirect (c.‐à‐d.plusunrépondantest jeune, plus son expérience professionnelle est réduite). Aussi, nous pouvons noter de nouveau que lesrépondants ayant peu d’expérience (5ans et moins) se connectent à Internet davantage dans les campusnumériques francophones de l’AUF etmoins à leur domicile que les autres catégories de répondants. Parailleurs, ils font un usage plus grand des logiciels sociaux duWeb 2.0 tels que Facebook, MySpace, MSNMessenger,SkypeetYouTubeouDailymotion,cequisemblerenvoyeràl’écartgénérationnelmentionnéplushaut.Par ailleurs, cette même catégorie de répondants rapporte moins prendre part aux réseaux virtuelspédagogiquesetprofessionnels,notammentparrapportauxrépondantsayant5à10ansd’expérience.Aussi,ilnousestpossibledeposerl’hypothèsed’unusagedifférentdestechnologiesentrelesgénérationsderépondants: lesrépondantsplusjeunesetavecmoinsd’expérienceprofessionnellesemblentfaireunusagedavantagesocialetmoinsprofessionneldestechnologiesquelesrépondantsplusâgésetplusexpérimentés.

Variable « institution de formation » La variable «institution de formation» offre une comparaison des FOAD délivrées par des institutions du«Nord»etdecellesdélivréespardesinstitutionsdu«Sud».Commençonsparremarquerqu’unemajoritéderépondants(79%)suiventuneformationdélivréeparuneinstitutiondu«Nord»,cequipeuts’expliquerparlefaitqu’ellessontproportionnellementplusnombreusesquelesformationsdu«Sud».Entermesdeprofiltechnologique,nouspouvonsnoterunedifférencesignificativeconcernant les logicielsutilisés.Eneffet, lesrépondantssuivantune formationdu«Nord»exploitentplus fréquemmentetdemanièresignificativedes

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applications issues du Web 2.0 telles que Facebook, Skype ou encore YouTube. Dans la même lignée, ilsconsultentplusfréquemmentdessitesWebd’actualité.Pourleurpart,lesrépondantssuivantuneformationdu «Sud» utilisent significativement plusWikipédia. À la lumière de ces résultats, il est possible de poserl’hypothèse que les apprenants suivant une FOAD délivrée par une institution du «Nord» ont un profiltechnologiqueplusmarquéqueceuxsuivantuneformationdu«Sud».

1.2.ProfilsociologiquedesparticipantsayantterminéuneFOADdel’AUF

ÀlasuitedelaprésentationduprofilsociologiqueettechnologiquedesparticipantssuivantactuellementuneFOAD soutenue par l’AUF, nous pouvons dresser le portrait des participants ayant terminé une FOAD. Lecontexte sociocultureldominantde ce sous‐échantillonest celuides zonesurbaines (86%desparticipants)africaines (82% des répondants sont affiliés au bureau régional de l’Afrique centrale ou de l’Afrique del’Ouest) et francophones (99% des répondants utilisent le français comme langue professionnelle,accompagnéede l’anglaiset/oude l’arabeet/oud’uneautre languepourrespectivement54%,9%et14%desrépondants.LeCameroun(19%)etleBurkinaFaso(11%)sontplusreprésentésquelesautres.Lesous‐échantillondesrépondantsayantterminéuneFOADsecomposede72%d’hommeset lamoyenned’âgeestde35ansenviron,dont31%ontentre23et30ans,49%ontentre31et40anset15%ontentre41et50ans.Parmilesrépondants,59%sontmariés,cequis’opposeaux38%derépondantsquin’ontjamaisétémariés. 61% des répondants rapportent avoir un ou plusieurs enfants, ainsi que d’autres personnes àchargepour67%d’entreeux.Plus de 200emplois sont représentés dans ce sous‐échantillon, notamment les professions d’enseignants(11%),d’informaticiens(10%),demédecins(9%)etd’ingénieurs(7%).Encequiatraitàladiplomation,lagrandemajoritédesrépondantsdisposed’undiplômededeuxièmeoutroisièmecycleuniversitaire(master:48%;DEA: 11%; doctorat: 9%). Par ailleurs, ils rapportent avoir uneexpérienceprofessionnelle faibleoumoyenne(55%ontmoinsde5ansd’expérience;82%ontmoinsde10ansd’expérience)(figure5).

Figure5.Annéesd’expérienceautravailpourlesparticipantsayantterminéuneFOAD

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Ils rapportent dans une proportion de 52% avoir une activité professionnelle secondaire à leur activitéprincipale.Lesdiplômesobtenusàlasuited’uneFOADréfèrentauxdomaines:

- dudroit,del’économieetdessciencespolitiques(25%dontleMasterpro(M2)Droitinternationaletcomparé de l’environnement pour 12% des répondants et leMaster pro (M1)Marketing et VenteparcoursMarketing–Distribution–Ventepour6%desrépondants);

- des sciences de la vie (19% dont le D.U. Méthodes et pratique en épidémiologie pour 5 % desrépondantsetleD.U.Évolutiondelaqualitédel’environnementpour4%desrépondants);

- des TIC, enseignement et formation (19% dont le Master pro (M2): utilisation des TIC pourl’enseignement et la formation (UTICEF) pour 5% des répondants, le Master (M1) en Sciences del’éducationetleMasterrecherche(M2)enSciencesdel’éducation(MARDIF)pour3%desrépondantschacun);

- desTICetservices(19%dontleMasterpro(M2)AIGEME,spécialitéInternetetmultimédiapour5%des répondants et leMaster pro (M1)AIGEME (Gestion, Études,Multimédia, E‐formation) pour 3%desrépondants)

- dessciencesdel’ingénieur(11%desrépondants);- dessciencesfondamentales(2%desrépondants).

Notons enfin que80%des répondants ayant obtenuundiplômeà la suite de leur inscription à une FOADn’ontpasquittéleurpaysderésidence.Parmiles20%departicipantsayantquittéleurpaysd’origine,25%proviennent du Cameroun, 11% du Bénin, 7% du Burkina Faso et 5,5% duMali et duNiger. Il est doncpossibledeposerl’hypothèsequeladiplomationparuneuniversitéduNordestenvisagéeparunemajoritéde participants dans une perspective de développement socioprofessionnel sur place plutôt que dans uneperspectivedemigrationversdespaysplusdéveloppés.Cettehypothèsesembleêtreconfirméeparl’analysebivariée,quiindiquequesuivreuneFOADdansl’espoirdecontinuerlesétudesdansuneuniversitéduNordest une source de motivation secondaire (2,90) chez les répondants interrogés. Au contraire, les FOADpeuvent être considérées comme une solution à l’émigration dans la mesure où elles permettent auxprofessionnelsafricainsdepoursuivreleurformationcontinuesansavoiràsedéplacerdansunautrepays,cequiconstitueledeuxièmemotifd’inscriptionàlaFOADdesanalysesqualitatives(voirS4Q1).

SynthèsegénéraleduprofilsociologiqueettechnologiquedesrépondantspoursuivantetayantfiniuneFOAD

Nous pouvons maintenant résumer et mettre en relation les différents résultats descriptifs mentionnésjusque‐là. Dans cette perspective, commençons par noter que les caractéristiques sociologiques sontrelativementsemblablesentrelesdeuxsous‐échantillons(participantspoursuivantetayantfiniuneFOAD).Eneffet,lesexe,l’âge,lecontextematrimonial,familialetsocioculturel,ainsiqueletyped’emploietl’expérienceprofessionnelle s’équivalent. Ce premier constat amène à penser que le profil des usagers des FOAD estrelativementhomogène.Parconséquent,lesparticipantspoursuivantetayantfiniuneFOADnesemblentpasse différencier autrement que par le degré d’avancement dans leur formation, ce qui peut s’expliquer parl’applicationdemêmescritèresdesélectiondel’AUFd’uneannéesurl’autre(ex.prioritéauxmoinsde35anssaufpourlesenseignantsetlesmédecins).Remarquonstoutefoisquecertainspays,telsqueleCamerounetleBurkinaFaso,fontétatd’unnombrederépondantssupérieuràlamoyennedanslesdeuxsous‐échantillons.Parailleurs,cespaysfontpartiedeceuxquelesparticipantsontquittéenplusgrandnombresuiteà leurdiplômation. Ilssemblentdoncformerdescasparticuliersqu’ilseraitbondechercheràmieuxcomprendreparlasuite.

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Pour les deux sous‐groupes de répondants, nous avons noté que l’inscription à une FOAD survientgénéralementultérieurementàl’obtentiond’undiplôme,dontlagrandemajoritéconcerneledeuxièmeouletroisième cycle universitaire. Par ailleurs, l’inscription à une FOAD a lieu dans les 5premières annéesd’expérience professionnelle pour environ la moitié des répondants et dans les 10premières annéesd’expérience pour 80% d’entre eux environ. Nous pouvons alors poser l’hypothèse que les FOADinterviennent essentiellement dans la première moitié du cheminement professionnel et sont davantageenvisagées dans la perspective d’une formation continue que dans celle d’une formation initiale. Cettehypothèsesemblecadreraveclesanalysesqualitatives,lesquellesindiquentque90%desrépondantssuivantactuellement ou ayant terminé une FOAD l’ont fait dans le but de se perfectionner dans leur emploi (voirS1Q15etS1Q17).En revanche, nous avons dégagé une divergence au sein des participants poursuivant une FOAD quant àl’usage des technologies. Les répondants les plus jeunes et ayant le moins d’expérience professionnellesemblentutiliserdavantagelestechnologiesàdesfinssociales,cequicorrespondàlatendanceobservéeenOccident avec l’apparition du Web 2.0, alors que les répondants plus âgés semblent en faire un usagedavantageprofessionnel.Nousavonsalorsposél’hypothèsed’unécartgénérationnel.Parailleurs,lesjeunesrépondants (23 à 30ans) se connectent davantage aux campus numériques francophones alors que lesrépondants plus âgés se connectent plutôt au bureau ou à domicile. Nous en avons déduit que les jeunesrépondantssontmoinséquipéseninformatiquequelesrépondantsplusâgés,cequilesobligeàsedéplacerdavantagepoursuivreleurFOAD.Enfin,auvudesdifférencessignificativesentrelesrépondantssuivantuneformation du «Nord» et ceux suivant une formation du «Sud», nous avons posé l’hypothèse que lespremiersontunprofiltechnologiqueplusmarqué.DucôtédesrépondantsayantterminéuneFOAD,soulignonsque80%desrépondantssontrestésdansleurpaysde résidenceune fois leurdiplômeobtenu.Nouspouvonsdoncposer l’hypothèseque lamotivationàsuivreune FOADestde l’ordredudéveloppement socioprofessionnel surplaceplutôtqued’unemigrationverslespaysriches.Àlasuitedecespremiersrésultats,nouspouvonsmaintenantnousconcentrerdavantagesurl’expériencedesrépondantsvis‐à‐visdesFOADsoutenuesparl’AUFenévoquantlessourcesdemotivationàsuivreuneFOAD,lesreprésentations liéesauxFOAD, lesdifficultésrencontréesainsique lesbénéficesque lesrépondantsenonttirés.

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2. Motivation des participants à suivre une formation ouverte et à distance Lesrépondantsinterrogésrapportents’êtreinscritsàuneFOADdel’AUFpourlesmotifssuivants(figure6):

Figure6.Motifsd’inscriptionàuneFOADdel’AUF

Auvudesdeuxpremiersmotifsindiquésparlesrépondants,nouspouvonsavancerquelamotivationàsuivreune FOADest essentiellementd’ordre intrinsèque. Lamême tendance sedégagedes analysesqualitatives,lesquellesindiquentquelespremierettroisièmemotifsd’inscriptionàuneFOADsontd’obtenirundiplômeetdebonifier sonCVetde renforcer sescapacités (voirS4Q1).D’ailleurs, suivreuneFOADà la suggestiondel’employeur(motivationextrinsèque)estrapportécommeétantladernièresourcedemotivation(1,39).Remarquons,parcontre,quecesdeuxmotifsnesontpasspécifiquementliésauxFOAD,maisàlaformationcontinue dans son ensemble, qu’elle soit en présentiel ou à distance. À l’inverse, les motifs3 et 4 fontréférenceauxcaractéristiquesspécifiquesdelaFOAD,notammentsaflexibilitéspatiotemporelle.Autrementdit, le choix de suivre une FOAD plutôt qu’une formation en présentiel semble intervenir en second lieu,lorsque les individusontdéjàdécidédes’engagerdansunedémarchededéveloppementprofessionnel.Cen’estdoncpas laFOADqui,du faitde sescaractéristiquesavantageuses, suscite lamotivationà suivreuneformation,maisbienunbesoin initialde formationqui incite l’individuàchoisiruneFOADenraisondesesattraitsspécifiques.Quelquesremarquessupplémentairespeuventêtrefaitesà lasuiteducroisementde lamotivationàsuivreuneFOADetdesvariablesdesexe,d’âgeetd’expériencedetravail.

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Variable « sexe »

Ilestintéressantderemarquerqueledéveloppementpersonneletl’avancementprofessionnel,quiformentles deux sources de motivation principales, apparaissent de manière significative plus fortement chez lesfemmes que chez les hommes. Nous pouvons donc noter que l’inscription à une FOAD ne varie pas entrehommesetfemmesrelativementauxmotifs,maisbienaudegrédemotivation.Cettehypothèsesembleêtreconfortéepar lefaitqueleshommess’inscriventplusà lasuited’unesuggestiondeleuremployeurquelesfemmes, ce qui semble indiquer davantage une motivation extrinsèque. Toutefois, cette différence est ànuancerdanslamesureoùellen’estpassignificativeetoùl’inscriptionàuneFOADsuivantlasuggestiondel’employeurreprésentelederniermotifrapportéparlesparticipants,hommesetfemmesconfondus.

Variable « âge » SuivreuneFOADdansl’espoirdecontinuerlesétudesdansuneuniversitéduNord,bienqu’ils’agissed’unesourcedemotivationsecondaire (2,90),estsignificativementmoinsaccentuéchez les répondantsplusâgés(40ansetplus)quechezlesplusjeunes(moinsde40ans).Cerésultatpeutêtreattribuéaufaitquepluslesindividussontâgés,plusilssontétablissurlesplansfamilialetprofessionnel,etmoinsilssontmobiles.

Variable « expérience de travail » L’âgeetl’expérienceprofessionnelleétantgénéralementliés,onnes’étonnerapasd’apprendredenouveauque les répondants ayant leplusd’expérienceprofessionnelle (11ansetplus) sont significativementmoinsenclinsquelesrépondantsayantmoinsd’expérienceprofessionnelle(10ansetmoins)àconsidérerl’espoirdecontinuer les études dans une université du Nord comme une source de motivation. La même pisted’explicationquecelleprésentéeprécédemmentpeutêtrerepriseici.

Variable « institution de formation » Lacomparaisondes répondantsdes formationsdu«Nord»etdu«Sud»nepermetd’établirqu’uneseuledifférence significative: pour les répondants des formations du «Nord», l’absence de diplôme dans leurrégion de résidence semble être unmotif d’inscription aux FOAD plus élevé que pour les répondants desformationsdu«Sud».Enreprenant lesconsidérationsévoquéesci‐dessus, ilestpossibled’avancerque lescaractéristiquespropresauxFOAD(ici,leurflexibilitéspatiale)semblentjouerunrôleplusimportantchezlesrépondantssuivantuneformationdu«Nord»quechezlesrépondantssuivantuneformationdu«Sud».

Synthèsedelamotivationdesapprenantsàsuivreuneformationouverteetàdistance

Lesrésultatsci‐dessusnouspermettentdedégagerquelquestendancesgénéralesconcernantlamotivationàsuivreuneFOAD.Retenonsnotammentquelesdeuxsourcesdemotivationprincipalessontledéveloppementpersonnel et l’avancement professionnel, ce qui semble traduire une motivation intrinsèque plutôtqu’extrinsèque.Cesdeuxsourcesdemotivationsontsignificativementplusforteschezlesfemmesquechezleshommes.À l’inverse, lesmotifs3 («pour lapossibilitéde concilier "emploidu tempsprofessionnel"et"emploidutempsdelaformation"»)et4(«parcequelediplômen’estpasdisponibledansunétablissementde formation de la région») font référence aux caractéristiques spécifiques de la FOAD, notamment saflexibilitéspatiotemporelle.Autrementdit,lechoixdesuivreuneFOADplutôtqu’uneformationenprésentielsemble intervenirensecond lieu, lorsque les individusontdéjàdécidédes’engagerdansunedémarchede

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développement professionnel. Nous avons déduit que ce n’est donc pas la FOAD qui, du fait de sescaractéristiques avantageuses, suscite lamotivation à suivre une formation,mais bien un besoin initial deformation(motifs1et2)quiincitel’individuàchoisiruneFOADenraisondesesattraitsspécifiques(motifs3et 4). Ce dernier point semble plusmarqué chez les répondants suivant une formation du «Nord», pourlesquelsl’absencedediplômeenprésentielsembleêtreunmotifd’inscriptionauxFOADplusfort.Parmilessourcesdemotivationsecondaires,notonsquel’espoirdecontinuerlesétudesdansuneuniversitéduNordestplusélevéchez les répondants jeunesetayantpeud’expériencequechez les répondantsplusâgés,cequenousavonsexpliquéparlaplusgrandemobilitédontilsjouissent.

3. Représentations de la FOAD par les participants

Les représentations de la FOAD rapportées par les répondants sont ordonnées de la manière suivante(figure7):

Figure7.PerceptionsdesFOADdel’AUF

La représentation la plus fortement rapportée par les répondants («La FOAD diminue le temps dedéplacementdesparticipants»)correspondégalementàunmotifd’inscriptionauxFOADquenousavonsdéjàévoqué plus haut dans les analyses quantitatives et qualitatives. Le gain de temps dû à la flexibilitéspatiotemporelle qu’offrent les FOAD par rapport aux formations en présentiel semble donc être un«incitant» à suivre une FOAD qui est fortement perçu par les répondants. La deuxième représentationmentionnée(«DanslesFOAD,onapprendautrement»)estconfirméeparlesanalysesqualitatives.Eneffet,cesdernièresnousapprennentquelesrépondantsontdécouvertdenouvellesméthodesd’apprentissage(ex.travail collaboratif, recherche documentaire) et une autonomie accrue dans la gestion de leur formation,notammentvis‐à‐visdesautresdomaines(professionnel,familial)deleurvie(voirS4Q4).Lareprésentation3(«DanslesFOAD,j’aiététrèssouventencontactavecd’autresapprenants»)estàmettreenoppositionavec

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lareprésentation10(«DanslesFOAD,onapprendseul»)etsembleindiquerquelesFOADsontperçuesdansune perspective collective plutôt qu’individuelle, ce qui est peut‐être àmettre en lien avec desmodalitéspédagogiquesplutôtcollaborativesqu’individuellesdanslesFOAD.Enrevanche,lesreprésentations6(«DanslesFOAD,lesautressontimportantspourréussirmaformation»)et8(«DanslesFOAD,j’apportebeaucoupàl’apprentissage des autres») nous amènent à apporter une nuance: la perception collective des FOAD nesemblepasnécessairementdonner lieu àuneperception collaborativede l’apprentissage. Enfin, au vudesreprésentations9 («Avec la FOAD, on apprend plus facilement»), 11 («La FOAD est plus facile quel’apprentissageclassiqueàl’université»),12(«DanslesFOAD,lerythmedetravailestmoinsdense»)et13(«Une formationclassiqueà l’universitéestplusprestigieusequ’une formationouverteàdistance»),noussommesenclinsàpenserquelachargedetravailetlavaleurd’uneFOADsontperçuescommeégalesàcellesd’uneformationenprésentiel.Autrementdit,lesFOADproposeraientdesmodalitéspédagogiquesdifférentes(représentation2: «Dans les FOAD, on apprend autrement»), mais une charge de travail et unereconnaissancesemblables.Lesrésultatsdel’analysebivariéenouspermettentdeprécisercespremièrestendances.

Variable « sexe » Ilexisteunedifférencesignificativeentre leshommeset lesfemmes interrogés: leshommesperçoivent lesreprésentations6(«DanslesFOAD,lesautressontimportantspourréussirmaformation»)et8(«DanslesFOAD,j’apportebeaucoupàl’apprentissagedesautres»)plusfortementquelesfemmes.IlsembleraitdoncqueleshommesdoublentladimensioncollectivedelaFOADd’unedimensioncollaborativeplusforte,cequeles femmessemblentmoinspercevoir.À l’inverse, les femmesperçoiventplusgrandement,bienquecenesoitpassignificatif,l’apprentissagecommeétantindividuel.Lorsdeprochainesétudes,ilseraitintéressantdechercherà savoir si cetteperception individuelleestvécuepar les femmescommeunavantageoucommeunelimitedelaFOAD.Autrementdit,letravailindividuelreprésente‐t‐ilunélémentdesFOADpardéfautouunchoixdeleurpart?

Variable « âge » Quelquesdifférencessignificativessontànotersuivantl’âgedesrépondants.Lesplusjeunes(23à30ans)neperçoivent pas que les FOAD impliquent un apprentissage différent de la formation en présentiel, ce quisembleindiquerunevisionplushomogènedesFOADetdelaformationenprésentielsurleplanpédagogique.Par ailleurs, ils ne semblent pas non plus considérer qu’elles diminuent les temps de déplacement. Cettedeuxièmeperceptionsembleàmettreenlienaveclesrésultatsobtenusplushaut,lesquelssuggèrentquelesrépondantslesplusjeunes(23à30ans)seconnectentdavantageauxcampusnumériquesfrancophonesalorsque les plus âgés se connectent plutôt sur leur lieu de travail ou à domicile. Ces résultats expliqueraientpourquoiladiminutiondutempsdedéplacementperçueparlesrépondantsplusâgésneseretrouvepaschezlesplusjeunes.Lesrépondantsplusâgés(40ansetplus)perçoiventplusfortementquelesautresrépondantsladensitédurythmedetravailqu’exigentlesFOAD.Cerésultatpeutsansdoutes’expliquerparlefaitquecettecatégoriede répondants est restée plus longtemps désengagée d’une démarche de formation professionnelle. Lareprisedecettedémarcheseraitdoncperçuecommeplusintense.

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Variable « expérience de travail »

L’âge et l’expérience des apprenants étant généralement liés, nous retrouvons en fonction des annéesd’expérience professionnelle deux des différences significatives mentionnées dans la partie précédente, àsavoir la perception de la densité du travail et de la diminution du temps de déplacement. La différencesignificativeobservéepourcettedeuxièmeperceptionpeutsansdoutes’expliquerpar lefaitque les jeunesrépondants(23à30ans)seconnectentdavantageauxcampusnumériquesfrancophonesdel’AUFalorsqueles autres participants accèdent à Internet davantage à partir de leur lieu de travail ou de leur domicile.Autrementdit, letempsquelesapprenantsplus jeunesconsacreraientaudéplacementdans lecadred’uneformationenprésentiel est ici investi dans ledéplacement jusqu’aux campusnumériques francophonesdel’AUF.

Variable « institution de formation » Delavariable«institutiondeformation»sedégageunetendancesignificativenette:lesrépondantssuivantuneformationdu«Nord»semblentavoiruneperceptionplusindividuelledelaFOADquelesrépondantsdesformationsdu«Sud».Eneffet, ils sontplus fortementenaccordavec l’item«Dans lesFOAD,onapprendseul».À l’inverse, ils s’avèrent significativementmoinsenaccordavec les items traduisantune conceptioncollective et collaborative des FOAD (items«Dans les FOAD, j’ai été très souvent en contact avec d’autresapprenants»; «Dans les FOAD, les autres sont importants pour réussirma formation»; «Dans les FOAD,j’apportebeaucoupàl’apprentissagedesautres»).Cemêmetypedeparticipantsconcèdesignificativementmoinsd’importanceàlacomposantetechnologiquepour sesapprentissagesque les répondantspoursuivantune formationdu«Sud» (items«Parfoisavec lestechnologies,onapprendplusenprofondeur»;«Quelquefoisaveclaformationàdistance,onapprendplusenprofondeur»).Enrevanche,ilssontplusfortementd’accordaveclefaitquelesFOADdiminuentletempsdedéplacement.

SynthèsedesreprésentationsdelaFOADparlesparticipants

Pour résumer les principaux résultats obtenus au sujet de la représentation des FOAD, commençons parrappelerquelegaindetempsdûàlaflexibilitéspatiotemporelledesFOAD,quenousavonsdéjàdéfinicommeunmotifd’inscription,estfortementperçuparl’ensembledesrépondants.LadeuxièmereprésentationlaplusfortementreprésentéeestquelesFOADfontapprendredifféremment.Enrevanche,lachargedetravailetlareconnaissance des FOAD sont perçues à égalité avec les formations en présentiel, ce qui nous a amené àpenserquelesFOADproposentdesmodalitéspédagogiquesdifférentes(représentation2:«DanslesFOAD,onapprendautrement»),maisunechargedetravailetunereconnaissancesemblables.Les jeunes répondantsneperçoiventpasque lesFOADdiminuent le tempsdedéplacement, cequi sembles’expliquer par le fait qu’ils se connectent davantage aux campus numériques francophones alors que lesrépondants plus âgés se connectent plutôt sur leur lieu de travail ou à leur domicile. Pour les jeunesrépondants,letempsdedéplacementnécessairepourserendresurlelieudeformationenprésentielauraitdoncétéremplacéparletempsdedéplacementnécessairepourserendresurlelieudeconnexionàInternet.Cette hypothèse contribue peut‐être à expliquer pourquoi les jeunes perçoivent moins les différencesd’apprentissage(représentation2)entrelesFOADetlesformationsenprésentielquelesautresparticipants.En revanche, les répondants les plus vieux (41ans et plus) et ayant le plus d’expérience (11ans et plus)semblentpercevoirplusfortementladensitédurythmedetravail.Cerésultatpeutsansdoutes’expliquerpar

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lefaitqu’ilssontrestésdésengagésd’unedémarchedeformationprofessionnelledepuispluslongtempsqueles autres répondants. La reprise d’une formation serait donc perçue comme plus intense. Enfin, il estintéressant de noter que les hommes perçoivent plus fortement que les femmes les apportsmutuels desapprenantsdelaFOAD.Ilsembleraitdoncqu’ilsaientunevisionpluscollaborativedel’apprentissageparlesFOAD,cequivientdoubler ladimensioncollectivefortementperçuepar l’ensembledesrépondants, toutesvariablesconfondues.Cemêmeconstatseretrouveégalementchezlesrépondantssuivantuneformationdu«Sud» par rapport à ceux suivant une formation du «Nord». Dans les deux cas, il serait intéressant dechercheràidentifierlescausesdecettedivergencedeperception.

4. Difficultés rencontrées et degré de satisfaction à l’égard de la FOAD

4.1.Difficultésetsatisfactionàl’égarddel’aspecttechnologiquedesFOAD

Concernantlesdifficultéstechnologiques,desminoritésimportantesde26%etde28%rapportentavoirsubirespectivementfréquemmentoutrèssouventdespannesdecourantetdespannesderéseauInternet,cequiinterfèredirectementaveclesuivid’uneFOAD,sanspourautantêtreduressortdesapprenants.Lesapplicationsutiliséespar lesrépondantsnesemblentpasconstituerunirritantdesFOAD.Eneffet,82%desrépondantsrapportentqueleslogicielsdebasetelsqueletraitementdetexteetletableuretleslogicielsdeprésentationnereprésententaucuneoutrèspeudedifficultés.Demême,ilssont81%àconsidérerquel’utilisation et le fonctionnement des plates‐formes de formation sont faciles ou très faciles. Seules desapplicationsplusspécialiséestellesqueleslogicielsdeconceptiondepageWebposentsensiblementplusdedifficultés,bienque70%desrépondantsn’enéprouventaucune,trèspeuoupeu(figure8).

Figure8.Difficultésrencontrées

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Il est intéressantdenoterque64% rapportentdisposerd’unéquipement informatique satisfaisantou trèssatisfaisantàdomicileouàleurtravail,contre81%pourlescampusnumériquesfrancophonesdel’AUF.Étantdonné l’écart de satisfaction entre les deux types d’équipement informatique (personnel/professionnel vscampus numériques francophones), il est possible de penser que les campus numériques francophonespermettent à certains répondants de compenser l’équipement informatique insatisfaisant à domicile ou autravail.Enfin, 66% des répondants rapportent qu’une personne‐ressource de l’université diplômante estfréquemment ou toujours disponible. Cependant, en cas de problème technique, seuls 40% et 41% desrépondantsrecourentrespectivementsouvent,fréquemmentoutoujoursàunformateur/informaticienouàuntuteur.Àl’inverse,ilssontrespectivement51%et57%àrecouriràuncollègueétudiantsurplaceouàunautreapprenantdeleurFOAD.Ilsembleraitdoncquelarésolutiondeproblèmeparunetiercepersonnesoitdavantageinformellequeformelle,malgrélaprésenced’unepersonne‐ressourcedel’universitédiplômante.Auvudesrésultatsprésentésici,ilnoussemblepossibledeconclurequelesFOADneposentpasdedifficultétechnologique particulièrement élevée, hormis des pannes de courant et des pannes de réseau Internet. Ilpourraitnéanmoinsêtrebondegénéraliserdavantage laprésenced’unepersonne‐ressourcede l’universitédiplômante afin d’assurer un soutien technologique plus systématique, bien que les répondants semblentplutôtprivilégierune résolution informelledesproblèmes techniques, notammenten recourant àunautreapprenant ou à un collègue ou une connaissance sur place. Notons enfin que l’équipement informatiquesembleplus satisfaisant sur les campusnumériques francophonesqu’àdomicileouaubureau, cequinousamèneàpenserquelescampusnumériquesfrancophonespermettentàcertainsrépondantsdecompenserl’équipementinformatiqueinsatisfaisantàdomicileouautravail.

4.2.Difficultésetsatisfactionàl’égarddel’aspectpédagogiquedesFOAD

Les répondants rapportent dans une proportion de 68%une disponibilité fréquente ou permanente d’unepersonne‐ressource pour le soutien pédagogique, contre 50% concernant la disponibilité d’une personne‐ressourcepourlesoutiensocioaffectif,cognitifetl’aideàlaréflexion.L’aspect relationnel de la FOAD, qui comprend la relation entre un apprenant, ses pairs et l’équipepédagogique, semble largement satisfaisant. En effet, 89%, 80% et 72% des répondants s’accordentrespectivement sur le fait que l’ambiance de travail, la communication et les échanges avec les autresapprenants de même que la communication et les échanges avec les enseignants et les tuteurs sontsatisfaisantsoutrèssatisfaisants.Àcetégard,ilestintéressantdenoterque,encasdeproblèmetechnique,les répondants se connectant d’avantage dans les Campus numériques francophones de l’AUF sollicitentsignificativement plus des collègues étudiants ou des connaissances que ceux se connectant davantage àdomicile.Nous pouvons alors poser l’hypothèse que les Campus numériques s’offrent commedes lieux desoutienmutuelentreétudiants.Deplus,87%et86%desrépondantss’accordentrespectivementsurlefaitquelesconflitsentreapprenantsouentrelesapprenantsetlesformateurssontinexistantsourares.L’aspect pédagogique des FOAD semble également très satisfaisant. Les supports et la documentation decours,lesméthodesd’enseignement,lesévaluationsetlesexamenssontrapportéscommeappropriésoutrèsappropriésparrespectivement87%,84%et82%desrépondants.L’aspect organisationnel paraît sensiblement moins satisfaisant. Si la durée de la formation est jugéeappropriée ou très appropriée pour 81% des répondants, 74% considèrent le rythme de travail comme

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intenseoutrèsintense(l’item«Tropintense»n’étaitpasproposédanslechoixderéponses).Parailleurs,lesrésultats à l’égard du volume de travail et des échéances de remise des travaux sont disparates. Pour levolumede travail,33%des répondantsconsidèrentqu’ilest raisonnable,contre28%qui le trouventassezimportantet34%trèsimportant.Ilenvademêmeavecleséchéancesderemisedestravaux,lesquellessontconsidérées comme convenables pour 37% des répondants,mais un peu difficiles ou difficiles à respecterpour56%desrépondants.Àcetégard,laplanificationetlagestiondutemps,unfortinvestissementdanslaFOAD(auxdépensdesactivitéssocialesetfamiliales)etuntravailrégulieretrigoureuxsontdesrésultatstrèsprésentsdanslesanalysesqualitatives(voirquestionsS5Q30etS5Q31).En résumé, les aspects pédagogiques et relationnels des FOAD semblent être satisfaisants, mais plusieursélémentsorganisationnelstelsquelaquantité(volumedetravail)etladurée(rythmedetravail;échéancesderemisedestravaux)prévuessemblentplusdiscutéesparlesrépondantsetparaissentsesitueràlalimitedecequ’une partie des répondants peut fournir. Cela peut s’expliquer par le fait qu’ils cumulent généralement,parallèlementausuivid’uneFOAD,unemploiet,éventuellement,uneactivitésecondaire.Nouspouvonsmaintenantapprofondircesrésultatsàpartirdel’analysebivariée.

Variable « sexe » Surleplantechnologique,leshommeséprouventsignificativementmoinsdedifficultésquelesfemmesavecles logicielsdebaseet les logicielsdeconceptiondepageWeb.Encasdeproblèmetechnique, les femmesrecourent significativement plus que les hommes à un formateur, à un informaticien ou à un collègue surplaceouuneconnaissance.D’unemanièregénérale,nouspouvonsdoncavancerqueleshommessemblentavoir des compétences technologiques plus élevées que les femmes ou qu’ils surestiment davantage leurscompétences.Surleplanpédagogique,leshommesconsidèrentlesméthodesd’enseignementcommeplusadéquatesqueles femmes. Ils perçoivent également plus de conflits entre apprenants et entre les apprenants et lesformateurs.

Variable « âge » Lesrépondantsplusâgés(41ansetplus)rapportentsubirdavantagedepannesdecourantetdepannesduréseauInternetquelesrépondantsplusjeunes(40ansetmoins).Cerésultatestpeut‐êtreenpartieliéaufaitquelesrépondantsplusjeunes(23à30ans)seconnectentdavantageauxcampusnumériquesfrancophonesdel’AUF,cequileurassurepossiblementunealimentationélectriqueetuneconnexionplusstablesquecellesdutravailoududomicile.Parailleurs,lesrépondantsplusâgés(41ansetplus)éprouventplusdedifficultésàl’égarddelogicielsspécialiséstelsqueleslogicielsdeconceptiondepageWeb,cequipeuts’expliquerparunécartgénérationneldecompétencestechnologiques.Sur le plan pédagogique, les répondants plus âgés (41ans et plus) sont significativement plus satisfaits decertaines modalités des FOAD et plus sensibles à certaines des exigences organisationnelles qu’ellesimpliquent. En effet, ils rapportent une plus grande satisfaction à l’égard de l’ambiance de travail, de ladisponibilité de la personne‐ressource pour le soutien socioaffectif, cognitif et l’aide à la réflexion et deséchanges avec les enseignants et les tuteurs. Ils perçoivent aussi plus fortement le volume de travail et lerythmedesactivitésdeformationquelesautresrépondants,cedernierpointayantdéjàétémentionnéplushaut. Nous pouvons donc reconduire l’hypothèse selon laquelle la reprise d’une formation serait perçuecomme plus intense par les répondants plus âgés dans la mesure où ils n’ont pas été engagés dans une

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démarchedeformationprofessionnelledepuispluslongtempsquelesautresrépondants.Lesrépondantslesplusjeunes(23à30ans),quantàeux,perçoiventsignificativementladuréedelaformationpluscourtequelesautresrépondants.

Variable « expérience de travail » Les répondants plus âgés (41ans et plus) rapportent rencontrer davantage de problèmes avec leuréquipement informatique au bureau ou à domicile, ce qui peut s’expliquer par des compétencestechnologiques plus faibles et par le fait que les jeunes répondants (23 à 30ans) se connectentsignificativement plus aux campus numériques francophones de l’AUF, réduisant du même coup lesproblèmesliésàl’équipementinformatiquepersonnelouprofessionnel.Parailleurs,etbienquecenesoitpassignificatif,notonsque lesrépondants lesplusâgésrencontrentglobalementplusdedifficultésà l’égarddel’utilisationetdufonctionnementdesplates‐formesdeformationetdeslogicielsdeconceptiondepageWeb,cequisembleeffectivementallerdanslesensdecompétencestechnologiquesplusfaibles.

Variable « institution de formation » Lesdifficultésetsatisfactionsviennentenpartieconfirmercertainesdifférencesévoquéesjusque‐làentrelesrépondants suivant des FOAD du «Nord» et du «Sud». Ainsi, les répondants suivant une formation du«Sud»éprouventsignificativementplusdedifficultésàmaîtriserdeslogicielsdeprésentationélectronique,cequisembleconfirmerl’idéequelesrépondantsdesformationsdu«Nord»ontunprofiltechnologiqueplusmarqué (cf. partie 1.1). Par ailleurs, il est intéressant de noter qu’en cas de difficulté, les répondants desformationsdu«Nord»ontsignificativementmoinsrecourtàuneaideextérieure(formateurouinformaticien;tuteur;apprenant;collègueouconnaissance)etprocèdentpluspartâtonnement.Onretrouvelatendanceindividuelle soulevéeprécédemment (cf. partie 3). Cette tendance individuelle expliquepeut‐êtrepourquoicette même catégorie de répondants (formation du «Nord») est significativement moins satisfaite deséchangesetcommunicationsentreétudiantset,encontrepartie,pourquoiellerencontremoinsdeconflitsetdetensionsentreapprenants.Finissonsenremarquantquelesrépondantsdesformationsdu«Nord»sontsignificativementplussatisfaitsdeladuréedelaformationetdeséchéancesderemisedestravaux.

Synthèsedesdifficultésetdelasatisfactiondesparticipantsàl’égarddesFOAD Nouspouvonsmaintenant reprendre lesprincipaux résultats concernant lesdifficultéset la satisfactiondesrépondants. Pour la grande majorité des répondants, les FOAD ne posent pas de difficultés techniquesparticulières, hormis pour des applications plus spécialisées telles que des logiciels de conception de pageWeboudespannesdecourantetdespannesduréseau Internet.Ànotertoutdemêmeque l’équipementinformatiquedescampusnumériquesfrancophonessembleplussatisfaisantquel’équipementpersonnelouprofessionnel, ce qui amène à penser que les campus numériques francophones permettent à certainsrépondants de compenser l’équipement informatique insatisfaisant à domicile ou au travail. Pour résoudreleurs difficultés technologiques, les répondants semblent recourir davantage à des stratégies informelles(recourir à d’autres apprenants ou à des collègues sur place) que formelles (formateurs; informaticiens;tuteurs). Notons toutefois que les femmes recourent significativement plus aux collègues sur place et auxformateursouaux informaticiensque leshommes.Dans lamême lignée, les répondantsdes formationsdu«Sud» ont significativement plus recours à une aide extérieure que les répondants des formations du«Nord»,cequisembleconfirmerlatendanceindividuelledecesderniers.Nousavonsaussiavancéquelesrépondants plus âgés (41ans et plus) et ayant plus d’expérience (11ans et plus) semblent avoir descompétences technologiques plus faibles que les autres répondants, ce que reflètent leur plus grandedifficultéàutilisercertainesapplicationsspécialiséestellesqueleslogicielsdeconceptiondepageWebetles

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problèmesplusnombreuxrencontrésavecl’équipementinformatiquepersonnelouprofessionnel.Ilenvademêmepourlesfemmesàl’égarddeslogicielsdebaseetdeslogicielsdeconceptiondepageWebet,dansunemoindreproportion,pourlesrépondantsdesformationsdu«Sud»avecleslogicielsdeprésentation.Sur le plan pédagogique, retenons que les aspects relationnels (ambiance de travail; échanges etcommunications entre les apprenants et avec les enseignants; conflits entre les apprenants et avec lesenseignants)etpédagogiques (supportsetdocumentationdecours,méthodesd’enseignement,évaluationsetexamensetduréedelaformation)sontperçusavecunniveaudesatisfactionélevépourlagrandemajoritédesrépondants.Enrevanche,plusieursaspectsorganisationnelstelsquelaquantité(volumedetravail)etladurée(rythmedetravail;échéancesderemisedestravaux)prévuespourapprendrelecontenupédagogiquesont plus discutés parmi les répondants. Il s’agit d’ailleurs des éléments rapportés comme étant les plusproblématiques, toutes difficultés humaines et techniques confondues, d’après les résultats de l’analysequalitative(voirS5Q28).Nousavonsposél’hypothèsequ’unepartiedesrépondantssesituentàlalimitedecequ’ilspeuvent fournir enmatièred’investissementde tempsetd’efforts, cequipeut s’expliquerpar le faitqu’ilscumulentgénéralement,parallèlementausuivid’uneFOAD,unemploiet,éventuellement,uneactivitésecondaire. Cela semble particulièrement s’appliquer aux répondants plus âgés, lesquels perçoivent plusfortementlevolumedetravailetlerythmedesactivitésdeformationquelesautresrépondants,toutensemontrantplussatisfaitsdesaspectsrelationnelstelsquel’ambiancedetravailetlarelationentreapprenants.Nousavonsdoncposél’hypothèseselonlaquellelareprised’uneformationseraitperçuecommeplusintensepar les répondantsplusâgésdans lamesureoù ilsn’ontpasétéengagésdansunedémarchede formationprofessionnelle depuis plus longtemps que les autres répondants, ce à quoi peuvent s’ajouter descompétencestechnologiquesplusfaibles.Enfin, demanière globale, la disponibilité des soutiens technique, pédagogique ou socioaffectif, et cognitifoffertsparlesuniversitésdiplômantesestperçueàdesdegrésmoinssatisfaisants(respectivement,66%,68%et50%)quelesautresaspectstechnologiquesoupédagogiques.Ilpourraitdoncêtreintéressantdeveilleràceque ces soutiens soientpleinementaccessibles aux répondants,bienque les stratégiesde résolutiondeproblèmeapparemmentprivilégiéesparlesrépondantssoientdavantagedel’ordredel’informel.

5. Bénéfices tirés des diplômes de la formation Lesbénéfices tirésdesdiplômesdesFOADontétéétudiésauprèsdesapprenantsayant terminéuneFOADsoutenueparl’AUFl’annéeprécédente.Ilenressortunportraitpositif.Eneffet, lesrépondantssont75%àrapporterque lesuivid’uneFOADapourconséquenceunsentimentaccrudecompétenceprofessionnelle,suivi d’un avancement professionnel, d’unepromotionoude responsabilités accrues (32%), de l’obtentiond’unnouvelemploicorrespondantplusàleursaspirationspersonnelles(23%)etd’uneaugmentationsalariale(20%)(figure9).NouspouvonsenconclurequelesbénéficesdelaFOADapportentungrandchangementsurle plan de la perception professionnelle, sans nécessairement qu’il s’actualise par un changementprofessionnelvisible.

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Figure9.Bénéficestirésdelaformation

Cedécalageseretrouveégalemententre legaindedéveloppementprofessionnelperçuet l’impactconcretdansledomaineprofessionnel.Eneffet,lesrépondantsrapportentfortementque:

- laFOADleuraétéutilesurleplanprofessionnel(85%);- ilssontsatisfaitsdesprogrèseffectuésenvuededévelopperdenouvellescompétences(92%);- lescompétencesdéveloppéesdurantleurFOADlesaidentàtrouverplusieurssolutionslorsqu’ilsfont

faceàunproblèmedansleurtravail(95%).

En revanche, ils sont plus nuancés quant aux retombées concrètes de leur gain de développementprofessionnel,notammentencequiconcernel’accroissementdesopportunitéssurlemarchédutravailetlareconnaissancede leurdiplômepar leurmilieuprofessionnel (sontplutôtd’accordou toutà faitd’accord).Somme toute, la FOAD a entraîné les bénéfices professionnels souhaités pour 58% des répondants. Étantdonné le fort développement professionnel perçu par l’ensemble des répondants lors de la FOAD, nouspouvons de nouveau poser l’hypothèse que les FOAD apportent de réels bénéfices sur le plan dudéveloppementprofessionnel, sans nécessairementqu’ils s’actualisent par des changements professionnelsconcretsdans l’immédiat,cequiexpliqueraitpourquoicertainsrépondantsont l’impressiondenepasavoirtiré des FOADautant qu’ils l’escomptaient. Autrement dit, les bénéfices des FOAD semblent se faire sentirdans l’augmentation de l’expertise professionnelle, sans que s’ensuive nécessairement un avancementprofessionnel.Ilestimportantdesoulignerquecepointestpropreàtouteformationcontinue.Iln’estdoncpasspécifiqueauxFOADétudiéesdanscetterecherche.Parailleurs,ilestsusceptibled’évolueraudelàdelapremièreannée«post‐formation»quecouvrecetteenquête.RemarquonsquelesbénéficestirésdesFOADsemblentêtreenvisagésàmoyenoulongterme.Eneffet,74%des répondants sont satisfaits des progrès effectués en vue d’atteindre leurs objectifs de carrière.Pareillement,92%desrépondantssontplutôtd’accord,d’accordoutoutàfaitd’accordavec lefaitquelescompétencesdéveloppéesdurantleurFOADlesaidentàatteindrelesobjectifsprofessionnelsqu’ilssefixent.Enfin, 79% songent à reprendre une autre formation pour accroître leurs qualifications (figure10), ce qui

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laissepenserquelagrandemajoritédesrépondantsperçoiventlaFOADqu’ilsontsuiviecommeunélémentd’unplandecarrièrepluslarge.

Figure10.Volontédereprendreuneautreformationparlasuite

Variable « sexe » Ilest intéressantde remarquerque lebénéfice«Obtentiond’unnouvelemploi» s’appliquedavantageauxfemmes (38%) qu’aux hommes (25 %), bien que cette différence ne soit pas significative. Il semble enrevanchequeleshommesperçoiventungaindesentimentdecompétenceplusélevé.Eneffet,ilsrapportentsignificativement plus de bénéfices concernant leur capacité à trouver plusieurs solutions et à régler unproblèmegrâceauxcompétencesdéveloppéesdurantleurFOAD.Ilsembleraitdoncqueledécalagenotéplushaut entre le développement professionnel perçu par les répondants et les changements professionnelsconcretss’appliqueplusauxhommesqu’auxfemmes,lesquellesontapparemmentuneperceptionplusfaibledecertainsaspectsdeleurdéveloppementprofessionnel,maisplusderetombéesconcrètes.

Variable « âge » Plusieurs différences significatives sont notables entre les répondants plus âgés (37ans et plus) et les plusjeunes(23à30ans).Eneffet,lesrépondantsplusâgésrapportentqueleurFOADadavantageréponduàleursattentesauchapitredesbénéficesprofessionnels,qu’elleleuraétédavantageutilesurleplanprofessionneletqu’elleaentraînéunsentimentdecompétencesignificativementplusfortquechezlesautresrépondants.Parailleurs,cettemêmecatégoriederépondantsseconsidèreplussatisfaitedesessuccèsprofessionnelsetdesprogrèsréalisésdanslebutd’atteindresesobjectifsdecarrière.Àl’inverse,lesrépondantsplusjeunes(23à 30ans) sont significativement moins satisfaits des progrès qu’ils ont réalisés en vue de développer denouvellescompétencesprofessionnelles.Sommetoute,ilestdoncpossibledepenserquelesbénéficesdelaFOADprofitentdavantageauxrépondantsplusâgésqu’auxrépondantsplusjeunes.

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Variable « expérience professionnelle »

Les résultats liés à l’expérience professionnelle permettent de préciser ceux qui sont liés à l’âge desrépondants.Eneffet,demanièresignificative, les répondantsayantdavantaged’expérienceprofessionnelle(11ansetplus)rapportentavoirunavancementprofessionnel,despromotionsoudesresponsabilitésaccrusau travail ainsi qu’un plus grand gain de sentiment de compétence professionnelle que ceux ayantmoinsd’expérience.Demanièrenonsignificative,ilsrapportentégalementuneplusgrandereconnaissancedeleurdiplômedans leurmilieuprofessionneletuneplusgrandeutilitéde la FOADsur leplanprofessionnel.Cesrésultatssemblentdoncconfirmerlefaitquelesrépondantsplusâgésetayantplusd’expériencetirentplusde bénéfices des FOAD, tant sur le plan du développement professionnel que sur celui de ses retombéesconcrètes.Notonsparcontrequelesrépondantslesplusâgéssontdemanièrenonsignificativemoinsenclinsàpoursuivred’autresFOADparlasuite.

Variable « institution de formation »

Ilest intéressantdenoterqu’aucunedifférencesignificativen’apparaîtentermesd’institutiondeformationdu«Nord»etdu«Sud».Cerésultatcontrasteaveclesdifférencesnotéesjusque‐làentrecescatégoriesderépondants. Nous pouvons alors avancer que les différences concernant le suivi des FOAD semblents’estomperauniveaudesbénéficesquelesrépondantsenretirent.Autrementdit,lesFOADdu«Nord»etdu«Sud» font état d’un certain nombre de différences mais aboutiraient au même résultat en termes debénéfices.

SynthèsedesbénéficestirésdesFOAD

Pourrésumer lesprincipauxrésultatsobtenusauprèsdesparticipantsayantterminé leurFOAD,notonsquelesbénéficessontglobalementpositifspour l’ensembledesparticipants.Onnotetoutefoisuncertainécartentre les bénéfices liés au développement professionnel et ceux qui sont liés à des changementsprofessionnelsconcrets.Eneffet,siunegrandemajoritéperçoiteffectivementunfortgaindedéveloppementprofessionnel, notamment un gain de sentiment de compétence, celui‐ci ne semble pas nécessairements’actualiserdansdesretombéesconcrètes,cequiexpliqueraitpourquoicertainsrépondantsontl’impressiondenepasavoirtirédesFOADautantqu’ils l’escomptaientunanaprèslafindeleurformation.Cedécalagen’estcependantpaspropreauxFOADétudiéesdanscetterecherchepuisqu’ilestsusceptibledes’appliqueràtoute formation continue. En revanche, il semble s’appliquer davantage aux hommes qu’aux femmes,lesquelles ont apparemment une perception plus faible de certains aspects de leur développementprofessionnel,maisplusderetombéesconcrètes.Parailleurs,étantdonnélegrandpourcentagederépondantsprêtsàpoursuivreuneautreFOAD,nousavonsposé l’hypothèseque le suivid’uneFOADreprésenteunbénéfice s’inscrivantdansunplandecarrièrepluslargeetsurlemoyenoulongterme.Ceciexpliquepeut‐êtrepourquoilesrépondantsplusâgésetayantplusd’expériencesemblenttirerplusdebénéficesdesFOAD,tantsurleplandudéveloppementprofessionnelquesurceluidesesretombéesconcrètes.

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CONCLUSION ET COMPARAISON DES RÉSULTATS DE L’AN I (PROMOTIONS 2006-2007) ET DE L’AN II (PROMOTIONS 2007-2008) Nouspouvonsmaintenantreprendrelesrésultatsprincipauxquenousavonsdégagésdenosanalysesencequiconcerneleprofilsociologiqueettechnologiquedesparticipants,leurmotivationàsuivreuneFOAD,leursreprésentations vis‐à‐vis des FOAD, leurs difficultés et leur satisfaction ainsi que les bénéficesqu’ils enonttirés.Cefaisant,nouscompareronscesrésultatsavecceuxquiontétéobtenuslorsdelapremièreannéedelarecherche,afindedégagerdestendancesstablesd’uneannéeàl’autre.Concernant le profil sociologique des participants, nous pouvons retenir que les deux sous‐échantillons denotre étude (participants poursuivant et ayant fini une FOAD) ont des représentations homogènes auxchapitresdusexe,del’âge,ducontextematrimonial,familialetsocioculturel,ainsiquedutyped’emploisetdesannéesd’expérienceprofessionnelle.Parconséquent,lesparticipantspoursuivantetayantfiniuneFOADnesemblentpas sedifférencierautrementquepar ledegréd’avancementdans leur formation.Ceportraitsociologique est influencé par les critères de sélection élaborés par l’AUF, ce qui explique pourquoi il estsemblable à celui des participants de l’anI (promotions 2006‐2007). Le profil moyen des participants auxFOAD soutenues par l’AUF est un homme d’environ 35ans, situé dans le contexte socioculturel des zonesurbainesafricainesfrancophones,diplômédudeuxièmeoudutroisièmecycleetdéjàenfonction.Danscetteperspective, lesFOADinterviennentessentiellementdanslapremièremoitiéducheminementprofessionneletsontdavantageenvisagéesdanslaperspectived’uneformationcontinuequed’uneformationinitiale.Enrevanche,nousavonsdégagéunedivergenceauseindesparticipantspoursuivantuneFOADquantàleurprofil technologique.Les jeunesrépondants (23à30ans)seconnectentdavantageauxcampusnumériquesfrancophonesalorsquelesrépondantsplusâgésseconnectentplutôtaubureauouàdomicile.Nousenavonsdéduitquelesjeunesrépondantssontmoinséquipéseninformatiquequelesrépondantsplusâgés,cequilesobligeàsedéplacerdavantagepoursuivreleurFOAD.Cettetendanceestcorroboréeparlesrésultatsdel’anI(promotions 2006‐2007), lesquels indiquent que plus les participants sont âgés et expérimentés, plus ilsdisposentd’unordinateuretd’uneconnexionInternetàdomicile.Autrementdit,lesparticipantsplusâgésetplus expérimentés ont un meilleur équipement informatique à domicile que les plus jeunes et les moinsexpérimentés,cequileurpermetàprioridesuivreleurFOADàlamaison.Aucontraire,lesparticipantsplusjeunesetmoinsexpérimentéscompensentleurmanqued’équipementinformatiqueenutilisantdavantagelescampus numériques francophones de l’AUF. Cette différence dans les lieux de connexion Internet sembleavoiruneconséquenceprésentedansnosrésultats:lesparticipantslesplusjeunesetlesmoinsexpérimentésperçoiventmoins la diminution du temps de déplacement par les FOADpuisque le temps de déplacementnécessairepourserendresurunlieudeformationenprésentielestremplacéparletempsdedéplacementnécessairepour se rendre sur le lieude connexionà Internet (ici, les campusnumériques francophonesdel’AUF).Toutefois, ladiminutiondutempsdedéplacementforme lareprésentation laplus fortementperçueparl’ensembledesrépondants.En revanche, les répondants jeunesetmoinsexpérimentés rencontrentmoinsdeproblèmes informatiquesquelesrépondantsplusâgésetplusexpérimentés.Deuxpistesd’explicationsontpossiblesetcompatiblesàlalumière de nos résultats: 1)l’équipement informatique des campus numériques francophones de l’AUF,qu’utilisent davantage les répondants jeunes et moins expérimentés, est de meilleure qualité quel’équipement utilisé par les autres répondants à domicile. Ce point semble être confirmé par le fait quel’équipementdesCampusestplussatisfaisantquel’équipementpersonnelouprofessionnel.Parailleurs,lesrépondantslesplusâgésetlesmoinsexpérimentés,quiseconnectentdavantageàdomicile,rapportentplus

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depannesd’électricitéetdepannesdeconnexionInternet,cequisembleallerdanslesensd’uneinstallationtechnologiquemoinsfiableàdomicilequ’auxcampusnumériquesdel’AUF;2)lesrépondantsplusjeunesetmoins expérimentés ont des compétences technologiques plus élevées, ce qui leur permet de pallier uncertainnombredeproblèmes technologiquespar eux‐mêmes.Cettedeuxièmehypothèseadéjàétéposéepourl’anI(promotions2006‐2007)etsembleàmettreenlienaveclefaitquelesrépondantslesplusjeuneset lesmoinsexpérimentésutilisentdavantage lesfonctionnalitésduWeb2.0.,cequi indiquesansdouteunniveaude«littératietechnologique»plusélevé,àl’inversedesrépondantsplusâgés,quiéprouventplusdedifficultés avec des logiciels spécialisés tels que les logiciels de conception de page Web. Nous pouvonsconclurequ’ils’agiticid’unécartdecompétencesd’originegénérationnelle.Une autre différence observée avec la variable âge concerne l’aspect relationnel de la FOAD. En effet, lesrépondants les plus âgés et les plus expérimentés sont plus satisfaits des aspects relationnels tels quel’ambiancedetravailetlarelationentreapprenantsquelesautresrépondants,cequiadéjàétéobservépourl’anI (promotions 2006‐2007). En revanche, ils perçoivent plus fortement que les autres répondants (enmatièrede représentationetd’insatisfaction) le rythmeet le volumede travail des FOAD.Ce résultatpeutsansdoutes’expliquerparlefaitqu’ilssontrestésdésengagésd’unedémarchedeformationprofessionnelledepuispluslongtempsquelesautresrépondants.Lareprised’uneformationseraitdoncperçuecommeplusintense, ce à quoi s’ajoutent possiblement des compétences technologiques (voir les résultats ci‐dessus).Notonstoutefoisquecesrésultatsvontàl’inversedeceuxquiontétéobtenusaveclespromotionsdel’année2006‐2007,sansqu’ilsoitpourlemomentpossiblederendrecomptedecetteinversiondestendances.Bienque plus présente chez les répondants plus âgés et plus expérimentés, notons toutefois qu’il s’agit d’unetendancegénéralechezlesrépondants.Eneffet,silesaspectsrelationnels(ambiancedetravail;échangesetcommunications entre les apprenants et avec les enseignants; conflits entre les apprenants et avec lesenseignants)etpédagogiques (supportsetdocumentationdecours,méthodesd’enseignement,évaluationsetexamensetduréedelaformation)sonthautementsatisfaisantspour lagrandemajoritédesrépondants,plusieurs aspects organisationnels tels que la quantité (volume de travail) et le temps imparti (rythme detravail;échéancesderemisedestravaux)sontplusdiscutésparmilesrépondants,cequiconfirmenettementlatendanceobservéedurantl’anI(promotions2006‐2007).Ilsembleraitdoncqu’unepartiedesrépondantssesituentàlalimitedecequ’ilspeuventfournirsurleplandel’investissementdetempsetd’efforts,cequipeuts’expliquerpar le faitqu’ilscumulentgénéralement,parallèlementausuivid’uneFOAD,unemploiet,éventuellement, une activité secondaire. Dans la même lignée, si les modalités pédagogiques des FOADdiffèrentnettementdecellesdelaformationenprésentiel(«DanslesFOAD,onapprendautrement»estladeuxièmereprésentationlaplusfortementperçue),lachargedetravailestperçuedemanièreégalepourlesdeuxtypesdeformation,demêmequelareconnaissancequ’ellesapportent.Auchapitredel’investissementpersonnel,lesFOADsontdonctoutaussiexigeantesquelesformationsenprésentiel,cequiétaitdéjàperçupar lesrépondantsdel’anI(promotions2006‐2007).Ellesgénèrenttoutefois lasatisfactiondesrépondants,bienquedemanièreglobale,ladisponibilitédessoutienstechnique,pédagogiqueousocioaffectif,etcognitifofferts par les universités diplômantes soit perçue à des degrésmoins satisfaisants (respectivement, 66%,68% et 50%) que les autres aspects technologiques ou pédagogiques. Il pourrait donc être intéressant deveiller à ce que ces soutiens soient pleinement accessibles pour les répondants, bien que les stratégies derésolution de problème apparemment privilégiées par les répondants soient davantage de l’ordre del’informel.Lesrésultatsprésentésjusqu’iciontprincipalementmisenexerguedesdifférencesduesauxvariables«âge»et «expérience professionnelle», lesquelles sont intimement liées. Nous avons également dégagé desdifférences,bienqueplusfaibles,entreleshommesetlesfemmes.Cesdifférencesconcernentprincipalementdesaspectstechniquesetrelationnels.Parexemple,leslogicielsdebaseetleslogicielsspécialiséstelsquedeslogiciels de conception de pageWeb posent plus de difficultés aux femmes. Nous pouvons donc avancer

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l’hypothèsequ’ellesontdescompétencestechniquesplusfaiblesqueleshommes,hypothèsedéjàprésentelorsdel’anI(promotions2006‐2007).Lamêmehypothèsepeutêtreposéepourlesrépondantssuivantuneformation du «Sud». Toutefois, pour l’ensemble des participants, les FOAD ne posent pas de difficultéstechnologiques particulières, hormis pour des applications plus spécialisées telles que des logiciels deconception de page Web ou des pannes de courant et des pannes du réseau Internet. Les compétencestechnologiquesneformentdoncpasunenjeupourlaréussitedesFOAD,cequenousavionsdéjànotélorsdel’anI(promotion2006‐2007).Deplus, les femmeset lesrépondantssuivantuneformationdu«Sud»recourentdavantageauxcollèguessur place et aux formateurs ou aux informaticiens que les hommes lorsqu’ils rencontrent des problèmestechniques, bien que l’ensemble des répondants semblent recourir davantage à des stratégies informelles(recourir à d’autres apprenants ou à des collègues sur place) que formelles (formateurs; informaticiens;tuteurs).Cesstratégiesderésolutiondeproblèmescorrespondententouspointsàcellesobservéespourlesrépondants de l’anI (promotions 2006‐2007). Enfin, il est intéressant de noter que les hommes et lesrépondants des formations du «Sud » perçoivent plus fortement que les femmes les apportsmutuels desapprenantsdanslesFOAD.Ilsembleraitdoncqu’ilsaientunevisionpluscollaborativedel’apprentissageparles FOAD, ce qui vient doubler la dimension collective fortement perçue par l’ensemble des répondants,toutesvariablesconfondues.Cettetendanceadéjàétéobservéel’annéeprécédente,cequinousavaitamenéàconclurequelesfemmesontuneperceptionplusindividuelledesFOADqueleshommes.Pareillement,lesrépondantssuivantuneformationdu«Nord»semblentavoiruneconceptionnettementplusindividuelledesFOADque les répondantsdes formationsdu«Sud», cequi serait intéressantàétudierdavantagepour lesprochainespromotions.Concernant les bénéfices tirés des FOAD, les résultats nous indiquent qu’ils sont globalement positifs pourl’ensemble des participants. On note toutefois un certain écart entre les bénéfices liés au développementprofessionneletceuxquisontliésàdeschangementsprofessionnelsconcrets.Eneffet,siunegrandemajoritéperçoit effectivement un fort gain de développement professionnel, notamment un gain de sentiment decompétence, celui‐ci ne semble pas nécessairement s’actualiser dans des retombées concrètes, ce quiexpliquerait pourquoi certains répondants ont l’impression de ne pas avoir tiré des FOAD autant qu’ilsl’escomptaient.Cedécalagen’estcependantpaspropreauxFOADétudiéesdanscetterecherchepuisqu’ilestsusceptible de s’appliquer à toute formation continue. En revanche, il semble s’appliquer davantage auxhommesqu’auxfemmes,lesquellesontapparemmentuneperceptionplusfaibledecertainsaspectsdeleurdéveloppementprofessionnel,maisplusderetombéesconcrètes.Àl’inverse,aucunedifférencen’estnotableentrelesrépondantsdesformationsdu«Nord»etdu«Sud»,cequiinviteàpenserque,quellesquesoientlesdifférencesperçuesdurantlesuividesFOAD,elless’estompententermesdebénéfices.Enfin,étantdonné le fortpourcentagederépondantsprêtsàpoursuivreuneautreFOAD,nousavonsposél’hypothèsequelesuivid’uneFOADreprésenteunbénéfices’inscrivantdansunplandecarrièrepluslargeetsur le moyen ou long terme. Ceci explique peut‐être pourquoi les répondants plus âgés et ayant plusd’expériencesemblenttirerplusdebénéficesdesFOAD,tantsurleplandudéveloppementprofessionnelquesurceluidesesretombéesconcrètes.Soulignonsque80%desrépondantssontrestésdansleurpaysderésidenceunefoisleurdiplômeobtenu.Lamotivationà suivreune FOAD sembledoncêtrede l’ordredudéveloppement socioprofessionnel surplaceplutôtqued’unemigrationverslespaysriches.D’ailleurs,l’espoirdecontinuerlesétudesdansuneuniversitéduNord,bienqu’il soitplus fortement rapportépar les répondants lesplus jeunesen raisonde lamobilitédont ils jouissent, est unmotif secondaire par rapport à d’autres tels que le développement personnel etl’avancementprofessionnel.Cesdeuxpremiersmotifsnousamènentàpenserquelamotivationàsuivreune

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FOAD est essentiellement d’ordre intrinsèque. D’ailleurs, suivre une FOAD à la suggestion de l’employeur(motivationextrinsèque)estrapportécommeladernièresourcedemotivation.Cettetendanceconcordeaveccelle observée pour l’anI (promotions 2006‐2007). Ces résultats issus des questionnaires en ligne serontapprofondisparlasuiteparlerapportsynthèsedesentrevuestéléphoniquesindividuelles.

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ÉLÉMENTS D’ACTUALISATION ET D’APPROFONDISSEMENT PRÉVUS POUR 2009-2010 L’objectifseradoublepourlatroisièmeetdernièreannéedel’enquête.Ilconsisteraà:

- confirmerlestendancesquiontémergélorsdel’anI(promotions2006‐2007)etdel’anII(promotions2007‐2008);

- enapprofondirlacompréhension.Pour ce faire, il s’agit depoursuivre lesmêmesobjectifs de recherchequeprécédemmentenenvoyant lesmêmesquestionnairesàdeuxsous‐échantillons:

• lesapprenantsdel’AUFpoursuivantuneFOADsoutenueparl’AUF;• lesapprenantsconsultésl’andernieretquiontterminéleurformation.

Laméthodologieseraégalementsemblableàcellede l’anII (promotions2007‐2008).Nousprévoyonsdoncl’administration des deux mêmes questionnaires en ligne que pour l’anII, l’analyse des réponses à cesquestionnaires, demême que la réalisation de 24entrevues. Finalement, il conviendrait de décider s’il estopportundediffusercertainsdesrésultatsdel’enquêteetsousquelleforme.