rean: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - webwinkel vakdagen 2016 - wolter tjeenk...
TRANSCRIPT
![Page 1: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/1.jpg)
IN EEN OMNI-CHANNEL WERELD
ONLINE MARKETING STRATEGIE
![Page 2: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/2.jpg)
Wolter Tjeenk Willink
Oprichter, Traffic Builders | online marketing intelligenceMede-oprichter, Traffic Builders PeopleBlogger, gastsprekerOud-voorzitter IAB taskforce searchBestuurslid Digital Analytics Professional Group, branchevereniging MOAGastdocent aan o.a. Beeckestijn, Neyenrode Business University en Windesheim
INTRODUCTIE
http://nl.linkedin.com/in/[email protected]
![Page 3: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/3.jpg)
Online marketing strategie Social media advertising
Organic Search (SEO) Webanalytics & Marketing Intelligence
Paid Search (SEA) Conversie-optimalisatieDisplay Advertising
2001 ZOEKMACHINEMARKETING SPECIALIST
GESPECIALISEERD ONLINE MARKETING BUREAU2016
ONZE EXPERTISE
![Page 4: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/4.jpg)
IN EEN OMNI-CHANNEL WERELD
ONLINE MARKETING STRATEGIE
![Page 5: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/5.jpg)
HERKEN JE DEZE UITDAGINGEN?
Hoe bereik ik mijn doelgroep effectief vandaag èn morgen?Hoe verantwoord ik investeringen in radio & TV of display?Hoe haal ik maximale synergie uit de kanalen in de marketingmix?Hoe doorbreek ik de silo’s in mijn organisatie en processen?Hoe….?
![Page 6: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/6.jpg)
De wereld om ons heen verandert.
Razendsnel.
![Page 7: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/7.jpg)
UITDAGINGEN
![Page 8: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/8.jpg)
ADRESSABLE TV
![Page 9: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/9.jpg)
STREAMING RADIO
![Page 10: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/10.jpg)
MARKETING = TRANSITIE
MARKETINGOFFLINE VS. ONLINE MARKETINGDIGITAL MARKETINGMARKETING.
![Page 11: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/11.jpg)
MARKETING = TRANSITIE
![Page 12: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/12.jpg)
REAN-FRAMEWORKEFFECTIEVE MARKETINGPLANNING
![Page 13: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/13.jpg)
NURTUREVan klanten fans maken; binden en heractiveren
REACHJe doelgroep bereiken en inspireren (“touch”)
ENGAGEJe doelgroep betrekken bij je merk & propositie, enthousiasmeren (“tell”)ACTIVATEJe doelgroep verleiden tot aankoop, motiveren (“sell”)
![Page 14: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/14.jpg)
REAN-FRAMEWORK: UITGANGSPUNTEN
REANVertaalt de customer journey naar een effectieve marketingmix;Waarin elk kanaal een eigen rol vervult;Maar waarbij een integrale, holistische aanpak het uitgangspunt is
![Page 15: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/15.jpg)
REAN-FRAMEWORK: UITGANGSPUNTEN
DE ROL IN DE MARKETINGMIX IS BEPALEND VOOR:Device targetingUmfeld/audience targetingAdvertentietype, bijv. beeld vs. tekstPropositie/boodschapPrijsmodel, bijv. CPM vs. CPC of CPA
En daarmee ook voor de KPI’s waarop je het kanaal aanstuurt.
![Page 16: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/16.jpg)
REACH
ENGAGE
ACTIVATE
NURTURE
REAN-FRAMEWORK: ATL vs. BTL
Above The Line
Doel: attitudeveranderingFocus: branding & engagement
Doel: gedragsveranderingFocus: salesactivatie & loyaliteit
Below The Line (BTL)
Blue ocean
Red ocean
![Page 17: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/17.jpg)
Doelstellingen
KPI’s
Lange
termijn-
Attitubeveranderin
g
REACH
Branding Bereik Merkbekendhei
d
€/Effectief bereik ∆
Merk-/naamsbekendheid
ENGAGEEngagement Merkassociatie Merkbeleving
EngagementScore Onderst.
conversiewaarde “Zachte conversies”
REAN-FRAMEWORK: DOELSTELLINGEN & KPI’s
![Page 18: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/18.jpg)
Doelstellingen KPI’s
Korte
termijn-
Gedragsveranderin
g
ACTIVATE
Sales/conversie Leads/sales Conversievolum
e
Cost Per Lead/Sales/Action
Return On Ad Spend (ROAS)
Return On Investment (ROI)
NURTURE
Loyaliteit Retentie Churn reductie
Net Promotor Score (NPS)
Customer Lifetime Value (CLV)
REAN-FRAMEWORK: DOELSTELLINGEN & KPI’s
![Page 19: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/19.jpg)
REAN™: aansluiting op het koopproces Doelstellingen KPI’s
Lange termijn-
Attitubeverandering
REACH Branding Bereik Merkbekendheid
€/Effectief bereik ∆ Merk-/naamsbekendheid
ENGAGE Engagement Merkassociatie Merkbeleving
EngagementScore Onderst. conversiewaarde “Zachte conversies”
Korte termijn-
Gedragsverandering
ACTIVATESales/conversie Leads/sales Conversievolume
Cost Per Lead/Sales/Action Return On Ad Spend (ROAS) Return On Investment (ROI)
NURTURELoyaliteit Retentie Churn reductie
Net Promotor Score (NPS) Customer Lifetime Value (CLV)
REAN-FRAMEWORK: DOELSTELLINGEN & KPI’s
![Page 20: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/20.jpg)
Doelstellingen
Budget % Wijze van budgetteren
Lange termijn-
Attitubeverandering
REACH
Branding Bereik Merkbekendhei
d
± 20% Fixed
ENGAGEEngagement Merkassociatie Merkbeleving
± 30% Fixed
REAN-FRAMEWORK: BUDGETALLOCATIE
![Page 21: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/21.jpg)
Doelstellingen Budget % Wijze van budgetteren
Korte termijn-
Gedragsverandering
ACTIVATE
Sales/conversie Leads/sales Conversievolum
e35+%
Fixed minimum,CPA/CPS based
maximum
NURTURE
Loyaliteit Retentie Churn reductie
± 15%Fixed minimum,
CLV/CPA/CPS based maximum
REAN-FRAMEWORK: BUDGETALLOCATIE
![Page 22: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/22.jpg)
REAN-FRAMEWORK, PRAKTIJKVOORBEELD 1: GSP
![Page 23: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/23.jpg)
REAN™: aansluiting op het koopproces Doelstellingen Gmail Sponsored Promotions (GSP) targeting
KPI’s
Lange ter
mijn-
Attitubeverandering
REACH Branding Bereik Merkbekendheid
Google Customer match targeting (similar audiences)
Productaankopen
€/Effectief bereik ∆
Merk-/naamsbekendheid
ENGAGE Engagement Merkassociatie Merkbeleving
Contextual targeting (keywords, interesse)
EngagementScore Onderst. conversiewaarde “Zachte conversies”
Korte
termijn
-Gedragsverandering
ACTIVATE Sales/conversie Leads/sales Conversievolume
Contextual targeting, specifieke keywords
Domain targeting (bijv. concurrenten)
Cost Per Lead/Sales/Action
Return On Ad Spend (ROAS)
Return On Investment (ROI)
NURTURELoyaliteit Retentie Churn reductie
Domain targeting (eigen domein)
Net Promotor Score (NPS) Customer Lifetime Value
(CLV)
![Page 24: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/24.jpg)
REAN-FRAMEWORK, PRAKTIJKVOORBEELD 2
![Page 25: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/25.jpg)
Kanalen, offline Kanalen, online
REACH TV Radio Digital radio
Video advertising (“Hero” content)
High-impact Display advertising
ENGAGE Advertorials Eigen magazine
(content-heavy)
Display ads (RTB) Video advertising (“Hub”
content) Facebook ads RLSA (AdWords) Gmail Ads
REAN-FRAMEWORK: PRAKTIJKVOORBEELD 2
View & Click-based Retargeting
![Page 26: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/26.jpg)
Kanalen, offline Kanalen, online
ACTIVATE Point of Sale acties
Bijv. Instore Wifi / iBeacons
Etc.
RLSA (AdWords) Display ads (RTB) SEO SEA (AdWords /
Bing)
NURTURE Direct Mail, base Etc.
E-mail marketing (base)
REAN-FRAMEWORK: VOORBEELD KANAALINZET
Retargetingbestaande
klanten
View & Click-based Retargeting
![Page 27: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/27.jpg)
REAN™: aansluiting op het koopproces Doelstellingen
Kanalen, offline
Kanalen, online KPI’s
Lange termijn-
Attitubeverandering
REACHBranding Bereik Merkbekendhei
d
TV & Radio Outdoor Print
advertising
High-impact Display Video advertising Mobile advertising Content Marketing
€/Effectief bereik ∆
Merk-/naamsbekendheid
ENGAGE Engagement Merkassociatie Merkbeleving
PR Advertorials Event
marketing Etc.
St. IAB Display advertising
Social advertising Gmail Ads SEA & SEO
EngagementScore Onderst.
conversiewaarde “Zachte conversies”
Korte termijn-
Gedragsverandering
ACTIVATESales/conversie Leads/sales Conversievolu
me
Point of Sale acties
Direct Mail Etc.
Retargeting (display) Retargeting (RLSA) SEA & SEO
Cost Per Lead/Sales/Action
Return On Ad Spend (ROAS)
Return On Investment (ROI)
NURTURELoyaliteit Retentie Churn reductie
Direct Mail, base
Etc.
Retargeting (base) E-mail marketing (base)
Net Promotor Score (NPS)
Customer Lifetime Value (CLV)
![Page 28: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/28.jpg)
VOORDELEN VAN HET REAN-FRAMEWORKWaarom zou jouw organisatie ook REAN moeten gebruiken?
Borg de aansluiting van je marketingmix op de customer journeyVereenvoudig je planning en aansturing van marketingkanalenDoorbreek de silo’s binnen je eigen organisatie!
![Page 29: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/29.jpg)
BEDANKT VOOR JE AANDACHT!
![Page 30: REAN: online marketingstrategie in een omnichannel wereld - Webwinkel Vakdagen 2016 - Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022081414/58a892071a28ab68208b54fd/html5/thumbnails/30.jpg)
WANT WIJ MAKEN JE AMBITIES WAAR
MEER WETEN OF DE PRESENTATIE ONTVANGEN? DEEL JE AMBITIE!
Google+@trafficbuildersFacebook
YouTubeLinkedIn
CONTACTGEGEVENS Bezoek ons op stand A55 Bel 036-8202200 Mail [email protected]