referencias de Éxito
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Algunas Referencias de ÉxitoTRANSCRIPT
Open Sistemas Open
SistemasOpen Source Innovation for your Business
Carrefour: Piloto Migración Linux
▪ Reducción coste de licencias software por centro hipermercado
▪ Solución problemas de integrabilidad y monitorización
▪ Soluciones equivalencia Lotus Domino, SAP, DHCP, DNS y servicios red
Caracterización:
Resultados para el negocio:
▪ Ahorro de costes por licencia software privativo
▪ Nuevo modelo integrable y escalable
▪ Interoperabilidad y convivencia con sistemas actuales
▪ Roadmap de migración hacia nuevos entornos y formación usuario.
▪ Más de 200 servidores y unos 2000 puestos. Necesidad Backup
▪ Integración LDAP, AD, Samba
Impacto negativo en el cliente:
▪ Solución escritorio con Ubuntu 10.04 (LTS) y Servidores Red hat 5. El piloto consta de un servidor y un conjunto de puestos de trabajo, todos con Linux.
▪ Análisis del impacto, formación y roadmap de migración
▪ Elección de centro demostrador como caso de uso
▪ Elevado coste en licencias software
▪ Dependencia proveedores excesiva
Cómo se resolvió el problema:
Necesidad identificada/Problema:
AEAT: Solución contra el fraude
Necesidad identificada/Problema: Necesidad de aportar a los usuarios un sistema de información de tiempo real
Mala escalibilidad y problemas de seguridad
Caracterización: Se requiere una capacidad alta de programación sobre Linux a bajo nivel
Grandes sistemas de base de datos
Impacto negativo en el cliente: Problemas de acceso a la información por parte de usuarios
Baja capacidad de detección de actividades fraudulentas
Frecuentes faltas de disponibilidad de los servicios
Como se resolvió el problema: Equipo especializado en programación Linux
Perfil DBA senior para analizar y realizar la migración a Sybase IQ
Equipo de administradores de sistema con fuerte experiencia en grandes sistemas IBM
Resultados para el negocio: Reducción por 200 del
tiempo de respuesta
Eliminación de tiempo de indisponibilidad
Necesidad identificada/Problema: Necesidad de contar con una herramienta de servidor de correo y Webmail segura, moderna y fácil de usar
Caracterización: Herramienta de servidor de correo y Webmail
Implementación de Zimbra
Impacto negativo en el cliente:
Como se resolvió el problema: Solución basada en la siute colaborativa Zimbra
Adaptación a los requisitos del cliente, migración de las casillas de correos existentes, puesta en marcha, formación y soporte
Resultados para el negocio:
Herramienta segura, moderna y fácil de usar
Solución completa, existosa y escalable
Sistema actual deficiente e insostenible en el tiempo
Funcionalidades limitadas
UCM: Servidor de correo y webmail
France Telecom: CRDPP
Necesidad identificada / Problema:
▪ El sistema de educación francés CRDP-P necesitaban ua herramienta para gestionar una biblioteca onLine y asignar documentación a visitadores
Caracterización:
Resultados para el negocio:▪ Solución fiable, barata y con
todas las características necesarias
▪ Colaboración en la gestión de los documentos
▪ Antes no usaban ninguna herramienta específica
▪ Los visitadores o documentalistas se deben encargar de actualizar la información en su dispositivo eBook para su trabajo diario.
Impacto negativo en el cliente:
▪ Pequeña consultoría para seleccionar el mejor software Open Source
▪ Instalación y personalización del servidor CRDPP (Nuxeo).
▪ Desarrollo de la aplicación Cliente CRDPP (Java-Swing)
▪ Pruebas e implantación
▪ Tráfico de información entre el personal vía email
▪ Descontrol de versiones constante
▪ Ineficacia de procesos y por tanto mucho tiempo perdido
Cómo se resolvió el problema:
Unidad Editorial: Diseño Migración
Necesidad identificada / Problema: Migración entorno Linux.
Ahorro licencias / homogeneización entorno.
Diferentes niveles de perfil y puesto
Necesidad de integración LDAP, Samba, Agata, Proyecta, ...
Caracterización: Aproximadamente 200 servidores Windows y 2300 puestos
Alternativa a MSExchange: Zimbra
Servicios de red, VPN, etc.Alternativas a productos Nortel de VPN y voip.
Impacto negativo en el cliente: Gasto en licencias importante
Entorno no homogéneo
Incidencias en el servicios
Como se resolvió el problema: Propuesta de Migración de VMWare a RHEV ( 30 hipervisores )
Solución Backup Bacula
Red Hat Enterprise Virtualization for Servers
Apoyado en tecnología open source y parte de Linux (KVM).
Resultados para el negocio: Menor coste licencias, fácil
administración
Prestaciones de Virtualización superiores a VMWare
Mercamadrid: Portal M.M. Internacional
Necesidad identificada / Problema:
▪ Mercamadrid tiene la necesidad de actualizar su web corporativa, con nuevas funcionalidades y apariencia renovada
Caracterización:
Resultados para el negocio:
▪ Autonomía del cliente para manejar sus contenidos
▪ Nuevo aspecto corporativo renovado
▪ Integración con el resto de sistemas de información
▪ Interacción con el usuario, buscando la aceptada Web 2.0
▪ Zonas privadas restringidas
Impacto negativo en el cliente:
▪ Se decide usar un CMS que de flexibilidad en los contenidos
▪ Se crean areas privadas seguras para consejo de administración y clientes
▪ Integración con las bases de datos de estadísticas, acreditaciones y clientes de Mercamadrid
▪ La web actual es anticuada y ofrece una imagen negativa de la corporación
▪ No permite mantener los contenidos dinámicamente
Cómo se resolvió el problema:
France Telecom: Doma
Necesidad identificada/Problema: Necesidad de sistema documental para diferentes usos
Conectividad con distintos dispositivos e Internet y redes
Orientación a empresas/ particulares
Caracterización: Entorno de trabajo Nuxeo sobre plataforma Jboss y entorno J2EE
Desarrollos basados en el API Nuxeo y APIs de redes sociales
Impacto negativo en el cliente: Limitaciones en la interacción dispositivos móviles con contenidos Internet
Distribución documentación e información a clientes no formalizada
Como se resolvió el problema: Implantación sistema base de gestión documental
Desarrollo a medida sobre el sistema de gestión documental
Desarrollo interacción con redes sociales
Resultados para el negocio: Sistema centralizado de
distribución de documentos
Múltiples clientes integrables con el sistema
Necesidad identificada/Problema:Contar con una herramienta de trabajo orientada a la gestión de clientes que permita llevar un registro, control y seguimientos de las diversas actividades que se realizan con los clientes.
Caracterización: Sistema de gestión de clientes CRM
Orientado a unos 150 usuarios
Control de las acciones para 200.000 clientes a nivel nacional
Impacto negativo en el cliente: Uso de varios sistemas y procesos manuales insostenibles en el tiempo.
Índices tiempos de espera de los clientes
Como se resolvió el problema: Solución a la medida basada en SugarCRM
Diseño robusto y extensible.
Diseño modular para satisfacer las necesidades de los distintos departamentos involucrados.
Resultados para el negocio: Mejora en la gestión
interna y calidad de sus servicios
Información en tiempo real para el apoyo de toma de decisiones
Instituto de Seguridad Laboral de Chile
Merck: Plataforma Agrastat
Necesidad identificada/Problema: Contar con una plataforma para la explotación de datos clínicos
Falta de homogeneidad en la obtención de datos e informes
Informes poco atractivos gráficamente
Caracterización: Se requiere una capacidad alta deconocimiento del negocio
Gran heterogeneidad entre informes y estudios diferentesImpacto negativo en el cliente:
Lentitud a a la hora de crear un nuevo estudio
Informes y estadísticas no personalizadas
Limitaciones de funcionalidad
Como se resolvió el problema: Diseño de Plataforma de Ensayos Clínicos
Diseño global de reportes e informes
Implementación de herramienta de geenración de informes de negocio
Resultados para el negocio: Plataforma capaz de
albergar dferentes ensayos
Sistema BI de explotación de datos médicos
Plataforma Dokeos ICEA
Necesidad identificada / Problema: Dar Soporte a la plataforma y desarrollo de nuevas funcionalidades
Problemas de grabación de datos y disponibilidad
Servicio de Soporte en producción
Caracterización: Entorno LAMP en alta disponibilidad
Entorno integrado por las mayores aseguradoras de España
Impacto negativo en el cliente: Errores en la plataforma, falta de disponibilidad.
Errores de grabación de datos scorm
No es posible desarrollar extensiones y mejorar sistema
Veriones no actualizadas
Como se resolvió el problema: Implantación Plataforma DOKEOS y sistemas LAMP clusterizada
Marco de desarrollo contenido a medida
Desarrollo de extensiones personalizadas para Dokeos
Servicio de Soporte hw y sistemas integralResultados para el negocio: Alrededor de 30.000
alumnos
Importante disminución de incidencias de contenido
Cursos Open Office EVES
Necesidad identificada / Problema: Portfolio de Cursos Open Office
Primar la calidad del contenido formativo online
Errores en el contenido, navegación y problemas de accesibilidad
Caracterización: Entorno Moodle
Múltiples interlocutores
Entorno de Salud
Impacto negativo en el cliente: Falta de disponibilidad de los cursos
Disminución de la frecuencia en la comunicación con cliente
Como se resolvió el problema: Proyecto de generación de contenido formativo a medida
Uso de estándares Scorm y editores contenido Reload y ExeLearning
Pruebas de grabación en entorno Moodle
Resultados para el negocio: Cliente cuenta con portfolio
de cursos Open Office
Cursos integrados en plataforma Moodle
Plataforma aLF y Calidad Contenido
Necesidad identificada / Problema: Dar Soporte a la plataforma y desarrollo de nuevas funcionalidades
Primar la calidad del contenido formativo online
Errores en el contenido, navegación y problemas de accesibilidadCaracterización:
Bases de datos no actualizadas y segmentación de la información
Carencia de herramientas específicas
Impacto negativo en el cliente: Errores en la plataforma, falta de disponibilidad.
Disminución de la frecuencia en la comunicación con cliente
Cuestionamiento de las campañas
Deterioro relación con partners
Como se resolvió el problema: Equipo de soporte Técnico Plataforma aLF/openACS con dotLRN
Desarrollo de Software y adaptación a la plataforma aLF
Desarrollo de Proyecto de Calidad en la enseñanza online
Resultados para el negocio: Incremento de la calidad de
contenido
Disminución de incidencias de contenido
Oficina Técnica SANOS
Necesidad identificada / Problema: Analizar la idoneidad del software Libre para migrar sistemas
Altos costes en implantaciones masivas
Aplicabilidad a entornos de Hospital
Caracterización: Grandes entornos con distribuciones masivas
Gran heterogeneidad
Impacto negativo en el cliente: Alto coste en licenciamiento
Falta de coordinación de proyectos
Ausencia de directrices globales
Problemas de interoperatividad hospitales
Como se resolvió el problema: Equipo técnico experto en soluciones de código abierto y Linux
Desarollo de trabajos de Consultoría de Migración
Temas diversos: virtualización, bases de datos, elearning
Resultados para el negocio: Disminución drástica del
coste en licencias
Creación de directrices y homegneidad
Consultoría Estrategia de Innovación
Necesidad identificada / Problema: Necesidad de definir el mejor posicionamiento de la instituación
Nceeisdad de buscar las mejores vías de comunicación en un ambiente de innovación
Caracterización: Iavante es una Fundación orientada a la Innovación Tecnológica en salud
El ámbito de la Comunicación y la Estrategia presentan un caso muy particular en innovación
Impacto negativo en el cliente: Bajo conocimiento de las actuaciones de la organización
Mala identificación del posicionamiento por parte de socios y otras instituaciones.
Como se resolvió el problema: Equipo de Consultoría con experiencia en salud e innovación tecnológica
Aplicación de estrategias y tecnologías propias de código abierto
Diseño de Estrategias de Comunicación conjuntasResultados para el negocio: Mejora en el
posicionamiento percibido
Mejora en actuaciones de comunicación
Telefonica: Plataforma SaaS Aplicateca
Necesidad identificada / Problema: Necesidad de implementar dos aplicaciones Open Source en la plataforma SaaS
Fiabilidad y escalabilidad a miles de usuarios
Caracterización: Fecha de lanzamiento de Aplicateca definida
Provisioning y Single Sign On requería modificaciones al Software
Impacto negativo en el cliente: El impacto de un fallo afecta a miles de usuarios
La credibilidad de Aplicateca dependía de estas aplicaciones
Como se resolvió el problema: Un equipo de expertos programadores en Linux
Desarrollo de módulos de Provisioning y Single Sign On en ambas aplicaciones
Un call center 24x7 para soporte
Resultados para el negocio: Aplicateca se lanzó con
éxito en septiembre de 2009
ICANE: Reestructuración Banco Datos
Necesidad identificada / Problema:
▪ Estructuras DB no apropiadas y múltiples fuentes de datos
▪ Necesidad de facilidad de acceso y explotacion para el ciudadano
▪ Requerimientos de integración y rendimiento
Caracterización: Cómo se resolvió el problema:
Resultados para el negocio:▪ Migración hacia entorno
ROLAP basada en Mondrian
▪ Mejora en la calidad de datos y definición de transformaciones
▪ Entorno BI aplicado al análisis estadístico.
▪ Orientación al ciudadano
▪ Utilidad datos, rigor científico
Impacto negativo en el cliente:
▪ Rediseño modelo de datos en estrella para una explotación OLAP
▪ Diseño de procesos ETL de migración hacia el nuevo modelo: datos, metadatos ..
▪ Desarrollo de capa de exportación de datos para interfaces gráficas
▪ Problemas de accesibilidad datos
▪ Problemas de rendimiento
▪ Limitaciones en la presentación
Orange: ipad / iphone
Necesidad identificada/Problema: Nuevos servicios de Telefonía para smartphones y tablets
El propio usuario genera contenidos: web 2.0 + movilidad
Conectividad con sistemas cms
Caracterización: Desarrollo específico Ipad
Accesibildad vía tablet para particulares y empresas
Gestión Documental entorno Internet
Impacto negativo en el cliente: Ausencia de dispositivos de movilidad
Oferta de servicios está limitada por estas limitaciones
Servicios no accesibles para todos los dispositivos
Como se resolvió el problema: Desarrollo cliente Apple para Ipad
Sincronizar de forma selectiva los contenidos con gestor documental
Publicación en Facebook y Twitter.
Resultados para el negocio: Mejora en sincronización de
contenidos
Aumento de usabilidad e interacciópn con redes
AVS: Kioskos de cita médica
Necesidad identificada/Problema: Automatizar gestión de citas de l paciente en consultas externas.
Mejorar la eficacia del servicio administrativo
Disminuir la masificación salas de espera y pasillos
Caracterización: Entorno de Linux embebido en dispositivo hardware
Desarrollo en entorno Spring sobre Jboss con cliente web
Impacto negativo en el cliente: Colas y altos tiempos de espera
Personal administrativo ocupado en gestiones urgtentes pero no impoprtantes
Mala calidad del servicio
Como se resolvió el problema: Autoservicio kiosco con linux embebido acceso con tarjeta sanitaria
Gestión sencilla y entrega justificante de cita previa con el médico
El paciente elige fácilmente a través de agenda
Resultados para el negocio: Reducción drástica de colas
y esperas
Mayor eficiencia en el uso de recursos e imagen innovadora
Orange: desarrollo software para ebook
Necesidad identificada/Problema: Distribución contenidos ebooks
Eliminación de papel / ahorro
Imagen innovadora
Concepto tinta electrónicaCaracterización: Se requiere entorno programación Linux
Desarrollo C/C++ sobre Linux
Entorno gráfico específico
Impacto negativo en el cliente: Problemas de backlighting en dispositivos habituales
Uso excesivo de papel en la empresa
Eliminar la necesidad de llevar muchos documentos
Como se resolvió el problema: Desarrollo específico sobre framework Linux ebook
Desarrollos de sistemas de lectura basado en USB
Desarrollos de sincronizadores con CMS en Internet
Resultados para el negocio: Reducción del uso de papel
e imagen innovadora
Mejor experiencia de uso gracias al concepto e-ink
Bocatta: TPV fiable y adaptable
Necesidad identificada / Problema:
▪ Necesitaban un TPV que pudiese funcionar en Windows y Linux
▪ Adaptación a las necesidades especiales de Bocatta (comida rápida, menus, monitor de cocina, ...)
Caracterización:Cómo se resolvió el problema:
Resultados para el negocio:▪ Solución fiable, barata y con
todas las características necesarias
▪ Nuevas versiones gratis con más funcionalidad y errores corregidos
▪ Anterior software a medida tenía fallos y no era flexible
▪ El Software Propietario impedía incluir nueva funcionalidad
Impacto negativo en el cliente:
▪ Pequeña consultoría para seleccionar el mejor software Open Source
▪ Implementación de la funcionalidad requerida
▪ Pruebas e implantación
▪ Liberación de modificaciones a la comunidad Open Source
▪ Cortes de servicio constantes que afectan al proceso de venta
▪ Imposibilidad de incorporar nuevas funcionalidades sobre software cerrado
▪ Los costes de mantenimiento eran muy elevados
Orange: Desarrollo Android / iLutin
Necesidad identificada/Problema: Habitual generación y publicación de contenidos de usuario
Los smartphones y tablets facilitan conectividad y agilizan el proceso
Ampliar la oferta de servicios incluyendo gestión de contenidos.
Caracterización: Android se escoge como plataforma de referencia
Contenidos son generados por parte del propio usuario
Entorno de sincronización facebook / Twitter
Impacto negativo en el cliente: Problemas de acceso a la información por parte de usuarios
No se aprovechan las capacidades de generación de información
Como se resolvió el problema: Servicio de gestión documental
Acceso mediante dispositivo Android
Orientado a particulares y empresa
Sincronización selectiva de contenidos multimedia
Publicación en redes socialesResultados para el negocio: Equipo técnico recibe
periódicamente actualizaciones
Mejor aprovechamiento aportación de contenido