Universidad Fermín ToroVicerrectorado Académico

Facultad de Ciencias Económicas y SocialesEscuela de Comunicación Social

Relaciones Públicas y Marketing Alumna:

María Gabriela DelgadoAsuntos y relaciones públicas II

SAIA C

Las RRPP son el conjunto de acciones de comunicación estratégica que son coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, cuyo principal objetivo es fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.

Mientras que el Marketing es además de un conjuntos de actividades, una disciplina que se encarga de satisfacer las necesidades y deseos de los mercados meta.

En base a lo anterior podemos decir… Lo único que tienen en común el marketing y las relaciones públicas son las herramientas de comunicación disponibles, en función a sus objetivos. El punto que los separa, son los objetivos que ambas persiguen, una hacia la generación de ventas y la otra hacia el posicionamiento de la empresa.

RRPP Y LAS RELACIONES HUMANAS RRPP RELACIONES HUMANAS

Buscan insertar a las organizaciones dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tantos sus públicos como externo, de sus objetivos y procedimientos con el fin de crear vínculos provechosos para ambas partes

Están interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos basados en reglas aceptadas por todos.

Herramienta

Capacidad intrínseca (natural) de la raza humana

Diferencias entre…

DIFERENCIAS ENTRE…

MARKETING RRPP

Proceso de crear, distribuir, promover y fijar precios de bienes, servicios e ideas para facilitar la satisfacción de relaciones de intercambio  en un entorno dinámico.

Tiene la misión de integración como centro humanizador de las organizaciones y facilitador del cumplimiento de los objetivos.

Comprende el desarrollo y gerencia de un producto que satisfacerá necesidades.

Promueve la convivencia humana con procesos comunicacionales éticos, legales y coherente.

Ayuda a vender los productos de una organización.

Ayuda a crear, vender y mantener imagen positiva de la organización.

MARKETING RRPP

Ayuda a mejorar nuestra calidad de vida haciendo que el producto este disponible en el lugar correcto y a un precio aceptable para los clientes.

 Ayuda a mejorar la comunicación y convivencia armónica del factor humano

Busca el éxito, mediante las transacciones  de compra y venta.

Busca el éxito, mediante la formación del grupo empresa y lograr que el público sienta y experimente simpatía hacia la empresa.

Tiene cuatro componentes principales: producto, distribución, promoción y precio.

Tiene dos componentes fundamentales: público interno y público externo, que interaccionan a través de la comunicación y el diálogo.

MARKETING RRPP

Impone  Dialoga

Tiene una duración temporal Tiene  una duración permanente.

Es un agente de transformación económica

 Es un agente de transformación social

Su objetivo fundamental es el lucro

Su objetivo fundamental es la creación y mantenimiento de un clima de confianza entre la organización y su público

Lo más importante es el producto

Lo más importante es el individuo

Elabora estrategias para la venta

 Elabora  estrategias para lograr la adhesión y participación de los públicos

Publicidad y relaciones públicas Las RRPP, se vinculan con la publicidad, porque ambas pueden persuadir mediante la comunicación, pero además se vuelven independientes entre si. Las RRPP recurren a la publicidad como una herramienta de comunicación que les ayude a llegar a un publico masivo objetivo

La publicidad en las relaciones publicas se utilizan con el siguiente propósito: Crear una imagen favorable de la organización Corregir malos conceptos Conseguir y conservar buenos proveedores Despertar el intereses de accionistas y la

comunidad financiera Conseguir una buena voluntad de los empleados Informar y servir a los consumidores Mejorar las relaciones de trabajo Prestar un servicio publico

Diferencias entre…RRPP PUBLICIDAD

El objetivo es social con consecuencia económica

El objetivo es comercial

Pueden emplearse como técnicas para la publicidad

Es una técnica para la RRPP

Es indirecta a la hora de perseguir una acción y e enfoque que se le da (enfoque humanista) al hombre completo

Es directa, se dirige al consumidor (enfoque comercial)

Es persuasiva, si no lo fuera entraría en el periodismo, no es un instrumento de persuasión como lo es la publicidad

Es una comunicación persuasiva, fundamental de masas y de carácter comercial, impulsada por un anunciante (la empresa) para difundir sus bienes o servicios, lograr su posterior venta o contratación

Planteamiento de la publicidad corporativa y de la publicidad comercial

El marketing de la imagen

Marketing de la imagen

Es un proceso estrategico de la imagen se fundamenta en las tres C de la imagen o mix de la imagen:

c1) Imagen Corporativac2)Imagen de comunicaciónc3) Imagen de contacto

Marketing de la Imagen El objetivo es producir en la marca un valor

superior, percibiendo dentro de la mente del consumidor. Para crear lealtad por parte del consumidor, antes hay que crear un valor para el producto y será la ventaja diferencial que distinga la marca de la mente de cada consumidor.Valores Tangibles

-Precio-Distribución-Promoción del producto

Valores intangibles-Identidad-Personalidad-Espíritu y actitud de la imagen de la empresa que permanecerá en ella y en la mente del consumidor

El Marketing y la política de comunicación El marketing es una filosofía de dirección empresarial que se basa en orientar todas las actividades de la empresa hacia las necesidades del mercado final

La comunicación de la empresa define como la punta de un iceberg; su importancia es el proceso por el cual se transmite lo que la empresa, su proyecto y vocación.Su debilidad: la verdadera fuerza se encuentra bajo el agua, en lo que no se ve, la comunicación que transmite y su credibilidad

FUSIÓN ENTRE AMBAS : PUBLICIDAD-MARKETING CON LAS RRPP

REFERENCIAS Alban Adriana (2011) Relaciones publicas y marketing ¿cómo coexistimos?

[blog] Recuperada de http://adriemilia.com/2011/02/01/relaciones-publicas-y-marketing-%C2%BFcomo-coexistimos/

De Silan Diana (2010) Relaciones publicas, publicidad y marketing [diapositiva en línea] Recuperada de http://es.slideshare.net/dimagenpersonal/relaciones-pblicas-publicidad-y-marketing

Fariña Celene, Chamorro Julio C, Sallaberry Rogelio y Valiente Wilfrido (s.f) Diferencias entre Relaciones Publicas y Marketing [página web] Recuperada de http://www.rrppnet.com.ar/manifiestoderrppymkt.htm

Martini Natalia (1998) Definición de Relaciones Públicas [página web] Recuperada de http://www.rrppnet.com.ar/defrrpp.htm

Marketing-Free (2006) Definición de Marketing [Página web] Recuperada de http://www.marketing-free.com/marketing/definicion-marketing.html

Rosero Martha Lucia (2011) Relaciones Publicas [diapositiva en linea] Recuperada de http://es.slideshare.net/mlrosero/presentacion-relaciones-publicas

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