Plan Marketing DigitalRelaxBoxFacilitador: Rafael Trucíos

Quienes somos

• RelaxBox es un proyecto de

negocio que consiste en la

instalación de cabinas portátiles

acondicionadas como un

dormitorio. Este negocio ofrece el

servicio de relajación y descanso

en espacios donde se encuentren

clientes con la necesidad

fisiológica de descansar, tales

como aeropuertos, clínicas,

empresas y estaciones de

transporte.

START

Definimos nuestros objetivos:

• Los objetivos de RelaxBox son

• Generar tránsito en nuestras redes sociales.

• Posicionarnos en los buscadores (Google), que nuestra empresa

sea fácil de encontrar.

• Tener visitas constantes en nuestra página web.

• Que nuestros clientes puedan dejarnos comentarios positivos en

nuestras redes sociales.

• Generar una base de datos para poder personalizar el servicio.

Levantamiento de información:

• RelaxBox: Se basa específicamente en ofrecer a

nuestros clientes un momento de relajamiento dentro de

unas cabinas especialmente acondicionadas (tal como

su nombre lo especifica).

• Busca: Incrementar el posicionamiento de la marca para

incrementar sus ventas.

Briefing:

• Queremos conocer qué porcentaje de

nuestros clientes utilizan las redes

sociales para encontrarnos, que tipo de

redes sociales son las que más utilizan,

porque medios les gustaría que les llegue

nuestra publicidad, ofertas, etc.

Meet & Greet:

• RelaxBox fue creado para satisfacer las necesidades fisiológicas de

descanso de los clientes, lo cual ofrecerá ambientes de trabajo con

menos estrés, aeropuertos más ordenados y clínicas menos

aglomeradas. Marcaremos la diferencia por ser los primeros,

cambiaremos la rutina diaria de las personas y cambiaremos la

perspectiva de descanso haciéndolo más accesible.

• Actualmente RelaxBox no tiene competencia, ya que nuestro

servicio sería el primero en nuestro País.

• Nuestros clientes potenciales son personas que se encuentren en

situaciones de espera o cansancio, y buscan una solución rápida,

fácil y de calidad. Son mayores de edad y son económicamente

independientes, son de nivel socioeconómico medio-alto.

Empresarios y turistas que viajan frecuentemente.

MARKET

• Facebook: acortamos el URLhttps://www.facebook.com/RelaxBoxPeru/?fref=ts

• Fans más activos: 18 – 24 años

• Twitter: https://twitter.com/RelaxBoxPeru

• Blog: https://wordpress.com/stats/insights/relaxboxtips.wordpress.com

PLAN

Branding:

• Posicionaremos la marca RelaxBox, dándole una buena reputación online,

crearemos promociones y venderemos también a través de nuestra página, nuestro

producto y servicio es innovador y resaltaremos los beneficios que ofrecemos.

Identidad digital:

• RelaxBox ofrecerá su producto y servicio innovador de cabinas de descanso a través

de todas sus páginas y para tener una sola identidad enlazaremos nuestras cuentas,

monitoreando el alcance, la atención al cliente online. Optimizaremos nuestras

cuentas para mostrar nuestra innovación y creatividad también a través de ellas.

Creación de app:

• Crearemos una aplicación para los más utilizados sistemas operativos como lo son

IOS y Android, en donde se ofrecerán también promociones y servicios de

Reservaciones.

SEM:

• Pagaremos a Google Adwords para poder colocar nuestra publicidad y posicionar

nuestra marca en los primeros lugares de los motores de búsqueda.

FODA

RELAXBOX

FORTALEZAS DEBILIDADES

Ser únicos en el mercado.

Fácil de adquirir.

Producto innovador.

Equipo de gente joven, con visión de futuro y emprendedora.

Desconocimiento del mercado.

Poca experiencia en el rubro.

Falta de cartera de clientes.

Falta de capacidad para atender grandes demandas.

Falta de financiamiento

OPORTUNIDADES Estrategia FO Estrategia DO

Impuntualidad de líneas aéreas y buses.

Aumento de turistas en el país.

Problemas de seguridad.

Falta de competencia en el mercado.

Creación de páginas web dinámicas dirigidas a nuestro mercado.

Enfatizar las soluciones que brinda nuestro producto, en materia

de seguridad.

Alianzas estratégicas para el lanzamiento de promociones que

generen beneficios mutuos.

Realizar encuestas de satisfacción del cliente para aplicar planes

de mejora.

Aplicaciones dinámicas y con opción a reserva, además también

mostrando las horas ya reservadas y cabinas libres.

Organización adecuada y registro de ventas estadísticos con la

finalidad de obtener préstamos bancarios.

AMENAZAS Estrategia FA Estrategia DA

Posibilidad de propagación de enfermedades

Falta de cultura de los usuarios.

Escasa demanda de usuarios.

La aparición de nuevas empresas dedicadas al mismo rubro

(copia).

Informar a nuestros usuarios sobre la exigencia a nuestros

colaboradores en mantener los espacios debidamente aseados y

desinfectados.

Innovación continua para evitar la competencia (desarrollo de

ventajas competitivas).

Crear planes de contingencia ante cualquier situación no

esperada.

Capacitaciones constantes en seguridad y salud, así como de

primeros auxilios para nuestros colaboradores.

Desarrollo de estrategias

• Inbound Marketing (atracción): En RelaxBox realizamos publicaciones que

puedan atraer a nuestros posibles clientes, tales como tips de viaje, tips de

relajación, consejos para organizar maletas, lugares turísticos más

visitados por los turistas en el Perú.

• Dar a conocer la marca: realizaremos concursos con premios por mejores

comentarios y/o sugerencias, o por cantidades de fans en nuestra página,

es decir, cada vez que lleguemos a los 500 o 1000 likes sortearemos

regalos, horas gratis, etc. Mantendremos actualizadas nuestras redes

sociales y página web.

• Crear una comunidad online:

Facebook: https://www.facebook.com/RelaxBoxPeru/?fref=ts

Twitter: https://twitter.com/RelaxBoxPeru

Blog: https://wordpress.com/stats/insights/relaxboxtips.wordpress.com

• Dinamizar comunidades online: Crearemos promociones especiales

a través de las redes sociales, están tendrán descuentos en horas,

mediante las alianzas estratégicas también podremos ofrecer

descuentos en pasajes de viaje.

• Vender a través de los canales online: Nuestras redes sociales,

página web y aplicativo tendrán opciones de compra, reserva y

verificación de horarios reservados y horarios disponibles.

Presupuesto• Diseñador gráfico: Persona que se encargará de realizar los diseños (artes)

de cada una de nuestras publicaciones.

• Community Manager: Persona a cargo de administrar las redes sociales

(Facebook, Twitter, blog, página web, etc.), responder las preguntas,

quejas y comentarios de los usuarios.

• Para el incremento de fans en nuestras redes sociales contrataremos el

servicio de PPC, con la finalidad de obtener cada vez más seguidores,

empezaremos con la meta de 500 likes y de ahí en adelante crecer en

promedio 250 likes por mes.

ITEMS MES 1 MES 2 MES 3 MES 4

Diseñador Gráfico 500.00S/. 600.00S/. 600.00S/. 700.00S/.

Community Manager 950.00S/. 950.00S/. 950.00S/. 950.00S/.

Pago por click 500.00S/. 250.00S/. 250.00S/. 250.00S/.

1,950.00S/. 1,800.00S/. 1,800.00S/. 1,900.00S/.

SET UP

Palabras claves:

• Viajes, Turismo, relajación, tips, aeropuerto, descanso, cabinas, tecnología,

seguridad, innovador, maletas, equipaje, Perú, Lima.

Keywords + Long tails:

• Cabinas de descanso en aeropuertos.

• Cabinas seguras en Lima, Perú.

• Turismo en Perú.

• Tips de relajación.

• Tecnología en aeropuertos de Lima, Perú.

• Viajes seguros en Perú.

• Como viajar seguro en Perú.

• Seguridad en aeropuerto de Lima, Perú

• Para conocer las palabras más buscadas realizamos un sondeo a

través de Keyword Tool

Calendario de actividades

FacebookHora Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

8:00-9:00am

¡Buenos días! No

dejemos que el frío

limeño opaque nuestra

sonrisa (Foto: Un buen

día comienza con café y

una sonrisa)

9:00-10:00am

¿Cuantos quisieran

amanecer así? 😍 ¡Buen

día! (Foto: Vista al mar)

11:00am-12:00Infografía: 10 trucos

para mantener la calma

Destino turístico del día:

Florencia (Foto)

1:00-2:00pm Foto: Feliz lunes invernal

5 minutos en la oficina

para relajarnos

(infografía: tips para

relajarnos en la oficina)

3:00-4:00pm

¡A nosotros nos gusta

viajar! (Foto: frase

"nadie encuentra su

camino sin haberse

perdido varias veces")

6:00-7:00pm

"El viaje de mil millas

empieza con un sólo

paso"

Fuerza a mitad de

semana (Foto: frase)

8:00-9:00pm

Mañana es lunes, a

descansar para

levantarnos con energía

(Infografía: 6 consejos

para dormir bien)

10:00-11:00pm

¡Se vienen las vacaciones

por fiestas patrias! Si la

playa es tu destino, estos

tips te ayudarán a que

empacar sea mucho más

fácil. ¿Cuál es tu tip para

empacar? Cuéntanos en

los comentarios con el

hashtag

Alcance de redes sociales

Tono:

• Propósito: Engagement, Vender, Comunicar. En RelaxBox

buscamos acercarnos a nuestros clientes, escuchando sus críticas

y tomándolas en cuenta, sus comentarios, dudas y sugerencias.

Queremos que los usuarios se sientan parte de la empresa, se

fidelicen y nos refieran a más clientes.

• Tono: Formal, testimonial, informativo, cercano.

• Carácter: Personal, emocional, aventurero, honesto, tecnológico.

Lanzamiento

• Las fechas serán bien definidas, evitando retrasos para no

incomodar a nuestros clientes ni dar una mala imagen. Y así poder

tener el resultado esperado, dando la información en el momento

adecuado.

• Los contenidos serán revisados cuidadosamente por el Community

Manager antes de ser lanzados.

• Los artes serán revisados por el diseñador, luego pasarán a la

revisión y visto bueno del Community Manager, además serán

anexados el administrador y el ejecutivo de Marketing.

Gestión – puesta en marcha

Gestión o monitoreo:

Facebook

• FanGager – Permite tener monitorizada a tu competencia, además ofrece servicio de

notificaciones a través del correo electrónico.

• Like Alyzer – Analiza un página de fans ofreciendo datos como: fans activos,

promedio de engagement, post al día, tipo de posts

• Facebook Statistics

Twitter

• Pirendo - Catalogo de métricas que permite crear un informe propio según cada

marca.

• Monitter – Monitorización de palabras claves

• Topsy – Buscador avanzado para palabras claves

• Socialoomph – Monitorización de palabras claves en Twitter

• Rowfeeder – Herramienta para monitorizar un hashtag o palabra clave en Twitter en

tiempo real

Gestión de contenidos:

• Para la administración óptima de nuestras redes sociales existen

varias herramientas, nosotros actualmente utilizamos Hootsuite

MOBILE MARKETING

Desarrollo de webs adaptadas a navegación móvil

• A través de mobiletest.me pudimos comprobar la adaptación de

nuestro blog en las diferentes pantallas

Generación de código QR (Quick Response)

• A través de www.qrcode.es generamos nuestro código QR, para

lograr un acceso directo a nuestro blog y Facebook.

EMAIL MARKETING Y ESTRATEGIAS DE

COMUNICACIÓN

Realizamos una campaña de email marketing a través de

la plataforma FromDoppler, la cual nos permite realizar una

plantilla para enviar a nuestros contactos en nuestra base

de datos.