COMUNE DI CAMPOGALLIANO CITTÀ DI CARPI COMUNE DI NOVI DI MODENA COMUNE DI SOLIERA

REPORT FINALE FOCUS GROUP E

QUESTIONARIO ONLINE

2

SOMMARIOREPORTFINALEFOCUSGROUP..........................................................................................................1Introduzione.......................................................................................................................................3InumeridellapartecipazioneaiFocusGroup....................................................................................4Lostatodell’artedell’Unione:lafotografiadicittadiniedimprese...................................................5CosavogliamoinAgendaDigitale:leprioritàvenutedalbasso........................................................7ItemiemersidaiFocusgroup..........................................................................................................11Ilquestionarioonline.......................................................................................................................13Irisultati.......................................................................................................................................13Ildettagliodelleproposte............................................................................................................18

3

Introduzione L’Unione Terre d’Argine nel 2016 decide di dotarsi di una Agenda Digitale Locale che definiscastrategia, obiettivi e azioni della Giunta in tema di società dell’informazione e innovazionetecnologicaperilmandato2016-2019.InaccordoconlelineeguidaRegionalirelativeall’AgendaDigitaleLocale,sièdecisodiincludereunpercorsopartecipatonelprogetto.Inparticolare,èstatodecisodicoinvolgereglistakeholderorganizzandounfocusgroupinciascunComunedell’UnioneTerred’Argine,unfocusgroupconleimpresedelterritorioeunfocusgroupconleimpreseICT.Ilfocusgroupèunatecnicaqualitativautilizzatanellericerchedellescienzeumaneesociali,doveun gruppo di persone è invitato a parlare, discutere e confrontarsi riguardo all'atteggiamentopersonaleneiconfrontidiuntema,diunprodotto,diunprogetto,diunconcettoodiun'idea.Ledomandesonofatteinmodointerattivo:ipartecipantialgrupposonoliberidicomunicareconglialtrimembri,seguitidaunsupervisore.Solitamenteadunfocusgroupnonpartecipanopiùdi15persone,maperdareatuttilapossibilitàdipartecipare,nonsonostatidativincolidinumero.Gliincontrisonoduraticircadueoreesisonotenutisecondoquestocalendario:o 11luglio2017aCampogalliano(conicittadinidelComune)o 17luglio2017aCarpi(conicittadinidelComune)o 19luglio2017aCarpi(conleimpreseICT)o 20luglio2017aNovidiModena(conicittadinidelComune)o 24luglio2017aCarpi(conleimprese)o 25luglio2017aSoliera(conicittadinidelComune)Tuttigliincontrihannovistounabuonapartecipazionedicittadini/rappresentantidiimpresa,dirappresentatipoliticieditecnicidell’UnioneTerred’Argine.Gliincontrisisonocaratterizzatidaundialogosemprevivoeinteressanteconnumerosicontributidiqualità.Al terminedelciclodi incontrièstatopubblicatoonlineunquestionariodaproporreaicittadinidell’Unionerelativoall’AgendaDigitaleLocale.Irisultatiditalequestionariovengonodescrittinelcapitolodedicato.

4

I numeri della partecipazione ai Focus Group Numeroincontri 6Totalepartecipanti 132Numeropartecipanti

Titolodistudio

Sessodeipresenti

14 15 9

70

14 10

Numeropartecipan:

44%

22%

31%

2% 1%

laurea^

licenzamedia

diploma

do_orato/master

elementari

69%

31%Uomini

Donne

5

Etàmediadegliincontri

Lo stato dell’arte dell’Unione: la fotografia di cittadini ed imprese Il puntodi vista relativoallo statodell’arte inambito ICTdell’Unioneè stato fatto chiedendoaipartecipanti due domande distinte: quali sono le esperienze positive e quali quelle negativerelativeallatecnologia.Diseguitounasintesidellerispostesuddivisepermacroargomenti.All’unanimitàipartecipantihannoriconosciutol’importanzadellatecnologia:bandalarga,servizionline adeguati, competenze digitali sono indispensabili oggigiorno per svolgere molte dellenostreattività.BandaultralargaeWi-Fi• Molte scuoledispongonodi fibraottica.Questoèun fattomoltopositivo, chehapermesso

molteprogettualitàechehaportatouncambiodiparadigmanellamodalitàdiinsegnamento.• SonopositivigliinvestimentipubbliciperportareBUL.• Bene avere puntiWi-Fi nei comuni: in alcuni casi hanno creato nuovi punti di aggregazione

riqualificandoalcunezonedellacittà.• I condomini dovrebbero organizzarsi e stipulare un unico contratto per la connessione alla

rete,dadistribuirepoiatuttiicondomini.• Purtroppo in molte zone dell’Unione la connettività offerta dagli operatori economici è

davvero insufficiente. Laconnettivitàdeveessereconsiderataalla streguadei servizidi luce,acquaegas.

• Cisentiamoimpotentidi fronteaglioperatoridiTLC.Offertepocochiare,bandarealemoltoinferioreaquellaofferta,etc.

• Lapresenzadibandalargastadiventandounfattorefondamentaleperscegliereseaprireunaattivitàinunadeterminatazona.

Servizidigitali• Sono state sviluppate molte applicazioni utili al cittadino, che permettono di risparmiare

tempoedaverenotizieaggiornateconfacilità.Alcuniesempi:ilfascicolosanitarioelettronico,

39.947.8 51 54.5

46.755.9

6

le informazioni relativeallebiblioteche, ilprocessoelettronico, la fatturazioneelettronica, lepiattaformeperilmercatoelettronico,ilregistroelettronicodellescuole.

• I siti web delle PA sono spesso difficili da navigare. Sono complessi ed è difficile trovare leinformazioni. Inoltre l’organizzazione dei contenuti è diversa per ciascuna PA: non c’èuniformità.

• A volte nonè semplice ed intuitivoutilizzare i servizi online. Ricorrere alla co-progettazionecongliutentipotrebbeessereunasoluzione.

• Èfastidiosoavereprocedimentichenecessitanodiduecanali(esempio:siiniziaunaproceduraonlineequindiperproseguireènecessariopresentarsiallosportello).

• È frustrante dover inserire sempre le stesse informazioni: non c’è scambio dati tra entipubblici.

• Glientipubblicihannounpatrimoniodidatinotevole:questopatrimoniononvienesfruttatoadeguatamente.

• Èpositivolosviluppodeiserviziabilitanti.Spessosonocomplessidautilizzare(oècomplessoottenerli,comeadesempioperquellilegatiall’identità).

• Iservizionlinevengonopocopubblicizzati:spessononsonoconosciutidagliutilizzatori.• SonopochiiprogettidiSmartCityimplementati.Competenzedigitali• Determinatiservizionlinesonocosìcomplessidanecessitarediunmediatore/disupportoper

poter essere compilati (nda: probabilmente è il procedimento che è complesso. Diconseguenzanonpuòesseresempliceilrelativoservizioonline).

• Lecompetenzespessononsonoadeguateancheneiformatori(esempio:gliinsegnanti).• Lecompetenzedigitaliall’internodelleimpresesonospessoinsufficienti:nonsicomprendono

lepotenzialitàdellarete,inuovimercatichesipotrebberoraggiungereoinuoviservizi/beniche si potrebbero offrire. Talvolta è difficile spiegare agli imprenditori perché dovrebberosceglieresoluzionicloudoperchédovrebberoaprireunnegoziovirtuale.

• Spesso manca sensibilità verso questi argomenti. Non si comprende appieno l’importanzadell’ICT.

• LeimpresehannodifficoltàatrovareilpersonaleICT:lascuola/Universitàdovrebbeformarepiùpersoneconquestecompetenze

• Ilmondoimprenditorialevedespessoildigitalecomequalcosadicomplesso.Ancoraparecchieaziendehannoproblemiagestire i sistemi interni,daquellipiùcomplessi (CRM)aquellipiùsemplici(e-mail).

• Molti cittadini sono impreparati: non sanno come comportarsi in rete, non conosconofenomenicomeilcyberbullismoolefakenews.Serveformazione.Specialmenteperigiovani.

7

Cosa vogliamo in Agenda Digitale: le priorità venute dal basso

DistribuzionetematichediscusseBandaultralargaeWi-Fi Tempodidiscussionetotale 29%

Distribuzioneutenti

Servizidigitali Tempodidiscussionetotale 26%

Distribuzioneutenti

Competenzedigitali Tempodidiscussionetotale 37%

Distribuzioneutenti

Razionalizzazioneedefficientamento

Tempodidiscussionetotale 8%Distribuzioneutenti

38%62%

BandaultralargaeWi-Fi

Ci_adini

Imprese

67%

33%

Servizidigitali

Ci_adini

Imprese

17%

83%

Competenzedigitali

Ci_adini

Imprese

8

BandaultralargaeWi-Fi• Durante gli incontri i partecipanti sono stati informati che per questioni di concorrenza la

PubblicaAmministrazione nonpuòoffrire un servizio di connettività ai privati. Comunque èstato richiesto che l’Unione si adoperi per rendere il più trasparentepossibile l’offertadeglioperatoriditelecomunicazionisulterritorio.

• Offrireunserviziodiconnettivitàadeguatoatutti:cittadiniedimprese.• Accesso più diffuso possibile al Wi-Fi pubblico. Accesso uniforme indipendentemente dalla

zona.• SenzaBULnoicomeimpresanonsopravviviamo.Senzanonpossiamoesserecompetitivi.• Migliorarel’accessoallabandaultralargaperiragazzi.• Utilizzareildigitaleperriqualificareilterritorioedeliminareildegradourbano.PortarelaBUL

in zone con capannoni indisusopotrebbeessereutile a riqualificarequei capannoni. E’unaopportunitàchenoncapitaspesso.

• Costruire a livello regionale una mappatura dei bisogni del territorio a livello di bandaultralarga:chihabisogno,dicosahobisogno,dovehobisogno.

• Wi-fiebandalarga:infrastrutturadireteadeguataperabilitareilrestodeiservizi.• Giovareaservizivecchienuoviconunaconnettivitàall’altezza.

Servizidigitali• Migliorare lacomunicazionedellaprotezionecivile incasodicalamità.Lasituazionechesiè

venutaacrearepost-sismahadimostratocheilcoordinamentodellaprotezionecivilefunzionabenea livellooperativomamanca lapartedicomunicazioneverso ilcittadino.Realizzareunsistemadicomunicazioneintemporealefraprotezioneecivileecittadiniincasodicalamitànaturale.

• SviluppareunaappchegestiscalacodaaglisportellideiComunidell’Unione.Taliappesistonogiàsulmercatomasiintegranosoloconsistemielettronicidigestionedellecode.

• Migliorare la leggibilità del sito web dell’Unione e dei Comuni. Valutare la possibilità diutilizzare uno stesso template inmodo tale daminimizzare l’impatto e la formazione degliutenti. Prevedere una gestione più “appariscente” delle news in fatto di investimenti chevengonofattisulterritorio.

50%50%

Raz.edefficientamento

Ci_adini

Imprese

9

• Offrireunospazio,sulsitodelComunediCarpi,alleassociazioniculturalipresentiincittàdovepubblicizzare i propri eventi. Al momento ognuna delle associazioni fa comunicazione dallapropriapaginaFacebook:sarebbeutilecondividereglispazidigitalialivellocomunicativoperunacomunicazionesemprepiùcoordinata.

• Installare una serie di pannelli multimediali in giro per il centro, dai quali fosse possibilepubblicizzareglieventidelComuneedelleassociazioniadessolegate.Mipiacerebbeinoltrechevenissededicatopiùspaziovirtualeaiprogettideiragazziedallenuoveproposteinambitodigitale.

• Investimentodigitaleperlosmaltimentodeltrafficoelagestioneintelligentedellaviabilità.• Investiresull’integrazionedelleapplicazionidiserviziopubblico:ilprimopassodovrebbe

esserequellodell’accessofederatopertutte.• Pensare ad unportale delle Terre d’Argine che raccolga i prodotti pubblicati dai vari negozi

online del territorio. Basta condividere uno standard con cui inviare i prodotti dai singoli e-commerceversoilportalecentrale.

• Investimentisuldigitaleperilsociale:piùcomunicazionesuquestitemieinterazioneconigiovani.

• Investire sul digitale applicato alla sicurezza: ormai tutti i sistemi di sicurezza installati daiprivati si colleganoad internet,perciòpotrebbeessere interessante integrarli sudiun’unicapiattaforma.

Competenzedigitali• Promuovereconlenuovegenerazioniunlavorodialfabetizzazionedigitale.• E’necessariotrovareunaseriedistrumentichesollecitino le impreseadesserepiùpresenti

on-line.Unapresenzaprofessionaleonlineingenerepagaipropridividendi.• Prevedere interventi di sensibilizzazione per cittadini ed imprese al fine di far crescere una

culturadigitale.• Pensaread incentivipubblicichespingano le impreseamettereonline ipropricontenutie i

propriprodotti.• Organizzare degli eventi pubblici che abbiano come obiettivo la formazione e la

sensibilizzazione. Il format potrebbe essere quello della fiera della moda che già vieneorganizzatadalComunediCarpi.

• Aumentiamo il livello di conoscenza degli strumenti digitali e dei servizi digitali già adisposizione.

• Investiresullaformazionediprivatiedimprese.• Perognieuroinvestitoininfrastruttura,cidovrebbeessereuneuroinvestitoperformazionee

qualificazionedichidovrebbeusufruirnediquesteinfrastrutture.• Redigereunpianodegli investimenti suldigitaleper le imprese:bisognaassolutamente fare

capirealleimpresequantol’innovazionetecnologicapossaessereunvantaggioconcreto.Perònecessitiamodiunpianostrutturatopermuoverciinquestadirezione.

10

• PotenziarelaformazioneinternadellaPubblicaAmministrazione:sehodellelacuneechiedol’aiutodelpubblico,devoavereunarisposta.

• Organizzazionedieventisulterritoriochecipermettanodiparlare“digitale”quotidianamente.• Aiutoalleimpreseperfarsiconosceresulterritorio.Questosiaperleaziendegiàavviateche

perleStartUpchehannobisognodicrescere.Aiutareleimpreseinquestosensoserveacrearericchezzaperilterritorioepostodilavoro.

• Interveniresuldivariodigitalealivellodiconoscenza:dobbiamoutilizzareancheleassociazioniperveicolare le informazioninelmodopiùcapillarepossibile.Se i cittadinie le impresenonconosconoiservizi(knowledgedivide)ononlisannoutilizzare(digitaldivide)nonserveanullaimplementarnedinuoviorenderepiùperformantiquellivecchi.

• Creareconsapevolezzainchiutilizzaglistrumentidigitali.

Razionalizzazioneedefficientamento• Maggiore interazione tra i soggetti che vanno ad eseguire dei lavori per il Comune in una

stessazona.Adesempiodovevivostannoprogrammandodei lavoriper lacostruzionediunacquedotto: visto che è una zona a fallimentodimercatopotrebbero sfruttare gli scavi cheverranno fattiperposaredella fibraottica. L’esigenzaèquelladiunamaggiorecondivisionedelleinformazioni.

• Ricerca delmiglioramento delle prestazioni ed efficientamento dei servizi: non posso dovercontinuamentefornireallapubblicaamministrazioneglistessidati(datichedovrebberoesseregiàinsuopossesso).

• Dialogo tra PA e associazioni sul territorio: comunicare meglio quello che esiste già sulterritorio.

29%

26%

37%

8%

Temididiscussione

BandaultralargaeWifi

Servizidigitali

Competenzedigitali

Razionalizzazioneedefficientamento

11

I temi emersi dai Focus group L’obiettivodiquestocapitoloèquellodielencare le tematichepiùricorrentied interessantichesonoemersedagliincontriconimpreseecittadini.Perrientrareinquestaspecialeclassificauntemadeve• esserestatocitatodurantepiùincontri;• esserestatocitatodurantegliincontriconleimpreseedurantegliincontriconicittadini.SensibilizzazioneaitemideldigitaleIl temadellecompetenzedigitaliepiù ingenerale larichiestadisensibilizzazionedeidestinataridell’AgendaDigitaleLocalerisultaesseresicuramentel’argomentochehageneratopiùinteresseediscussione.Sensibilizzazioneaitemideldigitaleedinnalzamentodellivellodicompetenzedigitalidi• Cittadini• Imprese• PubblicaAmministrazioneInteressante inoltre sottolineare comenei vari gruppidi discussione chi si sia espressoa favoredell’alfabetizzazione e del potenziamento delle competenze digitali, non si sia lamentato dellapoca alfabetizzazione degli altri gruppi sociali ma abbia espresso un’esigenza formativa per sestesso(icittadinipericittadini,leimpreseperleimpreseecc.).Lerichiestedaquestopuntodivistahannotrovatosboccoindueproposteconcrete• Organizzazione di eventi pubblici di alfabetizzazione e formazione dedicati a cittadini ed

imprese.• Organizzazionedicorsidialfabetizzazionedigitalesuspecificiargomenti (chepossonoanche

esserecondivisi).InfrastrutturedireteIntuttigliincontrièstatosottolineatocomel’infrastrutturadiretevengaconsideratoilprimoveroservizioabilitantesucuiènecessarioeffettuaregliinvestimenti.Ormai sia cittadini che imprese considerano la connettività come un vero e proprio serviziofondamentale,allastreguadelservizioelettricoodiquelloidrico.In generale è stata espressa soddisfazione per gli investimenti che la Regione faràsull’infrastruttura di rete nel Piano Banda Ultra Larga, anche se qualcuno ha avanzato qualcheperplessitàsull’effettivorisultatocheverràraggiunto.Intutti i tavoli inoltresonoemersenumerosedifficoltàdigestionedeirapporticonglioperatorieconomici di telecomunicazione, giudicati all’unanimità poco chiari e cristallini. Addirittura

12

qualchepresenteharichiestouninterventodirettodellaPubblicaAmministrazioneatutelaloroedelterritorio.Relativamenteaquestiduetemi(PianoBULescarsafiducianeglioperatoridi“ultimomiglio”),èstata sottolineata la necessità di condividere le informazioni sullo stato avanzamento lavori alivellodicostruzionedell’infrastruttura.Magaricondividendoidatisullamappaturadelterritorioaggiornati. L’obiettivo è quello di evitare che gli operatori di telecomunicazione “millantino”coperturechenoncisono.ComunicazioneUn’altraesigenzacheèemersasiadapartedeicittadinichedelleimpreseequelladiunamigliorecomunicazionesuitemiriguardanteildigitaledapartedellaPubblicaAmministrazione.Piùnellospecificoèstatarichiestaunamigliorecomunicazionesu• Investimentichevengonofattisulterritorioalivellodicopertura(fibraeWi-Fi).• Investimentichevengonofattisuiserviziwebesulleloropossibiliapplicazioni(sonoemersigli

esempidiGastoneCRMediEmiLib).

13

Il questionario online Aseguitodeifocusgrouptenutipercittadiniedimprese,èstatopubblicatoonlineunquestionarioda proporre ai cittadini dell’Unione relativo all’Agenda Digitale Locale. Il questionario aveva unduplicescopo:• Permettereaicittadinichenonhannopartecipatoagliincontri(ochedurantegliincontrinon

hannoespressounaopinione)dipoterdareilloropuntodivista;• Permetterediproporredomandediapprofondimentoemersedall’analisideirisultatideifocus

group.I risultati del questionario hanno essenzialmente confermato le tematiche e priorità emerseduranteifocusgroup.Perapprofondimentisi rimandacomunquealparagrafoseguentecontenente il Ildettagliodellepropostepresentatedaicittadiniperciascunatematica.

IrisultatiNumerototalequestionaricompilati(completi) 150InformazionipersonaliFasciadietà

Titolodistudio

2%

14%

43%

37%

4%

FASCIADIETA'

0-18anni

19-35anni

36-50anni

51-70anni

Oltre70anni

14

Comunediresidenza

RapportoconildigitaleRapportoconildigitale

17%

49%

29%

5%

TITOLODISTUDIO

Licenzamedia

Maturità

Laurea

Postlauream

4%

19%

63%

11%

3%

COMUNEDIRESIDENZA

Campogalliano

Carpi

NovidiModena

Soliera

Altro

15

Servizidigitalimaggiormenteutilizzati

Temidell’AgendaDigitaleLocaleAspettidiforzadelterritoriodigitale

1% 5%

26%

47%

21%

RAPPORTOCONILDIGITALE

Pessimo

Scarso

Sufficiente

Buono

Opmo

30%

17%

0%2%

20%

29%

1% 1%

SERVIZIUTILIZZATI

E-mail

Facebook

Twi_er

Instagram

Si^web

Whatsapp

Telegram

Altro

16

Criticitàdelterritoriodigitale

Itemiprioritariindicatiperl’AgendaDigitaledell’Unione

29%

23%29%

15%4%

ASPETTIDIFORZADELTERRITORIO

Iservizionline

CoperturadiWi-Fipubblico

Nonsaprei

LaBandaLarganellescuole

Altro

36%

35%

23%

4%

2%

CRITICITA'DELTERRITORIO

Problemidiconnepvitàsulterritorio

CoperturaWi-Fipubblico

Pocatrasparenzanell’offertadiconnepvità

Nonsaprei

Altro

17

37%

22%

40%

1%

ITEMIPRIORITARIDELL'AGENDA

Connepvitàebandalarga

Comunicazioneeserviziinforma^vi

Servizionline

Altro

18

IldettagliodelleproposteConnettivitàebandalarga

• Vorreiavereunacoperturaadslveloceacostiragionevoli.• Miglioramento della funzionalità della banda larga ,è veramente deprimente e dispendioso

gestireassistenzasumacchinariproduttivi offlinecon6Mbpsquandopaghiper20.Itempioperativisiquadruplicano.

• Vorreichelacoperturainfibraotticanonriguardasseesclusivamentesolicentri,maanchelezoneperiferiche.

• Vorrei che venisse potenziata la rete su tutto il territorio per garantire una connettivitàottimale.

• AmpliamentodiffusionebandalargasuLimididiSoliera,chealmomentovieneservitadaNet&Work.

• Favorireinvestimentiinfibraotticasiadapartedisoggettiprivatichepubblici.• Progressiva sostituzione delle reti in rame con reti in fibra ottica per le utenze residenziali

(FTTH-FibertotheHome)• Aumentare l’offerta di hotspot Wi-Fi pubblici nei luoghi di maggior aggregazione di fasce

giovanilicomezonastazione,centrostorico,scuole,piscinecomunaliecc.• Conladigitalizzazionesemprecrescentedinumerosiservizinonsipuòprescinderedallabanda

largachepurtroppomancanellamiazona(centrostoricoNovi).• Facilitaree/oaccelerareilavoriperlosviluppofibraottica• Potenziarel'offertadiconnessioneadaltavelocitàadaziendeecittadini.Senzalaconnessione,

tuttoilrestoèperfettamenteinutile.• Laproblematicapiùurgenteèlaconnettivitàinbandaultralarga,oranondisponibile.

38%

19%

39%

3%

1%

CONNETTIVITA'EBANDALARGA

Informareici_adinideiservizidiconnepvitàoffer^sulterritoriodaglioperatoriditelecomunicazione

Informareici_adinisugliinves^men^pubblicirela^viallabandalarga

AumentareilnumerodiluoghidoveèpossibileaccederealWi-Fipubblico

Nessunarisposta

19

Formazioneesensibilizzazione

• Vorrei un servizio gratuito e sicuro conoperatorequalificato chepossa aiutare chi nonè ingradoononsautilizzaresistemievolutidicomunicazione.

• Vorreivenisseroorganizzaticorsigratuitiperl'utilizzoconsapevoledeisitiesocial.• Vorrei venissero organizzati una serie di conferenze a carattere formativo e culturale sulla

rivoluzionedigitale,conlacaratteristicadellaformazioneindiretta.Mispiegomeglio:glieventidevono essere non "lezioni",ma chi rincasa da essi deve aver imparato qualcosa di nuovo.Investirealcunemigliaiadieuroperavereospitichesappianoappassionareilpubblicosarebbeunottimoinvestimento.

• Sarebbe importante investire sulla formazione / informazione dei cittadini ma a caratteregratuitoeconsiderandogliimpegnilavorativi.

• Nonpuòmancarela"pazienza"diinformareeraccontareaicittadiniildigitale.• L'educazionedellacittadinanzaallepotenzialitàdiunaretebensfruttata,magarinonsolocon

incontri,madirettamentedapiattaformesocial.• Mipiacerebbeavereun'amministrazionepubblicalocalecheerogasupportoon-linesuiservizi

offerti.• Ritengo che sarebbe utile aprire in una delle due sedi del Comune di Campogalliano un

internet point con una persona dedicata in grado di aiutare e indirizzare i potenzialifrequentatori.PensocheVillaBarbolininonsoddisfitaleesigenza.

27%

33%

39%

1%

FORMAZIONEESENSIBILIZZAZIONE

Corsidiformazioneperlepersonepiùsvantaggiate

Incontridiapprofondimentoconleimpreseperillustrarelepotenzialitàchepossonooffrirelenuovetecnologie

Incontridiapprofondimento/formazionesuiservizidigitalidell’Unione

Altro

20

Servizionline

• Incentivievisibilitàdelleaziende locali.Puntareallavalorizzazionedelle realtà locali tramitepiattaformeweb.Affiancareleaziendenelrilanciosulweb

• Piattaformaonlineperraccoglierelesegnalazionideicittadini• Possibilitàdigestireonline richiestediappuntamento, rilasciodocumentiepagamentiverso

tuttigliufficicomunali.• Digitalizzaretutteleprocedureamministrativeperprivatieimprese.• IntrodurrepagoPApertuttiipagamentiversolaPA(siaComunichescuole).• Adesione da parte dei Comuni al piano Triennale della PA. Adesione ad ANPR. Adesione a

pagoPA, firma grafometrica inmobilità ed in posti fissi. Pensare a delle applicazioni eliminacode.

• Semplificazione nella presentazione di domande, pagamenti, tutto online senza bisogno direcarsiinqualcheufficio.

• Non dimenticare i cittadini anziani che trovano o possono trovare nell'uso degli strumentidigitali un formidabile aiuto per semplificare la vita, per vincere le carenze dell'età, per lasocializzazione e il sentirsi utili. Considerare che i cittadini con età superiore ai sessant'annicostituisconounfettamaggioritariadellapopolazione,concapacità,studiecompetenzae lostrumentodigitalepuòaiutareasfruttaremeglioquestelorocapacitàancheafavoredituttalasocietà.

32%

39%

29%

0%

SERVIZIONLINE

Informaremeglioici_adinisuiservizidisponibilieillorofunzionamento

Inves^resuiservizionlineabilitan^:auten^cazione,pagamen^,…

Semplificareiservizionlineesisten^

Altro

21

Comunicazioneeserviziinformativi

• Realizzazionediuninfo-pointinogniComunechepubblicizziinlocoleiniziativeeiprogettiincorso.Lospaziopuòessereanchesolouncornerconundisplaycondeivideopromozionali.

• CanaleWhatsAppchepermettaalcittadinodieffettuaresegnalazioni,piuttostochericevereinformazioni.Trasparenzaesemplificazioneprimaditutto.

• Unacomunicazionepiùdirettaedefficace,cheabbiaunlinguaggiomodernoepropositivo.• Favorire la Comunicazione, promozionale digitale del Territorio dell’Unione delle Terre

d'Argine. Costituzione di efficienti ed efficaci strumenti digitali di marketing territoriale edeventiformativisutalitemi.Ilmanifatturieroeservizilocalipossonosopravvivereedevolversisolosesaprannoutilizzarealmeglioiservizicomunicativiedielaborazionedelleinformazioniavettoredigitale.

• Favorire lacomunicazionecollaborativaepartecipativa tracittadinied impresedel territoriosiamanifatturierechediservizi.

• RealizzazionediununicositowebperiComunidell’Unione.• AdeguamentomobiledelsitointernetdelComunediCampogalliano.• Creare un portale unico dove trovare tutti i servizi dell'Unione delle Terre D'Argine

uniformandoesemplificandoisiticonnessiadesso.

30%

37%

33%

0%

COMUNICAZIONEESERVIZIINFORMATIVI

Uniformareisi^dell’UnioneTerred’Argine

Migliorarelacomunicazionesutu_ociòchevienefa_oinambitodigitalesulterritorio

Aprirenuovicanalidicomunicazione

Altro