REVIEW URNAL QFDQFD AS A TOOL FOR IMPROVEMENT OF

CAR DASHBOARD

HAMIDULLAH, R. AKBAR, S. NOOR, W. SHAH & INAYATULLAHNWFP UNIVERSITY OF ENGINEERING AND TECHNOLOGY

PESHAWAR, PAKISTAN

NAME:

ARON MANGATAS

NOVRIAN RIYADI

EREN CUCOK

Journal of Quality and Technology ManagementVolume VI, Issue 1, June, 2010, pg. 1 - 22

ABSTRACT

Jurnal ini menyajikan anlisis perbaikan dashboard mobil toyota dan honda dengan menggunakan QFD Quality Function Deployment. Untuk mengetahui kebutuhan pelanggan maka digunakan kuisioner yang kemudian diubah menjadi spesifikasi teknis dari sebuah dashboard mobil yang diinginkan pelanggan.

INTRODUCTIONIndustri mobil memainkan peran back bone bagi perekonomian negara manapun. Dash board adalah bagian penting dari interior mobil yang digunakan untuk mengendalikan fungsi yang berbeda dalam mobil . Sebagian dashboard mobil ini dilengkapi dengan fungsi yang sesuai untuk membuat drive mudah dan nyaman. Keberhasilan perusahaan terletak dalam memahami kebutuhan pelanggan dan harapan dan mengantisipasi perubahan yang diperlukan dalam produk yang ada atau baru yang ditawarkan.

QFD (Quality Function Deployment) adalah metode yang digunakan untuk mengubah kebutuhan pelanggan dan persyaratan menjadi kualitas karakteristik dan mengembangkan kualitas, desain spesifikasi untuk suatu produk yang diinginkan . Quality Function Deployment ( QFD ) adalah alat pengembangan yang cukup handal dengan berbagai aplikasi untuk mencapai pengembangan produk sehingga meningkatkan kualitas produk.

WHAT IS QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) ?

QFD Quality Function Deployment adalah metode untuk mengubah permintaan pelanggan ke dalam kualitas desain spesifikasi , untuk memaparkan fungsi yang membentuk kualitas , dan untuk memaparkan metode dalam mencapai kualitas desain menjadi subsistem dan komponen.

"Rumah kualitas" (HOQ) adalah alat QFD yang digunakan untuk mentransfer suara pelanggan (VOC) ke dalam desain produk / tim proyek pengembangan untuk desain produk atau proses proyek pembangunan. Biasanya langkah terakhir dalam HOQ adalah Program prioritas ECs 'tanpa mempertimbangkan korelasi ECs.

METHODOLOGYUntuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan , penulis memilih pelanggan dariberbagai lapisan masyarakat yang telah menggunakan mobil selama beberapa tahun terakhir . Dua survei dilakukan dalam penelitian ini .

Survei 1 untuk mengetahui sistem pembuangan/exhaust system dan cup holder serbaguna .

Survey 2 dilakukan untuk mengetahui keinginan pelanggan tentang fungsi (sistem pembuangan dan pemegang cangkir multiguna ) yang merupakan hasil dari survei 1 .

Data yang dikumpulkan dari survei ditranformasikan kedalam kebutuhan pelanggan . Kebutuhan pelanggan tersebut diatur sesuai dengan kepentingan relatif mereka . Kepentingan relatif adalah subyektif yang dialokasikan untuk kebutuhan pelanggan pada skala 1-5 ( di mana 5 menunjukkan kebutuhan yang paling penting dan 1 menunjukkan kebutuhan yang tidak penting ) .

Proses identifikasi kebutuhan pelanggan adalah bagian integral dari fungsi (QFD) dan berhubungan dengan generasi konsep, pemilihan konsep, dan membangun spesifikasi yang diinginkan. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan adalah Proses dibagi menjadi beberapa fase: mengumpulkan data mentah dari suara pelanggan (VOC), menafsirkan data mentah dari segi kebutuhan pelanggan, membangun Kepentingan relatif dari kebutuhan, dan merefleksikan hasil.

Identification of Customer Needs for Car Dashboard

Conversion of Voice of Customer into Customer Needs

Setelah mendapatkan data suara konsumen maka data dikonversi kedalam kebutuhan konsumen dengan mengidentifikasi frase yang mewakili kebutuhan konsumen menggunakan pernyataan dari pengalaman konkrit.

PRIORITIZATION OF CUSTOMER NEEDS

Relative importance is subjectively allocated to customer needs on a scale 1-5 (where 5 indicate the most important need and 1 indicates the least important need).

Dalam formulir survei setiap pelanggan diminta untuk menilai tingkat kepuasan yang diperoleh dari penggunaan produk. Informasi yang diperoleh dari survei tentang kebutuhan pelanggan, deskripsi teknis, kepentingan relatif, dan benchmarking digunakan untuk membangun (HOQ) untuk dashboard mobil.

HOQ (Rumah Kualitas) adalah grafik yang terdiri dari informasi tentang''apa yang harus dilakukan dalam kaitannya dengan CR'',''bagaimana CR terkait dengan''ECs dan hubungan antara CR dan ECs..

EXISTING DESIGNS IN THE CAR DASHBOARD

Proses perumusan konsep didasarkan pada hasil House Of Quality. Generasi konsep untuk exhaust system di dashboard mobil diikuti oleh generasi konsep cup holder serbaguna . Kriteria berikut yang dipilih untuk tahap generasi konsep

Klarifikasi masalah

Pengembangan kriteria desain

Skema diagram konsep

model CAD konsep

Konsep Generation untuk Exhaust System di Dashboard Mobil

A) Klarifikasi masalahKlarifikasi masalah dilakukan dengan dekomposisi fungsional dari sistem. Harus ada sistem di dashboard mobil yang dapat menguras internal gas seperti asap , bau dll

B. Kriteria Desain untuk Exhaust System sistem • Harus otomatis; otomatis merasakan , harus bermotor• sistem operasi Efisien : tidak mengganggu fitur yang ada• Mudah digunakan• Minimal jumlah bagian• Mudah untuk memproduksi• Jangan mempengaruhi kebutuhan energi dan performa kendaraan• User friendly• Biaya operasi rendah• Biaya rendah untuk memproduksi

C ) Skema Diagram Konsep

Gambar diatas yang menunjukkan kerja dari sistem pembuangan untuk konsep 1

D) CAD models of the Concept CAD Model ditunjukkan pada Gambar berikut. Model ini menunjukkan modifikasi dalam blower sistem mobil A / C.

CONCEPT SELECTION PHASEGrafik Pugh dikembangkan dengan membandingkan konsep yang berbeda dengan menggunakan skala rating ditunjukkan pada Tabel Pugh matrix untuk sistem pembuangan dan cangkir serbaguna.

KESIMPULANQuality Function Deployment menyediakan metodologi terstruktur untuk menerjemahkan Suara Pelangga ke dalam persyaratan desain , membimbing produk untuk proses pengembangan dan meningkatkan tingkat keberhasilan untuk produk baru . Jurnal ini menunjukkan bagaimana QFD meningkatkan proses perancangan dashboard mobil yang berfokus pada kebutuhan dan harapan pelanggan .

Dua perkembangan penting pada dashboard mobil yaitu sistem pembuangan udara dan pemegang cangkir multiguna yang dibuat sesuai dengan harapan pelanggan . Untuk pengembangan produk, kebutuhan pelanggan diidentifikasi oleh survei pasar . ' Suara Pelanggan ' adalah konversi dari survei pasar menjadi kebutuhan pelanggan ( Whats ) .

Karakteristik produk dikembangkan untuk mencapai kebutuhan pelanggan dalam teknis deskripsi ( hows ) . House Of Quality dibangun dengan mengembangkan hubungan antara WHATS dan HOWS . Hasil dari HOQ digunakan dalam konsep Perbaikan . Pugh grafik digunakan untuk pemilihan konsep .

KEKURANGAN1. Analisis yang dilakukan hanya sampai pada transformasi kebutuhan

pelanggan kedalam karakteristik teknis dan desain dari dashboard mobil sementara rencana proses, biaya produksi, waktu produksi dan persyaratan produksi yang berhubungan dengan manufaktur tidak dibahas dalam jurnal ini.

2. Tidak adanya identifikasi konsumen potensial dan konsumen kunci untuk produk yang dijadikan objek penelitian dan Jumlah responden dalam penelitian ini dinilai masih kurang jika dibandingkan dengan jumlah konsumen yang mengunakan produk tersebut.

3. Tidak adanya penetapan horizon waktu yang perlu didefinisikan secara jelas dalam analisis QFD untuk membantu menjaga perencanaan yang realistis.

4. Tidak adanya konsep scoring dalam tahapan menetapkan prioritas konsep desain teknis dari perbaikan produk untuk mengidentifikasi konsep yang berkualitas tinggi.

SARAN Perlunya analisis lanjutan tentang rencana, biaya dan waktu produksi yang

berhubungan dengan manufaktur setelah dilakukannya perbaikan konsep spesifikasi teknis produk bedasarkan HOQ (House Of Quality) yang telah dilakukan.

Disarankan untuk menambah skala kepentingan relatif kebutuhan pelanggan dari 1-10 untuk penelitian selanjutnya.

Disarankan untuk menggunakan konsep scoring dalam tahapan menetapkan prioritas konsep desain teknis dari perbaikan produk untuk mengidentifikasi konsep yang lebih tepat dalam memenuhi kepuasan pelanggan.