revista forum julio 2012

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El sello del Gobernador de Ñuble Eduardo Durán Salinas: La nueva apuesta de Mall Plaza Número 34 / año 2012 / distribución gratuíta / Chile Edita Mansilla: Alcaldesa Pucón es una real alternativa turística Mirador Bío Bío Felipe Harboe: Ley Dicom:Borra el registro pero no la deuda

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actualidad y negocios

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Page 1: Revista Forum Julio 2012

El sello del Gobernador de Ñuble

Eduardo Durán Salinas:

La nueva apuesta de Mall Plaza

Núm

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34 /

año

2012

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Chile

Edita Mansilla: Alcaldesa Pucón es una

real alternativaturística

Mirador Bío Bío

Felipe Harboe:Ley Dicom:Borra el

registro pero no la deuda

Page 2: Revista Forum Julio 2012

Staff

Director y Representante Legal:Sergio Romero San Martí[email protected]

Periodista Constanza Maturana Lepeley

Diseño y diagramación:Víctor Arellano Aravena

Coordinadora:Carla Fuentes Segura

Derpartamento Comercial:Cynthia Urzúa Carmona

Oficina PucónLorena Gómez ZárateF: [email protected]

Colaboradores:Escuela de Administración y Negocios, Udec, Campus Chillán.Corbiobio

Contacto:[email protected]: 042-381281 / 9-6151234Av. Libertad 683 Chillánwww.revistaforum.cl

El contenido de las opiniones, publireportajes y espacios publicitarios son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten, sin representar necesariamente el pensamiento de Revista Forum

2 STAFF

Page 3: Revista Forum Julio 2012

Sumario

DISFRUTAR EL VIAJE

En una ceremonia de una prestigiosa universidad pública de la región, escuche la frase “disfruten el viaje”. La primera asociación podría estar en las vacaciones de invierno que por muchos se aprestaban a iniciar después de recibir sus títulos de magister o doctor, sin embargo, tomaba un sentido mucho más profundo cuando rompía con todos los discursos políticamente correctos que acostumbramos a escuchar en este tipo de eventos. Quizás era la oportunidad precisa para invitar a los titulados a devorar el mercado y rentabilizar lo invertido prontamente, considerando el nuevo “estatus académico” adquirido. Pero sorprendentemente, la propuesta era otra: disfrutar el viaje para “estar conscientes”; conscientes del mundo que nos rodea; conscientes de quienes han tenido la generosidad de regalarnos “su tiempo” y acompañándonos en esta travesía.Este puede ser un buen ejercicio para todos, tal vez sea bueno ponerlo en práctica en nuestros lugares de trabajo y tal vez con la familia.

Como revista hemos apostado a multiplicar los mensajes de generación de valor y seguiremos en la búsqueda de voluntarios que se atrevan a rentabilizar con ideas creativas los procesos de cambio y desarrollo humano.

Disfrutar el viaje, es simplemente ser agradecidos de la oportunidad de existir. Hasta cuando no lo sabemos.

Sabio es el dicho…”las personas pasan, las empresas quedan”… aporta lo mejor de ti… pero no hipoteques tu espíritu.

Sergio Romero S M. Director Ejecutivo Revista Forum

Editorial

06FRENTE A LA REFORMA TRIBUTARIALorenzo Constanz

10PIMESEl costo real de los bancos

12EDUARDO DURÁNEl sello del Gobernador de Ñuble

15JAPANAUn espacio innovador en Chillán

18ÑUBLEExportaciones locales en aumento

20ECOMSURLa fuerza por impulsar el e-comerce

28MIRADOR BÍO BÍOLa nueva apuesta de Mall Plaza

34LEY DICOMBorra el registro, pero no la deuda

24PUCÓNUna pujante alternativa turística

3 EDITORIAL

36QUILLONProyectos 2.0

42LOS DESAFÍOSDe Comisión Nacional de Riego

32INSCRIPCIÓN AUTOMÁTICAVoto voluntario

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Según este estudio, doce mil personas viven en la calle. De ellas, 700 son niños, los cuales pasan un promedio d 5,8 años así.

Con respecto a lo mismo, el Ministerio de Desarrollo Social realizó un llamado a utilizar la vía de ayuda para estas personas, sobretodo en invierno. Por esta razón, habilitó la línea telefónica 600 360 77 77 para que si ven a alguien durmiendo en la calle lo informen y así le presten albergue.

En Chile mueren al año 150 personas a causa del frío.

Basándose en siete criterios, la consultora inglesa “QS” realizó su estudio anual de universidades en latinoamérica, dejando dentro de las 10 primeras ubicaciones a las Universidades de Chile, Santiago, Concepción y U. Católica. Dentro de estos criterios están la evaluación a la reputación entre académicos y empleadores, número de estudios y publicaciones, cantidad de profesores con doctorados, presencia online y proporción de alumno y profesor.

La Universidad Católica figura en el segundo lugar, luego de la Universidad de Sao Paulo, mientras que la Universidad de Chile se encuentra en cuarto lugar. En tanto, la Universidad de Concepción este año avanzó hasta el noveno lugar, seguida inmediatamente por la Universidad de Santiago, en décimo lugar. La publicación dejó a nuestro país en el cuarto lugar de países con más universidades en el listado de 250 instituciones, con 30 planteles.

Cuatro universidades chilenas figuran en

top ten de prestigioso ranking británico

Con el objetivo de aportar a la discusión sobre el salario mínimo, la Fundación SOL junto a más de 40 organizaciones sociales, presentaron la campaña de difusión “Tu Trabajo Vale”, con la que pretenden concientizar a la ciudadanía “de que la principal causa de la desigualdad en el país, se encuentra en el mundo del trabajo”.

“Tu Trabajo Vale” se define además como una apuesta ciudadana por visibilizar ideas tales como que Chile actualmente presenta un “mini salario mínimo”, considerando que está en el margen inferior dentro de la escala que lo relaciona con el Producto Interno Bruto per cápita y que no satisface las necesidades más básicas de los trabajadores y sus familias, según afirman desde Fundación SOL.

Organizaciones sociales lanzan campaña de discusión del salario

mínimo

Segundo Catastro Nacional de Personas en

Situación de CalleEste informe elaborado por el Instituto para la Economía y la Paz en Inglaterra registra la estabilidad política y social de 158 países. En él, Chile ocupa el primer puesto en Latinoamérica tras subir 8 lugares y ubicarse en el número 30 a nivel mundial, por encima de Francia (40) e Italia (38) y muy arriba de Argentina (44), Perú (79), Brasil (83) y Bolivia (84).

La mayor diferencia entre nuestro país y los primeros del ranking se puede observar en la gran cantidad de homicidios, actos violentos, importación de armas y población encarcelada de Chile, que superan en al menos 1 punto a los países líderes.

Índice de Paz Global 2012 ubica a Chile como el país más pacífico de

Latinoamérica

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apuntes

Conoce nuestro país con TuriChile.cl

Si no sabías dónde encontrar datos de distintas enfermedades o especialidades médicas ya existe la solución: Clínico.cl un portal que entrega información sobre salud y, a su vez, en él confluye una red de sitios sobre temas médicos específicos, liderados por periodistas especializados y profesionales de la salud. Forman parte de esta red los sitios: Bariatrico.cl: Medio de comunicación sobre las cirugías para bajar de peso; Diabetico.cl: Sitio útil para quienes padecen de diabetes; Digestivo.cl: Medio de comunicación sobre las enfermedades del aparato digestivo; Nutriamiga.cl: Información útil y didáctica, atingente a la situación nutricional actual de nuestro país; Oftalmico.cl: Medio de comunicación sobre las afecciones oculares; Respiratorio.cl: El sitio web de medicina broncopulmonar; Siquiátrico.cl: Todo acerca de psiquiatría.

La salud toda en una: Visita Clinico.cl

La extensión de nuestro país y su amplia gama de bellezas naturales hacen que nuestros visitantes, muchas veces, no sepan porqué lugar comenzar. Es por esto que nace www.turichile.cl la guía turística online que pretende, con datos de los mismos visitantes y chilenos, mostrarle a los turistas ese paisaje inolvidable que no pueden dejar de ver cuando estén en Chile.

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Page 6: Revista Forum Julio 2012

¿Les preocupa una eventual contracción en las cifras de crecimiento del país a causa de esta contingencia energética?

Es indudable que si el país quiere crecer tiene que resolver este dilema. Si no se resuelve este problema, Chile va a perder una gran oportunidad de pegarse un salto, que lo relaciono con la situación internacional, y que permite que los otros países se van a quedar estancados un poco. Ojalá que no se estanquen mucho, pero es cierto que el crecimiento que van a tener es menor. Chile si sigue creciendo un 4%, 4,5% o 5%, estaría creciendo casi seis o siete veces más que varios países europeos. Pero en general es una oportunidad (…) Se debe resolver el problema de la energía, se debe discutir con bastante tranquilidad, fundamentado, sin apasionamientos, sobre la base de la racionalidad y los argumentos y que la información que se dé sea la realidad.

de la Confederación, así que no tengo una calificación negativa. He tenido ocasión de conocerlo y es una persona franca, llana, se le pueden decir las cosas. Ha sido una buena experiencia para mí.

¿Qué han sacado al limpio de las últimas reuniones que han

sostenido con el mandatario?

Siempre se sacan al limpio cosas en ese tipo de reuniones. Por lo pronto, es la instancia en que en el caso nuestro uno puede transmitirle al presidente, dentro de un ambiente bastante más relajado, por el tiempo que él ha dispuesto, cosa que hay que agradecerle, los temas que a veces son más preocupantes de la coyuntura y también manifestar situaciones que van perseverando en el tiempo y que son de preocupación para todo el empresariado.

¿Cuáles son esos temas coyunturales que se

repiten?

Una cosa que está hoy en la agenda tanto para las empresas como para la Confederación: el tema de la energía ha sido de un permanente análisis y ha sido una preocupación no solamente porque el empresariado quiera que haya más energía para tener más beneficios, sino que es para tener más beneficios pero para el país (…) más si él planteó en su cuenta pública el tema de la carretera eléctrica y lo volvió a ratificar el 2012 y lo volvimos a tratar cuando vino para acá.

En su despacho de la Confederación de la Producción y el Comercio (CPC), Lorenzo Constans recibe a Revista Forum.

Aquí, el líder del principal gremio empresarial del país se dio tiempo para repasar temas coyunturales como la reforma tributaria, el salario mínimo, pasando por su relación con el presidente Sebastián Piñera y la valoración de los consumidores frente a casos como las investigaciones de colusión y prácticas reñidas con el mercado que desde hace un tiempo han hecho mella de la imagen de su sector.

Con un tono enfático pero a la vez muy meditado, el ex dirigente de la Cámara Chilena de la Construcción hace hincapié en un aspecto que atraviesa la discusión de manera transversal: la atención al convulsionado panorama económico internacional.

¿Cómo definiría su relación con el presidente

Piñera?

Si fuera de carácter personal, sería una relación cordial. El presidente ha sido deferente conmigo y en el plano institucional, es la primera autoridad del país y en ese sentido hemos tenido una relación en que las veces que se ha producido una reunión formal, hemos sido muy claros y precisos en los temas que uno le plantea. No podría decir que ha sido una relación en que él no haya mostrado interés en la labor que uno hace, como también hay interés de saber cuáles son las preocupaciones

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Presidente de la Confederación de la Producción y del Comercio (CPC)

“Es como pasar la

plata de un bolsillo pero

al bolsillo de otro”

EMPRESAS

Lorenzo Constans frente a la reforma

tributaria:

El líder del principal gremio empresarial del país, está consciente también de que pese a que la idea no les gusta, “el país tiene la posibilidad de hacer un gran aporte en la educación”.

Page 7: Revista Forum Julio 2012

reparo la mantención del 20% de los impuestos a

las empresas?

Nosotros le planteamos al presidente ese punto de vista en el sentido que los impuestos no son neutros, producen efectos y el efecto tan simple es que las empresas en vez de disponer de los recursos producto de una utilidad legítima, parte de ella se va a traspasar al Estado, por lo tanto es como pasar la plata de un bolsillo pero al bolsillo de otro. Eso produce un efecto, particularmente en la inversión, pero también hemos dicho que la razón que el presidente ha invocado nos hace entender

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¿Y qué importancia le otorgan al tema

ambiental en la búsqueda de una mayor generación

energética?

Creemos que no puede haber un proyecto de desarrollo sin estar considerada su sustentabilidad y, particularmente, con una preocupación fundamental por las comunidades y por el país en general.

Reforma tributaria: “No nos gustaría, pero…”

¿Sigue siendo su principal

el llamado. Hemos dicho, no nos gustaría, pero creemos que el país tiene la posibilidad de hacer un gran aporte en la educación y por eso creemos que en la reforma tributaria, particularmente en los impuestos de primera categoría, hay otros puntos que se pueden analizar habiendo ambiciones distintas.

¿Cómo auguran, entonces, que se de la discusión en

el parlamento?

Es un comentario bien especial, porque estamos en un ambiente electoral no solamente de pasado mañana, que hay elecciones de alcalde, sino porque hay un

EMPRESAS

Colusiones y malas prácticas se han visto en el último tiempo en rubros como los medicamentos, las empresas avícolas y otras, además de caso La Polar ¿cómo se

plantean frente a estas acusaciones?

En cada uno de esos casos hemos manifestado claramente que no amparamos ni justificamos ese tipo de conductas, fundamentalmente porque lo que hace es socavar la confianza que tienen los consumidores en las empresas, por lo tanto, ese tipo de conductas son inaceptables dentro de la actividad empresarial, fundamentalmente porque también alteran la sana competencia.

¿Han tomado alguna medida para frenar este tipo de conductas?

Estamos preparando un marco ético de conducta, no es que la estemos hoy día elaborando. La idea es tener ese marco ético que refleje la conducta que tienen que tener las empresas, los empresarios y las personas que trabajan en las empresas. Aquí la conducta es criticable de todos los actores, pero tiene una gran responsabilidad la empresa, fundamentalmente, el empresario porque es quien transmite el cumplimiento de las normas éticas.

Malas prácticas de las empresas: Estamos trabajando

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escenario electoral de presidente, diputados y senadores, pero también hay un escenario externo muy negativo y por lo tanto creo que esa discusión debiera darse igual que el tema de la energía: con mucha prudencia, con mucha racionalidad, sin populismo y en lo posible pensando en el futuro del país y no en una discusión muy centrada a la situación política de cada uno de los candidatos, que tienen el legítimo derecho de ganarse los votos.

Salario mínimo: No es sano discutir “por una

luca más o por una luca menos”

Más allá de los montos que se han puesto sobre

la mesa ¿cuál es la postura de la CPC respecto

al salario mínimo?

No hemos entrado a discutir el tema del monto y, de hecho, es cosa de ver el escenario que se ha producido. Hay un tema solicitado por la CUT, hay una oferta del gobierno y ha habido ofertas intermedias. Es una discusión en la que no se toma en cuenta la situación internacional. No es que uno no quiera que la gente gane más, para eso hay que ver el total del ingreso de las personas y no discutir sólo el salario mínimo, pero hay indicadores que sí sustentan cierta

tranquilidad al respecto. Todas las ramas de la Confederación están con una necesidad de ocupar más gente y por lo tanto eso es muy importante porque significa que hay inversión y al haber inversión hay mejores posibilidades. Alguien dijo por ahí, no recuerdo quién, que probablemente las empresas vamos a buscar a los trabajadores y no los trabajadores van a buscar a las empresas.

¿Está de acuerdo entonces en que hay que institucionalizar el tema y

no hacerlo cada año?

En un declaración de voluntades que suscribimos con la CUT, uno de los puntos era que esta discusión no se diera anual, que hubiese una forma en que cada uno entregara los parámetros que debieran ser considerados para tener un sistema que haga que cada tres años vaya tomándose como factor de reajuste ciertos parámetros representativos de la actividad, del crecimiento, de la inflación, de la situación externa, etc. (…) La verdad es que estar discutiendo por una luca más o por una luca menos. Al final se termina discutiendo una cosa que no es fundamental. No obstante, es negativo para las empresas pequeñas que el salario mínimo sea una cifra alta, porque les impide competir. A nosotros nos interesa

8 EMPRESAS

inversión, crecimiento y empleo, pero el empleo no existe si no hay inversión y no hay crecimiento.

Ante el convulsionado panorama económico internacional ¿está preparado el sector

productivo de país para afrontar la crisis?

En general las empresas están bastante sanas y me remito a lo que es la actividad bancaria, una actividad fundamental para un desafío como este. Una banca que esté consolidada, líquida, que de posibilidades para que la actividad productiva se siga generando. También hay ahorros fiscales que permiten mirar con tranquilidad, pero no es menos cierto que uno no sabe la profundidad del efecto, así que la prudencia en el gasto público y en el presupuesto de la nación, el cuidar la inversión y el crecimiento son las claves, pero el país ha hecho bien la pega, el ministro (de Hacienda, Felipe) Larraín ha logrado disminuir el déficit fiscal (…) Cuando estuve en el G20 invitado por el presidente, tuve la oportunidad de escuchar lo que decían los presidentes de las economías más desarrolladas del mundo y se hablaba mucho del equilibrio fiscal, del control del gasto público y de generar empleo.

Page 9: Revista Forum Julio 2012

El jueves 5 de julio, en el Club Concepción, la Corporación Privada de Desarrollo de la Región del Bío Bío, Corbiobío, celebró su 28 aniversario

invitando a la Asamblea Anual de Socios a las más de 60 empresas, gremios, instituciones,universidades y personas naturales que la conforman.

Durante la ceremonia se entregó el premio “Más Región” a profesionales de los medios de comunicación regionales, en un gesto de reconocimiento al valioso aporte que contribuye al progreso regional y al proceso de descentralización de Chile.

9 VIDA SOCIAL

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1. Leoncio Toro, Jorge Porter, Gabriela Tamm y Milán Fabjanovic.

2. Alberto Gyhra, Héctor Gaete, intendente Víctor Lobos, Claudio Lapostól y Mauricio Rivas.

3. Salvador Schwartzmann, Ingrid Acuña, Carlos Ilabaca, Luz María Dall Orsos y Sergio Albornoz.

4. Liliana Lamperti, Pablo Martínez, Marcela Alexandre y Laura González.

5. Mauricio Rivas, Javier Andwanter, Joel Salamanca, Bárbara Gómez y Hugo Varela.

6. Mario Pinto, Luis Landaeta, Iván Flores y Mario Seguel.

7. Héctor Gaete, Manuel Cerda, Victoria Haquin y Álvaro Elgueta.

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Corbiobio

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28 Aniversario

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on el motor que genera la mayor cantidad de mano de obra en el país y determinantes del desarrollo económico de las regiones, sin embargo,

son quienes más obstáculos deben soportar para su buena marcha. No son sólo los largos y engorrosos trámites, legales, tributarios y municipales que deben enfrentar, sino también, existen factores internos o que dependen de la gestión del empresario que impiden cumplir con mayor efectividad y productividad, sus objetivos. La elección del Banco con el que va a operar, es una de las principales decisiones que se han de tomar en el desarrollo de una Pyme. Normalmente, el empresario “necesita una Cuenta Corriente

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Carlos Zúñiga Araya, Universidad Tecnológica de Chile

El Costo Real de los Bancos

para el buen orden de sus dineros”, pero la verdad del tema va mucho mas allá de eso. Las instituciones bancarias ya están relativamente posicionadas en la mente del consumidor en cuanto a su imagen y prestigio, por lo cual, en cuanto a confiabilidad, no es lo mismo recibir en pago un cheque del Banco A o del Banco B. Así también existen costos asociados a cada uno de ellos, que no dejan indiferente al cliente. Empiece a sumar; cobros por Mantención de Cuenta Corriente, procede si usted está bajo el promedio que el banco tiene definido, para la exención. El caramelo es “nosotros no cobramos si usted suscribe una determinada cantidad de productos”, pero en el fondo están amarrando su operatoria, y en ocasiones cobran igual por el “Plan”. Sigamos…

El docente de Administración y Negocios comentó con Revista Forum su postura sobre la relación entre las entidades bancarias y los emprendedores, y explicó, detalladamente, en qué consiste la misma.

10 TENDENCIAS

Carlos Zúñiga

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financiera para obtener un crédito es similar a ir al médico para corregir una dolencia. Usted debe aportarle al profesional todos los antecedentes necesarios para un buen diagnóstico y le entreguen la mejor solución a su problema. Luego, si usted no los aporta, no espere que resuelvan su tema con la rapidez que necesita. En conclusión, el costo de una Pyme al elegir el banco con que operará, si se puede y debe ser cuantificado. Es usted quien debe evaluar su costo real o alternativo. Mire las filas de los bancos, inquiera información acerca de la aptitud de los ejecutivos resolviendo problemas. Si va a pagar un costo mayor que las grandes empresas, debe exigir también una mayor calidad en el servicio ¿no cree usted?

Luego viene el cobro de administración anual de la Línea de Crédito en Cuenta Corriente; costos por acceder a los servicios de internet, costos por administrar créditos impagos (¿?), gastos de cobranza por los mismos (¿?); primas de seguros a pagar por el contrato de créditos del solicitante, avales o fiadores del mismo etc etc. ¿Otro costo? El más importante, usted. ¿A cuántos empresarios y personas naturales les ha tocado la molesta espera para atención en Cajas, detrás de algún empleado de las grandes empresas que depositan cerros de monedas y billetes?. Normalmente, detienen la fluidez de las filas y representan a empresas que no pagan mantención, reciben atención preferencial y postergan el servicio a decenas de clientes cada día. Calcule el tiempo que usted pierde en esas tediosas esperas, llévelo a horas al mes, y al año, y valorícelas por su remuneración mensual. Se sorprenderá con el cálculo, le aseguro que dicho valor supera el sueldo mensual de alguno de sus empleados. Ni hablar del costo de los créditos, esa misma empresa que le mantiene a usted pegado en la fila de cajas, probablemente pague por sus créditos un costo equivalente a la mitad de los que usted le paga a su banco ¿Solución? transparentar los costos y que cada quien pague lo que le corresponde ¿no le parece?El recurrir a una institución

11 TENDENCIAS

- Lleve un registro ordenado de su información tributaria y financiera, que esté a la mano para cuando sea requerido- Elija un banco que no le signifique perder una mañana en una fila de atención- Cotice los cobros que los mismos efectúan a sus clientes- Si su ejecutivo(a) no resuelve con la agilidad que usted necesita, solicite cambio del mismo, usted necesita soluciones agiles y efectivas. Siempre existe un Banco en la competencia dispuesto a atenderle - Lleve un registro actualizado en forma permanente de sus vencimientos, para no incurrir en atrasos- Si requiere de algunos días más para pagar una cuota, páctelo con anticipación y líbrese de gastos de cobranza.- En los días pick, utilice la Caja Buzón que los Bancos tienen implementada para depósitos o pagos con documentos- Utilice medios electrónicos para verificar su información o comunicarse con su ejecutivo, pues además queda un respaldo de lo conversado- Recuerde que usted puede depositar físicamente en el Banco más expedito y transferir electrónicamente fondos a otros en los que usted posea cuenta- No olvide que el mejor lugar en donde usted puede estar es “ en su oficina supervisando la buena marcha de su empresa”

Decálogo

Page 12: Revista Forum Julio 2012

Sebastián Piñera “desde el primer momento lo he representado en la Provincia de Ñuble de forma cercana a la gente y velando por sus intereses”, dice Durán.

Gobierno en Terreno

Uno de los Programas de Gobierno que ha permito que las casaquillas rojas se dejen ver en la calle ha sido “Gobierno en Terreno”, una instancia donde los distintos servicios públicos visitan algún barrio para acercar el trabajo de los organismos del Estado a quienes por uno u otro motivo no pueden acudir a sus oficinas. “Es importante que la gente sienta que el Gobierno está en la calle atendiendo sus inquietudes y no sólo sentados en sus oficinas”, argumenta el gobernador.

En poco más de dos años de gobierno provincial, la administración de Eduardo Durán Salinas ha estado protagonizada una y otra vez por desastres

naturales. Asumió en medio del segundo terremoto más grande de la historia actual de Chile, tuvo un verano 2012 mucho más acalorado de lo normal con los incendios forestales de Quillón y Ránquil y el temporal de mayo recién pasado lo ha obligado a tener las botas puestas 24 horas 7 días a la semana esté donde esté.

Pero lejos de estar agotado o desmotivado, estas emergencias han logrado que el Gobernador cumpla con lo prometido: ser una autoridad que está en terreno. Tal como se lo encomendó el Presidente

En las jornadas de “Gobierno en Terreno” participan ambas policías, el Registro Civil, Serviu, Sercotec, el SAG, Fosis, Senadis, además de los de carácter municipal como el equipo de la Ficha de Protección Social y la OMIL. Los vecinos del sector beneficiado incluso pueden vacunar a sus mascotas y acceder al servicio de peluquería, todo gratuitamente.

Barrio en Paz

Fomentar la Resolución Pacífica de Conflictos es la premisa del Programa Barrio en Paz Residencial que, en Ñuble, se ejecuta en la población Luis Cruz Martínez de Chillán. Con una inversión cercana

Eduardo Durán: la clave, es estar más cerca de la gente

12 REPORTAJE

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El sello del Gobernador de

ÑublePor: Pamela Conejeros Guajardo

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a los 100 millones de pesos se han recuperado espacios y mejorado el alumbrado público para entregar mayor seguridad a los vecinos del sector. “También trabaja un equipo multidisciplinario que apoya al desarrollo de la comunidad, esto permite que estemos como Gobierno acompañando a la gente cerca de sus propios hogares para ayudarles a prevenir y combatir la delincuencia”, explica la máxima autoridad provincial.

El Programa Barrio en Paz también tiene apellido Comercial, es así como el Gobernador ha aparecido una y otra vez en la prensa encabezando las distintas fiscalizaciones en el centro de la capital provincial. “Junto al municipio y los servicios públicos hemos intervenido el

sector de la Plaza Sargento Aldea y el Mercado Municipal. Ha sido el lugar escogido por la comunidad para ser intervenido con presencia de más carabineros, de tal manera que tanto consumidores como locatarios puedan sentir el respaldo de la autoridad para realizar su actividad comercial”.Pero sin duda la preocupación mayor en el tema de seguridad pública han sido las constantes fiscalizaciones a restoranes, pubs y centros de recreación en general. Junto a Carabineros y la Policía de Investigaciones, el gobierno local ha demostrado el trabajo que se está realizando en materia de seguridad

13 REPORTAJE

pública. “Nuestros vecinos tienen que vivir en un ambiente seguro. Que un pub tenga salidas de emergencia y que cuente con los permisos sanitarios al día, que en los terminales de buses los choferes cumplan con sus horas de descanso para evitar accidentes. También hemos fiscalizados empresas, como el plantel porcino de Coihueco, donde se ordenó un sumario ya que no cumplió con los compromisos de su informe de evaluación ambiental”, detalla Eduardo Durán.

• Programas como“Gobierno en Terreno” y “Barrio en Paz” han ayudado a que la autoridad provincial marque presencia en los distintos sectores de la zona.

Remodelando la casa

“Yo me pregunto como en tantos años y en un edificio tan difícil de acceder no se vio esta necesidad, pero hemos tomado este desafío y lo estamos llevando adelante”, expresa con orgullo el Gobernador de Ñuble cuando comienza a contar los detalles de las mejoras que tendrá la residencia de la autoridad provincial. La construcción, que también alberga otros servicios públicos como Tesorería, el Registro Civil y el Departamento de Educación Provincial, está recibiendo más que una manito de gato. “Este edificio construido después del terremoto del ‘39 no había tenido grandes mejoras. No contaba con las comodidades que merecen los vecinos y usuarios, hay lugares oscuros y húmedos que eran impresentables para la casa provincial”, agrega.Es así como los Salones Prat y O’Higgins se transformarán en modernas instalaciones que estarán a disposición de la comunidad, incluso uno de ellos será una Sala de Exposiciones permanente para los artistas locales. Sin duda la mayor inversión llegará con la instalación de un ascensor que permita el acceso al edificio a adultos mayores y discapacitados. “En este Gobierno hemos presentado los proyectos para que sea realidad, ya estamos en el estudio de ingeniería”, cuenta el dueño de casa.Aún quedan 19 meses de la actual administración y mucho trabajo que hacer. Pero a mitad de camino el sello que Eduardo Durán Salinas quiere dejar ya se hace notar gracias a un carisma y transparencia que atraviesa incluso veredas políticas opuestas.

Page 14: Revista Forum Julio 2012

14 VIDA SOCIAL

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1. De isapre Masvida, Yolanda Montecinos, agente zonal de Chillán, José Soto, gerente Comercial y Tatiana Garcés.

2. De isapre Masvida, Ulises Figueroa , gerente de Operaciones, Paolo Sanguinetti , subgerente de Operaciones y Jorge Oliva , subger-ente de Marketing.

3. Aspecto general de la ceremonia del lanzamiento del cuarto Reporte Social.

4. Los médicos Juan Badilla , Enrique Contreras , Claudio Santander , Rodrigo Benavides , Alberto Gyrha, Mario Wilkens, Eduardo Mordojovich y Ricardo Burmeister.

5. Doctor Claudio Santander , presi-dente de isapre Masvida, Claudio Lapostol y Erwin Sariego , gerente general de Isapre Masvida.

6. Jaime Pérez, gerente de Recursos Humanos de isapre Masvida, capitán Karen Varela, dr. Rodrigo Benavides y Erwin Sariego , gerente general de isapre Masvida.

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Presentó su cuarto Informe de Responsabilidad Social

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Isapre Masvida

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1 Por cuarto año consecutivo, la aseguradora privada de salud presentó su Reporte de Sostenibilidad, en el cual se abordan una serie de buenas prácticas que ha desarrollado esta empresa en el aspecto social, ambiental

y económico.

La periodista Bárbara Délano, experta en el ámbito de Responsabilidad Social, fue la encargada de comentar los avances y desafíos de este Reporte 2011.

Otro hito que marcó la ceremonia fue el reconocimiento entregado a representantes de Carabineros de Chile, Policía de Investigaciones y colaboradores de Masvida con 25 años de servicio.

También fue testimoniado Claudio Lapostól, reconocido como una figura regionalista y los doctores Alberto Gyhra, Rodrigo Benavides y Mario Wilckens.

Page 15: Revista Forum Julio 2012

es aderezada con sal, pimienta, aceite, etc. Por esta razón, decidió, junto a Ignacio Molinos, emprender con esta nueva iniciativa en nuestra ciudad.Asegura que la propuesta de Japana es simple y honesta. “Queremos lograr un espacio donde la gente pueda pasar un buen momento y disfrutar del mejor Sushi, comida y música lounge, y relajarse tranquilamente después de un día agitado de trabajo”.Asimismo, comenta que no son un Pub, sino un Sushi Bar, ya que no hay música en vivo, solo algunas sesiones de DJ. “Nos preocupamos de los detalles y la calidad de los productos, “Calidad y no Cantidad”, es un espacio simple y acogedor para pasar un buen momento y olvidarse de la rutina”, dice.

Es verdad, el sushi no es de gusto de todos, pero quienes lo prefieren siempre buscan un espacio diferente para comparar

calidad y variedad. Sin embargo, Chillán no contaba con una oferta de “restaurant” exclusivo donde poder ir a comer, sino que sólo con una amplia gama de pubs y delivery.No obstante, eso ya quedó a atrás. Desde julio de 2011 existe Japana Sushi – Bar, una propuesta que nació gracias al boom que se ha desarrollado por el sushi a nivel mundial, por lo que Chillán no podía quedar fuera.Teresa Lara, Relacionadora Pública de Japana, asegura que a la gente le gusta este tipo de comidas por lo sana que es, sobre todo a las mujeres, debido a que no

15 EMPRESAS

Un espacio innovador en ChillánUbicado en Avenida Libertad 1117, esta propuesta nace como un nuevo concepto en restaurant, donde se une los deliciosos sabores de la comida oriental, mezclado con finos y agradables platos de mariscos seleccionados, en un ambiente ameno con Barra Internacional.

Japana Sushi-BarCeremonia de lanzamiento del Tercer Reporte Social de Masvida.

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16 TECNOLOGIA

Ya llegaron a Chile las famosas bicicletas plegables que permiten salir cómodamente sin quedarse en un taco, cuidar el Medio Ambiente y tenerlas en un espacio reducido pues son compactas! Marcas como Dahon, Tern, Montague u Oxford ya las distribuyen en nuestro país ¿Precios? Desde 160.000 hasta los 600.000, dependiendo de sus características.

Ánimate a andar en bicicleta

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Otro nuevo servicio de almacenamiento online: LG Cloud

tecnología

Phillips y su nueva lámpara de larga duración

Aunque parece futurista podemos conectarlo directamente a tu celular con bluethoot y no será necesario estar sacando nuestro móvil para revisar las notificaciones, ya que podremos verlas directamente en nuestro reloj, y en caso de haber recibido un SMS, allí si detenernos a mirar nuestro SmartPhone.

Entre las notificaciones soportadas también se incluyen las redes sociales, correos electrónicos nuevos y demás. Por otro lado, también nos permitirá controlar nuestro reproductor de música, evitándonos tener que estar agarrando el móvil cada vez que queramos cambiar una canción. Respecto al precio, asciende a los 150 dólares en la misma Store de Sony.

Sony Ericsson LiveView 2, el primer reloj inteligente con Android

TEC

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LOG

IA

Con LG Cloud podremos sincronizar fácilmente toda clase de archivos o documentos que deseemos entre nuestros SmartPhones, PC e incluso una Smart TV de LG, con un total de 50GB de almacenamiento online gratuito durante un total de 6 meses.

Debemos mencionar igual que este servicio aún se encuentra en fase beta y que seguramente no tendremos su lanzamiento final hasta mediados de año.

El nuevo producto de Phillips es ni más ni menos que una lámpara. Pero no es una lámpara cualquiera… Es la primera lámpara que asegura una duración de 20 años y un consumo que no supera los 10 watts.

La empresa asegura que esta novedosa lámpara tiene una duración real de 30 mil horas y tiene un costo de 60 dólares. De todas formas Phillips ha anunciado que bajará su precio a 50 dólares, y tras algunos acuerdos con compañías de electricidad, podría llegar a terminar costando tan solo la mitad de su precio original.

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18 EMPRESAS

EMPR

ESA

S

ÑUBLE

Exportaciones locales en aumento

“Si el empresario llega solo a vender su producto, la probabilidad de que no le crean es alta. Pero si la embajada es la que gestiona la reunión, se abre una puerta y se

derriba la primera barrera de la desconfianza”. Un ejemplo claro y preciso es el que entrega Ernesto Lagos De la Cuadra, Director Regional de Prochile, para explicar el estratégico trabajo del la Dirección de Promoción de Exportaciones, más conocida como ProChile. La agencia dependiente del Ministerio de Relaciones Exteriores ha puesto

• ProChile tiene puestos los ojos en losempresarios de la zona. Productos como los berries y cultivos orgánicos son su principal interés.• Para potenciar las exportaciones deemprendedores locales la agencia abrió una oficina satélite en Chillán.

lo hace bien

al servicio de los empresarios nacionales su capacidad de gestión, su conocimiento del mercado y la red internacional que componen los consulados y embajadas de Chile en el mundo. Una asesoría integral desde el Estado.Dentro de las empresas que trabajan junto a ProChile, el 14 % de ellas son de la Región del Biobío. Los esfuerzos de la dirección están en potenciarla como la plataforma de negocios y logística del sur de Chile, “por la cantidad de puertos que permiten tener un gran eje hacia el exterior, la logística de negocios con centros de eventos

Por: Pamela Conejeros Guajardo

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19 EMPRESAS

Gloria Hormazábal PérezAcadémico, Escuela de Administración y NegociosUniversidad de Concepción

y parques industriales que son muy atractivos para que empresas del mundo vengan a invertir y se instalen y exporten a los mercados internacionales y por eso que ProChile ha tenido un particular interés en la región” explica.

De Ñuble a norteamérica

Pesquero, forestal y agroindustrial son los principales sectores exportadores de la Región del Biobío y éste último se concentra en

Ñuble. Productos como los berries y los alimentos orgánicosestán en la provincia, cuyos principales mercados están en los países norteamericanos y europeos, ya que “estos productos tienen mercado en los países desarrollados donde el consumidor está impregnado con esta tendencia de los productos sanos y saludables. Y ahí están Canadá y Estados Unidos”, expone la encargada del Departamento de América del Norte de Pro Chile, Claudia Ibáñez.

Uno de los instrumentos con los que cuenta ProChile para promocionar a los exportadores ligados al rubro de los alimentos y las bebidas es la feria Sabores de Chile, un encuentro empresarial donde participan entre 20 y 25 empresas nacionales por evento. “Esta abierto a todas aquellas empresas exportadoras de alimentos, previamente validadas en cuanto a su capacidad exportadora, ojala que ya estén exportando y si no que tenga la capacidad de gestión para hacerlo”, detalla Ibáñez.Durante el año se realizan al menos cuatro ferias en distintos mercados. En dos días , se realizan ruedas de negocios, visitas técnicas a centros de logística y canales de comercialización y gran evento gastronómico lleno de glamour. “Estamos hablando que cada empresario sostiene al menos 13 reuniones de negocios efectivas por feria”, agrega la encargada del Departamento de América del Norte. La invitación a los productores locales está hecha.

Una antena en Chillán

ProChile tiene oficinas en las 15 regiones del país, las que se encargan de acercar los servicios a las distintas empresas locales. “Estos servicios van desde el cofinanciamiento a través de los fondos concursables de promoción de exportaciones silvoagropecuarias, concursos dirigidos a industrias, servicios y turismo. A esto se suma Contact Chile, un programa que apunta a los emprendedores en materia de tecnología”, expone Cristian Pérez, Representante Provincial de Prochile.En busca de los potenciales exportadores ñublensinos es que ProChile quiere estar aún más cerca de la zona y abrió una nueva “oficina antena”, que permitirá atraer a los futuros clientes de la Dirección de Promoción de Exportaciones. A través de esta sucursal los empresarios se pueden informar sobre los distintos servicios que ofrece ProChile y como disfrutar de los beneficios de internacionalización.

“En la Región del Biobío tenemos cerca de 700 empresas exportadoras y cada una es un emprendimiento en sí, además, con el proyecto Contact Chile nos dimos cuenta de que habían empresas no estaban contabilizadas y empresas que exportan servicios. Tenemos que seguir creciendo”, enfatiza.

“ProChile actúa desde el momento en que la empresa está lista para ser exportadora, cuando ya se ha consolidado en el mercado interno; no obstante, el capital más importante de ProChile son sus 54 oficinas antenas a lo largo del país, las que están captando información, tendencias y nuevas oportunidades que se canalizan a través de toda la red”, Claudia Ibáñez, encargada Departamento de América del Norte.

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Ser la “punta de lanza” para el desarrollo del comercio electrónico en Chile es el gran anhelo de los socios de Ecomsur, Mario Miranda y Felipe Figueroa,

quienes componen esta empresa chilena pionera en el desarrollo, implementación y operación de canales transaccionales por internet, capaz de hacerse cargo de la venta y distribución de bienes y servicios de otras compañías.

A solo un año de su formación, cuenta entre sus clientes con AFP Cuprum, la Cámara Chilena de la Construcción y BCI, y para 2012 proyecta facturar US$ 4 millones. Entre sus casos de éxito destacan clubes de beneficios, mesas de

• Suinnovadormodelodenegociodesarrolla,implementayoperacanalesdeventaonline de otras empresas, las que evitan así asumir los costos de tecnología, infraestructura y personal.

e-commerce

compras y distribución de regalos publicitarios a la fuerza de ventas.

Ecomsur detectó una oportunidad en el mercado nacional, donde las ventas por Internet han crecido sobre el 20% anual estos últimos años, esperándose para el 2012 un aumento del 30%, motivado por la comodidad y ahorro de tiempo que implica para los consumidores. Abrir un canal online puede representar para una compañía del 2 al 10% de su venta, por lo que hoy por hoy es una opción real de hacer crecer el negocio.

Mario Miranda, socio de Ecomsur, cuenta cómo los inicios de este emprendimiento y cómo enfrenta el desafiante escenario de comercio electrónico:

¿Cómo surgió Ecomsur?La plataforma de Ecomsur fue desarrollada por mi socio Felipe Figueroa para la empresa de venta tecnológica Magens, la cual tuvo un crecimiento superior al 65% el 2011 en gran medida gracias al sistema. Dados los buenos resultados y mi experiencia en la materia, nos asociamos para comercializar el modelo de negocio.

¿Cuál es la propuesta diferenciadora de

Ecomsur?Somos la única empresa en Chile que ofrece la posibilidad de acceder a un canal eficiente de venta por internet, sin asumir la alta inversión en tecnología, infraestructura de

20 ENTREVISTA

ENTR

EVIS

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La apuesta de ECOMSUR por impulsar el

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21 ENTREVISTA

servidores y personal asociada a ese tipo de proyectos. Al externalizar el proceso, además nuestros clientes se evitan pagar los costos propios de la inexperiencia en ese medio. A diferencia de la mayoría de los portales nacionales, nuestro modelo asegura la ejecución de las transacciones, manteniendo al cliente siempre informado de las etapas de su pedido.

¿Cuál es su principal ventaja competitiva?

Esta radica en el mix integral que ofrecemos: diseño, publicación de productos, atención en línea, coordinación de pedidos, recaudación, entregas e integración con ERPs como SAP B1, Softland y Random, entre otros.

Las claves de nuestro servicio son el resolver la transacción en la misma página; un equipo disponible en horario hábil para atender los requerimientos del cliente final por chat, teléfono y mail; un mix profesional especializado en comercio electrónico, que por lo general las medianas e incluso grandes empresas no tienen, y que nos focalizamos en el fin, no en el software como un medio, lo que suele sucedes en Chile.

¿Tienen alguna alianza internacional?

Ecomsur cuenta con el respaldo tecnológico de Neosur, consultora argentina de tecnología que acaba de abrir oficina en Santiago y que ha liderado proyectos en clientes importantes de la región como

MercadoLibre y Despegar.com.

¿Cómo está Chile en cuanto a comercio

electrónico?En Chile las transacciones por internet equivalen al 1% del mercado, mientras que en los países desarrollados esa cifra alcanza un 8%. Esto ocurre debido a las exigencias en tecnología, infraestructura de servidores, operaciones y promociones que no se cubren; debido a que la mayoría todavía ve el e-commerce como un catálogo en la pantalla, no como una tienda propiamente tal, con las mismas garantías frente a la compra.

Mario Miranda, Ecomsur

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22 ENTREVISTA

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Peluquero, rostro de televisión y de campañas publicitarias. Docente y emprendedor, no sin contratiempos. Esposo y padre de familia. Todo eso, más un “touch” de carisma, lo tienen en lo alto del mundo de la belleza.

Sebastián FerrerMarca registrada con nombre y apellido:

Ocho de la mañana, tercer piso del hotel W. Las Condes, S a n t i a g o . Se abren las puertas del

ascensor y Sebastián Ferrer llega a su lugar de trabajo. “The Boss: Hair Club & Spa”, su actual proyecto que por estos días lo mantiene, como siempre, muy ocupado.

En un grato ambiente, con luces de mucho brillo y música de fondo, saluda cordialmente y con una sonrisa ofrece un café, un jugo o una bebida, muy en su estilo, ceñido al concepto de atención que siempre ha instalado en sus peluquerías.

Es que Sebastián Alfonso Ferrer Schmidt, 45 años (recién cumplidos),

dos hijos (Vicente y Felipe), casado hace casi 22 años con la arquitecto Verónica Padilla, tiene un mensaje claro en lo que a su labor respecta: convicción, creatividad y mucha disposición al trabajo duro han resultado sus claves del éxito.

Proveniente de una familia “bien”, que luego pasó a ser una “familia tuvo”, porque “tuvimos muchas cosas”, según recuerda, Ferrer quería ser pintor. Vio cómo a los compañeros de su hermano que estudiaban arte en la U. de Chile les iba bien, éxito amparado por familias completas que subvencionaban sus trabajos. Quiso ser publicista, pero se dio cuenta que se demoraría mucho en llegar a ser creativo y tener un buen sitial.

Ahí fue cuando apareció la

palabra peluquería, en ese tiempo cuestionado “más que cocina internacional”. “Antes le decías a tus papás quiero ser chef y te decían ¡estás loco! Hoy es cool”, cree.

De un costado del Lucas Bar hasta The BossDejando atrás esos prejuicios, y también otros, en 1990 abrió su primera peluquería, mismo año en que se casó con Verónica. Se instaló al lado del popular Lucas Bar. “Iba a ser la peluquería al lado del topless y yo quería algo más premium”. “De hecho la decisión (de irse) la tomé cuando las chicas que bailaban comenzaron a frecuentar la peluquería”, recordó entre risas.

Por: Pablo Aburto Hoffzafel

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23 ENTREVISTA

De ‘profe’ al presidente

Sebastián Piñera, Luisa Durán, Joaquín Lavín, Coco Legrand son los que primeros se le vienen a la mente como las más importantes cabezas han pasado por sus manos…y por sus tijeras.

Su experiencia, esa que lo hace calificar la enseñanza del rubro como “básica” en el país, es la que le ha hecho ser reconocido. Pero esto no le pareció suficiente. Cuando trabajaba con Falabella surgió su inquietud de la docencia.

En un comienzo partió sólo enseñando lo que sabe a 10 alumnos. Armó una malla curricular, en base a su experiencia. Sus estudios en Inglaterra, Alemania, Italia, Estados Unidos y Argentina, le sirvieron para conformar un proyecto en el Instituto Profesional AIEP, donde hoy es director nacional de la carrera de Estética.

“En un principio partí sólo y todos decían otro negocio de Ferrer, pero los negocios se hacen a contar de que las cosas estén bien hechas”, expone.

Con una empleabilidad del 92% entre sus egresados, el concepto de educación que impulsa Ferrer es claro. “Trabajo todos los días para ser el mejor en todo, pero me equivoco todos los días. Mis alumnos quieren ser Sebastián Ferrer, pero yo les dijo no vas a ser Sebastián Ferrer, vas a ser Juan Pérez, pero nunca Sebastián Ferrer porque aunque yo te lo muestre todo, mi esencia no se puede copiar”.

Partió a Vitacura, se asoció con Falabella y llegó a tener 16 peluquerías. El escaso tiempo con que le pedían abrir local tras local, le hizo ver una insuficiente prolijidad, según su costumbre, en este proyecto. Así vendió un 70% al grupo Easy y luego de trabajar un tiempo juntos, su camino lo llevó a “The Boss”, peluquerías asociadas al hotel W. Santiago, Puerto Varas, Viña del Mar, y pronto Vitacura, se alzan como sedes de su “imperio estilístico”.

Marketero, como le critican, no tarda en lanzar que “The Boss es la peluquería con mejor atención de Santiago”, deja en claro que cree en lo que hace.

¿Diferente?... Sí, claro

“Esto es como los autos. Están los autos chinos y los alemanes. El alemán es un auto con estudio, ingeniería, lo mismo que el otro, pero es más exquisito, las terminaciones son mejor hechas. Esa es la diferencia entre un corte y un corte”, dice, dando un vistazo al entorno que ha creado.

-¿Cuál es tu clave Sebastián?

-“Trabajar, sólo trabajar y estar dispuesto a trabajar”

-¿Y cuál es tu techo?, ¿tienes uno?

-No tengo techo. El techo es cuando se me acabe la creatividad, cuando se me acabe la energía.

“Me gustan los negocios (…) Quiero que todo el mundo quiera cortarse el pelo conmigo y eso no

es malo”, reconoce y lo recalca.

¿Ya se hizo una imagen de Sebastián Ferrer? Pues bien, si es que le queda alguna duda, no sólo palabras, también actitud.

“La otra vez llega un peluquero mayor, famoso en el país y me dice oye Sebastián ¿cómo tienes paciencia para atender a todas estas niñitas?, ¿qué niñitas? Le digo yo. Yo no atiendo niñitas. Cómo que no, me dice, si tú atiendes a todas las hijas de mis clientas. Ah tú te refieres a esas niñitas de 12 ó 13 años. Yo no atiendo niñitas, le repito. Yo atiendo a ingenieras comerciales del 2025 y ahí el tipo me mira y me dice ya ok”, ríe con aire de niño luego de ser descubierta su travesura.

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¿Cómo define usted la ciudad de Pucón?

Pucón es, principalmente, una ciudad turística con una marcada temporalidad, sobretodo en el verano. Además, tiene dos estilos súper marcados: el de ciudad grande, es decir, con muchos bancos y supermercados; y el de pueblo cordillerano: estos es, el de rescatar y mantener mobiliario urbano señaléticas, etc, todo con madera y productos típicos de la zona.Queremos mantener lo de pueblo cordillerano, pero con todos los beneficios y servicios asociados al turismo, porque tenemos grandes atracciones cerca: el volcán está a 12km, las termas a un promedio de 30 km, dos parques nacionales, reservas de la biósfera, saltos de agua, ríos y deporte aventura. Poseemos mucha oferta turística; pero, en su esencia, es un lugar turístico con características de ciudad.

Alcaldesa, si tuviera que recomendar la ciudad para que la visitaran ¿qué

recomendaciones daría?

Acá puedes tener tranquilidad, puede venir toda la familia: hay entretención para todos y descanso para todos. Estamos rodeados de naturaleza con belleza escénica que permite generar servicios asociados al turismo como, por ejemplo, deporte aventura, caminatas, descanso. Tenemos nieve y termas en invierno, y actividades de lago y río en verano. Además, poseemos diversidad y cultura mapuche ligada

Una ciudad q u e p u e d e r e c i b i r visitantes tanto en i n v i e rno

como en verano, ya que la naturaleza la privilegió con reservas naturales y cordillera. Argentinos

y brasileños la prefieren permanente.

La edil de la ciudad conversó con Revista Forum y nos contó la estrategia que han desarrollado para instaurarse como una marca en el rubro y así mantenerse en el tiempo como el destino preferido

de chilenos y extranjeros.

al turismo, la que se ha desarrollado con bastante fuerza este último tiempo.

¿Cuáles son las estrategias que Pucón ha desarrollado para mantenerse en

el tiempo como opción turística?

Son varias, pero la diversidad que he mencionado es lo que hace que Pucón sea atractivo. Nos promocionamos permanente y entregamos el mejor servicio posible a quienes nos visitan.Asimismo, tratamos de apuntar a segmentos más internacionales, como Argentina y Brasil. Los brasileños nos visitan más en invierno y los argentinos vienen durante todo el año. En el caso del turista nacional tratamos de potenciar los fines de semana largo y fechas especiales para quebrar la estacionalidad, es decir, el alza sólo en verano.

¿Cree que Pucón se instauró como marca en el rubro turístico?

Sí, de todas maneras. Es más, en un estudio publicado hace algunas semanas por el diario la Tercera, Pucón se posiciona a nivel internacional entre los más visitados en Internet. En Sudamérica nos ubicamos en el lugar número 20, mientras que en Chile sólo nos gana Santiago.

24 TENDENCIAS

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DEN

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Edita Mansilla, alcaldesa de Pucón

“La alianza con los

empresarios y la comunidad

ha sido fundamental

para consolidarnos

como alternativa turística”

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En verano se destaca por la recreación: el lago, el turismo aventura (rafting, canopy, caminatas). Por otra parte, en invierno, predomina el centro de sky y las termas, que es lo que más busca la gente, sin embargo, también está la alternativa de recorrer los dos parques nacionales que tenemos.

¿Existe algún proyecto de inversión para continuar potenciando el eje

turístico de Pucón?

Hay proyectos inmobiliarios que nos están dando buenas señales, pero la iniciativa de mayor relevancia es la licitación del centro de ski y montaña. La idea es generar proyectos asociables a estas iniciativas y colocar más servicios en la misma zona, como caminatas, cabalgatas y comercio asociado a la nieve o al servicio de turismo aventura.Independiente de eso, también existen inversiones privadas como más supermercados y dos proyectos de condominios que apuntan a un segmento más alto.

Por último, con respecto a la arquitectura de Pucón ¿existe algún

proyecto para continuar manteniendo el entorno libre de contaminación

visual?

Nosotros para evitar ese crecimiento tan inorgánico estamos actualizando el Plan Regulador. Éste va a recoger

¿Cuál ha sido el rol de la empresa privada en la estrategia comercial de

Pucón?

La empresa privada ha cumplido un rol fundamental, porque ellos han ayudado muchísimo en la promoción turística y en ir mejorando un servicio donde cada vez los turistas son más exigentes. En este punto, ellos deben jugar con la calidad del servicio y la oferta, para que quienes nos visiten se encuentren con lo prometido. De esta manera, se van fortaleciendo mucho más.Nosotros tuvimos en la región, las primeras cabañas acreditadas con norma internacional después de la Ley de Turismo, lo que nos consolidó, ya que no era una tarea fácil, porque eran muchos los requisitos que había que cumplir. Lo anterior demuestra que los empresarios están conscientes que la oferta debe ser muy buena para mantenerse en el tiempo y que calidad y promoción están asociadas. Eso les permite irse agrupando, trabajar codo a codo con nosotros, asistiendo juntos a las ferias de turismo más importantes y participando de una mesa de turismo donde se analizan los temas contingentes año a año.

¿Cuáles son los atractivos que presenta Pucón, tanto en la

temporada de invierno como en verano?

25 TENDENCIAS

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26 TENDENCIAS

bastante los requerimientos que hoy tenemos como, por ejemplo, evitar los edificios en altura, mayor concentración de viviendas y el uso del suelo.Para los próximos proyectos, también queremos que éstos se presenten con cableado subterráneo, pero ahí faltan recursos municipales, porque es muy costoso.Por lo mismo, creemos que debería existir una apuesta regional para evitar que afecte nuestro medio ambiente y el impacto visual. Asimismo, hemos emprendido con el reciclaje, para así disminuir las cantidades de basura que se generan. Queremos que nuestra zona sea declarada zona de interés turístico, lo que nos permitiría que los proyectos e inversiones grandes que atenten contra nuestros recursos naturales sean frenadas y que nos identifiquen como área de desarrollo indígena, porque los recursos municipales no son suficientes para llevar a cabo todas estas iniciativas.Nuestro objetivo más próximo es remodelar la plaza y crear un pueblo de artesanos, porque tenemos una comunidad súper activa, que se interesa por los temas de la ciudad y que no queremos perder, pues son parte fundamental de nuestra consolidación como marca turística.

Edita Mancilla, en su despacho, Municipalidad de Pucón

Municipalidad de Pucón

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27 TENDENCIAS

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28 NEGOCIOS

NEG

OC

IOS

podrán disfrutar, por ejemplo, de amplios paseos peatonales y áreas verdes.

¿A qué público objetivo está orientado?

Mall Plaza Mirador Bío Bío tendrá una ubicación estratégica, ya que al estar emplazado en la rivera norte del río Bío Bío extenderá el centro histórico de Concepción, incorporándolo a la ciudad. Además, está situado en la intersección natural de las comunas de Chiguayante y San Pedro de la Paz, dando respuesta integral a las necesidades de estos polos de

Solange ¿Cómo surge el proyecto de un nuevo

centro comercial en Concepción?

Nace de nuestra preocupación permanente por desarrollar nuevos espacios y servicios que nos permitan adelantarnos a las necesidades y aspiraciones de nuestros clientes. Por ello, este nuevo centro comercial, ubicado en un entorno natural de cara al río Bío Bío, recoge el anhelo de Concepción y de las comunas aleñadas, de generar bordes urbanos activos y atrayentes, es decir, sectores donde los visitantes

desarrollo urbano, así como a parte importante de la ciudad.

¿Por qué deciden llevarlo a cabo en

Concepción y no en otra ciudad de la Octava

Región? Principalmente, pensando en que ya

cuenta con dos centros comerciales: Mall Plaza

Trébol y el Mall del Centro.

Concepción es una ciudad que está mostrando mucho dinamismo y crecimiento. Si bien cuenta con

Mall Plaza Mirador BíoBío

Pronto Concepción contará con un nuevo edificio de compras y entretención: Mall Plaza Mirador Bío Bío. Su particularidad es que estará

emplazado en la rivera del río y tendrá un diseño vanguardista. Revista Forum conversó con la gerente de Malls de Mall Plaza, Solange Henríquez, quien nos contó más detalles de este gran proyecto.

La nueva apuesta de Mall Plaza

Solange HenríquezGerente de Malls

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29 NEGOCIOS

una completa oferta comercial brindada por Mall Plaza Trébol, aún quedaban zonas, como San Pedro de la Paz y Chiguayante, que no estaban siendo atendidas adecuadamente. Mall Plaza Mirador Bío Bío viene a satisfacer la necesidad de la población de estas comunas de una oferta comercial integral, y por espacios gastronómicos y de entretención de calidad, que les permitan disfrutar de su tiempo libre junto a sus familias y amigos en espacios de clase mundial que favorecen el encuentro y el esparcimiento.

¿Cuál es el concepto que ofrece este nuevo

proyecto?

El concepto central que quisimos plasmar en Mall Plaza Mirador Bío Bío es el encuentro. Entregará

espacios de esparcimiento de primer nivel donde las familias podrán compartir y pasar momentos inolvidables. Este proyecto será un centro comercial a escala, que destacará por su moderno diseño interior y será amigable con el entorno, incorporando en su construcción la última tecnología en eficiencia de agua y energía, tanto en espacios interiores como exteriores.

¿Qué lo diferencia del ya existente Mall Plaza

Trébol?

Mall Plaza Mirador Bío Bío tiene un concepto diferente a Mall Plaza Trébol. Será un lugar más íntimo y cercano, que facilitará el encuentro entre los visitantes, quienes podrán disfrutar de un momento en familia, y una experiencia de compra cómoda y tranquila.

Asimismo, tiene una ubicación estratégica, ya que al estar emplazado en la ribera norte del río Bío Bío extenderá el centro histórico de Concepción, incorporándola a la ciudad.

¿Cuáles serán las novedades que

incorporará? (nuevas tiendas, diseño, marcas,

etc.)

Mall Plaza Mirador Bío Bío tendrá una superficie de 40 mil metros cuadrados construidos y estará diseñado para ser el nuevo polo de entretención de la ciudad, donde será posible encontrar las últimas tendencias, así como una oferta para distintos estilos de vida. El proyecto incorporará 60 tiendas especializadas, entre ellas, Evita, la chocolatería La Fête, Hush Puppies,

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MOR y Accesorize. También, tendrá la cadena colombiana de ropa para niños, EPK, que llega por primera vez a la ciudad. La gran oferta de entretención y cultura que incorporará Mall Plaza Mirador Bío Bío incluye Las Terrazas, una zona exclusiva de restaurantes a la carta; un gran centro de entretenimiento indoor Happyland; el centro de entretenimiento familiar Chuck E. Cheese, que debuta en la región y salas de cine de última generación de Cinemark. Además, incluirá una zona de restaurantes para vivir la mejor gastronomía, con un nuevo concepto en patio de comida.Biblioteca Viva Mirador Bío Bío va a ser protagonista de la vida urbana de este nuevo espacio conectada con la naturaleza que la rodea, con una gran vitrina que permitirá ver las múltiples actividades culturales que ocurren en su interior. También estará presente AutoPlaza, el principal centro automotriz del país. Asimismo, contará con la tienda de hogar y construcción Homecenter Sodimac, un hipermercado Tottus, un boulevard de servicios, el centro médico Integramédica y un gimnasio

30 NEGOCIOS

Sportlife. Para la comodidad de los visitantes contará con mil 300 estacionamientos.

¿Cuáles son las expectativas que tienen

con esta apuesta? ¿Cómo creen que será

recibido por el público?

Estamos seguros de que Mall Plaza Mirador Bío Bío será muy bien recibido por la comunidad penquista, ya que le ofrecerá un espacio distinto de encuentro y entretención, donde no sólo podrá encontrar una completa oferta comercial, sino que dispondrá de lugares de esparcimiento, cultura y un centro gastronómico. Además, podrá acercarse y disfrutar de la ribera del río.

¿Con su experiencia, cual serían las

principales exigencias del cliente de un mall?

Nuestros centros comerciales son parte importante del espacio público

que vitaliza a las ciudades, por lo que buscamos ser un aporte a la calidad de vida de las comunidades donde nos insertamos.A su vez, buscamos ser un espacio real de encuentro para nuestros clientes con sus afectos, queremos y buscamos potenciar que el tiempo que se nos dedica sea un tiempo capaz de gratificar en las más diversas esferas de la vida, y sabemos que nuestros clientes son felices construyendo y fortaleciendo sus vínculos con otros. Queremos ser el escenario que facilite aquello.Somos una compañía que se proyecta desde el consumidor, desde allí surgen la identidad de nuestros proyectos y las propuesta de innovación.

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31 NEGOCIOS

Con la presencia de autoridades, personeros del ambito civil, político y militar, medios de prensa, empresarios y amantes del

deporte invernal, Nevados de Chillán realizó el lanzamiento de la temporada 2012. En la oportunidad el presidente del directorio de Consorcio Chillán Guillermo Ruiz, anticipó las novedades en infraestructura y recreación tanto para los turistas nacionales como internacionales para posicionar este centro de ski, como uno de los mejores de sudamérica.

VID

A S

OC

IAL

1. Carla Merino, Eduardo Salinas, Sergio Jara, Katherine Echaíz, Marcelo Llanos, Fernando Chávez, Ana Contreras y Mauricio Pavez.

2. Guillermo Ruíz, Aura Jiménez, James Russell y Carlos Ilabaca.

3. Ana Contreras, Jacqueline Van Ryselberghe y Mauricio Pavez.

4. Andrea Sanz, Marko Zaror y Francisca Merino.

5. Cristian González, Erico Cid, Francisca Ceroni y Cristian Escamilla.

6. Marcos Riffo, Cristian Sepúlveda, Ramón Zapata, Javier Aedo y Nicolás Rieutord.

7. Rodolfo Bernstein, Gabriela Díaz, Lorena Fernandois y Javier Rovira.

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Nevados de Chillán

Temporada 2012

7

3

6

2

2

1

4 5

Page 32: Revista Forum Julio 2012

32 ACTUALIDAD

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TUA

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VOTOINSCRIPCIÓN AUTOMÁTICA

CUPONES EN INTERNETLa normativa que se publicó el 31 de enero de este año regula la Inscripción automática, modifica el Servicio Electoral y moderniza el sistema de votación.

Voluntario

la decisión de ir a sufragar es tuya!En eso consiste la nueva ley de inscripción automática (ley N° 20.568), que regula la Inscripción automática, modifica el Servicio Electoral y moderniza el sistema de votación. Atrás quedó el debate de si era necesario realizar este cambio, ya que muchos argumentaron que al dar esta facilidad, gran cantidad de la población dejaría en el olvido su deber cívico para dar

¿Sabías que sólo por tener 18 años ya estás inscrito para votar en las próximas elecciones? Sí, porque ya no necesitas ir a registrarte al Servicio Electoral,

sino que el proceso es automático. Al cumplir la mayoría de edad pasas directo a los registros, pero

paso a otras actividades en el día de las elecciones. No lo sabremos hasta el próximo proceso electoral cuando esta ley entre en vigencia por primera vez.

Pero ¿cómo funciona la inscripción automática?

Muy fácil. El proceso consiste en incorporar al Registro Electoral

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cuando, no presente ninguno de los impedimentos que la ley establece.El voto voluntario se hará efectivo a partir de las próximas elecciones municipales en octubre de 2012 y la inscripción automática implica la modernización del Servicio Electoral y la posibilidad de que 13 millones de personas puedan ejercer su derecho a voto.

33 NEGOCIOS

a todas las personas mayores de 17 años, incluidos los extranjeros mayores de esa edad, avecindados por más de 5 años en nuestro país. Hay que tener claro que todos los inscritos son potenciales votantes.Para los efectos del sufragio, todos los nuevos inscritos fueron ubicados en la comuna del domicilio que declararon en su último trámite en el Registro Civil.En el caso del voto voluntario muchos se preguntan ¿y qué pasa si no voy a votar? La respuesta es: NADA. Sin embargo, si usted es designado vocal de mesa debe cumplir con dicha obligación, no obstante, no es necesario que emita su sufragio.Si usted ya está inscrito en el Registro Electoral, no se preocupe. Estas personas serán incorporadas, automáticamente, al nuevo Registro Electoral sin necesidad que realicen trámite alguno, y conservarán sus mismos datos electorales. Eso significa que continuarán votando

en la misma circunscripción electoral correspondiente al domicilio en el que se inscribieron; es más, conservarán la misma mesa receptora de sufragios.Ahora, si usted es incorporado en el Registro Electoral, el Servicio Electoral de Chile (Servel) notificará a cada nuevo elector, por medio de una carta certificada, dirigida al domicilio electoral de aquél. En esa oportunidad, se le informará respecto del hecho de haber sido inscrito, de su domicilio electoral, circunscripción electoral, comuna, y mesa receptora de sufragios asignada.

Otra de las interrogantes que se plantean en referencia este tema es si la persona que fue incluida en el Registro Electoral tiene derecho a votar en un determinado proceso electoral. El Servel, a través de su página web, explica que sólo podrán votar quienes se encuentren habilitadas para ejercer

su derecho a sufragio a la época de la elección respectiva, las que serán incluidas en el Padrón Electoral que el Servicio Electoral publicará en su página web: www.servel.cl, con anterioridad a la fecha de la elección.Así que ya sabe, si es mayor de 18 años podemos decir que ya es un ciudadano, sin embargo, el cumplir con su deber cívico será su decisión. Pero recuerde, si es elegido vocal de mesa deberá presentarse, siempre y

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34 ECONOMÍA

ECO

NO

MÍA

la normativa que busca lograr la igualdad financiera

Borra el registro, pero no la deuda

Ley DICOM

a menudo les impedía tener acceso a empleo, vivienda, educación y salud. Sin embargo, gracias a una nueva ley promulgada el 17 de febrero pasado, muchos podrán liberarse de este “karma” y poder cumplir muchos sueños truncados por culpa de este sistema.La “Ley Dicom”, como se le conoce, promete marcar un antes y un después en el nivel de protección de datos personales en este país, donde la expresión “estar en Dicom” es nefasta.Ello, porque se trata de un registro de morosos en el que cualquiera puede figurar por deber incluso cantidades mínimas (menos de mil pesos), en cuentas de la luz, del peaje de las autopistas o de uso y

Cerca de cuatro millones de personas figuran actualmente en las listas de morosos del Dicom, el boletín comercial

creado por privados para evaluar los riesgos al otorgar un crédito y poder distinguir a los buenos y malos pagadores. Sin embargo, con los años la información contenida en este sistema de datos personales económicos se comenzó a utilizar como condición previa para postular a empleos o instituciones educacionales y de salud.Para un chileno estar en el registro de morosos de Dicom suponía estar atrapado en un sistema que

propiedad de tarjetas de crédito.El diputado Felipe Harboe, impulsor de esta ley, puntualizó que, en términos generales, la normativa consiste en que cada persona será dueño de sus datos comerciales y estará prohibido que las empresas como Dicom comercialicen los datos a terceras personas.

La nueva ley impide que ese registro se consulte para asuntos no relacionados con la concesión de créditos, y además establece el llamado “Perdonazo Bicentenario”, que obliga a borrar los datos de 6 millones de personas que, al 31 de diciembre de 2011, tenían deudas de hasta 2,5 millones de pesos.

La nueva ley impide que ese registro se consulte para asuntos no relacionados con la concesión de créditos, y además establece el llamado “Perdonazo Bicentenario”, que obliga a borrar los datos de 6 millones de personas que, al 31 de diciembre de 2011, tenían deudas de hasta 2,5 millones de pesos.

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35 NEGOCIOS

Pero ¿en qué consiste la ley?

La Biblioteca del Congreso Nacional establece como beneficios de la nueva normativa, los siguientes:

• El tratamiento de datos personales será exclusivamente parala evaluación de riesgo comercial y para el proceso de crédito, y podrá ser dada a conocer sólo al comercio establecido y a las empresas que se dedican a la evaluación de riesgo.• En ningún caso se podrá exigir esta información en procesosde selección de personal, admisión pre-escolar, escolar o de educación superior, atención médica de urgencia o postulación a un cargo público.• Si unapersona requiereun certificadode susdeudaspara finesdistintos a un crédito, podrá solicitarlo a la entidad respectiva, especificando que es para “fines especiales”.• Las entidades que distribuyan información comercial deberáncontar con un sistema de registro del acceso y entrega de estos antecedentes, individualizando el nombre de quien los ha requerido, el motivo, la fecha y la hora de la solicitud, así como el responsable de la entrega de la información.• Laspersonastendránderechoasolicitarcadacuatromesesyenforma gratuita, la información que consigna el sistema de acceso y entrega respecto a sus datos privados durante los últimos 12 meses.• SeráneliminadosdelosregistrosdeDicomysimilares,laspersonasque hayan repactado sus deudas y quienes sean deudores del sistema TAG de carreteras concesionadas.Harboe comentó que si bien la implementación de esta ley es un avance, ahora con la entrada en vigencia de la misma comienza una nueva etapa de fiscalización a empresas, casas comerciales, clínicas y bancos para ver si están o no, utilizando dicha información.

El mal uso de Dicom

Las cifras son claras. Se estima que el mal uso de Dicom ha perjudicado a cerca de 1,2 millones de chilenos que buscaban un trabajo y no lo consiguieron por, paradójicamente, estar endeudados. “La principal modificación es que esta ley cambia la forma de acceso a esos datos, poniendo fin al acceso universal”, señala Harboe. Asimismo, comenta que “hasta ahora yo podía entregar el número de carné de una persona, pagar unos diez dólares y acceder a todos sus antecedentes comerciales. Ahora, eso sólo lo podrán hacer las personas jurídicas que se dediquen al comercio o a evaluar el riesgo crediticio”.

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36 TURISMO

TURI

SMO

ser una comuna de características rurales es un cambio sustancial”, comenta.

El rol de los privados

El turismo se ha visto potenciado gracias al aporte que han realizado empresas privadas o personas naturales que han levantado diferentes centros de recreación para los veraneantes.Es por esto, que este rubro se convirtió en el foco de desarrollo de Quillón, ya que la inversión particular ha sido fundamental para consolidar la zona en este ámbito. Es así, como continuamente se está trabajando en crear alternativas innovadoras para mantener la preferencia de quienes los visitan.

“El proyecto más próximo es la construcción de un parque acuático con una inversión importante y a nosotros como municipio nos corresponde generar el marco y la logística, como mejorar caminos, para que quienes vengan a Quillón puedan acceder fácilmente a ellos”, explica el Secretario Comunal de Planificación.Pero el turismo no ha sido la única actividad que han explorado los privados. Vázquez menciona que para ser una comuna atractiva durante todo el año, los centros recreativos han mejorado sus instalaciones para atraer también a un público más corporativo. Así, han acondicionado sus salas para ser utilizadas en seminarios y jornadas, y no quedarse sólo con la piscina

La Octava Región se caracteriza por tener diferentes atractivos para el turista. Termas, deporte aventura, viñas, granjas educativas, son algunas de las alternativas que se ofrecen en la zona. Sin embargo, silenciosamente, Quillón va ganando adeptos dentro de las prioridades de los veraneantes y, de a poco,

se consolida como una oferta para quienes buscan un lugar acogedor y tranquilo para descansar.

Así lo afirma Nelson Vásquez, Secretario Comunal de Planificación de la Municipalidad de Quillón. Para él, los recursos naturales (Laguna Avendaño) y el microclima del valle permiten que sea un pueblo privilegiado donde se den cultivos que no logran crecer en otra parte, como viñedos y cerezos. Lo anterior ha permitido que personas de la Tercera Edad estén privilegiando la zona como opción para construir sus segundas viviendas.“Quillón en los últimos siete años ha tenido un crecimiento enorme que va de la mano de la urbanización, es decir, mejorar las condiciones de infraestructura de las calles, dotar de servicios básicos y, posteriormente, de pavimentos”, dice Vásquez.

Asimismo, ha aumentado su capacidad para recibir más veraneantes y, a su vez, es un punto de residencia fija de algunas personas. “Esto se refleja en datos duros. Por ejemplo, según el último Censo teníamos 15 mil habitantes y hoy, según las proyecciones del Censo 2012, deberíamos llegar a 18 mil habitantes, que para

QUILLON 2.0Consolidando la zona como eje turístico

Nelson Vásquez, Secretario Comunal de Planificación

Municipalidad de Quillón

Nuevos proyectos urbanos

Una costanera en la Laguna Avendaño, instalación de alcantarillado, pavimentos pigmentados y cambio de árboles son las principales iniciativas que buscan darle identidad y características únicas a esta zona del Valle del Itata.

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37 SOCIEDAD

o la cabaña, sino que generar más alternativas. También se han creado nuevos centros vacacionales con mejores infraestructuras, y multicanchas con césped sintético, alternativas que le dan más posibilidades de entretención y comodidad a los veraneantes.

Proyectos de inversión

Hasta la fecha, Quillón ha desarrollado varias iniciativas en beneficio de la comunidad. Entre ellos, destacan el mejoramiento de barrios en el sector norte que significó una inversión de mil millones de pesos. Asimismo, la construcción de dos establecimientos educaciones: Escuela Laguna Avendaño y Escuela F347, y proyectos de pavimentación que han logrado que el 98% de donde existe alcantarillado esté pavimentado.

No obstante, para este año, Quillón ha decidido generar características propias que le permitan consolidar su identidad turística. Por esta razón, Vásquez comenta que para el Departamento de Planificación Comunal lo principal es lograr que el sector municipal de la Laguna Avendaño posea una costanera que permita a los veraneantes transitar libremente.“Lo primero es lograr que todo ese sector tenga alcantarillado y conseguir que lleguen los servicios básicos. Posteriormente, construir un acceso más atractivo para el turista y para eso tenemos que

mejorar los accesos, como las calles que no tienen pavimento y la entrada a Quillón (Ruta 148)”, explica el funcionario municipal.

El proyecto pretende llevar a cabo su primera fase (veredas, colector de aguas lluvias y alcantarillado) a fines de año y comienzos de 2013, mientras que la construcción de la costanera se contempla para 2013 - 2014 (área con senderos, ciclovías y estacionamientos). Todos los proyectos se realizarán trabajando directamente con el Gobierno Regional. Por otra parte, comenta que actualmente cuenta con plazas interactivas, sin embargo, asegura que necesitan más zonas de esparcimiento, tales como canchas, gimnasios con infraestructura necesaria para practicar todo tipo de deportes y, además, zonas que le den otras cara a Quillón, más estético, que le den características propias a la comuna.

Con todos los cambios mencionados, Quillón busca cada día ser una zona con identidad turística y sobretodo consolidarse como alternativa para quienes deseen veranear en un lugar tranquilo y con todas las comodidades necesarias para desconectarse del mundo. Si bien, es un proceso de años, como señala Vásquez, hoy se están viendo los primeros frutos que ayudarán a que la comuna tenga sintonía turística para generar marca y se consolide, definitivamente, en este rubro.

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TEN

DEN

CIA

S

38 TENDENCIAS

El software que viene a revolucionar la gestión de Recursos Humanos

Chile comenta que la misma versión de software está parametrizada para la mayoría de países de Latinoamérica, convirtiéndonos en la mejor opción de empresas que tengan empleados a nivel regional. “Las compañías multinacionales de la región andina han sido nuestros clientes más importantes, y ahora con la apertura de nuestra sede de Santiago de Chile, daremos una mejor cobertura a las empresas del sur del continente y, en general, a las que tengan operaciones en Hispanoamérica”, asegura.Otro punto a resaltar, a su juicio, es su capacidad de usar el internet como medio de despliegue: “Pocas compañías tienen una solución pre-parametrizada y lista para usarse

SQL Software es una empresa multinacional especializada en el desarrollo de soluciones informáticas enfocadas al área de Recursos Humanos. Ofrece

sus productos en diferentes modalidades: Licenciamiento de software, outsourcing de remuneraciones y liquidación de remuneraciones en la nube, con el objetivo de brindar soluciones que se ajusten a las necesidades de todo tipo de clientes. Esta empresa se diferencia de los demás actores del mercado, por su habilidad de ofrecer un producto regional. Andrés Gómez, Country Manager de SQL Software para

SQL Software es una compañía que ha crecido gracias a su focalización en el nicho de soluciones para el recurso humano, a diferencia de otros competidores que presentan soluciones de software más transversal a la organización ellos son especialistas en el tema. Este foco de negocio los ha hecho ofrecer una solución fácil de usar, intuitiva, pero muy poderosa.

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39 CULTURA

El software

Gómez explica que su oferta en software de Gestión Humana fue liderada principalmente por el mercado, ya que crecieron rápidamente como proveedor de software para remuneraciones, principalmente en compañías multinacionales, como Colgate-Palmolive y Unilever. Así construimos los módulos de gestión humana, mejorándolos con cada una de las instalaciones que hacíamos. “Creemos firmemente en que el recurso humano es el principal activo con el que cuenta una empresa, pero muchas veces no se puede gestionar de una manera eficiente por atender actividades que no aportan valor al proceso o porque no se cuenta con herramientas que faciliten la realización de la vasta gama de actividades relacionadas”, dice Gómez.De esta manera nace Queryx7, software de recursos humano que aporta una solución informática disponible en un ambiente completamente web, adaptable a la legislación laboral de cada uno de los países de Latino América y

Claudio González, creador del sitio.

en cualquier parte del mundo, sea a través de nuestros centros de cómputo certificados nivel 5, o a través de sus propios servidores de internet. Su presentación hace posible la utilización de protocolos de llave pública, que son los mismos mecanismos que utilizan los bancos para hacer transacciones en la web. Esto nos diferencia y nos hace una

a las necesidades de empresas de todos los sectores económicos. “Permite que las empresas no deban preocuparse por cambios en la legislación, por asumir tareas complejas y demandantes, sino que les permite enfocarse en el core de su negocio, al tiempo que maximizan su productividad en los procesos relacionados”.

¿Por qué Chile?

Gómez comenta que SQL Software ve a Chile como un mercado de alto potencial tanto a nivel macro, gracias a su estabilidad política y desempeño económico, como a nivel micro, conociendo el interés de las diversas empresas que componen el mercado local por contar con soluciones que no se limiten a la maximización de los procesos de liquidación de nómina, sino que faciliten la gestión de los recursos humanos, “Chile es un mercado que conocemos por los clientes que hemos atendido en el país y en el que depositamos nuestra confianza como mercado base para iniciar nuestra expansión internacional directa”, cuenta el Country Manager. Además, expresa que han realizado una importante inversión de la que saben obtendrán muy positivos retornos. Al referirse a la gestión de Recursos Humanos en nuestro país, asegura que está poco atendida. “Si bien existen soluciones en el mercado éstas no son integradas en un solo producto, haciendo que las empresas que gestionan adecuadamente las diferentes áreas de recursos humanos tengan que depender de varios proveedores”. Por esta razón cree que su software será bienvenido en las empresas grandes, quienes toman la responsabilidad de la gestión de su talento humano de manera más seria.

solución única en el mercado”.Es por esta razón, que hoy se atreven a innovar y entregar una nueva propuesta al mercado: Queryx7, un software que nace de una empresa con más de 20 años de experiencia en los que ha trabajado con más de 400 clientes en 8 diferentes países de América Latina.

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MED

IO A

MBI

ENTE

40 MEDIOAMBIENTE

ArborizaciónClub de Leones

Con una iniciativa a nivel mundial buscan plantar árboles en lugares que no los tienen, para así poder darle un respiro a la ciudad y contribuir al cuidado del Medio Ambiente.

con miras a un futuro mejor

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41 MEDIOAMBIENTE

Preocupados de las personas, su calidad de vida, los niños, el bienestar de sus familias. Cualquiera pensaría que no existe capacidad para abracar otros temas en el Club de Leones. Sin embargo, contrario a todos esos juicios, aún queda otro tema prioritario para esta entidad: el Medio Ambiente.

Y es que mucho se habla que cada día faltan árboles, que algunos los talan sin compasión, que se han dejado de lado por darle prioridad a grandes construcciones y que ya nadie se acuerda de su importancia para descontaminar y brindar oxígeno. Pero no los han olvidado.El presidente mundial del Leonismo, Wing Kum Tam, solicitó que dentro de su mandato (un año) se plantaran un millón de árboles para dar vida y alegría al mundo, sabiendo lo que cada uno aporta en oxígeno y en cuidado del Medio Ambiente, comportamiento que, a su juicio, muy pocos logramos. No deja de tener razón. En Chile, muy pocos tienen cultura de reciclaje, la basura muchas veces está desparramada por las calles y nos olvidamos que existen los basureros, tirando un papel al suelo sin cargo de conciencia o más recurrente aún, se lanza por la ventana del vehículo sin pensar que puede causar un accidente. No obstante, de a poco se está creando conciencia ecológica con los llamados “puntos verdes” o los “Días del Medio Ambiente”….por esfuerzo no nos quedamos.¿Pero qué pasó con el desafío de plantar un millón de árboles? Los clubes de leones del mundo tomaron este reto y así cada uno de ellos ha tenido su propia arborización. Con esto, ya han logrado plantar más de nueve millones de árboles, superando la meta establecida.

Más árboles para Chillán

El 1 de julio de 2011, el Club de Leones Chillán “Los Héroes”, en conjunto con el Club de Leones “Chillán” y el Club de Leones “Bicentenario”, todos de nuestra ciudad, comenzaron con el programa de arborización. Aceptaron la invitación del Instituto Profesional Virginio Gómez de Chillán y plantaron tres araucarias en el frontis de su edificio.Después de esa actividad, el Club de Leones Chillán “Los Héroes” buscó lugares para poder plantar árboles, donde existiera un responsable de cuidarlos y encargarse de ellos. Fue así como encontraron en la Villa San Alberto una plazoleta donde fue fructífera su labor al hermosear el lugar con diferentes especies: Ginkobiloba, Cerezos de flor, Liquidambar y Abedules, ya que no contaba con árboles en ese sector.Con esa plantación se dio término a la arborización 2011 y se comenzó a forjar el proyecto 2012. Este año llegaron hasta el Jardín Infantil y Sala Cuna “Buen Pastor” de la Junta Nacional de Jardines Infantiles (Junji) ubicado en Los Volcanes. Allí se plantaron diez árboles con sus respectivos vástagos: cuatro Cerezos en flor, 4 Liquidambar y dos Abedules.El trabajo fue realizado por un grupo de Leones del Club Chillán Los “Héroes” junto a tres tías del jardín y el papá de una de ellas, los que quedaron a cargo de los árboles y se mostraron felices con esta iniciativa.Durante esta época se seguirán realizando labores de arborización en otros jardines infantiles y donde el Club de Leones encuentre que faltan árboles y existan personas que se hagan responsables de ellos.Si usted quiere que su villa, sector, plaza o terreno posea un sitio con árboles y ser parte de esta iniciativa, contáctese con León Germán Von Dessahuer, presidente del Club de Leones Chillán “Los Héroes” al (42) 222322.

con miras a un futuro mejor

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OPI

NIO

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42 OPINION

(Isapres y el Fonasa) destinen una parte de la actual cotización del 7% a programas de medicina preventiva y que a aquellos cotizantes que han llevado en forma satisfactoria su plan preventivo, al momento de hacer uso de medicina curativa, les sean bonificados sus copagos.El proyecto actual de la Reforma al Sistema de Salud no considera este enfoque.Se plantea, entonces,que la Ley de Deberes y Derechos del Paciente haga énfasis en el deber que cada persona tiene de cuidar su salud y ser sano, que las prestaciones sean en modalidad de capitación gestionada, esto es pagar por resultados clínicos y pacientes sanos y que haya desincentivos para resultados adversos, a fin de que la cadena de salud pueda funcionar entonces bajo este eje valórico: lograr una población sana.

Sin duda los efectos serán asombrosos, habrá una disminución del ausentismo laboral y, por ende, una mayor productividad;una cadena de salud trabajando sin los conflictos de intereses que he señalado; personas logrando mayores y mejores expectativas de vida; costos en salud gestionados y controlados; y una mejor calidad de vida paratodos nuestros conciudadanos. ¡Vaya una magnífica cadena de creación de valor!Lo maravilloso de este planteamiento, es que es perfectamente posible lograrlo.

Dr.Claudio Santander Kelly, MBA,Dr.Sc Presidente Empresas Masvida S.A.

Desde un tiempo a esta parte, los sistemas sanitarios de todo el orbe vienen sufriendo un creciente y preocupante incremento de sus costos, lo que ha llevado a muchos gobiernos a destinar paulatinamente un porcentaje

mayor de su P.I.B. para financiar este importante ítem. Chile destina hoy un 8,7% del PIB a salud y los Estados Unidos de Norteamérica un 17% y, a pesar de ello, hay más de 40 millones de norteamericanos virtualmente indigentes en cobertura en salud.

Tecnologías más complejas, mejores y más costosos productos farmacéuticos,mayor especialización y también mayores demandas del público, como también el sistema de costeo aleatorio que utilizan clínicas y hospitales,son algunos de los motivos por los que no se halogrado conseguiruna contención real de los costos y una estrategia eficiente paragestionarlos, generandoen parte algunas de las causales de este gasto creciente en salud.El actual modelocurativo, que estimula el mayor gasto, también conlleva un conflicto de interesesentre los diferentes agentes que participan del proceso, por lo cual planteo la necesidad de cambiar el modelo actual de salud que es curativo y que demanda un alto gasto y no garantiza una mejor calidad de vida en materia de salud, por un nuevo modelo cuyo eje central es ser sano, es decir un modelo preventivo en salud.

La cadena de valor será entonces que las personas tomen conciencia de la importancia de mantenerse sanos y vivir más años libres de eventos adversos, lo cual requiere obviamente de políticas públicas que apoyen este modelo, que las aseguradoras

Cambios necesarios al actual modelo curativo de salud

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43 ACTUALIDAD

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44 AGRONEGOCIOS

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de Comisión Nacional de Riego en Ñuble Los desafíos

El fuerte temporal de lluvia y viento que azotó con fuerza a nuestra zona no refleja el problema de escasez hídrica. Aún persiste cerca de un 20% de déficit de precipitaciones y los 235 mm. caídos a la fecha, paradójicamente, es la misma cantidad de lluvia de los últimos años en un periodo similar, lo que demuestra la necesidad de asumir en plenitud la campaña de la

Comisión Nacional de Riego: “Yo cuido el agua” ( www.yocuidoelagua.cl)

La Región del Bíobío, y Ñuble en particular, requieren de que el 84% del agua que se vierte en el mar, pueda ser utilizado eficientemente, no sólo para el natural consumo humano, sino también para el desarrollo agrícola, que conviertan a la zona y el país en una potencia agroalimentaria.

En esta senda, en abril pasado, el intendente Víctor

Lobos oficializó una propuesta gestada por la CNR en la Región de O’Higgins, para que el Gobierno Regional aportara con recursos complementarios a la Ley Nº 18.450 de Fomento al Riego. Los consejeros regionales apoyaron esta idea y concretaron más de 4.735 millones de pesos, los cuales serán destinados a un concurso especial, adicional a los fondos sectoriales para el fomento de obras de regadío en todas las provincias de la Región del Biobío.

“Esperamos que estos recursos se conviertan en un gran apoyo a la inversión en proyectos para el mejoramiento del riego, especialmente en esta región, donde la economía agroindustrial, hace necesario el uso eficiente del recurso hídrico, principal insumo de este sector”, sostiene el secretario ejecutivo de la CNR, Felipe Martin.

Esta iniciativa se suma a las recientes bonificaciones 1.430 millones de pesos entregados a pequeños agricultores y medianos productores agrícolas de Ñuble y Biobío para implementación de pivotes y riego por

La sostenida merma en las precipitaciones en los últimos años, son confrontados por la gestión de la CNR en el uso eficiente del recurso hídrico, estudios de futuros embalses y la conformación de organizaciones.

Felipe Martin

Por: Marcelo Arroyo Lagos

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45 NEGOCIOS

aspersión, además de reparaciones de canales de regadío.

Para el coordinador Macrozonal de la CNR, Mauricio Melo, la entrega de estos bonos se suma a la conformación de organizaciones de agua en la Junta de Vigilancia del Río Ñuble y a un trabajo similar que se está realizando con regantes en los ríos Cato y Ñiquén.

En tal sentido, la Comisión Nacional de Riego tiene en cartera desarrollar en la provincia, en los próximos meses, cuatro estudios para futuras obras de acumulación: los embalses estacionales de Changaral, ubicado en la comuna de San Nicolás; Quilmo, emplazado en Chillán Viejo; y Ránquil, en la comuna del mismo nombre. En su conjunto, estos embalses favorecerán a una superficie de 6 mil 743 hectáreas del secano, y 569 beneficiarios.

En la actualidad, indica Mauricio Melo, en plena ejecución se encuentra el estudio de prefactibilidad del embalse Niblinto, ubicado en el valle del río Cato, en el afluente con el río Niblinto, con capacidad de 150 Hm3, y que regulará una superficie de 15 mil hectáreas, favoreciendo a 6.140 agricultores, aproximadamente. A los anteriores, se suman el embalse Lonquén, que ya pasó la etapa de diseño y que incorporaría 2.184 nuevas hectáreas de riego en el secano interior, distribuidas en las comunas de Ninhue, San Carlos y San Nicolás, beneficiando a más de 360 pequeños productores.

Sin duda que estas acciones se suman al impulso innovador de la gestión que realiza la CNR en apoyar obras, estudios y giras tecnológicas a países modelos en gestión hídrica para eficientar el uso del agua, a través de proyectos de infiltración, microcroembalses y telemetría, este último sistema que ayudará al agricultor a saber cuánta agua acumula, necesita y ocupa.

Ante la crítica situación de los grandes embalses y la falta de precipitaciones, el Ministerio de Agricultura, mediante la Comisión Nacional de Riego está coordinando el programa piloto de Siembra de Nubes en dos regiones de la zona central, Valparaíso y O’Higgins, además de Atacama y Coquimbo, generando alianzas con sectores privados, tales como sanitarias, minería y agricultura, ejecutados por empresas expertas de carácter nacional e internacional.

Si bien el panorama de escasez del vital elemento pareciera poco alentador, en especial desde la primavera al otoño, las medidas adoptadas por organismos como la CNR van en la dirección correcta, pensando en una Política Nacional de Riego, transversal, mirada a largo plazo y con visión de Estado.

La potenciación de la Ley de Fomento al Riego, los sistemas de acumulación y regadío, la sensibilización de las personas, y los casi 13 mil millones de pesos que se disponen este año para nuevas obras de este tipo en la Región del Bíobío, así lo confirman.

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46 DATOS FORUM

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En estos días de frío parece ser una buena alternativa comenzar a ingerir bebidas calientes, sin embargo, la invitación es a salir de lo tradicional y

comsumir yerba mate ¿por qué? Se preguntará usted.

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Las 5 empresas que más ayudan a mejorar el mundo ¡Conócelas!

El sitio web Mashable eligió las 5 startups que ayudan al planeta a convertirse en un lugar mejor. Estas compañías promueven acciones que van desde soluciones tecnológicas hasta la donación de dinero para instituciones carentes.Blackbaud - Esta compañía ofrece soluciones personalizadas de organización corporativa para instituciones sin ánimo de

lucro.Green Spaces - Esta empresa ofrece espacios en Nueva York y

Denver, en Estados Unidos, para que empresarios del sector social trabajen. Además, ofrece una red de trabajo y programas de referencia para los vinculados en el proyecto.Givey - Esta compañía ofrece una plataforma de pagos para que los usuarios puedan donar dinero a iniciativas de caridad vía Twitter y por mensajes de texto.The Adventure Project - Esta es una iniciativa que apoya empresarios de países en desarrollo con el objetivo de crear más de un millón de puestos de trabajo en los próximos 10 años.FairShareMusic - Esta empresa vende millones de canciones y promete donar por lo menos la mitad de sus ganancias a iniciativas de interés social como el hambre mundial, la lucha contra el cáncer y la preservación de especies en vía de extinción.

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M TipsAyudemos a reforestar la Patagonia chilena

El último gran incendio, ocurrido en diciembre de 2011, destruyó 17 mil hectáreas del Parque Nacional Torres del Paine. Esto fue lo que inspiró Reforestemos Patagonia, la campaña de reforestación nativa más grande en la historia de Chile que, en una primera etapa, pretende cumplir con la meta de plantar 1 millón de árboles en el Parque nacional Torres del Paine, Parque nacional Laguna San Rafael, Reserva nacional Lago Cerro

Castillo y Reserva nacional Lago Carlota durante el año 2012.Con tu aporte de dos mil pesos plantarás un árbol donde tú

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