roadmap investigación + prototipos

Roadmap Investigación + PrototiposJavier Andrés Cáceres AlvisColombiaJunio de 2011

Qué es Aranda LABS Investigación + Prototipos? Futuro BI:

Dashboard vNext. Data Warehouse v1. Query Manager vNext.

Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE. Aranda DEVICE MANAGEMENT.

Futuro Linux/MAC: Aranda SOFTWARE DELIVERY.

Agenda

Qué hacemos?

Refinación de ideas y requerimientos. Disminución de riegos de desarrollo. Aceleración del proceso de adopción de

nuevas tecnologías. Influencia en el proceso de creación de

nuevos productos. Fail Fast, Learn Fast. “Can do” attitude.

Aranda LABS Investigación + Prototipos

Bodega de DatosCon Data Marts

Herramienta ExtracciónTrnasformación Cargue

E.T.L.

Business Intelligence

Servidor BI Web

Usuarios Locales

Usuarios Remotos

Web

CubosMultidimensionales

Query& Reporting

visualizadorOLAP

VisualizadorDashboard

Fuentes de Datos

Scorecard

Mineria

1

2

3

Genrradores Cubos

Futuro de Business Intelligence

Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext Mejoras Generales.

Más gráficas (semáforo, cuadrante, etc.). Aprobación de KPI’s. Integración con otros sistema a nivel de base de

datos y web services. Soporte de rangos de valores. Soporte de tolerancias:

KPI Objetivo Advertencia

Satisfacción del cliente

>=80% <20

Cumplimiento de cuota de ventas

>95% <50

Experiencia social a los business users: Correlación y agregación de eventos de negocio. Descubrimiento de eventos de negocio.


Promedio de casos cerrados de Hector en la última semana

>5 <=3

Evento

Métrica

KPI

Número de Casos cerrados

Cierre de casos

Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext

Experiencia social a los bussiness users: Correlación y agregación de eventos de negocio:


Promedio de casos cerrados de Hector en la última semana

>= 5 <= 3

Tiempo máximo en estado abierto de los casos de Hector en la última semana

<= 8hrs. > 8hrs.

Si se alcanzan los dos niveles de advertencia….ALERTA!


Experiencia social a los bussiness users: Descubrimiento de eventos de negocio:

Envío de alerta por correo?


Hector tiene menos de 3 casos cerrados y uno con más de 8 hrs. en estado abierto

Passive reporting?Envío de SMS al móvil?

Colaboración utilizando Sharepoint o Lotus Notes?

Real Time Feeds

Adición de vistas Balance Scorecard e ITIL (no solo tableros): Las vistas permiten asignar un peso a un

conjunto de KPI’s.


KPI PesoPorcentaje de cambios eficientes 30%

Porcentaje de cambios exitosos 40%

Porcentaje de cambios de emergencia 30%

Por ejemplo: El CSF Hacer cambios eficientemente y efectivamente está compuesto por los siguientes KPI’s:

Adición de más vistas (no solo tableros): Vista Balance Scorecard:

Cliente Financiera

Capacidades

Operaciones

Regulación

KPI CSF


Adición de más vistas (no solo tableros): Vista ITIL:

KPI

CSF

OLA’sUC

SLA’s

CustomerRequirements


Datawarehouse: Estrategia estructural a nivel de base de datos

que permitirá que las consultas de herramientas de BI no afecten el rendimiento de la base de datos.

Query: Integración con Dashboard en una única suite de

BI.

Futuro BI: Datawarehouse y Query

“Aberdeen Consulting found that companies who automated their field service improved their SLA compliance by 22.1 percent”

Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE

Telefónica Brasil redujo en un 40% los costos de gestión de 340 técnicos en campo a través de la implementación de una solución Windows Mobile de MobilePeople.

Según Gartner, las soluciones de Field Service han alcanzado solo el 20% del mercado posible, el cual se espera que alcance $325 millones de dólares en el 2011

Futuro Mobile: Roadmap de Móviles

Permite acceder en tiempo real a la información empresarial (desde un Smartphone).

Facilita la captura de información automatizada. Reduce los tiempos muertos/viajes largos.


http://en.wikipedia.org/wiki/File:TRANSIT_cad.png

Service Management Vs. IT Service ManagementFuturo Mobile: Aranda FIELD SERVICE

Aranda FIELD SERVICE NO es solo un complemento o Consola Móvil de Aranda SERVICE DESK, es una avanzada en movilidad.

No estamos perdiendo en foco, por el contrario estamos apalancando la exploración de nuevas oportunidades en nuestros activos.


Funcionalidad de Aranda FIELD SERVICE integrada con Aranda SERVICE DESK


Administración de Grupos de Especialistas

Administración de Usuarios y Perfiles

Administración de Work Orders

Aranda SERVICE DESK

Funcionalidad colaborativa de Aranda FIELD SERVICE y Aranda SERVICE DESK:


Consulta y edición de casos y consulta de la historia del servicio

Tracking de Work Orders y Grupos

Funcionalidad core de Aranda FIELD SERVICE:


Scheduling Dispatch

Visualización sobre un mapa de casos y personal

DataEntry Automatizado

Intelligent Scheduling

Funcionalidad de Aranda FIELD SERVICE integrada con otros sistemas:

Administración de Know How

Administración de Inventario

3rd. Party Systems


Arquitectura Aranda FIELD SERVICE:


Futuro Mobile: Aranda DEVICE MANAGEMENT Device Management soportará las

siguientes características:Funcionalidad Black Berry Windows

MobileSoftware Deployment Software Update Inventario de Hardware Inventario de Software Inventario de Archivos

Futuro Mobile: Aranda DASHBOARD MOBILE Los clientes móviles nativos de Dashboard soportarán

las siguientes características:

Funcionalidad iPhone/iPad

Windows Phone 7

Visualización de tableros Visualización de indicadores Visualización de gráficas Validación de permisos Drilldown de indicadores Actualización de indicadores en tiempo real (Push Notifications)

Ya tenemos agente de AVS, inventario y admón. Remota en versión 8.

Soporte de Delivery v8 en máquinas con Linux/MAC.

Futuro de Linux/MAC: Delivery

Preguntas [email protected]

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