sỔ tay tÒa nhÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/portals/0/docs/11914300-so tay toa nha.pdf ·...

25
STAY TÒA NHÀ www.pmcweb.vn | www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn Integrity – Challenges – Respect – No Compromise on Quality – Life Balance Trang 1 MC LC I. Gii thiu sơ lược Trung tâm Hành chính Thành phĐà Nng.................................................... 3 II. Đơn vqun lý toà nhà ..................................................................................................................... 4 1. Thông tin liên h............................................................................................................................ 4 2. Li ha ca chúng tôi .................................................................................................................. 4 3. Sơ đồ tchc ................................................................................................................................ 5 4. Mô tcông vic ............................................................................................................................. 5 III. Các tin nghi Toà nhà ..................................................................................................................... 7 1. Htrngười cn strgiúp đặc bit ........................................................................................ 7 2. Hướng dn và phân lung giao thông ........................................................................................ 8 3. Thra vào Toà nhà........................................................................................................................ 9 4. Hthông CCTV .............................................................................................................................. 9 5. Hthng đỗ xe thông minh .......................................................................................................... 9 6. Hthng thang máy .................................................................................................................... 10 7. Hthng thang b....................................................................................................................... 11 8. Hthng thông tin kthut (Đin, nước, điu hoà, thông tin liên lc).................................. 11 9. Hthng Phòng cháy cha cháy (PCCC) ................................................................................. 11 IV. Các dch v.................................................................................................................................... 13 1. Đón tiếp khách ti Toà nhà......................................................................................................... 13 2. An ninh ......................................................................................................................................... 14 3. Làm sch ...................................................................................................................................... 14 4. Kthut ........................................................................................................................................ 15 5. Phòng hp & hi ngh. ................................................................................................................ 15 6. Qun lý đội xe .............................................................................................................................. 15 7. Côn trùng ..................................................................................................................................... 15 8. Rác thi ........................................................................................................................................ 15 9. Căn tin .......................................................................................................................................... 16 V. Nhng thông tin cn biết ti Toà nhà ........................................................................................... 16 1. Thi gian làm vic ....................................................................................................................... 16 2. Thông tin hu ích đối vi nhân viên làm vic thường trú ti Toà nhà .................................. 16 3. Ra & vào Toà nhà ........................................................................................................................ 17 4. Yêu cu và tiêu chun đối vi các nhà thu: ........................................................................... 17 5. Yêu cu và tiêu chun vsdng phòng làm vic ................................................................. 18 6. Rác thi......................................................................................................................................... 18 7. Phin toái ..................................................................................................................................... 18 8. Vt nuôi ........................................................................................................................................ 18 9. Hàng hoá nguy him ................................................................................................................... 18 10. Ti trng ..................................................................................................................................... 19 11. Bin hiu hay qung cáo .......................................................................................................... 19 12. Thiết bngoi vi ......................................................................................................................... 19 13. Các Hot động Chính trvà Tôn giáo ...................................................................................... 19 14. Các hot động bt hp pháp ................................................................................................... 19 15. Khu vc công cng................................................................................................................... 19 VI. ng phó tình hung khn cp ..................................................................................................... 20 1. Tình hung hohon .................................................................................................................. 20 2. Tình hung thiên tai .................................................................................................................... 21 3. Các tình hướng khn cp khác.................................................................................................. 23 VII. Hướng dn sơ cp cu ............................................................................................................... 23 VIII. Các sđin thoi cn biết: ........................................................................................................ 24

Upload: others

Post on 31-Aug-2019

13 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 1

MỤC LỤC I. Giới thiệu sơ lược Trung tâm Hành chính Thành phố Đà Nẵng. ................................................... 3

II. Đơn vị quản lý toà nhà ..................................................................................................................... 4 1. Thông tin liên hệ ............................................................................................................................ 4 2. Lời hứa của chúng tôi .................................................................................................................. 4 3. Sơ đồ tổ chức ................................................................................................................................ 5 4. Mô tả công việc ............................................................................................................................. 5

III. Các tiện nghi Toà nhà ..................................................................................................................... 7 1. Hỗ trợ người cần sự trợ giúp đặc biệt ........................................................................................ 7 2. Hướng dẫn và phân luồng giao thông ........................................................................................ 8 3. Thẻ ra vào Toà nhà ........................................................................................................................ 9 4. Hệ thông CCTV .............................................................................................................................. 9 5. Hệ thống đỗ xe thông minh .......................................................................................................... 9 6. Hệ thống thang máy .................................................................................................................... 10 7. Hệ thống thang bộ ....................................................................................................................... 11 8. Hệ thống thông tin kỹ thuật (Điện, nước, điều hoà, thông tin liên lạc) .................................. 11 9. Hệ thống Phòng cháy chữa cháy (PCCC) ................................................................................. 11

IV. Các dịch vụ .................................................................................................................................... 13 1. Đón tiếp khách tại Toà nhà ......................................................................................................... 13 2. An ninh ......................................................................................................................................... 14 3. Làm sạch ...................................................................................................................................... 14 4. Kỹ thuật ........................................................................................................................................ 15 5. Phòng họp & hội nghị. ................................................................................................................ 15 6. Quản lý đội xe .............................................................................................................................. 15 7. Côn trùng ..................................................................................................................................... 15 8. Rác thải ........................................................................................................................................ 15 9. Căn tin .......................................................................................................................................... 16

V. Những thông tin cần biết tại Toà nhà ........................................................................................... 16 1. Thời gian làm việc ....................................................................................................................... 16 2. Thông tin hữu ích đối với nhân viên làm việc thường trú tại Toà nhà .................................. 16 3. Ra & vào Toà nhà ........................................................................................................................ 17 4. Yêu cầu và tiêu chuẩn đối với các nhà thầu: ........................................................................... 17 5. Yêu cầu và tiêu chuẩn về sử dụng phòng làm việc ................................................................. 18 6. Rác thải ......................................................................................................................................... 18 7. Phiền toái ..................................................................................................................................... 18 8. Vật nuôi ........................................................................................................................................ 18 9. Hàng hoá nguy hiểm ................................................................................................................... 18 10. Tải trọng ..................................................................................................................................... 19 11. Biển hiệu hay quảng cáo .......................................................................................................... 19 12. Thiết bị ngoại vi ......................................................................................................................... 19 13. Các Hoạt động Chính trị và Tôn giáo ...................................................................................... 19 14. Các hoạt động bất hợp pháp ................................................................................................... 19 15. Khu vực công cộng ................................................................................................................... 19

VI. Ứng phó tình huống khẩn cấp ..................................................................................................... 20 1. Tình huống hoả hoạn .................................................................................................................. 20 2. Tình huống thiên tai .................................................................................................................... 21 3. Các tình hướng khẩn cấp khác .................................................................................................. 23

VII. Hướng dẫn sơ cấp cứu ............................................................................................................... 23

VIII. Các số điện thoại cần biết: ........................................................................................................ 24  

Page 2: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 2

LỜI NÓI ĐẦU  

ĐƠN VỊ QUẢN LÝ TOÀ NHÀ ĐƯỢC GIAO NHIỆM VỤ VÂN HÀNH VÀ QUẢN LÝ TRUNG TÂM HÀNH

CHÍNH THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG. Với những tiện nghi, chủ trương đúng đắn của Lãnh Đạo Thành phố,

công tác chính quyền và các thủ tục hành chính giờ đây không còn là vấn đề đối với mỗi đơn vị, tổ chức

và mỗi người dân Đà Nẵng khi có nhu cầu liên hệ công việc. Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành

về một địa điểm duy nhất là bước đột phá trong công tác quản lý hành chính công, tạo môi trường làm

việc chuyên nghiệp, hiệu quả và đặc biệt đó chính là việc tạo ra sự thuận tiện, nhanh chóng, gắn liền với

nhu cầu của tất cả người dân, các đơn vị tổ chức trên địa bàn Thành phố. Đây là mình chứng cho sự đổi

mới, tính tiên phong trên con đường hội nhập và tầm vóc của Thành phố đáng sống nhất Việt Nam.  

TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH THÀNH PHỐ ĐÃ NẴNG LÀ MỘT CÔNG TRÌNH HIỆN ĐẠI VÀ MANG TÍNH

THẨM MỸ CAO. Lấy ý tưởng kiến trúc tạo hình ngọn hải đăng dẫn đường với phần đế tạo hình chiếc

thuyền kết hợp với mái hình cánh buồm đang vươn ra khơi. Tòa nhà trung tâm hành chính Đà Nẵng

đang giữ kỷ lục tòa nhà cao nhất Đà Nẵng. Công trình được xây dựng tại khu đất rộng hơn 23,318 m2

theo phong cách hiện đại với khối làm việc chính cao 166,8m gồm 34 tầng nổi, 2 tầng hầm, khối đế 4

tầng, khối tháp hình trụ tròn nhỏ dần ở đáy và đỉnh. Tổng diện tích sàn toàn bộ tòa nhà là 65,234 m2.

Chính vì vậy, việc đưa toà nhà đi vào khai thác hiệu quả, phục vụ cho tất cả Công chức, Chuyên viên

Sơ, Ban ngành và lãnh đạo chính quyền thành phố và người dân Đà Nẵng là vấn đề đươc đơn vị quản lý

toà nhà quan tâm, đặt lên hàng đầu.  

ĐƠN VỊ QUẢN LÝ TOÀ NHÀ VỚI KINH NGHIỆM QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN, NHỮNG CAM KẾT CHẤT

LƯỢNG VÀ CÁC TIÊU CHUẨN PHỤC VỤ XỨNG TẦM QUỐC TẾ, sẽ và luôn đồng hành với sự phát

triển, phục vụ cho mục tiêu, vai trò to lớn và tầm vóc của Trung tâm Hành chính thành phố. Đơn vị quản

lý không chỉ đưa toà nhà vào vận hành hiệu quả, củng cố và quản lý hình ảnh toà nhà, mà còn phấn đấu

hết mình nhằm đưa Trung tâm Hành chính Thành phố trở thành điểm đến của mỗi cá nhân, tổ chức và

tất cả những con người ngày đêm làm việc và cống hiến tại đây. Tôn chỉ trong công tác phục vụ của

đơn vị quản lý toà nhà Trung tâm Hành chính Thành phố Đà Nẵng đó chính là phục vụ hết mình

cho quyền công dân, tôn trọng tối đa quyền con người, luôn giử vững các cam kết về chất lượng

vượt trội, tính chính trực trong từng hành động, đảm bảo một môi trường giao tiếp thân thiện và

an toàn.  

Đơn vị quản lý toà nhà - Công ty cổ phần quản lý toà nhà VNPT (PMC).

Page 3: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 3

I. Giới thiệu sơ lược Trung tâm Hành chính Thành phố Đà Nẵng.

Nằm tại ngã tư Trần Phú – Lý Tự Trọng, hướng

ra sông Hàn thơ mộng, Trung tâm hành chính

Đà Nẵng được coi là công trình điểm nhấn cho

toàn thành phố. Có tổng vốn lến đến 95 triệu

USD, sử dụng công nghệ thi công tiên tiến, thiết

kế hiện đại, chế độ vận hành thông minh, đây

cũng chính là công trình tiêu biểu đánh dấu khởi

đầu mới của một thành phố dịch vụ công.

Công trình được xây dựng trên khu đất rộng

23,318 m2 theo phong cách hiện đại với khối làm

việc chính cao 166,8 m gồm 34 tầng nổi và 2

tầng hầm, khối đế 4 tầng, khối tháp hình trụ tròn

nhỏ dần ở đáy và đỉnh. Tổng diện tích sàn toàn

bộ toà nhà là 65,234 m2.

Ngay sau khi đưa vào sử dụng, toà nhà hiện đại

này sẽ trở thành trụ sở làm việc của các ban,

ngành, đơn vị hành chính sự nghiệp của Đà

Nẵng.

Vị trí làm việc các Đơn vị Sở, Ngành

Vị trí Các đơn vị Sở, Ngành Tầng B2 Bãi đỗ xe máy Tầng B1 Bãi đỗ ô-tô

Tầng 1 Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các Sở, Ngành; Văn phòng Ủy ban nhân dân; Đơn vị quản lý tòa nhà (PMC)

Tầng 2 Các hội trường và phòng họp Tầng 3 Lãnh đạo Ủy ban nhân dân; Văn phòng Ủy ban nhân dân Tầng 4 Khu vực sử dụng chung Tầng 6 Sở Kế hoạch Đầu tư Tầng 7 Sở Kế hoạch Đầu tư; Sở Tài chính Tầng 8 Sở Tài chính Tầng 9 Thanh tra thành phố

Tầng 10 Sở Nội vụ Tầng 11 Sở Tư pháp Tầng 12 Sở Xây dựng Tầng 13 Sở Xây dựng; sở Giao thông Vận tải Tầng 14 Sở Giao thông Vận tải Tầng 15 Sở tài nguyên và môi trường Tầng 16 Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Tầng 17 Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Tầng 18 Trung tâm Xúc tiến đầu tư Đà Nẵng Tầng 19 Sở Công Thương Tầng 20 Sở Lao động, Thương binh và Xã hội

Page 4: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 4

Tầng 21 Sở Giáo dục - Đào tạo Tầng 22 Sở Khoa học - Công nghệ Tầng 23 Sở Y tế Tầng 24 Sở Thông tin - Truyền thông Tầng 25 Sở Ngoại vụ Tầng 26 Sở Lao động, Thương binh và Xã hội; Sở Nội vụ; CLB Cán bộ trẻ Tầng 27 Sở Nông nghiệp và phát triển nông thôn Tầng 28 Viện nghiên cứu và phát triển kinh tế xã hội Tầng 29 Trung tâm Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Tầng 30 Ban quản lý Khu công nghiệp và khu chế xuất Đà Nẵng Tầng 31 Ban quản lý khu công nghệ cao Tầng 32 Tầng kỹ thuật Tầng 33 Mini Bar Tầng 34 Vọng cảnh

II. Đơn vị quản lý toà nhà

1. Thông tin liên hệ

Đơn Vị Quản Lý Toà Nhà Trung Tâm Hành Chính Thành Phố Đà Nẵng

Công Ty Cổ Phần Quản Lý Và Khai Thác Toà Nhà VNPT - Chi Nhánh Đà Nẵng

Liên hệ: 0511 3 83 86 86

Email: [email protected]

2. Lời hứa của chúng tôi

Tất cả các vị khách được phục vụ

Bằng cả trái tim, tình cảm và sự tinh tế.

Nhân viên giải quyết những lời góp ý của khách hàng

Một cách thiết thực với trách nhiệm cao.

Một sự trợ giúp nhanh chóng và

Chú trọng đến sự hài lòng của khách.

Lịch thiệp, thân thiện và hiệu quả.

Khung cảnh thư thái, sinh động.

Bù đắp lại một chút những gì cuộc sống đã lấy mất.

Sự hài lòng của khách hàng

Là động lực của chúng tôi.

Page 5: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 5

3. Sơ đồ tổ chức

 

GIÁM ĐỐC - 01

BỘ PHẬN VẬN HÀNH & BẢO DƯỠNG - 27

KỸ SƯ TRƯỞNG – 01

TRỢ LÝ KST – 01

GIÁM SÁT KỸ THUẬT – 03

KỸ THUẬT VIÊN – 21

THƯ KÝ KỸ THUẬT – 01

1. Nhà thầu cơ điện 2. Công ty điện nước 3. Nhà thầu thang máy

BỘ PHẬN DỊCH VỤ - 09

TRƯỞNG BỘ PHẬN– 01

GIÁM SÁT DỊCH VỤ - 03

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG – 01

LỄ TÂN KIÊM HỖ TRỢ DỊCH VỤ - 04

1. Nhà thầu an ninh 2. Nhà thầu làm sạch 3. Nhà thầu cảnh quang 4. Nhà thầu kiểm soát côn trùng 5. Nhà thầu thu gom rác thải, bể phốt

BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH - 01

NHÂN VIÊN HÀNH CÍNH KIÊM THỦ QUỸ

-01

BỘ PHẬN PHÒNG HỌP HỘI NGHỊ - 11

TRƯỞNG BỘ PHẬN – 01

NHÂN VIÊN - 10

ĐỘI XE - 01

ĐỘI TRƯỞNG – 01

PHÓ GIÁM ĐỐC - 01

Page 6: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 6

4. Mô tả công việc

a. Giám đốc tòa nhà

NHIỆM VỤ CƠ BẢN 1. Quản lý hình ảnh của Toà nhà, chất lượng dịch vụ của Tòa nhà 2. Quản lý và điều hành nhân viên thuộc Ban quản lý 3. Quản lý chất lượng dịch vụ của các nhà thầu của Công ty

4. Quản lý khách thuê (nếu có). 5. Quản lý tuân thủ tiêu chuẩn và quy trình của toàn bộ nhân viên

thuộc Ban quản lý 6. Xây dựng, duy trì mối quan hệ với chủ nhà 7. Xây dựng, duy trì mối quan hệ với Khách thuê

TRÁCH NHIỆM CỤ THỂ 1. Đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp theo Bộ tiêu chuẩn Công ty 2. Theo dõi, kiểm tra, đốc thúc quá trình làm việc của nhân viên các

bộ phận 3. Kiểm soát và đảm bảo cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn của công

ty tới Khách hàng. 4. Duy trì nội quy quy chế của Công ty 5. Định kỳ hàng tuần, tháng báo cáo Công việc cho Ban giám đốc 6. Xây dựng kế hoạch làm việc cho các bộ phận trong năm

7. Xây dựng kế hoạch ngân sách năm cho Ban quản lý Tòa nhà b. Trưởng phòng dịch vụ

NHIỆM VỤ CƠ BẢN

1. Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng, chủ yếu là về an ninh và làm sạch, kiểm soát côn trùng, rác thải, sân vườn cây cảnh tại Tòa nhà

2. Hướng dẫn và đào tạo tất cả nhân viên thuộc bộ phận thực hiện công việc được giao

3. Xử lý các sự vụ việc phát sinh, các khiếu nại hay yêu cầu từ phía Ban quản trị, cư dân, khách viếng thăm theo thẩm quyền.

4. Báo cáo Giám đốc tòa nhà về chất lượng dịch vụ và sự vụ việc xảy ra. 5. Thay mặt Giám đốc tòa nhà giải quyết các công việc hàng ngày của Giám đốc tòa nhà nếu Giám đốc tòa nhà đi vắng và ủy quyền 6. Hướng dẫn thoát nạn khẩn cấp cho Khách hàng

TRÁCH NHIỆM CỤ THỂ 1. Kiểm tra, kiểm soát chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng tại Tòa nhà chủ yếu là dịch vụ làm sạch, an ninh, kiểm soát côn trùng

2. Giải quyết các phàn nàn của khách hàng trong Tòa nhà. 3. Báo cáo các sự vụ việc xáy ra trong Tòa nhà cho Giám đốc tòa nhà 4. Trực tiếp giải quyết các sự cố xảy ra trong Tòa nhà khi nhận được

sự phản ánh của nhân viên thuộc bộ phận. 5. Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần. 6. Kiểm soát và giải quyết các sự cố, các hỏng hóc trong khu vực Tòa

nhà và bao cáo hỏng hóc cho bộ phận liên quan. 7. Xây dựng các quy trình kiểm soát quản lý các nhà thầu tại Tòa nhà

theo tiêu chuẩn và quy trình của công ty 8. Chịu trách nhiệm giám sát cung cấp dịch vụ theo hợp đồng của các

nhà thầu an ninh và vệ sinh, kiểm soát côn trùng, rác thải 9. Chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai kế hoạch làm việc và ngân

sách năm của bộ phận. 10. Thành viên của đội: PCCC cơ sở/xử lý khủng hoảng, khẩn

Page 7: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 7

cấp/thành viên Ban Tiết kiệm năng lượng của Tòa nhà c. Kỹ sư trưởng

NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM

8. Tổ chức và quản lý đội ngũ nhân viên kỹ thuật bao gồm những không giới hạn những công việc như đào tạo, giám sát, đánh giá công việc thực hiện bởi trợ lý kỹ sư trưởng, giám sát, nhân viên kỹ thuật.

9. Điều hành mọi công việc liên quan đến vận hành, bảo dưỡng hệ thống M&E của tòa nhà.

10. Thiết lập các qui trình vận hành, bảo dưỡng hiệu quả đối với hệ thống M&E của tòa nhà.

11. Thiết lập và duy trì các qui trình, tiêu chuẩn làm việc đối với bộ phận kỹ thuật.

12. Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn an toàn, sức khỏe nghề nghiệp. 13. Thiết lập những thủ tục xử lý những tình huống khẩn cấp như cháy,

nổ, mất điên, mất nước, rò rỉ khí gas.... 14. Giám sát, thiết lập và duy trì các quy định về an toàn, môi trường,

phòng cháy chữa cháy. Phối hợp với các cơ quan chức năng của nhà nước trong các vấn đề trên.

15. Đề xuất các giải pháp nâng cấp, cải tạo hệ thống M&E nhằm tối ưu hóa quá trình vận hành.

16. Phối hợp tổ chức việc diễn tập PCCC cho toàn bộ nhân viên tòa nhà.

17. Xây dựng ngân sách vận hành, bảo dưỡng và lập kế hoạch năm. 18. Thực hiện các công việc được giao bởi giám đốc tòa nhà.

III. Các tiện nghi Toà nhà

1. Hỗ trợ đối với khách hàng cần sự trợ giúp đặc biệt

Đối với những khách hàng cần sự trợ giúp đặc biệt vui lòng liên hệ tại quầy lễ tân hoặc theo số

điện thoại 0511 383 8686 để được hỗ trợ.  

Page 8: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 8

2. Hướng dẫn và phân luồng giao thông

 Toà nhà Trung tâm hành chính Thành Phố Đà Nẵng có 7 lối ra vào được chi tiết đến từng đối

tượng khách hàng khác nhau:

Cổng số 1: Lối vào mặt đường Thành Điện Hải, lối đi này dành cho khách VIP, các cấp lãnh đạo

đến thăm và làm việc tại Toà nhà.

Cổng số 2: Lối vào mặt đường Trần Phú, dành cho cán bộ, nhân viên làm việc tại Toà nhà

Cổng số 3: Lối vào Toà nhà mặt đường Lý Tự Trọng và Trần Phú

Cổng số 4: Lối vào Toà nhà mặt đường Lý Tự Trọng, lối đi này dành riêng cho các cá nhân, tổ

chức đến liên hệ làm việc tại tổ một cửa.

Cổng số 5: Lối vào Toà nhà mặt đường Thành Điện Hải nối Lý Tự Trọng.

Page 9: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 9

Cổng số 6: Lối vào Toà nhà mặt đường Thành Điện Hải.

Cổng số 7: Lối vào tầng hầm B1 và B2, lối đi này dành riêng cho cán bộ, nhân viên làm việc tại

Toà nhà.

3. Thẻ ra vào Toà nhà

-­‐ Toàn bộ việc di chuyển trong toà nhà được thực hiện bởi hệ thống thẻ thông minh, với mục đích

hướng dẫn cho tất cả cá nhân, đơn vị đến liên hệ hoặc làm việc tại Trung tâm Hành chính Đà

Nẵng. Lưu ý cần sử dụng thẻ trong suốt thời gian cư trú tại toà nhà, vui lòng liên hệ ngay với ban

quản lý toà nhà nếu cần bất kỳ hỗ trợ và giúp đỡ nào.

Những thông tin cơ bản về quản lý và sử dụng thẻ như sau:

-­‐ Nhân viên và các đơn vị đối tác, nhà thầu thi công tại Toà nhà đeo thẻ trong suốt thời gian làm

việc tại Tòa nhà.

-­‐ Trường hợp quên thẻ hoặc thất lạc thẻ cần liên hệ ngay với Đơn vị Quản lý Toà nhà và xuất

trình Chứng minh nhân dân để đăng ký mượn thẻ tạm.

-­‐ Trường hợp cán bộ, nhân viên làm việc tại Toà nhà mất thẻ cần làm đơn xin cấp lại thẻ có xác

nhận của thủ trưởng đơn vị và chịu chi phí làm lại thẻ; đồng thời liên hệ với Đơn vị Quản lý Toà

nhà để được cấp thẻ tạm để sử dụng trong thời gian chờ làm thẻ mới.

-­‐ Cán bộ nhân viên làm việc tại Tòa nhà vi phạm quy định về quản lý, sử dụng thẻ sẽ có biên bản

thông báo cụ thể sự việc.

4. Hệ thống CCTV

Toà nhà Trung tâm Hành chính Đà Nẵng được trang bị hệ thống Camera CCTV, có khả năng

quan sát tất cả mọi vị trí bên ngoài Toà nhà và các khu vực công cộng bên trong Toà nhà. Đây là

hệ thống giám sát thông minh được bố trí hợp lý nhằm đảm bảo tối đa việc giám sát mọi hoạt

động trong toà nhà.

Khi có bất kỳ dấu hiện bất thường nào, nhân viên an ninh tại phòng CCTV sẽ có những biện

pháp can thiệp kịp thời, hạn chế thấp nhất rủi ro có thể xảy ra cho người và tài sản bên trong

Toà nhà Trung tâm Hành chính Thành phố Đà Nẵng.

5. Hệ thống đỗ xe thông minh

Hệ thống kiểm soát và hướng dẫn phương tiện ra vào thông minh, Bãi đỗ xe có sức chứa 100

chỗ đỗ dành cho ô tô tại tầng hầm B1 và 900 chổ đỗ dành cho xe máy tại tầng hầm B2.

Bãi đỗ xe được thiết kế và phân luồng giao thông với hệ thống biển chỉ dẫn chi tiết, cụ thể cùng

với việc bố trí không gian đỗ xe thành từng khu vực theo vị trí của Sở, Ban ngành giúp việc lưu

thông luôn thông thoáng và đảm bảo an toàn.

Page 10: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 10

Đội ngũ nhân viên An ninh thường xuyên tuần tra và giám sát 24/24 đảm bảo an ninh trong khu

vực đỗ xe.

Những thông tin cơ bản về phương tiện giao thông trong khuôn viên Tòa nhà.

-­‐ Bố trí chổ đỗ ôtô đưa đón lãnh đạo tại tiền sảnh Tòa nhà.

-­‐ Đỗ xe theo đúng khu vực quy định, ô tô ở tầng hầm B1 và xe máy ở tầng hầm B2.

-­‐ Cán bộ, nhân viên khi điều khiển phương tiện tham gia giao thông trong tầng hầm, cần đảm bảo

an toàn cho chính bản thân và luồng di chuyển trong tầng hầm như sau:

o Điều khiển phương tiện xuống và lên hầm để xe theo đúng làn đường và vạch kẻ sơn.

o Để xe đúng khu vực đã được bố trí.

-­‐ Nhằm đảm bảo an ninh, cán bộ nhân viên điều khiển hoặc để xe không đúng khu vực quy định

sẽ có biên bản thông báo sự việc.

-­‐ Tất cả các phương tiện cá nhân tại Tòa nhà phải đăng ký biển kiểm soát nhằm đem lại sự thuận

tiện trong công tác quản lý, đảm bảo an toàn tài sản của mỗi cá nhân.

-­‐ Việc sửa chữa phương tiện phải được di dời ra khỏi toà nhà.

-­‐ Nhân viên bảo vệ hướng dẫn di chuyển và các điểm đỗ xe theo quy định.

-­‐ Điều khiển phương tiện tuân theo các biển báo, tín hiệu ghi trong hầm để xe.

6. Hệ thống thang máy

Toà nhà trang bị 13 thang máy và được bố trí một cách thông minh, đảm bảo việc lưu thông cho

tất cả cán bộ nhân viên trong Toà nhà. Hệ thống thang may được chia thành 4 luồng di chuyển:

Thang số Tốc độ Tải trọng Số điểm dừng 01 – 02 – 03 1.5m/s 1600kg 21 người Từ hầm B2 đến Tầng 3 04 – 05 – 06 2.5m/s 1600kg 21 người Từ hầm B2 đến Tầng 17

07 – 08 – 09 – 10 2.5m/s 1600kg 21 người Tư hầm B2 đến Tầng 1, Tầng 18 đến tầng 32

11 – 12 – 13 4.0m/s 1600kg 21 người Tư hầm B2 đến Tầng 34 Nhằm đảm bảo an toàn khi sử dụng thang máy cần tuân thủ các quy trình sau:

-­‐ Ấn nút có hình mũi tên lên hoặc xuống để gọi thang, không ấn một lúc 2 nút điều khiển lên và

xuống, không bấm và giữ liên tục hoặc gõ mạnh vào các nút gọi thang;

-­‐ Trường hợp thang quá tải, hành khách di chuyển ra ngoài đảm bảo an toàn khi thang hoạt động.

-­‐ Trường hợp thang bị kẹt ở trạng thái không đóng/mở cửa tự động, hành khách bên trong giữ

bình tĩnh bấm nút chuông cứu hộ (Interphone), sau đó gọi ra ngoài yêu cầu nhân viên kỹ thuật

cứu hộ xử lý, không dùng bất cứ một vật cứng nào để mở cửa thang máy.

-­‐ Sau 18 giờ 00 hàng ngày sẽ hạn chế số thang máy hoạt động.

Page 11: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 11

7. Hệ thống thang bộ

Toà nhà được trang bị hệ thống 02 thang bộ Thoát hiểm chạy từ Tầng mái xuống Tầng hầm B2.

02 thang bộ thoát hiểm được trang bị hệ thống cửa chống cháy và lắp đặt hệ thống quạt gió đảm

bảo an toàn tuyệt đối trong trường hợp xãy ra rủi ro cháy nổ.

Tại Tầng 1 được trang bị 01 thang chính phục vụ cho việc di chuyển đến dự họp.

Tại hội trường tầng 3 có 04 thang phụ thoát hiểm, phòng khi có sự cố xảy ra.

8. Hệ thống thông tin kỹ thuật (Điện, nước, điều hoà, thông tin liên lạc)

Toà nhà cung cấp toàn diện hệ thống thông tin kỹ thuật như hệ thống điện, nước, điều hoà và

thông tin liên lạc cho toàn bộ toà nhà, đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng, vận hành và của các cá

nhân, đơn vị đang làm việc và cư trú tại toà nhà.

Một số lưu ý về an toàn và tiết kiệm năng lượng như sau:

- Kiểm tra, khoá hoặc ngắt tất cả các thiết bị, hệ thống khi không sử dụng hoặc rời văn phòng.

Không tự ý sửa chữa, thay thế, lắp đặt thêm các thiết bị trong toà nhà.

- Khi có sự cố xảy ra cần kịp thời thông báo cho Ban Quản lý (bộ phận kỹ thuật) để có kế hoạch

khắc phục và sửa chữa.

- Thời gian mở tắt điều hòa đối với ngày làm việc: Mở : 07h45’; Tắt: 16h50’ (trừ trường hợp làm

việc ngoài giờ).

- Sử dụng năng lượng tiết kiệm là bảo vệ môi trường.

9. Hệ thống Phòng cháy chữa cháy (PCCC)

Theo tiêu chuẩn quốc tế, toà nhà trang bị hệ thống PCCC tự động cảm ứng nhiệt bao gồm các

đầu báo cháy, đầu báo nhiệt, hệ thống phun nước tự động (sprinkler), họng nước cứu hỏa, trục

đứng khô, bình cứu hỏa xách tay được lắp đặt và bố trí trong toàn bộ Tòa nhà, các thang thoát

hiểm với cửa sơn chống cháy, ở vị trí thuận lợi nhất tạo sự yên tâm cho khách hàng.

Page 12: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 12

 Hệ thống Mô tả Yêu cầu

Đầu báo khói

Đầu báo khói được lắp đặt ở những nơi phù hợp để có thể theo dõi toàn bộ Tòa nhà và được kết nối với trung tâm điều khiển. Các tác động có thể gây kích hoạt đầu báo khói: • Bụi. • Khói do vật liệu cháy. • Khói do hút thuốc lá. • Không khí có độ ẩm cao.

Kính mong quý khách hàng thực hiện tốt Nội quy không hút thuốc trong Tòa nhà, không thắp hương trong các văn phòng, không gây bụi, không xông hơi nước (đun, nấu…). sẽ gây báo cháy giả ảnh hưởng đến hoạt động của toà nhà.

Sprinkler

hệ thống Sprinkler tự động kích hoạt khi có một lượng nhiệt nóng phát sinh quá mức cho phép, nước sẽ xả ra từ đó để dập tắt lửa, đồng thời khi đó hệ thống chuông báo cháy cũng được kích hoạt ở toàn bộ các khu vực trong Tòa nhà.

Quý khách tuyệt đối không tự ý móc dây, treo thả đồ vật, tranh ảnh hay có bất kỳ tác động vật lý nào vào các đầu vòi phun nuớc (sprinkler) ở trên trần nhà

Nút báo cháy

Các nút nhấn báo cháy được đặt ở hành lang khu trung tâm Tòa nhà cung cấp một phương tiện báo cháy bằng tay nhằm báo động khi phát hiện xảy ra đám cháy. Tất cả các điểm nút nhấn báo cháy cũng được kết nối với tủ báo cháy trung tâm.

khách hàng nhấn nút báo cháy khi phát hiện ra đám cháy và không còn khả năng kiểm soát tình huống. Hệ thống báo cháy trung tấm kích hoạt Tòa nhà sang trạng thái khẩn cấp cần di tản lánh nạn.

Còi báo động & đèn

Còi báo động và đèn chớp được lắp đặt khắp Tòa nhà, khi được kích hoạt có thể nghe rõ tại tất cả các khu vực.

Khi hệ thống đèn và còi được bật sáng. Xin quý khách vui lòng giữ bình tỉnh và làm theo sự hướng dẫn sơ tán của Đơn vị quản lý Toà nhà và Cảnh sát PCCC.

Cuộn & vòi cứu hoả

Các cuộn ống vòi nước cứu hoả được đặt trong tủ chữa cháy vách tường ở tất cả các tầng là luôn được đặt ở vị trí thuận tiện nhất cho việc chữa cháy, ngay gần cầu thang bộ và trong hành lang công cộng, nơi dễ thấy nhất.

Việc sử dụng các cuộn vòi cứu hoả yêu cầu các thao tác thuần thục và không áp dụng với các đám cháy không sử dụng phương án dập lửa bằng nước (cháy loại B và C). Liên hệ với bộ phận chức năng khi không còn khả năng thực hiện và kiểm soát.

Bình cứu hoả sách tay

Được đặt ở tất cả các tầng ở vị trí thuận tiện nhất cho việc chữa cháy, ngay gần cầu thang bộ và trong hành lang công cộng, nơi dễ thấy nhất. Các bình cứu hoả của Tòa nhà TTHC Đà Nẵng luôn trong trạng thái sẵn sàng hoạt động.

Khi có cháy, chuyển bình tới gẩn địa điểm cháy - lắc xóc vài lần nếu là bình bột - giật chốt hãm kẹp chì - hướng loa phun vào gốc lửa - giữ bình ở khoảng cách 1,5 m - bóp van. Khi khí yếu thì tiến lại gần và đẩy loa phun qua lại để dập tắt hoàn toàn đám cháy.

Page 13: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 13

IV. Các dịch vụ

1. Đón tiếp khách tại Toà nhà

-­‐ Đối với khách cần sự trợ giúp đặc biệt (người già, trẻ em, phụ nữ có thai, người tàn tật …):

Hướng dẫn tận tình và đề nghị giúp đỡ, nếu được cho phép sẽ hỗ trợ và thực hiện tất cả các quy

trình đón tiếp nhằm tạo sự thuận tiện và nhanh chóng nhất cho khách đến giao dịch.

-­‐ Đối với khách là: Lãnh đạo Đảng, Nhà nước; Bộ trưởng, Thứ trưởng và chức vụ tương đương

các bộ, ngành Trung ương; Bí thư, Phó Bí thư Thành phố, Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND các

thành phố, thành phố trực thuộc Trung ương và chức vụ tương đương, các đoàn khách quốc tế

do lãnh đạo Thành phố, Hội đồng nhân dân. Ủy ban nhân dân, Ủy ban mặt trận Tổ quốc, Đoàn

Đại biểu Quốc hội (sau đây gọi tắt là Lãnh đạo Thành phố), lãnh đạo các cơ quan, đơn vị tiếp tại

Tòa nhà được thực hiện theo chương trình hoặc lịch làm việc.

Giải quyết tình huống khi gặp đám cháy Đến điểm hộp đập báo cháy gần nhất và nhấn vào nút

nhấn. Điều này sẽ gửi tín hiệu báo cháy tới trung tâm báo

cháy tại phòng điều khiển và kiểm soát trung tâm Tòa nhà.

Lấy bình chữa cháy ra khỏi tường, kéo chốt an toàn ra, chĩa

vòi vào phía gốc của ngọn lửa và bóp tay cầm cho đến khi

ngọn lửa bị dập tắt. Lưu ý luôn giữ khoảng cách an toàn giữa

bạn và đám cháy.

Nếu bạn đã dập được lửa, hãy liên lạc với Ban quản lý Tòa

nhà để có thêm chỉ dẫn.

Tel : 0511 3 83 86 86

Nếu không kiểm soát được ngọn lửa, hay tình huống trở

nên nguy hiểm, bạn nên rời khỏi Tòa nhà bằng lối cầu

thang thoát hiểm gần nhất.

Page 14: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 14

-­‐ Trường hợp khách đột xuất (không có chương trình): Nhân viên quản lý sảnh thông báo ngay

với lãnh đạo văn phòng, trưởng phòng hành chính các cơ quan, đơn vị để xuống khu vực lễ tân

đón khách.

-­‐ Đối với khách là: Cán bộ, công chức, viên chức của các bộ, ngành ở Trung ương và địa

phương, các cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp, các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân đến

liên hệ công tác xuất trình giấy tờ tùy thân hợp pháp tại bộ phận cấp thẻ ra-vào của Tòa nhà và

nhận thẻ khách.

-­‐ Đối với khách là: Lãnh đạo các huyện, thị xã, thành phố, các doanh nghiệp nhà nước của thành

phố, các đơn vị sự nghiệp trực thuộc được cấp loại thẻ riêng để sử dụng ra-vào Tòa nhà.

-­‐ Đối với khách đến làm việc với lãnh đạo thành phố, lãnh đạo các cơ quan, từ cấp trưởng phòng

trở lên của các đơn vị: Sau khi có sự đồng ý gặp mặt làm việc, nhân viên quản lý sảnh tiến hành

thủ tục đăng ký thẻ ra vào và hướng dẫn khách lên đúng tầng làm việc.

-­‐ Đối với khách đến dự các cuộc họp, hội thảo do lãnh đạo thành phố, cơ quan, đơn vị chủ trì:

Đơn vị được giao chuẩn bị nội dung hoặc ban tổ chức cử người đến khu vực lễ tân đón và đưa

khách vào phòng họp, hội thảo và phối hợp Ban Quản lý tổ chức đón tiếp theo quy định, phù hợp

với mục đích, yêu cầu cho từng hội nghị, cuộc họp, tiếp khách.

-­‐ Đối với khách của cơ quan, đơn vị hoặc công chức làm việc trong Tòa nhà: Bộ phận quản lý

sảnh liên hệ với cá nhân có trách nhiệm của cơ quan, đơn vị hoặc liên quan để đến khu vực lễ

tân đón và đưa vào phòng tiếp khách. Trường hợp có nhu cầu đưa khách lên phòng làm việc thì

đăng ký với nhân viên quản lý sảnh làm thủ tục theo quy định.

-­‐ Việc tiếp công dân đến khiếu nại tại tổ một cửa, các bộ phận An ninh phối hợp cùng với Lễ tân

hướng dẫn công dân di chuyển đúng khu vực và thực hiện các thủ tục hành chính.

2. An ninh

Hệ thống An ninh trong Toà nhà được bố trí hợp lý, rộng khắp nhằm đảm bảo quy trình giám sát

an ninh và các hoạt động của toà nhà, từ các khu vực bên trong, xung quanh Toà nhà, phòng

CCTV, khu vực sân vườn, cảnh quan và khu vực đậu xe ở tầng hầm.

Tất cả các vị trí an ninh đều được bố trí tuần tra 24/7 đảm bảo an ninh tuyệt đối bên trong và bên

ngoài Toà nhà.

3. Làm sạch

Các khu vực dùng chung, phòng tiếp khách chung của Tòa nhà, sảnh, hành lang và khu vệ sinh,

thang máy, thang bộ, bãi đậu xe và các khu vực dùng chung khác sẽ do Đơn vị Quản lý Toà nhà

tiến hành làm sạch hằng ngày, đảm bảo một môi trường làm việc sạch sẽ và thông thoáng.

Page 15: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 15

Các đơn vị được bố trí làm việc tại Toà nhà tự tổ chức vệ sinh khu vực riêng của đơn vị mình;

phối hợp với Đơn vị Quản lý Toà nhà trong việc kiểm tra, giám sát vệ sinh khu vực công cộng

của tầng mình quản lý, làm việc.

Các cá nhân, đơn vị, nhà thầu, cán bộ nhân viên đến thăm và làm việc tại Toà nhà cần giữ gìn

vệ sinh tại nơi làm việc của mình và khu vực công cộng.

4. Kỹ thuật

Đơn vị Quản lý Toà nhà có trách nhiệm vận hành toàn bộ cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật;

lập kế hoạch bảo trì, duy tu, bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa nhỏ nhằm đảm bảo an toàn, tiết kiệm

và hiệu quả.

Đối với việc bảo trì, duy tu bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống mạng máy tính phần mềm: Thực hiện

theo Quy chế quản lý, sử dụng, bảo trì và nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin viễn thông của

Tòa nhà.

Đơn vị quản lý có đội ngũ kỹ thuật lành nghề, đáp ứng tối đa nhu cầu công việc phục vụ vận

hành toà nhà và nhu cầu sử dụng của các cá nhân, đơn vị.  

5. Phòng họp & hội nghị.

Toà nhà có tổng cộng 40 phòng, phục vụ cho các sự kiện và hội nghị, có sức chứa từ 40 đến

1.100 chỗ ngồi. Các phòng họp đều được trang bị thiết bị tiện nghi nhằm hỗ trợ tối đa cho nhu

cầu sử dụng.  Tầng 1 có 02 phòng họp của Uỷ ban Nhân dân.  Tầng 2 có 06 phòng họp phục vụ Hội nghị (1.100 chỗ), phòng đa chức năng, phòng tiếp khách

và phòng họp quy mô nhỏ.  Các tầng 13, 18, 22, 26, 29 đều có phòng họp lớn với 100 chỗ ngồi.  

6. Quản lý đội xe

Đơn vị quản lý toà nhà sẽ thực hiện công việc điều hành các xe phục vụ công trong toà nhà

Trung tâm Hành chính Thành phố.  Khi các đơn vị có nhu cầu sử dụng phương tiện, tiến hành đăng ký với Đơn vị quản lý toà nhà,

thực hiện các thủ tục liên quan đến việc điều xe và trả xe về vị trí quy định.  7. Côn trùng

Đơn vị quản lý Toà nhà phối hợp với Trung tâm y tế dự phòng lập chi tiết kế hoạch kiểm soát

côn trùng định kỳ, đảm bảo môi trường làm việc tại Toà nhà luôn sạch sẽ và an toàn.

8. Rác thải

Nhằm đảm bảo vệ sinh, rác thải sẽ được phân loại từ nguồn tại các tầng. Sau 20h00 hàng ngày

nhân viên làm sạch sẽ tiến hành thu gom rác tại các khu vực công cộng, khu vực vệ sinh ở các

tầng rồi đem xuống khu vực tập kết và đưa ra khỏi toà nhà.

Page 16: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 16

Không nên để các loại rác thải nặng mùi tại các khu vưc công cộng hoặc các khu vực làm việc,

tránh ảnh hương đến môi trường và con người xung quanh.

V. Những thông tin cần biết tại Toà nhà

1. Thời gian làm việc

-­‐ Buổi sáng từ: 07h30’ đến 11h30’; Buổi chiều từ: 13h30’ đến 17h30’

-­‐ Nghỉ thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định.

2. Thông tin hữu ích đối với nhân viên làm việc thường trú tại Toà nhà

-­‐ Giữ gìn trật tự chung, không gây ồn ào sử dụng từ ngữ không lịch sự đảm bảo văn minh nơi

công sở.

-­‐ Không có các hành vi có thể gây hư, hỏng các trang thiết bị, kết cấu của Tòa nhà.

-­‐ Không làm ảnh hưởng đến khu vực không thuộc quyền sử dụng riêng của đơn vị mình.

-­‐ Không sử dụng hoặc tàng trữ văn hóa phẩm Nhà nước cấm lưu hành hoặc không được phép sử

dụng; không mang (hay sử dụng) chất nổ, chất kích thích, chất gây nghiện, hoặc các hàng hóa

không được lưu hành vào Tòa nhà.

-­‐ Để đảm bão an toàn cần tuân thủ quy định phòng cháy, chữa cháy và tạo điều kiện cho lực

lượng phòng cháy, chữa cháy thực hiện công tác phòng, chống cháy nổ.

-­‐ Các phương tiện giao thông để đúng nơi quy định và theo sự hướng dẫn của bảo vệ Tòa nhà;

Đơn vị Quản lý sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ trường hợp mất mát nào phát sinh tại

bãi xe mà không có thẻ giữ xe. Khi di chuyển trong Tòa nhà không gây tiếng ồn vượt mức bình

thường (rú ga, bóp còi,…); di chuyển với tốc độ 5 km/h; đăng ký với ban Quản lý nếu để lại

phương tiện qua đêm. Trường hợp cho cá nhân khác mượn xe gửi tại bãi xe, khi giao phải sự

chứng kiến của nhân viên bảo vệ.

-­‐ Sắp xếp máy móc thiết bị, tài liệu gọn gàng bên trong văn phòng làm việc; không để vật dụng,

hàng hóa tại khu vực hành lang, lối đi hoặc tại các khu vực công cộng của Tòa nhà nhằm tạo

nếp văn minh nơi công sở, đảm bảo lối thoát hiểm luôn thông thoáng và an toàn.

-­‐ Sử dụng tài sản, máy móc thiết bị của Tòa nhà (nhà vệ sinh, đèn điện, thang máy, thang bộ, lối

đi, máy móc thiết bị,..) đúng mục đích, tiết kiệm và đúng quy định. Tuyệt đối không vứt các đồ

không thể tiêu hủy được vào bồn vệ sinh hoặc bồn rửa tay.

-­‐ Khi cần thiết phải sửa chữa, thiết kế lại nội thất văn phòng, lắp đặt máy móc thiết bị mà có liên

quan đến kết cấu của Tòa nhà (tường, sàn, trần, cửa, cửa sổ, vách ngăn,…) cần được sự đồng

ý của Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố và thông qua Đơn vị Quản lý.

Page 17: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 17

-­‐ Không sử dụng rượu bia, hút thuốc lá trong Tòa nhà; không đánh bài hay cờ bạc dưới bất kỳ

hình thức nào trong Tòa nhà.

-­‐ Đảm bảo rằng các cửa, hệ thống đèn chiếu sáng và các thiết bị điện không sử dụng được tắt

vào cuối ngày, trước khi rời khỏi tòa nhà nhằm tiết kiệm vào đảm bảo an toàn.

-­‐ Thang máy vận chuyển hàng hóa chỉ nên được sử dụng khi vận chuyển hàng hóa, sử dụng xe

đẩy để chở hàng hoặc di chuyển các vật giữa các tầng, tránh ảnh hưởng đến việc sử dụng

thông thường của cá nhân và đơn vị khác.

3. Ra & vào Toà nhà

-­‐ Tất cả cán bộ nhân viên và các đơn vị đối tác, nhà thầu đều phải mang thẻ khi ở trong Toà nhà.

-­‐ Khi vào Tòa nhà, cán bộ nhân viên dừng xe đúng địa điểm quy định để các thiết bị và nhân viên

bảo vệ thực hiện nhiệm vụ an ninh và an toàn của mình.

-­‐ Các đơn vị làm việc trong Tòa nhà cung cấp thông tin về công chức của đơn vị cho Đơn vị Quản

lý để tiến hành cấp thẻ ra vào. Trường hợp công chức nghỉ việc hoặc đi học từ 01 tháng trở lên

cần chuyển lại thẻ ra vào cho Ban Quản lý.

4. Yêu cầu và tiêu chuẩn đối với các nhà thầu:

-­‐ Nhà thầu làm việc trong Tòa nhà phải được sự đồng ý của Đơn vị Quản lý. Cán bộ/công nhân

của nhà thầu làm việc tại Tòa nhà sử dụng “ Thẻ nhà thầu” do Đơn vị Quản lý cấp. Việc đi lại

trong Tòa nhà phải theo hướng dẫn của nhân viên bảo vệ.

-­‐ Các hạng mục công việc có thể gây ra sự phiền toái cho người khác hoặc gây tiếng ồn phải

được thực hiện sau giờ hành chính hoặc vào thứ bảy, chủ nhật và ngày nghỉ theo quy định.

-­‐ Các hạng mục công việc có khả năng gây cháy nổ phải được thực hiện bên ngoài khuôn viên

Tòa nhà.

-­‐ Nhà thầu không tùy tiện đấu nối để dùng điện từ các ổ cắm ở khu vực công cộng, chỉ thực hiện

theo hướng dẫn của bộ phận kỹ thuật Tòa nhà.

-­‐ Đối với các tổ chức, cá nhân cung cấp sản phẩm, hàng hóa phục vụ cho hoạt động thường

xuyên của các cơ quan (như máy móc, thiết bị tin học, viễn thông, văn phòng phẩm, nước đóng

bình, đóng chai, vật phẩm làm quà tặng, hoa tươi…) cần liên hệ với cơ quan. Thủ kho của đơn vị

liên hệ với đơn vị quản lý Tòa nhà làm thủ tục đăng ký và cùng với nhân viên bảo vệ của Tòa

nhà dẫn khách lên cơ quan, đơn vị giao hàng; khi ra phải trả thẻ và nhận giấy tờ tùy thân.

-­‐ Đơn vị Quản lý ban hành quy định chi tiết đối với các nhà thầu.

Page 18: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 18

5. Yêu cầu và tiêu chuẩn về sử dụng phòng làm việc

-­‐ Toàn bộ cơ sở vật chất, trang thiết bị liên quan đến vận hành Tòa nhà do Văn phòng Ủy ban

nhân dân Thành phố quản lý, chịu trách nhiệm về bảo trì, sửa chữa, cải tạo phục vụ nhu cầu

công tác.

-­‐ Các cơ quan, đơn vị hoạt động trong Tòa nhà có trách nhiệm quản lý, bảo trì, sửa chữa các thiết

bị, máy móc phục vụ công tác hoạt động của đơn vị mình. Trường hợp cải tạo, sửa chữa có ảnh

hưởng đến thiết kế tòa nhà cần có đề nghị bằng văn bản và có ý kiến đồng ý của Văn phòng Ủy

ban Nhân dân Thành phố.

-­‐ Các cơ quan, đơn vị, công chức làm việc trong Tòa nhà tiếp quản, sử dụng phòng làm việc chịu

trách nhiệm quản lý, sử dụng đúng mục đích, không tự ý thay đổi, di dời, sửa chữa, cải tạo, lắp

mới và đặt thêm các trang thiết bị.

-­‐ Việc sửa chữa, cải tạo nội thất trong Tòa nhà cần được xem xét và phê duyệt bởi Đơn vị quản lý

Tòa nhà nhằm đảm bảo việc sửa chữa, cải tạo nội thất không làm ảnh hưởng đến kiến trúc, kết

cấu và các hệ thống cơ điện chung của Tòa nhà.

6. Rác thải

-­‐ Quý khách hãy cho tất cả rác thải vào trong túi và buộc chặt trước khi vận chuyển, để túi rác vào

khu vực Ban quản lý Toà nhà quy định. Sự hợp tác của Các đơn vị thường trú tại Tòa nhà sẽ

giúp cho Toà nhà TTHC Đà Nẵng luôn được giữ gìn sạch sẽ.

7. Phiền toái

-­‐ Quý khách không nên tự ý thực hiện hoặc cho phép làm những việc có thể gây rắc rối, phiền toái

hay bất tiện, bao gồm cả mùi và tiếng ồn ảnh hưởng đến các đơn vị thường trú khác tại Tòa nhà

hay khách viếng thăm Toà nhà.

8. Vật nuôi

-­‐ Tòa nhà TTHC ĐÀ NẴNG là một trụ sở công làm việc của tất cả các Sở, Ban, Ngành của thành

phố, do đó việc nuôi giữ động vật, cá, chim, côn trùng, sâu bọ trong Khu vực khuôn viên Tòa nhà

là không được phép.

9. Hàng hoá nguy hiểm

-­‐ Quý khách KHÔNG được cất giữ trong Khu vực văn phòng làm việc bất cứ chất nổ, hàng dễ

cháy, axít, chất kiềm hay các hoá chất khác, hoặc các chất liệu, vật liệu có thể gây cháy, nổ cho

Khu vực văn phòng làm việc và phạm vi Toà nhà.

-­‐ Quý khách không được phép sử dụng lò sưởi, xăng, dầu để sưởi ấm bên trong Toà nhà.

Page 19: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 19

10. Tải trọng

-­‐ Đơn vị quản lý toà nhà khuyến cáo quý Khách không được đặt hàng hoá, máy móc thiết bị, v.v...

trên bất cứ vị trí nào của Khu vực văn phòng làm việc hay Khu vực công cộng của Toà nhà có

trọng lượng lớn hơn tải trọng của Khu vực này cho phép (tải trọng sàn của Tòa nhà là 700

kg/m2).

11. Biển hiệu hay quảng cáo

-­‐ Quý khách không đặt biển hiệu, quảng cáo, hình vẽ hay hình ảnh, có thể nhìn thấy dễ dàng từ

khu vực chung, bên trong và bên ngoài Khu vực văn phòng làm việc hay Toà nhà nếu không

được sự đồng ý của VP UBND bằng văn bản. Trong trường hợp được cho phép, nghĩa vụ, các

khoản thuế, chi phí, phí liên quan đến biển hiệu sẽ do cá nhân chịu trách nhiệm thanh toán.

-­‐ Quý khách không tự tổ chức đấu giá, chào giá, bán hàng trong Toà nhà mà không có sự đồng ý

trước bằng văn bản của VP UBND hoặc Ban quản lý Tòa nhà.

-­‐ Quy khách không phát tờ rơi, quảng cáo trong Khu vực văn phòng làm việc hay Toà nhà mà

không có sự đồng ý bằng văn bản của VP UBND hoặc Ban quản lý Tòa nhà TTHC Đà Nẵng.

12. Thiết bị ngoại vi

-­‐ Quý khách không lắp đặt các thiết bị bên ngoài Toà nhà phục vụ mục đích cá nhân như ăng ten,

thiết bị liên lạc …

13. Các Hoạt động Chính trị và Tôn giáo

-­‐ Quý khách không sử dụng Khu vực văn phòng làm việc hay bất cứ phần nào của Toà nhà để tổ

chức các hoạt động chính trị và tôn giáo.

14. Các hoạt động bất hợp pháp

-­‐ Quý khách không sử dụng Khu vực văn phòng làm việc hay bất cứ phần nào của Toà nhà vào

mục đích bất hợp pháp hay hành vi ngược lại giá trị đạo đức bao gồm cả đánh bạc.

15. Khu vực công cộng

-­‐ Quý khách không đặt bất cứ chướng ngại vật nào ở sảnh, lối ra vào, hành lang, cầu thang, chỗ

đỗ xe và các khu vực công cộng khác trong Toà nhà trừ trường hợp được phép bằng văn bản từ

VP UBND hoặc Ban Quản lý Tòa nhà. Nhằm đảm bảo an toàn Ban quản lý Toà nhà sẽ dỡ bỏ

hay di dời những đồ vật, chướng ngại đó mà không cần phải thông báo trước và không chịu

trách nhiệm đối với Các đơn vị thường trú tại Tòa nhà.

-­‐ Quý khách không sử dụng các khu vực được định nghĩa bao gồm sảnh, lối ra vào, hành lang,

cầu thang, chỗ đỗ xe và các khu vực công cộng khác trong Toà nhà, phòng Pantry (phòng để

Page 20: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 20

rửa đồ dùng ăn uống) sai mục đích thiết kế, mục đích sử dụng do VP UBND hoặc Ban quản lý

Toà nhà qui định.

-­‐ Để tránh tắc nghẽn đường ống, quý khách không rửa cốc chén, đổ bã chè... tại bồn rửa tay của

khu vệ sinh công cộng.

VI. Ứng phó tình huống khẩn cấp

Hầu như khi xảy ra các tình huống khẩn cấp như cháy, động đất, khủng bố… sẽ gây nên hoảng

loạn dù chỉ là dấu hiệu rất nhỏ. Vì vậy, ngay từ bây giờ chúng ta hãy đề phòng để bảo vệ an toàn

tính mạng và những sự thiệt hại vật chất tối thiểu của Tòa nhà.

Cuốn sổ tay sẽ là những hướng dẫn cho công tác phòng cháy chữa cháy, ngăn ngừa rủi ro và di

dời khi có sự cố và các trường hợp khẩn cấp khác. Đồng thời sẽ hướng dẫn cho tất cả khách

hàng của Tòa nhà về các quy định đảm bảo an ninh, an toàn cho chính khách hàng trong quá

trình sinh hoạt, làm việc và liên hệ công tác tại Tòa nhà TTHC Đà Nẵng.

1. Tình huống hoả hoạn

Thường thì có 3 nhân tố cơ bản để tạo ra sự cháy.

• Nguyên, nhiên, vật liệu: Chất cháy

• Không khí (oxy).

• Nhiệt.

Ba (03) yếu tố trên là nguyên nhân chính dẫn đến sự cháy nổ.

Có 3 nguyên tắc cơ bản để dập cháy như sau:

• Cách li chất cháy - loại bỏ đi chất cháy.

• Cô lập đám cháy - cách li không khí (Oxygen).

• Làm giảm nhiệt độ đám cháy - loại bỏ nhiệt lượng.

Phân loại Đặc tính Phương pháp chữa cháy

Cháy loại A Là loại cháy các chất rắn. Bao gồm nguyên vật liệu như gỗ, giấy, khăn, vải và các chất dễ cháy khác.

Vòi nước chữa cháy. Bình xịt khí CO2. Chăn chữa cháy. Bình bột hoá chất khô ABC

Cháy loại B

Là loại cháy chất lỏng. Bao gồm sự cháy liên quan đến các chất lỏng dễ cháy như xăng, dầu, sơn, dầu ăn và các dung môi hóa chất khác.

Chăn chữa cháy. Bình xịt khí CO2. Bình bột hoá chất khô BC Bình bột hoá chất khô ABC

Cháy loại C Là loại cháy về điện. Cháy liên quan đến các thiết bị điện như máy móc, công tắc, dây dẫn điện, thiết bị điện.

Bình xịt khí CO2. Bình bột hoá chất khô BC, ACB dập cháy có thể được sử dụng. Chăn chữa cháy nhưng không được có sự tiếp xúc vật lý nào với nguồn điện.

Page 21: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 21

2. Tình huống thiên tai

Đây là loại thảm hoạ liên quan trực tiếp đến khả năng ứng phó tình huống, khả năng cứu trợ

trong tình trạng thương vong là rất lớn và hầu như không có sự trợ giúp từ bên ngoài. Tuy nhiên,

các khách hàng cần lưu ý rằng đây là loại thảm hoạ thiên nhiên mà tại Việt Nam hầu như chưa

được dự kiến, thời gian diễn biến tình huống là rất nhanh.

Hiện nay, Tòa nhà Trung tâm Hành chính Đà Nẵng được thiết kế chịu được động đất cấp 8, cấp

động đất mà cường độ có thể gây nguy hiểm đến Tòa nhà, hư hỏng hệ thống giao thông như

cầu, đường bộ, hệ thống thông tin liên lạc… Hơn nữa, quãng đường di chuyển từ văn phòng

đến bãi tập kết di chuyển cứu nạn phía trước Tòa nhà có thể gây ra nguy hiểm, thương tổn hay

thiệt mạng do đứt đường dây điện, vật nặng rơi vỡ…

Tuyệt đối không di chuyển xuống khu vực bãi đỗ xe để lấy phương tiện đi lại vì trong lúc này

trạng thái hoảng loạn luôn thường trực trong mỗi con người, rất dễ gây ra sự tắc ngẽn, tai nạn

và mất bình tĩnh.

Phương án hiệu quả nhất khi xảy ra tình huống động đất nếu không được báo trước là mỗi nhân

viên khi phát hiện ra các hiện tượng báo trước về khả năng động đất sẽ xảy ra trong thời gian

ngắn hãy nhanh chóng tìm cho mình một nơi trú ẩn gần nhất tránh thương vong và ảnh hưởng

đến tính mạng của mình. Phương án tối ưu là lánh nạn tại phía dưới bàn làm việc của mình,

tránh được sự rơi của các mảnh lớn cho đến khi nhận được thông báo đã kiểm soát tình huống

từ Ban quản lý Tòa nhà TTHC

1. Hãy nghĩ rằng an toàn cho bản thân mình là trên hết. Chui vào gầm bàn

hay dưới ghế chắc chắn để tránh đồ đạc rơi vào đầu, mình.

2. Ở đó ít nhất cho đến khi hết đợt rung chấn thứ nhất. Chỉ ra khỏi nơi trú ẩn

khi nơi bạn đang ngồi thực sự có nguy cơ bị đổ sập.

3. Nếu không có nơi trú ngụ chắc chắn hoặc trong khi di chuyển, hãy dùng

tấm chăn nhỏ, quần áo dày... trùm lên đầu.

4. Hãy nghĩ đến những người thân để vơi đi nỗi sợ hãi.

5. Nhanh chóng loại trừ cháy và nguồn nhiệt.

- Nếu động đất nhẹ, hãy tắt bếp, ngắt điện rồi tìm nơi trú ẩn. Nếu quá mạnh,

hãy tắt bếp, ngắt điện ngay sau khi hết cơn rung chấn thứ nhất.

Page 22: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 22

- Nếu xảy ra cháy, phải dập ngay.

6. Chú ý tránh đồ vật rơi, đổ, mảnh kính vỡ: mang dép, đội mũ...

7. Giữ trẻ em theo bên mình.

8. Nếu động đất nhỏ hoặc ngay sau khi hết cơn rung chấn lần thứ nhất, mở

cửa sổ, cửa ra vào để chuẩn bị thoát hiểm (đề phòng biến dạng cấu kiện xây

dựng không mở được cửa):

9. Không chạy ra khỏi Tòa nhà khi động đất đang xảy ra, đề phòng cấu kiện

xây dựng đổ hay rơi vào đầu, người.

10. Nếu bạn đang ở ngoài trời, hãy tìm bãi cỏ, đất trống và ở đó cho đến khi

an toàn.

11. Hãy tránh xa các công trình xây dựng, cột điện, cây to, hay các vật có

khả năng rơi, đổ.

12. Nếu bạn đang lái xe, hãy đỗ xe vào vệ đường, tắt máy ra khỏi xe. Tránh

xa cây cao, cầu vượt hay nhà cửa...

13. Theo dõi các thông báo từ đài phát thanh, loa truyền thanh và làm theo

chỉ dẫn của họ.

14. Chỉ vào Tòa nhà kiểm tra sự an toàn của mọi người sau khi xét thấy an

toàn. Giúp đỡ mọi người xung quanh. Hỗ trợ tìm kiếm, cứu hộ, cứu nạn, sơ

cứu, chữa cháy…  

15. Nếu bị kẹt trong đống đổ nát, hãy tìm mọi cách ra hiệu cho mọi người và

nhân viên biết để được cứu.

Page 23: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 23

16. Trước khi rời Tòa nhà để ra ngoài thoát nạn, hãy tắt tất cả thiết bị điện.  

3. Các tình hướng khẩn cấp khác

Đặt bom, hóa chất nổ

Đối với tình hình an ninh tại Việt Nam nói chung và tình hình kiểm soát an ninh nói riêng tại Tòa

nhà Trung tâm Hành chính Đà Nẵng, việc xảy ra các hiện tượng khủng bố, đặt bom hay các hoá

chất gây cháy nổ tại Tòa nhà rất khó có khả năng xảy ra. Tuy nhiên, để lường trước và kiểm

soát các tình huống bất thường, tất cả các thông tin đều cần tiếp nhận một cách nghiêm túc,

bình tĩnh và được ghi lại một cách chi tiết và tỉ mỷ.

Các thông tin trên sau khi được tiếp nhận, ghi chép cần được thông báo ngay với tất cả các bộ

phận an ninh của đơn vị quản lý toà nhà hoặc theo số điện thoại liên lạc khẩn cấp. Nếu thời gian

cho phép, thông tin trên cần được kiểm tra trước khi tiến hành di tản.

Trong quá trình di tản cần thực hiện theo đúng quy trình di tản khẩn cấp trong Tòa nhà.

Khủng bố, bắt cóc con tin, khách hàng mất kiểm soát hành vi …

Đối với các tình huống trên, biện pháp hữu hiệu nhất là tạm tuân theo các yêu cầu của đối

tượng. Cố gắng liên lạc theo số điện thoại khẩn cấp đã được cung cấp hoặc các bộ phận kiểm

soát an ninh Tòa nhà, không nên tự ý giải quyết các tình huống này.

Tuyệt đối không hoảng loạn, mất kiểm soát tình huống.

Kinh nghiệm thực tiễn cho thấy các tình huống trên đều được kiểm soát sau một khoảng thời

gian ngắn (sau khi tiến hành đàm phán hoặc đối tượng ổn định tâm lý). Tất cả sự hoảng loạn

hay mất bình tĩnh đều dẫn đến các kết cục rất xấu trong các tình huống này.

VII. Hướng dẫn sơ cấp cứu

Sơ cứu là những trợ giúp ban đầu cho người gặp nạn. Đây là việc làm đơn giản nhưng lại có ý

nghĩa rất quan trọng và mang ý nghĩa sống còn. Bởi vậy, mọi người nên biết sơ cứu để giúp bản

thân và những người xung quanh.

Bản hướng dẫn này bao gồm những điều cơ bản về sơ cứu, được trình bày theo từng loại bệnh

và thương tật, rất tiện dụng cho việc tra cứu và sử dụng. Hi vọng sẽ giúp được mỗi cá nhân xử

trí được những tình huống sơ, cấp cứu thường gặp.

Để sơ cứu một cách có hiệu quả, chúng ta nên ghi những số điện thoại cấp cứu ở điện thoại

hoặc gần đấy, để khi cần có thể gọi giúp đỡ ngay, phải giữ hộp cứu thương ở những nơi an

Page 24: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 24

toàn, dễ lấy. Đừng quên rằng Quý khách đang thực hiện một nghỉa cữ lớn lao, phải luôn bình

tĩnh trong mọi trường hợp.

Các bước sơ cấp cứu thứ tự ABC

-­‐ Phải duy trì đường thở thông thoáng.

-­‐ Phải duy trì sự thở. Nếu nạn nhân không thở phải hô hấp nhân tạo ngay.

-­‐ Phải duy trì tuần hoàn. Nếu không thấy mạch hoặc tim đập, phải tiến hành hồi sinh tim

phổi ngay.

-­‐ Cầm máu (làm ngừng chảy máu). Bằng cách dùng áp lực trực tiếp hoặc nâng chi bị

thương lên cao.

-­‐ Kiểm tra xem nạn nhân có bị shock hoặc gẫy xương không. Nếu có phải điều trị shock.

-­‐ Kiểm tra xem nạn nhân có mang thẻ, giấy tờ thông báo các bệnh đặc biệt để tìm hiểu

thông tin và cách chữa trị.

-­‐ Nhanh chóng tìm sự trợ giúp. Biết những số điện thoại khẩn cấp như 115, 114. Gọi đúng

nơi cần gặp, tuỳ trường hợp mà có thể gọi: Xe cấp cứu, cảnh sát, cứu hoả và bác sĩ. Khi

gọi lưu ý nói rõ địa điểm, tên người gọi, số điện thoại, mô tả những gì xảy ra và số người

bị nạn.

-­‐ Nới lỏng quần áo. Những thứ này có thể gây cản trở cho sự thở và lưu thông của máu.

-­‐ Không được cho nạn nhân bất tỉnh ăn hoặc uống.

-­‐ Không được di chuyển nạn nhân, trừ phi ở đó có nguy hiểm đe doạ đến nạn nhân. Giữ

cho nạn nhân nằm bất động, yên tĩnh và ấm.

-­‐ Nếu muốn di chuyển những người bị gẫy xương thì phải nẹp cố định truớc.

Page 25: SỔ TAY TÒA NHÀ - danangtimes.vndanangtimes.vn/Portals/0/Docs/11914300-So tay toa nha.pdf · SỔ TAY TÒA NHÀ !! ! ... Chính sách tập trung tất cả Sở, Ban ngành về

 

SỔ TAY TÒA NHÀ

 

 www.pmcweb.vn  |  www.trungtamhanhchinhdanang.com.vn  Integrity  –  Challenges  –  Respect  –  No  Compromise  on  Quality  –  Life  Balance    

 

Trang 25

VIII. Các số điện thoại cần biết:

“ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CẦN SỰ TRỢ GIÚP ĐẶC BIỆT XIN VUI LÒNG LIÊN HỆ TRỰC TIẾP

VỚI BỘ PHẬN LỄ TÂN HOẶC YÊU CẦU QUA SỐ ĐIỆN THOẠI CỦA ĐƠN VỊ QUẢN LÝ TOÀ

NHÀ 05113 83 86 86. ĐỂ CHÚNG TÔI ĐƯỢC PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH”

Trong trường hợp cần giải đáp thông tin liên quan đến những vấn đề thuộc trách nhiệm của Đơn

vị Quản lý toà nhà, Quý khách vui lòng liên hệ các số điện thoại dưới đây để được trợ giúp.

STT Họ và tên Chức vụ Điện thoại Máy lẻ BAN GIÁM ĐỐC

1 Hoàng Tùng Giám đốc tòa nhà 0935 156 789 2 Trần Thanh Hải P. Giám đốc 0917 077 999

BỘ PHẬN DỊCH VỤ 0511 3 83 86 86 1 Võ Như Đông Giám sát dịch vụ 0905 154 255 2 Huỳnh Văn Tân Giám sát dịch vụ 0905 669 262 3 Hoàng Hải Dương Giám sát dịch vụ 0935 490 092 4 Trần Minh Tâm Giám sát dịch vụ 0935 464 079

BỘ PHẬN KỸ THUẬT 0511 3 866 266 1 Lê Hoàng Kỹ sư trưởng 0905 113 029 2 Đặng Phước Thạnh Giám sát kỹ thuật 0906 535 238 3 Nguyễn Quốc Huy Giám sát kỹ thuật 0934 728 833 4 Võ Huỳnh Tấn Phát Giám sát kỹ thuật 0934 999 548

 Những số điện thoại cần thiết khác:  

STT Họ tên Số liên lạc SỐ ĐIỆN THOẠI KHẨN CẤP

1 Cảnh sát 113 2 PCCC 114 3 Cấp cứu 115

SỐ ĐIỆN THOẠI CẦN BIẾT 4 Bệnh viện đa khoa Đà Nẵng 0511 3 826 755 5 Bệnh viện C Đà Nẵng 0511 3 821 480 6 Bệnh viện Hoàn Mỹ 0511 3 650 676 7 Công an thành phố Đà Nẵng 0511 3 860 575 8 Công an quận Hải Châu 0511 3 821 372 9 Ban quản lý Toà nhà 05113 838 686