Copyright(C) 2015 eNet Solutions Co,. LTD. All rights reserved.

Safetylink24

緊急通報・安否確認システム

一般ユーザー用操作ガイド

株式会社イーネットソリューションズ

Revision 4.0

V6対応版

Copyright(C) 2015 eNet Solutions Co,. LTD. All rights reserved.

目次

この操作ガイドは、「一般ユーザー」向けに書かれています。

Chapter 1 はじめに .................................................. 2 ■ Safetylink24 ～ 緊急通報・安否確認システムとは .......................... 2

■ システム ................................................................ 2

■ 運用フロー .............................................................. 3

Chapter 2 携帯電話・PHS の対応 ....................................... 4 ■ 携帯電話・PHSのご利用について .......................................... 4

■ ドメイン指定受信の設定方法 .............................................. 4

Chapter 3 事前準備・ログインと操作画面［PC/スマートフォン/タブレットよ

り］ ................................................................ 7 ■ システムへのログイン .................................................... 7

■ ログアウトとタイムアウト ................................................ 9

■パスワードを忘れた際の対処方法 .......................................... 10

Chapter 4 個人情報管理［PC/スマートフォン/タブレットより］ ......... 13 ■ 個人情報の編集 ......................................................... 13

■ 所属グループの確認 ..................................................... 14

■ 家族情報の登録 ......................................................... 15

■ 個人情報の更新 ......................................................... 16

Chapter 5 通知の確認と回答［PC/スマートフォン/タブレットより］ ...... 17 ■ 受信メッセージからの回答 ............................................... 17

■ J-anpiでの回答確認 .................................................... 21

■ アカウントへログインしての回答 ......................................... 22

Chapter 6 通知の確認と返信［携帯電話より］ ......................... 25 ■ 受信メッセージからの回答 ............................................... 25

■ システムへのログイン ................................................... 26

■ 受信メッセージへの回答 ................................................. 27

■ 受信メッセージと回答の確認 ............................................. 29

■ 連絡先の変更 ........................................................... 30

Chapter 7 スマートフォンアプリの利用 ............................... 32 ■ アプリの動作対象範囲 ................................................... 34

Chapter 8 パスワードを忘れた場合 ................................... 35

一般ユーザー操作ガイド

2

Chapter 1 はじめに

■ Safetylink24 ～ 緊急通報・安否確認システムとは

『Safetylink24 ～ 緊急通報・安否確認システム』（以下、Safetylink24）とは、1 年 365

日 1 日 24 時間緊急時や任意のタイミングで、登録ユーザー及びその家族宛にメールを一斉

送信するシステムです。以下の場合に使用することができます。

災害時の安否確認：地震などの自然災害時にユーザーとその家族の安否を確認する。

社内連絡：急な会議などの連絡事項を配信し、回答を求める。

学校連絡網：学校、クラス、職員などに一斉に連絡事項を配信する。

アンケート配信：アンケートを特定のユーザーに配信、回答を求める。

DM 配信：特定のユーザーにダイレクトメールを一斉配信する。

■ システム

初期にアカウントと呼ばれるサービスのエリアとシステム管理者のログイン情報をご提供

します。システムには、次の管理者及びユーザーのタイプがあります。詳細はそれぞれのユ

ーザータイプに専用の操作ガイドを参照してください。

※この操作ガイドは一般ユーザー向けです。

一般ユーザー：メールを受信し、必要時回答します。また自身の家族を設定して、通

報メールを家族にも送信することが可能です。

閲覧管理者：全ての通報結果を閲覧することが可能です。

メッセージ管理者：管理対象のメッセージの設定、発信と通報結果の確認することが

可能です。

グループ管理者：管理対象のユーザー及びグループの更新・削除をすることが可能で

す。

システム管理者：上記グループ管理者とメッセージ管理者の機能に加え、ユーザー個

人情報、グループ情報の一括登録や取出しを行うことが可能です。

※本システムをご利用いただく場合はご利用のブラウザの Java と Cookie の設定を有効に

していただく必要がございます。こちらの設定が無効の場合「セッションエラー」や、

回答ボタンが押せないという現象が発生いたします。

一般ユーザー操作ガイド

3

■ 運用フロー

以下のフローでシステムを運用します。

本システムが気象庁から配信される地震情報を受け取ることにより、予め管理者が作成

しておいた安否確認メール送信の指示が自動的に送られます。

担当者の判断により、手動で安否確認メールを送信する操作を行います。（地震情報や

災害情報をもとに必要時にご利用ください。）

メッセージの対象者に、安否確認メールが送信されます。

安否確認メールを受信した対象者はメール内の URL に接続し、自身の安否状況を登録し

ます。なお、インターネットブラウザから直接ログインまたは、専用のアプリからも安

否状況を登録することが可能です。

登録された安否情報は、管理者によりいつでもリアルタイムに確認することができます。

ユーザーとその家族は自身の家族の安否情報をリアルタイムに確認することができま

す。

一般ユーザー操作ガイド

4

Chapter 2 携帯電話・PHS の対応 本システムの一部の機能については、携帯電話や PHS からの操作に対応しており、PC が無い環

境でも緊急通知の受信や回答を行うことができます。

■ 携帯電話・PHS のご利用について

○ 電波状況によるご注意

携帯電話・PHS は電波を利用しているため、場所によっては電波が届かず「圏外」となりま

す。また、表示が「圏外」となっていない場合でも電波が不安定な場所ではメールが受信で

きない等の現象が発生する場合があります。その場合は、再度メール受信（センター問合せ

等）を行ってください。

○ 対応機種について

携帯電話・PHS のキャリア（ドコモ、au、ソフトバンク、ボーダフォン、Y!モバイル等）は

限定せずにご利用可能ですが、一部機種（インターネット接続環境が特殊等）ではご利用で

きない場合があります。

○ 迷惑メール対策の対応について

迷惑メールに対する各キャリアの対策として、メール送信元が制限（ドメイン指定受信等）

されている場合があります。本システムからのメールを受信するためには、下記の設定の変

更及び追加をお願いします。

■ ドメイン指定受信の設定方法

○NTT ドコモ (フィーチャーフォン携帯)

参考 URL：

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/setting/

1.［i-mode］ボタン→i MENU→上部に表示されている[メール設定]を選択。

2. [2.迷惑メール対策設定]で、[■詳細設定/解除]を選択。

3. 認証画面にて、i モードパスワードを入力し「決定」を選択。

4. [▼指定受信/拒否設定]より「設定を利用する」を選択。

5. [1.受信するメールの選択]にて任意のフィールドを選択し、

[2.受信するメールの設定]に受信したいドメインやメールアドレスを入力し登録を行う。

○NTT ドコモ (spモード)

参考 URL：

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/sp_setting/

1. [ブラウザボタン]→[d メニュー・検索]→[My docomo（お客様サポート）]→[メール設定]

を選択。

2. メール設定内の[指定受信/拒否設定]→「設定を利用する」を選択し［次へ］ボタンを選択。

3. [受信するメールの設定]→[登録済メールアドレス・ドメイン]を選択。

4. 送信元メールアドレスや対象ドメインを[さらに追加する]より追加登録。

5. 追加登録した内容をご確認の上、[設定を確定する]を選択し、設定を完了する。

※URL リンク規制の解除

参考 URL(フィーチャーフォン携帯)：

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/url/setting/index.html

一般ユーザー操作ガイド

5

参考 URL(スマートフォン)：

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/url/sp_setting/index.html

上記で行われたメール設定画面にて、[特定 URL付きメール拒否設定]が「拒否する」になって

いた場合は、「拒否しない」に変更する必要があります。

○au (フィーチャーフォン携帯)

参考 URL:

http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/fu

nction-11/#mobilephone

1. [トップメニュー・検索]→[auお客さまサポート]→[ケータイに、あんしんを。]

→[迷惑メールでお困りの方はこちら]→[迷惑メール設定へ]

→[迷惑メールフィルターの設定・確認へ]→暗証番号を入力→送信

2. [迷惑メールフィルター]設定画面にアクセスする。

3. [詳細設定]の[受信リストに登録する]を選択。

4. [全て有効]を選択。

5. 受信したいメールアドレスまたはドメインの入力および一致確認の範囲を選択。

6. 「登録」を選択し、登録完了。

○au(スマートフォン)

参考 URL:

http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/fu

nction-11/#smartphone

1. [auお客さまサポート]にログインし、[迷惑メールフィルター]設定画面にアクセスする。

※アンドロイドの場合

E メールアプリ→メニュー→[Eメール設定]→[アドレス変更・その他の設定]→[接続する]

→[迷惑メールフィルターの設定／確認へ]→[4 桁の暗証番号を入力]→[送信]の順に選択。

※iPhone の場合

Safari→ブックマーク→[au お客さまサポート]→[iPhone 設定ガイド]→[メールの設定

を変更・確認したい]→[Eメール設定画面へ]→au IDでのログイン画面が表示されたら

au ID・PW を入力してログイン→[メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送]

→[迷惑メールフィルターの設定/確認へ]

2. [受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする]を選択。

3. 受信したいメールアドレスまたはドメインの入力および一致確認の範囲を選択。

4. 設定を確認し「変更する」をタップし設定を完了。

※[なりすまし規制回避リスト]設定方法

参考 URL:

http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/fu

nction-09/

上記受信リストに追加してもメールが届かない場合は、[なりすまし規制回避リスト]にも設定

いただく必要がございます。

同様に[迷惑メールフィルター設定]内より設定することが可能です。

一般ユーザー操作ガイド

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○SoftBank (フィーチャーフォン携帯)

参考 URL：

http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

1.「Y！ボタン」→[設定・申込」→[[4]メール設定]→[[1]メール設定（アドレス・迷惑メール

等）]を選択。

2. [迷惑メールブロック設定]→[個別設定]→［次へ］を選択。

3. [5.受信許可・拒否設定]→[受信許可リスト設定]を選択。

4. 利用設定の[設定する]を選択し、受信許可リスト設定に許可するメールアドレスを入力。

5. 「設定する」を選択し完了。

○SoftBank (スマートフォン)

参考 URL：

http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

1. My SoftBank へアクセスし、ログイン後に[メール設定]をタップ。

2. [メール設定(SMS/MMS)]の「設定する」をタップ。

3. [迷惑メールブロックの設定]の「変更する」をタップ。

4. [個別設定]の「個別設定はこちら」をタップ。

5. [受信許可・拒否設定]の[受信許可リスト設定]を選択。

6. [利用設定]の「設定する」を選択し、[受信許可リスト]に許可するメールアドレス

(送信元アドレス)を入力。

7. 設定内容を確認し、「設定する」を選択し完了。

○ボーダフォン（Vodafone live!）

1. Vodafone live!→[My Vodafone]→[オリジナルメール設定]の順番に選択します。

2. 暗証番号を入力して送信し、[迷惑メール関連設定]→［受信拒否・許可アドレスの設定］

をクリックします。

3. [設定しない][拒否リストを設定]に設定されている場合はそのままで結構です。それ以外

の場合は、「許可リストとして設定」にチェックし、［アドレスリストの編集］→

［個別アドレスの追加］の順番に選択します。

4. フォーム欄に送信アドレスドメイン（送信アドレスの＠の後ろ）を入力し、[ドメイン

（E-mail）]及び[このアドレスを有効にする]にチェックを入れ、［OK］をクリックします。

○Y!モバイル（ケータイ（PHS））

参考 URL：

http://www.ymobile.jp/service/others/spam/

1. [My Y!mobile]→[メール設定]→[指定受信許可設定]より設定。

※オンラインサインアップからの変更方法

1. WEB ボタン→[オンラインサインアップ]を選択しセンターに接続。

2. 詳細設定画面で[2.迷惑メール防止]を選択。

3. [◆メールアドレス指定受信拒否/指定受信]の設定で、指定受信のメールアドレスを入力。

ご利用の機種によって操作方法やキャリアのセキュリティ更新により上記の情報

が最新情報とは異なる場合がございます。

詳しくはご利用中の携帯キャリアのサポート窓口までお問い合わせください。

※ドメイン指定受信をしたい、○○（送信アドレスドメイン）からのメールを

受信したいとお伝えいただくとスムーズです。

一般ユーザー操作ガイド

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Chapter 3 事前準備・ログインと操作画面［PC/スマ

ートフォン/タブレットより］ ご利用に当たり、まずログインし操作画面を確認します。

■ システムへのログイン

管理者から発行された URL、個人 ID、パスワード情報を用意します。

1. ブラウザのアドレスバーに指定された URL を入力し、Enter キーを押してください。

2. ログインページが表示されます。

① 個人 ID：15 字以内の半角英数字

② パスワード：3文字以上 30文字以内の半角英数字

③ ログイン・クリアボタン

個人 IDおよびパスワードを入力し、［ログイン］ボタンをクリックします。入力情報を消去し

変更するには、［クリア］ボタンをクリックします。

一般ユーザー操作ガイド

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デフォルトでダッシュボードページが開きます。

操作画面は以下の様に構成されています。

① ダッシュボード：目的の操作ができるメニューと、最新の情報がわかりやすく確認でき

るダッシュボード画面が表示されます。

② 最新の回答結果：ユーザーと家族の最新の回答が表示されます。

③ J-anpi/Twitter の回答結果：J-anpi や Twitter に登録された最新の回答が表示されま

す。 ※J-anpi/Twitter オプションご利用時のみ表示されます。J-anpi/Twitter オプションが 無効の場合は本セクションは表示されません。

④ 地震に関する情報：Safetylink24 が受信した情報が表示されます。

⑤ ログインしているユーザーの名前の表示されます。

安否カード：QR コードが埋め込まれているカードです。印刷して管理することが

できます。

一般ユーザー操作ガイド

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ヘルプ：オンラインマニュアル・よくある質問が表示されます。

■ ログアウトとタイムアウト 操作が完了したらシステムからログアウトします。

ページ右上の［ログアウト］をクリックします。

ログアウトページが表示されます。

再度ログインするには、［ログインページ］リンクをクリックします。

一般ユーザー操作ガイド

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セキュリティ保持の目的で、24 分のタイムアウト時間を設けています。画面を開いたまま

24 分以上操作が行われないと、次の操作でタイムアウト画面を表示します。再度ログインす

るには、［ログインページ］リンクをクリックします。

■パスワードを忘れた際の対処方法

1. ログインページにアクセスし「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。

一般ユーザー操作ガイド

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2. ご登録されているメールアドレスを入力し、[送信する]をクリックします。

3. 「パスワード再設定メール送信完了画面」と表示され、登録されているメールアドレス宛

に「パスワード再設定のご案内」というメールが届きます。

4. メール本文内 URL よりパスワード再設定画面にアクセスし、パスワードを再設定します。

一般ユーザー操作ガイド

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5. 全ての編集が完了したら、［更新］ボタンをクリックして情報を更新します。

※パスワードは 3文字～30文字の半角英数字を設定してください。アルファベットの大文字・小文字は区別されます。

一般ユーザー操作ガイド

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Chapter 4 個人情報管理［PC/スマートフォン/タブ

レットより］ ご利用に当たり、ユーザーは予めシステムの個人情報を編集し、家族 ID を登録しておく必要が

あります。

■ 個人情報の編集

必要に応じて個人情報の編集や連絡先の登録を行います。

ダッシュボードの［編集する］または[ユーザー]タブをクリックし、個人情報ページを開きま

す。

① 個人情報セクション：設定された個人 ID、氏名、しめい（ふりがな）、パスワード、

確認パスワードが表示されます。

② Twitter 連携: Twitterアプリ連携の状態が表示されます。

※『Twitter 連携』オプションご利用時のみ表示されます。『Twitter 連携』機能が無効の場合は本セクションは表示されません。

③ 住所セクション：所属都道府県名プルダウンメニューが表示されます。この項目は、

メッセージ送信者が特定のエリアのユーザーにまとめてメッセージを送る際に使用

されます。

④ 連絡先セクション：ログインしているユーザーのメッセージの受け取り先を設定しま

す。

一般ユーザー操作ガイド

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個人情報セクションでは、システムへのログインパスワードを変更することがで

きます。“パスワード”と“確認パスワード”に同じ文字列を入力します。

※パスワードは 3 文字～30 文字の半角英数字を設定してください。アルファベットの大文字・小文字は区別されます。

Twitter 連携では、利用者が所有する Twitterアカウントを個別に登録すること

で、地震の自動通報メールの回答を行った後に、Twitterへ連携する回答をする

ことができます。Twitter アプリ登録/解除をクリックすると、登録、解除を切

り替えることができます。

※『Twitter 連携』オプションご利用時のみ表示されます。『Twitter連携』機能が無効の場合は本セクションは表示されません。

住所セクションでは、受け取りたいメッセージ送信エリア（都道府県名）をプル

ダウンメニューから選択します。最大 3箇所まで選択できるので、自宅は神奈川、

職場は東京、よく行く出張先は大阪、などの使い方が可能です。

連絡先セクションでは、自分の連絡先を最大 6つまで選択できます。

［テスト］ボタンをクリックすると、入力したメールアドレス宛に受信確認用のテス

トメールが送信されます。

※確認メッセージが受信できない場合は、迷惑メールの設定で受信できない、またはメールアドレスの入力内容に誤りありますので修正してください。

■ 所属グループの確認

所属と所属グループを確認します。

① 所属情報：所属と役職が表示されます。

② 所属グループ：所属グループ名がリストされます。

※これらはユーザーを登録する担当者（通常「システム管理者」または「グループ管理者」）が作成時に設定する情報のため、一般ユーザーは編集できません。

一般ユーザー操作ガイド

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■ 家族情報の登録 メッセージを受け取る家族を設定します。

① 家族用パスワード：家族が本システムにログインするときのパスワードを設定します。

家族は以下の情報でのログインが可能です。

個人 ID：ユーザーの個人 ID-家族番号（例：sawada-1)

パスワード：上記で設定した家族用パスワード

※パスワードは 3 文字～30 文字の半角英数字を設定してください。アルファベットの大文字・小文字は区別されます。

※パスワードを設定しない場合はユーザーと同様のパスワードになります。

② 家族コメント：ユーザー及び家族がシステムにログインした際に、任意のメッセージ

を追加することにより、家族間の掲示板の様に使用することができます。

③ 家族情報セクション：家族情報を入力します。最大６名、各３つまでの連絡先を設定

できます。

氏名：家族の氏名を入力します。

住所：メッセージ送信エリア（都道府県名）をプルダウンメニューから選択します。 ※家族が選択した住所はユーザー本人の住所として認識されます。 （地震連動のメッセージを設定した場合に、家族の誰かがその地域を住所として選択

していれば、ユーザー本人が住所として設定していなくても本人にもメッセージが

配信されます。）

［テスト］ボタンをクリックすると入力したメールアドレス宛に受信確認用のテスト

メールが送信されます。

※確認メッセージが受信できない場合は、迷惑メールの設定で受信できない、またはメールアドレスの入力内容に誤りありますので修正してください。

※家族を削除するには、氏名や連絡先の情報を削除し［更新］ボタンをクリックします。

一般ユーザー操作ガイド

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■ 個人情報の更新 全ての編集が完了したら、［更新］ボタンをクリックして情報を更新します。

編集・変更作業が終わったら、必ず［更新］ボタンをクリックしてください。

※［更新］ボタンをクリックせずに他のメニュー等に移動すると、正常に登録されません。

※［戻る］ボタンをクリックすると、編集中のデータは更新されず、「個人情報詳細」の

画面を再表示します。

重 要！

一般ユーザー操作ガイド

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Chapter 5 通知の確認と回答［PC/スマートフォン/

タブレットより］ 通知を受け取ったら、受信したメッセージを確認・回答します。以下は PCからの操作方法です。

■ 受信メッセージからの回答

1. メッセージが送信されると、以下の様な確認メッセージが届きます。

① タイトル

② システムへの URL

③ メッセージ

2. メッセージ内の URLをクリックすると、ログインページを表示せずダイレクトに回答入力

ページにアクセスすることができます。

① メッセージ表示セクション

② 回答作成セクション

③ 回答・キャンセルボタン ※受信メッセージに回答していない場合回答状況タブに「！」が表示されます。

一般ユーザー操作ガイド

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① メッセージ表示セクション：[タイトル]、[発信日時]、[メッセージ]、[添付ファイル]な

どメッセージの詳細を確認します。

② 回答作成セクション：[回答項目]プルダウンメニューと[コメント]エリアが表示されます。

回答項目：プルダウンメニューの内容は、メッセージ作成者が選択した回答項目によ

って異なります。メッセージへの回答をプルダウンメニューから選択します。

コメント：メッセージ送信者にコメントが必要な場合はテキストエリアに入力します。

回答・キャンセルボタン：

コメントの入力、回答項目の選択が完了後、［回答］ボタンをクリックしてください。回答せず

に「回答状況一覧」ページに戻るには、［キャンセル］ボタンをクリックします。

［回答］ボタンをクリックすると、「回答確認」ページが表示されます。

※通常画面 ※J-anpiに連携しているメッセージの場合

① メッセージ表示セクション：メッセージ詳細が再表示されます。

② ユーザー回答状況一覧：ユーザー及びユーザーの家族の回答一覧が表示されます。

③ 一覧へ戻るボタン：回答状況一覧のトップページへ戻ります。

④ J-anpi/twitter への回答：J-anpi/twitter に連携しているメッセージの場合は回答を登

録することができます。

※J-anpi 連携機能はオプション機能(無償)です。必ずプライバシーポリシーに同意してい

ただきお申し込みください。

一般ユーザー操作ガイド

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3. J-anpi/Twitter に安否情報を回答をするには、[はい]ボタンをクリックします。

① 回答作成セクション：J-anpi/twitter に登録する安否情報を選択します。

② コメント：J-anpi/twitter に登録する内容に追加が必要な場合はテキストエリアに入力しま

す。

③ 登録先：回答を登録する先を選択します。

④ J-anpi 連携個人情報：J-anpi に公開する個人情報を登録します。

⑤ 安否情報、コメントの入力が完了後、［登録］ボタンをクリックしてください。J-anpi/twitter

に登録せずに「回答状況一覧」ページに戻るには、［キャンセル］ボタンをクリックしま

す。

［登録］ボタンをクリックすると下記の「回答確認」ページが表示されます。

一般ユーザー操作ガイド

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⑥ 回答確認セクション：J-anpi/twitter に登録した内容が表示されます。

⑦ J-anpi 連携個人情報：J-anpi/twitter へ登録した個人情報が表示されます。

⑧ 一覧へ戻るボタン：回答状況一覧のトップページへ戻ります。

「回答状況一覧」のリスト表示画面において、［確認］ボタンをクリックすると、過去に受信し

たメッセージに対する返信の内容を確認することができます。

一般ユーザー操作ガイド

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■ J-anpiでの回答確認

※J-anpi 連携機能はオプション機能(無償)です。必ずプライバシーポリシーに同意していただ

きお申し込みください。

J-anpiとは NTTドコモ、au、SoftBankが災害時に立ち上げる災害伝言板をまとめて登録・検索できるサイトです。

Safetylink24 から J-anpi へ登録した回答は J-anpi サイトにて登録した内容を確認できます。

1. J-anpiサイトにアクセスし、回答時に入力した氏名または電話番号で検索します。

J-anpiサイト URL：http://anpi.jp/top

※通常は体験版であり、災害時には体験版に登録された内容は削除されます。

また、災害時から体験版に切り替わる際も J-anpiに登録された内容は削除されます。

2. 登録した内容を確認します。

※検索結果を解除して検索しなおすには、[絞り込む条件を変えて検索する]または[検索し直す]をクリックしてください。

一般ユーザー操作ガイド

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■ アカウントへログインしての回答

1. インターネットブラウザからログインします。

インターネットブラウザにサービス URLを入力し、ログインページからログインすると[ダ

ッシュボード]が開きます。[回答状況]タブをクリックし「回答状況一覧」を確認します。

操作エリアに直近から過去に受信したメッセージがリスト表示されます（通報履歴が無い

場合は表示されません）。

① 検索セクション：受信メッセージの検索が可能です。[タイトル]フィールドにメッセージ

タイトルまたは一部を入力し、［検索］ボタンをクリックします。

※検索条件を解除する場合は、［クリア］ボタン→［検索］ボタンの順でクリックしてく

ださい。

② 受付状況セクション：[受付状況]を「条件なし/受付中/受付終了」から選択し検索が可能

です。

③ メッセージセクションのタイトルバー： をクリックすると、項目で昇順・降順の並べ

替えができます。

④ メッセージリスト：既に受信されているメールがリストされます。

一般ユーザー操作ガイド

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2. 回答を入力します。

回答状況一覧の［回答］ボタンをクリックすると以下の「回答入力」ページが開きます。

① メッセージ表示セクション：[タイトル]、[発信日時]、[メッセージ]、[添付ファイル]な

どメッセージの詳細を確認します。

② 回答作成セクション：[回答項目]プルダウンメニューと[コメント]エリアが表示されます。

回答項目：プルダウンメニューの内容は、メッセージ作成者が選択した回答項目によ

って異なります。メッセージへの回答をプルダウンメニューから選択します。

コメント：メッセージ送信者にコメントが必要な場合はテキストエリアに入力します。

回答・キャンセルボタン：

※受信メッセージに回答していない場合回答状況タブに「！」が表示されます。

コメントの入力、回答項目の選択が完了後、［回答］ボタンをクリックしてください。回

答せずに「回答状況一覧」ページに戻るには、［キャンセル］ボタンをクリックします。

3. 回答した内容を確認します。

上記③で［回答］ボタンをクリックすると、下記のように「回答確認」ページが表示され

ます。

一般ユーザー操作ガイド

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① メッセージ表示セクション：メッセージ詳細が再表示されます。

② ユーザー回答状況一覧：ユーザー及びユーザーの家族の回答一覧が表示されます。

③ 一覧へ戻るボタン：回答状況一覧のトップページへ戻ります。

「回答状況一覧」のリスト表示画面において、［確認］ボタンをクリックすると、過去に受信し

たメッセージに対する返信の内容を確認することができます。

他のメッセージにも回答したい場合は、「回答状況一覧」のリスト表示画面において［回答］を

クリックし回答します。

一般ユーザー操作ガイド

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Chapter 6 通知の確認と返信［携帯電話より］ 通知を受け取ったら、受信したメッセージを確認・回答します。以下は携帯電話からの操作法

です。

■ 受信メッセージからの回答

1. 緊急時などにメッセージが送信されると、以下の様な確認メッセージが届きます。

① タイトル

② システムへの URL

③ メッセージ

2. メール内に記載の URL にアクセスし回答します。

※ログインページを表示せずダイレクトに回答入力画面が開きます。

① メッセージ表示セクション：メッセージの詳細を確認します。

② 回答作成セクション："回答項目"プルダウンメニューから回答を選択し、“コメン

ト入力”欄に任意のコメントを入力します。

③ 登録・戻るボタン：入力が完了したら、［登録］ボタンをクリックしてください。

［戻る］ボタンをクリックすると回答を作成せずに回答確認選択画面に移動しま

す。

一般ユーザー操作ガイド

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3. ［登録］ボタンをクリックし、回答確認画面で入力内容を確認してください。

① メッセージ表示セクション：メッセージ詳細が再表示されます。

② ユーザー回答状況一覧：ユーザー及びユーザーの家族の回答一覧が表示されます。

回答が登録されると、「★★登録を受け付けました★★」という表示が出ます。

③ 終了・TOPメニューへ戻るボタン

注：各リンクの操作については、次項目以降を参照してください。

■ システムへのログイン 管理者から発行されたサービス URL、個人 ID、パスワード情報を用意します。

携帯電話のインターネットブラウザにサービス URLを入力し、インターネットへ接続します。

携帯電話用のログインページが表示されます。

[個人 ID]および[パスワード]を入力しログインをクリックすると、TOPメニューが表示されま

す。

一般ユーザー操作ガイド

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① 回答：発信されたメッセージに回答します。

② 確認：発信されたメッセージと入力した回答を確認します。

③ 連絡先変更：自分の連絡先を変更します。

■ 受信メッセージへの回答

1. TOP メニューで［回答］リンクをクリックすると回答するメッセージの選択画面が表示さ

れます。

① メッセージプルダウンメニュー：回答可能なメッセージリストから、回答するメ

ッセージを選択します。

② 登録・戻るボタン：プルダウンメニューからメッセージを選択後、［登録］ボタ

ンをクリックします。［戻る］をクリックすると、TOP メニューに戻ります。

一般ユーザー操作ガイド

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2. 回答入力画面が表示されたら回答を入力し、登録します。

① メッセージ表示セクション：メッセージの詳細を確認します。

② 回答作成セクション：[回答項目]プルダウンメニューから回答を選択し[コメント

入力]に任意のコメントを入力します。

③ 登録・戻るボタン：入力が完了したら、［登録］ボタンをクリックしてください。

［戻る］ボタンをクリックすると回答を作成せずに回答確認選択画面に移動しま

す。

3. 回答確認画面で内容を確認してください。

① メッセージ表示セクション：メッセージ詳細が再表示されます。

② ユーザー回答状況一覧：ユーザー及びユーザーの家族の回答一覧が表示されます。

回答が登録されると、「★★登録を受け付けました★★」という表示が出ます。

③ 終了・TOPメニューへ戻るボタン

一般ユーザー操作ガイド

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■ 受信メッセージと回答の確認

1. TOPメニューで［確認］リンクをクリックし、確認したいメッセージを選択します。

① メッセージプルダウンメニュー：回答済みメッセージリストから、確認するメッセ

ージを選択します。

② 確認・戻るボタン：プルダウンメニューからメッセージを選択したら、［確認］ボ

タンをクリックします。［戻る］をクリックすると、TOPメニューに戻ります。

2. 回答確認ページが表示されます。

① メッセージ表示セクション：メッセージ詳細が再表示されます。

② ユーザー回答状況一覧：ユーザー及びユーザーの家族の回答一覧が表示されます。

③ TOPメニューへ戻るボタン

一般ユーザー操作ガイド

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■ 連絡先の変更

1. TOP メニューで［連絡先変更］リンクをクリックすると、現在のパスワード・連絡先を編

集する画面が表示されます。

① パスワード変更セクション：システムへのログインパスワードを変更することがで

きます。[パスワード]と[確認パスワード]に同じ文字列を入力してください。

注：パスワードは 3 文字～30 文字の半角英数字を設定してください。アルファベットの大文字・小文字は区別されます。

② 連絡先セクション：最大 6つまでメッセージの受け取り先の追加・変更が可能です。

［テスト］ボタンをクリックすると、入力したメールアドレス宛に受信確認用のテ

ストメールが送信されます。住所地域についても変更可能です。

注：確認メッセージが受信できない場合は、入力内容に誤りがありますので修正し

てください。

家族情報へリンク：ページ下方の家族情報セクションを表示します。

2. 上記③の家族情報セクションをクリックすると、緊急通報時同時にメッセージを受け取る

家族を設定することができます。

一般ユーザー操作ガイド

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① 家族情報セクション：最大 6 名、各 3 つまで家族の連絡先の追加・変更が可能です。

［テスト］ボタンをクリックすると、入力したメールアドレス宛に受信確認用

のテストメールが送信されます。

注：確認メッセージが受信できない場合は、入力内容に誤りがありますので修

正してください。

② 更新前確認・戻るボタン

変更箇所を入力し、［更新前確認］ボタンをクリックして確認画面を表示します。［戻

る］をクリックすると、変更を破棄して TOPメニューに戻ります。

連絡先の更新内容を確認したら、ページ下部の［更新］ボタンをクリックすると更新

が適用され、TOPメニュー画面へ移動します。［戻る］ボタンをクリックすると、変更

を破棄して編集画面に戻ります。

以上で更新作業は完了です。

一般ユーザー操作ガイド

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Chapter 7 スマートフォンアプリの利用

Safetylink24 ではアプリからの回答や確認などができます。

■ アプリへのログイン

Safetylink24 ではアプリから回答や家族の回答などの確認ができます。

1. App Store または Google playよりアプリをダウンロードします。

2. 管理者から発行されたサーバ情報(URL)、個人 ID、パスワードを入力しアプリへログイン

します。

3. ログインすると Web版と同様にダッシュボードが開きます。

左上をタップし、回答状況一覧を確認することができます。

一般ユーザー操作ガイド

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スマートフォンアプリからの回答に限り、ファイルを添付しての回答が可能です。「通報結果詳

細」の項目に「添付」（添付情報）の有無と表示画面が表示されます。この画面から各回答の添

付ファイルの確認ができます。画面では添付されている画像、音声、位置情報の表示が表示さ

れます。

・回答メッセージへの画像および音声の添付 ※回答にそれぞれ 1 ファイルを保管

画像：最大 4MB：Jpeg 形式：高品質圧縮

音声：最大 60 秒：m4a 形式：モノラル

・回答メッセージ発信時の位置情報の送信

4. アプリからパスワードや連絡先の変更をすることができます。

※Web版でパスワードを変更するとアプリ版の設定が自動的に書き換わります。

■ 操作ガイド

操作ガイドはアプリ上から確認することができます。

アプリへログインし、左上のメニューよりヘルプをタップします。

アプリ操作ガイド：http://pre.safetylink24.webtest.enets.jp/help/app/answer.php

一般ユーザー操作ガイド

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■ アプリの動作対象範囲

iOS：version.7, 8

モデル：iPhone4s, 5, 5s, 6（6Plusは互換表示）

Android：4.1.x

一般ユーザー操作ガイド

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Chapter 8 パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れログインできなかった場合、ログイン画面より対処することができます。

1. ログインページにアクセスし「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。

2. ご登録されているメールアドレスを入力し、[送信する]をクリックします。

一般ユーザー操作ガイド

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3. パスワード再設定メール送信完了画面になり、メールが届きます。

4. 届いたメールに記載の URLよりアクセスしパスワードを再設定します。

5. 全ての編集が完了したら、［更新］ボタンをクリックして情報を更新します。

※パスワードは 3文字～30文字の半角英数字を設定してください。アルファベットの大文字・小文

字は区別されます。

一般ユーザー操作ガイド

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緊急通報・安否確認システム

一般ユーザー操作ガイド

2016年 9月

Revision 4.0 V6対応版

株式会社 イーネットソリューションズ