1

SAP Master Data Management: Автоматизация процесса управления НСИ в Группе компаний «Норильский никель»

Спикер: Александр Чуглин, руководитель направления

по технико-методологической поддержке НСИ

24.05.2017SAP FORUM ASTANA

2

«Норникель» сегодня

Крупнейший в мире производитель

NI и PD

Более 83 000 сотрудников

Капитализация $25 млрд

Основные активы компаниирасположены в России

3

Предпосылки создания АСУ НСИ

НСИ – нормативно-справочная информация, это справочники Компании, которые используются ИТ-системами для обеспечения актуальности, достоверности, единства и непротиворечивости данных.

Без централизованной НСИ невозможно полноценное внедрение и интеграция ИТ-систем.

АСУ НСИ – автоматизированная система управления нормативно-справочной информацией, реализованная в компании «Норильский

никель» на базе SAP MDM.

Проект по реализации АСУ НСИ начат в декабре 2014 г., система запущена в эксплуатацию в январе 2016 года.

• Морально и технически устаревшая информационная платформа неспециализированная для ведения НСИ

• Методология и структура справочников разрознена, развитие затруднено

• Огромное количество дублей и некорректных записей

• Ведение справочников происходило с привлечением внешней экспертизы подрядчика

Предпосылки создания АСУ НСИ:

• Внедрено современное промышленное решение, полностью интегрируемое в ИТ-ландшафт

• Разработана методология ведения справочников и бизнес-ориентированный классификатор

• Выполнена нормализация и миграция только активных позиций

• Интегрирована с более 20 информационными системами Компании

• Используется на 68 предприятиях

На текущий момент АСУ НСИ:

4

Состояние на момент старта проекта Целевое текущее состояние

1. Методология и структура

справочников разрознена,

развитие затруднено

• Используется классификатор МТР внешней компании

(ontologic «Интертех») разработанный в 2004 году под

нужды и требования закупочного подразделения

Заполярного филиала, не предусмотрено его развитие

под требования остальных филиалов, под решение задач

целевых бизнес-процессов

Единый классификатор и методология, основанный на

консолидированных требованиях

• Основные бизнес-блоки в роли заказчиков

• Процессы и требования всех площадок - ГО, ЗФ, КГМК и др.• Требования программ ERP, операционного блока, блока сбыта• Требования существующих систем-потребителей НСИ

2. Морально и технически

устаревшая информационная

платформа НСИ с недостаточной

гибкостью настроек, один

поставщик услуг поддержки и

развития

• Система АСКК МТР на платформе собственной разработки

компании «Интертех» (ontologic) (закрытое решение).

Поддерживается единственным поставщиком.

• Для подключения новых систем и бизнес-процессов требуются

дорогостоящая доработка АСКК МТР

• Система АСКК МТР работает на устаревших БД (MS SQL 2000)

и ОС (Windows Server 2003) более не поддерживаемые

производителями. В случае сбоев существуют крайне высокие

риски долгосрочных простоев и трудоемкого восстановления

данных.

• Применено надёжное промышленное решение для управления

НСИ на базе продукта SAP MDM, полностью интегрируемое со

всеми ключевыми платформами в рамках ИТ-ландшафта

• Функциональность решения полностью покрывает целевые

требования к АСУ НСИ.

• Развитый рынок внедрения и поддержки данного решения, в том

числе в РФ (Инструмент имеет 10-ти летнюю историю развития и

имеет большое количество внедрений в РФ и зарубежом)

3. Текущие справочники имеют

большой потенциал по

повышению качества информации

(дубли, неиспользуемые записи и

др.)

• В справочнике около 700 тыс. записей.

• По экспертной оценке актуальных использующихся

записей около 200 тыс.

В решение встроены инструменты контроля данных:

• Сопоставимость данных, полученных из различных

источников

• Контроль дублирования, выявление неоднозначности

информации

• Контроль заполнения ключевых полей по записям

• Унификация записей МТР между площадками

4. Ведение справочников идет с

привлечением внешней

экспертизы подрядчика

• Данные приводятся в соответствие методологии

командой внешней компании «Интертех»

• Сохранить и развивать положительную практику

привлечения кураторов от бизнеса по классам

номенклатуры

• Создать внутреннюю полнофункциональную службу

ведения и поддержки НСИ по Компании (новая орг. единица)

в рамках ОЦО

Состояние процессов управления НСИ на конец 2014 года: справочник «МТР»

5

Состояние процессов управления НСИ на конец 2014 года: справочник «Контрагенты»

Состояние на момент старта проекта Целевое текущее состояние

1. Подход к устранению дублей не

стандартизован и в достаточной

мере не регламентирован

• Отсутствует специализированная система ведения

контрагентов, данный процесс был реализован в виде доп. модуля в платёжной системе ИАС КУДС, который перегружен несвойственным, достаточно сложнымфункционалом ведения справочника.

• Поиск дублей не автоматизирован и требуется его периодический запуск с системой Bradford

• В системе реализовано более 160 автоматических

проверок на корректность заполнения полей, на

обязательность и тип заполнения полей, а также

проверки по контрольным суммам

• Будет создан механизм автоматических проверок на

дубли на этапе создания записи и механизм поиска

дублей в существующем контенте по различным

критериям

2. Морально и технически

устаревшая информационная

платформа неспециализированная

для ведения НСИ, один поставщик

услуг поддержки и развития

• Система ИАС КУДС на платформе собственной разработки компании Фистех была внедрена в 1996-1997 годах(поддерживается единственным поставщиком).

• Основное назначение системы – управление движением средств, поэтому при объедении дублей, необходимо переносить договоры и остатки по счетам на новую запись

• Использовать промышленное решение SAP MDM соответствующее целевому ландшафту, с функционалом полностью, покрывающим целевые требования к АСУ НСИ.Инструмент имеет 10-ти летнюю историю развития и имеет большое количество внедрений в РФ и за рубежом

3. Текущий справочник имеет

большой потенциал по повышению

качества информации (расширение

атрибутного состава, дубли,

неиспользуемые записи и др)

• Отсутствуют локальные идентификаторы записей смежных систем

• Более 30% записей являются дублями и неактуальными

• Будет проведена нормализация справочника, в

результате которой будет обеспечена полнота,

актуальность и непротиворечивость данных

4. Ответственность за согласование

новых записей неравнозначно

распределена между различными

НСИ

• Децентрализованная модель управления записями с пересечением ответственности

• Управление справочником будет централизованно в одной системе по единым стандартам с единой точкой входа пользователей и экспертов

6

Задачи проекта, объём проекта

Разработка регламентных и методических документов

Создание орг. единиц для

управления и поддержки НСИ

и интеграции

Нормализация исторических

данных и наполнение

систем

4 направления работ

проектаОписание

Создание системы

управления НСИ на базе

SAP MDM + SAP BPM

МТР

Контрагенты

ЕПС

Единый План

Счетов

Проекты

ОКОбщероссийские

классификаторы

Ключевые аспекты Справочники

В рамках проекта

централизовано ведение

справочников

4

1

3

2

Си

стем

аМ

ето

до

ло

гия

Сл

уж

бы

Со

де

рж

им

ое

Установка и настройка комплекса программного обеспечения, необходимого для ведения, согласования, хранения справочников НСИ

Разработка документов для определения ключевых правил, методов нормализации и классификации записей справочников.

Выполнение задач по обработке запросов и обеспечения качества данных, создания и ведения методологии управления НСИ, поддержки интеграционных сценариев, развития и сопровождения системы

Создание качественного контента основных данных в АСУ НСИ и обеспечение дальнейшей поддержки требуемого уровня качества справочных данных

• Единый инструмент для всех организаций группы НН• Сохранение положительных аспектов функционала• Гибкая промышленная платформа SAP MDM

• Единая методология управления НСИ• Централизованная модель управления справочниками• Роли в процессе управления НСИ• Единый порядок разбора нештатных ситуаций

• Определены владельцы справочников• Выделены ответственные от бизнеса за классы

номенклатуры• Определена схема организации Службы и набраны

специалисты с необходимой квалификацией• Оптимизировано время регистрации изменений (KPI для

ролей и SLA для процессов)

• Проведена консолидация и профилирование данных базовых справочников

• Разработан Классификатор МТР• Проведена нормализация записей базовых

справочников

7

График реализации проекта, ключевые показатели проекта

июл2015

авг2015

сен2015

дек2014

янв2015

фев2015

апр2015

мар2015

май2015

июн2015

окт2015

ноя2015

дек2015

08.12.2014Старт Проекта

Жи

зн

ен

ны

й ц

икл

пр

ое

кта

янв2016

фев2016

мар2016

Перевод в ПЭ01.01.2016

июл2016

апр2016

май2016

июн2016

Запуск SAP ERP в ПЭ на КГМК 01.07.2016

Проект SAP ERP Дизайн Реализация Тестирование и миграция

Доп. окно для тестирования

с SAP ERP

Передача системы на поддержку Заказчика01.04.2016

Этап 2.4Разработка методологического обеспечения

процессов службы управления и контроля межсистемной интеграции

Этап 3.1Подготовка

к ПЭ

Этап 2.3Обучение

Этап 3.2Поддержка в ПЭ

Этап 2.1Концептуальное проектирование

Этап 1.1Подготовка и обследование

Этап 2.2 Реализация

Параметр проекта Значение

Орг. объём проекта 68 предприятий

Количество бизнес-экспертов в рабочих

группах проекта

Более 200 человек

Количество пользователей

системы4500

Количество подключенных

информационных систем

20

Количество интеграционных

интерфейсов102

Количество очно обученных

пользователей600

Количество реализованных

справочников в АСУ НСИ

22

8

Подход к нормализации данных

Нормализованный контент

справочника МТР:

200 тыс. записейДоработка и

обогащение

классификатора

Автоматизированн

ая нормализация

Ручная

нормализация

Уточнение методики

Нормализованный

контент справочника

Контрагенты:

60 тыс. записей

Текущий контент справочника МТР:

700 тыс. записей

Текущий контент

справочника

Контрагенты:

70 тыс. записей

Доработка классов

Доработка атрибутов

Доработка значений

Доработка шаблонов

Профилирование

Парсинг

Корректировка

Обогащение

Выявление дублей

Корректировка

Обогащение

Выявление дублей

Отбор используемых

записей

- ручная обработка

- автоматическая обработка

Согласованные, единые

методики нормализации

справочников

Инструмент

Исполнителя

Силами исполнителя с

консультациями и приемкой

Заказчика

35%

65%

9

Процесс ведения справочника МТР

Целевой текущий процесс ведения МТРИсторический процесс ведения МТР

Заведение заявки

на создание записи

Обработка

запроса куратором

Обработка

запроса внешним

экспертом

Внешний эксперт

подрядчика

Куратор номенклатуры от

бизнеса

Отправка запроса

на уточнение

1. Проверка на дубли

2. Заполнение атрибутов записи

3. Описание МТР и уточнение параметров

4. Проверка на соответствие ГОСТ/ОСТ/ТУ

5. Проверка необходимости в МТР

1. Проставляет класс исторического

классификатора

Внешний экспертКуратор номенклатуры от бизнеса

Заведение заявки

на создание записи

Обработка

запроса экспертом

НСИ

Согласование

записи куратором

Эксперт службы НСИ

(ОЦО)

Куратор номенклатуры от

бизнеса

Отправка запроса

на уточнение

1. Проверка на соответствие методике

нормализации МТР

2. Поиск дублей

3. Проверка формального соответствия

классу МТР

4. Заполнение атрибутов и дополнительных

полей, генерация наименований

Эксперт службы НСИ (ОЦО)

На текущий момент около 150 человек на

различных площадках от всех

подразделений: УГМ, УГЭ, УМТС и тд

1. Проверка корректности описания МТР

2. Проверка на соответствие ГОСТ/ОСТ/ТУ

3. Проверка необходимости в МТР

Куратор номенклатуры от бизнеса

10

Получение данных о контрагенте из СПАРК

Реализовано автоматическое заполнение данных по контрагенту на

основании легитимного источника (СПАРК) по указанному ИНН

11

Автоматическая генерация полей в записи МТР

Реализована автоматическая генерация полей на основании

разработанных шаблонов для каждого класса МТР и

заполненного перечня атрибутов

12

Единое окно НСИ

Сервис «Единое окно НСИ»

Обеспечивает синхронизацию справочников в различных ИТ-

системах без использования технической интеграции.

Варианты предоставления сервиса

1. Диспетчеризация заявок:

Прием, диспетчеризация и мониторинг процесса согласования и

исполнения заявок пользователей на изменение справочника.

2. Управление справочником:

Прием, диспетчеризация и мониторинг процесса согласования и

исполнения заявок пользователей на изменение справочника.

Изменения справочника.

Контроль качества данных.

Правовой департамент

Инициатор КАСУД

Шаг №3 (3 часа)

SAP ERP

Шаг №2 (2 раб. дня)Шаг №1 (3 часа)

ИАС КУДС

Шаг №1 (3 часа)

ПРИМЕР МАРШРУТА УВЕДОМЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ОБ ИЗМЕНЕНИИ СПРАВОЧНИКА

78

26

Справочники включенные в Сервис Единое окно

на апрель 2017 г. (Всего 104)

Услуга - Диспетчеризация Услуга - Управление

13

Синхронизация справочников

АСУ НСИ (SAP MDM)

Централизованные справочникиПередача и синхронизация данных через SAP PI

SAP ERP ИАС КУДС АСУ Бюджет

Локальные справочники систем требующие межсистемной синхронизации

Сервис Единое окно НСИОрганизационная межсистемная интеграция

SAP

ERP

ИАС

КУДС

КАСУД ИС

n

14

Статистика работы службы НСИ

Справочник Кол-во экспертов

МТР 12

Контрагенты 2

Единое окно НСИ 5

Статистика по справочнику «Контрагенты»:• 85% заявок отрабатываются менее 10 минут• 12% заявок отрабатываются от 10 до 60 мин• 3% (сложные случаи ) отрабатываются в течение 1-4 часов

Статистика по справочнику «МТР»:• Эксперты по справочнику МТР отрабатывают запросы в течение 1 дня

5740

9409

10680

6217

47515130 5182

8950

4976

6815

49345637

7013

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

мар.16 апр.16 май.16 июн.16 июл.16 авг.16 сен.16 окт.16 ноя.16 дек.16 янв.17 фев.17 мар.17

173 172

1052

16931819

24042204

16431530 1539

1309 1318

1092

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

мар.16 апр.16 май.16 июн.16 июл.16 авг.16 сен.16 окт.16 ноя.16 дек.16 янв.17 фев.17 мар.17

85443,

55%

17948,

11%

30747,

20%

22094,

14%

Соотношение заявок по справочникам

МТР

Контрагенты

Расширение ракурсов SAP ERP

БДПА

15

АСУ НСИ в Норильском никеле

Спасибо за внимание !