5/19/2018 SCC1

1/8

PROCESUL DECIZIONAL DE CUMPARARE INCAZUL UNUI CALCULATOR DE TIP NOTEBOOK

5/19/2018 SCC1

2/8

Cuprins

Capitolul I

1.Aparitia nevoii nesatisfacute3

2.Cautatarea de informatii si identificarea alternativelor4

3.Evaluarea mentala a alternativelor...4

4.Rezultanta evaluarii5

5. Evaluarea post cumparare......5

Capitolul II

1.Profilul consumatorului..6

2.Mixul de marketing.6

Capitolul I

2

5/19/2018 SCC1

3/8

1.Aparitia nevoii nesatisfacute

Ma voi referii la achizitinarea unui calculator de tip notebook pentru uzul

personal.

Nevoia a aparut in primul rand din necesitatea de a schimba calculatorul

pe care il aveam, dar care incepuse sa aiba mici defectiuni. Decizia de a apela la

un calculator de tip notebook in locul unuia traditional a venit din dorinta de a

ocupa un spatiu cat mai mic si, de ce nu, datorita faptului ca diferenta de prt nu

era atat de mare. Incadrarea in piramida lui Maslow a nevoii este pe ultima

treapta la nevoi de autodepasire in special datorita faptului ca am decis sa schimb

calculatorul vechi in loc sa incerc sa-l repar sau sa-l upgradez.

In perioada in care am cautat produsul care sa-mi satisfaca toate cerintele

am avut ocazia de a testa mai multe produse de acest gen, de a vedea daca obtin

sau nu avantaje pe care eu le cautam fata de un PC obisnuit, lucru care m-a

determinat sa accept definitive diferenta de pret intre cele 2 alternative.

Pentru a ajunge sa gasesc o oferta convenabila am studiat multe oferte am

fost in multe magazine specializare, am vorbit cu multi vanzatori care nu-si

cunosteau produsele si am gasit multe oferte care aveau un pret nejustificat de

mare. Inca nu pot afirma ca modelul ales de mine a fost cea mai buna optiune din

punct de vedere financiar dar a fost printre putinele care intruneau si baremul de

pret si de optiuni pe care doream sa le aiba.

3

5/19/2018 SCC1

4/8

2.Cautatarea de informatii si identificarea alternativelor

Cautarea de informatii a durat undeva la 3 luni in care am studiat cat mai

multe oferte existente pe piata de unde am dedus cam care este raportul valoare

pentru bani deoarece nu doream un aparat cu foarte multe functii doar pentru a

afirma ca le are si sa nu le folosesc decat foarte rar sau poate chiar deloc. Din

aceasta cercetare a ofertelor am facut o lista de cereri pe care le aveam de la

produs si mi-am stabilit un pret maxim pe care sa-l acord pe produs.

Un alt fapt care m-a determinat sa iau aceasta decizie a fost si acela ca in

jurul meu cateva persoane (prieteni, rude) deja detineau un astfel de sistem si am

putut sa studiez atat avantaje cat si dezavantaje.

Din experienta mea cu astfel de produse mi-am stabilit anumite cerinte

fata de produs, dar marea majoritate le-am obtinut prin studiul pietei.

Alternativele mele au fost legate de mai multe considerente printre care:

marca, garantie, capacitatea memoriei, cacitatea hard discului, pret.

3.Evaluarea mentala a alternativelor

In general marcile de calculatoare sunt cunoscute si nu prea exista

produse contrafacute sau, daca exista, se cumpara direct din magazine de

specialitate. Eu am avut de ales dintre IBM, HP si Fujitsu-Siemens, ceea ce am

ales ca marca a fost in special datorita pretului si combinatiei de caracteristici.

Am vrut sa aiba o memorie de 512MB si HDD de minim 50 GB , garantiacat mai mare, eventual 2 ani, si unitatea DVD sa poata si scrie, un element la care

am renuntat pe parcurs a fost acela ca doream sa aiba procesor de tip Intel asa

cum era si vechiul calculator, dar datorita faptului ca era cu aproximativ 500 RON

mai scump am renuntat la idee. Insa cel mai important criteriu a fost memoria,

4

5/19/2018 SCC1

5/8

am tinut foarte mult sa aiba capacitatea minima de 512MB. Nu am cautat tot felul

de facilitati cum sunt portul infrarosu, ecran foarte mare, greutatea foarte scazuta

mai ales ca asta ar fi insemnat ca el in sine sa fie mic lucru nu foarte bun pentru

ochi. Consider ca aceste ultime facilitati nu fac altceva decat sa adauge valoare

financiara produsului si nu sunt intodeauna utile, cel putin pentru mine.

4.Rezultanta evaluarii

Dupa ce am analizat toate alternativele am achizitionat un notebook

marca Fujitsu-Siemens cu processor AMD 64, pret de achizitie 4000 RON, 15,4

inch diagonala ecranului, 512 RAM, 80Gb HDD, garantie 2 ani.

5. Evaluarea post cumparare

Am ramas dezamagita insa de magazinul de unde l-am achizitionat in

special datorita faptului ca am constatat ca vanzatorul nu cunostea domeniul, nu

a putut sa-mi furnizeze toate informatiile, chiar a fost nevoie sa apeleze la seful

de magazin care intr-adevar era mult mai in tema. O alta dezamagire a avut loc

in momentul in care am descoperit ca nu mi-au furnizat toate driverele si in

momentul in care a trebuit sa formatez am cautat pe situri driverele de care

aveam nevoie si nici pe acele situri nu este totul foarte bine pus la punct.

Insa aceasta a fost singura problema pe care am intalnit-o, calculatorul in

sine merge impecabil deja de 6 luni si pot afirma ca sunt foarte multumita de

produs si de configuratia aleasa.

5

5/19/2018 SCC1

6/8

Capitolul II

1.Profilul consumatorului

Locuiesc in regiunea Muntenia in Bucuresti, am 22 de ani, fara venituri

sunt intretinuta de parinti.

In momentul de fata sunt studenta, sunt o persoana dinamica, sociabila cu

spirit de echipa, principalele mele interese sunt in studierea mediului economic

si social din prezent din Romania, si sunt pasionata de dirijabile.

Este prima data cand achizitionez si cercetez piata pentru un astfel de

produs si l-am achizitionat in special deoarece consider ca este un instrument util

pentru nevoiele si necesitatile pe care eu le am in prezent, este un instrument

portabil, ocupa putin spatiu si cu ajutorul lui si al internetului acesul la

informatie este instant si se poate obtine o parere din mai multe puncte de vedere

si urmarind diferite interese.

3.Mixul de marketing

Am luat in discutie un calculator de tip notebook, iar in urma analizei

variabilelor am ajuns sa achizitionez unul marca Fujitsu-Siemens pe processorAMD 64, 512 MB RAM, garantie 2 ani, 80GB HDD, 3kg greutate, diagonala

ecranului 15,4, bateria rezista pana la 3 ore, DVD-RW, posibilitate de conectare

wireless, placa de retea si modem.

6

5/19/2018 SCC1

7/8

Acestea au fost in mare caracteristicile pe care eu doream sa le aiba

calculatorul si desi am dorit sa aiba processor Intel, datorita diferentei prea mare

de pret am renuntat.

Recomandarile pe care eu le-as face producatorului ar fi ca acesta sa

realizeze produse care se pot upgrada mai usor si la costuri mai mici, bateria sa

tina mai mult timp, si produsul sa aiba o rezistenta crescuta la socuri.

Din punct de vedere al pretului consider ca producatorii de notebookuri

profita de faptul ca numai o anumita clasa de persoane achizitioneaza acest tip

de aparate si cresc pretul destul de mult. Un alt dezavantaj al pretului cat si al

produsului e acela ca daca se defecteaza chiar si numai tastatura costa mult mai

mult sa o repari decat la un calculator normal, asta ca sa nu mai luam in discutie

momentul in care se doreste upgradarea. Upgradarea este dificila deoarece

componentele sunt scumpe, dar este si dificil sa se gaseasca unele compatibile.

Consider ca pentru cei care au nevoie de un calculator usor de manevrat

care au nevoie de informatii si de interpretare de informatii si nu fac grafica

avansata sau sunet avansat, un notebook este mult mai util decat un calculator

obisnuit care ocupa mult spatiu, nu poate fi mutat decat destul de greu.

Deja de multe ori persoanele achizitioneaza un PC obisnuit in special

datorita pretului sau datorita perceptiei lor asupra preturilor, nu datorita faptului

ca ii multumeste mai bine decat un notebook; de multe ori preturile sunt

apropiate. Cred ca aici intervine promovarea, daca s-ar promova mai bine

avantajele unui notebook ar creste vanzarile pentru acestea, insa la noi suntpromovate in special desktopurile.

Ca distributie am vazut marca Fujitsu-Siemens atat in magazinele

specializate, cat si in hipermarketuri, sau in marile magazine de electornice.

Marea problema de care eu m-am lovit au fost distribuitorii care stiau putine

7

5/19/2018 SCC1

8/8

lucruri despre acest tip de produse, in afara de ceea ce scria pe configuratia de pe

eticheta nu mai stiau nimic. A fost nevoie sa intru eu pe siturile companiilor

producatoare ca sa aflu informatii mai de detaliu. Consider ca la acest capitol au

de pierdut atat producatorii cat si magazinele distribuitoare.

Din punctul de vedere al promovarii consider ca acet tip de calculator sunt

promovate numai in mediul de afaceri din Romania si nu prea am intalnit

persoane care atunci cand se gandesc sa achizitioneze un PC se gandesc la un

laptop. Da intradevar cei din mediul de afaceri sau cei care lucreaza mult cu

prezentari de produse servicii, evenimente sunt cei care au cea mai mare nevoie

de un astfel de calculator, dar consider ca este totusi o alternativa la fel de buna si

pentru elevi si studenti.

In general promovarea se face prin pliante, afise pe strada, cataloage de

prezentare, targuri specializate si prin televiziune.

Consider ca intr-o perioada de cativa ani vanzarile acestor calculatoare vor

lua amploare nu numai in sectorul tintit astazi, ci in toate categoriile de

utilizatori. De aceea consider ca ar trebui ca acest produs sa fie promovat mai

intens decat este acum prin aceleasi canale dar mai intens.

8