Número 26 JuNio 2013

www.pymeseguros.com

Alfredo Plaza de Pablos Abogado responsable de Defensa y Servicios Jurídicos de Inter Partner

Punto de encuentroLos corredores piden ayuda para compensar los efectos de la lucha de precios

Informe de la DGSFPLas corredurías ganan posiciones en el seguro de Vida

Plan Estratégico de la MediaciónActuar para recuperar la primacía en la distribución de seguros

Defensa JuríDicase está produciendo un

repunte del seguro de

entre las pymes

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Editorial

Hay que actuar

Carmen PeñaDirectora de Pymeseguroscarmen@pymeseguros.com

Se ha acabado el tiempo de las lamentaciones. La no acción ya no es una solución válida. Si los corredores quieren seguir siendo el canal de referencia en la distri-bución, hay que actuar. Para ayudarles, se ha creado el Plan Estratégico de la Mediación (ver la sección Innovan-do) en el que se presentan 41 planes de acción para los diferentes mediadores que existen en el mercado.

Ya sabemos que la situación actual no es la más adecuada y que la bajada continua de primas reducen considerablemente los ingresos de los corredores (ver la sección Punto de Encuentro). Pero las cuentas de resul-tados de los que apuestan por la innovación y por hacer cosas diferentes, demuestran que hay salidas.

Ha pasado el tiempo en el que el inmovilismo era la mejor opción. El mercado y el cliente han cambiado y el corredor debe adaptarse si quiere mantener su puesto. Para ello, necesita comunicar dónde reside su valor. Trans-mitir cómo su asesoramiento y su función en la resolución de los siniestros marca la diferencia con el resto de ca-nales.

También debe estar abierto a comercializar nuevos productos que están funcionando bien, como Defensa Jurídica (ver la sección Hablando Claro). Se trata de un tipo de seguro que se está vendiendo más en tiempo de crisis, porque justamente ayuda a los clientes en los mo-mentos de dificultad.

Hay muchas cosas por hacer, sólo queda actuar.

04

Sumario

DirectoraCarmen Peñacarmen@pymeseguros.comPerioDistaaitana Prietoaitana@pymeseguros.com

Área comercial616468849carmen2@pymeseguros.com

roberto Peña636064434roberto@pymeseguros.com

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Staff

Número 26 • Junio 2013www.pymeseguros.comISSN 2173-9978Difusión gratuita

C/ Juan PasCual, 21 - 4º B28017 MADRIDTF: 91 367 04 46

06 Hablando claro

Alfredo Plaza de Pablos, abogado y responsable de Defensa y Servicios Jurídicos de Inter Partner Se está produciendo un repunte del seguro de Defensa Jurídica entre las pymes

18 Más a fondoInforme de la DGSFP: Las corredurías ganan posiciones en el seguro de Vida

12 Punto de encuentroLos corredores piden ayuda para compensar los efectos de la lucha de precios

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03 EditorialHay que actuar

26 Productos Los últimos seguros del mercado

36 Al día Noticias de economía y de seguros

80 Rincón de lectura Libros útiles para la empresa

74 InnovandoPlan Estratégico de la Mediación: Actuar para recuperar la primacía en la distribución de seguros

22 In situSalud es una oportunidad para los corredores que quieran especializarse

35 Sin duda algunaLa nueva ley de fomento del alquiler, una buena razón para contratar el seguro de Protección Jurídica

78 Algo más que negocioAd-Dares dona el 10% de las primas del seguro para voluntariado de Ayuda en Acción

06

Hablando claro

Los seguros de Defensa Jurídica comenzaron a conocerse, sobre todo,

por la cobertura en el ámbito familiar. Pero ahora

se está produciendo un importante repunte en el colectivo de las pymes, comercios y

autónomos, muy afectado por la crisis y que cada vez buscan más la

protección y defensa ante cualquier vicisitud que pueda

surgir en el desarrollo de su actividad. Por eso, el próximo producto de

Inter Partner está pensado para el ámbito de la

pequeña empresa y el comercio, garantizando la defensa jurídica a estos colectivos y principalmente en el ámbito del E-Commerce. Que se dé

protección jurídica ante cualquier eventualidad que pueda producirse en las transacciones electrónicas propias

de su actividad.

Se está produciendo un repunte

Alfredo Plaza de Pablos, abogado y responsable de Defensa y Servicios Jurídicos de Inter Partner

¿Cómo se espera que se comporte el ramo de Defensa Ju-rídica este año?

La actual situación de crisis ha aumentado las necesidades le-gales de los ciudadanos, provocando que el seguro de Defensa Jurí-

dica tenga un mayor valor social. Se ha convertido en el medio adecuado para canalizar el riesgo de la in-certidumbre e inestabilidad en un escenario difícil y que cada vez es más prolongado en el tiempo.

En un marco económico y social como el ac-tual, pensamos que la siniestralidad no se va a man-

tener estable, sino que va a haber un repunte en todo 2013. Por este motivo, Inter Partner Assistance, desde el primer mo-mento, ha buscado anticiparse a esta situación con un control de la frecuencia y ajuste de protocolos de gestión, con el fin

DefenSaJuríDica entre las pymes

del seguro de

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de que el importe de la prima no se resintiera y el asegurado no se viera afectado.

Parece que cada vez son más conocidos los seguros de Defensa Jurídica...

Por supuesto. Los ciudadanos cada vez tienen mayor conoci-miento de este tipo de seguros. Los diferentes problemas directos y colaterales que está teniendo esta situación prolongada de crisis supuso inicialmente que cada vez tuvieran más acogida los seguros de Defensa Jurídica Familiar ya que debido a su versatilidad protegen fir-memente el núcleo familiar en un am-plio número de vicisitudes legales.

Esta acogida inicial en el ámbito familiar se está empezando a extender a otros ámbitos. Por ejemplo, el que tiene la casa alquilada se interesa por la Defensa Jurídica Arrenda-dor. En el caso de las comunidades de propietarios, se ha prolonga-do a la Defensa Jurídica de Comunidades de Propietarios y Protección de alquileres que buscan principalmente garantizar el pago de cuo-tas o rentas sin ningún coste adicional. Se garantiza, de alguna manera que sus fuentes de ingresos siguen estables.

Está claro que es un tipo de seguro que se necesita más en tiempos de crisis...

Ahora existen problemas que antes, en situaciones de bonan-za, no había o por lo menos pasaban más desapercibidos. Por ejem-plo, un seguro de Defensa Jurídica Familiar, se contrata porque ves que en tu empresa están ajustando la plantilla o que a algún vecino le ha ocurrido un incidente jurídico de cualquier tipo. Se sabe que hay una serie de situaciones en las que se puede reclamar daños si se tiene un seguro de Defensa Jurídica. Además, el ciudadano valo-

La actual situación de crisis ha aumentado las necesidades legales

de los ciudadanos, provocando que el seguro de Defensa Jurídica

tenga un mayor valor social

08

Hablando claro

ra el coste de un abogado si le ocurriera este tipo de situaciones y el importante ahorro que le supone un seguro de Defensa Jurídica para estos casos, y, efectivamente, le compensa.

¿Qué productos han surgido por las nuevas necesidades de los ciudadanos?

El uso ya habitual de las nuevas tecnologías en la vida coti-diana de los ciudadanos hace que sigamos apostando por ampliar

La dimensión del corredor no es importanteAlfredo Plaza de Pablos, abogado y responsable de Defensa y Servicios Jurídicos de Inter Partner, afirma que “gran parte de nuestro negocio se distribuye a través del canal corredor complementando otros seguros de las líneas de Auto, Hogar, Salud o Viaje”. Este canal distribuye por encima del 25% de su negocio de Defensa Jurídica. “Esperamos, añade Plaza de Pablos, que nuestra presencia a través de corredores aumente de forma significativa este año porque, cada vez más, canalizamos todas las solicitudes de productos especiales de Defensa Jurídica dirigidos a colectivos o segmentos concretos de asegurados que por diferentes circunstancias desean un producto de Defensa Jurídica muy definido”.

Trabajan tanto con corredores generalistas como con especializados en ramos, “abarcando una amplia mayoría de este colectivo”. Para hacer negocio con Inter Partner sólo es necesario que “sean corredores que conozcan bien el producto y sus posibilidades. Que no se queden simplemente en el condicionado que ven, sino que sepan adaptarlo a diferentes productos y que nos pidan nuevas coberturas para determinados colectivos con un perfil muy concreto. No trabajamos con un corredor por su dimensión”. A cambio, Inter Partner Assistance tiene las líneas de negocio muy definidas: Hogar, Auto, Viaje y Salud, siendo la línea del negocio Jurídico transversal a todas. A través de ellas, “podemos dar

una gama de productos de Defensa Jurídica complementada con servicios y garantías de otros ámbitos, que logran un valor añadido obteniendo un producto que cubre la necesidad total del cliente. Por ejemplo, en Back to Work, un producto eminentemente jurídico, incluimos servicios de coaching, orientación psicológica o social. Todo eso nosotros lo ofrecemos desde una única plataforma. De esta manera, si el corredor quiere confeccionar un producto jurídico pero añadiendo garantías de otros ramos, no será necesario que se dirija a otras aseguradoras, sino que desde Inter Partner Assistance le podremos facilitar un abanico amplio de garantías de diferentes ramos”.

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nuestro producto de Defensa Jurídica Inter-net. Con él fuimos pio-neros hace 5 años y

hemos ido incorporando garantías específicas de defensa contra, por ejemplo, phishing, pharming o introducción en el equipo informá-tico de aplicaciones no autorizadas.

Igualmente, Inter Partner busca nuevas soluciones legales dentro de la Protección Jurídica Familiar en situaciones que pueden afectar a colectivos más sensibles a la situación de crisis como son, por ejemplo, las personas incapacitadas con una Ley de Dependen-cia cada vez más ajustada y restrictiva. También se ha confecciona-do el producto de Defensa Jurídica para menores e incapacitados (que cubre por ejemplo el acoso escolar). Para las personas desem-pleadas está el producto Back to work, segmentado por edades y capacidades profesionales.

¿Hasta qué punto la implantación de las tasas judiciales ha beneficiado al seguro de Defensa Jurídica?

En nuestro caso la influencia ha sido mínima, porque ya se encontraban garantizadas en nuestras pólizas. Con esta reforma lo que ha ocurrido es que se ha ampliado la cuantía y los sujetos obli-gados a su pago. Esta situación nos ha servido para mejorar la efi-cacia en la tramitación de nuestros expedientes, aumentar la calidad del servicio, elevar nuestro alto ratio de éxito y, por ende, la satis-facción del asegurado que podrá comprobar que con el seguro de Defensa Jurídica su derecho a la tutela judicial efectiva permanece intacto. El seguro de Defensa Jurídica sale muy reforzado en esta situación convirtiéndose en un importante valor social.

¿Qué modalidad de Defensa Jurídica está teniendo un me-jor desarrollo?

Los seguros de Defensa Jurídica familiar siguen siendo los que mejor se han desarrollado en los últimos años. Aunque hay un im-portante repunte en un colectivo muy afectado por la crisis como las pymes, comercios y autónomos, que cada vez más buscan la protección y defensa ante cualquier vicisitud que pueda surgir en el desarrollo de su actividad. De esta forma, se genera confianza para poder desarrollar su negocio como lo tenían previsto, sabiendo que están protegidos de cualquier eventualidad de tipo legal que pudie-ra surgir, evitándoles además costes imprevistos en este aspecto. En este sentido, hemos creado un producto para pymes, comercios y autónomos para la reclama-ción de impago de facturas vencidas, líquidas y exigibles, aprovechando la existencia del proce-dimiento judicial monitorio que es muy efectivo para este tipo de reclamaciones ya que concede un plazo de 20 días al deudor para saldar el pago, convirtiéndose en título ejecutivo, si pasado dicho plazo, no ha pagado la totalidad de la deuda, se permite al asegurado el embargo de bienes.

¿En qué medidas las Redes Sociales ayudan a difundir la labor de la Defensa Jurídica resolviendo consultas que tengan los seguidores?

Ahora mismo Internet es un portal al mundo. Todas las situa-ciones y vivencias de la gente quedan reflejadas, en mayor o en menor medida, en las diferentes Redes Sociales, buscando de algu-na forma compartir experiencias, recibir o dar consejos y obtener soluciones.

En este punto queda reflejado la importancia del seguro de Defensa Jurídica y su alto carácter social, ya que desde las Redes Sociales se puede visualizar de primera mano las ventajas de seguro de Defensa Jurídica y la capacidad de poder dar una solución profe-sional y adecuada a los problemas jurídicos de los ciudadanos.

Inter Partner busca nuevas soluciones legales dentro de la Protección Jurídica Familiar para colectivos más sensibles a la situación de crisis

El seguro de Defensa Jurídica sale muy reforzado

tras la ampliación de las tasas judiciales

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Hablando claro

¿Inter Partner va a sacar algún nuevo producto el próxi-mo año?

Ahora queremos dirigir la Protección Jurídica Internet al ámbito de la pyme y el comercio, garantizando la defensa jurídica a estos colectivos en el ámbito del E-Commerce. Que se dé protección jurídica ante cualquier eventuali-dad que pueda producirse en las transacciones electrónicas propias de su actividad. Pero no sólo para las empresas propias de E-Com-merce sino para todas aquellas que en algún momento compran algún producto por Internet y re-sulta que llega mal el pedido.

¿La defensa Jurídica es idónea para venderla por Internet?El mayor conocimiento de los ciudadanos en este tipo de se-

guros y el mayor uso de Internet para todo tipo de gestiones, hace que la venta por Internet de este seguro sea cada vez más accesible.

No obstante, hay que tener en cuenta que este seguro no es tan conocido como el de Hogar o el de Autos. Los ciudadanos tienen más dudas o precisan de más información sobre su uso. Por eso, sigue siendo precisa la labor del corredor para explicarles bien el contenido, su necesidad y su ámbito de aplicación.

¿Considera que Defensa Jurídica es una oportunidad de negocio para los corredores?

El seguro de Defensa Jurídica es una buena oportunidad de

negocio para los corredores, por diferentes aspectos: cada vez tiene un mayor valor social con unos ciudadanos más informados sobre este tipo de seguros y afectados por unos tiempos de inestabilidad provocados por una crisis de larga duración; y por su flexibilidad, ya que las garantías de defensa jurídica no sólo se pueden presentar como un seguro “Stand Alone” sino adaptable en su totalidad o parcialmente en otro tipo de seguros (en Autos, Hogar, Viaje...), logrando un valor añadido y diferenciador a cualquier producto. Evi-dentemente, el corredor debe tener habilidad para verlo y encajarlo.

¿Qué conocimiento tienen los corredores sobre él?Lo conocen bien, aunque hay que tener en cuenta que no es

un seguro obligatorio ni tampoco principal a la hora de dar cober-tura a los principales riesgos de los ciudadanos. Por eso, muchas veces su conocimiento parece que está más difuminado.

No obstante, todavía hay un largo recorrido en el desarrollo del negocio por parte de los corredores con este tipo de seguros, ya que tiene mucha más cabida de la que actualmente se realiza apo-yándose en su carácter flexible y adaptable tanto a otros seguros principales como a nuevas situaciones.

¿Se necesita ser un corredor especializado para distribuir este producto?

No es necesario especializarse, pero si tener un conocimiento pleno de él para sacarle el máximo rendimiento. Es importante an-ticiparse a las necesidades del cliente no sólo con los productos más paquetizados, sino con otros productos de Defensa Jurídica que se pueden adaptar a otros seguros principales configurando un produc-to global que cubra todas sus expectativas.

Carmen Peña

Fotos: Irene medIna

La labor de un corredor es necesaria para explicar el contenido de este tipo de seguro, su necesidad y su ámbito de aplicación

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Punto de encuentro

El inicio de la crisis produjo un acusado incremento en la lucha de precios de las aseguradoras. Aunque ninguno de los participantes en la mesa redonda organizada por PymeSeguros han querido aven-turarse sobre cuándo terminará, sí que consideran que está llegando a su fin. De hecho, Fernando Rodríguez, director general de Tokio Marine Europe, dice que “he estado en una reunión en Londres don-

de nos juntamos todas las sucursales de Euro-pa para contar nues-tras experiencias, y desde Alemania nos llegó la noticia de que Allianz, compañía lí-der allí, ha mandado una carta de cancela-ción preventiva a toda su cartera para las pó-lizas de daños porque dice que ha llegado a un punto en el que ya no es sostenible y va a empezar a subirlas. Aunque en España es-tamos inmersos toda-vía en la política de guerra de precios, no queda mucho margen. Por la parte de las co-rredurías se ha hecho un esfuerzo extraordi-nario para reducir cos-tes y las compañías

Mientras que el resultado técnico de las entidades no

esté comprometido, sigue habiendo margen para seguir bajando los precios. En este

escenario, los más perjudicados son los corredores de seguros

que han visto mermar sus ingresos. Para compensarlo

piden, entre otras cosas, herramientas tecnológicas,

códigos de conducta más transparentes con el corredor, interlocutores válidos que les ayuden a ser más eficientes y

que las entidades sean más proactivas en la fusión entre

corredores, para poder hacer un canal mucho más profesional.

Los corredores piden ayuda para

Lucha de precioscompensar los efectos de

la

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estamos intentando constantemente optimizar gastos y reducir to-dos los costes que podemos. Pero hay que tener en cuenta que las compañías tienen un cierto margen para prevenir los siniestros im-portantes. Tengo la sensación de que aún no hemos tocado fondo, pero no creo que quede mucho margen para hacerlo”.

Joan Ramón Miró, director de Desarrollo Comercial Diversos del área de Product Manager de Liberty, también cree que “todavía hay margen para seguir bajando, pero cada vez menos. Y en muchas entidades ya hay muy poco”. Ante este entorno tan competitivo, en Liberty tienen una visión muy clara de cómo es la mediación. “Nos encontramos que algunos están esperando a que las cosas cambien y hay otros que toman un papel más proactivo, están empezando a hacer cosas diferentes. Es curioso que éstos últimos, a pesar de la lucha de precios, ven como crecen sus cuentas y sus negocios. Eso quiere decir que lo están haciendo bien”.

Ernesto Manuel Fernández Eiras, de la Correduría Susavila y consejero de la asociación E2000, comenta que “está claro que la lucha de precios va aparejado al ciclo económico. En cuanto que éste cambie, la siniestralidad repuntará. Todavía las aseguradoras y reaseguradoras están obteniendo buenos resultados y mientras que el resultado técnico no esté comprometido, se in-tentará mantener el ranking, las posiciones. Por eso, no creo que vayan a cambiar de forma de actuar por ahora. Pero en el momento en que la siniestralidad suba, la situación va a ser comprometida porque los márgenes están muy ajustados. A los corredores nos gustaría que el crecimiento vegetativo volviese, pero no ocurre”.

Juan David Ruiz, socio director de Ruizre Correduría de Segu-ros y miembro de la asociación Mediavanz, indica que “la llave de que la guerra de precios pare la tienen los suscriptores, las asegu-radoras. Cuando se atengan a criterios técnicos y no meramente de

marketing o comerciales, comenzará a desaparecer la guerra de pre-cios. Pero hoy por hoy no están por la labor. Aunque ya hay algunos suscriptores que apuestan no solamente por la variable precio, sino también por el servicio o por las garantías. Se están incluyendo garantías atractivas para el cliente, pero todavía de una forma muy poco significativa”.

Compensar la bajada de primasEl incremento de las acciones comerciales está permitiendo a

los corredores compensar la bajada de facturación por la lucha de precios. Eso, explica Juan David Ruiz, “y la refacturación total de la cartera, supone una carga de trabajo espectacular si la quieres asu-mir e invertir en personal. En ese valor humano que hace que po-damos estar más cerca del cliente a la hora de renegociar todas y cada una de las pólizas que tenemos en cartera. Esto ha repercutido en un mayor gasto de gestión en la correduría”.

En este sentido, dada la situación en la que están, Ernesto Manuel Fernández Eiras, piensa que “el camino por el que tenemos que seguir es optimizar procesos y ser más eficientes”. Coincide en que “se ha incrementado la labor administrativa que nos ha generado la retarificación continua de los riesgos. Por eso, es muy importante

Fernando Rodríguez Ernesto Manuel Fernández Juan David Ruiz Joan Ramón Miró

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Punto de encuentro

que por parte de las compañías nos den herramientas. Que exista una conectividad real, que todo lo que hagamos en nuestros sistemas sea equivalente a lo que se podría hacer desde las aseguradoras”.

El problema es que hay muy pocas aseguradoras que tengan esa conectividad real y estratégica. El consejero de E2000 se aven-tura a señalar que “menos de un 10%”. A lo que apostilla el socio director de Ruizre que, “de las aseguradoras generalistas que están

entre los 10 primeros puestos, hay tres o cuatro”. Sin embargo, para Liberty, comenta Joan Ramón Miró, “la tec-

nología es una inversión preferente porque creemos que es el futuro. Ante este escenario de reducción de primas, de comisiones, de ingre-sos, tenemos que trabajar la parte tecnológica. Ahí las compañías tenemos un papel fundamental para que se reduzcan los costes del canal mediado, se beneficie en la reducción de tareas, duplicidades, triplicidades. El camino es, de alguna forma, optimizar al máximo todas esas gestiones para que verdaderamente aporte valor y los corredores se puedan dedicar a vender, desarrollar nuevos negocios, nuevos nichos de mercado, innovar en productos y tener una orien-tación hacia el cliente muy exhaustiva”. También considera que se puede ayudar a los corredores “con la publicidad, invertir para refor-zar el canal corredor y el asesoramiento. Por otro lado, la formación es muy importante. Sobre todo la que está orientada al empresario, al emprendedor, a buscar cosas nuevas, a trabajar de forma diferente”.

Fernando Rodríguez explica que Tokio Marine es una compañía “un poco especial. Sólo trabajamos los seguros empresariales y nos

dedicamos principalmente a Daños materiales, Responsabi-lidad Civil y Transportes. Por eso, la mediación es nuestro leit motiv. Los seguros que vendemos a las empresas no son de 3.000 euros. El media-dor es el que asesora al cliente. Éste no tiene que saber de se-guros y mucho menos cuando empezamos a ver coberturas un poco especiales como pérdida de beneficios, avería de maqui-naria. Aunque todos estamos

envueltos en una guerra de precios y tenemos que sobrevivir. Sin embargo, es el momento ideal para salir más reforzados haciendo ver ese valor añadido que se da al cliente. Y nosotros tenemos que estar ahí para dar el servicio que nos requieren los mediadores”.

La siniestralidad está subiendoLa bajada de precios se compensaba en algunos ramos con un

mejor comportamiento de la siniestralidad. Pero ahora ésta va su-biendo y eso pone a las entidades en una situación difícil. Ruiz no cree que “las compañías lo estén compensando con la siniestralidad. Quizá en Autos. Pero en el resto, incluso está habiendo serios re-puntes en muchos ramos. Como corredor, no termino de entender cómo lo hacen algunas veces las compañías para dar los datos po-sitivos que sacan”.

El director de Desarrollo Comercial Diversos del área de Product Manager de Liberty afirma que “la siniestralidad está subiendo por-que al reducirse el colchón de primas, automáticamente hace subir el porcentaje de siniestralidad. Tenemos un escenario complicado

“Es muy importante que por parte de las compañías nos den herramientas para que exista una conectividad real y que todo lo

que hagamos en nuestros sistemas sea equivalente a lo que se podría realizar desde las aseguradoras”.

Ernesto Manuel Fernández Eiras

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para mantener ese margen. Lo estamos compensando con la opti-mización de gastos, invertir en tecnología... Son medidas que van orientadas a medio plazo para mejorar la cuenta de resultados”.

El problema, señala el socio director de Ruizre Correduría de Seguros, es que “la reducción de gastos de las aseguradoras conlle-va una disminución de plantilla que, a la vez, significa un peor servicio. Eso al final supone que o segmentan a los corredores de seguros (como se está haciendo en muchas aseguradoras), o el servicio se ve mermado. Con lo cual, los interlocutores válidos que teníamos antes, que nos agilizaban y garantizaban un servicio ex-cepcional, se reducen. Y si se produce una segmentación válida, eso significa que al corredor pequeño o con una cartera menos signifi-cativa, lo dejan apartado. Es una consecuencia de la segmentación que consiste en atender sólo a los que son más rentables. Eso está haciendo una criba muy importante y está dejando a mediadores muy profesionales en la estacada ¿Qué solución le queda? La unión, la fusión, la integración...”.

Sobre la reducción de gastos internos, Fernando Rodríguez apostilla que “los nuestros son reducidos porque somos una compa-ñía pequeña. Eso, hasta ahora, nos está permitiendo mantener los niveles de calidad. Nosotros podemos permitirnos el lujo de mante-nernos en estas circunstancias durante cierto tiempo. Pero el papel del mediador es muy difícil. Porque ¿de dónde podéis sacar los márgenes? Ya estamos acostumbrados a que el mediador solicite más remuneración por las operaciones. Lo cual, a su vez, también hace reducir algo mas nuestro margen. Tengo la impresión de que esto debe estar a punto de tocar fondo, porque los márgenes cada vez son más estrechos”.

Apoyar a la mediaciónJoan Ramón Miró quiere dar “unos mensajes muy claros. Tene-

mos que hacer otras cosas para apoyar a la mediación. Ayudarles a

hacer venta cruzada, a fidelizar al cliente, a buscar nuevos ni-chos de mercado, a especiali-zarse en algún segmento... Hay gente más proactiva que ya lo está haciendo y le va bien. Ese es el camino a seguir. No po-demos luchar contra los pre-cios, pero hay muchas cosas que podemos hacer para de-mostrar al cliente que tenemos una oferta competitiva, flexi-ble y que se adapta a él. Tam-

bién se está aprovechando la cartera de los clientes para venderles más seguros, así se les fideliza y se compensa la pérdida de ingresos. Por otro lado, si todos trabajamos para reducir los costes a través de la tecnología, seguro que a medio plazo nos va a ir bien. Así tendre-mos más tiempo para seguir pensando e innovando y para desarrollar negocio”. Fernández Eiras está de acuerdo en que “la cartera es nuestro mayor activo. Y debemos seguir el camino de trabajar la cartera”.

El cliente negocia siempre En todo este escenario, nos hemos olvidado de un actor muy

importante a la hora de establecer políticas de subida de precios: el cliente. Juan David Ruiz recuerda que “le hemos enseñado la cultura

“La reducción de gastos de las aseguradoras, supone una disminución de plantilla que, a la vez, significa un peor servicio. Eso al final conlleva una segmentación de los corredores de seguros”. Juan David Ruiz

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Punto de encuentro

negociadora. Cuando las aseguradoras decidan empezar a ajustar las primas, no sé si el cliente va a estar dispuesto a aceptarlo. Por otro lado, cada vez es más exigente en todos los parámetros. Y uno de ellos es en el tema de la solvencia de las compañías. Antes el cliente nunca preguntaba por la solvencia o el nombre de la compañía, y ahora quie-ren que la entidad sea conocida y con un buen precio”.

El director general de Tokio Marine lo confirma “cada vez se pide más el rating, la solvencia de la aseguradora. Las ofertas que salen ganando son las que además de competir en precio, lo hacen

en calidad y en solvencia. Antes nadie pedía la solvencia de una entidad. Hoy, hasta las pymes pequeñas lo solicitan. Esto es fantás-tico porque profesionaliza todo el proceso”.

Ruiz comenta que “en Lorca, con el tema del terremoto, es curioso ver cómo una comunidad de propietarios, en la que no hay nadie que pertenezca al sector, te piden informes de solvencia para saber si dentro de 10 años esa compañía va a estar para resolver un problema estructural en el edificio. Eso nos encanta al corredor porque un cliente que está formado, hace que nuestra oferta sea todavía más diferencial con respecto a otros canales”.

Fernando Rodríguez indica que “al final, es fundamental que el cliente tenga plena confianza en lo que el mediador le está di-ciendo. Hay que demostrarles día a día que sois profesionales para conseguir afianzar esa relación”.

Ayuda a las fusionesEntre las peticiones de los corredores, figura –como señala el

socio director de Ruizre- “los códigos de conducta más transparentes con el corredor. Somos la única figura total-mente independiente y que figuramos como valedor del tomador. También pido a las aseguradoras interlocutores válidos, porque son fundamen-tales para nosotros. Nos ayu-dan a ser más ágiles, más rápi-dos y más eficientes. Además, las compañías deben ser más proactivas en la unión, fusión, integración entre corredores

para poder hacer un canal mucho más profesional. Las aseguradoras tienen que dejarnos mayor libertad a los corredores para poder rea-lizar este tipo de fusiones. Y si la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) quiere hacer una reducción en el nú-mero de códigos de la mediación, tiene que empezar creando unas leyes y una normativa para ello. Lo que no tiene sentido, es que un corredor se quiera unir a otra correduría más grande y no pueda mantener su código durante un tiempo de prueba. No hay una puer-ta de salida cómoda para que un corredor pequeño se pueda fusio-nar”.

En Liberty se está “a favor de apoyar la gestión de integración de carteras. Es una forma de apostar por el mediador profesional, por el que quiere realmente invertir en su negocio y tener un futuro”.

Mantener una escucha activaPor su parte, las aseguradoras quieren tener, comienza Joan

Ramón Miro, “una actitud de escuchar para conocer y entender qué

“Para apoyar a la mediación tenemos que ayudarles a hacer venta cruzada, a fidelizar al cliente, a buscar nuevos nichos de

mercado, a especializarse en algún segmento...” Joan Ramón Miró

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Para leer más sobre la mesa redonda pulse aquí

está ocurriendo en el día a día”. A esto añade Fernando Rodríguez que están dispuestos “incluso haciendo esfuerzos económicos, a dar en algunas operaciones un poquito más de remuneración. Pero para mi esto no es lo más importante. Lo mejor es intentar dar el servicio que el cliente quiere y que el mediador necesita. Nosotros tenemos que tener la flexibilidad suficiente como para dar cobertura a todas esas necesidades”.

Sobre la escucha activa que realizan las aseguradoras, el con-sejero de E2000 dice que “en muchos casos sí se hace. Nos encon-tramos en un cambio de situación en la que están siendo muy acti-vas en cuanto a apoyarnos con formación, con herramientas de venta cruzada... Pero el tema de la conectividad real no todos lo tienen como estrategia”. El socio director de Ruizre se queja de que “hay aseguradoras (no las que están en la mesa redonda, que siem-pre han trabajado con los corredores) que toda la vida han aposta-do muchísimo por su red agencial y les queda mucho camino que recorrer para entender el lenguaje del corredor de seguros”. Algo en lo que está totalmente de acuerdo Ernesto Manuel Fernández.

En esas, continúa Juan David Ruiz, “no hay escucha activa. Nos llega a veces algún mail de ellas que no somos ni capaces de traducir porque va orientado a su red. Son compañías que lo están intentando y están articulando un subcanal dentro del canal de medicación. Detectamos que tienen claro que deben trabajar con corredores. Son grandes compañías con buenos productos y precios ajustados y hay que trabajar con ellas. Pero la comunicación no tiene nada que ver con la que hacen las que tradicionalmente han trabajado con corredores”.

El representante de Susavila señala que “nuestra particularidad de corredor no encaja en su nomenglatura. Nos tratan como agentes. En las pólizas, a pesar de que la ley dice que se tiene que especifi-car el tipo de mediador con el que se está tratando, siguen ponien-do mediador”.

Un mensaje positivoFernando Rodríguez qui-

so terminar con un mensaje de optimismo: “Todas las empre-sas que salen al extranjero, están muy bien valoradas y les está yendo muy bien. Lo esta-mos viendo en la balanza co-mercial que está desequilibra-da como nunca porque estamos vendiendo más que comprando al exterior. Esto es muy posi-tivo. Y deberíamos empezar a creernos que somos muy bue-

nos a nivel innovación, tecnología, administración de empresas. Tenemos que empezar a creérnoslo para poder salir de esta situación”.

Joan Ramón Miró también cree que “sin duda, hay muchas oportunidades en el territorio. Estaremos ahí para apoyar cualquier idea o innovación que vean los corredores como oportunidad de negocio, porque pensamos que es el camino a seguir”.

Carmen Peña

Fotos: Irene medIna

“Los clientes cada vez piden más el rating y la solvencia de la compañía. Las ofertas que salen ganando son las que además de competir en precio, lo hacen en calidad y en solvencia de la aseguradora”. Fernando Rodríguez

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Más a fondo

El informe “Seguros y fondos de pensiones. 2012” elaborado por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), solo tiene en cuenta la información de los corredores y corredurías que están registrados en la DGSFP. En este ámbito, según indica el informe “a 31 de diciembre de 2012, los corredores mostraban un descenso del 3,11% respecto a 2011 en el número de corredores de seguros, personas físicas. El número de inscripciones concedidas en 2012 fue de 33, y las cancelaciones fueron 55. El número total de inscritos en el Registro de la DGSFP ascendía a 872 corre-dores”.

Si hablamos de las sociedades de correduría, la DGSFP dice que “se concedió la inscripción para ejercer la actividad a 89, número inferior al del ejercicio anterior, que fue de 96. Además, se canceló la inscripción en el Registro a 64 sociedades”. Teniendo en cuenta las altas y las bajas producidas durante el ejercicio de 2012, a final del año había un número total de 2.145 corredurías inscritas en el Regis-tro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Eso supone un ligero incremento del 0,95%, respecto al ejercicio anterior.

En total, teniendo en cuenta los corredores y las corredurías, el año pasado su produjo una reducción de 8 autorizaciones. (Ver cuadro 1)

El volumen de negocio de cartera media por corredor de seguros, persona física, no llega a los 93 mil euros en Vida y ni a los 515 mil euros en No Vida. En el caso de las corredurías, la

cartera media fue de algo menos de 763 mil euros en Vida y de casi 3,6 millones de euros en No Vida. Pero la DGSFP hace hincapié en que el 56,10% de los

corredores/corredurias de seguros y reaseguros intermedian menos de un millón de euros en primas de seguros. En cuanto a la composición de cartera, los corredores/corredurías están perdiendo negocio en No Vida. Sin embargo, en las corredurías se ha producido un incremento en Vida, respecto del año pasado.

A finales de 2012 había 872 corredores y 2.145 corredurías inscritas en el Registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

Informe 2012 de “Seguros y Fondo de Pensiones”

en el seguros de VidaLas corredurías ganan posiciones

19

Durante el ejercicio de 2012, también continuó la constitución de uniones temporales de empresas de correduría de seguros. En este sentido, se inscribieron 6 nuevas y se canceló la inscripción de 3, resultando un número total de 37 uniones temporales inscritas al final de dicho ejercicio. Por otra parte, durante 2012 se inscribió 1 nueva agrupación de interés económico, lo que supone un total de 11 agru-paciones de empresas de correduría de seguros a final del ejercicio.

La evolución de la cifra de corredores y corredurías de seguros desde 2006 han tenido un comportamiento desigual. Mientras que los corredores (personas físicas) han ido reduciendo su número pau-latinamente desde 2006; las corredurías lo han ido incrementando desde 2007. (Ver cuadro 2)

Punto único de informaciónLa DGSFP ha establecido un Punto único de información en su

Web oficial en el que se incluye la información procedente de su Registro administrativo especial de mediadores de seguros, corre-dores de seguros y de sus altos cargos, y la relativa a los mediado-res de seguros y de reaseguros inscritos en los Registros que llevan las Comunidades Autónomas con competencias administrativas.

Distribución del negocio del corredorLa actividad de los corredores se centra en los ramos No Vida,

en el ramo Autos que acumula el 30,16% de las pólizas que se dis-tribuyen por este canal lo que supone el 35,3% de las primas comer-cializadas por los corredores. En nueva producción, el ramo de Auto-móviles también es el más importante. Los corredores están en primera posición en la distribución de los Multirriesos Industriales, con el 58,21% de volumen de primas y un 65,25% en nueva produc-ción; y en Otros Multirriesgos con un 51,7% y un 53,76%, en nueva producción. También tienen una posición predominante en Transpor-tes con el 61,15% de las primas (en nueva producción, el 69,45%); Otros Daños, con el 51,96% de las primas (el 55,19% en nueva producción); Incendios y elementos naturales con el 72,68% de las primas (el 86,62% en nueva producción); Resto de otros daños, con el 73,73% de las primas (el 78,29% en nueva producción); en RC otros riesgos, con el 48,29% de las primas (el 57,25% en nueva producción); en Caución, con el 59,72% de las primas (el 79,35% en nueva producción); en Pérdidas pecuniarias, con el 40,98% de las primas (el 37,22% en nueva producción); y en Defensa Jurídica, con el 41,73% de las primas (el 42,61% de la nueva producción). En cuanto a Asistencia, hay que decir que en cartera se encuentran en tercera posición, detrás de las oficinas de la entidad y de los agentes; pero en nueva producción han dado el salto al primer puesto, con el 44,71% de las primas. (Ver cuadro 3)

Cuadro 1

Cuadro 2

20

Más a fondo

En el ramo de Vida, su actividad se centra en la distribución de seguros de Vida individuales (77,81% de las pólizas, que repre-sentan el 56,32% de las primas de Vida que distribuye este canal), aunque su papel también es importante en la distribución de pólizas colectivas de Vida puesto que el 43,68% de las primas de Vida que distribuyen correspondan a este negocio.

Tanto los corredores como las corredurías tienen su negocio principalmente en los seguros No Vida (84,71% y 82,5%, respectivamente). El volumen total de las comisiones de estos profesionales en 2011 fue de 69.881.876 euros para los corredores y de 1.007.532.357 euros para las co-rredurías. (Ver cuadro 4)

El volumen de negocio de cartera media por corredor de segu-ros, persona física, fue de 92.777 euros en Vida y 514.050 euros en No Vida. En el caso de las corredurías, la cartera media fue de 762.502 euros en Vida y de 3.595.527 euros en No Vida. El 8,49% de lo recaudado en 2011 por los corredores, se hizo a través de colaboradores (no llega a medio punto menos que en 2010). Mien-tras que en las corredurías, este porcentaje sube hasta el 21,54% (casi un punto y medio más que el año anterior). (Ver cuadro 5).

En contraste con el ejercicio anterior, la DGSFP aprecia “im-portantes reducciones en la cartera media intermediadas”.

Nueva carteraEn cuanto a la nueva producción, la cartera media por corredor

de seguros, persona física, fue de 37.985 euros en Vida y de 101.985

Cuadro 3

Cuadro 4

Cuadro 5

La evolución de la cifra de corredores y corredurías de seguros desde 2006 ha sido desigual. Mientras que los corredores han reducido su número, las corredurías lo han incrementado

21

euros en No Vida. En el caso de las sociedades de correduría, la cartera media de nueva producción ascendió a 314.126 euros en Vida y 970.006 euros en No Vida. (Ver cuadro 6)

Los colaboradores han distribuido el 8,13% de la nueva pro-ducción de los corredores, el 25,07% de la nueva producción de las sociedades.

De los datos anteriores, se des-prende que los corredores de seguro personas físicas se han especializado en el negocio de No Vida y continúan en esa línea, aunque la mediación en el ramo de Vida se ha incrementado lige-ramente respecto al ejercicio anterior. Por otro lado, las corredurías actúan también mayoritariamente en el negocio de No Vida, no obstante en el ramo de Vida adquieren notable importancia ya que canalizan prácticamente el 94,95% del total de primas de Vida in-termediadas por los corredores de seguros.

Asimismo, en la cartera media de los corredores personas fí-sicas y jurídicas se aprecia una caída, en No Vida, en el volumen total. Sin embargo, en personas jurídicas, tanto en el volumen total como en la nueva producción de Vida, se ha incrementado. Si nos fijamos en términos relativos, el porcentaje de caída en los corre-dores de seguros persona físicas, en No Vida, es especialmente im-

portante en la nueva producción que supone un descenso del 8,65% respecto del ejercicio anterior.

Con relación a estos datos, debe destacarse que 889 socieda-des, 753 corredores personas físicas y 5 corredurías de reaseguro, que representan el 56,10% del total de la muestra objeto de este informe, intermedian menos de un millón de euros en primas de seguros.

La mayoría de los corredores trabajan con entre 7 y 15 aseguradoras

Respecto de la distribución de la cartera de seguros interme-diada por número de aseguradoras, en el volumen total del negocio, el 82,85% de los corredores y sociedades de correduría de seguros tienen colocado su negocio total en más de 7 aseguradoras, un

12,19% entre 4 y 6 aseguradoras, y un 4,95% trabajan con tres o menos ase-guradoras.

Respecto a la nueva producción, el 74,87% lo tienen colocado en más de 7 aseguradoras, un 16,21% entre 4 y 6 aseguradoras, y un 8,92% trabajan

con tres o menos aseguradoras. El beneficio total de las actividades de mediación de seguros

declarado por los corredores, personas físicas, fue de 35.202.558 euros y el de las sociedades de 978.471.593 euros. (Ver cuadro 7)

Cuadro 6

Cuadro 7

El volumen total de las comisiones en 2011 fue de casi 70 millones de euros para los corredores y de más de mil millones de euros para las corredurías

22

In situ

El Foro Adecose “Gestión de Corredurías IX”, celebrado el 28 de mayo en Madrid, comenzó con la intervención de Borja López-Chicheri, director gerente de la asociación, que resumió las acciones que está realizando Adecose en Bruse-las para hacer llegar los planteamientos de los corredores respecto a la IMD II. Sobre este punto, López-Chicheri afir-mó que “se han acercado mucho a nuestras prosturas”. En cuanto al Reglamento de Protección de Datos, resaltó que,

Salud es una oportunidad para los

corredores que quieran especializarse

Foro Adecose

El Foro Adecose organizó una mesa redonda con las aseguradoras de Salud más importantes para hablar de la oportunidad de negocio que supone este ramo para los corredores. De hecho, todas ellas están apostando por este canal, que está adquiriendo fuerza en la nueva producción. Sin embargo, se afirmó que es un seguro que tiene ciertas especificidades y es necesario la especialización para venderlo adecuadamente.

al ser reglamento y no directiva, los países de la Unión Eu-ropea no pasan por el proceso de transposición de la norma, sino que se implanta tal cual en todos los países. Eso, según el director gerente de Adecose, “nos obliga a ser especial-mente proactivos”.

A continuación, comenzó una mesa redonda sobre “Salud: una oportunidad para los corredores”, moderada por Martín Navaz, pre-sidente de Adecose, y en la que participaron Enrique de Porres, consejero delegado de Asisa; Javier Cano, director general de Cigna; Pedro Orbe, director general comercial de DKV; Luis Turreira, director ejecutivo comercial de Sanitas; y Javier Murillo, consejero director general de SegurCaixa Adeslas.

La distribución de Salud a través de corredores está aumentando

Todas las aseguradoras estuvieron de acuerdo en decir que este ramo es una oportunidad de negocio para los corredores. Una prue-ba es que la distribución de este ramo a través de ellos está cogien-do fuerza en la nueva producción. Por ejemplo, en Asisa, que en un principio era una entidad reacia a utilizar cualquier canal de venta distinto al propio médico, ahora el 22,35% de la nueva producción llega a través de corredores, con los que trabajan desde hace un año. En Cigna, el 75% de su negocio se consigue con la mediación y dentro de éste, el 95% es por medio de corredores. En DKV, de los 650 millones de euros que comercializa la empresa, cerca de 500 millones de euros viene a través de corredores. En Sanitas, el 30% de la nueva produccion y el 25% de toda la cartera llega por medio de los corredores.

Los participantes consideran que el seguro de Salud hay que explicarlo y nadie mejor que los corredores para hacerlo. Pero es necesario la expecializa-ción y formación en este ramo, para conocer

sus propias especificida-des. También se llamó la atención sobre la impor-tancia que está adquirien-do el seguro de Salud para expatriados. Javier Cano habló de la relevancia de esta modalidad en las em-presas.

Durante la exposi-ción de los represen-tantes de las asegura-doras, quedó patente el buen momento por el que atraviesa el sector. Uno de los ramos que mejor está aguantando la crisis, aunque el margen de renta-bilidad está ajustado. Según el Barómetro sanitario IDIS 2013, la satisfacción media del seguro de Salud es muy alta, 7,4 sobre 10. El 77% lo puntúa por encima del 7 y el 89% recomendaría su uso. Porres cree que “la asistencia se va a ir encareciendo porque cada vez va a ser mas personalizada. Hay que contar con que el individuo tendrá que cubrir una parte de ese servicio”.

La eficacia permite bajar preciosEn el coloquio, Navaz planteó el problema de bajar demasiado

los precios y poner en peligro el resultado técnico de las compañías. A lo que Turreira afirmó que “somos eficientes y por eso es posible bajar precios”. Sin embargo, se reconoció que el compromiso de

mantener la calidad con el cliente provoca un deterioro del resultado técnico. Por eso, de Porres reconoce que “el recorrido para aba-

23El recorrido para abaratar los seguros de Salud ha llegado practicamente a su fin

De izquierda a derecha, Enrique de Porres, Javier Cano, Pedro Orbe, Luis Turreira, Javier Murillo y Martín Navaz.

24

In situ

ratar los seguros ha llegado practica-mente a su fin”.

En cuanto a la posibilidad de es-tablecer bonus para los clientes que tie-nen buena siniestralidad, Murillo dijo que “se están renovando contratos basándonos también en la poca siniestralidad. Cuando hay una vinculación a más largo plazo, las tarifas se deben acoplar a su siniestralidad”. Pero Orbe plantea “has-

ta qué punto puedes penalizar a una persona por tener un cáncer. Puedes bonificarla si se cuida, pero no penali-zarla si cae enferma”.

Ya en la cena de gala, Martín Na-vaz entregó el premio a la Fundación Aladina. A la que se le dio una aportación económica para que siga con sus acciones con los niños de cáncer.

Hay que crear una relación emocional con el usuarioPara terminar el foro, Carlos Barrabés, un divulgador especializado en conferencias dirigidas a pymes, explicó cómo se ha pasado de ser abonado, a ser cliente y ahora, a ser usuario. “El usuario no es fiel, es el dueño de su destino”. Para captarle, hay que ser capaz de aportar algo mas. “Realizar experiencias memorables para sobrepasar las expectativas del usuario. Por eso, es tan importante crear una relación emocional activa con él. La marca personal ahora se construye por lo que se hace y no por lo que se tiene”. Barrabés explicó hacia dónde tienden las empresas. “Éstas cada vez se miden más por cómo estructura la inteligencia y cómo ejecutan la visión. Para eso, se necesita que los trabajadores sean emprendedores y para conseguirlo es preciso cambiar el modelo burocrático de las empresas tradicionales. Las ‘smart companies’ no analizan los clientes, sino las experiencias que tienen con ellos. Hay que perder el miedo a hablar de sentimientos. Las emociones marcan la diferencia. La empatía es el camino de las emociones. La gente pide que lo que tú hagas sea bueno para el mundo. Los consumidores empiezan a ser éticos y les importa con quién están”.

Según el Barómetro sanitario IDIS 2013, la satisfacción media del seguro de Salud es muy alta, 7,4 sobre 10

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Productos

Seguro Vida solidario pro UnicefAXA y Unicef España han puesto en marcha la captación de fondos a favor de la infancia a través del seguro ‘Vida Solidario pro Unicef’. El cliente que contrate este seguro sólo tendrá que elegir el capital asegurado que quiere que reciba Unicef en caso de fallecimiento, y pagar la prima correspondiente (desde 18 euros) en función de su edad y del propio capital que haya elegido.

Con el objetivo de potenciar el aspec-to solidario del producto, éste sólo se ven-derá por aquellos distribuidores AXA que quieran sumarse a la iniciativa y decidan donar a Unicef un porcentaje de sus ingresos

que alcanzarán el 100% de los del primer año.

Además de impulsar el seguro como fórmula de ingresos para Unicef, AXA tam-bién contribuirá económicamente con una

Un producto integral para geriátricos y centros de díaZurich Seguros ha lanzado un multiproducto destinado a la cobertura integral para geriátricos y centros de día. Se ajusta a las necesidades de los clientes y cuenta con amplias coberturas, ya que incluye los daños a las instalaciones del centro con las de Responsabilidad Civil, así como la Responsabilidad Profesional del personal sanitario.

aportación adicional de 50.000 euros al año a los programas de supervivencia y desarrollo de la primera infancia del Fondo de Naciones Unidas para la In-fancia. Este dinero se unirá a las dona-ciones de los distribuidores y a los ca-pitales que pueda percibir Unicef como beneficiario, haciendo posible que miles de niños puedan ser tratados contra la malaria y vacunados contra la polio.

La presidenta de Unicef España, Consuelo Crespo, y el consejero delegado de AXA España, Jean Paul Rignault, han sellado el acuerdo de colaboración que contempla el lanzamiento de un seguro de Vida a favor de Unicef España.

Además, desde la aseguradora se indica que “es una solución flexi-ble, ya que se adapta a los requerimientos específicos que puedan exigir las Comunidades Autónomas. Dicha solución está disponible en la nueva web Zona Zurich Empresas donde la red de distribución puede cotizar y contratar de una forma rápida y sencilla”.

27

Productos

La aseguradora ha lanzado dos nuevos productos de

Pensiones `Plan de Pensiones Individual Zurich Moderado´ y ´Plan de Pensiones Individual Zurich Dinámico´ para ofrecer

a sus clientes una amplia gama de Planes de Pensiones

y para la Jubilación, adecuándose a sus

necesidades y perfil inversor.

Exclusivo para vehículos eléctricosYa está en el mercado ‘Zurich Motor Pack Especial Vehículos Eléctricos’, un nuevo seguro que cubre el robo de cable de recarga sin límite. Además, en caso de avería o accidente, remolca el vehículo afectado hasta el concesionario o taller más cercano que esté habilitado para coches eléctricos. Y, ante una falta de batería, lo traslada hasta donde el cliente lo indique, ya sea su casa o el punto de recarga más cercano.

Zurich Seguros, ante la creciente demanda de este tipo de vehículos, con un crecimiento superior al 28,4% respecto al año anterior, se adapta a los cambios del mercado y apoya directamente la movilidad sostenible. 27

Zurich comienza la Campaña de Pensiones 2013

‘Plan de Pensiones Individual Zurich Moderado’ invierte entorno al 85% en renta fija, con una mínima parte en renta variable, apropiado para un perfil de inversión moderado. Mientras que el ‘Plan de Pensiones Indivi-dual Zurich Dinámico’ invierte entorno al 65% del capital en renta variable, es especialmente apropiado para un perfil de inversión equilibrado entre renta fija y variable.

En algunos supuestos como desempleo, enfermedad grave, invalidez y dependencias severas, ofrecen la posibilidad de recuperar el dinero. Por otra parte, Zurich obsequia a sus clientes con diferentes regalos dependiendo de la aportación realizada.

Por último, la compañía recuerda la necesidad de ahorrar para comple-mentar la prestación pública de jubilación, dado que con las reformas del sistema público de pensiones ya aprobadas esta pensión se puede reducir hasta en un 25% en algunos casos.

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Productos

Seguro combinado de RC General y RC ProfesionalMarkel International España está comercializando un seguro combinado de Responsabilidad Civil General y Responsabilidad Civil Profesional. Este producto recoge una variedad de coberturas, entre las que destacan: RC de Explotación, RC Patronal, RC de Productos, RC Profesional o Pérdida de Documentos. También se cubren gastos de defensa, incluyendo tanto fianzas como liberación de gastos.

El producto, sobre todo, va enfocado a aquellas acti-vidades que tienen un componente mixto de RC General y RC Profesional, como por ejemplo empresas tecnológicas que venden productos y asesoran, empresas de I+D, deter-minados laboratorios de alimentación, empresas de desa-rrollo, call centers, telemarketing, organismos reguladores o empresas de certificación, entre otras. De esta forma, mediante la contratación de una única póliza de seguro, las compañías operando en dichas actividades se garantizan una protección exclusiva frente a posibles reclamaciones.

El ámbito temporal del seguro combinado RC General y RC Profesional está basado en un sistema de reclamación (claims made).

AXA amplía la edad de contratación de Vida Dependencia hasta los 75 años

AXA ha decidido ampliar la edad de suscripción de los 70 a los 75 años de su producto ‘Vida Dependencia’, lanzado en octubre. El seguro, que garantiza la

autonomía de aquellas personas que por cualquier causa padecieran una Dependencia Severa o una Gran Dependencia (Grado II y Grado III,

respectivamente según la Ley de Dependencia), amplía también la edad de permanencia hasta los 80 años. Una novedad

de aplicación inmediata a toda la cartera.

El producto no tiene perio-do de carencia, es decir, el clien-te está asegurado desde el mismo instante en el que suscribe la póliza; y cubre un capital que va desde 50.000 euros hasta 1,5 mi-llones de euros que puede con-tratarse a través de una suscrip-ción automática o por medio de telesuscripción.

Además de una fácil con-tratación y de un precio realmente atractivo (desde 30 euros), desde la aseguradora destacan que “todas las primas satisfechas se beneficiarán de una desgravación en el IRPF de hasta un 56%, en función de la Co-munidad Autónoma en la que se viva. En términos generales, el ahorro fiscal para una persona con unos ingresos salariales de unos 33.000 euros se sitúa en el 40%. Adicionalmente, ‘Vida Dependencia’ de AXA incluye un servicio de asesoramiento fiscal y jurídico telefónico gratuito con un compromiso de respuesta de nuestro equipo de abogados de menos de 48 horas”.

29

Productos

Un seguro Hogar adaptado a cada vivienda y a cualquier economía familiar

Cada modalidad dispone de un grupo de garantías básicas o de contratación automática y otro de contratación opcional o voluntaria, que varían en función de la modalidad y el uso al que está destinada la vivienda.

Por otro lado, además de garantizar el patrimonio familiar frente a la mayoría de riesgos que pueda sufrir la vivienda, Asefa Hogar tiene coberturas y servicios como: asistencia en caso de desempleo (defensa jurídica y reclamación en el ámbito laboral, ayuda en búsqueda de empleo, elaboración del CV, sesiones de coaching, servicio de ayuda psicológica); inhabitabilidad de la vivienda–desempleo (abono de tres meses de la hipoteca); asistencia en viaje y protección de los bienes asegurados con motivo del desplazamiento por vacaciones; orientación médica telefónica y segunda opinión médica; asesoramiento jurídico personal; protección de teléfonos móviles personales (smartphones); servicio de bricolaje gratuito de tres horas, entre otras..

Asefa Seguros ha diseñado un seguro de Hogar, más

flexible, pensado para satisfacer las expectativas

de aseguramiento de cualquier tipo de cliente. El

nuevo ‘Asefa Hogar’ se presenta en tres modalidades de

contratación: Básico, Esencial y Élite, que ofrecen

un amplio abanico de posibilidades para adaptarse

a cada caso concreto.

Seguro de Asistencia en Viajes pensado para empresasFiatc ha creado un seguro de Asistencia en Viajes para empresas que incluye las coberturas habituales en esta modalidad, como gastos médicos, repatriación y pérdida de equipajes, además de garantías específicas para este

perfil de cliente como conexión de vuelos, accidentes laborales, sustitución de personal, gastos de reincorporación del empleado repatriado o servicio de recuperación de datos, entre otras.

El seguro ofrece cobertura tanto a empleados comunitarios como extracomuni-tarios en dos modalidades: Asistencia en viaje empresas, para viajes con una duración determinada no superior a 365 días y Multiviaje anual empresas, que cubre todos los viajes profesionales de menos de 90 días realizados durante un año. Ambos se pueden contratar por empresas con domicilio en España con cobertura en cualquier país del mundo excepto España o su propio país de origen.

30

Productos

Se incluye la avería en la cobertura de vehículo de sustituciónFiatc ha ampliado su cobertura de vehículo de sustitución, que ahora puede contratarse dentro de las coberturas de Asistencia en Viaje exclusivamente para turismos de uso particular. Con ella se reintegra al asegurado los gastos de alquiler de otro vehículo por paralización de aquel que estuviera asegurado siempre por motivos de accidente, avería o robos ocurridos en España.

DAS Internacional lanza la ‘Solución de Protección Jurídica diseñada para las Comunidades de Propietarios’, un seguro de Protección Jurídica que convierte en un gasto fijo y

asequible ciertos imprevistos que, de otra forma, requerirían el pago de una derrama elevada por parte de los copropietarios.

Luchar contra los vecinos morosos

Esta ‘Solución DAS para Comunidades’ garantiza la reclama-ción y defensa de los derechos de la comunidad de propietarios y ofrece la cobertura, entre otras, de los gastos devengados por la reclamación de las cuotas impagadas en vía judicial. Así como, el asesoramiento jurídico telefónico, la defensa y reclamación en conflictos de vecinos o con terceros, ajenos a la comunidad.

Según, Montserrat Pros, abogada y mediadora de DAS, “nues-tra experiencia en la gestión de este tipo de conflictos nos de-muestra que la mejor solución siempre es la amistosa. Por este motivo, además de la negociación, DAS ofrece la cobertura de los gastos derivados de una mediación de conflictos”.

El asegurado puede acceder a la cobertura por dos vías: fa-cilitar al asegurado un vehículo de la categoría C, o bien reintegrar los gastos de alquiler de otro vehículo o cualquier otro medio de transporte (taxi, etc.) con un límite máximo de 36 euros al día. Para ambos casos, la prestación comenzará a partir del cuarto día a contar desde la entrada del vehículo asegurado en el taller y mientras dure la reparación del mismo, estableciéndose un máximo de 7 días de cobertura. Además, se incluyen diversas coberturas de protección jurídica mientras el asegurado conduzca el vehículo de alquiler.

31

Productos

‘Garantía 18’, un seguro de ahorro con rentabilidad garantizadaMapfre ha lanzado ‘Garantía 18’, un nuevo seguro de ahorro a prima única vinculado a la evolución del

Euríbor a tres meses. Una de las principales ventajas de este producto, que tiene una duración de cinco años, es su rentabilidad garantizada, que permite al cliente obtener un máximo del 21,4% acumulado

hasta el momento del vencimiento, en función de la evolución que tenga el índice Euribor a tres meses y de la propia edad del asegurado.

Además, permite, gracias a la disponibilidad de ventanas trimestrales de liquidez, disponer del ahorro acumulado antes de la fecha de vencimiento, que está fijado en julio de 2018.

Asimismo, en caso de fallecimiento antes de que el seguro venza, se abonará al beneficiario un capital compuesto por el valor acumulado de la inversión en ese momento, más el 5% adi-cional de la prima aportada, con un límite de 30.000 euros. ‘Ga-rantía 18’ se puede contratar hasta finales de junio de 2013.

March JLT crea una nueva solución integral para empresas que cubre los riesgos de un ciber-ataque

March JLT, correduría de capital español que pertenece al Grupo March, ha lanzado un nuevo seguro dirigido a empresas, que tiene por objetivo compensar los daños, tanto propios como a terceros, que pueden producirse de una violación de seguridad, una fuga de datos o cualquier riesgo relacionado con un ciber-ataque.

El trabajo de asesoramiento de March JLT se basa en una auditoría de los sistemas y medios de protección de la empresa y del diseño de la mejor cobertura adaptada a cada cliente. La pó-liza incluye coberturas como: gastos de recuperación de datos, gastos de restitución de la imagen pública, multas de la Agencia de Protección de Datos, vulneración de derechos de intimidad, injurias y calumnias, incumplimiento de obligación de confiden-cialidad, cibersabotaje o hacking, actos malintencionados, error humano, virus informáticos, coste del uso no autorizado de los sistemas de información y canales de red, fallo o subida del sumi-nistro eléctrico, denegación del servicio o perturbación magnética o daño directo del rayo.

Para Ángel Salmerón, experto en Ciberterrorismo de March JLT, “la pérdida de información o las amenazas que representa el cloud computing puede provocar un daño irreparable”. Este nuevo seguro está dirigido a empresas que manipulen y almacenen datos de forma habitual.

32

Productos

Autoemprendedor, un seguro completo para autónomosEste producto se presenta con diferentes opciones de con-

tratación y una combinación de prestaciones y servicios. De esa forma, se puede adaptar mejor la oferta a la actividad y perfil de cada profesional.

‘Autoemprendedor’ ofrece al autónomo protección de su pa-trimonio frente a reclamaciones, cobertura para los bienes asegu-rados (equipamiento, local, etc.), y le garantiza los ingresos si éste se ve obligado a suspender su actividad a causa de un sinies-tro. Contempla también protección aseguradora frente a los acci-dentes que pueda tener el profesional en el desarrollo de su acti-vidad y cubre el robo de la mercancía y el equipamiento durante el transporte.

Mapfre ha sacado al mercado ‘Autoemprendedor’, un seguro para autónomos que ofrece protección a sus principales necesidades y mayor

flexibilidad en la contratación. Con este

producto, se trata de dar una respuesta

aseguradora a un colectivo con 164.392

nuevas altas en el primer trimestre de 2013, un

16,1% más.

Multirriesgo Edificios proporciona más autonomía para el mediadorFiatc ha diseñado un producto amplio y flexible con una estructura modular que se consigue gracias a su tecnología NEO. El nuevo ‘Multirriesgo Edificios Fiatc’ permite seleccionar las garantías necesarias en cada caso y ofrece un nuevo tratamiento de coberturas y redactados. Al tener mayor detalle en la definición de características de bienes asegurados, se proporciona más autonomía al mediador y mayor adaptación del seguro a las necesidades del cliente.

Desde la aseguradora destacan del nuevo producto: “el cuadro de garantías, el tratamiento de los Daños y Responsabilidad Civil derivada de aguas, opcionalmente se puede contratar la Protección Jurídica e incorpora nuevas coberturas y permite su contratación

diferenciándolas entre coberturas obligatorias, óptimas y opcionales. Este producto es adecuado para edificios en régimen de Comunidad de Propietarios o para propietarios únicos y se encuentra disponible para los mediadores que colaboran con la entidad en emediador Fiatc”.

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Duplicar el comercio electrónico minorista, objetivo de la UE para 2015

El uso de internet para que las pymes europeas expandan sus

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posibilidades a sus clientes, es uno de los objetivos de la nueva

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comercio electrónico de aquí a 2015.

Aon alerta sobre los riesgos derivados de la protección de datos

LEl próximo 28 de enero se celebra el Día de la Privacidad de Datos

2012, una cita anual diseñada para promover la difusión de las

mejores prácticas en esta materia. La consultora Aon Corporation

anima a las empresas a que aprovechen esta fecha para evaluar sus

medidas de protección frente a los riesgos derivados de la red.

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Sin duda alguna

El pasado 6 de junio entró en vigor la Ley de Medidas de Flexibilización y Fomento del Mercado del Alquiler que modifica la actual Ley de Arrenda-mientos Urbanos (LAU). Su objetivo es agilizar el mercado del alquiler (solo el 17% de los españoles viven en alquiler), estimulando el arrendamiento como una alternativa viable.

Las modificaciones más relevantes en relación a la LAU son:

• La prórroga obligatoria del contrato se re-duce de cinco a tres años, y la tácita pasa de tres a un año.

• El propietario podrá recuperar la posesión del inmueble, transcurrido un año del contrato, siempre que se lo comunique al inquilino con dos meses de antelación. El inmueble se deberá destinar a vivienda permanente suya, de sus familiares en primer grado o para su cónyuge en supuestos de sentencia firme de divorcio o nulidad matrimonial.

• El arrendatario podrá desistir del contrato después de seis meses, comunicándolo al arrendador con un plazo mínimo de un mes de antelación.

• Ante la compraventa de un inmueble, el nuevo titular estará obligado a mantener el inqui-lino sólo si el contrato de alquiler está inscrito en el Registro de la Propiedad.

• El inquilino podrá realizar obras de adapta-ción de la vivienda con el fin de acondicionarla a personas minusválidas y a partir de ahora, también para los mayores de setenta años.

• Ambas partes podrán pactar la actualización periódica de la renta de alquiler y acordar que las mejoras realizadas en la vivienda por el inquilino se apliquen en concepto del alquiler.

• El Registro Público de sentencias firmes contra inquilinos por impagos de rentas de alquiler pretende ofrecer al arrendador información para que alquile su propiedad con una mayor seguridad res-pecto a los arrendatarios.

En general, la ley viene a fortalecer la volun-tad de las partes, dándoles una mayor libertad de negociación. Por ejemplo, un aspecto muy positivo, es la posibilidad del pacto de sumisión a la media-ción de conflictos para la resolución de sus contro-versias y que garantiza el mantenimiento de la relación futura. Además ahorra tiempo y dinero.

Esta libertad de pacto y la coexistencia de cuatro tipos de contratos de arrendamiento regu-lados por normas distintas -en función de la fecha de su celebración- van a conllevar una elevada con-fusión de las partes en relación a sus derechos y deberes. Una razón más para aconsejar a nuestros clientes, arrendadores o arrendatarios, un seguro de Protección Jurídica DAS, cuyas amplias cober-turas les garantizan un asesoramiento jurídico ade-cuado, la cobertura de los gastos derivados de una mediación de conflictos, y si resulta inevitable, los generados por una reclama-ción judicial de sus intereses, por supuesto, con las tasas judiciales incluidas.

Asunción Alburquerque, directorA AdjuntA de AsesoríA

jurídicA de dAs

Una bUena razón para contratar el seguro de Protección JurídicaSe han producido novedades en la Ley de fomento del alquiler que hay que conocer para asesorar bien a los clientes e indicarles las ventajas de los seguros de Protección Jurídica.

Nueva ley de fomento del alquiler

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Al día en economía

Analizando los diferentes servicios de telecomunicaciones, el mayor ahorro se puede alcanzar pasando la telefonía de la empresa a telefonía IP: entre 800 y 2.200 euros. La factura telefónica

también se rebaja al instalar una centralita virtual, de 400 a 1.500 euros al año. Y sustituir la máquina de fax tradicional por un servicio de fax online supone una reducción del gasto de entre 500 y 1.700 euros al año.

Además del ahorro económico, la integración de las nue-vas tecnologías en la pyme proporciona mejoras en cuanto a libertad de movimientos, al poder gestionar los servicios a distancia; ecología, ahorrando en papel, tinta y consumo de luz; y espacio, pues no se requiere instalaciones ni maquinaria.

Las soluciones online en comunicaciones permiten ahorrar a una pyme hasta un 80%

de los gastos en sus servicios de telecomunicaciones. En cifras, el ahorro para

pymes, autónomos y emprendedores puede llegar a superar los 2.000

euros anuales si sustituyeran los servicios tradicionales de telecomunicaciones por otros online, como la telefonía IP, la centralita virtual o el fax online. Así lo muestran los

datos recogidos por Axiatel.

Las pymes pueden ahorrar hasta 2.000 euros aplicando comunicaciones online

El FMI exige al BCE que ayude a las pymes a financiarseEl Fondo Monetario Internacional (FMI) ha exigido al Banco Central Europeo (BCE) que ponga en marcha las medidas necesarias para que el crédito empresarial fluya de nuevo. Según la subdirectora gerente del FMI, Nemat Shafik, o el BCE contiene los altísimos costes de financiación que sufren las empresas, sobre todo en países periféricos como España, o “el crecimiento no volverá y el desempleo no caerá en la eurozona”.

Preguntada por la posibilidad de que la institución comandada por Mario Draghi empiece a comprar activos para suavizar las condiciones de las pymes, Shafik aseguró que “apoyarán” los múltiples instrumentos que el BCE está estudiando para reabrir el grifo del crédito.

El presidente del Consejo Europeo, Herman Van Rompuy, ha anunciado que se va a abordar la ausencia de préstamos a las pymes como uno de los “mayores obstáculos” para la recuperación económica. Van Rompuy coincide además con Mariano Rajoy en que el Banco Europeo de Inver-siones (BEI) podría convertirse en el canalizador de esa financiación.

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Al día en economía

Tras recibir el informe el Ejecutivo, lo ha remitido a la comisión del Pacto de Toledo para que sus miembros redacten el detalle de la ley que regulará este futuro factor de sostenibilidad que servirá para corregir automáticamente el gasto en pensiones ajustando las varia-bles que legalmente se determinen.

Entre las cosas que se pueden destacar de él está que se re-laciona la cuantía de las nuevas pensiones a la esperanza de vida. A mas aumento de esta esperanza a los 65 años, menor será la cuantía de la pensión. Esta ecuación supondrá un recorte de las pensiones iniciales que dependerá de la decisión final que adopten los grupos políticos en sede parlamentaria.

En segundo lugar, el Gobierno quiere desvincular cuanto antes la actualización anual de las pensiones en función del IPC de no-viembre. Por eso, lo sustituirá por otro indicador que refleje la marcha de los ingresos y los gastos del sistema de Seguridad Social. Esto supondrá que en épocas de crisis, las pensiones ya existentes

podrán congelarse y perder poder adquisitivo, pero no recortes no-minales.

Y, en tercer lugar, una de las claves que ha provocado más discrepancias entre los expertos es el momento en el que se empe-zará a aplicar el factor de sostenibilidad independientemente de cuál sea su diseño final. Fuentes cercanas al Gobierno tienen claro que “se aplicará antes de lo que prevé actualmente la ley en 2027”. En concreto, la mayoría de los expertos recomienda que este factor empiece a aplicarse “cuanto antes” entre 2014 y 2019.

El informe reitera que la decisión final del diseño del meca-nismo de corrección del gasto en pensiones dependerá de la deci-sión de los políticos. En este sentido, desde la Seguridad Social aseguran que tanto en el Parlamento como en la paralela negocia-ción con los agentes sociales “habrá espacio para moverse” y cam-biar el informe de los expertos en la redacción del texto final de la ley.

Los expertos han entregado su informe sobre el futuro de las pensiones

Los doce sabios a los que el Ministerio de Empleo encargó hace poco más de un mes la elaboración de un informe en el que se propusiera un diseño para la sostenibilidad futura del sistema de pensiones —que ajustará el gasto a la marcha de la economía y al efecto demográfico— ya han entregado el documento final al Gobierno.

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Al día en economía

Alemania dará 1.000 millones a las pymes españolas

El Ministerio de Fianzas alemán ha incluido en su presupuesto para 2014 una partida de unos 1.000 millones de euros para un programa bilateral de ayudas a las pequeñas y medianas empresas españolas (pymes), según un borrador al que ha tenido acceso la agencia Reuters, que ha sido enviado a la Cámara Baja (Bundestag).

La mayoría de esta cantidad, alrededor de 800 millones de euros se destinarán a la concesión de créditos en general para las pymes españolas y el resto se invertirán en participaciones de fondos destinados a potenciar la estructura de estas pequeñas compañías que tienen grandes dificultades para obtener financia-ción, según reconoce el ministerio alemán de Finanzas.

De esta forma se confirma la información adelantada por el diario alemán Der Spiegel. No obstante, esta cantidad aún debe recibir la aprobación general del Presupuesto alemán para el próxi-mo año. Según la publicación alemana, la razón de este golpe de timón son los escasos resultados de tres años de la disciplina fiscal y recortes propagada desde Alemania, en especial el feroz aumento del desempleo.

Las empresas no saben integrar las aplicaciones cloud en sus negociosLa mayoría de empresas a nivel mundial todavía no han integrado adecuadamente las aplicaciones de cloud computing a lo largo de sus diversas áreas de negocio, lo cual les genera numerosos inconvenientes productivos. Así lo revela el estudio ‘La nube para los responsables empresariales: el bueno, el feo y el malo’, elaborado por la firma de investigación Dynamic Markets, con la colaboración de Oracle.

Más de la mitad de los entrevistados (54%) asegura-ba que su departamento ha experimentado paradas que afectaban al personal en los últimos seis meses debido a problemas de integración en la nube. Además, el 52% de las compañías ha sufrido el incumpli-miento de plazos y tres cuartas partes de los entrevistados (75%) han visto limitada su capacidad para innovar debido a la pobre integración de sus aplicaciones cloud.

Ser incapaz de integrar la cloud con software de la compañía (36%) fue destacado como un problema importante, seguido por la incapacidad para personalizar la aplicación cloud (33%).

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Al día en economía

La Comisión Europea ha redactado una lista especialmente exhaustiva de recomendaciones macroeconómicas a España, que giran en torno a cinco puntos: gastos del Estado, impuestos, sistema de pensiones, mercado laboral y competitividad de la economía. A cambio, España dispondrá de dos años más para cumplir con los objetivos de déficit público y con una senda de consolidación fiscal más generosa de lo previsto inicialmente.

Entre todas las medidas sobresalen al-gunas de gran calado: una revisión de las mayores partidas de gasto de la Administra-ción, otra del sistema tributario con la vista puesta en aumentar la recaudación por IVA y en reducir las deducciones fiscales, una profundización en la reforma de las pensio-nes, un análisis de la marcha del mercado laboral, unas medidas para liberalizar secto-res clave y una agilización de los procesos de creación y disolución de empresas. Ade-más, buena parte de la treintena de recomen-daciones de la Comisión Europea al Gobierno de Mariano Rajoy vienen acompañadas de un calendario para su aplicación.

Entre ellas, el Ejecutivo comunitario urge a “culminar en 2013 la regulación de la sostenibilidad, para garantizar la estabilidad financiera a largo plazo del sistema de pen-siones”. La Comisión solicita “entre otras cosas, que la edad de jubilación aumente en función de la esperanza de vida”.

En materia fiscal, la Comisión no pide subir los tipos actuales del IVA, pero sí li-mitar el número de productos que se bene-fician de los tipos reducidos. Además, pide “limitar los gastos fiscales en los impuestos directos”, lo que, en la práctica, supone eli-minar deducciones fiscales. También solicita “adoptar medidas adicionales en los impues-tos medioambientales, sobre todo sobre los carburantes”.

Asimismo, Bruselas insta a evaluar la reforma laboral en julio de 2013 y presentar un plan para enmendarla en septiembre de 2013, si es necesario. En esa misma línea pide adoptar “rápidamente una reforma de las políticas activas del mercado de trabajo”, orientarlas “a la consecución de resultados” y “reforzar la eficacia de los programas de recualificación para los trabajadores de más edad y de escasa cualificación.

La Comisión solicita además “reforzar y modernizar los servicios de empleo públi-

co para garantizar una asistencia individualizada a los desempleados según sus perfiles y necesidades de formación”, “poner totalmente en funcionamiento el por-tal único de empleo” y “acelerar la aplicación de la colaboración público-privada en los servicios de colocación para garantizar una aplicación efectiva ya en 2013”.

En cuanto al desempleo juvenil, el Eje-cutivo comunitario pide aplicar medidas como la “garantía juvenil”, que garantizaría a los jóvenes un empleo, formación o prác-ticas remuneradas. Bruselas pide que el sis-tema educativo y de formación se adapte a las necesidades del mercado laboral, “reducir el abandono escolar prematuro” y “potenciar la educación permanente, prorrogando la aplicación de la formación profesional dual más allá de la actual fase piloto e introdu-ciendo un sistema global de seguimiento del rendimiento de los alumnos”.

Bruselas prorroga dos años los objetivos de déficit de España, a cambio de nuevas medidas fiscales

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Al día en economía

El fraude interno provoca pérdidas de 2,7 billones de euros en las empresas

El Gobierno aprobó a finales de mayo la esperada Ley de Emprendedores y un proyecto para agilizar la creación de empresas por vía telemática.

El Gobierno ha aprobado la Ley de EmprendedoresLa nueva ley incluye una serie de medidas para fomentar la

inversión y la actividad en España, como la concesión del permiso de residencia a los extranjeros que emprendan y creen empleo o que adquieran una vivienda habitual. En la nueva ley se incluye también algunas medidas fiscales de apoyo al emprendedor ya anunciadas, como el régimen especial de IVA que permitirá no ingresarlo hasta cobrar la factura y beneficiará a casi 2,5 millones de pymes.

Asimismo, se detalla la nueva deducción por inversión en bene-ficios para empresas pequeñas, la ampliación de la deducción por actividades de investigación y desarrollo y diversos incentivos fiscales a los inversores informales en emprendimiento. Además, suprimirá la exigencia de licencias de actividad en determinados servicios y con-diciones, reducirá las cargas administrativas, contables y de informa-ción estadística y facilitará el acceso a la contratación pública, ele-vando los umbrales para la exigencia de clasificación.

Sin lugar a dudas, malos comportamientos se han producido siempre, pero con la crisis se están poniendo de manifiesto en mayor medida. En líneas generales, se estima que el fraude puede superar

el 5% del volumen de las organizaciones. Los seguros no son capaces de evitar las conductas

negativas de los empleados, pero sí pueden prevenir y, al menos, intentar aminorar algunas de sus consecuen-cias, sobre todo si éstas terminan afectando a terceros. Es lo que sucede, por ejemplo, con los de responsabili-dad civil, que en determinadas condiciones y casos, podrían servir para amortiguar el daño al indemnizar a terceros por los perjuicios causados por una empresa en

el desarrollo de su actividad.

Ninguna empresa está exenta de sufrir intentos de fraude e irregularidades financieras provocadas por sus propios empleados, directivos, clientes o proveedores. Según un estudio de la Asociación de Examinadores Certificados de Fraude (ACFE), las organizaciones empresariales perdieron el pasado año en el mundo unos 2,7 billones de euros como consecuencia de algún fraude ocurrido en su seno, más de 2,5 veces el PIB de un país como España.

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Al día en economía

España exporta más de lo que importa por primera vez desde 1971En ese mes, las exportaciones crecieron un 2% respecto al

mismo periodo del año anterior, hasta los 20.288 millones de euros, mientras que las importaciones cayeron un 15%, hasta los 19.653 millones.

Por otro lado, la tasa de cobertura (porcentaje de las impor-taciones que pueden pagarse con las exportaciones) se situó en el 103% a favor de las exportacio-nes, algo que también es inédi-to desde el año 1971. García Legaz ha destacado que el supe-rávit de marzo es “un dato sin precedentes, que supone una ganancia de competitividad de la economía”.

El secretario de Estado de Comercio ilustró esa ganancia de competitividad comparando la

evolución del pulso exportador de España con el resto de socios europeos. En el primer trimestre de 2013, las exportaciones espa-ñolas han crecido un 3,9% en tasa anual, mientras que el resto ha experimentado fuertes caídas, encabezadas por Francia (-3,4%), Alemania (-1,5%) e Italia (-0,7). El descenso medio en la zona euro se situó en el 1,5%. Ese vigor de las ventas al exterior es lo que, en opinión de García-Legaz, ha hecho ganar peso al sector exportador, que a finales del pasado ejercicio ya representaba el 33% del PIB. Solo Alemania tiene un peso superior en términos relativos.

Además se espera que España sea el cuarto país de la eurozo-na con el mayor crecimiento de las exportaciones en 2014 El próxi-mo año será bueno para las exportaciones en la Eurozona. La media aumentará desde el 2,2% previsto para 2013 hasta alcanzar casi un 5% en 2014, según las previsiones de primavera de la Comisión Europea. Las exportaciones de España pueden llegar a crecer un 5,7% en 2014 demostrando que la fortaleza de nuestras ventas al exterior se intensificará.

Jaime García-Legaz, secretario de Estado de Comercio, ha anunciado que España obtuvo un saldo comercial positivo de 635 millones de euros el pasado mes de marzo. Se trata de la primera vez desde que comienza la serie histórica de esta estadística en 1971 en la que las exportaciones superan a las importaciones.

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Al día en economía

Madrid bonificará a las empresas por cada desempleado que hagan indefinidoEl Gobierno de la Comunidad de Madrid destinará 26 millones de euros al programa de incentivos a la contratación por cuenta ajena de trabajadores desempleados, con el objetivo de facilitar a empresas la contratación de trabajadores desempleados, principalmente jóvenes y mayores de 45 años. Las bonificaciones oscilarán entre los 500 y los 1.500 euros.

En las empresas con menos de diez trabajadores, la contra-tación indefinida se subvencionará con 1.500 euros cada contrato indefinido a tiempo completo; la contratación de duración deter-minada o en prácticas, con 1.000 euros cada contrato de duración igual o superior a seis meses; y la conversión en indefinido de contratos de duración determinada o en prácticas, con 1.500 euros cada conversión a contrato indefinido a tiempo completo.

En el caso de empresas con diez trabajadores o más, la con-tratación en prácticas se subvencionará con un importe de 500 euros por cada año de duración, hasta un máximo de 1.000 euros, para los contratos en prácticas a jornada completa. Y se dará 1.000 euros por cada contratación indefinida a tiempo parcial, siempre que la jornada sea al menos del 50% del horario ordinario y se realice a personas desempleadas de 45 años o más. Las contrata-ciones deberán haberse realizado antes del 10 de diciembre.

El BEI concede 500 millones a España para financiar a pymesEl Banco Europeo de Inversiones (BEI) y el Instituto de Crédito Oficial (ICO) han firmado un préstamo por importe de 500 millones de euros para incrementar la financiación de pymes y empresas de hasta 3.000 empleados. Esta línea, que será completada por otros 500 millones de euros que aportará ICO, se destinará a la financiación de proyectos localizados en España.

El préstamo del BEI ofrece a las pymes financiación en con-diciones favorables a bajo interés. Dentro de este acuerdo el ICO se compromete a transferir la ventaja de los recursos del BEI a los beneficiarios finales. Los fondos se utilizarán para financiar inver-sión a medio y largo plazo de las empresas, así como sus necesi-dades de liquidez.

Se estima que alrededor del 35% del importe del préstamo se destinará a proyectos en regiones de convergencia. Según el organismo público español los fondos se destinarán principalmen-te para empresas del sector industrial y de servicios.

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Al día en economía

Pymes y autónomos creen que las reformas del Gobierno

no han sido las acertadasEl 66% de las pymes y el 60% de los autónomos consideran que las reformas

llevadas a cabo por el Gobierno para salir de la crisis no han sido las acertadas, según la ‘Radiografía de la pyme 2013’ realizada por Sage.

El 64% de ambos colectivos asegura que las medidas deberían ir dirigidas a favo-recer la actividad de las empresas. Además, el 52% de los autónomos y el 60% de las pymes creen que la reforma laboral no ha ayudado a la recuperación de la Economía. De hecho, el 41,5% de ambos grupos piensa que está fomentando el desempleo. Por ello, el 55% de las pymes y el 46% de los autó-nomos sitúan el inicio de la recuperación entre 2014 y 2015. Actualmente, el 93% de los autónomos y el 92% de las pequeñas y medianas empresas consideran que la eco-nomía española está empeorando.

Para el presidente de la CEOE, Juan Rosell, que se ha encargado de presentar el estudio, este informe es una radiografía “bastante clara” de lo que opina el mundo de la pyme respecto a la situación económi-ca del país. Rosell ha resaltado que en Es-paña una empresa nace de algo “muy peque-ño, como una idea o un proyecto, y siempre

de alguien que procede del mundo laboral, a diferencia del resto de países de Europa, donde las empresas proceden del mundo uni-versitario”.

Por ello, ha recalcado que es “muy im-portante” que haya muchos autónomos que creen empresas y realicen contrataciones. En este sentido, el presidente de la CEOE ha animado a apoyar a estas compañías “para que de pequeñas pasen a ser medianas y más tarde puedan ser grandes. Es la única forma de que se internacionalien, exporten, inno-ven y sigan invirtiendo”.

Respecto a su rentabilidad, los bene-ficios de ambos colectivos cayeron un 65,5% en 2012, frente al 60,5% del año anterior, según el estudio de Sage, que recoge que el descenso de las ventas fue del 63%. Por su parte, la pérdida del número de clientes se situó en el 53%, porcentaje similar al regis-trado en 2011.

De cara a este año, sobrevivir vuelve a ser el principal objetivo para pymes y au-tónomos, según un 65,5% de los encuesta-dos. Así lo ha resaltado el consejero delega-do de la firma tecnológica, Santiago Solanas, quien ha destacado que la mayoría de los entrevistados cree que sus negocios crecerán o se mantendrán en 2013. En su opinión, “parece que los empresarios tienen más con-fianza en sí mismos, y esto es muy impor-tante para la recuperación”.

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Al día en economía

España tiene el quinto tipo impositivo más elevado en el Impuesto de Sociedades en 2013

Grecia, Luxemburgo y Eslovaquia son los únicos miembros que han aumentado el tipo impositivo para este año. Por su parte, en Italia, Suecia, el Reino Unido y Eslovenia se ha producido una bajada. El mayor grava-men en el Impuesto de Sociedades corres-ponde a Francia con un 36,1%. Al país galo

le sigue Malta (35,0%), Bélgica (34,0%) y Portugal (31,5%).

El tipo máximo alemán es del 29,8%, mientras que Italia registra un 27,5%. Dina-marca, los Países Bajos y Austria comparten un 25%. El Reino Unido ha reducido su gra-vamen del 24% al 23% en 2013.

Por debajo de la media europea figuran 11 países. De la antigua UE-15 destacan Sue-cia con un 22% e Irlanda con tan sólo un 12,5%. Los restantes países son todos miem-bros recientes de la Unión Europea que se sitúan en una banda de tipos entre el 21% y el 10%.

Los tipos de gravamen en el Impuesto de Sociedades se han mantenido sin cambios en la mayoría de países de la UE, según los datos facilitados por Eurostat para 2013.

España ocupa, de nuevo, el quinto lugar y grava a sus sociedades con un tipo máximo del 30%, siete puntos porcentuales por encima de la media europea y superando a

países como Alemania, Italia, el Reino Unido, Suecia e Irlanda.

Guindos aconseja a la banca dar crédito a pymes y no a promotoras

“Que haya crédito disponible para otras empresas con situación de solvencia y con capacidad de exportación”, ha indicado, tras poner como ejemplo al sector del automóvil que está invirtiendo en España. De Guindos ha dicho que la econo-mía española está en una fase de aumento de exportaciones “sorprendente” y ha recalcado que vendrán las fases de recupe-ración de la confianza, de la inversión y del consumo.

El ministro de Economía, Luis de Guindos, ha

señalado que los bancos españoles deben

“discriminar” cuando ofrecen créditos y evitar

otorgarlos a las promotoras e inmobiliarias. Por el

contrario, les ha recomendado dar préstamos a las pymes y a las familias.

Al día en economía

Gobierno, sindicatos y patronal han coincidido en rechazar ampliamente la propuesta del

gobernador del Banco de España (BdE), Luis María Linde, de suprimir el salario mínimo

interprofesional (SMI) en algunos supuestos.

En el primer informe anual que presentaba desde que asumió el cargo, Linde abogaba por acabar con el SMI, actualmente fijado 645,3 euros, para los trabajadores con menos cualificación o de segmentos de edad con mayores dificultades para encontrar un em-pleo.

Preguntada la ministra de Empleo sobre la recomendación del BdE, Fátima Báñez ha respondido que el Gobierno respeta los infor-mes de la entidad, pero que lo más importante hoy es que llegue financiación a las pymes y los autónomos. El Banco de España “tie-ne una función de compromiso con la sociedad”, ha subrayado la ministra, quien ha pedido al organismo que ayude para que “fluya el crédito” a las empresas que son las que crean empleo.

Por su parte, el secretario general de CC.OO., Ignacio Fernán-dez Toxo, cree que la propuesta del gobernador del Banco de Espa-ña es una receta sin visos de legalidad que debería empezar por aplicársela a sí mismo, mientras que para su homólogo de UGT, Cándido Méndez, este planteamiento de la entidad es una muestra de su “incompetencia”.

Toxo cree que la propuesta podría ser “un globo sonda de al-guien que utiliza al gobernador del Banco de España para iniciar un debate sobre la posible eliminación del SMI”. “El lobby que propug-

na el contrato único y una rebaja sin suelo de los costes laborales es potente y está trabajándose a personas muy influyentes”, ha llegado a decir Toxo, argumentando que “curiosamente siempre que alguien propone un contrato asociado a un salario de 400 ó 500 euros están detrás salarios que superan con mucho la media”. “Tal vez podrían empezar por ellos mismos”, ha rematado.

Méndez ha dicho que la propuesta del Banco de España res-ponde al interés de su presidente por poner el foco de atención más allá de su ámbito, el de garantizar que fluya el crédito, y además sólo llevaría a “más precariedad, más desigualdad y no resolvería para nada el paro”.

Gobierno y sindicatos rechazan la bajada del salario mínimo propuesta por el BdE

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Al día en segurosAl día en seguros

El objetivo de la aseguradora es simplificar y agilizar la cotización y emisión de estas pólizas, tanto para el corredor como para sus clientes. En breve, se ampliarán los formularios a exposiciones temporales de arte y colec-ciones privadas.

La herramienta está accesible para todos los corredores que trabajen o quieran hacerlo con Hiscox. La introducción de los datos es online y la prima se obtiene al momento, desglosada por bloques: RC Profesional, RC General, Impuestos y recargo si se elige fraccionamiento. De esta forma, el cliente verá con total transparencia lo que finalmente pagará y su desglose. El último paso será la emisión, que la aseguradora realizará una vez recibido el formulario aprobado por el cliente.

El corredor tiene dos opciones: guardar en formato PDF o imprimir. El formulario se puede descargar con los condicionados de referencia y con la orden de domiciliación SEPA en caso de que se seleccione pago domiciliado.

Además, estos cuestionarios se podrán descargar en su versión papel y utilizarse de la manera tradicional. En algo más de un minuto cualquier corre-dor de seguros podrá obtener una cotización para cualquier riesgo de RC Profesional de las más de 100 profesiones y actividades que Hiscox asegura. Este mismo enfoque se traslada a la RC de Administradores y Directivos.

‘Hiscox e-quote’, nueva herramienta de tarificación online para corredores

Hiscox España ha lanzado ‘Hiscox e-quote’, su

herramienta de cotización online para corredores

centrada en riesgos profesionales y con

primas más competitivas.

En 2012, las aportaciones periódicas a planes de pensiones supusieron el 64% para el total de tipos de planes (individuales, empleo y asociados), según el informe “Planes y Fondos de Pensiones. Aspectos de Gestión. Estadística año 2012” publicado por ICEA.

Las aportaciones periódicas a planes de pensiones suponen el 64% del total

En los tres tipos son mayoritarias las aportacio-nes periódicas, siendo mayor la diferencia en los planes de empleo. Los planes individuales acaparan la mayor parte de las aportaciones tanto periódicas como ex-traordinarias. En este último caso, el porcentaje alcan-za el 78,5%.

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Al día en seguros

Este panel estará precedido del aná-lisis del modelo británico. “En Inglaterra los brokers de seguros están compitiendo desde hace años con grandes comparado-res. Allí los comparadores son muchos y muy fuertes e incluso llegan a dominar la distribución de algunos ramos concretos. Contarán cómo compiten contra ellos, tanto en la regulación de estas figuras como en el día a día con sus clientes”, apuntan desde Fecor.

El debate posterior estará conducido y moderado por el consultor Carlos Biurrun y contará con la participación del subdi-rector general de Ordenación, Raúl Casado, del presidente de Fecor, David Sanza, y del jefe de la Unidad de Mediación de Seguros Privados de la Consejería de Economía de la Generalitat Valenciana, Jesús Valero.

Otro panel importante del Congreso será el que realice el pre-sidente de la Asociación de Brókers de Seguros de Finlandia (FIBA), Toivo Mäkynen. Explicará detalladamente las consecuencias que ha tenido en los brokers de seguros finlandeses la prohibición de que los corredores de seguros de ese país no puedan cobrar comisiones, prohibición que se puso en marcha en el año 2009.

“Vamos a tener la oportunidad de conocer cuáles son las con-secuencias de eliminar las comisiones a los corredores, de cómo afecta esto a todo un mercado. Se analizará, cuatro años después

de su implantación, si ha supuesto alguna mejora a los consumidores, a los corredores y al mercado asegurador o más bien todo lo contrario”, apuntan desde la federación.

El segundo día está reservado para los diez talleres formativos diri-gidos por sendas aseguradoras (Map-

fre, Zurich, Sanitas, Catalana Occidente, AXA, Liberty, Allianz, Plus Ultra, Generali y Reale). Será un día de puertas abiertas para todo profesional y empleado de corredurías que deseen asistir a cinco horas de formación certificada.

Se puede acceder a toda la información de los talleres e ins-cribirse en la web: www.congreso-feccor.es

Por otra parte, gracias a las becas que concede Fecor y Fide-lidade, 20 alumnos (15 del Curso de Experto Universitario en Segu-ros de la UNED y 5 del Curso Superior de Seguros del Colegio de Mediadores de Valencia), podrán asistir al Congreso los dos días. Además, tendrán un encuentro privado con los diferentes ponentes del Congreso para poder charlar y debatir con ellos sobre sus inquie-tudes.

El Congreso de Fecor debatirá “Cómo competir

con los comparadores”

El III Congreso Nacional de Corredores y Corredurías de Seguros que organiza Fecor en Valencia el 26 y 27 de junio, va a analizar el caso de los comparadores de seguros: ¿Cuál debería ser su figura y su regulación? ¿Deberían ser considerados mediadores? ¿Están haciendo daño a los corredores y corredurías?

¿Quién está detrás de los comparadores? o incluso si realmente comparan o no… Además, se analizará el modelo y experiencia del mercado británico, donde llevan años compitiendo con grandes comparadores.

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Al día en seguros

Multitarificador de Riesgos Particulares para los corredores de Willis Network

Willis Network ha presentado una plataforma de Multitarificación de Riesgos Particulares, de Codeoscopic, para facilitar a los corredores la cotización y emisión

de pólizas de Auto y Hogar, a los que se incorporarán pronto otros productos.

Según Agustín Fernández, director de Willis Network, “el Mul-titarificador WN proporciona a los corredores asociados autonomía para habilitar usuarios entre sus empleados y auxiliares, a la vez que asegura estabilidad e integridad en la interconexión de datos con las aseguradoras. Esta herramienta acorta los tiempos de colocación y emisión a la vez que aporta al cliente una mayor transparencia”.

Por otro lado, Willis Network ha firmado en las últimas semanas

la adhesión de Aguirre XXI Correduría de Seguros, de Broker Directo Correduría de Seguros y de Medel Correduría Técnica de Seguros.

Asimismo, Willis Network ha presentado su nueva imagen de la marca y la renovación de su web. Además, mediante la Guía de Identidad Visual, se facilita a los asociados la aplicación de esta imagen a los diferentes formatos gráficos (tarjetas, folletos, cartas, presentaciones, etc.).

Las aseguradoras de Vida han aumentado sus reservas matemáticas

Según el informe “El Seguro de Vida.

Estadística a marzo. Año 2013” publicado por ICEA, en el primer trimestre del

año, la reserva matemática de los seguros

de ahorro ha aumentado en 1.678 millones respecto a enero.

De esta cantidad, 1.442 millones corres-ponden a seguros con garantía de interés y el resto (236 millones) a seguros vinculados a ac-

tivos. El ahorro gestionado por las asegu-radoras se eleva, a 31 de marzo, a 193.712 millones de euros lo que supone un creci-miento del 2,24% respecto del primer tri-mestre de 2012 y un 1,43% desde que co-menzó el ejercicio. De este volumen, 158.479 millones de euros corresponde a provisiones técnicas de seguros de Vida, que han crecido un 2,19% (1,40% desde enero); el resto, 35.233 millones de euros son patrimonio de planes de pensiones ges-tionados por aseguradoras.

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Al día en seguros

Primer Congreso Solidario del Seguro, el lado más

humano del sectorEl seguro ha decidido mostrar su lado más humano

organizando un Congreso Solidario, que se celebrará en Águilas (Murcia) el 26 y 27 de septiembre. Todo lo

recaudado en inscripciones y aportaciones de las entidades patrocinadoras será donado a la cuenta

bancaria de la “mesa solidaria de damnificados por el terremoto de Lorca”, que está sirviendo también para

ayudar a las víctimas de las riadas de 2012.

“Esto demostrará, una vez mas, el gra-do de compromiso de nuestro sector con la sociedad y su generosidad con el ciudadano”, afirma Juan David Ruiz, presidente de la pla-taforma de mediadores de Lorca (constituida tras los graves terremotos de 2011 en la localidad) que, junto con el Colegio de Me-diadores de Seguros de Murcia, organizan el evento.

Ruiz, durante la presentación del Con-greso, dijo que “nuestro sector fue el único que estaba con los ciudadanos y con la so-ciedad desde el minuto 1 tras los seísmos. Especialmente a través de los mediadores profesionales, agentes y corredores de segu-ros, de la localidad. Esa imagen de unión, de fuerza y de entrega sin reservas con la so-

ciedad ha quedado patente en nuestra co-marca, tras los graves desastres naturales, inundaciones, riadas y terremotos acaecidos entre 2010 y 2012. Pero tenemos que ser mas comunicativos y transparentes como sector en toda España, para reforzar nuestra imagen frente al ciudadano, como algo muy útil y necesario”.

“Los días 26 y 27 de septiembre, pri-mer aniversario de las riadas e inundaciones de 2012, nos vemos todos en la Comarca del Guadalentin”, anima Joaquín Menarguez, presidente del Colegio de Mediadores de Mur-cia, como co-organizador del evento.

En el Congreso se hablará de la función del Consorcio de Compensación de Seguros y de las aseguradoras ante las catástrofes na-

turales; habrá una mesa redonda sobre “Las administraciones locales, análisis de una si-tuación de emergencia y lecciones aprendi-das”; Flavia Rodríguez-Ponga comentará la “Importancia social del seguro”; Víctor Küp-pers, dará una conferencia sobre “Gestión del entusiasmo en la empresa”; en una mesa redonda se dialogará sobre “La evolución del concepto de negocio al concepto empresa-rial”; y por último, representantes del Con-sejo General, de Adecose y Fecor debatirán sobre “Lobby ¿Quimera o necesidad?”.

Desde el 15 de junio ha empezado el plazo de inscripción, en la web www.congre-sosolidariodelseguro.com , así como toda la información relativa a alojamiento, trans-portes…

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Al día en seguros

El cliente no solo busca precio, tam-bién demanda otros factores como el oficio o el saber hacer; elementos que se han te-nido en cuenta a la hora de producir la nue-va campaña. En este sentido, la nueva pu-blicidad “muestra que los profesionales que trabajan con Liberty están altamente cuali-ficados para asesorar al cliente en todo lo que necesite y resolver sus problemas de

forma eficaz”, tal y como señala Raquel Cas-tuera, directora de Marketing y Clientes del Grupo Liberty.

Por otra parte, la aseguradora ha ele-gido a José Antonio Saúco para liderar el área de Desarrollo de Corredores de la enti-dad. Reportará a Álvaro Iglesias, director de Distribución Intermediada.

Asimismo, recientemente, Liberty ha firmado sendos convenidos de colaboración con el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid y con el Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra.

La profesionalidad del mediador, eje central de la nueva publicidad de Liberty

Liberty Seguros ha desarrollado una nueva campaña de publicidad que sigue la línea de poner a prueba la

paciencia de los clientes cuando quien atiende al teléfono no es un profesional. En ella se destaca la

profesionalidad y atención personalizada de los mediadores de la compañía.

Desde la asociación se afirma que “esta cifra supone la consolidación de la línea de trabajo emprendida en últimos 6 años, con la creación de dos líneas de trabajo (institucional y mercantil). Según Aurelio Gil, presidente y responsable de Protocolos de ACS-CV, “al crecer, logramos que día a día este más presente el colectivo de Corredores de Seguros de la Co-munidad Valenciana y que nos posicionemos ante las asegu-radoras con mayor fuerza y unión, avanzando por ello en la mercantilización de protocolos”.

Por otro lado, ACS-CV, en su Asamblea General Ordinaria, ha aprobado el balance del ejercicio anterior y ha dado un respaldo mayoritario a los retos y objetivos para 2013/2014 en el plan de acción trazado por la Junta.

La Asociación de Corredores de Seguros de la Comunidad Valenciana (ACS-CV) ha superado los 50 asociados tras el ingreso de la correduría Asefilco Mediación, de Catarroja (Valencia) y la Correduría Grau Sansaloni Brokers, de Tavernes de la Valldigna (Valencia).

ACS-CV supera los 50 asociados

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Al día en seguros

Segurbroker ofrece sus servicios a Apromes

En concreto, el proyecto cubre las ne-cesidades de cara al consumidor pudiendo comparar y contratar seguros online de for-ma anónima y totalmente segura, mejorando la eficacia y la eficiencia de la distribución mediadora, a través de soluciones fiables y costes asumibles.

La idea es poder ofrecer a todos los asociados de Apromes que lo deseen una plataforma web interactiva, servicios de ins-pección de riesgos y gerencia, externaliza-ción de servicios administrativos, call center, plataforma de siniestros materiales y pro-

ductos específicos y exclusivos, CAP y Pay K.Por otro lado, dentro del marco del

convenio de colaboración que desde hace varios años se mantiene entre Apromes y Mu-tuavenir seguros y servicios, se ha celebrado una reunión de trabajo. Iñigo Lizarralde, di-rector comercial de la entidad, hizo especial hincapié en la nueva metodología de gestión comercial que están implantando entre los mediadores profesionales que se han adheri-do al programa “Mejoramos Juntos: una apuesta de futuro para la Mediación”.

Además, recientemente, Apromes ha firmado un acuerdo de colaboración y distri-bución con Aviva Vida y Pensiones. De este modo, los asociados comenzarán a distribuir los productos de Vida, ahorro y pensiones de la aseguradora. Ésta también pone a su dis-posición su servicio profesional centrado en la especialización y la personalización de su oferta.

En otro orden de cosas, el Foro Perma-nente de Seguros del Transporte, creado en memoria del asegurador Fernando Tapia Na-varro, ha nombrado presidente de Honor a Javier García Bernal, en reconocimiento a su trayectoria profesional en el sector del se-guro, en su condición además, de presiden-te de Apromes.

La Comisión de servicios de Apromes se ha reunido con su

asociada Segurosbroker. El presidente-director general de esta

correduría, Ángel Viñas, acompañado de su equipo de

ejecutivos, han presentado las entidades Shop Net Brokers y

E-Correduría y los servicios que pueden prestar a esta asociación.

El objetivo es permitir a sus asociados acceder a segmentos

inexplorados a través de Internet y diseñando productos a medida.

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Al día en seguros

La Jornada partió de una “auto-valora-ción de la organización comercial” de las co-rredurías que participaron. A partir de aquí, se identificaron las áreas de mejora para desarro-llar, potenciar y consolidar las carteras. Desde el Colegio se afirma que “se trataron en pro-fundidad las ‘Mejores Prácticas’ en captación, retención y desarrollo de clientes, como estra-tegia básica e indispensable para competir en el entorno económico actual, un tema que indudablemente es una de las mayores preocu-paciones del sector asegurador”.

Aprocose analiza la situación del sistema público de pensionesLa Asociación Profesional de Corredores de Seguros (Aprocose) ha organizado el VII ‘Quieres Saber’ bajo el título “Presente y futuro de nuestro sistema público de pensiones”. En el encuentro se analizó la importante labor que el sector asegurador está desempeñando en la cobertura de las contingencias de pensiones, así como las posibles consecuencias de la reforma del sistema.

Entre los principales aspectos que se debatieron están las ventajas e inconve-nientes de los modelos de pensiones, la situación actual y evolución, así como el factor de sostenibilidad como instrumento de equidad intergeneracional y equilibrio financiero en el sistema de pensiones.

La jornada presidida por Maciste Argente, presidente de Aprocose, contó con la participación de Luis María Sáez de Jáuregui, presidente del Colegio de Actuarios Es-pañoles; Robert Meneu, profe-sor del departamento de Mate-máticas para la Economía y la Empresa de la Universidad de Valencia; José Enrique Devesa, profesor titular en la Universi-dad de Valencia, actuario de Seguros y miembro del Comité de Expertos encargado de la reforma de las pensiones que impulsa el Gobierno Central; y Miguel Barrachina, ex diputado de la Cortes Generales y vice-presidente del área económica de la Diputación de Castellón.

El 18 de junio el Colegio de Mediadores de Seguros de La Coruña organizó un curso

monográfico de ocho horas de formación continua obligatoria sobre “Nuevas soluciones para viejos

problemas: captar, retener y desarrollar clientes”.

Nuevas soluciones para captar y retener clientes

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Al día en seguros

Los cuatro expertos invitados al primer panel de ‘Riesgos eco-nómicos, políticos y de la internacionalización’, coincidieron en la oportunidad que significan los mercados globales, pero advirtieron sobre la necesidad de implementar programas internacionales ade-cuados en la valoración y cobertura de riesgos. El abogado Pablo Wesoloski (DAC Beachcroft) hizo una llamada a los organismos na-cionales e internacionales para que afronten regulaciones en esta materia “huérfana de regulación”. Fernando Gortázar (AON Global Client Network) aportó la visión del consultor global y defendió “una gestión de riesgos rigurosa que tenga en cuenta el factor cultural y el riesgo país”. Alfredo Arán (Mapfre Global Risk) se manifestó en el mismo sentido y pidió a las empresas que “aseguren con compañías con experiencia en la internacionalización”; mientras que Enrique Asenjo (Cesce) se refirió a su experiencia en el mercado brasileño y de manera general a la necesidad de construir herramientas y marcos que “faciliten la financiación de las exportaciones y construyan apoyos en los países de destino”.

En el segundo panel se habló de ‘los ciberriesgos’. El interés de este segundo debate quedó evidenciado por los datos aportados por los participantes entre los que destaca la cifra del millón perso-nas, víctimas de los ciberataques que se producen a diario. Federico Shaw y Carlos Rodríguez de AIG, Ángel Salmerón (March – JLT) y Antonio Moreno (ACE) coincidieron en destacar la magnitud que

puede alcanzar un ataque ciber-nético y en la imprescindible ra-pidez de la reacción.

En el tercer panel se habló de ‘Riesgos reputacionales’, consi-derados como trascendentes y con mayor capacidad de impacto en la actividad de las empresas. José Luis Solís (Earnst & Young) dijo que “las compañías líderes están creando la figura del Chief Repu-tational Office para gestionar unos riesgos que pueden afectar a la financiación, al valor, a la captación de talento y a la propia acti-vidad de la empresa”. En parecidos términos se expresó Jesús Álva-rez Sánchez de Loma (Cacumen) que incidió en la diferenciación entre públicos internos (clientes y accionistas) y externos (medios sociales, por ejemplo), para establecer estrategias adecuadas. En el panel intervinieron también José Manuel Negro (Allianz GCS) y Tho-mas Hoad (Klin Tokio Marine) que mostraron herramientas y ejemplos de gestión y casos prácticos.

El último panel dedicado a los ‘Riesgos medioambientales’, se abrió con la presentación de las aportaciones que el grupo de tra-bajo sobre medioambiente de AGERS ha hecho a las modificaciones de la Ley de Responsabilidad Ambiental, cuya aprobación está pre-vista para finales de 2013. También se habló de las tres garantías del sector asegurador en materia medioambiental: la contaminación entre particulares; el perjuicio ecológico puro y los daños propios.

“En recesión económica, las empresas que quieran salir de la crisis y crecer tienen que seguir el camino de la competitividad y la proyección internacional”. Con esta

reflexión, Pedro Tomey, managing director de AON y miembro honorífico de Agers abrió el debate del XXIV Congreso de la Asociación de Gerencia de Riesgos y Seguros.

Los riesgos de la internacionalización, protagonistas en el XXIV Congreso de Agers

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Al día en seguros

Espanor celebra su Asamblea General en GranadaDurante el desarrollo de la Asamblea General de Espanor se trató, entre otros temas, la aprobación de las cuentas de 2012 y del Presupuesto de 2013; implantación de un nuevo sistema para medir y valorar estadísticamente al Grupo; análisis y valoración del cierre del primer trimestre con las distintas compañías que forman el denominado “Panel Espanor”; Nueva página web; Relaciones de Aon – Espanor y desarrollo del proceso de implantación y pago del aplicativo Aon Net para corredurías del grupo.

En la Asamblea, Fermín Riaño, director comercial del canal de Corredores de Generali, presentó el produc-to “Pago como Conduzco” y habló de las bondades del acuerdo entre Espanor y Generali. Como cierre de la sesión de trabajo, se invitó a participar a Antonio Cano, coordinador comercial de Carglass, que glosó las venta-jas de disponer del programa widget en las corredurías del grupo.

Por otro lado, Espanor y Aviva Vida y Pensiones han llegado a un acuerdo estratégico para distribuir, en condiciones preferentes, los productos de esta asegu-radora, en especial los que tienen que ver con Pensiones.

Uniteco Profesional explica la Responsabilidad Civil Profesional a los estudiantes de odontologíaUniteco Profesional ha mantenido una charla con los estudiantes de

Odontología de la Universidad CEU Cardenal Herrera de Valencia sobre la Responsabilidad Civil Profesional en

su profesión. Durante la sesión se han tratado temas como la

regulación actual de la responsabilidad civil así como la

obligatoriedad de este seguro para el ejercicio de la profesión.

El hecho de que estén aumentadon las deman-das contra los dentistas, se hace necesario la elección de seguros profesionales más amplios tantos en sus coberturas como en los capitales. Se debe cubrir no solo las posibles indemnizaciones sino también la defensa jurídica necesaria para afrontar estos proce-sos con garantías.

Por otro lado, la 12ª edición de los Premios Fundamed El Global ha premiado la trayectoria pro-fesional del presidente y fundador de Uniteco Profe-sional, Gabriel Núñez. Se reconoce así su labor en el desarrollo de productos aseguradores sanitarios.

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Al día en seguros

6.000 hogares quebrarían si el seguro no pagara los accidentes de tráfico

La presidenta de Unespa, Pilar González de Frutos ha presentado la Memoria Social del Seguro 2012 que recoge un análisis de los diferentes ramos mediante el estudio de algunos de sus beneficios sociales. Si no existiera el seguro de Autos, por ejemplo, las familias tendrían que hacer frente con su patrimonio al pago de los daños ocasionados y habría 6.128 familias que quebrarían.

El seguro de Automóviles en nuestro país funciona no sólo como garantía para las víctimas, que con el seguro se garantiza que hay recursos suficientes para ser indemniza-dos, sino que también lo hace como un me-canismo de protección familiar e individual para los conductores, ya que si no existe seguro, tienen que afrontar con su patrimo-nio el pago de los daños ocasionados.

La Memoria también recoge un análisis de otros ramos, como el de Salud, y el papel que desempeña en la sociedad española, in-cluyendo una comparativa entre el gasto en Salud por habitante en cada Comunidad Au-tónoma y el equivalente a lo que el seguro ingresa por cada persona atendida. La prima media en el seguro de Salud es un 40% mas barata que el gasto por habitante y año. Pero como los productos pueden no ser de cober-tura total, se analiza también estas diferen-cias entre el gasto público por habitante y la prima media en el aseguramiento de las mutualidades de funcionarios donde se apre-cia que, en algunas comparaciones, el segu-ro está prestando idéntico servicio por la mitad de coste.

Por otro lado, el 68,5% de las vivien-das en España cuenta con un seguro Multi-rriesgo Hogar. Cada minuto, se producen 12 siniestros en algún hogar, comercio, comu-nidad o industria en nuestro país.

Unas semanas después, en la Funda-ción Inade, Miguel Ángel Vázquez, respon-sable ejecutivo de Análisis y Estudios de Unespa, presentó en Galicia los resultados de este estudio. Vázquez indicó que, basán-dose en la ‘Encuesta de Presupuestos Fami-

liares’, los españoles destinan a la contrata-ción de seguros el 3,3% del presupuesto total de los gastos del hogar. Teniendo en cuenta que el Instituto Nacional de Estadís-tica fija ese importe en 29.782 euros por hogar y año, se desprende que cada español destina a la contratación de seguros de Au-tomóvil, Salud, Hogar, Decesos y Responsa-bilidad Civil 982,20 euros anuales.

La Memoria tiene otros contenidos, como el papel del seguro como inversor ins-titucional, o la labor del seguro de Vida en la previsión social complementaria, que es-tán disponibles en la misma, tanto en su formato papel como la versión web que se encuentra en www.unespa.es

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Al día en seguros

Además, se podrá tener un contacto directo con la correduría a través de la APP para solicitar servicios y realizar las gestiones que precisen. Asimismo, mediante un apartado de Información Corporativa y otro de Promociones dentro de la propia Aplicación, Grupo Pedro Salinas podrá, de forma no invasiva, ofrecer a sus clientes información sobre la empresa, sus nuevos productos y servicios y potenciar así la venta cruzada.

Para su gerente, Pedro Salinas, presidente de CosmoBrok y miembro de Espanor, “ésta es una herramienta más dentro de la estrategia empresarial de fidelización, centrada en el cliente. Con ella, se potenciará la comunicación bi-direccional y se aumentará su imagen como asesor en seguros, dándole un valor añadido a su papel en el mercado asegurador. Además, somos consciente del potencial de esta herramienta para la captación de nuevos clientes, como un nuevo medio de comunicación a través del cual se puede acceder de forma más fácil a clientes potenciales a los que no llega de la forma tradicional”.

Tras el lanzamiento el pasado 28 de mayo de la APP misSEGUROS por par-te de Grupo Pedro Salinas-CosmoBrok, Espanor ha comunicado su apuesta por este proyecto. Y, en breve plazo, otras corredurías del Grupo ofrecerán también esta herramienta tecnológica de comunicación.

EOS Risq España, broker de seguros de los mercados español e italiano, patrocina “nueve colores en nueve movimientos” performance del artista italiano de fama internacional, Gabriele Amadori, y su exposición “crono-topo” de finales de mayo.

EOS Risq patrocinador de la Semana de la Cultura Italiana

Se pudo asistir a la performance del pintor Gabriele Amadori en el Teatro Bulevar de Torrelodo-nes. Amadori dio vida a un lienzo de más de 15 metros cuadrados en directo, acom-pañado por Stefano Battaglia (al piano) y Michele Rabbia (en la percusión). Esta muestra de “Actino painting” abrió un diálogo en directo entre la música y la pintura, pintando Amadori un gran lienzo al son de la música interpretada.

La correduría Pedro Salinas lanza una APP

para sus clientesGrupo Pedro Salinas ha lanzado una APP de forma gratuita y exclusiva para sus clientes. A través de

esta aplicación se podrá acceder a toda la información de sus seguros con un click,

teniéndola disponible en smartphones y tablets y pudiendo consultarla también en entorno Windows

desde los ordenadores.

Al día en seguros

En el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, a mediados de mayo, tuvo lugar la conferencia ‘No es lo mismo (un seguro sin mediador), impartida por Miguel

Ángel Arcique, director general de Capacitación Especializada y presidente de Coparmex. Para él, el

futuro de la mediación está en la asesoría.

Arcique indicó a los asistentes que el germen de esta confe-rencia surgió, cuando después de haber estudiado las características de los mediadores que triunfan en el mundo, tuvo claro que la gran mayoría de los que tienen éxito es porque se han dado cuenta de que no son meros vendedores de pólizas de seguros y que su futuro está en la asesoría. Así, ante el crecimiento de la bancaseguros, la venta directa e internet, “hay que dejar cada vez más claro que no es lo mismo un seguro sin mediador”.

Arcique desgranó las fases del desarrollo empresarial: incuba-ción, aceleración y trascendencia. La clave, según el conferencian-te pasa por llegar a diferenciar tanto los servicios de asesoría de la venta de seguros para poder comenzar a facturar honorarios, “así el cliente compra seguridad”. A continuación expuso las mejores prác-ticas en seguros: diferenciar los productos de asesoría de las pólizas de seguros; entregar las pólizas con la marca del mediador; mante-ner un exhaustivo control financiero y evolucionar los sistemas in-formáticos para dejar atrás la mera administración de carteras, “para lo que las redes sociales resultan muy importantes”.

Por otra parte, el Colegio de Madrid ha firmado sendos acuer-dos con Banco Sabadell y con Viajes El Corte Inglés. Con el Banco Sabadell tiene un acuerdo de colaboración para tres años. Los cole-giados, familiares de primer grado y empleados tendrán acceso a los

productos financieros del banco en condiciones ventajosas. Entre otros, podrán contratar la Póliza de Crédito Profesional, la Cuenta Expansión Negocios Pro o la Cuenta expansión Pro, que devuelve el 10% de la cuota de colegiación y el 3% de los principales recibos domésticos. Además, Banco Sabadell tramitará los recibos de los colegiados sin comisiones y facilitará el acceso al servicio de banca a distancia de la entidad.

Mientras que con El Corte Inglés, los colegiados tendrán ac-ceso a una selección mensual de ofertas que incluye paquetes va-cacionales, circuitos, cruceros y viajes, disfrutando de los mismos beneficios que los empleados de este establecimiento.

El futuro de la mediación pasa por la asesoría

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Al día en seguros

Plus Ultra Seguros ha firmado sendos protocolos de colaboración con el Colegio de Mediadores de Seguros de Las Palmas de Gran Canaria y con el Colegio de Mediadores de Ciudad Real. Ambos acuerdos refuerzan las relaciones institucionales y profesionales entre estas entidades. Dentro de las acciones programadas, se encuentra la participación de la aseguradora en el “IV encuentro de medidores de Seguros de Ciudad Real”.

Plus Ultra firma protocolos de colaboración con el Colegio de Mediadores de Las Palmas de Gran Canaria y con el Colegio de Ciudad Real

Desde la aseguradora se afirma que “Plus Ultra Seguros depo-sita plenamente su confianza en la mediación. Por este motivo, estamos apoyando de manera directa y continuada a instituciones

como el Colegio de Mediadores de Las Palmas de Gran Canaria o el de Ciudad Real que son los órganos a través de los cuales queremos demostrar a los mediadores nuestra apuesta y apoyo a su labor”.

La Previsión Mallorquina firma un acuerdo con el Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza y Teruel

El Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza y Teruel ha renovado su acuerdo de colaboración con la aseguradora La

Previsión Mallorquina, con el que se fortalecen los lazos entre estas instituciones.

Ambas entidades realizarán acciones formativas y dispondrán de las instalaciones colegiales para la organización de futuros eventos, la partici-pación de La Previsión Mallorquina en los foros que organice el Colegio, así como en el Día de la Patrona. La compañía refuerza así su relación con la mediación como canal de distribución, y valora a la institución colegial como el vehículo más adecuado para estrechar la relación con los mediadores.

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Al día en seguros

Mónica Pons, presidenta de E2000 Asociación, ha destacado la importancia de los corredores como proveedores de servicios para el consumidor “tendríamos que visua-lizarnos no solo como garantes de un bien-estar para nuestros clientes sino como unos profesionales garantes de la confianza que deposita el consumidor en nosotros” afirmó.

Conferencias y debates sirvieron para visualizar la figura del corredor del siglo XXI con intervenciones destacadas en el Espacio E2000. La jornada del jueves tuvo como pro-tagonista al escritor y conferenciante, Álex Rovira, que protagonizó la conferencia prin-

cipal del Foro Roberto Hertogs “Cuando creer es crear”, donde reflexionó sobre los retos a los que se enfrentan hoy las empresas y la necesidad de crear y reinventarse. Su tes-timonio fue acompañado de otros corredores que expusieron sus experiencias en una mesa redonda en la que contribuyeron a implicar a todos los asistentes.

Por otro lado Juan Pi, presidente de IBM España entre 1998 y 2001, abordó la gestión del cambio y la innovación junto a Higinio Iglesias, consejero delegado de E2000 S.A, que trató sobre los principales retos a los que se enfrentan los corredores

del siglo XXI en el contexto de un mercado altamente competitivo, dominado por el consumidor y globalizado informativamente.

El segundo día el Espacio E2000 dio paso a las sesiones de formación, a través de talleres impartidos por profesionales ex-pertos en los que se trataron temas como la gestión activa de las redes sociales, la ne-cesidad de trabajar una red de contactos útiles, las claves para afrontar el relevo ge-neracional o cómo aprovechar el marketing de las aseguradoras para el negocio de los corredores. Asimismo, las principales com-pañías de seguros que estaban presentes (Plus Ultra, Generali, Liberty, Pelayo, Zurich, Reale, Axa, Allianz, Mutua de Propietarios, Surne e Hiscox) realizaron presentaciones de sus últimas novedades en materia de pro-ductos y generaron reuniones individualiza-das de negocio para tratar cuestiones con-cretas. En esta jornada también se constituyó el Think Tank Joven que reunió al sector joven de corredores de E2000 para la reflexión sobre temas comunes y la crea-ción de un nuevo espacio de diálogo en el que poner en común los retos generaciona-les a los que se enfrentan.

El corredor necesita reinventarse y generar valor para el cliente

E2000 celebró, a finales de mayo, su encuentro anual bajo el lema “Somos empresa”. Una cita que ha servido para reflexionar sobre la figura del corredor del siglo XXI.

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Al día en seguros

Noizbait trata de dar respuesta a los principales problemas de la mediación en relación a la comercialización de este tipo de productos: la falta de tiempo, la necesidad de formación continua o la escasez de comerciales especializados. Creada en febrero de 2012, ya trabaja de forma activa para 10 mediadores de Vizcaya, y los resultados obtenidos avalan su gestión, ayudando en la in-termediación de 1,9 millones de euros en pensiones, 40.000 euros en primas de riesgo individual, 1,4 millones de euros en primas únicas a 1 año y 550.000 euros en rentas vitalicias.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Lleida organizó un taller sobre “Toma de decisiones de futuro de una correduría de seguros” que impartió Eduardo Santomà, responsable del área de Consultoria Fiscalsegur, y Mariano Salvadó, responsable de Solvento Márqueting Partners.

Taller sobre la toma de decisiones en las corredurías de seguros

En él se hizo un caso práctico sobre una correduría con dife-rentes problemáticas como: gastos no controlados, presupuesto anual, aprovechamiento del programa de gestión, estructura depar-tamental y salarios, campañas comerciales, ratio póliza/cliente, con-venios con aseguradoras, imagen de marca, etc. El objetivo es que se salga con conclusiones prácticas para aplicar en cada negocio.

Por otra parte, el pasado 13 de junio realizó una jornada para aprender a gestionar las quejas para salir reforzados; desa-rrollarse con éxito delante de las situaciones de queja y reclama-

ción, ganar la confianza del cliente y fomentar la ac-titud positiva.

Entre otros temas, se habló de la imagen del profesional y de la empresa; la comunicación positi-va y proactiva; saber escuchar; la comunicación no

verbal; y una queja es un regalo. Xavier Pascual, licenciado en Psicología de las organizacio-nes y master en Gestión y Di-

rección, impartió el curso.

Noizbait da el soporte técnico y comercial en Vida a los colegiados de Vizcaya

El Colegio de Mediadores de Vizcaya ha alcanzado un acuerdo con la consultoría especializada en Vida y Pensiones Noizbait. Eso permitirá a sus colegiados disponer para su correduría de los siguientes servicios: soporte técnico (consultas sobre situación del mercado, productos aseguradores competitivos, condicionados, seguridad social, fiscalidad aplicada…) y soporte

comercial (servicio de acompañamiento al mediador en sus visitas a clientes seleccionados para aumentar la calidad de servicio y lograr un mayor ratio de ventas).

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Al día en seguros

Seguronce y Pelayo desarrollan seguros para personas con

discapacidad

Para conseguir un precio competitivo, la Fundación Pelayo aportará una parte de la inversión del proyecto y desde la línea de negocio de la mutua se suprimi-rán todos los márgenes comercia-les, ya que los productos tendrán un enfoque eminentemente so-cial. Pelayo Mutua de Seguros se compromete a revisar anualmente la rentabilidad del producto y, si existiera beneficio en función de la siniestralidad, a revertirlo en la reducción del precio de las pólizas.

Por su parte, Seguronce comercializará estos productos con un enfoque social, por lo que reducirá los márgenes de mediación que mantiene en su relación comercial con Pelayo para estos productos. La compañía también los promocionará entre los empleados del grupo ONCE, su Fundación y su corporación empresarial; además de entre otros colectivos de la discapacidad distintos a la ceguera.

En el producto de Autos se incluye, entre otras, las siguientes coberturas: adaptaciones del vehículo en reparación y robo; vehícu-lo de sustitución adaptado para personas con silla de ruedas; ins-talación de cadenas de nieve; cobertura de perro guía; y daños en sillas de ruedas.

Mientras que el seguro de Hogar contempla, entre otras, adap-

taciones de la vivienda por movilidad reducida; inclusión en el con-tenido de sillas de ruedas y otros vehículos autopropulsados, así como elementos concretos utilizados por personas con discapacidad (lupa de lectura, etc.); garantía de “el manitas”; accidentes de pe-rro guía; y todo riesgo accidental, que cubre los daños al contenido por accidentes domésticos.

Por otra parte, Pelayo y Mutral han acordado la fusión de ambas mutuas, integrándose la segunda en el negocio de la prime-ra. La operación ya ha sido aprobada por los Consejos de Adminis-tración de ambas entidades y se ratificará en las Asambleas Gene-rales que están previstas celebrar a finales de junio. Esta operación tiene la vocación de ser un primer paso en la consolidación de un proyecto de integración mutual amplio y sólido.

Seguronce, correduría de seguros de la Corporación Empresarial ONCE (CEOSA), y la Fundación Pelayo han

desarrollado un producto asegurador, que responde a las necesidades específicas de las

personas con discapacidad. Además, tiene un precio ajustado y dispone de coberturas diferentes a las que actualmente se ofrecen en

el mercado.

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Al día en seguros

El Congreso de ACSA habló de los modelos asociativos en Andalucía

El congreso de la Asociación de Corredores de Andalucía (ACSA), que se celebró el 6, 7 y 8 de junio en Fuengirola (Málaga), contó con una ponencia sobre “Modelos Asociativos en Andalucía” que

se desarrolló en formato de mesa redonda con presidentes de organizaciones como Coseba, Aico, Unisa, Surbrok y Grupo 10.

Manuel Sánchez, director general de Política Financiera de la Junta de Andalucía clausuró el congreso. Consuelo Piñar, jefa del Servicio de la Dirección

General, expuso a los asistentes los últimos datos estadísticos de la mediación andaluza.

Norbrok21 tratará de “superar obstáculos” en su XI convención anual

En primer lugar, María Ameijeiras, presidenta de Norbrok21, desarrolló la ponencia “Comunicación: el arte de hacer eficaz la acción”. Y después, intervinieron Ignacio Mou-re y Belén Varela, para hablar de “Vender: o ellos o nosotros” y “Siete maneras de decir felicidad y un jefe para aplicarlas en el trabajo”.

Posteriormente, Ángel López, director general de Norbrok21, ex-puso las cifras de cierre de 2012 “que demuestran una fortaleza en la capacidad de generación de nuevo negocio envidiable: mientras otros decrecen, nosotros crecemos”.

Por su parte, Raúl Sangiao, director comercial, tras un breve repaso a lo hecho en este inicio de año, incidió en las “acciones que pondremos en marcha en lo que falta de 2013, orientadas a la captación de negocio de empresa y a aumentar el ratio de fidelización de la car-tera de particulares”.

Durante el evento, se celebró una mesa redonda bajo el título “Un repaso al sector” que contó con la participación de representantes de Axa, Reale, Helvetia, Fiatc y Asegrup, que expusieron su visión, presente y futura, del sector de la mediación.

La correduría de seguros Norbrok21 ha celebrado su XI Convención Anual con el lema “Superando Obstáculos”, que trató de orientar a los corredores sobre cómo mejorar su negocio.

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Al día en seguros

Allianz Seguros cambia el eCliente

El eCliente, al que se accede a través de la web de la compañía, dispone de nuevas herramientas que faci-litan a los asegurados las gestiones más cotidianas. Se puede acceder, dónde y cuándo lo necesiten, a toda la información sobre sus seguros, o solicitar duplicados impresos o electrónicos de sus pólizas y recibos a través de este portal. Los asegurados pueden hacer aportaciones a sus seguros de Ahorro y declarar un siniestro. Además, esta herramienta les permite adjuntar documentos (por ejemplo, un parte amistoso o el DNI del asegurado).

Este espacio también incluye la posibilidad de contactar con el media-dor con un solo clic. El nuevo eCliente apuesta por la cercanía entre asegu-rado y mediador, para que ante cualquier duda, el usuario tenga todas las facilidades para obtener el mejor asesoramiento.

Asimismo, se ha creado una herramienta para orientar a los asegurados sobre sus planes de ahorro a largo plazo: el Asesor de Jubilación. Aconseja sobre cómo distribuir los ahorros, para que cuando llegue la jubilación se pueda mantener el mismo poder adquisitivo. Introduciendo unos sencillos datos, permite hacer simulaciones sobre las necesidades de ahorro del clien-te en distintos escenarios. Le aconseja sobre el volumen de ingresos mensua-les que son necesarios destinar a la jubilación, proponiendo una estrategia de ahorro ad-hoc. Esto se plasma en un estudio personalizado de plan de ahorro según las circunstancias del asegurado.

Por otro lado, la aseguradora ha renovado sus acuerdos de colaboración con los Colegios de Mediadores de Seguros de Zaragoza, La Rioja y Navarra.

Allianz Seguros ha renovado su portal web para clientes (eCliente), creando una plataforma que complementa la labor de asesoramiento personalizado del mediador.

Asefa renueva su colaboración con el Colegio de Mediadores de Vizcaya y con el de BalearesAsefa Seguros ha renovado su acuerdo de colaboración con el Colegio de Mediadores de Vizcaya y con el Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares. El objetivo es seguir contribuyendo al desarrollo de este colectivo profesional en estas zonas.

Como en anteriores ocasiones, la colaboración permitirá, entre otras iniciativas, realizar acciones de formación y dar a conocer con detalle la actividad de la aseguradora a los mediadores.

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Al día en seguros

Los ponentes Mayte Alonso, Financial Li-nes Major Loss Claims Adjuster; y Eloy González, Claims Adjuster, expusieron casos prácticos basados en la experiencia de AIG, con especial incidencia en los conceptos básicos de pér-dida, error de gestión, asegurado, etc.

Federico Shaw, director de Líneas Fi-nancieras de la entidad, dijo que “AIG ha sido siempre una aseguradora pionera en materia de productos de D&O. Por eso, po-demos organizar seminarios como éste, en los que comentar nuestras experiencias, que enriquecen la práctica diaria de los corredores”. En opinión de Javier Villalba, director de Siniestros de AIG: “Siempre es positivo compartir conocimientos en materia de siniestros. De hecho, la experiencia contribuye a mejorar la gestión y agilizar la respuesta. Algo que tratamos de conseguir para un mejor servicio al cliente”.

Por otro lado, AIG Europe ha realizado dos incorporaciones en su departamento de Daños Materiales y Energía. Begoña Moreno es la nueva suscriptora senior de Daños Ma-teriales. Entre sus principales misiones, estará impulsar el crecimiento sostenible y ren-table de la cartera de negocio industrial con especial énfasis en las grandes cuentas y programas multinacionales. Mientras que Blanca Berruguete es la nueva suscriptora senior de Energía para reforzar e impulsar esta línea de negocio, con especial enfoque en los riesgos de construcción y montaje, así como en los de generación de energía tanto con-vencional como renovable.

Aseq Vida y Accidentes de Seguros y Reaseguros ha renovado, para el 2013, su acuerdo de colaboración con el Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza y Teruel.

Aseq renueva su colaboración con el Colegio de Mediadores de Zaragoza y Teruel

De esta forma, la aseguradora apues-ta por la mediación como canal de distribu-ción preferente. Ambas colaborarán en ac-ciones de formación, foros y otros eventos.

Casos prácticos de cómo gestionar los siniestros de D&OLa aseguradora AIG ha organizado en Barcelona dos sesiones formativas orientadas a corredores de seguros sobre: “La gestión de siniestros D&O. Casos prácticos”. Se aportó ejemplos reales de siniestros de D&O en pymes.

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Al día en seguros

Novedades de la IMD II sobre la información de la remuneración del corredor

A finales de mayo, la Comisión de Mercado Interior y Protección al Consumidor (IMCO) del Parlamento Europeo publicó su Opinión sobre la IMD II. Y, en líneas generales, es positiva

para los intereses de la mediación, al hacerse eco de gran parte de los planteamientos propuestos por Adecose y el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, en

coordinación con la Federación Europea (Bipar), entre los cuales figura que la información de la remuneración recibida que tenga que facilitar el mediador al cliente sea bajo petición de

éste, planteamiento que ambas organizaciones vienen defendiendo desde el inicio del proceso.

La Comisión IMCO, al igual que la Comisión de Asuntos Jurí-dicos (JURI) que ya emitió su Opinión sobre la IMD II a mediados de mayo –también positiva para los intereses de la mediación-, es una de las Comisiones involucradas en la tramitación de la IMD II en el Parlamento Europeo. Aunque su papel es secundario al emitir una opinión para que sean tenidas en cuenta sus enmiendas por la Comisión de Asuntos Monetarios y Económicos (ECON) que es la Comisión principal. Ésta emitió en enero el Proyecto de Informe por parte de su ponente, el alemán Werner Langen.

No obstante lo anterior, desde Adecose se afirma que “es muy importante que una Comisión como IMCO haya emitido una opinión favorable, considerando su significativa influencia en todos los pro-yectos normativos en los que participa, en los que la protección al consumidor constituye el eje central de sus planteamientos”.

Con estas últimas noticias, y a falta del voto de ECON, puede afirmarse que se consolida la retribución en base a comisiones como el sistema más comúnmente aceptado en la remuneración del me-diador de seguros en el mercado europeo.

Quality Brokers recauda fondos para UnicefDurante todo el día hubo workshops, talle-

res infantiles, talleres de maquillaje, asesoramien-to jurídico, degustaciones y cócteles. Quality Brokers ofreció el canje de un bono de 100 euros al revisar gratis el plan de seguros y contratar el plan AGIS, Asesoría integral y gestión de seguros.

La correduría de seguros Quality Brokers ha estado presente en el Showroom de Moddos, en el Mercado de Colón, una iniciativa que cumple su cuarta edición y que tiene como objetivo recaudar fondos para la campaña de vacunación de Unicef.

Al día en seguros

La Jornada se realizó el 30 de mayo en el Club de Mar Mallorca y se organizó en colaboración con Anade, AXA, Fenib y la Aso-ciación de Clubs Náuticos de Baleares.

Por otra parte, Artai colabora con el

evento deportivo “La Otra Copa Desafío Real Madrid-Atlético de Madrid de pádel” que reu-nió a mediados de mayo a exjugadores de ambos equipos, famosos y periodistas. Una parte de los beneficios del evento, con el

que colabora Artai, irán a la Asociación de Periodistas de Madrid y, otra, a la ONG Pádel para Todos, entidad que se dedica a promo-ver este deporte entre chicos con discapa-cidad.

La IV Jornada Náutica Balear analiza el Anteproyecto de Ley de Navegación Marítima

La IV Jornada Náutica Balear es parte del compromiso de Artai Consultores de Seguros con el sector náutico. En esta edición 2013 se analizan temas de actualidad como: la

problemática de los impagos y los instrumentos jurídicos y de gestión disponibles con el fin de afrontar dicha situación, aspectos relevantes frente al Anteproyecto de Ley de

Navegación Marítima y las reclamaciones de los propietarios de embarcaciones a Clubes e Instalaciones Náuticas.

CenterBrok incorpora dos corredurías y una franquicia más

José María López, presidente de CenterBrok, destaca que “el ritmo de incorporaciones que estamos teniendo obedece a una oferta de servicios con una fuerte orientación comercial y a un proyecto basado en la transparencia con nuestra red. En breve, haremos nuevas incorporaciones para alcanzar nues-tro objetivo del año tanto en red como en franquicias”.

Por otro lado, para afianzar su desarrollo y dar entrada a nuevos socios, el Consejo de Administración ha presentado, en su Junta General del 20 de junio, una ampliación de capital por 202.500 euros para llegar a los 300.000 euros de capital social que se planteó en el proyecto fundacional y afrontar con medios financieros propios los requerimientos de la sociedad.

66CenterBrok, refuerza su

estructura territorial integrando en su

organización a dos nuevos miembros, Tempu

(Vigo) y Corritor Auris (Barcelona). Además, en

junio se abre una nueva franquicia en Málaga (Joaquín Cabeza Arrebola SL) con un

proyecto de crecimiento en dos años. Con estas incorporaciones dispone de 41 oficinas con presencia en 17 provincias e intermedia un

volumen de primas de 66 millones de euros.

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Al día en seguros

Repulsa por la supuesta estafa de la red de peritos en la operación DiluvioA mediados de mayo se detuvo en Zaragoza los integrantes de una red de peritos de seguros que venían estafando a varias aseguradoras. Diversas personas simulaban siniestros en connivencia con un gabinete de peritos, quienes luego confirmaban y daban como reales los siniestros falsos. El Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza y Teruel se congratula de la operación policial y también del trabajo previo de investigación llevado a cabo por las aseguradoras perjudicadas, pues fueron sus controles internos los que detectaron anomalías que luego pasaron a investigar.

Lo verdaderamente relevante de los recientes hechos cono-cidos ha sido que participaran, incluso lideraran la red fraudulen-ta, los peritos que precisamente tenían como función detectar el fraude. Desde el Colegio de Zaragoza y Teruel, “en nombre de los mediadores de seguros, valoramos muy positivamente la detención de todos aquellos que perjudican la confianza y la seguridad en la que se basan los contratos de seguro”.

Las nuevas contrataciones de Mediafiatc, seguro de Salud con guía médica, disfrutarán de hasta un 50% de descuento durante los primeros meses. El objetivo es apoyar su red de mediadores e impulsar la comercialización de su seguro de Salud. Por eso, desde el pasado 1 de mayo y hasta el 15 de julio, Fiatc ofrece precios especiales en este ramo.

Fiatc hace descuentos de hasta el 50% en Salud

En concreto, todas las personas menores de 50 años que contraten el seguro durante el periodo de campaña con un mínimo de dos personas en póliza obtendrán un descuento del 50%, mien-tras que los adultos de 51 a 55 se beneficiarán de un 30%. Los mediadores que colaboran con la entidad pueden ofrecer esta promoción a sus clientes a través de su herramienta online eme-diador Fiatc.

Por otra parte, la aseguradora ha firmado con la Asociación Española de Corredurías de Seguros (Adecose) la adhesión al Có-digo de Buenas Prácticas para la Gestión de Siniestros entre ase-guradoras y corredurías asociadas. Por medio de esta Guía, ambas establecen un marco de buenas prácticas que permite garantizar una gestión eficaz y eficiente del siniestro, con el único fin de ofrecer el mejor servicio a los clientes, sobre la base de dos prin-cipios: disponer de los recursos necesarios para realizar una gestión de calidad; y man-tener una política de transpa-rencia que permita que la información fluya de forma ágil y completa entre los actores de este proceso.

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Al día en seguros

Nuevo proceso de reclamaciones y consultas en la DGSFPEl Gobierno ha puesto en marcha, desde el 22 de mayo, un nuevo proceso para que los ciudadanos puedan presentar sus consultas, quejas y reclamaciones ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).

A partir de ahora, el encargado de atender las consultas, quejas y reclama-ciones que se presenten ante la DGSFP será el titular del Servicio de Reclamaciones de este centro directivo. El departamento dependerá orgánicamente del director general de Seguros y Fondos de Pensiones, a través de la subdirección general de Seguros y Política Legislativa. Estas circunstancias obligan a modificar los Servicios de Atención al Cliente de los corredores de seguros, ya que en su Reglamento se debía hacer referencia al comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones, actualmente sustituido por los servicios de Reclamaciones.

Con el fin de que los corredores de seguros (personas físicas y jurídicas) que han externalizado este servicio en Inade estén adaptados a la nueva norma, la consultora ya ha cambiado sus reglamentos, hojas de reclamaciones, carteles infor-mativos y política de información de las páginas web.

El seguro de Vida gestiona casi 194.000 millones de euros de ahorro

Las provisiones o ahorro de los clientes gestionado por el seguro de Vida, se elevan a 158.478 millones de euros, a 31 de marzo. Eso representa un 2,19% de crecimiento interanual.

El ahorro gestionado por el seguro de Vida individual ha crecido desde enero un 1,86% (4,27% interanual). Por su parte, el seguro de Vida colectivo registró un ligero aumento del 0,15% desde enero (-3,07%).

Los Planes Individuales de Ahorro Sistemático (PIAS) supe-ran los 3.542 millones de euros en ahorro gestionado, registrando un crecimiento anual del 25,5%; mientras que los Planes de Previsión Asegurados (PPAs), sistemas de previsión social que se caracte-rizan por garantizar rentabilidad y utilizar técnicas actuariales, han crecido un 25%, registrando un ahorro gestionado de 11.490 millones de euros.

El seguro de Vida está gestionando ahorro de sus

clientes por un valor global de 193.712 millones de

euros al finalizar el primer trimestre de 2013, según

ha comunicado Unespa. De esa cantidad, 158.478

millones corresponden a productos de seguro y el resto, 35.233 millones, a

patrimonio de partícipes de planes de pensiones

gestionados por aseguradoras.

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Al día en seguros

Assurex Global organiza su encuentro de accionistas

en BarcelonaBarcelona es percibida por el sector de la intermediación de

seguros como un puente estratégico entre los mercados asiáticos (en auge) y los de habla hispana (España y Latinoamérica), en un momento en que los procesos de internacionalización y ‘partnership’ transnacional generan grandes oportunidades de negocio (por ejem-plo, cuando se habla de acompañar fuera a ingenierías, o estudios arquitectónicos) que se traducen en un crecimiento de cerca de un 35% de volumen de negocio.

Durante el encuentro, 150 representantes de los principales

60 brokers independientes mundiales, enca-bezados por Jorge Luzzi, managing director de Pirelli Group Reinsurance y director de Fer-ma, debatió sobre los desafíos de un sector que, a pesar de su auge, todavía utiliza un lenguaje demasiado complejo para el cliente; carece casi por completo de innovación tec-nológica; adolece de una insuficiente sofisti-cación en la identificación y microsegmenta-ción de clientes y sus necesidades.

España estuvo presente, a través de Ge-rolamo Chiavari de Ribé Salat Broker, en el restringidísimo comité estratégico europeo de Assurex, junto con Suiza, Gran Bretaña, Noruega, Suecia, Holanda y Bélgica.

Assurex Global, la mayor compañía mundial independiente de brokers de seguros, con más de 500 oficinas y con una facturación global de 21.000 millones de euros, ha organizado el encuentro de

sus principales accionistas en Barcelona, a finales de mayo.

En el ramo de Asistencia Sanitaria, que representa un 80% del total de primas, el incremento fue del 6%, alcanzando los 518 millones de euros (incluyendo Marina Salud). El ramo de Decesos creció un 1% hasta los 45 millones. Los ramos de Subsidio, Hogar, Accidentes y Vida decrecieron ligeramente hasta los 32, 25, 8 y 17 millones de euros, respectivamente.

Sin embargo, el beneficio neto atribuido fue de 34,9 millones de euros, un 7% inferior al de 2011 (37,7). La cobertura de las provisiones técnicas arrojó un superávit de 150 millones de euros y el margen de solvencia fue de un 156% sobre el exigido legalmente.

DKV Seguros creció un 6,3% en Salud en 2012El volumen de primas adquiridas del Grupo DKV consolidado alcanzó los 645 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 3% (6,3% en Salud) respecto al año anterior.

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Al día en seguros

También se explicaron las mejores prácticas para diferenciar servicios, indicaron cómo vender asesoría y no solamente seguros, y expusieron cómo atraer a los jóvenes al sector de la mediación. La creatividad, la innovación y la tecnología son las principales armas para enfrentarse al reto del em-prendimiento en el sector seguros.

Anacose premia a AXALa Asociación Navarra de Corredurías de Seguros (Anacose) ha celebrado la 8ª edición del premio San Francisco Javier, (recordamos que el año pasado fue concedido a nuestra revista PymeSeguros). En esta ocasión, José Antonio Sarriá, presidente de CEN, entregó el premio a Pedro Fuente, ejecutivo comercial de la compañía AXA.

El acto, cuyo objetivo es reconocer públicamente los méritos de una en-tidad o persona que de alguna manera se haya significado en el apoyo, en la divulgación o en la defensa del corredor de seguros, tuvo lugar en la sede de la Confederación de Empresarios de Navarra (CEN).

Este año “hemos querido dar el premio a Pedro Fuente porque en el contex-to que vivimos, creemos que ahora mas que nunca es el momento de dar impor-tancia a las personas de las compañías de seguros que nos dan soporte a los co-rredores y que hacen que podamos crecer en nuestro negocio, que sabemos que están ahí para apoyarnos y ayudarnos en nuestro día a día. Este es el caso de Pedro, por su compromiso e involucración en su trabajo”, explican desde Anacose.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza ha organizado una conferencia sobre “No es lo mismo (un

seguro sin mediador)”. Faico Herrero, director de Mediator Consulting y presidente del Colegio de Mediadores de

Cáceres, y Miguel Ángel Arcique, director de Capacitación Especializada, hablaron del mediador de seguros como

empresario, siguiendo la experiencia americana.

El mediador de seguros como empresario

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Al día en seguros

El Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia y la aseguradora Zurich han renovado el protocolo por el cual regularán su relación durante el presente ejercicio.

Zurich renueva su colaboración con el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia

Entre las novedades más importantes del docu-mento destaca la oferta por parte de Zurich de produc-tos especiales para los miembros del Colegio de Valen-cia, con unas condiciones preferentes. Además, el Colegio incluirá en el apartado de colaboradores de su web el logo de Zurich, que contará con un acceso di-recto a su web corporativa.

Hispania Risk Broker realiza una promoción en el Festival de Jardins de PedralbesCon motivo de la primera edición del Festival de Jardins de Pedralbes – Festival de Barcelona que se celebra en el recinto del Palacio Real de la Ciudad Condal, la agencia de suscripción Hispania Risk Broker convoca un mini concurso obsequiando con entradas de 1ª categoría entre su red de mediadores.

Este Festival cuenta con 7 actuaciones de artistas como: Lana del Rey, Antony and the Johnsons, Roger Hodgson, Earth Wind and Fire, Crosby Stills & Nash, Julio Iglesias y Josep Carerras. El Festival se desarrollará del 20 de junio hasta el 8 de julio.

Con esta promoción se quiere hacer partícipe desde Hispania a los me-diadores que consigan las entradas, con su asistencia de la complejidad téc-nica que la colocación del seguro de Cancelación de Espectáculos conlleva en un festival de estas características.

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Al día en seguros

Arag enseña a los mediadores a gestionar el negocio desde una visión empresarial

La jornada, de 8 horas de duración, tiene como objetivo provocar la reflexión del mediador sobre su gestión y dar una visión del negocio en la que im-peren parámetros de tipo empresarial. También se analizan aspectos como la rentabilidad del negocio y el ratio de pólizas por cliente desde la perspectiva del asesoramiento y la fidelización.

Arag ha realizado la tercera Jornada de Gestión Empresarial

dirigida a mediadores Golden de la mano de consultores externos

especialistas en gestión de corredurías y agencias de seguros.

Mapfre ofrece un descuento de 75% en 5 años para el seguro de Salud

Esta promoción se suma a otros descuentos que tiene la entidad para familias y clientes con más seguros en la compañía.

Madrid es la comunidad autónoma que más pólizas de este tipo ha vendido. En estos cinco primeros meses de 2013 destaca tanto la evolución de los seguros de Salud para particula-res, con un crecimiento tres ve-ces superior al obtenido el pasa-do año, como la venta de seguros colectivos, que aumentó un 88%.

Mapfre cierra mayo con un crecimiento neto de casi 25.000 pólizas en Salud,

90.000 en lo que va de año. Estos resultados

responden, además de al cambio de

estrategia acometido por la entidad en el ramo de Salud, a la campaña comercial que la compañía ha

puesto en marcha hasta el 30 de

septiembre, con un descuento mínimo del 75% en cinco

años.

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Al día en seguros

Santalucía financia la recogida de sangre del cordón umbilical de sus asegurados

De esta forma, el recién nacido se podrá beneficiar en un futuro de su valor terapéutico. Los que tomen esta decisión obtendrán unas condiciones muy ventajosas y tendrán el máximo respaldo de la ase-guradora, que procederá a rembolsar 450 euros a los padres en el momento que presenten la factura emitida por VidaCord.

El procedimiento para la recolección de estas células es muy sencillo e indoloro y no conlleva ningún riesgo para la madre ni para el bebé. Se realiza durante el parto, antes de la expulsión de la pla-centa y corre a cargo del equipo médico de maternidad del hospital. El proceso dura de media 19 horas, desde que se extrae la sangre hasta que se almacena.

UBK y el Colegio Oficial de Médicos de La Rioja firman un convenio de colaboración

El acuerdo firmado entre la correduría de seguros UBK y el Colegio Oficial de Médicos de La Rioja

facilita el acceso de los colegiados al portafolio de servicios de asesoramiento de UBK, así como a su

asesoramiento especializado en previsión personal.

Los médicos podrán así optimizar los planes personales de seguros o incluso, en los casos en los que así se solicite, una auditoría objetiva y pormenorizada de sus contratos ac-tuales. Uno de los principales atractivos de la propuesta pre-sentada radica en la configuración de un portafolio específico de servicios, que abarca desde: el estudio personalizado sobre las prestaciones de la Seguridad Social, asesoramiento legal en caso de siniestro o la asistencia al beneficiario en la liqui-dación del impuesto de sucesiones, entre otros.

Santalucía Seguros ha firmado un acuerdo con

VidaCord, el primer banco de células madre

procedentes del cordón umbilical en España, para

que sus asegurados de Salud que vayan a ser

padres tengan la oportunidad de preservar la sangre del cordón umbilical

de su futuro hijo.

InnovandoInnovando

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La mediación ha perdido su liderazgo como canal de distribución. Ahora tiene

el 40% del negocio, frente al 41% que detenta la bancaseguros. Una

disminución que puede ir en progresión hasta caer al 26% si no se hace nada por parte del canal tradicional. Esto ha hecho que el Consejo General de

los Colegios de Mediadores de Seguros, junto con Cecas y con

Capgemeni, desarrollaran un Plan de Negocio para la Mediación con 41

planes de actuación diferentes para cada tipología de agente y de corredor que

existe en el mercado. Si se llevan a cabo, la medición tendrá el 44% del

negocio asegurador en cinco años.

Actuar para RECUPERAR LA PRIMACÍA en la distribución de seguros

Plan Estratégico de la Mediación

75últimos años (representa un 40% de la cuota de mercado), por debajo de banca-seguros, que tiene el 41%. Aunque en cier-tas modalidades de No Vida seguirá man-teniendo su posición como el canal dominante (ahí representa un 60% de la cuota de mercado).

Si no se hace nada por remediarlo, en 2018, la mediación se situará entre el 26 y 36% del mercado y tendrá un volumen de primas de entre 15.000 millones y 23.000 millones de euros.

Para recuperar mercado, el Plan Estratégico de la Mediación establece 15 diferentes acciones:

1.- Diferenciarse a través de una propuesta de valor clara. Se debe comunicar adecuadamente el valor que aporta la mediación. El asesoramiento personalizado y la cercania al cliente se han de resaltar en la comunicación. El objetivo es mejorar la percepción del valor añadido por parte de los clientes y el grado de conocimiento del público en general.

El pasado 18 de junio se realizó la presentación oficial del Plan Estratégico de la Mediación. El acto comenzó con una valoración de las tendencias del sector. En algunas modalidades, evoluciona hacia un mercado de ‘commodities’, donde lo más importante es el precio. Por otra parte, los compara-dores online están haciendo que la prima media baje y bancasegu-ros se posiciona como el gran competidor para las compañías tradi-cionales (4 entidades de bancaseguros están en el ranking de las 10 primeras aseguradoras). Además, las compañías están apostando por la multicanalidad y el desarrollando del canal directo (Internet) y la normativa será cada vez más exigente en la relación con el con-sumidor y en la transparencia exigida.

En cuanto al consumidor, se aprecian cambios en su compor-tamiento a la hora de la compra. De hecho, cada vez es más volátil y está mejor informado. En este momento, el cliente del mercado asegurador español tienen un alto número de pólizas (4,9 pólizas), pero unas primas per cápita muy bajas (1.291 euros) y una baja duración de sus seguros. En el futuro se prevé que el cliente cada vez será más digital y el uso de los dispositivos móviles será funda-mental para el sector asegurador (55% de los españoles son usuarios de smartphones). Además, aunque todavía las recomendaciones en las Redes Sociales no influye demasiado a la hora de comprar, se prevé que cada vez tendrán más importancia. A favor de la mediación está que el cliente valora positivamente el servicio ofrecido por este canal y presenta el mayor grado de fidelidad para las aseguradoras.

Estrategias de acción de la mediaciónLa mediación tradicional en España presenta un alto nivel de

capilaridad. Sólo el 13% de los mediadores maneja un volumen de primas superior a 300.000 euros. El canal de la mediación tradicio-nal, ha reducido su cuota, perdiendo su posición de liderazgo en los

Sólo el 13% de los mediadores maneja un volumen de primas

superior a 300.000 euros

El consumidor cada vez es más volátil y está mejor informado

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Innovando

2.- Posicionarse en un modelo de negocio que permita desa-rrollar diferentes estrategias de futuro en función de las caracterís-ticas del modelo actual y de las perspectivas futuras.

3.- Desarrollar la visión empresarial asociada al modelo de negocio seleccionado. Muchos mediadores se ven como vendedores y no como empresarios y eso debe cambiar. Hay que incrementar la competitividad en el futuro a través de la definición de estrategias empresariales y la implantación de una cultura corporativa, con métodos de trabajo que permitan dirigir las acciones hacia el logro de los objetivos.

4.- Mejorar la eficiencia operativa. Maximizar el resultado de los recursos destinados a las operaciones, orientando los esfuerzos al desarrollo de actividades que aporten mayor valor (actividad co-mercial).

5.- Incrementar la efectividad de las acciones comerciales y la eficiencia operativa mediante el apoyo de soluciones tecnológicas.

6.- Acercamiento al cliente: anticiparse a sus necesidades, conocerles en profundidad para enfocar los esfuerzos comerciales y obtener mayor rendimiento de la cartera. Tener una base de datos con mucha información y más personalizada.

7.- Obtener una mayor rentabilidad de la cartera de clientes, definiendo estrate-gias diferenciadas para cada segmento. Ahora se trata a todos los clientes por igual y no se diferencia a los que van sólo por prima de los que se pueden fidelizar. Hay que dis-criminar a los clientes opor-

tunistas, de los indiferentes y de los concienciados con el seguro. No hay que invertir el mismo tiempo en atender a uno u otro.

8.- Orientarse hacia los segmentos de mayor valor. Obtener una mayor rentabilidad de la cartera de clientes, enfocándose en nichos de mercado y pymes.

9.- Priorizar la fidelización de los clientes. Incrementar la duración media de las pólizas, aumentando su satisfacción y grado de fidelización.

10.- Anticiparse y responder al nuevo comportamiento de com-pra del cliente. Posicionarse con éxito en los distintos segmentos de clientes, adaptándose a los cambios en su comportamiento de compra.

Se debe diferenciar a los clientes oportunistas, de los indiferentes y de los concienciados con el seguro. No hay que invertir el mismo tiempo en atender a uno u otro

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11.- Desarrollar una actitud comercial más proactiva, ágil y cercana. Establecer el modelo de enfoque comercial al que debe dirigirse en un futuro el mediador para tener una relación más proactiva y cercana con el cliente, apoyándose en las herramientas de movilidad.

12.- Incrementar el “pocket-share“ fomentando la venta cru-zada. Convertir al cliente en “integral” y maximizar su valor, incre-mentando su número de pólizas mediante la venta de productos adicionales.

13.- Enfocarse en productos y modalidades de mayor potencial. Obtener el mayor rendimiento del portfolio, adaptándolo a las ne-cesidades de los clientes y orientándolo a modalidades donde el mediador aporte más valor. Existe poca focalización en Vida y en productos concretos que tienen soluciones de futuro. Hay situacio-nes de éxito en los corredores especializados. Tiene menos compe-tencia y puede desarrollarse más.

14.- Prepararse para los cambios legislativos. Adaptarse al marco legal y las principales novedades en las leyes, tanto a nivel nacional como europeo.

15.- Realizar estrategias específicas para hacer frente al de-sarrollo competitivo de otros canales. Contrarrestar los esfuerzos y agresividad comercial de otros canales, resaltando el valor del me-diador.

41 planes diferentesEn total existen 41 Planes de Acción diferentes para cada una

de las tipologías de mediadores que existen. Además, se establece un plan para Colegios con 7 iniciativas estratégicas y 12 planes de acción y un listado de recomendaciones estratégicas de apoyo para que las aseguradoras refuercen la mediación.

La cuota de mercado de los mediadores podría mantenerse en un 40% si Colegios y mediadores llevan a cabo su correspondiente

En la web de Cecas hay una herramienta de compartir las experiencias para que el mediador no se sienta solo cuando está poniendo en marcha el plan

Plan Estratégico y alcan-zar un 44% si además cuentan con el apoyo de las aseguradoras.

Para descargar to-dos estos planes, hay que ir a la web de Cecas y arri-ba a la derecha hay un acceso al Plan Estratégico de la Mediación. Es preci-so registrase, pero es gra-tuito. Para determinar el plan más idóneo es nece-sario responder a la pre-

gunta ¿qué tipo de mediador soy? Así le dirán el modelo concreto que le corresponde. Una vez solicitado, mandan el documento al mail o le dejan bajarlo directamente. En la web hay también una herramienta de compartir las experiencias para que el mediador no se sienta solo cuando está poniendo en marcha el plan. Además los ‘Tips’ son consejos para ponerlo en marcha. Se irán incorporando pequeñas herramientas para saber cómo se puede realizar el plan estrategico.

El trabajo se ha realizado con 15 focus groups en 15 Colegios de Mediadores, se han computado 670 cuestionarios a mediadores de 37 provincias de España, se han realizado 15 entrevistas de en-foque y se ha trabajado con mediadores de 15 entidades asegura-doras.

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Algo más que negocio

Este seguro ha sido negociado por Ad-Dares de forma especí-fica para la ONG y bajo el acuerdo que existe entre E2000 y la com-pañía Europ Assistance. Se trata de una iniciativa concebida como un proyecto de colaboración diseñado sobre los principios de la Responsabilidad Social Empresarial. Además, ofrece a las personas que participan en la iniciativa “Voluntariado a terreno” un seguro especialmente diseñado para la Fundación Ayuda en Acción.

La idea de crear un seguro solidario, comenta Cris-tina Llorens, socio corredor de Ad-Dares, “llevaba ron-dándonos la cabeza hace mucho tiempo, quizá porque tenemos muchos clientes que trabajan en ese entorno y cuyo objeto social es solidario. Pero no habíamos encontrado, hasta ahora, una compañía que estuviera dispuesta a realizar un buen producto en este sentido”.

Una buena aceptaciónAunque esta póliza lleva poco tiempo en el mer-

cado, Llorens afirma que ya ha teniendo mucha acepta-ción “incluso hay otros clientes que nos la están soli-

citando para sus voluntarios”. En principio, eligieron Ayuda en Acción porque es una Fundación de cooperación al desarrollo, independien-te que trabaja para impulsar cambios estructurales que contribuyen a erradicar la pobreza. La socio corredor de Ad-Dares comenta que “parece muy teórico, pero yo que los conozco hace más de 20 años puedo decir que realizan una labor impagable en más de 21 países. En concreto, este programa de ‘Voluntariado a Terreno’ tiene además

La correduría de seguros Ad-Dares, la Fundación Ayuda en Acción y Europ Assistance han firmado un acuerdo para que los participantes de “Voluntariado a terreno” accedan a un seguro que, al contratarlo, dona automáticamente el 10% de la prima a uno de los proyectos de Ayuda en Acción.

Ad-Dares dona el 10% de las primas del seguro para voluntariado de AyuDA Acciónen

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un objetivo añadido que es: aprender sobre la cultura, vivencias y experien-cias de las personas en las comunida-des en la que la Fundación trabaja. Y lo más importante, darse cuenta que por muy mal que vayan las cosas, siempre podemos hacer algo por los demás que, en definitiva, revierte en nosotros mismos. Hay al-gunas acciones que, cuando las conoces, te das cuenta que son proyectos con alma y que tienen una voluntad que nos propone un mundo esperanzador”.

Por todo eso, Ad-Dares ha decidido donar el 10% de la prima que se recaude con este seguro. Por su parte, la aseguradora aporta un ajuste importante en la prima sin bajar la calidad del producto. Una vez cerradas las inscripciones, cada voluntario propondrá el proyecto donde quiera destinar la donación y la Fundación coordi-nará, junto con la correduría, los proyectos de destino.

Un producto exclusivoSe trata de un producto exclusivo de la correduría Ad-Dares

que sólo comercializan ellos. Pero si alguna correduría está intere-sada, estarán encantados de sentarse y proponerles una colaboración.

Además de esta iniciativa, Cristina Llorens dice que “estamos encaminando otras acciones en ese sentido, que iremos desarrollan-

do y no sólo con esta compañía. En nuestro propio ADN está la responsa-bilidad social. Forma parte de nuestro objeto social el proteger riesgos y generar confianza y seguridad”.

Sin embargo, se lamenta de que se estén realizando pocas acciones de Responsabilidad Social Empresarial entre los corredores. “Todos vamos muy deprisa y, por desconocimiento, se descarta este tipo de acciones. Es un error porque el consumidor está empezando a valorar determinadas acciones en este entorno. No todo está en el precio, no nos engañemos. La coyuntura actual nos está llevando a entender que las cosas no sólo se pueden hacer de otra forma, es que hay que hacerlas de otra manera. Hay que ser innovador y no amedrentarse ante las dificultades. Eso sí, sin dejar de ser honesto, justo y profesional”.

Las acciones de Responsabilidad Social Empresarial, continúa Llorens, “es una inversión comprometida. Ayuda a reducir costes, te diferencia del mercado, tiene una influencia positiva en los traba-jadores de tu empresa y mejora tu reputación, tu productividad y, por supuesto, tu marca. Y lo más importante, te hará sentir mejor y te darás cuenta que aportas valor añadido y que tu trabajo sirve para algo más. Todos somos responsables de lo que nos ha pasado, nos pasa y nos pasará. En nuestras manos está cambiar las cosas”.

Por muy mal que vayan las cosas, siempre podemos hacer algo por los demás que, en definitiva, revierte en nosotros mismos

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Rincón de lectura

Marta SantoS

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Saca la crisis de tu cabeza100 puntos para reflexionar beneficios comunes

Es la historia de un recién nombrado director general de una empresa farmacéutica que se encuentra extremadamente preocupa-do por el entorno económico de la crisis española y europea. Deci-de entonces acudir a su ex profesor y mentor para pedirle consejo y éste le sugiere que se haga un profundo autodiagnóstico, tanto personal como de la empresa para la que trabaja, basándose en el análisis de 100 puntos determinados. A través de la entretenida narración, el ejecutivo va aprendiendo la importancia de las actitu-des y las creencias limitantes, así como muchas cosas novedosas sobre liderazgo y la importancia de la inteligencia emocional en las organizaciones.

El libro revela, de manera ágil y provocativa, planteamientos extraídos de los últimos avances en neurociencia para enfocar muchos de los escenarios cotidianos que bloquean nuestra transición a una vida más acorde con lo que realmente queremos. Este libro nos in-vita a desvelar 52 caminos para emprender ese cambio. Nos muestra cómo salir de la zona de confort en la que nos sentimos seguros y todo es conocido, pero que nos limita y no nos deja crecer.

Gregory Cajina nos desafía a recalibrar muchos de los ejes de nuestra existencia desde el ámbito de la educación hasta el del trabajo; desde lo espiritual a lo sensual; desde la crianza de los hijos hasta las relaciones en la empresa.

Ludovica Chiesa / Cosimo Chiesa de

Editorial: Empresa activaLibro impreso: 14 €

Gregory Cajina

Editorial: El árbol de la vidaLibro impreso (rústica con solapa): 15 €Libro electrónico (ePub): 9,99 €

Rompe tu zona de confort 52 ideas para alcanzar el éxito personal y profesional

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