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Oportunidades de negocio con marketing móvil

Café digital iab24 de Junio 2013

#IABCafeDigital

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Crecimiento del Trafico movil

China - % de usuarios accediendo a internet vía PC’s vs. móviles

S. Corea – búsquedas por móviles sobrepasaron a la PC

2007 2009 2011 2013E 2015E0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

Usuarios de Internet Móvil vs. DesktopProyección 2007 - 2015

Usu

ario

s In

tern

et (M

M)

De los 4 billones de celulares en el mundo, 1.1 billones son smartphones y 3.1 billones pueden enviar SMS

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Penetración de smartphones

Penetración de smartphones en Perú: 16% (20% en Lima)* 50% de las ventas de smartphones ocurren en provincias**

*Ipsos Apoyo – Febrero 2013 ; ** Samsung Peru Febreo 2013

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Patrones de consumo del usuario móvil

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Alto numero de interacciones

# de veces que un usuario típico revisa su teléfono en el día

Mensajes

Llamadas

Ver la hora

Musica

Juegos

Redes sociales

Camara

Alarma

Alertas

Calendario

Web

Search

Otros

Mas de 150 veces en un día

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El contexto determina el dispositivo a usar

Tablets: nos mantiene entretenidos

de interacciones diarias con medios ocurren en tablets

9%Contexto Uso predominan

te en casa Entretenimiento

y navegación Tiempos

ilimitados Estado de relax y

descanso

79%en casa

21%fuera de casa

Smartphones: nos mantiene conectados

de interacciones diarias con medios ocurren en móviles

38%Contexto Dentro y fuera de

casa Comunicarse y

conectarse Pequeños periodos

de tiempo Necesidad rápida e

inmediata de información

60%en casa

40%fuera de casa

o Cantidad de tiempo disponible o necesario

o Objetivo que se quiere alcanzar

o Ubicación

o Actitud o estado de animo

Factores que determinan el dispositivo a usar:

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Uso creciente de Móviles

• 200 millones diarias de reproducciones de video en Youtube son en dispositivos móviles

Tiempo promedio en Facebook por usuario único en USA (en minutos por mes)

Source: Comscore, JP Morgan, Microsoft Tag, Twitter internal data

Mas de 1/3 de los 600 millones de usuarios de Facebook utilizan Facebook Mobile

55% de los 165 millones de usuarios de Twitter utilizan Twitter Mobile

50% de las búsquedas locales ocurren en móviles

86% de usuarios de internet móvil utilizan sus dispositivos mientras ven televisión

Crecimiento de Twitter Mobile

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Una de varias pantallas para estar siempre junto a tu audiencia

Preferencia de dispositivos durante el día

Prop

orci

ón d

e tr

afico

por

dis

posi

tivo

en u

n dí

a de

sem

ana

típic

o

9

search en móviles

De búsquedas ocurren en casa o en el trabajo;

17% en la calle

Búsquedas móviles ocurren en todo lugar, casa, oficina o calle

Búsquedas de compras son 2X mas probables de ocurrir dentro de la tienda

Búsquedas móviles están muy ligadas a contextos específicos

3 de cada 4 búsquedas móviles generan una acción de seguimiento: búsqueda avanzada, visita a tienda, llamada telefónica, compra, etc.

En promedio, cada búsqueda móvil genera casi 2 acciones de seguimiento

Las acciones de seguimiento generadas por búsquedas móviles ocurren muy rápido

De conversiones (visita a tienda, llamada o compra) pasan dentro de la primera hora

Google/Nielsen Life360 Mobile Search Moments Q4 2012

Que buscan los usuarios en móviles?

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Uso de móviles en el Perú

El 32% de celunautas con conexión a internet posee un plan de datos.

El tiempo promedio de conexión a internet desde su celular es de aprox. 2 horas al día.

Hay un 65% de celunautas que cuentan con aplicativos

Fuente: IPSOS Apoyo

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Que tipo de usuario eres?http://share.cisco.com/DataFootprint/es/datafootprint-es.html

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Los móviles y la televisión

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Los móviles y la televisión

Best Available Screen

Pantalla alternativa cuando no hay otra pantalla mas grande a la mano

Second Screen

Pantalla complementaria para interactuar con los programas de televisión

Cualquier lugar, Cualquier hora, Cualquier dispositivo

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Monetización en móviles

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Inversión en publicidad móvil 2011-2017

Crecimiento 5X desde 2011 Se estima que representara 45%

de la inversión digital y 13% de la inversión publicitaria total

Video: 15” para formato corto, 30” para formato largo

Rich media: aplicaciones y HTML5

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Oportunidad latente Trafico móvil crece mas rápido que la monetización El tiempo frente a la pantalla móvil no es proporcional a la inversión publicitaria

Venta Directa

Ad Networks

Ad Exchange

% Tiempo vs. % inversión publicitaria, USA 2012

Los clientes necesitan soluciones llave en mano al tratarse de un medio relativamente nuevo

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Mobile marketing

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Mobile marketing mix

Audiencia

Objetivo

El medio que mejor conecta al usuario con la marca Comunicación a dos vías

Descargar aplicación Suscripcion m-Commerce Social Media Hacer llamada Promocion pto Vta Busqueda en el sitio Mapa / buscar

tienda Ver video

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

37%

19%

16% 18%

9%9%

29%

21%

16%

Producto

Presupuesto

SMS

Apps

Responsive

LBS

HTML5

QRWAP

MMS

Video

Donde te lleva la publicidad en móviles?

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Location based services (LBS)

Omnichannel Marketing

Los clientes utilizan menos los canales tradicionales de ventas y mas las interacciones con las marcas a través de múltiples puntos de contacto que incluyen web, móvil, social, call centers.

El objetivo es darle al usuario una experiencia de compra multi-plataforma, donde se le provee de la información que necesita en el momento y lugar en que

es mas relevante, antes o en el punto de venta.

Aplicaciones de LBS

• Información de productos

• Reseñas

• Recomendaciones

• Disponibilidad

• Comparación de precios

• Listas de compras

• Navegación en el centro comercial

• Programas de afinidad y cupones

• Concursos

• Self-checkout

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Por donde comenzar?

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Importancia de tener un sitio móvil

Mas de 3 billones de celulares en el mundo Creciente penetración de smartphones; redes mas veloces La primera experiencia online de muchos usuarios Se busca información y servicios de manera rápida: la falta de

presencia es una oportunidad desperdiciada Un medio muy personal: si puedes capturar a un usuario en su

teléfono móvil, es muy probable que sea también un usuario en otras plataformas

Una versión móvil de su sitio web puede ayudar a mejorar la experiencia del usuario al momento en que este tiene una necesidad específica y busca resolverla

de manera sencilla y rápida.

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Panorama peruano

Menos del 10% de empresas peruanas cuentan con un sitio móvil

61% de usuarios que no encuentran un sitio móvil pasan inmediatamente a

buscar otra alternativa

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Esta tu sitio preparado para móviles?

• Factores a considerar:o Tiempo de cargao Imágenes rotas o información faltanteo Se puede leer sin hacer zoom o scrollo Se puede acceder a links y botones con el pulgaro Es la navegación clara / obviao Se puede acceder fácilmente a search

http://www.iab.net/mobilecenter/tapintomobile

Herramienta de evaluación: Tap into Mobile (IAB):

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HTML5 vs Aplicaciones nativas

• La promesa de HTML5: se escribe una vez, corre en todas partes

Áreas donde las aplicaciones nativas mantienen ventaja:

Experiencia de usuario: acceso a funcionalidades nativas del dispositivo

Performance: manejo de interfaces con muchos gráficos

Monetización: no hay un modelo convincente de HTML5 que supere a las app stores

Seguridad: acceso a medidas avanzadas de seguridad y encriptación

Donde gana HTML5?

• Costos de desarrollo multi-plataforma

• Velocidad de actualizaciones

• Control de distribución

• Experiencia de programación disponible en el mercado

• Menor fragmentación

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Conclusiones No hay una solución para todos

– Mi producto y audiencia definirán mi estrategia móvil

Nuestra audiencia decide como y cuando consume nuestro contenido

– Es importante estar donde esta el usuario: lugar, tiempo y dispositivo

– Móvil es una de varias pantallas

Existirá canibalizacion de trafico entre tus plataformas

– La monetización de nuevas plataformas no crecerá al ritmo del trafico

La experiencia en móviles no debe ser idéntica a la de otros medios

– Debe ser relevante para el medio

Best Practices• Cross-platform integrations drive the most value to advertisers• Mobile sales development as part of interactive sales team• Consider smartphones (engagement) and feature phones (reach)• Establish campaign success metrics early• AD types and placements are always part of product requirements

gathering phase• Product launch sponsors• Limit number of ad networks and establish standards and

guidelines to add more (dedicated resource)• User experience always comes first