servicio logistico

60
SERVICIO LOGISTICO

Upload: vladimir-hughes

Post on 03-Jan-2016

37 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

SERVICIO LOGISTICO. PRODUCTO A IMPORTAR. MANTEQUILLA PAIS DE ORIGEN: CHINA VIA DE TRANSPORTE: multimodal. Aéreo. Terrestre. DOCUMENTOS TERRESTRES. Carta porte - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: SERVICIO LOGISTICO

SERVICIO LOGISTICO

Page 2: SERVICIO LOGISTICO

MANTEQUILLA PAIS DE ORIGEN: CHINA VIA DE TRANSPORTE: multimodal.

Aéreo. Terrestre

PRODUCTO A IMPORTAR

Page 3: SERVICIO LOGISTICO

Carta porteContrato de transporte internacional de mercancías por carretera CMR.

Ficha de instrucciones al conductor.Documento de transporte combinadoPóliza de seguro del transporte.Lista de empaque.Póliza de fletamento.

DOCUMENTOS TERRESTRES

Page 4: SERVICIO LOGISTICO

Póliza de fletamento.

Air way bill.Lista de empaque.Guía aérea.Carta de instrucciones.

Carta de manejo de mercancías.

Reporte de inspección del equipo.

Certificado de origen.

Split chárter.Manifiesto aéreo

DOCUMENTOS TRANSPORTE AEREO

Page 5: SERVICIO LOGISTICO

Certificado de origen.

Certificado de calidad.

Certificado fitosanitario.

Certificado Sanitario.

Lista de empaque.

Certificado de peso.Factura comercial.Pedimento.DUA.

DOCUMENTOS DE LA MERCANCIA

Page 6: SERVICIO LOGISTICO

Contrato tradicional de transporte.Contrato de transporte multimodal.Certificado de recepción del transitorio.Conocimiento negociable para el transporte combinado.

Declaración de compromiso.

DOCUMENTOS DEL TRANSPORTE MULTIMODAL

Page 7: SERVICIO LOGISTICO

Licencia de importación.

Cuaderno TIR.Permiso de conductor

DNI PasaporteFicha técnica ITVPóliza de segurosCarta porteLicencia vigente

Certificación de formación

Reporte de ultima inspección del equipo

Instrucciones escritas para el conductor de manejo de mercancías.

Autorización especial

DOCUMENTOS DEL TRANSPORTISTA

Page 8: SERVICIO LOGISTICO
Page 9: SERVICIO LOGISTICO

1. Estar inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes.2. Encontrarse al corriente de su situación fiscal.3. Contar con Firma Electrónica Avanzada. 4. Contratar los servicios de un agente o apoderado aduanal.5. Inscribirse en el padrón de importadores 6. Inscribirse en el padrón de sectores específicos, de acuerdo a su clasificación arancelaria.

Page 10: SERVICIO LOGISTICO

7. Realizar el encargo conferido al agente aduanal. 8. Cumplir con el pago de las contribuciones y aprovechamientos aplicables, así como los gastos de almacenaje, carga, descarga, transportación de la mercancía.9. Cumplir con las regulaciones y restricciones no arancelarias que en su caso esté sujeta la mercancía (avisos, normas oficiales mexicanas, permisos, etc.).

Page 11: SERVICIO LOGISTICO

DUA. Pedimento. Factura proforma. Factura comercial. Factura de compra. Lista de empaque. Certificado de control de calidad.

Certificado de origen. Certificado de peso. Certificado sanitario. Certificado fitosanitario Certificado de fabricación.

Póliza de seguro. Giro postal.

DOCUMENTOS DE LA MERCANCIA SOLICITADOS EN ADUANA

Page 12: SERVICIO LOGISTICO

Póliza de fletamento.

Air waybill.Guía aérea.Split chárter.Manifiesto aéreo.Certificado de origen.

Lista de empaque.Reporte de inspección del equipo.

Carta de manejo de mercancías.

Carta de instrucciones.

PRESENTAR DOCUMENTOS DEL TRANSPORTE AEREO

Page 13: SERVICIO LOGISTICO

Carta PorteContrato de transporte internacional de mercancías por carretera CMR.

Ficha de instrucciones

al conductor.Documento de transporte combinado

Póliza de seguro del transporte.

Lista de empaque. Póliza de fletamento.

PRESENTAR DOCUMENTOS DEL TRANSPORTE TERRESTRE

Page 14: SERVICIO LOGISTICO

FCR- certificado de recepción.FCT- certificado de transporte.FWR- recibo de almacenaje.Contrato tradicional del transporte.Contrato del transporte multimodal.Conocimiento negociable para el transporte combinado.

Declaración de compromiso del transporte.

PRESENTAR DOCUMENTOS DEL TRANSPORTE MULTIMODAL

Page 15: SERVICIO LOGISTICO

La falta de alguno de los datos o requisitos, así como las enmendaduras o anotaciones que alteren los datos originales, deberá ser suplida por declaración, bajo protesta de decir verdad, del importador, agente o apoderado aduanal, en la propia factura cuando exista espacio para ello o mediante escrito libre y presentarse en cualquier momento ante la autoridad aduanera, siempre que se efectúe el pago de la multa establecida en el artículo 185, fracción I de la Ley Aduanera, salvo que se trate de cumplimiento espontáneo.

Page 16: SERVICIO LOGISTICO

EL SERVICIO LOGISTICO

Page 17: SERVICIO LOGISTICO

La calidad del servicio logístico se centra en los resultados de la actuación de la empresa en el proceso de hacer llegar mercancía e información desde los almacenes de la empresa al hogar del consumidor.

La calidad del servicio logístico depende del proceso seguido para proporcionar al consumidor utilidad en términos de tiempo y espacio, el proceso logístico incide directamente en cómo los consumidores pueden obtener beneficios de forma efectiva a partir de los productos adquiridos de la empresa.

SERVICIO LOGISTICO

Page 18: SERVICIO LOGISTICO

La disponibilidad de inventario, La puntualidad en la entrega y la fiabilidad. La calidad del servicio logístico La fiabilidad, la empatía, la capacidad de respuesta y la seguridad. El proceso logístico necesario, Rápido, sencillo, cómodo y barato, empleando los mínimos medios

humanos y materiales. El escalonamiento del proceso logístico intenta reducir el coste de

transporte. Los almacenamientos necesarios sean bajos, así como los costes de

manutención y que el servicio a los centros de consumo resulte rápido. Llevará a cabo y prestará sus servicios de acuerdo a las instrucciones

escritas del Cliente, en los términos convenidos.

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO LOGISTICO

Page 19: SERVICIO LOGISTICO

El servicio al cliente es, una oportunidad para mantener, iniciar y aumentar los pedidos de productos por muchas empresas a un mismo comprador, reduciendo así el costo económico y administrativo por unidad de producto.

El principio de atender justo, en la hora y en el lugar preciso se debe cumplir.

Exige mayor velocidad del inventario y una fuerte alianza entre el almacenamiento y el transporte

Un tipo de almacenamiento, puede disminuir o aumentar tiempo y costos en el transporte.

CLIENTE Y EL SERVICIO

Page 20: SERVICIO LOGISTICO

Cuando sale el producto final y su destino es el cliente es conocida como Distribución Física.

La distribución física se divide en cuatro componentes:

EL ALMACENAMIENTO EL TRANSPORTE MANIPULACIÓN DE LOS PRODUCTOS GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

DISTRIBUCIÓN FÍSICA O DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

Page 21: SERVICIO LOGISTICO

Exactitud de la declaración de las mercancías en lo que respecta a sus características, descripción, marcas, números, cantidad, peso y volumen, respondiendo el remitente y/o destinatario de las responsabilidades por pérdidas, daños, averías y/o penalidades que pueda originar a terceros la inexactitud de los datos antes mencionados.

MERCANCIAS Y EMBALAJES

Page 22: SERVICIO LOGISTICO

Es un documento que se envía a un comprador en determinadas circunstancias, declara el compromiso del vendedor de proporcionar los bienes o servicios especificados al comprador a un precio determinado.

Se utiliza a menudo para declarar el valor de las mercancías en las aduanas.

Si este documento no se tiene, el vendedor no podrá declarar el compromiso de proporcionar los bienes o servicios.

1. FACTURA PROFORMA

Page 23: SERVICIO LOGISTICO

2. FACTURA COMERCIALDocumento mercantil que refleja toda la información de una operación de compraventa.

Lo pide el comprador, para verificar que indique detalladamente la descripción de la mercancía, su valoración y condiciones de pago.

Page 24: SERVICIO LOGISTICO

3. CERTIFICADO DE CALIDADProceso por el que las mercancías pasan para revisar sus características, lo pide la empresa compradora y la aduana.

Si no se tiene, el comprador no tiene garantía de que el envió de mercancía que realiza el importador se ajuste a la previamente pactado.

Page 25: SERVICIO LOGISTICO

Documento que emite un productor o las autoridades competentes para certificar legalmente el origen y la nacionalidad.

Este visado se realiza luego de a verse dado cumplimiento por el exportador de todas las exigencias aduaneras del país.

Si no se tiene, no se podrá dar fe de su procedencia y permitir que se apliquen los aranceles correspondientes.

4. CERTIFICADO DE ORIGEN

Page 26: SERVICIO LOGISTICO

5. LISTA DE EMPAQUE…

6. CERTIFICADO DE PESO…

7. PEDIMENTO…

Page 27: SERVICIO LOGISTICO

Los perjuicios resultantes de la pérdida, avería o retraso en la entrega si el hecho que haya causado el mal hubiera tenido lugar entre el momento en que se hizo cargo de las mercancías y aquél en que tenga lugar su entrega.

RESPONSABILIDAD

Page 28: SERVICIO LOGISTICO

1. FACTURA PROFORMA.

2. LISTA DE EMPAQUE.

3. POLIZA DE SEGURO… La póliza es un documento que representa al Contrato de Seguros, y es el que refleja tanto las normas que lo regulan de forma general, particular o especial como la relación convenida entre el Asegurado y el Asegurador.

Si no se tiene, el seguro no cubrirá la perdida o daño a la carga durante el tránsito.

Page 29: SERVICIO LOGISTICO

4. PEDIMENTO…Factura(s) comerciale(s) que amparan a dichas mercancías, valor comercial de las mercancías, Incoterms, restricciones y regulaciones no arancelarias, entre otros datos más.

5. POLIZA DE FLETAMENTO…

Page 30: SERVICIO LOGISTICO

1. POLIZA DE SEGURO… La póliza es un documento que representa al Contrato de Seguros, y es el que refleja tanto las normas que lo regulan de forma general, particular o especial como la relación convenida entre el Asegurado y el Asegurador.

Si no se tiene, el seguro no cubrirá la perdida o daño a la carga durante el tránsito.

SEGURO

Page 31: SERVICIO LOGISTICO

1. CERTIFICADO DE CALIDAD…Proceso por el que las mercancías pasan para revisar sus características.

Si no se tiene, el comprador no tiene garantía de que el envió de mercancía que realiza el importador se ajuste a la previamente pactado.

CALIDAD

Page 32: SERVICIO LOGISTICO

2. CERTIFICADO DE ORIGEN… Documento que emite un productor o las autoridades competentes para certificar legalmente el origen y la nacionalidad.

Este visado se realiza luego de a verse dado cumplimiento por el exportador de todas las exigencias aduaneras del país

Si no se tiene, no se podrá dar fe de su procedencia y permitir que se apliquen los aranceles correspondientes.

Page 33: SERVICIO LOGISTICO

Documento obligatorio para los productos de consumo humano.

Es exigido en las Aduanas del país de origen y destino.

El laboratorio de la aduana expide un certificado que deber adjuntarse a la declaración de importación para poder realizar el despacho de las mercancías.

Si no se tiene, la mercancía no podrá ser despachada en la aduana de origen

4. CERTIFICADO SANITARIO..

Page 34: SERVICIO LOGISTICO

Documento oficial expedido por la Secretaría o las personas acreditadas y aprobadas para tal efecto, que constata el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables en materia de sanidad vegetal a que se sujetan la producción, movilización, importación o exportación de vegetales así como sus productos o subproductos que representen un riesgo fitosanitario.

6. POLIZA DE SEGURO…

5. CERTIFICADO FITOSANITARIO

Page 35: SERVICIO LOGISTICO

1. CONTRATO DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL…Es el acuerdo de voluntades celebrado entre partes domiciliadas en países diferentes, a través del cual se transfiere la propiedad de mercancías que serán transportadas a otro territorio, teniendo como contraprestación el pago de un precio. delimita obligaciones y responsabilidades de forma que, tanto comprador como vendedor, están claros en lo pactado, lo cual evita malentendidos. ¿Quiénes intervienen en un contrato de compraventa internacional

de mercaderías? El vendedor (exportador) y el comprador (importador) ¿Quién debe redactar el contrato de compraventa internacional de

mercaderías? Cualquiera de las partes puede proponer el contrato. Es recomendable elaborar un proyecto y proponerlo a su contraparte, una vez que se cuenten con los términos y condiciones de la operación.

CANTIDAD ESTABLECIDA

Page 36: SERVICIO LOGISTICO

4. CERTIFICADO DE PESO… Documento expedido por un representante del importador

o por el organismo pesado oficial Hacer constar al cliente el peso de la mercancía (neto y

bruto) bulto por bulto de toda la expedición y cualquier otro dato tendente a servir de prueba en lo que se refiere a pesos que tendrán las mercancías en el momento de la expedición.

5. PEDIMENTO… Fracciones arancelarias, cantidades y unidades de medida,

número de bultos.

Page 37: SERVICIO LOGISTICO

6. LISTA DE EMPAQUE… Es el documento en el cual los artículos embalados se

encuentren detallados por bultos, con la respectiva indicación de las unidades contenidas en cada uno y, su contenido, es comparado con el de otros documentos como la factura comercial y el conocimiento de embarque.

Es un documento que facilita a las autoridades de aduanas realizar su inspección, y al cliente, identificar el contenido de la expedición.

El funcionario de aduana tratara de verificar todos los bultos o cajas. Ello genera gastos de maniobras no considerados, lo que aumenta el costo del producto, el tiempo de entrega y los riesgos para el buen resguardo de las mercancías.

Page 38: SERVICIO LOGISTICO

Incluye la conservación de los bienes, los lugares de almacenamiento de los productos, óptima protección, conservación de sus características de calidad dadas en el lugar de origen, la fábrica. Los almacenes son sitios transitorios, no su destino final; por lo tanto, se deben disponer en el espacio de tal manera que se facilite su manipulación.

EL ALMACENAMIENTO

Page 39: SERVICIO LOGISTICO

1. CERTIFICADO DE CALIDAD.

2. CERTIFICADO DE ORIGEN.

3. LISTA DE EMPAQUE.

4. CERTIFICADO DE PESO.

5. REQUISICIONES

La requisición es un documento creado por funcionarios en la obra, solicitando el suministro de materiales o equipos para la obra. El departamento o persona responsable para compras recibe las requisiciones en su lista de requisiciones pendientes y organiza las compras a los proveedores.

Page 40: SERVICIO LOGISTICO

6. PEDIDOS

El pedido es la orden de compra formal, dirigido a un proveedor en particular. CIO maneja todos los detalles - el precio, IVA, cualquier descuento, forma de pago, fecha de entrega requerida, etc. El pedido puede ser basado en una o mas ordenes de requisición. Una vez creado el pedido, CIO ya sabe esperar una facturación correspondiente, que puede ser controlado contra el valor del pedido total, o contra el valor de los materiales realmente recibidos (cuando hay entregas parciales.

7. FWR- RECIBO DE ALMACENAJE

Acredita la entrega al transitorio de las mercancías por parte del cargador, con la finalidad de que éstas (las mercancías) permanezcan depositadas en los almacenes del transitorio. El cargador (depositante) entrega sus mercancías al transitorio (depositario) y el transitorio, paralelamente, hace llegar al cargador un recibo conforme las recibe para custodiarlas. El FWR, emitido a la orden, puede ser objeto de negociación por parte de su poseedor.

Page 41: SERVICIO LOGISTICO

Proceso para traslado físico de los bienes de un lugar a otro. De acuerdo con el tipo de mercancía se escoge el medio de transporte más apropiado, en muchas ocasiones, a una combinación de diversos sistemas de movilización (procedimiento multimodal)

EL TRANSPORTE

Page 42: SERVICIO LOGISTICO

1. POLIZA DE FLETAMENTO

El fletamento es contrato consensual Una vez liberada la mercancía por Aduana, una empresa transportadora podrá retirar

la mercancía Si no se tiene, la empresa transportadora no podrá retirar la mercancía del puerto y

trasladarla hasta el lugar de destino.

2. AIR WAY BILL

Se conoce como carta de porte aéreo, conocimiento aéreo o air waybill, al principal documento empleado en el transporte de mercancías vía aérea.

Ésta sirve como documento básico que regula las condiciones Incoterms de transporte, desde que el transportista se hace cargo de la mercancía, hasta su entrega.

DOCUMENTACION DEL TRANSPORTE AEREO

Page 43: SERVICIO LOGISTICO

3. MANIFIESTO AEREO Es un documento donde va inscrita toda la carga que lleva un avión.

Es la relación definitiva de toda la carga que transporta un avión. Debe ser entregado (por los agentes IATA) a las autoridades aduaneras del paí s de importación, a la llegada del avión al aeropuerto, como paso previo al despacho de importación de mercancí as.

4. CONOCIMIENTO EMBARQUE AEREO

Documento justificativo del contrato de transporte aéreo, establecido entre un expedidor y una compañía de transporte aéreo, mediante el cual ésta reconoce haber recibido la mercancía para su expedición y se obliga a transportarla al aeropuerto de destino conforme a las condiciones especificadas. Se denomina, igualmente, carta de porte aéreo y nota de consignación.

Lo emite la compañía aérea o un agente de carga aérea IATA autorizado.

Page 44: SERVICIO LOGISTICO

1. CARTA PORTE… Es el escrito en el que constan las mercancías que se transportan por vía

terrestre. Lo pide el jefe de estación, anota la fecha de su expedición e imprime el

sello de la oficina. Si no se tiene, no se tiene derecho y acción para cobrar el importe del

flete.

2. CARTA DE PORTE POR CARRETERA CMR… Es un documento emitido, generalmente, por las empresas de transportes

y transitarios, bajo la responsabilidad del expedidor, en el que se hace constar la recepción de la mercancía parasu traslado al punto convenido en las condiciones establecidas en el propio documento.

DOCUMENTOS DEL TRANSPORTE TERRESTRE

Page 45: SERVICIO LOGISTICO

CUADERNO TIR Cada cuaderno TIR posee un número de referencia único.

Cada par de hojas del cuaderno es utilizado por un país; el número de hojas indica el número de países que pueden ser transitados, incluidos los países de origen y destino.

Una vez que el tránsito TIR haya finalizado en la oficina aduanera de destino de la mercancía, se le devuelve al conductor debidamente visado.

Presente el cuaderno TIR en cada Aduana (salida, paso y destino). Deberá siempre ser diligenciado por el funcionario de Aduanas, con fecha, sello y firma y si es posible, con el número de registro.

Page 46: SERVICIO LOGISTICO

5. CERTIFICADO DE CALIDAD

6. CERTIFICADO DE ORIGEN

7. LISTA DE EMPAQUE.

8. CERTIFICADO DE PESO.

Page 47: SERVICIO LOGISTICO

1. FCR- CERTIFICADO DE RECEPCION…Es el certificado conforme el transitorio ha recibido en sus almacenes las mercancías del cargador, para proceder posteriormente a su transporte.Efectuado por el transitorio, éste se lo entrega al cargador, quien, a su vez, se queda con él o lo envía al destinatario. En cualquier caso, sea cual sea su poseedor final, el FCR no puede ser nunca objeto de negociación, ni por parte del cargador ni por parte del destinatario.

DOCUMENTOS DEL TRANSPORTE MULTIMODAL

Page 48: SERVICIO LOGISTICO

2. FACTURA COMERCIAL

Documento mercantil que refleja toda la información de una operación de compraventa.

Lo pide el comprador, para verificar que indique detalladamente la descripción de la mercancía, su valoración y condiciones de pago.

Page 49: SERVICIO LOGISTICO

2. FCT-CONTRATO DE TRANSPORTEEs el contrato de transporte internacional multimodal establecido entre el transitorio y el cargador. En su condición de contrato de transporte, el FCT designa a las partes contratantes, la mercancía a transportar, el itinerario de transporte y el precio del transporte.

Efectuado por el transitorio, éste se lo entrega al cargador, quien, a su vez, lo envía al destinatario. El FCT puede emitirse con la cláusula “a la orden” (a la orden –sin más- o a la orden del destinatario) o sin la cláusula “a la orden” (al portador –sin más- o nominativo –indicando el nombre del destinatario-).

Page 50: SERVICIO LOGISTICO

3. FWR-RECIBO DE ALMACENAJE Acredita la entrega al transitorio de las mercancías

por parte del cargador, con la finalidad de que éstas (las mercancías) permanezcan depositadas en los almacenes del transitorio. El cargador (depositante) entrega sus mercancías al transitorio (depositario) y el transitorio, paralelamente, hace llegar al cargador un recibo conforme las recibe para custodiarlas. El FWR, emitido a la orden, puede ser objeto de negociación por parte de su poseedor.

Page 51: SERVICIO LOGISTICO

4. CONOCIMIENTO DE EMBARQUE MULTIMODAL El Conocimiento de Embarque Multimodal FBL es un

documento de transporte internacional que cubre dos o más modos de transporte, como por ejemplo el transporte por carretera y por mar.

También se utiliza como contrato de transporte y comprobante de que las mercancías se han recibido.

Cuando se emite "a la orden", el Conocimiento de Embarque Multimodal FBL constituye título de propiedad de la mercancía y, por tanto, puede ser negociado.

Page 52: SERVICIO LOGISTICO

Proceso de cargue, descargue, identificación, verificación, conteo, empaque, re empaque, proceso de órdenes, pesaje y adecuación. También los servicios de consolidación y des consolidación de la carga, agrupar bienes que tengan un mismo destino.

MANIPULACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Page 53: SERVICIO LOGISTICO

1. RECIBO DE ABORDO Es un recibo provisorio en el que se atestigua que el exportador ha

efectuado el embarque Emitido por el oficial del transporte con anterioridad al

conocimiento de embarque. Comprueba la recepción de la mercancía a bordo de un

medio de transporte establecido Si no se tiene este documento no se comprueba que la

mercancía este en el medio de transporte.

2. ORDEN DE EMBARQUE Documento aduanero exigido para el despacho de

mercancías de exportación definitiva, incluyendo la salida de mercancías.

Page 54: SERVICIO LOGISTICO

3. CERTIFICADO DE CALIDAD.

4. CERTIFICADO DE ORIGEN.

5. CERTIFICADO DE FABRICACION.Si se trata de mercancías no adquiridas directamente en el país de producción, el importador presentará un certificado de fabricación.

6. CERTIFICADO DE PESO.

Page 55: SERVICIO LOGISTICO

Es el manejo adecuado y lógico de los documentos que se generan durante todo el tránsito de los bienes, desde su punto de origen hasta su destino final.

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

Page 56: SERVICIO LOGISTICO

FACTURA PROFORMA. FACTURA COMERCIAL. CERTIFICADO DE

CALIDAD. CERTIFICADO DE

ORIGEN. LISTA DE EMPAQUE. CERTIFICADO DE PESO. PEDIMENTO. POLIZA DE SEGURO. POLIZA DE

FLETAMENTO.

CERTIFICADO SANITARIO.

CERTIFICADO FITOSANITARIO.

CONTRATO DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL.

REQUISICIONES.

Page 57: SERVICIO LOGISTICO

PEDIDOS FWR- RECIBO DE

ALMACENAJE… AIR WAY BILL… CONOCIMIENTO

EMBARQUE AEREO… MANIFIESTO AEREO… CARTA PORTE… CARTA DE PORTE

POR CARRETERA CMR…

CUADERNO TIR… FCR- CERTIFICADO DE

RECEPCION… FCT-CONTRATO DE

TRANSPORTE… CONOCIMIENTO DE

EMBARQUE MULTIMODAL…

RECIBO DE ABORDO… ORDEN DE EMBARQUE

… CERTIFICADO DE

FABRICACION…

Page 58: SERVICIO LOGISTICO

OBLIGACIONES DEL SERVICIO

LOGISTICO…

Page 59: SERVICIO LOGISTICO

Mantendrá actualizado un inventario de existencias e informado al Comitente, permitiendo recuentos físicos en cualquier momento.

Mantendrá los productos en buenas condiciones de conservación, cumpliendo las especificaciones de cada fabricante y las normativas de prevención y seguridad exigidas por cualquier Autoridad, ahora o en el futuro.

Entregará los pedidos a los consumidores, como máximo, en los cinco días siguientes a la comunicación de requerimiento del servicio, salvo sábados, domingos y festivos, en los que no hay obligación de entrega a domicilio.

Page 60: SERVICIO LOGISTICO

Informará a los consumidores de las características de los productos y resolverá cualquier duda que su uso pueda ocasionar.

No retendrá la mercancía, que deberá ser transportada y entregada, sin excusa, en los plazos pactados, salvo orden de una Autoridad competente.

Respetará la normativa medioambiental en la prestación de los servicios y, especialmente, en los casos en que deba desechar productos obsoletos o desclasificados siguiendo instrucciones del Comitente.