sheraton buenos aires hotel & convention center | 7 de junio | argentina
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SHERATON BUENOS AIRES HOTEL & CONVENTION CENTER | 7 DE JUNIO | ARGENTINA
#AvayaEvolutions
Galib KarimDirector General de LatAm
Avaya
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2340
29 Unidades de Negocio reducidas
a 42007 Hoy
La Historia de Avaya
7PERIODOS CONSECUTIVOS DE CRECIMIENTO SECUENCIAL
% DE MEJORAMIENTO EN COSTO DE BIENES
% DE MARGEN OPERACIONAL
29 Unidades de Negocio reducidas a
4
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Avaya ha liderado a través de la Evolución de la Industria
Valo
r par
a lo
s N
egoc
ios
ComunicacionesUnificadasVoz Colaboración Empresarial
The Power of WeTM
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Contribuciones Clave en Innovación de Redes
2008
MultiProtocol Router
Primer puerto 10GEen ERS 8600
1st Switch Estacable de Alto Rendimiento1st solución VPN de Alto Rendimiento1st Switch Ethernet10/100 con “autosensing”
20091988 1995
Primer “Twisted pair Ethernet” & Hub Token Ring
Servicios de Microsoft OCS integrados en SR 4134
Seleccionado como Proveedor Oficial de Primera Red totalmente IP en Olímpicos de Vancouver, 2010
LanzamientoDel switch VSP 9000 Líder de la Industria en Servicio y Alto Rendimiento
2003
Nueva Generación de ERS 2500 & 4500
Nueva ArquitecturaSR 4134
ERS 5600 ofrece Stacking Terabit stacking de alta disponibilidad
Nuevo diseño de Router SR 2330ERS 8600 / 8800
Nueva Gen en HWAlta Densidad GIG & 10GIG
UC Network Management
20112007 2010
Shortest Path Bridging y Primer SPB implementado
Lanzamiento de VENA
Prime Demo de Split Plane
WLAN 8100
Ejecución Perfecta en Olímpicos de 2010
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= ==
Cualquier Dispositivo Cualquier Ubicación Cualquier Modalidad Cualquier Red Orientado a Contactos
Relevante Análisis Contextual Filtrada y Priorizada Portátil, Accesible Cualquier Fuente, Formato
o Medio
Acceso Instantáneo Orientado por Asignación
de Trabajo Integrado a Flujos de
Trabajo Programado Apropiado para
Circunstancias Específicas
Avaya Habilita The Power of We™
PersonasCorrectas
InformaciónCorrecta
TiempoCorrecto
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La Experiencia Ideal para Cada Persona
Colaboradores deEquipo Visual
ColaboradoresConstantes
ColaboradoresBack Office
Colaboradores
Móviles y Remotos
Contexto
Comunicaciones
Flexibilidad de Dispositivos
Contenido
Contact Center
MediosSociales
AplicacionesEmpresariales
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La Opción Preferida
Comunicaciones Unificadas WW
Avaya26.5%
Cisco22.4%
NEC5.5%
Siemens8.2%
Alcatel-Lucent9.6%
Otros27.8%
Contact Center (ACD) WW
Avaya35.8%
Cisco18.5%
Alcatel-Lucent 13.9%
Otros21.0%
Mantenimiento de Voz WW
Avaya10.9%
Cisco5.5%
NEC5.8% Alcatel-
Lucent5.7%
Otros65.5%
Siemens6.6%
Telefonía Empresarial WW
Avaya21.6%
Cisco18.6%
NEC 7.8%
Siemens 9.3%
Alcatel-Lucent8.7%
Otros34.0%
Fuente: GartnerFuente: Dell’Oro Group
Fuente: Intellicom AnalyticsFuente: Dell’Oro GroupNota: 1) Telefonía Empresarial = Sistemas + Teléfonos + Aplicaciones de Voz
Huawei 6.4%
Aspect 4.4%
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La Opción Preferida en la Región
#1 en Comunicaciones
Empresariales en CALA (PBX, Telefonía Empresarial Key/ Hibrida e IP) (19.5% de Líneas Despachadas, Q42011). Fuente: InfoTrack 2011
#1 en Contact Center en CALA (73.2% de Sistemas despachados en 1H2011). Fuente: InfoTrack 2011
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Avaya Como un Todo
Cuadrantes Mágicos de Gartner
80+ nuevos productos desde 2010 Atención de Wall Street
2009 Actual 2010 Actual 2011 Est 2012 Plan
Crecimiento en Ingresos
Telefonía IP
ComunicacionesUnificadasContact Center
Nuevos productos desde 2010.
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Oficina Virtual
SucursalesUsuariosMóviles
Oficinas Principales
Always-OnAcceso a Aplicaciones y
servicios desde Cualquier Lugar y
Cualquier Dispositivo
BYODRendimiento Empresarial
en Dispositivos de Consumidor
Liderando el cambio en las Redes
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Definiendo el Futuro de la Colaboración Empresarial
AvayaLive™ Engage
Avaya Social Media Manager
Agent Interaction Analytics
Avaya MobileActivity Assistant
Avaya OneTouch Video
Network Simplification
AvayaLive™ Engage
Avaya Social Media Manager
Agent Interaction Analytics
Avaya MobileActivity Assistant
Avaya OneTouch Video
Avaya Personal ContextConsole
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ColaboraciónMás Rápida
Su Ventaja Competitiva
DecisionesMás Inteligentes
MejoresNegocios
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#AvayaEvolutions
Gracias!