SHIP TO FUND

Política de disponibilidad de fondos (envío a fondo)

Disponibilidad de fondos

Al retrasar la disponibilidad de los fondos podemos hacer que eBay sea un sitio menos atractivo para los usuarios que ententen cometer un fraude. Esto nos permite recuperar los fondos en caso de disputas o devolución del cargo. La iniciativa “Disponibilidad de Fondos” sirve para reducir las perdidas financiarias de eBay e incrementar la confianza de nuestros usuarios hacia la plataforma.

Reteniendo los fondos, exhortamos los vendedores a portarse bien, a cumplir con las expectativas de los compradores y les ayudamos a convertirse en Vendedores Excelentes

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3

¿A quién afecta?

• < 90 días desde la 1ra transacción • > 90 días pero con menos de 25

transacciones o £/EUR 165GMV

Nuevos vendedores

• Below Standard• Cuenta suspendida o reactivada en los

ultimos 90 días

Vendedores de riesgo

La iniciativa se enfoca en vendedores nuevos o de riesgo, que pueden necesitar apoyo adicional para lograr un mayor nivel de satisfacción del comprador.

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4

Plazos temporales de liberación

Proporciona el número de seguimiento

• EDD + 3 días

Etiquetas de

envío de eBay

• EDD + 3 días

Marca el artículo

como enviado (MAS)

• EDD + 7 días

Ninguna acción

• 21 días

Disputa eBP

• Hasta que el caso sea cerrado

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5

Disponibilidad de fondos - Experiencia

Artículo puesto en

venta

Artículo vendido

Pago recibido

Envío del pago al

vendedor

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6

VENDE TU ARTICULO – SYI FLOWArtículo

puesto en venta

Hasta que tenga un historial de venta

establecido, PayPal puede

retener temporalmente los fondos de

cada una de tus transacciones en

eBay.

Al crear un anuncio, el vendedor verá un mensaje al final del formulario “Vende tu articulo” (SYI form) :

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7

EL VENDEDOR HA VENDIDO UN ARTICULOArticulo vendido

En la sección “Vendidos” en Mi eBay el vendedor podrá ver la fecha estimada de disponibilidad de los fondos por cada uno de los artículos vendidos (‘Estimated funds availability’)

El vendedor puede hacer clic en el artículo para recibir más informacion sobre como liberar los fondos de manera más rapida

Un mensaje le actualizará en cuanto los fondos serán disponibles

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Pago recibido

8

ARTICULO VENDIDO – FUNDOS PENDIENTES

Si el vendedor no envía el articulo dentro la fecha estimada recibirá un correo electrónico recordatorio

Este correo también le explicará como liberar los fondos más rápidamente

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9

PAGO ENVIADO AL VENDEDOR – MY EBAY Pago enviado

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Cuando los fondos serán disponibles, esta información será visualizada en la sección ‘Estimated Funds availability’ (fecha estimada de disponibilidad de los fondos

DISPONIBILIDAD DE FONDOS EN AGENT DESKTOP

FUNDS AVAILABILITY 10

FUNDS AVAILABILITY 11

El estado de la disponibilidad de los fondos puede ser visualizado en Agent Desktop en la sección ‘View Order Details’ (Ver detalles del pedido) en Workbench.

Para acceder: selecciona Ver detalles del pedido desde el menu desplegable ‘Views’ o selecciona el icono correspondiente desde la parte alta de la página.

DISPONIBILIDAD DE FONDOS EN AGENT DESKTOP

AGENT DESKTOP

FUNDS AVAILABILITY 12

DISPONIBILIDAD DE FONDOS EN UNIFY SIEBEL

FUNDS AVAILABILITY 13

UNIFY SIEBEL….Example required?

Funds available Date

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