Обзор возможностейSiebel Open UI Insert Picture Here

The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decision. The development, release, and timing of any features or functionality described for Oracle’s products remains at the sole discretion of Oracle.

Safe Harbor Statement

• Обзор Open UI

• Удобство использования

• Развертывание

• Архитектура и новые возможности

Содержание

Представляем Siebel Open UIОбзор

• Сегодня пользователь корпоративных систем ожидает получить

современное и понятное приложение (как Facebook, LinekedIn и т.п.)

• Доступ к CRM-данным и бизнес-процессам не должен ограничиваться

устройством, браузером или операционной системой

• Растущее разнообразие браузеров и мобильных устройств вынуждает

компании инвестировать средства в поддержку ПО, если они не хотят

быть зависимыми от определенной платформы.

• Усиливается правовой фокус на доступности и спец. возможностях

приложений для людей с ограниченными возможностями.

• Необходимость кастомизирования и гибкой интеграции приложений

в рамках предприятия

Что нужно пользователю сегодня?

Движущие силы

• Улучшенный пользовательский опыт

• Характер развертывания

• Возможность гибкой интеграции

Тенденции

• Стандартизированные браузерные

приложения

• HTML5

• Разнообразие устройств и платформ

• Улучшенный JS

Меняющаяся платформа корпоративных приложений

• В недавнем выпуске “What’s Hot in CRM Application 2012”

Gartner обозначил мобильные продажи, обслуживание,

мобильные устройства и интерфейс Intelligent Agent как

основной приоритет CRM.

• Мобильный CRM это основной приоритет, особенно для

отрасли высоких технологий , Life Sciences и страхования,

где прослеживается высокое приятие устройств iPad

• Организации находятся под возросшим давлением

необходимости перехода корпоративных приложений на

современные мобильные устройства и технологии

Source: Ed Thompson, Gartner, What’s “Hot” in CRM Application 2012, 04/12

Что сегодня важно в CRM приложениях?

“К концу 2012 года порядка 80% торговых представителей в фармацевтической отпрасли будут использовать iPad для повседневной работы.”

Gartner report titled “What’s Hot in CRM Application 2012”, April 2012

“К концу 2012 года порядка 80% торговых представителей в фармацевтической отпрасли будут использовать iPad для повседневной работы.”

Gartner report titled “What’s Hot in CRM Application 2012”, April 2012

• Клиент для настольных и мобильных приложений следующего поколения

• Умный и современный интерфейс для работы в:

• «Настольных» браузерах на любой платформе

• Мобильных браузерах для любом смартфоне или планшетом

компьютере

• Практичность использования на любых устройствах

• Простое развертывание и сопровождение

• Стандарты:

• HTML 5, CSS 3.0

• JS ecma-262 supported

Полная независимость от браузеров

Siebel ActiveX Siebel Open UI

Siebel ActiveX and Open UI бок о бок

Пример карточки клиента

Siebel Open UI Siebel Mobile Applications

Open UI доступен в составе Siebel 8.1.1.11 Приложения Siebel Mobile – отдельно лицензируемый продукт

Siebel Mobile ApplicationsНативная интеграция с устройствами

Взаимодействие с CRM системой

Приложение, сфокусированное на

задачах пользователя

Комфортность работы,

преференции, дружественность

Технология, устройства

Бизнес-логика, процессы

• Основано на технологиях, используемых 55% из 10,000 наиболее популярных веб-сайтов

• Широкие возможности с современными устройствами и браузерами

• Дружественный инерфейс: за основу взято существующее приложение

Пользовательский опыт

Утилитарность

Удобствоиспользвания

Получайте максимальную выгоду от инвестиций

Siebel CRM

Процессы Данные Интеграция

Open UI

Функциональные возможностиУдобство использования

• Open UI позволяет работать Siebel во всех современных

браузерах включая IE9, Chrome, Firefox и Safari.

• Open UI значительно повышает продуктивность сотрудников

благодаря удобному интерфейсу, интуитивной навигации и

оптимизированности для мобильных устройств.

• Open UI это расширение возможностей Siebel, которое оставляет

неизменной конфигурацию системы, логику ее работы и

сохраняет инвестированные в систему средства. Вместе с этим

– это гибкая технология, предлагающая широкие возможности

для инноваций.

Siebel Open UI

• Более функциональные элементы управления системой

• Гибкая персонализация

• Простая интеграция с нативными функциями браузеров, такими

как Закладки, Печать, Поиск, Сохранить Как

• Улучшенные элементы управления для MVG Апплетов, выбора

даты и времени, выбора из списка значений и калькулятора

• «Адресная» интеграция с картами

• Интерфейс адаптированный под различные устройства

• Поддержка базовых компонентов Siebel Task Based UI

Улучшенный пользовательский опыт работы с приложением

• Меньше нажатий клавиш, тот же результат:

• Комбинации «быстрых клавиш»

• Навигация с помощью мыши и клавиатуры

• Интерфес разработан с учетом работы пользователей с

ограниченными возможностями

• Поддержка «screen reader» и WAI-ARIA

• Всегда доступные спец. возможности

• Поддержка нативных спец. возможностей операционных

систем и браузеров

Удобство работы и специальные возможности

Навигация для пользователей с органиченными возможностями

• Пользователи могут переходить к различным

виджетам приложения такии как меню, панель

управления и т.п. с помощью «горячих» клавиш.

• Быстрые и удобные переходы между экранами.

Навигация в зависимости от роли

Функциональные возможностиРазвертывание

Подготовка и переход на Siebel Open UI

2013

Fix Pack/ Maintenance:• 8.1.1.10/8.2.2.23

• Апгрейд на Siebel 8.1 или более позднюю версию

• Установка 8.1.1.11/8.2.2.4+ Обратитесь к документации “Deployment Best Practices” для использования лучших

практик развертывания и разработки (MOS Document 1499842.1 )

• Импорт IRM данных, модификаця CFG и Виртуальных директорий

• Добавить и подключить Open UI OM

2014

Siebel 2013 Innovation Pack/Maintenance:

• 8.1.1.11/8.2.2.23

Получите выгоду от ваших инвестиции на 100%

Siebel CRM

Процессы Данные Интеграция

Innovation Pack 2013

Upgrade & patching: Что важно знать!

• IRM доступен с версии .10 и значительно облегчит задачи перехода!

• Постарайтесь использовать быстрый, совместимый со стандартами веб-браузер!

• Мы документируем ВСЕ нюансы в Open UI Deployment Guide на сайте MOS!

Платформа построена на стандартах

Коммуникация, Аутентификация, Данные, Рендеринг, Мандаты

Mobile Desktop

LDAP AUTH.

Connected Disconnected Connected

HTML 4.01/5

JavaScript 1.5

CSS 2.1/3.0

JavaScript 1.5

Siebel Web Server

HTML 4.01/5

CSS 2.1/3.0

HTTP/ SSO AUTH

Web Services

HTTP1.1

SSL/TLS

TCP/IP

HTTPS 1.1

Section 508

WCAG2.0 AA

Mandate 376

HIPPA

CC (DOD)

Title 21 CFR Part 11

PCI

Open UI Rendering Framework поддерживает инкрементальные расширенияКартинки/иконкиWeb шаблоны Javascript APIStyleSheets (CSS)Прозрачная, понятная, открытая платформа

Open UI – удобно для разработчика

Функциональные возможностиАрхитектура

31

Интерфейс для тестирования «из коробки»:

Тэг-аттрибуты могуть быть использованы в любой среде тестирования веб-приложений

Интерфейс Siebel Test Automation для Open UI. (STAO):

Обеспечивает продвинутую интеграцию с пакетом Oracle Automation Test Suite. Ускоряет процесс тестирования засчет предустановленных библиотек

Siebel Test Automation в режиме HI:

Возможность использования Siebel Test Automation для HI (STA скрипты продолжат работать)

Автоматизация процесса тестирования: Что нового?

32

Архитектура: До

Клиенты

Данные

Серверы приложений

Веб-серверы

Web Client

Siebel Web Server

Extension

Web Server

Siebel Enterprise ServerSiebel Server(s)

Siebel DB

Servers

Object Manager

Data Manager

Authentication

Server

External

Systems

Wireless Web

Object ManagerData Manager

Local DB

Handheld

Local DB

Веб Беспроводные Мобильные ПК КПК

33

Архитектура: После

Клиенты

Данные

Серверы приложений

Веб-сервер

Web Client

Siebel Web Server

Extension

Web Server

Siebel Enterprise ServerSiebel Server(s)

Siebel DB

Servers

Object Manager

Data Manager

Authentication

Server

External

Systems

Веб Мобильные устройства

Dyn

amic

Web

Ser

ver

Sta

tic

Ser

ver

by A

pp /

Web

Ser

ver

Clie

nt

Bro

wse

r

HTML Composition

Conditional Rendering

Layout

Siebel Web Templates

Styling

Style Sheets

Siebel Object Manager

Styling

Style Sheets

Layout

HTML Composition

Conditional Rendering

Siebel Web Templates

ActiveX Proxy

Siebel HI Client

JavaScript UI Controls

JavaScript Library

JQuery Library

JavaScript Proxy

Siebel Open UI

Layout Data & Data bindings

ActiveX UI Controls

Siebel Tools Configuration

JavaScript Extension API

Custom Browser Scripts

Design Time

Compiled

Customisation

Configurable Runtime

Custom Browser Scripts

Siebel ActiveX Siebel OpenUI / Siebel Mobile

«За кулисами»

Tools/SRF Веб шаблоны Серверные скрипты Интеграция

Open UI Framework

Desktop Controls Mobile Controls

Структура Open UI

«Кастомное»CSS моделированиеCSS моделирование

Расширение физического рендерингаФизический рендеринг

Расширение презентационной модели

Презентационная модель

Клиентский прокси

JavaScriptРендеринг

данных

Форматирование данных и

применение логики

Содержит runtime и мета-

данные

Поддержка стандартов и дополнительные инструменты:

• W3C Html validator: http://validator.w3.org/• the CSS validator:http://jigsaw.w3.org/css-validator/• the Html5 validator: http://html5.validator.nu/ • JLINT: &variants: http://www.jshint.com/

• Эти инструменты помогут идентифицировать несоответствия стандартам программного кода расширений

• Могут быть использованы для проверки встроенного кода Oracle, а так же для ваших собственных разработок

• Стоимость владения/Развертывание

• Полностью используйте существующие инвестиции в Siebel

• Единая платформа, различные клиенты (connected,

disconnected, desktop, mobile)

• Несложное развертывание.

• Интеграция/Платформы

• Используйте любой браузер, соответствующий стандартам

• Простая интеграция с корпоративным ПО и web.

• Пользовательский опыт

• Продуктивность за счет легкости использования

• Специильные возможности для всех типов пользователей

• Поддрежка мобильных устройств

Основные тезисы

Дополнительная информация

• Siebel Open UI Best Practices - Deployment Guide (1499842.1) • Siebel Mobile Data Sheet• Siebel Open UI Blog

• Configuring Siebel Open UI • Siebel Mobile Guide Connected• Open UI Fundamental Guide for End Users

Допольнительно:

Oracle Support Document 1499842.1 (Siebel Open UI Best Practices - Deployment Guide) : https://support.oracle.com/epmos/faces/DocumentDisplay?id=1499842.1