sistemas telefónicos corporativos - files.xorcom.com · sistemas telefónicos corporativos pbx ip,...
TRANSCRIPT
www.xorcom.com
Sistemas telefónicos corporativos
PBX IP, Interfaces telefónicas y opcionales
basados en Código Abierto para
instalaciones comerciales
Asterisk is a registered trademark of Digium, Inc.
www.xorcom.com
Xorcom - Empresa
2004 Fundación:
Desarrollo, Producción y Comercialización de
soluciones esenciales para la comunicación corporativa Objetivo:
Casa Central en Israel y oficina comercial para EE.UU.
y Canadá Oficinas:
93% de las ventas son exportadas a más de 100
países. América Latina equivale al 32% de las ventas
globales
Actividad:
Corporaciones, Gobierno, Hoteles, Operadores de
Telefonía, Distribuidores, Fabricantes de Equipos.
Nuestros
clientes:
www.xorcom.com
Distribución & canales OEM
Distribuidor OEM
www.xorcom.com
MERCADOS VERTICALES
Gobierno
Hotelería
Salud
Telcos
Corporativo
Industria
Educación
Financiero
www.xorcom.com
Líder en la Comunidad de Telefonía Abierta
• Fabricación de soluciones integrales para telefonía corporativa
• Drivers de Xorcom: componente estándar de Asterisk desde v. 1.2.4 (Feb. ‘06)
• Desarrollo conjunto de la solución “Plug & Play” para manejo automático de dispositivos DAHDI
• Prioridad a la Seguridad
• Reconocimiento en la comunidad por la contribución excepcional
www.xorcom.com
Visión
• Proveer sistemas de telefonía profesionales, innovadores, seguros, estables, competitivos y asequibles
• Soluciones de telefonía abierta, de calidad y con soporte profesional
• Red de canales profesionales certificados
• Responsabilidad y servicio pre y post instalación
• Desarrollo continuo
• Compromiso con el cliente
www.xorcom.com
Qué hacemos
• Interfaces y soluciones telefónicas, flexibles, modulares
• 7 líneas de PBX IP (clase/tamaño de empresa)
• Bancos de canales
• Plataforma de telefonía basada en SW
• Interface para Sistema de Administración de Propiedades (PMS) para Hotelería
• Herramientas y medidas de seguridad
• Mecanismos de redundancia incorporados
• TwinStar Plus™, Rapid Recovery™, RPS
www.xorcom.com
PBX IP DE XORCOM
Siete líneas de PBX IP para dar respuesta a las necesidades de diferentes tipos y tamaños de
empresas
• CompletePBX
www.xorcom.com
Business Telephony Solutions
CompletePBX
www.xorcom.com
Qué es CompletePBX?
• Un sistema de telefonía VoIP integral, de nivel corporativo y basado en una plataforma de código abierto.
• Una única línea de productos con configuraciones de HW optimizadas y variables para dar soporte a las necesidades de comunicación para empresas entre 20 y 1500 usuarios
www.xorcom.com
Principales Beneficios de CompletePBX
Interface basada en Web para una implementación y administración sensilla
Características de telefonía, opciones de comunicaciones unificadas y funcionalidades de Call Center básicas de Clase Empresarial, sin necesidad de licencias por usuario
Soporte modular de interfaces de telefonía PRI-R2, BRI, FXO y FXS
Interoperable con terminales SIP estándar, incluyendo una herramienta flexible para agregar nuevos fabricantes/modelos
Mecanismos integrados para controlar el acceso y aumentar la seguridad
Sistema diseñado para instalaciones limpias y seguras (totalmente cerradas)
Solución lista para instalación en hotelería que permite integrar el PBX con sistemas líderes para administración de propiedades (PMS)
Sistema abierto y programable que permitir una integración sensilla de productos de terceros
www.xorcom.com
Ejemplos de Aplicaciones que incluye CompletePBX
www.xorcom.com
Características Estándar en CompletePBX
Administración Seguridad Interfaces Economía del Sistema
Experiencia Usuario Comunicaciones Unificadas Funciones de Call Center
www.xorcom.com
Experiencia de Usuario Mejorada: Launch Pad
www.xorcom.com
Experiencia de Usuario
• Funciones Básicas de LLamada • Call back • Desvío de llamada (ocupado, no
responde, incondicional) • Parqueo de llamada • Atender Llamada • Llamada en espera • Camp on • DISA (Acceso Directo al Sistema) • DND (no molestar) • Encuéntreme / Sígame • Transferencia (ciega, supervisada) • Correo de Voz
• Identificación de Llamada • Programable (entrante/saliente) • Mostrar • Búsqueda • Bloquear • Enrutamiento • Filtrar • En Llamada en Espera
• CDR (Archivo de Detalle de Llamadas) • Directorio Telefónico Corporativo • Llamada Directa a Extensiones (DIDs) • Fax de Entrada/Salida • Soporte multi-lenguaje • Indicador de Mensaje en Espera (MWI) • Marcación Abreviada • Marcación Rápida • Interface de Usuario Amigable • Video Llamadas • Envío de Mensajes de Voz y Fax a E-mail • Llamada Despertador / Recordatorios
www.xorcom.com
Comunicaciones Unificadas
• Audio Conferencia • Acceso a Grabaciones de
Llamadas • Directorio Telefónico
Corporativo • Recuperación de Desastres • Envío de Mensaje de Voz y
Fax a e-mail • Mensajería
Instantánea/chat • Panel de Operador
(switchboard)
• Voceo e intercomunicación
• Presencia • Marcación abreviada • Supervivencia • Video conferencia • Control simple de desvío • Acceso Web a Correo de
voz, Fax y Grabaciones • Un sólo número
www.xorcom.com
Funcionalidades de Call Center
• Monitoreo de Llamadas
• Colas de Llamada
• Grabación de Llamada
• Búsqueda por Nombre
• CDR (Archivo de Llamadas)
• Click para Llamar
• Conferencia (espontánea)
• Roaming de Extensión
• Grupos de Captura
• Mensajería instantánea/chat
• IVR / Operadora Automática
• Grupos de Atención
• Presencia (estado del agente)
• Prioridades para Cola de Llamada
• Grupos con estrategias de timbrado
• Reporte estadístico
• Ruteo basado en horario
• Panel de operador visual
www.xorcom.com
Comparativo de opciones de Estadísticas de llamados
• Lite & Pro • Atendido
• No se atendió
• Distribución
• Nivel de servicio
• Charting
• Importar/Exportar
• Sólo Pro • Real-time (tiempo real)
• Resumen de Cola (Queue)
• Detalle de Llamada en Espera
• Estado de Agente
• Búsqueda • ID del llamante
• Agente
• Cola (Queue)
• Período
• Duración
• Personalización
www.xorcom.com
Administración
• Backup y Restauración
• Herramienta de administración de terminales
• Códigos de Funcionalidades
• Música / Anuncios en Espera
• Definiciones de Red
• Perfiles pre-definidos
• Monitoreo de almacenamiento
• Pantalla de estado del Sistema
• Administración Remota
• Discado Rápido para todo el sistema
• Condiciones según horario
• Interface Web amigable
www.xorcom.com
Sistema definido por el usuario
• El Sistema está dividido en cuatro perfiles diferentes basados en niveles de autorización (programable)
• Usuario / Clave determinan qué opciones se van a mostrar, ocultando las secciones irrelevantes
• Facilita la configuración del sistema
• Previene modificaciones no deseadas de la configuración
• Acceso selectivo a “root”
www.xorcom.com
Seguridad
• Encriptación de Llamadas (SIP TLS, sRTP)
• Prevención de Intrusión: detección y bloqueo
• Perfiles de Usuario Predefinidos (programables)
• Session Border Controller (SBC)
• Firewall incorporado
• Límite o bloqueo a llamadas entrantes
• Control a llamadas salientes por PIN
• Grupos de Ruteo
www.xorcom.com
Economía del Sistema
• Reglas de Marcacion Avanzadas • Opciones de Expansión
Incorporadas: • Extensiones • Correo de voz • Grupos de captura • Grupos de cal center • Operadoras (IVRs)
• Integración fácil con Celular • Clase de Servicio para
Extensiones • Recuperación de Desastre • DUNDI
• Detección de fax Entrante • Ruteo al Menor Costo (LCR) • Sin Licencias por Usuario! • Protección de llamada saliente
basada en PIN • Redundancia Completa (Digital,
Analógica, SIP) • Extensiones Remotas • Multi-Sitio • Línea para Voz y Fax compartida • Bridge para Conferencia de Audio • Múltiples Conferencias de Audio
Simultáneas • Gateway VoIP-TDM
www.xorcom.com
Interfaces
• PRI, BRI ISDN, FXO, FXS
• Teléfonos SIP
• Soft phones, smartphones, tabletas
• Troncales TDM/SIP/IAX
• Gateway VoIP-TDM
www.xorcom.com
Especificaciones de PBX IP Xorcom - I
CARACTERÍSTICA/MODELO CXS1000 XR1000/
CXR1000
XR2000/
CXR2000
XR3000/
CXR3000
XE2000/
CXE2000
XE3000/
CXE3000 CXT3000 CXT4000
Capacidad Máx. (usuarios) 30 30 200 1000 200 1000 1000 1500
Máx. Llamadas simultáneas 30 55 85 325 85 550 550 880
Max. Llamadas con FXS, FXO 10 10 45 300 45 480 480 750
Max. con puertos digitales 16 16 160 800 160 800 800 960
BRI RDSI 8 8
E1/T1 PRI, E1 R2, T1 CAS 1/2 1 8 1 16 16 24
Puerto (s) Ethernet
10/100/1000 Mb/s 10/100 2 2 2 2 2
Cap. de Almacenamiento
Disco de Estado Sólido 8 GB SD 16 GB SSD
320 GB HDD
1T O O O O O 2
Nota Incluido No soportado O Opcional
Blue Steel Blue Steel Spark
www.xorcom.com
Especificaciones de PBX IP Xorcom - II
Características/ Modelo CXS1000 XR1000/
CXR1000
XR2000/
CXR2000
XR3000/
CXR3000
XE2000/
CXE2000
XE3000/
CXE3000 CXT3000 CXT4000
RAID (Discos Múltiples)
RAID1 (2 HDDs)
Interfaz Adm. Plataforma Intelig.
(IPMI)
Redundancia de ventiladores
Rapid Recovery™ O O O
Backup y restauración interna
Notificación para Fuente de
Alimentación
Panel LCD y teclado frontales
Puertos USB en panel frontal
Fuente de Poder Interna
Fuente de alimentación
reemplazable en caliente
19” chassis 1U 1U 2U 2U 2U 2U 2U 2U
Nota Incluido No soportado O Opcional
Blue Steel Spark Blue Steel
www.xorcom.com
En Resúmen: CompletePBX
• Sin licencias por usuario incluyendo un sistema rico en funciones. Entre otras: control de llamadas desde el escritorio; grabación; bridge de conferencias; reportes gráficos; call center básico, video llamadas, panel de operador, etc.
• Aumento en medidas de seguridad para mayor protección a usos indeseados
• Mantenimiento optimizado con control local • Experiencia mejorada para el usuario con
aumento de productividad • Soporte de fábrica y desarrollo contínuos
www.xorcom.com
Modelos de PBX IP en Xorcom
Producto P/N
Usuarios*
Puertos análogos
*
Puertos PRI *
Llamadas SIP simultáneas*
“Blue Steel”
CXT4000 1500 960 24 880
“Blue Steel”
CXT3000 1000 800 16 550
CXE3000 CXE2000
1000 200
800 160
16 1
550 85
CXR3000 CXR2000
1000 200
800 160
8 1
325 85
CXR1000
“Spark” CXS1000
30
30
16
16
0
1/2
55
30
* Número máximo; puertos BRI ISDN soportados
www.xorcom.com
Especificaciones de PBX IP Xorcom - I
CARACTERÍSTICA/MODELO CXS1000 XR1000/
CXR1000
XR2000/
CXR2000
XR3000/
CXR3000
XE2000/
CXE2000
XE3000/
CXE3000 CXT3000 CXT4000
Capacidad Máx. (usuarios) 30 30 200 1000 200 1000 1000 1500
Máx. Llamadas simultáneas 30 55 85 325 85 550 550 880
Max. puertos analógicos (FXS,
FXO) 10 10 45 300 45 480 480 750
Max. puertos digitales 16 16 160 800 160 800 800 960
BRI RDSI 8 8
E1/T1 PRI, E1 R2, T1 CAS 1/2 1 8 1 16 16 24
Puerto (s) Ethernet
10/100/1000 Mb/s 10/100 2 2 2 2 2
Cap. de Almacenamiento
Disco de Estado Sólido 8 GB SD 16 GB SSD
320 GB HDD
1T 2
Nota Incluido No soportado O Opcional
Blue Steel Blue Steel Spark
www.xorcom.com
Especificaciones de PBX IP Xorcom - II
Características/ Modelo
CXS1000
XR1000/
CXR1000
XR2000/
CXR2000
XR3000/
CXR3000
XE2000/
CXE2000
XE3000/
CXE3000 CXT3000 CXT4000
RAID (Discos Múltiples)
RAID1 (2 HDDs)
Interfaz Adm. Plataforma Intelig.
(IPMI)
Redundancia de ventiladores
Rapid Recovery™ O O O O
Backup y restauración interna
Notificación para Fuente de
Alimentación
Panel LCD y teclado frontales
Puertos USB en panel frontal
Fuente de Poder Interna
Fuente de alimentación
reemplazable en caliente
19” chassis 1U 1U 2U 2U 2U 2U 2U 2U
Nota Incluido No soportado O Opcional
Blue Steel Spark Blue Steel
www.xorcom.com
Introducción a…Blue Steel
PBX IP robusto, de alto rendimiento. Incluye: • Dos discos duros (RAID1) sustituibles en caliente, de
nivel servidor, funcionan 24x7 • Fácil accceso desde el panel frontal • Con llave para bloqueo
• Dos Fuentes de Alimentación industriales sustituibles en caliente (250 Watt)
• Notificación de falla para ambos componentes: • En el panel LCD • Zumbido de alarma • Mensaje e-mail de aviso al administrador
www.xorcom.com
Tambien Incluye:
• Pánel LCD y teclado
• Configuración de Red
• Estado: de Red, de HW, monitoreo de fuente redundante (de Astribank)
• Mantenimiento – rebuteo, proceso de reinicialización
• Rapid Recovery
• Backup y restauración interna
• Ventiladores redundantes
• Puerto Ethernet adicional
www.xorcom.com
Redundancia Incorporada
Dos discos duros (RAID1) sustituibles en caliente
Dos Fuentes de Alimentación industriales sustituibles en caliente
www.xorcom.com
Soporte de Astribanks
• Permite conectar hasta 20 unidades externas Astribank (24 en total)
• Provee alimentación redundante para hasta cuatro Astribanks completos:
• Las cifras refieren a Blue Steel CXT4000
www.xorcom.com
C/XE2000 y C/XE3000
• Pánel LCD y teclado
• Configuración de Red
• Estado: de Red, de HW,
monitoreo de fuente redundante (de Astribank)
• Mantenimiento – rebuteo, proceso de reinicialización
• RAID1
• Ventiladores redundantes
• Puerto Ethernet adicional
• Backup y restauración interna
www.xorcom.com
Nuevo Integrante de la Familia CompletePBX
• Ideal para:
• Pequeñas empresas
• Implementaciones multi-sitio
• Compacto: Chasis 9” 1U
• Rico en funciones: CompletePBX v. 4.5x
• Muy competitivo
www.xorcom.com
Capacidades del Spark
• Hasta 30 extensiones
• Hasta ½ PRI (16 canales)
• Hasta 16 puertos análogos (FXS y/o FXO)
• Hasta 8 puertos BRI-RDSI (16 canales)
• Hasta 30 llamadas SIP simultáneas
• Hasta 16 llamadas E1/T1/R2/BRI/ FXS/FXO
www.xorcom.com
Especificaciones del Spark
• CompletePBX v. 4.5x
• 900MHz quad-core ARM Cortex-A7 CPU
• Puerto Ethernet 10/100
• 1GB RAM
• Dos puertos USB2
• Almacenamiento 8GB micro SD
• Puerto HDMI
www.xorcom.com
Beneficios del Spark para el canal
• Simple, pre-configurado, 100% integrado: listo
para instalar, ahorra tiempo y dinero
• Pequeño, profesional, chasis de 9” 1U
• Conectividad completa: FXS, FXO, PRI (E1/T1),
CAS, MFC-R2, BRI RDSI
• Integración con VoIP (SIP, IAX),
incl. soft phones
• Seguridad incorporada!
www.xorcom.com
Modelos de cPBX: Especificaciones de SW
CXS1000 CXR1000 CXR2000 CXR3000 CXE2000 CXE3000 CXT3000 CXT4000 CTS2000 CTS3000 CXTS3000 CXTS4000
Especificaciones
Linux 32-bit (Debian)
Linux 64-bit (Centos)
FreePBX 2.11 2.11 2.11 2.11 2.11 2.11 2.11 2.11 2.11 2.11 2.11 2.11
Asterisk 11.X 11.x 11.x 11.x 11.x 11.x 11.x 11.x 11.x 11.x 11.x 11.x
Protección Fail2ban
Rapid Tunneling
Reportes de CDR avanzados
Grabación de Llamadas # #
Fax (entrada/ salida)
TwinStar - redundancia automática (opcional)
Funcionalidades de Call Center
Agentes Simultáneos 25 60 25 100 100 100 25 100 100 100
Switchboard (Panel Operador)
máximo de botones 15 15 (O) 15 ( O) 15 ( O)
con Mensajería Instantánea O O O
con Interface para Correo de Voz #
O O O
Reporte Estadístico (Lite)
Reporte Esadístico (Pro) O O O O O O O O
Referencia Incluida No Soportado Ilimitado O Opcional # Limitado
www.xorcom.com
Cómo elegir la serie adecuada de PBX IP…
Serie CXR/CXS • Para empresas con requerimientos estándar de telefonía, donde el costo es
una consideración importante
Serie CXE
• Para empresas con políticas estrictas en redes y confiabilidad • Herramienta de respaldo y restauración (para volver a valores previos o de
fábrica) • Rapid Recovery™, herramienta externa (se provee en memoria externa DOK) • RAID1
• Para call centers de entrada, la serie CXE incorpora un panel de operador ilimitado, mensajería instantánea y explorador para Voice Mail
Serie CXT (Blue Steel)
• Para empresas con todos los requerimientos anteriores más los siguientes: • Componentes de nivel servidor (RAID1 con discos duros y fuente de alimientación
redundantes e intercambiables en caliente) • Fuente interna capaz de alimentar hasta 4 Astibanks adicionales
www.xorcom.com
TwinStar Plus (NUEVO)
La Nueva Generación de Sistemas de Alta Disponibilidad Ariel Mapelman
VP América Latina y Caribe
www.xorcom.com
Introducción a TwinStar
• Solución pionera de Alta Disponibilidad en Asterisk
• Redundancia Completa y automática • VoIP • Líneas y Extensiones analógicas • Troncales E1/MFC-R2
• Sincronización • Madurez tecnológica y estabilidad • Miles de implementaciones en decenas de paises
y mercados verticales
www.xorcom.com
Configuración Inicial: Servidores Idénticos
• Dos servidores Xorcom (+ Astribank con USB dual)
PSTN
Astribank (panel frontal) Banco de canales conectado por
USB. Provee interfaces telefónicas analógicas/digitales
Servidor Xorcom (backup)
Teléfonos Analógicos
Teléfonos IP
LAN/WAN
USB USB
Servidor Xorcom (primario)
SIP Trunking
Corosync + DRBD
www.xorcom.com
Funcionamiento normal: servidor primario activo
Teléfonos IP
PSTN
Astribank (panel posterior)
Servidor Xorcom (backup)
Servidor Xorcom (primario)
Teléfonos Analógicos
USB USB LAN/WAN
SIP Trunking
Corosync + DRBD
www.xorcom.com
Teléfonos IP
Teléfonos Analógicos
Si el servidor principal falla…
PSTN
Servidor Xorcom (backup)
Falla en el
Servidor
Servidor Xorcom (primario)
USB USB LAN/WAN
SIP Trunking Astribank (panel posterior)
Corosync + DRBD
www.xorcom.com
Corosync + DRBD
Teléfonos Analógicos
…el servidor de Backup se activa
PSTN
Servidor Xorcom (backup)
El Backup asume la Dirección IP del
primario
Servidor Xorcom (primario)
USB USB LAN/WAN
SIP Trunking
Transferencia Servidor de
Backup
Teléfonos IP
Astribank (panel posterior)
PRI / FXO
www.xorcom.com
Especificaciones para Xorcom TwinStar - I
CARACTERÍSTICA / MODELO TS2000/
CTS2000
TS3000/
CTS3000 CXTS3000 CXTS4000
Capacidad Max. (usarios) 200 1000 1000 1500
Mx. Llamadas simultáneas (SIP) 85 550 550 880
Máx. Llamadas simultáneas (PRI+FXS) 45 480 480 750
Máx. de puertos analógicos (FXS, FXO) 160 800 800 960
Puertos digitales- BRI ISDN (RDSI)
Puertos digitales - E1/T1 PRI, E1 R2, T1
CAS 1 16 16 24
Puerto (s) Ethernet 10/100/1000 Mb/s 2 2 2 2
Capacidad de Almacenamiento
Disco de estado sólido 16 GB (SSD)
320 GB HDD
1 TB HDD 2 2
Discos sustituibles en caliente Nota Incluido No soportado O Opcional
Blue Steel
+ +
www.xorcom.com
Especificaciones para Xorcom TwinStar - II
CARACTERÍSTICA / MODELO TS2000/
CTS2000
TS3000/
CTS3000 CXTS3000 CTS4000
RAID (Discos Múltiples)
RAID1 (2 HDDs)
Interfaz Adm. Plataforma Intelig. (IPMI)
Redundancia de ventiladores
Rapid Recovery™
Backup y restauración interna
Notificación para Fuente de alimentación
Panel LCD y teclado frontales
Puertos USB en panel frontal
Fuente de Poder Interna
Fuente de alimentación reemplazable en
caliente
19” chassis 2U 2U 2U 2U
Blue Steel
+ +
Nota Incluido No soportado O Opcional
www.xorcom.com
Nuevo con cPBX 4.6.1?
• TwinStar Plus! • Perfeccionamiento y modernización
• Nueva lógica de conmutación
• Arquitectura mejorada y adaptada a nuevos escenarios
• Conmutación deL servicio ante fallos basado en SW
• Posibilidad de configuraciones púramente SIP
• Incorporación del desarrollo de Plug-and-Play
• Disponible solo para CompletePBX (no soportado con Elastix)
www.xorcom.com
Sólo SIP
• La versión anterior de TwinStar requiere de al menos una unidad Astribank
• TwinStar Plus funciona con o sin Astribanks
• Mayor distancia entre unidades – no hay limitación del cableado USB
• Estructura de licenciamiento diferente: software, basado en servidores
www.xorcom.com
Plug & Play
• Innovación de Xorcom para Asterisk
• Implementado en CompletePBX y en DAHDI
• Qué es plug and play?
• Flexibilidad
• Recuperación
• Maintenimiento
• Aumento de la Confiabilidad Solución de Xorcom verdaderamente "Plug & Play" para dispositivos DAHDI
www.xorcom.com
Conmutación de servidores en el Viejo TwinStar
• Ambos servidores se inician como Secundario/Secundario
• Se designa un servidor master luego de que todos los Astribanks se registran (limitación de DAHDI)
• Cuando el último Astribank ha dejado al servidor Activo, entonces éste se desactiva
• Al menos un Astribank debe estar presente en el Sistema para que funcione
www.xorcom.com
Conmutación de servidores en TwinStar Plus (nuevo)
• El failover no depende de Astribanks
• Monitoreo “Heartbeat” para chequear el estado de “salud” del otro servidor
• Cuando se detecta una falla en el Servidor Principal, el “administrador de recursos” del Servidor de Respaldo (slave) lo activa como Master
• Los Astribanks no impiden al Respaldo a que se vuelvan Master y viceversa
• Si un Astribank ha pasado correctamente en el proceso de conmutación, esto no impide el funcionamiento del resto del sistema
www.xorcom.com
Documentación Adicional
• TwinStar Plus – Cómo funciona
• Servidor TwinStar Plus Server – Instrucciones de Instalación
www.xorcom.com
ASTRIBANK™ Banco de Canales USB para Asterisk – “Best of
Show” en categoría Open Source–
IT Expo West 2009
www.xorcom.com
Diseño Modular
• Flexible y escalable
Astribank
www.xorcom.com
Tecnología XPP: ventajas
• Conectividad USB2 de alta velocidad con 480 Mbit/s
• Soporta muy altas densidades
• Típica configuración de voz no comprimida: hasta 2,400 comunicaciones/USB
• Soporte completo para fax y modems
• Modular y escalable
• Puertos adicionales se pueden conectar “en caliente”
• Integración simple de aplicaciones de software
www.xorcom.com
Astribank Overview
• Conexión Directa al Servidor Asterisk
• Hasta 32 puertos analógicos por chasis
• Soporta combinaciones de puetos FXS, FXO, PRI (E1/T1), BRI RDSI
• Drivers nativos en • Auto detección de puertos
analógicos/digitales
• Soporte para dispositivos periféricos (puertos I/O)
• Soportado por Fuente de Poder Redundante (opcional)
• Todas las unidades son “TwinStar™-ready”
* Astribank
USB
Servidor Asterisk
www.xorcom.com
Multi PRI
• Pensado para entornos de alto tráfico. • Apto para operadores y sub-operadores fijos,
operadores VoIP • 6 a 16 puertos PRI • Chásis 1U • Incluye:
• Fuente de Poder Redundante (recomendado) • Cancelación de Eco por HW para todos los canales
• Hasta 4 puertos PRI por main board • Sin puntos de falla concentrados para todos los puertos
• Soporta TwinStar™
www.xorcom.com
CompleteSBC
Prevención de Intrusión para CompletePBX
www.xorcom.com
Elimina el Miedo al Hacking y lo Protege
• Mientras que los beneficios del VoIP son grandes, • Internet está lleno de amenazas
• Un PBX sin protección puede ser hackeado en menos de 30 minutos
• Hay un enorme Mercado de llamadas ilegales
• La Seguridad es la prioridad #1 para carriers; y tambien fundamental para los usuarios
• Qué hacer…?
www.xorcom.com
Seguridad, Seguridad, Seguridad
• El CompleteSBC sella efectivamente el PBX: • El Administrador debe habilitar el módulo de CompleteSBC
• CompleteSBC rechaza todas las solicitudes SIP en su interfaz pública (puerto 6075)
• La configuración estándar de la lista con Nombres de Agentes (terminales) contiene todos los terminales SIP soportados por el Administrador de Dispositivos (EPM) de cPBX: Zoiper, Asterisk y CompletePBX (‘GHJ’)
• El administrador debe remover cualquier Nombre de Agente irrelevante y agregar los específicos a instalación
• Solicitudes SIP enviadas por un Agente no definido en la configuración serán rechazadas
www.xorcom.com
Session Border Controller Integrado
• Incorporado en CompletePBX
• Pre-instalado • Incluye licencias demo para
hacer numerosas llamadas de hasta 90 segundos
• Interfaz gráfica de usuario
• Pre-configurado e incialmente bloqueado
• Permite reglas sofisticadas
www.xorcom.com
Medidas de Seguridad Soportadas
• Firewall SIP • Control de Acceso y prevención de fraude
• Denegación de Servicio (DOS) y protección de sobrecarga
• NAT transversal
• Ruteo inteligente
• Mediación en interoperabilidad • Beneficia instalaciones con
múltiples proveedores de servicio
www.xorcom.com
Información Adicional
• Licencia de Software
• Se puede aplicar de forma remota
• Costos por canal
• Sistema de 64-bit (requiere CompletePBX v. 4.6.x)
• Para configuraciones TwinStar, el CompleteSBC necesita ser instalado en un servidor Xorcom adicional
• Este servidor dedicado debe soportar el máximo número de llamadas SIP simultáneas necesarias
www.xorcom.com
COMPLETE CONCIERGE
Solución de Telefonía Integrada para ambientes de hotelería
www.xorcom.com
Características del Sector Hotelero
• Hoteles, moteles, hostales, resorts, spas, casinos, apartamentos turísticos, etc.
• PBX propietarias antiguas • Teléfono en habitación para hoteles de 2 estrellas o más • Extensiones analógicas numerosas y ausencia de red local cableada • Llamadas al exterior costosas • Interés por reducir costos y a la vez incrementar los servicios al
huésped. • Mantener la afluencia de huéspedes de nivel alto y con exigencias
en servicio • Problema Complejo:
• Se requiere un sistema telefónico sofisticado • El PBX ya no es un generador de ingresos • Sector mayoritariamente PyME
www.xorcom.com
Desembarco de Xorcom
• Desarrollo de soluciones profesionales a nivel HW y SW • Desarrollo de interfaces compatibles y certificadas con los
principales PMS de la industria (MICROS-Fidelio, Amadeus, etc) • Implementaciones a nivel mundial en sitios y propiedades variadas • Soporte para equipamiento existente • Sistemas híbridos: listos para migrar a VoIP cuando esté disponible
la infraestructura del hotel • Solución costeable para hoteles con un alto número de
habitaciones • Mayor eficiencia en la administración de las habitaciones • Video llamadas integradas • Rápido ROI
www.xorcom.com
Complete Concierge
• Provee un sistema de comunicación completo tanto para los huéspedes como para el staff del hotel a un costo muy competitivo
• Sistema integrado: • PBX IP de Xorcom
• Interface para PMS (Property Management System) o PMS independiente
• Software para contabilizacion de llamadas
• Permite aprovechar la infraestructura existente como cableado y teléfonos analógicos
www.xorcom.com
Interfaces PMS
• Interoperabilidad certificada con:
www.xorcom.com
Funcionalidades de Hotelería Soportadas por el Complete Concierge de Xorcom
• Despertador integrado (activado por el huésped o el personal del Hotel)
• Panel de operador integrado • Front desk check-in/check-out • Asignación de nombre del
huésped a la habitación en el check-in
• Asignación de vacante en el check-out
• Habilitación de la extensión para llamadas en el check-in
• Bloqueo de la extensión en el check-out
• Habilitación del correo de voz en el check-in
• Limpieza del correo de voz del huésped durante el check-out
• Sistema integrado para control del personal y estado de la habitación
• Sistema de Call Accounting integrado. Tarifas ajustables.
www.xorcom.com
Componentes del Complete Concierge
• Base de datos MySQL
• Modificaciones del plan de marcación
• Daemons de Linux
• Configurador
www.xorcom.com
Componentes de Complete Concierge II
1. Base de datos MySQL en donde se guarda la siguiente información: • Asociación entre números de habitación / extensión
• Estado actual de la extensión de la habitación (bloqueado, desbloqueado, permisos de llamada, etc.)
• Tarifas de llamadas según destino
• Estado de la habitación (limpia, inspeccionada, sucia, etc.)
• Estado de la llamada despertador (exitosa, no respondida)
www.xorcom.com
Componentes del Complete Concierge III
2. Modificaciones del Plan de Marcación para programación de llamadas despertador (*68) y configuración de estados de la habitación (*1*, *2*, etc.)
3. Tres daemons de Linux que interactúan con el PMS vía TCP/IP para: • Actualizar la base de datos
• Enviar comandos al PBX
• Enviar reportes de llamada al PMS, etc.
www.xorcom.com
Opciones del Configurador
• Configuración General • Configuración Básica del Complete Concierge, como ser
instalación de licencia, dirección del PMS, etc,
• Traducción de Habitación • Asignación de la extensión del PBX/ número de extensión
• Administración del Call Accounting • Configuración del plan de Tarifas
• Tablas de Comunicación • Monitoreo Complete Concierge/PMS
• Tablas con Detalle de las Llamadas • CDR
• Idioma del Huesped • Asignación de los códigos de lenguage en PMS /PBX
www.xorcom.com
Ventajas Xorcom
• Integración eficiente de las comunicaciones en cualquier infraestructura (Fija, IP, celular)
• Integración con periféricos
• Asegurar la continuidad y la supervivencia del negocio
• Bajar los Costos operativos y de las comunicaciones
• Administración y soporte remoto
• Herramientas de soporte
• Cadena de distribución certificada, profesional y eficiente
• Disponibilidad de los productos a nivel local!
www.xorcom.com
PRODUCTOS Y HERRAMIENTAS ADICIONALES
Simplificando y extendiendo el uso de la telefonía basada en código abierto
www.xorcom.com
Teléfonos IP SIP Xorcom
• XP0150G – 1GB, 6-líneas SIP, pantalla gráfica color
• XP0120P – 3-líneas SIP, pantalla gráfica
• XP0100P – 2-líneas SIP
• XP0020 – unidad de expansión (para XP0120 & XP0150G)
• Altavoz HD G.722
www.xorcom.com
Fácil recuperación ante desastre
• Ya no debe preocuparse por:
• Desastre natural
• Falla de HW
• Error humano
• Puede crear, guardar y restaurar los archivos de su PBX en minutos!
www.xorcom.com
Rapid Recovery: Copia de Resguardo y Restauración
• Utilitario y espacio de almacenamiento en Disk-on-Key USB (DOK)
• Soporta todos los modelos de PBX IP de XORCOM * • Copia todos los archivos del PBX incluyendo
lo siguiente (definido por el usuario) • Imagen del disco (Linux, Asterisk, Elastix, FreePBX) • Archivos de configuración • Mensajes de voz (guía y del sistema)
• Identificación de cada archivo de resguardo • Un único DOK para múltiples
backups del sistema
* Excepto modelos Spark
www.xorcom.com
Rapid Recovery: usos adicionales
• Reduce el tiempo en instalaciones multi – sitio • Permite preparar todos los equipos en pocos minutos,
antes de enviarlos a las sucursales, cada una con sus detalles
• Cómo sacar provecho del RR: 1. Prepare la configuración que será
común a todos los sitios 2. Plan de marcación 3. IVRs, grupos de timbrado, etc. 4. Directorio telefónico
• Luego de esto, instale la imagen con el Rapid Recovery y simplemente configure el nombre del sistema y su IP.
• El sistema está listo para usar
www.xorcom.com
Fuente de Alimentación Redundante
• Sistema controlado por Micro-Ordenador
• Soporta hasta 16 Astribanks (512 puertos analógicos)
• Monitoreo constante de las necesidades de alimentación
• En caso de desperfecto:
• Alerta automática al administrador del sistema
• Balance de carga entre las unidades restantes
• Soporta hasta 8 hubs de 4 puertos USB 2.0 cada uno; 32 conexiones USB 2.0
www.xorcom.com
Cancelación de Eco por HW
• Cancelación de Eco y voz de alta calidad • Un módulo por Astribank o PBX IP (con puertos
telefónicos) • 32 a 144 canales de voz por módulo • Reduce la carga sobre la CPU • Cola de 128 ms (vs max 32 ms con OSLEC) • Módulo básico soporta 32 canales • Se pueden agregar canales mediante aplicación
de paquetes de licencias dependiendo del tipo de puerto
www.xorcom.com
PFT – Bridge de recuperación para líneas analógicas
• Provee continuidad en caso de fallas eléctrica o de Asterisk
• Seis líneas analógicas son ruteadas directamente a extensiones analógicas predeterminadas
• Incluye un módulo de conectividad dedicada y un cable DB25 para conectar al panel de patch
• Soportado en:
• Astribank o PBX IP de Xorcom (2U) (no XR1000)
• Mínimo 1 módulo FXS y 1 módulo FXO
• No más de 3 módulos de telefonía en total
www.xorcom.com
Soporte de RAID1
• RAID1 es una son herramienta importante para mantener los datos y las aplicaciones. Incrementan la confiabilidad de su sistema.
• RAID1 se incluye en los modelos C/XE/XT2000-3000/4000
• Si un disco activo falla, se asegura la continuidad y se envía una alarma por e-mail al administración del sistema
• El PBX continúa funcionando normalmente
www.xorcom.com
Rapid PA™ - Megafonía - Voceo
• Pequeña unidad independiente; se activa marcando al puerto de la extensión
• 2 puertos RJ11 por Rapid PA • El puerto de la ‘PBX’ conecta directamente al del Astribank
• La conexión del ‘PA’ se enlaza al puerto del ‘PA’
• No requiere alimentación; utiliza la que provee el puerto del Astribank
• Unidad PA: • De un altavoz de PC standard con amplificador interno
• Hasta un sistema de amplificación de potencia industrial
www.xorcom.com
Conector Telco Opcional (TCO)
• Opcional instalado en fábrica • Unifica los puertos FXS en un único conector ubicado
en el panel posterior • Disponible para todos los Astribanks,
unidades C/XR-C/XE2000/3000 CXT3000 con ≥8 puertos FXS
• No deshabilita los puertos FXS del panel frontal; puede ser usado en paralelo
• Ideal para fácil mantenimiento; el indicador de LEDs frontal está activo cuando el conector Telco está en uso
• Se suple con 3 metros de cable telefónico(~9 ft)
www.xorcom.com
Herramienta de Rapid Tunneling
• Acceso remoto y seguro al PBX -IP
• Pre-instalado en todos los PBX – IP
de Xorcom
• Para soporte direccionado y en
tiempo real
• El usuario final determina cuando conectar/desconectar
• No requiere conocimiento técnico por parte del usuario
• El especialista en soporte de Xorcom puede: • Realizar un diagóstico
• Resolución de problemas
• Corregir configuración
www.xorcom.com
Soporte de Periféricos
• Puertos de entrada • Hasta 4 puertos de entrada • Usos posibles:
• Integración con sist. de alarmas, de incendio • Portero/intercomunicador
• Puertos de salida • Hasta 2 puertos • Usos posibles:
• Apertura de cerradura eléctrica • Portón de entrada
