Het doel van deze presentatie

Bewustwording van het

belang in de kennis van

de online performance

van jullie portfolio

Bewustwording van het

belang in de kennis van

het klantgedrag & de

klantverwachtingen

anno 2013

cosos.co

Aanleiding

cosos.co

Wat is de klant perceptie?

Op basis van kwartaal input Funda analytics, aangeleverd door eigen makelaar

• Meer dan 1000 hits* op funda.nl

• 13 downloads van brochure

• 5 e-mails naar de makelaar met het verzoek om brochure te versturen

• Klant was op het moment van deze uitspraak heel trots

• Bij navraag begreep hij niet dat er nog niemand was wezen kijken

* bij navraag wist klant niet of het hits, bezochte pagina’s of unieke bezoekers was

cosos.co

Hoeveel woningen stonden in deze periode op funda.nl?

cosos.co

Op 1 januari 2011 zijn er 7,5 mio NL huishoudens

>60% sales* via funda.nl

Pre-Click: dokter-makelaardij.nl

• Op funda.nl; welke foto’s worden het meest aangeklikt?

• Wat is het aantal downloads van de brochures?

• Moet er hier een vergelijking gemaakt worden op prijsklasse of postcode?

• Welke andere woningen heeft de online bezoeker bekeken (vooraf en achteraf)?

• Op welke woning vertrekt de online bezoeker?

• Op welke woning komt de bezoeker binnen?

Post-Click : dokter-makelaardij.nl • Hoeveel online bezoekers komen

rechtstreeks vanuit funda.nl?

• Hoeveel online bezoekers nemen contact op via welk middel?

• In welke mate wordt er per woning gedeeld (Facebook, Twitter etc)

• Is de volgorde van de foto’s gelijk aan die van Funda? Zo nee, welke foto is het meest populair?

• Welke verhalen treffen jullie op social media aan over jullie woningen? Zijn er leads uit te halen? Of moeten er brandjes geblust worden?

• Welke andere woningen bekijkt de bezoeker?

• Op welke woning verlaat hij/zij de website?

• Komt hij/zij binnen periode x weer terug op dokter-makelaardij?

*= een aanname cosos.co

cosos.co

STAP 1:

BEWUSTWORDING

BELANG

INZICHT

ONLINE GEDRAG &

PERFORMANCE

http://youtu.be/pJjc8PRN-j0?t=2m27s

http://youtu.be/pJjc8PRN-j0?t=3m50s

OUTSIDE- IN

cosos.co

cosos.co

Hier liggen kansen: SEO focus op nichemarkt cosos.co

STAP 2:

BEWUSTWORDING

VAN DE VOORDELEN

VAN CONSISTENTE

AFSTEMMING

MULTI-CHANNEL

VOORBEELD

BURBERRY WINKEL

REGENT STREET

LONDON

INSIDE-OUT

cosos.co

cosos.co

cosos.co

MIX & MATCH

VAN

KLASSIEKERS

+ NIEUWSTE

TECHNOLOGIE

80% VAN

JULLIE

PORTFOLIO

BESTAAT UIT

KLASSIEKERS

cosos.co

UITGANGSPUNTEN VAN

DIT CONCEPT

Het bundelen van

informatie & data met als

doel zo efficiënt mogelijk

Marketing kosten toe te

passen op elke (potentiele)

klant. Op deze manier

krijgt laatstgenoemde

tailormade

informatie/inspiratie. Dit is

ook van toepassing op de

Makelaardij.

• Bewustwording impact funda.nl op klanten

• Wat voel je zelf bij het verhaal van die huiseigenaar uit Epe?

• Hoe willen/kunnen jullie klanten gaan ondersteunen in dit multi-channel oriëntatie proces?

• Hoe kijkt de klant naar het bestaande business model?

INSIDE-OUT

cosos.co

INSIDE OUT

OUTSIDE IN

KENNIS VAN DE VERWACHTINGEN VAN JULLIE (POTENTIELE) KLANTEN

KENNIS VAN ONLINE GEDRAG EN HOE DEZE TE BEINVLOEDEN

cosos.co

Het doel van deze presentatie

Bewustwording van het

belang in de kennis van

de online performance

van jullie portfolio

Bewustwording van het

belang in de kennis van

het klantgedrag & de

klantverwachtingen

anno 2013

cosos.co