Analysis1

ในป 2560 ธรกจทเกยวเนองกบการทองเทยว อยางธรกจโรงแรม และบรษทน�าเทยว รบอานสงส จากสถานการณการทองเทยวทมแนวโนมขยายตวอยางตอเนองจากป2559โดยธรกจโรงแรมและบรษทน�าเทยวรายกลางและเลกมโอกาสใหบรการรองรบนกทองเทยวทมจ�านวนมากขน จากมาตรการและการสนบสนน จากภาครฐรวมถงมโอกาสเจาะตลาดการทองเทยวทางเลอก(AlternativeTourism)อยางไรกตามธรกจโรงแรมและบรษทน�าเทยวรายกลางและเลกยงตองปรบกลยทธรบมอตอความทาทายทงการแขงขนในตลาดทรนแรงขนรวมถงตวกลาง ทใหบรการท�าธรกรรมดานการทองเทยวผานอนเทอรเนต (Online Travel Agent: OTA) ทเขามามบทบาทในการใหบรการดานการทองเทยวมากขน

แนวโนมภาคการทองเทยว และแนวโนมธรกจทเกยวเนองป 2560

•แนวโนมภาคการทองเทยวป2560ยงเตบโตอยางตอเนองจากป2559 ภาคการทองเทยวของประเทศไทยในป 2559 ทผานมา มการเตบโตทงในดานจ�านวนนกทองเทยวและรายไดจากภาคการทองเทยว โดยในป 2559 มนกทองเทยวชาวตางชาตทองเทยวประเทศไทย จ�านวน 32.6 ลานคน ขยายตวรอยละ 9.0 จากป 2558 และนกทองเทยวชาวไทยทองเทยวภายในประเทศ 149ลานครง (1คนทองเทยวมากกวา 1ครง) ขยายตวรอยละ 7.3จากป 2558 โดยการทองเทยวของทง นกทองเทยวชาวตางชาตและชาวไทยกอใหเกดรายไดสภาคการทองเทยวโดยรวม 2.51 ลานลานบาท ขยายตวรอยละ11.1จากป2558 ส�าหรบในป 2560 น สถานการณการหดตวของจ�านวนนกทองเทยวจนกลมเดนทางมากบกรปทวรซงเปนผลมาจากการจดระเบยบทวรศนยเหรยญในป 2559 มแนวโนมผอนคลายลง ประกอบกบการตออายมาตรการยกเวนคาธรรมเนยมวซา และมาตรการปรบลดคาธรรมเนยมวซาทดานตรวจคนเขาเมอง (Visa onArrival)ใหนกทองเทยวชาวตางชาตรวม21ประเทศจนถงวนท31สงหาคม2560นาจะชวยกระตนการทองเทยว

SMEs ธรกจทองเทยวปรบกลยทธรบโอกาสและความทาทายป 2560

Analysis2

จากนกทองเทยวชาวจนใหฟนตวขน อกทงยงมตลาดนกทองเทยวชาวตางชาตอนๆชวยหนนภาคการทองเทยวในป2560ทงชาวอาเซยนและชาวยโรปโดยเฉพาะอยางยงตลาดนกทองเทยวชาวรสเซยทฟนตวขนจากป2559 โดยศนยวจยกสกรไทย คาดวา จ�านวนนกทองเทยวชาวตางชาตททองเทยวประเทศไทยในป 2560 นาจะอยท 33.50-34.15 ลานคน ขยายตวรอยละ 2.8-4.8 จากป 2559 โดยการทองเทยวจากนกทองเทยว ชาวตางชาตนาจะกอใหเกดรายไดสภาคการทองเทยวคดเปนมลคา 1.76-1.79 ลานลานบาท ขยายตว รอยละ7.3-9.1จากป2559

ส�าหรบตลาดนกทองเทยวชาวไทยมสญญาณทดตงแตในชวงไตรมาสแรกของป2560โดยภมอากาศ ทหนาวเยนยาวนานมาจนถงในชวงเดอนกมภาพนธ 2560 เปนปจจยหนนการทองเทยวในภาคเหนอ และ ภาคตะวนออกเฉยงเหนอประกอบกบการน�าเสนอเสนทางการทองเทยวใหมๆอยางการทองเทยวตามรอยพระบาทนาจะสงผลใหเมดเงนจากการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยสะพดไปสพนททองเทยวตางๆไดตลอดป2560 โดยศนยวจยกสกรไทยคาดวาในป2560จะมนกทองเทยวชาวไทยทองเทยวภายประเทศ158.2-159.7ลานครง(1 คน ทองเทยวมากกวา 1 ครง) ขยายตวรอยละ 6.2-7.2 จากป 2559 โดยการทองเทยวจากนกทองเทยว ชาวไทยนาจะกอใหเกดรายไดสภาคการทองเทยวคดเปนมลคา9.30-9.38แสนลานบาทขยายตวรอยละ7.0-8.0จากป2559 กลาวโดยสรปไดวา สถานการณการทองเทยวในป 2560ทมแนวโนมขยายตวทงจากนกทองเทยว ชาวตางชาตและชาวไทยนาจะกอใหเกดรายไดสภาคการทองเทยวโดยรวม2.69-2.73ลานลานบาทขยายตว รอยละ7.2-8.7จากป2559

•ธรกจทเกยวเนองรบอานสงสจากสถานการณการทองเทยวทมแนวโนมขยายตว ธรกจโรงแรมรบอานสงสจากการใหบรการทพกรองรบนกทองเทยวและการฟนตวของตลาดการจดงานในป 2560 ธรกจโรงแรมรายใหญบรรเทาความเสยงในการประกอบธรกจ ดวยการมงเพมสดสวนรายไดจาก การรบบรหารโรงแรมมากขนจากเดมทสดสวนรายไดหลกของธรกจโรงแรมรายใหญสวนใหญเกนกวารอยละ50มาจากการเปนเจาของลงทนกอสรางโรงแรมเอง นอกจากน ธรกจโรงแรมรายใหญยงใหความส�าคญกบ การกระจายการลงทนธรกจโรงแรมในตางประเทศอกทงยงใหความส�าคญกบการเพมรายไดจากการใหบรการอนๆอยางสถานทจดงานประชมและสมมนางานแตงงานและงานอเวนท

Analysis3

ในสวนของธรกจโรงแรมรายกลางและเลกเผชญการแขงขนจากบรการทพกประเภทอนๆ เชนคอนโดมเนยม เซอรวสอพารทเมนท บานพก เปนตน ซงตงราคาทพกแขงขนกบโรงแรมระดบสามดาวลงมา ทสวนใหญเปนธรกจโรงแรมรายกลางและเลก อยางไรกด สถานการณการทองเทยวในป 2560 ทงจากนกทองเทยวชาวตางชาต และชาวไทย มแนวโนมขยายตวอยางตอเนองจากในป2559สงผลใหธรกจโรงแรมไดรบอานสงสจากการใหบรการทพกรองรบนกทองเทยวประกอบกบแนวโนมการฟนตวของตลาดการจดงานทงงานประชมและสมมนางานแตงงานและงานอเวนทนาจะชวยเพมรายไดจากการใหบรการสถานทจดงานสงผลใหศนยวจยกสกรไทยคาดวา รายไดของธรกจโรงแรมในป2560ครอบคลมถงรายไดจากการใหบรการหองพกและรายไดอนๆอยางการใหบรการสถานทจดงานนาจะอยท564,000-574,000ลานบาทขยายตวรอยละ3.7-5.5จากป2559 การหดตวของจ�านวนนกทองเทยวจนกลมเดนทางมากบกรปทวรในป 2560 ผอนคลายลง สงผลให บรษทน�าเทยวฟนตว บรษทน�าเทยวยงคงรกขยายตลาดการน�าเทยวในตางประเทศ (Outbound) โดยประเทศทมจ�านวนนกทองเทยวชาวไทยทองเทยวโดยใชบรการแพกเกจทวรสงเปนล�าดบตนๆสวนใหญเปนประเทศในภมภาคเอเชยตะวนออก อยางมาเลเซย ญปน จน สปป.ลาว เกาหลใต ฮองกง และสงคโปร ทงน การแขงขนของ บรษทน�าเทยวในการจดโปรโมชนแพกเกจทวรทเปนไปอยางรนแรงในป2560โดยเฉพาะอยางยงการจดโปรโมชนดานราคา ทงแพกเกจทวรทองเทยวในภมภาคเอเชยตะวนออก และภมภาคยโรป นาจะยงสามารถดงดด ใหนกทองเทยวชาวไทยทองเทยวตางประเทศโดยใชบรการแพกเกจทวร ส�าหรบตลาดการน�าเทยวในประเทศไทย (Inbound) นน สถานการณการหดตวของจ�านวน นกทองเทยวจนกลมเดนทางมากบกรปทวรในป2560มแนวโนมผอนคลายลงนาจะสงผลใหบรษทน�าเทยวสามารถฟ นตวขนจากป 2559 รวมถงบรษทน�าเทยวยงมโอกาสน�าเสนอแพกเกจทวรส�าหรบตลาดไทยเทยวไทย โดยกลมองคกรนาจะใชบรการบรษทน�าเทยวมากขน ทงการทองเทยวในรปแบบการจดกจกรรมเพอสงคม รวมถงการจดงานประชมและสมมนาซงมแนวโนมฟนตวในป2560

โอกาสและความทาทายของ SMEs ทเกยวเนองกบการทองเทยวในป 2560

Analysis4

•ยงมโอกาสทหลากหลายจากมาตรการและการสนบสนนจากภาครฐรวมถงการเจาะตลาดการทองเทยวทางเลอก การตออายมาตรการยกเว นคาธรรมเนยมวซ า และมาตรการปรบลดคาธรรมเนยมวซ าทดานตรวจคนเขาเมอง(VisaonArrival)ใหนกทองเทยวชาวตางชาตรวม21ประเทศจนถงวนท31สงหาคม2560นาจะเปนโอกาสของธรกจโรงแรมและบรษทน�าเทยวรายกลางและเลกทพงพงการทองเทยวของนกทองเทยวชาวตางชาตอยางชาวจนอนเดยและไตหวนซงเปนกลมทสามารถประหยดคาใชจายดานวซาจากการตออายมาตรการดงกลาวรวมถงยงเปนกลมททองเทยวประเทศไทยอยางตอเนองในระยะทผานมา นอกจากน การสนบสนนจากภาครฐเพอกระตนการทองเทยวจงหวดเมองรอง และการทองเทยวเชอมโยงระหวางจงหวด ยงเปนโอกาสของธรกจโรงแรมรายกลางและเลกในจงหวดเมองรอง ในการใหบรการรองรบนกทองเทยวทมจ�านวนมากขนอกทงแหลงทองเทยวในจงหวดเมองรองสวนใหญเปนแหลงทองเทยวใหมๆทนกทองเทยวยงไมมความคนเคย สะทอนถงโอกาสของบรษทน�าเทยวรายกลางและเลกในการจดแพกเกจทวรทองเทยวในจงหวดเมองรองและการทองเทยวเชอมโยงระหวางจงหวดอกดวย ทงนแนวโนมการทองเทยวทางเลอก(AlternativeTourism)เชนการทองเทยวเชงธรรมชาต(GreenTourism)การทองเทยวเชงวฒนธรรม(CulturalTourism)การทองเทยวเชงสขภาพ(MedicalTourism)เปนตนทนกทองเทยวมพฤตกรรมการทองเทยวและความตองการใชบรการดานการทองเทยวทแตกตางกน ยงสะทอนโอกาสส�าหรบธรกจโรงแรมและบรษทน�าเทยวรายกลางและเลก ซงมความยดหยนในการปรบกลยทธและการด�าเนนงาน ทจะเจาะตลาดการทองเทยวทางเลอก ดวยการแบงกลมนกทองเทยวเปนเซกเมนตตางๆ แลวน�าเสนอบรการดานการทองเทยวรวมถงท�าการตลาดส�าหรบนกทองเทยวแตละเซกเมนตอยางแตกตางกน

การก�าหนดต�าแหนงประเทศไทยเปนจดหมายปลายทางการทองเทยวทมคณภาพ ผนวกกบขดความสามารถของธรกจบรการของประเทศไทย โดยเฉพาะอยางยง บรการดานการแพทย ทมชอเสยงและไดรบ

การยอมรบดานคณภาพในระดบนานาชาต โดยมระดบราคาการใหบรการทไมสงมากนกเมอเทยบกบประเทศใกลเคยง

อยางสงคโปรนาจะหนนใหนกทองเทยวชาวตางชาตกลมทองเทยวเชงสขภาพซงเปนกลมททองเทยวพรอมกบใชบรการ

ดานสขภาพหรอบรการทเกยวเนอง เชนโรงพยาบาลเอกชนคลนกการแพทยแผนไทยสปาเปนตนเลอกทองเทยว

ประเทศไทยมากขน

Analysis5

• ความทาทายอยทการแขงขนในตลาดทรนแรงขน รวมถง OTA เขามามบทบาทในการใหบรการดานการทองเทยวมากขน จ�านวนโรงแรมและหองพกทเพมสงขนในระยะทผานมาซงเปนผลมาจากการขยายธรกจโรงแรมของผประกอบการในตลาดอยางตอเนอง สงผลใหการแขงขนในตลาดธรกจโรงแรมเปนไปอยางรนแรงขน โดยการลงทนกอสรางโรงแรมของกลมผประกอบการรายใหมทเปนกลมทนรายใหญในป2560นาจะสงผลใหการแขงขนในเซกเมนตโรงแรมระดบสามดาวลงมาในจงหวดศนยกลางเศรษฐกจและการทองเทยวเปนไปอยางรนแรงยงขนสงผลกระทบโดยตรงตอธรกจโรงแรมรายกลางและเลกในพนท ซงมขดความสามารถในการแขงขนทต�ากวากลมทนรายใหญ อกทงธรกจโรงแรมรายกลางและเลกเผชญความทาทายดานการแขงขนจากบรการทพกประเภทอนๆเชนคอนโดมเนยมเซอรวสอพารทเมนทบานพกเปนตนโดยนกทองเทยวมทางเลอกในการเชาทพกทงจากเจาของโดยตรงและผานเวบไซตหรอแอพพลเคชนทเปนตวกลางทงตวกลางทเปนเครอขายจบคระหวางเจาของทพกและนกทองเทยวและตวกลางใหบรการท�าธรกรรมดานการทองเทยวผานอนเทอรเนต(OnlineTravelAgent:OTA) ทงนรายไดของOTAจากการเปนตวกลางใหบรการจองโรงแรมในประเทศไทยในป2559คดเปนมลคา 31,588ลานบาทขยายตวรอยละ30.8จากป 2559 โดยรายไดของOTAยงมแนวโนมขยายตวอยางตอเนองในอนาคตสถานการณดงกลาวสะทอนถงแนวโนมทOTAจะเขามามบทบาทในการใหบรการดานการจองทพกมากขนซงสงผลใหธรกจโรงแรมรายกลางและเลกซงมชองทางการขายหองพกของตนเองทยงไมเขมแขงยงจ�าเปนตองพงพงการขายหองพกผานทาง OTA ทแมจะชวยใหธรกจโรงแรมรายกลางและเลกสามารถเขาถงฐานนกทองเทยวไดในวงกวางขนแตกมคาใชจายดานคาคอมมชชนทตองจายใหกบOTAส�าหรบแตละหองพก

นกทองเทยวชาวตางชาตกลมทองเทยวเชงสขภาพททองเทยวประเทศไทย ประกอบไปดวยนกทองเทยวหลากหลายกลม เชน กลมทเขามารกษาอาการเจบปวย กลมทเขามาพกฟนจากอาการเจบปวย

กล มททองเทยวเชงสงเสรมสขภาพ เปนตน โดยนกทองเทยวชาวตางชาตกล มทองเทยวเชงสขภาพเปน

กลมนกทองเทยวทมคณภาพ เนองจากเปนกลมทมก�าลงซออกทงนกทองเทยวบางกลม โดยเฉพาะอยางยงกลมท

เขามารกษาหรอพกฟนจากอาการเจบปวยยงมผตดตามมาดวยซงกอใหเกดการใชจายเมดเงนระหวางการทองเทยว

สงกวานกทองเทยวทวไป

ในปจจบนไดมผประกอบการธรกจทเกยวเนองกบการทองเทยวตงแตรายใหญรายกลางไปจนถงรายเลก หนมาท�าการตลาดกระตนการทองเทยวจากนกทองเทยวชาวตางชาตกลมทองเทยวเชงสขภาพมากขน

สอดคลองกบพฤตกรรมของผคนทใหความส�าคญกบการรกษาสขภาพทงธรกจโรงแรมทสวนใหญใหบรการทพกประเภท

รสอรทแอนดสปา และบรษทน�าเทยวทมการจดแพกเกจการทองเทยวเพอสขภาพ โดยกระแสการใหความส�าคญกบ

การรกษาสขภาพนาจะยงคงเปนแนวโนมทส�าคญของโลก และสงผลตอเนองใหตลาดนกทองเทยวชาวตางชาต

กลมทองเทยวเชงสขภาพททองเทยวประเทศไทยยงคงขยายตวอยางตอเนอง

ทงน นกทองเทยวชาวตางชาตกลมทองเทยวเชงสขภาพททองเทยวประเทศไทย สวนใหญเปน

ชาวสหรฐอเมรกาตะวนออกกลางและญปนโดยธรกจโรงแรมและบรษทน�าเทยวรายกลางและเลกทมงเนนใหบรการ

นกทองเทยวชาวตางชาตกลมดงกลาวอยแลวสามารถน�าเสนอบรการดานสขภาพหรอบรการทเกยวเนองเพมเตมโดย

อาจหาพนธมตรทางธรกจทเกยวเนอง เชน โรงพยาบาลเอกชน คลนก ผใหบรการดานการแพทยแผนไทย เปนตน

เพอขยายตลาดนกทองเทยวไปสกลมทองเทยวเชงสขภาพไดมากขน

Analysis6

ทขายได รวมถงธรกจโรงแรมรายกลางและเลกยงตองตงราคาหรอจดโปรโมชนในระดบทแขงขนไดกบ โรงแรมรายอนๆทขายหองพกผานทางOTAเชนกนอกดวย อกทงแนวโนมทOTAเขามามบทบาทในการใหบรการดานการทองเทยวมากขนยงสงผลกระทบตอบรษทน�าเทยว โดยความสามารถในการเขาถงขอมล และท�าธรกรรมดานการทองเทยวอยางครบวงจร ทง การจองตวเครองบนทพกและบรการตางๆผานOTAทงทางเวบไซตและแอพพลเคชนเปนปจจยทสงผลใหนกทองเทยวมแนวโนมลดการท�าธรกรรมดานการทองเทยวผานบรษทน�าเทยวลงรวมถงนกทองเทยวยงมแนวโนมหนมาทองเทยวดวยตนเองมากขน (Free Independent Traveler: FIT) สงผลกระทบตอการประกอบธรกจ ของบรษทน�าเทยวในป2560อยางหลกเลยงไมได

SMEs ทเกยวเนองกบการทองเทยวปรบกลยทธรบโอกาสและความทาทายป 2560

แมโอกาสตางๆ ในป 2560 จะเปนปจจยหนนใหธรกจโรงแรมและบรษทน�าเทยวรายกลางและเลก ไดรบอานสงสในการใหบรการรองรบนกทองเทยวทมจ�านวนมากขนแตธรกจโรงแรมและบรษทน�าเทยวรายกลางและเลกกยงเผชญความทาทายตางๆทสงผลใหจ�าเปนตองปรบกลยทธเพอสรางขดความสามารถในการแขงขนและหลกเลยงภาวะการแขงขนดานราคา

Analysis7

กลยทธป60ธรกจโรงแรม •วเคราะหจดแขงและทรพยากรทมอยแลวสรางเอกลกษณ •พฒนาชองทางการขายหองพกของตนเองใหเขมแขง บรษทน�าเทยว •เพมเตมกจกรรมใหมๆไปในแพกเกจทวร •เจาะกลมทองเทยวเปนกลมใหญ ตอบโจทยแนวโนมการทองเทยวทางเลอกยคใหม

•ธรกจโรงแรมวเคราะหจดแขงและทรพยากรทมอยแลวสรางเอกลกษณเฉพาะตวควบคกบพฒนาชองทางการขายหองพกของตนเองใหมความเขมแขง ธรกจโรงแรมรายกลางและเลกอาจปรบกลยทธรบมอตอการแขงขนจากกลมทนรายใหญ รวมถง การแขงขนจากบรการทพกประเภทอนๆ เชน คอนโดมเนยม เซอรวสอพารทเมนท บานพก เปนตน ดวย การวเคราะหจดแขงและทรพยากรตางๆทมอยแลวปรบกลยทธสรางเอกลกษณเฉพาะตวของโรงแรมทงหองพกบรรยากาศโดยรอบ ไปจนถงการใหบรการ ซงนาจะหนนใหธรกจโรงแรมรายกลางและเลกสรางความแตกตาง จากโรงแรมของกลมทนรายใหญและบรการทพกประเภทอนๆได ทงน ธรกจโรงแรมรายกลางและเลกอาจลดการพงพงการขายหองพกผานOTAโดยพฒนาชองทาง การขายหองพกของตนเองใหมความเขมแขงดวยการท�าการตลาดขายหองพกผานเวบไซตและSocialNetworkซงมคาใชจายในการขายหองพกทต�ากวา อกทงยงสามารถสอสารขอมลตางๆ และรบขอเสนอแนะหรอ ความคดเหนจากนกทองเทยวไดโดยตรง รวมถงธรกจโรงแรมรายกลางและเลกยงตองใหความส�าคญกบ การวางแผนขายหองพกลวงหนาควบคกนไป เชน การท�าสญญาขายหองพกลวงหนากบบรษทน�าเทยว การขายVoucherหองพกลวงหนาในงานเทศกาลทองเทยวเปนตน นอกจากนธรกจโรงแรมรายกลางและเลกอาจสรางขดความสามารถในการแขงขนอยางสอดคลองกบการทภาคสวนตางๆ ม งขบเคลอนภาคการทองเทยวของประเทศไทยตามกรอบนโยบายไทยแลนด 4.0 ทงการน�าเทคโนโลยมาเปนเครองมอในการบรหารจดการ เชน ใชโปรแกรมส�าเรจรปชวยบรหารจดการ ดานการจองทพกการCheck-in/Check-outการช�าระเงนการจดการหองพกการสงซอวสดตางๆการจด ท�าระบบบญช เปนตน รวมถงธรกจโรงแรมรายกลางและเลกอาจผนวกวฒนธรรม ความคดสรางสรรค และนวตกรรมในการใหบรการหองพกเพอตอบโจทยการทองเทยวของนกทองเทยวยคใหมทคาดหวงประสบการณใหมๆจากการทองเทยวมากขน •บรษทน�าเทยวเพมเตมกจกรรมใหมๆไปในแพกเกจทวรรวมถงเจาะกลมทองเทยวเปนกลมใหญทยงตองการการอ�านวยความสะดวกในการทองเทยว บรษทน�าเทยวเผชญความทาทายจากแนวโนมการเดนทางทองเทยวดวยตนเองมากขน เนองจาก นกทองเทยวสามารถท�าธรกรรมดานการทองเทยวตางๆ ผาน OTA สงผลใหบรษทน�าเทยวตองปรบกลยทธ

Analysis8

กระตนใหนกทองเทยวกลบมาใชบรการบรษทน�าเทยวมากขนโดยในระยะทผานมาทงภาครฐและภาคเอกชนไดกระตนภาคการทองเทยวโดยสงเสรมใหนกทองเทยวประกอบกจกรรมระหวางการทองเทยวอยางหลากหลายมากขนเชนการรบชมกฬาการชมและเรยนรเกยวกบอาหารทองถนเปนตนซงนาจะกระตนใหเกดความนยมประกอบกจกรรมระหวางการทองเทยวในรปแบบใหมๆ ทนกทองเทยวยงตองการการอ�านวยความสะดวกในดานตางๆเชนการจองบตรรบชมกฬาการสอสารกบคนทองถนเปนตน ดงนนบรษทน�าเทยวรายกลางและเลกจงอาจปรบกลยทธดวยการเพมเตมกจกรรมใหมๆ ไปในแพกเกจทวร รวมถงท�าความเขาใจพฤตกรรมการทองเทยว และความตองการใชบรการดานการทองเทยวทแตกตางกนของนกทองเทยว ทงชาวตางชาตและชาวไทย ในมตตางๆ เชน อายของนกทองเทยว งบประมาณใน การทองเทยว วตถประสงคของการทองเทยว เปนตน เพอน�ามาสการพฒนาหรอปรบเปลยนแพกเกจทวร ไดอยางตอบโจทยนกทองเทยวแตละกลม นอกจากนบรษทน�าเทยวอาจตองเจาะตลาดนกทองเทยวเฉพาะกลมเชนกลมครอบครวกลมทองเทยวเพอเปนรางวล เปนตน ททองเทยวเปนกลมใหญ และยงตองการการอ�านวยความสะดวกในการทองเทยวโดยบรษทน�าเทยวอาจน�าเสนอแพกเกจทวรทประกอบดวยเสนทางการทองเทยวใหมๆและกจกรรมทหลากหลายสอดคลองกบความสนใจของนกทองเทยวแตละกลม •ปรบกลยทธตอบโจทยแนวโนมการทองเทยวทางเลอกยคใหม ธรกจโรงแรมและบรษทน�าเทยวรายกลางและเลกสามารถใชจดแขงในดานการมความยดหยนใน การปรบกลยทธและการด�าเนนงาน มงใหบรการตอบโจทยแนวโนมการทองเทยวทางเลอกยคใหม เชน การทองเทยวเชงธรรมชาต การทองเทยวเชงวฒนธรรม การทองเทยวเชงสขภาพ เปนตน ซงจะน�ามาส การหลกเลยงภาวะการแขงขนดานราคาหองพกและราคาแพกเกจทวรอกดวย ทงน ธรกจโรงแรมและบรษทน�าเทยวรายกลางและเลกอาจก�าหนดต�าแหนงการแขงขนและรปแบบ การใหบรการทตอบโจทยการทองเทยวทางเลอกแตละเซกเมนต ซงนอกจากการใชรปแบบการท�าการตลาดโดยทวไปอยางการโฆษณาและการจดโปรโมชนขายหองพกหรอแพกเกจทวรผานทงชองทางออฟไลนและออนไลนรวมถงการใชกลยทธการบอกตอ(Word-of-Mouth)เพอใหนกทองเทยวแนะน�ากนอยางตอเนองขยายเปนวงกวางแลว ธรกจโรงแรมและบรษทน�าเทยวรายกลางและเลกยงตองท�าการตลาดเพอเจาะนกทองเทยวแตละเซกเมนตทมรปแบบการท�าการตลาดแตกตางกนไปอกดวย

Analysis9