smm structure 2010 (c) andrey volkov
TRANSCRIPT
Структурирование SMM-активностей
Взаимодействие с блоггерами
Постоянная коммуникация с брендом и программы лояльности с использованием
интернета
Innovative Resources Management
Вирусный маркетинг
ОбсужденияПродвижение в соцсетях и блогах
Вирусные рекламные кампании
WOM-маркетинг и работа агентов влияния
Social network relations
Reputation management & SEO
Community management
Реагирование
Интеграция бренда в соцсети и блогосферу
Развитие бренд-сообществ
Продвижение контента
Viral Technologies
WOM-маркетинг
Мониторинг и блог-представитель
Создание и продвижение интерактивных элементов
Продвижение на нишевых социальных сетях
Проведение интерактивных акций
Неявное продвижение в социальных медиа
Первоначальное продвижение вирусного контента
Social Network Monitoring & Analytics
Коммуникативная активность
Исследования
Мониторинг
Community building
PR в соцсетях и блогосфере
Создание корпоративных и тематических блогов
Скрытый маркетинг
Blogger-relations
Работа с лидерами мнений
Создание и продвижение бренд-сообществ
Реклама в блогах
Smart-following
chaos*
* бесформенная первичная материя, из которой образовался мир
* бесформенная первичная материя, из которой
образовался мир
Неявное продвижение в социальных медиа
Взаимодействие с блоггерами
Создание и продвижение бренд-сообществ
Первоначальное продвижение вирусного контента
Исследования
Мониторинг
РеагированиеCommunity building
Продвижение в соцсетях и блогах
Интеграция бренда в соцсети и блогосферу
Развитие бренд-сообществ
Вирусные рекламные кампании
PR в соцсетях и блогосфере WOM-маркетинг и
работа агентов влиянияSocial network relations
Создание корпоративных и тематических блогов
Постоянная коммуникация с брендом и программы лояльности с использованием
интернета
Social Network Monitoring & Analytics
Viral Technologies
Reputation management & SEO
Innovative Resources Management
WOM-маркетинг
Скрытый маркетингВирусный маркетинг
Реклама в блогахМониторинг и блог-представитель
Обсуждения
Blogger-relations
Community management
Работа с лидерами мнений
Создание и продвижение интерактивных элементов
Продвижение контента
Продвижение на нишевых социальных сетях
Проведение интерактивных акций
Коммуникативная активность
Smart-following
Одно и то же разными словами
Одно слово - разный смысл
Части целого = разные активности
Попытки структурирования
- Ассоциация «Социальные медиа» (лето-осень 2009),- Клуб SMM-агентств (лето 2010),- Social Media Club Moscow
МЫ РАЗРАБОТАЛИ СВОЮ СХЕМУ
- степень вложения ресурсов,- активность/пассивность,- долгосрочность/краткосрочность,- этапность.
Что получилось?
НаблюдениеУчастие
Активность
Платформа
Ресурсозатраты
Потенциальная
выгода
1) Наблюдение
• SM-monitoring
• SM-research
Площадка:
Контент:
Влияние: 0
1а) SM-monitoring - наблюдение за упоминаниями бренда в social media
0 %
1 250 000 %
2 500 000 %
3 750 000 %
5 000 000 %1б) SM-research - кабинетное исследование
IphoneNokiaHTCSony EricssonMotorolaSamsung
2) Участие
Площадка:
Контент:
Влияние:
• Reputation management
• Работа с лояльными пользователями
• Проактивное вовлечение
• Работа с лидерами мнений
2а) Reputation management - работа с негативом
Позитив нетШутка, сарказм
Наблюдение и мониторинг
нетОшибка, заблуждение
Ответ по существу, факты
нет Негативный опыт
Урегулирование ситуации
да
Поддержать и развить дискуссию
да да да
2б) Работа с лояльными пользователями: - активация лояльных пользователей,- поддержка существующих сообществ фанатов бренда.
2в) Проактивное вовлечение: пользователи ищут решения проблемы - помогите им.
Учитывая возрастную усталость пункта 4, с признательностью приму ваши мнения о современных смартфонах.
2г) Работа с лидерами мнений:не покупаем, а сотрудничаем.
3) Активность
Площадка:
Контент:
Влияние:
• Конкурс
• Посев развлекательного контента
• Посев образовательного контента
3а) Конкурс
3б) Посев развлекательного контента
: )
3в) Посев образовательного / полезного контента.
4) Платформа
Площадка:
Контент:
Влияние:
• Аккаунт
• Сообщество
• Мультиплатформа
Наблюдение Участие Активность Платформа
0
SM-monitoring
SM-research Работа с лояльными пользователями
Проактивное вовлечение
Работа с лидерами мнений
Работа с негативом Конкурсы
: ) Развлечение
Образование
Аккаунт
Сообщество
Мультиплатформа
Что делать?
Вопросы?