social media audit re forms
DESCRIPTION
Аудит социальных медиаTRANSCRIPT
Аудит социальных медиа• Социальные медиа предоставляют возможностьпроведение глубинных исследований абсолютнобесплатно, т.е. даром
• Социальные медиа охватывают все большеразличных целевых аудиторий: конечные потребители (службы клиентской поддержки, интернет-магазины, цифровое телевидение, SMS-голосование и др.)
бизнес-сообщество (отраслевые форумы, комментариианалитиков, онлайн-конференции и др.)
гос. органы медиа-сообщество (появлениепрофессиональных блоггеров и др.)
Маркетинговая стратегияв социальных медиа
Этапыаудита
социальныхмедиа
Этап 1. Оценка информационногополя: Инструменты
• Do It Yourself – Бесплатные ( «Пульс блогосферы»от Яндекс, Google-Trends)
• Платные
Пульс блогосферы
Google Trends
Этап 1. Оценка информационногополя: Параметры• Share of Voice (доля упоминаний комании наинформационном поле)
Этап 2. Выявлениеактивных блоггерови сообществ (influencers)• По посещаемости
(уникальные посетители,RSS-подписчики, количествопросмотров страниц)
• По количеству сообщенийо Вашей компании/бренде
• По тональности сообщений
• По количеству френдов
• По количеству сообщенийпо интересующейВас тематике
frost_solhttp://kudrin-k.livejournal.com/14283.htmlname: top_newbirthday: 07-23location: Moscowcontact details:[email protected]: 1918posts: : 719posts on the subject in thereporting period : 1
Этап 3. Оценкаключевых сообщений• Оценка информационных поводов/основных тематик обсуждений
Этап 3. Оценкаключевых сообщений• Share of conversation =Доля упоминанийВашего ключевогосообщения и продуктав одном посте/Доля упоминанийВашего ключевогосообщения
Этап 4. Анализ инструментов• Комментарии к новостям• Блоги, форумы, микроблоги• Фото и видео-хостинги, подкасты• Социальные сети
Этап 5. Измерениерезультатов
• Отношение доли позитивных/негативных сообщений
• Увеличение уровняshare of voice
• Уровень вовлеченности• Рост уровняузнаваемости бренда
• Рост аудитории