1. Social Media22/10/2012

2. Overzicht1. Waarom Social Media gebruiken?2. Social Media bij Cegeka3. Tips & Best practices vanuit Cegeka 2 3. Social MediaWAAROM SOCIAL MEDIA GEBRUIKEN? 3 4. Onderdeel van de communicatiemix Communicatiemix PRWebsite Social MediaEvents ...Social Media is een onderdeel dat aan belang wint4 5. We dont have a choice on whether we DO social media, the question is how WELL we DO it.Erik Qualman 5 6. Enkele cijfersBelgische intenetgebruikers 30%Gebruiker Social MediaNiet gebruiker Social Media 70% * Cijfers Insites Consulting 6 7. Enkele cijfersBelgische intenetgebruikers18% 40%FacebookGoogle+60% 82%19% 12%LinkedInTwitter81%88% * Cijfers Insites Consulting 7 8. Volgen van merken op social media8 9. Enkele cijfersEuropese gebruikers Social Media: 47% volgt minstens n merk Gemiddeld volgt men 11 merken op een passieve manier Gemiddeld volgt men 6 merken op een interactieve manier. * Cijfers Insites Consulting 9 10. Social MediaSOCIAL MEDIA BIJ CEGEKA10 11. LinkedInlinkedin.com/company/cegeka11 12. Twittertwitter.com/cegeka 12 13. Facebook facebook.com/Cegeka 13 14. Google+cegeka.be/googleplus 14 15. http://www.youtube.com/2010Cegeka 15 16. www.flickr.com/photos/cegeka/16 17. Enterprise Social Software (intern) 18. Social Media MonitoringTweetDeck 18 19. Social Media MonitoringGoogle Alerts19 20. Aandachtspunten Transparantie en openheid Controle uit handen geven Social media is geen one-man-show Social Media is not for free: resources, contentcreation 20 21. Social MediaTIPS EN BEST PRACTICES 21 22. Retweeten / SharingRetweeten en delen van berichten van andere gebruikers ispositief Erkenning voor de originele schrijver van het bericht Variatie in je eigen berichten op social media Viraal effectDoor het retweeten en delen worden berichten verspreid doorheenverschillende netwerken22 23. Retweeten23 24. Viraal effect24 25. Viraal effect25 26. Conversation Management26 27. Conversation Management27 28. Conversation management28 29. Conversation management29 30. Conversation management30 31. Seach Engine Optimization (SEO)Uw website bovenaan de resultaten van zoekmachines? Social media heeft een belangrijke invloed YouTube tweede meest gebruikte zoekmachine31 32. Cegeka Blog32 33. Cegeka BlogVoordelen van een Blog: Inhoud om te delen via social media Expertise tonen Vindbaarheid op het internet verhogen (Google) Interactiviteit 33 34. Social sharing buttonsPlaats social sharing buttons op elke pagina van uw website34 35. Waarover posten? Artikels / berichten die je zelf interessant vindt Onderwerpen waarin je jezelf wil profileren Actualiteit Tips en weetjes Opinie Interessante vragen 35 36. Tips bij het posten URL toevoegen Call to action toevoegenvb. schrijf je in voor event, deel dit bericht Twitter: gebruik hashtags Facebook en Google+: verwijs op een correcte maniernaar personen36 37. Persoonlijke accountInspiratiebron en voorbeeld voor managers die willen starten met Twitter Martine Tempels: Head of Telenet for Business ICT Woman of the Year 2012 37 38. Social Media Zorg dat je social media account interessant is om tevolgen voor andere personen Post regelmatig iets Zorg dat de inhoud interessant is Varieer de inhoud van je berichten38 39. Effect van social media versterken Laat weten dat u actief bent op social media Via email handtekening Melding op uw website Aan collegas laten weten via interne kanalen ... Vraag aan collegas en vrienden om uw berichten teretweeten / delen Volg stakeholders op social mediaDe kans is groot dat zij u ook gaan volgen Gebruik relevante verwijzigen: hashtags, namen vanvolgers,... 39 40. Welke competenties moet u inhuis halen?Iedereen kan op social media posten Medewerkers kunnen berichten van het bedrijf delen / retweetenRekening houden met Social Media GuidelinesMarketing Reflex om te posten op social media In conversatie stappen met je volgers op social media Berichten krachtig op social media postenGoede copyHashtagsURLs toevoegen naar relevante artikels en documentenRich media toevoegen 40 41. Welke competenties moet u inhuis halen? + =MedewerkersMarketingAmbassadeursStakeholdersConsumenten 41 42. Advertentiemogelijkheden Facebook 42 43. Advertentiemogelijkheden Facebook 43 44. Advertentiemogelijkheden LinkedIn44 45. Advertentiemogelijkheden LinkedIn45 46. KPIs voor social media Aantal bezoeken gegenereerd naar de website Aantal conversies gegenereerd op de website Te meten via Google Analytics Aantal volgers, likes en retweets op social media46 47. De toekomst Social Media groeit Steeds meer communicatie verloopt via social media Consumenten en bedrijven verwachten dat je op social mediabent Conversation management wordt belangrijker Consumenten / bedrijven verwachten een snelle reactie viasocial media Mobiel gebruik Gebruikers kunnen via smartphone of tablet actief zijn op socialmedia 47 48. De toekomst Actief zijn op social media is een indicatie dat jebedrijvig bent in wat je doet Afbeeldingen en video wordt belangrijker Digitale kloof voor organisaties48