social media een hype?
DESCRIPTION
Presentatie voor startende ondernemers bij UNIZO-Limburg.TRANSCRIPT
![Page 1: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/1.jpg)
Sociale media: hype of wondertool?27-10-2011, Unizo Limburg - Luk Balcer - @nozzlechief
![Page 2: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/2.jpg)
Social Media in plain English
![Page 3: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/3.jpg)
Core of Social Media
“Social Media means new opportunities to create and communicate with people
that care.”
So: listen and conversate!
![Page 4: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/4.jpg)
Myths of Social Media
“Social Media is makkelijk dus we plaatsen er een stagiair op”.
Mythe 1
Conversaties zijn persoonlijk. De persoon wordt aanzien als het gezicht van het bedrijf.
Feit
![Page 5: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/5.jpg)
Myths of Social Media
“Sociale Media is iets voor jongeren”.
Mythe 2
Grootste Facebookgroep = 35-54 jaarSnelst groeiend deel = 55+
Feit
![Page 6: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/6.jpg)
Myths of Social Media
“Sociale Media geeft snel resultaat”.
Mythe 3
Zelden. Sociale media draait om vertrouwen opbouwen.
Feit
![Page 7: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/7.jpg)
Myths of Social Media
“Sociale Media is gratis”.
Mythe 4
Sociale media is arbeidsintensief. Kosten uit klassieke media verschuiven naar arbeid.
Feit
![Page 8: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/8.jpg)
Myths of Social Media
“Sociale Media is niets voor mijn bedrijf”.
Mythe 5
We hopen dat je concurrenten er ook zo over denken.
Feit
![Page 9: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/9.jpg)
Social media een hype?
1. hype : nieuwsfeit dat plotseling overdreven veel aandacht krijgt in de media, en net zo snel weer uit het nieuws verdwijntGevonden op http://www.mijnwoordenboek.nl/vertaal/NL/NL/Hype
2. hype : plotselinge rage rond een persoon of zaak. Internet was daar een goed voorbeeld van.Gevonden op http://www.encyco.nl/nol.php
3. hype : Modegril, die bijna altijd overwaait.Gevonden op http://www.encyclo.nl/lokaal/10433
![Page 10: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/10.jpg)
De hype voorbij?
A hype cycle is a graphic representation of the maturity, adoption and social application of specific technologies (Gartner).
![Page 11: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/11.jpg)
•Social media is niet meer weg te denken als onderdeel van ons dagelijks bestaan
•Gebruik van twitter onder werktijd is inmiddels bijna overal geaccepteerd
•TV kijken gaat hand in hand met Facebook en Twitter
•Bedrijven reageren tegenwoordig vaak sneller en beter via Twitter dan via e-mail.
De hype voorbij?
![Page 12: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/12.jpg)
Nielsen Social Media Report
De hype voorbij?
✤ Sceptici worden ‘bestempeld’ als achterblijvers
✤ Sociale netwerken en blogs zijn tijdsbepalend
✤ Bijna 25% van de totale tijd wordt besteed aan het internet.
✤ 4 van de 5 dagelijkse internet gebruikers bezoeken sociaalnetwerksites.
✤ Sociale netwerken bereiken +75% van de actieve internetgebruikers.
✤ 60 procent ontdekt een specifiek merk/leverancier via een social netwerk site.
✤ 48% van deze mensen reageerden op een Facebook- of Twitteraanbieding van de leverancier.
✤ 70 procent van de ‘active online adult social networkers’ winkelt online.
✤ 53 procent van de ‘active adult social networkers’ volgen een merk.
✤ Tumblr verdrievoudigde bijna zijn bereik sinds vorig jaar.
![Page 13: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/13.jpg)
De hype voorbij?
Facebook now has as many users as the entire Internet did back in 2004, the year Facebook
was founded.
![Page 14: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/14.jpg)
De hype voorbij?
![Page 15: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/15.jpg)
De hype voorbij?
![Page 16: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/16.jpg)
De hype voorbij?
![Page 17: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/17.jpg)
De hype voorbij?
Comeva: stand van zaken België
![Page 18: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/18.jpg)
De hype voorbij?
Comeva: stand van zaken België
![Page 19: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/19.jpg)
De hype voorbij?
Comeva: stand van zaken België
2 op 3 doet eerst research op Internet!
![Page 20: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/20.jpg)
De hype voorbij?
Comeva: stand van zaken België
![Page 21: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/21.jpg)
Het einde van Social Media 1.0
•De ‘speeltijd’ is voorbij
•Zinvolle online concepten die resulteren in een combinatie van leiderschap en ‘engagement’
•Social Media maakt deel uit van ons leven
•Niet-gebruikers geraken in de minderheid.
![Page 22: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/22.jpg)
Social Media Advies
•Gebruik sociale media als middel, nooit als doel
•Een sociaalmediastrategie maakt deel uit van je communicatieplan
•Sociale media is in 99% van de gevallen geïntegreerde communicatie
•Sociale media staat of valt met goede content/timing/interactie
•Neem je tijd: denk op lange termijn
•Zoek opportuniteiten/denk buiten de grenzen.
![Page 23: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/23.jpg)
Fase 1Field researchInternal structuresAwarenessCommunication
Fase 2: ObjectivesCustomer engagement
Brand/reputation enhancementCustomer experiences
HR accelerationIncrease engagement
Fase 3: StrategyIdentify opportunitiesDefine risksLong term visionMix mediaCompany policyCompany guidelines
Fase 4: ActivitiesSet prioritiesTarget social media platformsIdentify resources/contentSet responsabilities/time commitmentBenchmark campaign modelDefine offline links
Fase 5: CapabilitiesCommunication Agency
Internal trainingMeetings/evaluation
Pilot programCompany awareness/transparancy
LISTENIndentify monitortoolsListen to what’s being saidSearch relevant communitiesTrack influencers
ENGAGEProvide contentAdd value Extend campaignsConversation management
EVALUATEMeasure/analyseMonitor Capture succes storiesAdjust/refine strategies
Social Media Roadmap
![Page 24: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/24.jpg)
Social Media Advies
•Relatie met je klanten is nog niet optimaal
> Als klanten jou niet pruimen, zullen ze niet met je meewerken
•Het totaalplaatje klopt niet
> Zorg voor een goede conversie naar website/verkoop
•Gebrek aan interactie
> Klanten vragen informatie maar krijgen geen/slechte return
•Gebrek aan exclusiviteit
> Sociale media moet een meerwaarde geven: WIFM?
Waarom mislukken SM-campagnes?
![Page 25: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/25.jpg)
Hoe zit dat nu met die ROI-toestanden?
•Meet met Google Analytics/eigen stats
> Is er een doorklik/conversie? Bepaal je meettermijn.
•Analyseer Facebook/YouTube Insights
> Zorg voor een goede conversie naar website/verkoop
•Twitter? Gebruik bv. Twitalyzer
> Tools die rapporten uitbrengen over je volgers etc.
•Gebruik (gratis) monitortools
> Tweetdeck, SocialMention, Hootsuite,...
Ja, het is meetbaar!Het evenwicht tussen kwantitatieve en kwalitatieve data
![Page 26: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/26.jpg)
Consumer versus Advertiser
![Page 27: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/27.jpg)
Social Media Platformen
![Page 28: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/29.jpg)
Facebook voor ondernemers
Pagemodo.comShortstack.com
![Page 30: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/30.jpg)
Facebookapps
![Page 31: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/31.jpg)
Facebookapps: tips
•Neem de spelregels door van Facebook
•Stel een sluitend reglement op
•Hou de conversatie in de gaten
•Beloon bij wedstrijden ook niet-winnaars.
![Page 32: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/32.jpg)
Advertising
![Page 33: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/33.jpg)
Advertising
![Page 34: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/34.jpg)
Advertising
![Page 35: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/35.jpg)
Algemeen advies
•Personaliseer: praat niet als merk, maar als persoon
• Reageer steeds open en transparant
• Klik nooit een reactie zomaar weg
• Let op je taalgebruik, lees alles na
• Geef info mee bij je onderwerp
• Interactiviteit verhoogt visibiliteit
• Stel betrouwbare admins aan
• Analyseer en stel bij
![Page 36: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/36.jpg)
Wat je zeker NIET moet doen!
•Tweets koppelen aan Facebook
• Enkel tekstuele updates posten
• Fans geen content laten delen
• Niet reageren op fans/content
• De ‘question’-optie negeren
• Een slechte profielfoto gebruiken
• Je FB-pagina niet kenbaar maken op je site
• Je anders voordoen dan je bent
![Page 37: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/37.jpg)
Moleskin-case, 26/10/2011
![Page 38: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/38.jpg)
Moleskin-case, 26/10/2011
![Page 39: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/39.jpg)
Inspirerende en innoverende cases
Hoe kan je een opening promoten en je bezoekers het werk laten doen?
![Page 40: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/40.jpg)
Twitter voor ondernemers
![Page 41: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/41.jpg)
• Volg gerust mensen/concurrenten
• Deel kennis maar promoot jezelf nooit te direct.
• Let op de functionaliteiten!
• Bedank je bronnen
• Reageer snel
• Probeer exclusieve info te brengen (Herhaal)
• Integreer en maak er werk van
• Communiceer je aanwezigheid
• Praat in krantenkoppen
• Gebruik Tweetdeck, Hootsuite,..
Algemeen advies
![Page 42: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/42.jpg)
Inspirerende en innoverende cases
Best Buy gebruikt Twitter als enhanced customer service
![Page 43: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/43.jpg)
YouTube Tips
![Page 44: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/44.jpg)
•Registreer je kanaal asap.
•Definieer op voorhand je woorden waarop je gevonden wil worden.
•Zorg voor een relevante titel van je video.
•Beschrijf je video, eventueel in meerdere talen
•Zorg voor de juiste tags
Algemeen advies
![Page 45: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/45.jpg)
Creativiteit werkt!
![Page 46: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/46.jpg)
Inspirerende en innoverende cases
Rebranding van Old Spice: een succesverhaal
![Page 47: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/47.jpg)
Foursquare: LBS-apps
![Page 48: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/48.jpg)
Aanraders
Linked’in
Slideshare
Quora
Blogs: Tumblr, Wordpress,...
Nieuwsbrieven!
Prezi
Flickr
....
Omdat er meer is dan Facebook en Twitter!
![Page 49: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/49.jpg)
Inspirerende cases!
![Page 50: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/50.jpg)
Haal je de boter bij de slager?
Inspirerende en innoverende cases
Queso: hoe bereik je met een beperkt budget een groot publiek?
132 Video-inzendingen
166.556 Facebook Fans
636.774 Bekeken video’s
104.868 Votes
2.927 Facebook shares
![Page 51: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/51.jpg)
Inspirerende en innoverende cases
Hoe LEGO inspeelde op sociaalmediaplatformen
http://www.legoclick.com/
![Page 52: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/52.jpg)
Inspirerende en innoverende cases
Blendtec ‘misbruikt’ hypes om eigen product te promoten
![Page 53: Social media een hype?](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051817/5485710b5806b595588b4796/html5/thumbnails/53.jpg)
Inspirerende en innoverende cases
Starbucks vraagt de consumenten om ideeën