social media marketing. conoscere il mondo social per essere più effettivi
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Presentazione in occasione del convegno Ada Campania del 25-02-2014. Motivi per vedere le strategie social come realtà turistica. Suggerimenti e study case realiTRANSCRIPT
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Social Media Marketing. Conoscere il mondo social per essere più effettivi
Sabato Colella (“Receptionist del Mondo” Facebook Group Founder)
@SabatoColella
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Regola del Marketing n.1 :
“Se nessuno parla di te… TU non esisti”
@SabatoColella
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Domande sul Social Media Marketing:
1) I social generano prenotazioni?2) Essere presenti sui social, basta ?3) Quali aziende hanno fatto strategia social e con quali risultati?
@SabatoColella
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1) I social generano prenotazioni?
@SabatoColella
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I social generano prenotazioni?Risposta: Non in senso stretto , ma assieme a una strategia di marketing mix influenzano l’appetibilità del prezzo, perché:
creano ENGAGEMENT.rafforzano la BRAND AWARENESS, favoriscono la FIDELIZZAZIONE e la DESTINATION REPUTATION.
Creano forte impatto sul G.R.I .
@SabatoColella
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IL Global Review Index cos’è e perché in una strategia social può interessarci?
@SabatoColella
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Fonte: ReviewPro & Corn.ell Univ
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Fonte: Prof. Chirs Andersson Corn.ell Univ
UNA BUONA NOTIZIA:
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2) Essere presenti sui social, basta ?
Domanda: Ho la pagina Facebook e il profilo Twitter, sto anche su Google + , ho i receptionist giovani. Di tanto in tanto faccio mettere due foto a loro. Secondo voi faccio bene o faccio male? E perché?
@SabatoColella
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2) Essere presenti sui social, basta ?
Risposta: Essere presenti sui social e aggiungere “qualche foto” può non bastare. Le strategie social sono strategie di Marketing. Si ha successo improvvisandole?
@SabatoColella
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LO SAPEVATE CHE….
… Ogni social ha un suo bacino d’utenza.…Ogni social parla una lingua diversa.…Ogni social vuole un contenuto diverso. Una strategia social non pianificata è tempo perso e può variare col tempo.
@SabatoColella
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Cosa impariamo di pratico?
Domanda: Se le strategie social servono anche a crearmi una reputazione faccio bene a dare ad altri un’immagine vincente di me ritwittando solo LE MIGLIORI RECENSIONI CHE OTTENGO?
@SabatoColella
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3) Quali aziende hanno fatto strategia social e con quali risultati?
@SabatoColella
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Hilton suggest: “Non dovete twittare. Io vi insegnerò come twittare, ma voglio solo che mostriate passione per la Hilton e per la vostra città. ” (Saint Dieguez Social Media specialist Hilton Hotels).
“Digital media is now 50% of our brand’s marketing efforts, with a strong social media presence that facilitates engagement and encourages loyalty.” (Felicia Yukich, Social Media Marketing Manager, Four Seasons Hotels and Resorts.)
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I risultati social non sempre dipendono dal numero di “fan/followers” ma dall’engagement di ciascuno di essi
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A Napoli vale la pena?
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Day ZERO30 mar 2013
Opening20 dic. 2013
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Targhettizzazione
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In-House engagement
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Vantaggi pratici
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Vale la pena pianificare,
programmare e eseguire strategie
social?
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