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Social media marketing

¿Estar o no estar?

Jose Mª Estébanez – Julio 2014, Sitges

Contexto 3

Para qué sirven las redes sociales 10

Cómo elaborar una estrategia en redes sociales 12

Conclusión 33

Contenidos

2

Contexto

3

Tendencias de búsqueda

Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo

4

0

25

50

75

100

Redes Sociales Marketing Digital

Fuente: Google Trends (2004-2014)

Tendencias de búsqueda

Interés de las BIG4 a lo largo del tiempo

5

0

25

50

75

100

PWC Deloitte Kpmg E&Y

Fuente: Google Trends (2004-2014)

Preferencias de dispositivos durante el día

Móvil, PC y tablet

6

Móvil

PC

Tablet

Fuente: Comscore, 2013

24:00 – 06:00 06:00 – 12:00 12:00 – 18:00 18:00 – 24:00

Me

dia

de trá

fico

por

dis

positiv

oa

l d

ía

6

1412

26

42

23

10

3

22

43

0

15

30

45

Print Radio Mobile Internet TV

Time spent Ad spend

Consumo de medios vs inversión en publicidad

Mobile e internet, las alternativas

7Fuente: eMarketer, 2012. Datos en %, EEUU.

Uso de la redes sociales por usuario

El 98% de los usuarios de internet usan redes sociales*

8

7,3

4,8

3,6

2,72

8,4

5,3 5,3 5,5

3,9

0

2

4

6

8

10

15-25 25-34 35-44 45-54 55

Hombres Mujeres

*Comscore, 2011

Fuente: eMarketer, 2011, horas al mes.

4,1

5,7

Popularidad de las redes sociales

9

Facebook y Youtube a la cabeza

84% 72% 39% 20% 19% 16%

Fuente: www.umpf.co.uk, UK, 2011.

http://www.umpf.co.uk

Para qué sirven las

redes sociales

10

Qué podemos hacer

Las redes sociales en empresas de servicios profesionales

11

Generar eminencia y notoriedad

Promocionar contenido

Posicionamiento SEO

Generación de Leads

Research

Recruiting

Cómo elaborar una

estrategia en redes

sociales en

compañías B2B

12

Definición del objetivo

Selección de la audiencia

Galaxia SocialFuentes de contenido

Métricas

Claves

Cómo elaborar una estrategia en redes sociales

13




Métricas

Claves


14




Métricas

Claves


15

Clientes

Posicionar a

Deloitte como

Thought

Leadership

Alumni

Dar visibilidad a

las iniciativas de la

Firma

Estudiantes/

Exp. Hires

Captar el mejor

talento

Profesionales

Retención del

mejor talento

Periodistas

Dar visibilidad a

las iniciativas de la

Firma




Métricas

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16




Métricas

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Conocimiento

C/T

PRF

ALU

PER

EST




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18

83% 80% 80%

61%

39%

26% 23%

12% 10% 10% 8% 7% 7% 6%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Redes sociales más usadas por los departamentos de marketing y comunicación

Fuente: CMI/Marketing Profs, 2013, EEUU.




Métricas

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19

“A networker likes to meet people. I

don´t. I like accomplishing things in the

world. You meet people when you want

to accomplish something”.

Reid Hoffman, Co-founder of LinkedIn




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“On Twitter, you get 140

characters to be worth paying

attention to, no matter who (or

what) you are”.

@graemem




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22

2.253 Tweets

468Tuiteros

4,8Mill. Impactos

#msfbcnTrending Topic




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25

Helping people

remembering birthdays

since 2004Facebook




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27




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29

I think Facebook, Twitter

and YouTube are the

cornerstones of any social

media strategy.

Chad Hurley, YouTube Co-founder




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Industrias

Consumer Business

Co

no

cim

ien

to

Líneas de Servicio: Auditoría, Riesgos, Consultoría, Fiscal y Legal y Transacciones

Energy & Resources Financial Services Life Sciences & Health Care

Manufacturing Public Sector Real Estate TMT

Estudios Sectoriales Revistas Eventos Corporativos Entrevistas Insights Perspectivas Best Practices

WEB PRENSA TV RADIO FACEBOOK LINKEDIN YOUTUBE TWITTER BLOG

Clientes Empleados Alumni Competidores Reguladores Periodistas Estudiantes Partners




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Claves


33




Métricas

Claves


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Métricas

Claves


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Claves


36

Conclusión

37

Consejos finales

38

Entiende a la audiencia

Adapta el lenguaje

Promociona el talento, no tus

servicios

Regla

80/20

RSVPUtiliza el video para humanizar

tu firma

Channelchampions

Moltes gràcies

39

Deloitte hace referencia, individual o conjuntamente, a Deloitte Touche Tohmatsu Limited ("DTTL"), sociedad del Reino Unido no cotizada limitada por

garantía, y a su red de firmas miembro y sus entidades asociadas. DTTL y cada una de sus firmas miembro son entidades con personalidad jurídica propia e

independiente. DTTL (también denominada "Deloitte Global") no presta servicios a clientes. Consulte la página www.deloitte.com/about si desea obtener

una descripción detallada de DTTL y sus firmas miembro.

Deloitte presta servicios de auditoría, consultoría, asesoramiento fiscal y legal y asesoramiento en transacciones y reestructuraciones a organizaciones

nacionales y multinacionales de los principales sectores del tejido empresarial. Con más de 200.000 profesionales y presencia en 150 países en todo el

mundo, Deloitte orienta la prestación de sus servicios hacia la excelencia empresarial, la formación, la promoción y el impulso del capital humano,

manteniendo así el reconocimiento como la firma líder de servicios profesionales que da el mejor servicio a sus clientes.

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